運營經(jīng)理的安全管理培訓

課程名稱管理安全-運營經(jīng)理的安全管理培訓（含現(xiàn)場審核）

第一頁，共一百一十二頁。杜邦格言“你將達到的卓越安全水平取決于你展示你愿望的行動”

YouGettheLevelofSafetyExcellence

YouDemonstrateYouWant!第二頁，共一百一十二頁。1.前言強項和擔心 安全管理系統(tǒng)的共有要素基本信念研討會程序第三頁，共一百一十二頁。介紹:強項與擔心強項擔心第四頁，共一百一十二頁。安全管理系統(tǒng)的共有要素審核或觀察制度事故調(diào)查系統(tǒng)培訓整個組織參與管理層承諾圖表1第五頁，共一百一十二頁?；拘拍钏械膫Χ际强梢灶A防的所有的傷害都必須馬上報告圖表2第六頁，共一百一十二頁。研討會程序?qū)γ恳徊糠?我們將分享從標桿組織獲得的經(jīng)驗比較相同和不同的做法考慮哪些適合我們的組織圖表3第七頁，共一百一十二頁。2.安全組織的運用安全責任與分派 優(yōu)良組織的特點中央安全、健康、環(huán)境委員會（CSHEC）典型的常設分委員會臨時性的分委員會安全組織的考量安全組織第八頁，共一百一十二頁。安全責任與分派在本公司里,你認為以下的哪些職責主要歸屬于安全專業(yè)人員,哪些主要是歸屬于直線管理組織?安全專業(yè)人員直線組織責任安全專業(yè)人員直線組織責任協(xié)調(diào)工廠所有的安全活動就安全問題向管理層提供建議事故調(diào)查對員工進行崗位安全培訓組織和進行審核提供主管的安全責任培訓制定安全規(guī)章制度召開安全會議發(fā)起安全計劃與活動主持安全委員會第九頁，共一百一十二頁。安全責任與分派（續(xù)上）

安全專業(yè)人員直線組織責任安全專業(yè)人員直線組織責任分析整個工廠的安全需求建立和強化安全規(guī)章制度的執(zhí)行制定安全目標與指標提供關于安全的信息綜合和分析整個公司安全審核結(jié)果的趨勢分析傷害原因傷害分級建立和保持與外部組織的聯(lián)系,包括生產(chǎn)安全監(jiān)督局,當?shù)毓埠拖啦块T執(zhí)行安全獎懲制度擬定應急計劃第十頁，共一百一十二頁。優(yōu)良組織的特點最大程度的參與.所有層次參與安全分析和決定.信息上傳.信息下達.所有部門和各級人員共同協(xié)作.圖表4第十一頁，共一百一十二頁。中央安全、健康、環(huán)境委員會(CSHEC）示例圖表5主席(最高領導)協(xié)助執(zhí)行分委員會直線管理組織小組勞工組織常設臨時安全專業(yè)人員安全專業(yè)人員承包商協(xié)調(diào)員環(huán)境協(xié)調(diào)員第十二頁，共一百一十二頁。典型的常設分委員會審核事故與傷害調(diào)查規(guī)章制度與操作程序職業(yè)健康安全計劃與活動應急準備工藝安全工作外安全駕駛安全圖表6第十三頁，共一百一十二頁。臨時性的分委員會實施新的法律法規(guī)協(xié)調(diào)全廠安全規(guī)定的一致性,等等進行特定安全問題的研究圖表7第十四頁，共一百一十二頁。安全組織的考量敘述運用中央安全委員會這樣的組織監(jiān)管安全工作的優(yōu)點與問題.優(yōu)點問題第十五頁，共一百一十二頁。安全組織考慮的幾個方面中央安全、健康和環(huán)境委員會分委員會員工的參與領導人角色建立系統(tǒng)管理各委員會及其活動進展情況擔當相應分委員會主席行動/跟進項目第十六頁，共一百一十二頁。3.審核： 檢查與審核

審核帶來的處理

冰山的比喻

審核的技巧

觀察類別

觀察不安全的狀況

觀察類別的練習

不情愿討論安全問題的原因

當某個人的作業(yè)方式不安全的時候

討論不安全行為

進行完整的安全接觸

審核程序第十七頁，共一百一十二頁。 多層次的安全審核系統(tǒng)

審核方法的比較

審核信息的運用

偉特國際奧委會（組織機構(gòu)示例）

安全審核報告

運營經(jīng)理的巡視：9月12日

對安全審核信息的反應

年度審核記錄

工廠審核趨勢

維護部門安全審核趨勢

對安全審核趨勢的反應

工廠審核結(jié)果作為現(xiàn)行/先行指數(shù)

杜邦的安全指標與其衡量

審核第十八頁，共一百一十二頁。檢查與審核檢查審核物人被動互動（我擔心）專家（他們）每個人（我們）負面正面+負面記錄/跟進記錄/跟進圖表8第十九頁，共一百一十二頁。審核帶來的處理避免傷害的發(fā)生和財產(chǎn)的損失強化安全的工作行為提高安全意識建立安全標準測試對標準的理解檢查標準的執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的缺陷發(fā)現(xiàn)和糾正不安全的情形激勵員工圖表9第二十頁，共一百一十二頁。冰山的比喻

圖表10死亡損工事件醫(yī)療事件急救事件不安全的行為不安全的狀況第二十一頁，共一百一十二頁。審核的技巧注意安全與不安全的行為、狀況與工作習慣。與員工交談、圍繞你對他們工作的觀察與他們工作中的安全問題。取得員工對安全的承諾。第二十二頁，共一百一十二頁。觀察類別（怎么觀察？）人員的反應是否主動遵守規(guī)則？違規(guī)員工自己是否有意識？人員的位置識別、避開lineoffire；跌，滑，絆，夾，撞，電，吸入，高溫……人機工程光、電、震、噪、負重、過于拉伸、扭曲……著裝與個人保護用品（PPE）著裝；－從頭到腳保護工具和設備使用正確的工具工具狀態(tài)使用方法程序和秩序－有？足夠？遵守？圖表11第二十三頁，共一百一十二頁。觀察不安全的狀況記錄你看到的就安全而言是好的讓你感到擔心的圖片1圖片2圖片3第二十四頁，共一百一十二頁。觀察不安全的狀況記錄你看到的就安全而言是好的讓你感到擔心的圖片4圖片5圖片6第二十五頁，共一百一十二頁。觀察類別的練習想象你正在進入你工作場所的某個區(qū)域。在六項觀察類別中，每一項各設想一件或二件可能觀察到的事情。（不要忘了觀察好的）。1、個人的反應2、人員的位置3、人機工程4、著裝和個人保護用品5、工具和設備6、程序和秩序第二十六頁，共一百一十二頁。不情愿討論安全問題的原因

列出大家不情愿同工作中的員工討論安全問題的原因第二十七頁，共一百一十二頁。當某個人的作業(yè)方式不安全的時候觀察:然后取得該人的注意肯定該員工作業(yè)方式中安全的部分與該員工討論a.不安全行為的可能后果;b.較安全的作業(yè)方式取得該員工在未來以安全方式作業(yè)的承諾.討論工作中的其它安全問題.感謝該員工.圖表13第二十八頁，共一百一十二頁。討論不安全行為如果你提出意見表達你的擔心.針對后果,而非行為如果你提出問題探究原因求教非教導圖表14第二十九頁，共一百一十二頁。討論不安全行為問題意見第三十頁，共一百一十二頁。進行完整的安全接觸圖片1肯定員工的作業(yè)方式中安全的方面發(fā)表意見或提出關于員工不安全行為的問題圖片2肯定員工的作業(yè)方式中安全的方面發(fā)表意見或提出關于員工不安全行為的問題第三十一頁，共一百一十二頁。審核程序擬定安全審核時間表觀察在工作場所的人員與員工交談:肯定安全的行為指出你觀察到的不安全的行為和狀況討論從事該工作更安全的工作方法取得安全工作的承諾感謝該員工記錄該審核的情況跟進第三十二頁，共一百一十二頁。多層次的安全審核系統(tǒng)

人員范圍頻率同行人員最高管理層整個運營部門各部門每季一次每月一至四次中層管理層小組成員員工中層管理層整個區(qū)域每月一至四次一線主管小組成員員工一線主管自己的區(qū)域每星期三至五次員工小組成員自己的區(qū)域與其它小組交叉審核每星期三至五次按要求小組成員其它小組安全專員安全部門整個運營部門每星期三至五次每個人第三十三頁，共一百一十二頁。審核方法的比較小組1在接近員工之前，先觀察員工片刻。直接走向該員工并開始討論該員工的工作。小組2進行事先宣布的審核。進行不宣布的審核。小組3當你在審核時，當場進行記錄。等到離開現(xiàn)場時，在寫下自己的觀察。第三十四頁，共一百一十二頁。審核方法的比較(續(xù)上)小組4審核一個小區(qū)域，并與員工交談。審核一個大區(qū)域,只是看看。小組5單獨審核.與該區(qū)域的主管一起進行審核。與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進行審核。與其他組員一起進行審核。與安全部門的人員一起進行審核。與另一區(qū)域的員工一起進行審核。第三十五頁，共一百一十二頁。審核方法的比較(續(xù)上)各組討論指定的各種可選方法有哪些優(yōu)勢？你對這些方法有哪些顧慮？優(yōu)勢顧慮第三十六頁，共一百一十二頁。審核方法的比較(續(xù)上)聆聽其他組討論的結(jié)果，并記錄重點。第三十七頁，共一百一十二頁。審核信息的運用強化安全的行為習慣發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢跟進采取行動評估人員了解趨勢第三十八頁，共一百一十二頁。偉特國際奧委會（組織機構(gòu)示例）

（組織簡略圖）工廠經(jīng)理運作經(jīng)理 業(yè)務服務經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 維護部經(jīng)理收出貨主管成品區(qū)主管A班主管B班主管C班主管D班主管A班主管D班主管B班主管C班主管項目工程師項目協(xié)調(diào)員維護部主管設備部主管儀電部主管第三十九頁，共一百一十二頁。安全審核報告

進出貨區(qū)第四十頁，共一百一十二頁。安全審核報告

成品加工區(qū)域第四十一頁，共一百一十二頁。運營經(jīng)理的巡視：9月12日

現(xiàn)場巡視發(fā)現(xiàn)第四十二頁，共一百一十二頁。對安全審核信息的反應整體而言，這兩個區(qū)域有哪些良好的表現(xiàn)？你看到的主要問題是什么？你會跟進的是哪些？關于這兩位主管對不安全狀況的技巧、關注與反應方面，你的評價如何？你會采取什么行動？第四十三頁，共一百一十二頁。年度審核記錄

第四十四頁，共一百一十二頁。工廠審核趨勢

第四十五頁，共一百一十二頁。維護部門安全審核趨勢

第四十六頁，共一百一十二頁。對安全審核趨勢的反應第四十七頁，共一百一十二頁。工廠審核結(jié)果作為現(xiàn)行/先行指數(shù)

第四十八頁，共一百一十二頁。杜邦的安全指標與其衡量歷史指數(shù)統(tǒng)計數(shù)字：傷害、疾病、工藝泄露、車輛意外花費：殘疾、訴訟、員工的賠償法規(guī)相關費用與處罰 現(xiàn)行指數(shù)不安全行為與安全行為指標；安全審核資料事故調(diào)查報告與分析安全會議出席率與會議質(zhì)量先行指數(shù)安全觀察、審核計劃的質(zhì)量未遂事件的報告和調(diào)查員工的感受和精神狀態(tài)調(diào)查第四十九頁，共一百一十二頁。審核考慮的幾個方面審核系統(tǒng)審核資料的運用歷史、現(xiàn)行與先行指標領導人角色建立審核系統(tǒng)審核與確保其他人的審核確保已采取適當?shù)拇胧忛唽徍诵畔⒅贫▋?yōu)化的安全衡量指標行動/跟進項目

第五十頁，共一百一十二頁。4.將安全納入現(xiàn)有的管理體系安全規(guī)則和程序：原則案例有效紀律處分的目的對員工紀律處分的注意事項杜邦評估安全表現(xiàn)的標準評估安全表現(xiàn)承包商安全安全與變更管理制定書面的變更管理程序?qū)踩{入變更管理中第五十一頁，共一百一十二頁。安全規(guī)則和程序：原則規(guī)則應該是書面的切實可行的由從事該工作的人撰寫廣為人知的可在工作場所取得定期審閱統(tǒng)一執(zhí)行第五十二頁，共一百一十二頁。案例I：黃莉，出貨操作工22年來，黃莉是一名可靠的公司員工，近兩年在白曉平的出貨部門擔任操作員。大家認為她是令人滿意的優(yōu)秀員工。然而，白曉平說近來她沒有佩戴規(guī)定的護目鏡，他已糾正這名名員工兩次?，F(xiàn)在黃莉的左眼的眼角膜劃傷，因為打包機的金屬打到她的臉。她沒有依照打包操作的要求佩戴護目鏡或眼罩。應該給予紀律處分嗎？如果是，什么樣的紀律處分是適當?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達到什么效果？）第五十三頁，共一百一十二頁。案例II：秦美，物料處理操作工應該給予紀律處分嗎？如果是，什么樣的紀律處分是適當?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達到什么效果？）在成品區(qū)域的物料處理操作工秦美已經(jīng)在公司10年了，去年成為葛葦瓊的下屬。該操作工一直不是模范員工。葛葦瓊已經(jīng)給了他二次書面警告，一次是因為表現(xiàn)不佳，另一次是因為出勤不良。最近，在進入倉庫時，主管看見秦美駕駛著叉車。他在提升三塊叉板，叉板上還站著一名員工，升起的高度達2.5米，并且移動了一段距離。秦美一看到主管，馬上降下叉車叉子，放下那名員工，并迅速恢復正常工作。第五十四頁，共一百一十二頁。案例III：新員工小李應該給予紀律處分嗎？如果是，什么樣的紀律處分是適當?shù)模坎扇∵@種行動的理由？（你希望達到什么效果？）在過去六星期以來·，加工區(qū)域的新操作工小李被安排做輪班工作。他剛來公司八個星期。主管很擔心這名新進員工，因為他在動力設備旁工作時，衣尾垂在外面，袖口也沒扣上，一再受到告誡。還經(jīng)常發(fā)現(xiàn)小李在生產(chǎn)工作區(qū)內(nèi)沒有佩戴護目設備，或在高噪音區(qū)不按要求戴耳塞。他對被糾正的反應總是“我忘了?！钡谖迨屙?，共一百一十二頁。案例IV：區(qū)域機械工賈薔應該給予紀律處分嗎？如果是，什么樣的紀律處分是適當?shù)模坎扇∵@種行動的理由？（你希望達到什么效果？）已在公司工作五年的賈薔，被安排在日班的維修小組，在設備主管領導下工作。賈薔的技術(shù)很好，但是被認為是很難監(jiān)督的員工。他對每一件事都有意見，對所有“愚蠢挑剔”的安全規(guī)則更是抱怨不斷。他的人事檔案中并沒有紀律處分的記錄。賈薔被叫去修理鏟斗車右臂液壓管的滲漏。主管經(jīng)過是看到他蹲在叉車的車蓋上。車蓋上到處都是液壓油。賈薔并沒有戴手套，頭盔或護目鏡。他的襯衫袖子卷了起來，頭盔放在地上。第五十六頁，共一百一十二頁。案例V：項目工程師韓麗琴應該給予紀律處分嗎？如果是，什么樣的紀律處分是適當?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達到什么效果？）工廠項目工程師韓麗琴在公司任職二年了，被認為是有潛力升上管理層的優(yōu)秀工程師。操作工與直屬主管都非常喜歡她，不過，他們也認為韓麗琴有時候有點驕傲，當她在操作工面前拿安全開玩笑時，有時會讓人感到不舒服。韓麗琴正在生產(chǎn)區(qū)檢驗新生產(chǎn)線高架輸送帶的安裝，爬上梯子檢視齒輪箱組件。在她開始打開出入口的蓋子時，梯子開始滑動。為了避免滑落，她抓住輸送帶。很不幸，輸送帶骨架上有銳邊，因此造成了手上一道需要縫合四針的傷口。這是一次可記錄的傷害。韓麗琴并沒有帶手套，梯子也沒有固定。第五十七頁，共一百一十二頁。有效紀律處分的目的傳達可接受的基本行為標準原則上得到大家接受被視為：無偏見的一致的公平的強化安全行為因違反制度受懲罰，而非因受傷；不要等到傷害發(fā)生才作違規(guī)的懲戒。第五十八頁，共一百一十二頁。對員工紀律處分的注意事項以下指導原則可以使得對員工的紀律處分收到成效違規(guī)之后馬上進行明確告知員工違規(guī)之處讓員工知道為什么違規(guī)是錯的，以及你將采取什么行動對事不對人。你所面對的是行為不當?shù)膬?yōu)秀員工，而不是不良的員工適當情況下，就詳細的后續(xù)步驟與跟進日期達成約定讓員工知道你對他的改進有信心，而且你也支持他當處分結(jié)束了，就是結(jié)束了隨時注意自己的情緒。你的目標是把對話焦點集中于他的表現(xiàn)，而不是你的憤怒。第五十九頁，共一百一十二頁。杜邦評估安全表現(xiàn)的標準員工必須視安全和其他工作同等重要遵守所有的安全規(guī)則與程序管理層必須承擔預防傷害的責任承擔安全培訓的責任第六十頁，共一百一十二頁。評估安全表現(xiàn)想象你正準備與公司的一名下屬或你所認識的員工討論他的表現(xiàn)。找出幾個你希望看到該員工在安全上的改進項目，并以此制定標準。在一年之內(nèi)，你將使用這些標準評估該員工的表現(xiàn)。標準應該是可以量化且具體的。第六十一頁，共一百一十二頁。承包商安全你可能遇到哪些承包商的安全問題？你如何避免這些問題？由承包商的主管監(jiān)督的承包商問題預防在你工廠直接監(jiān)督下的臨時員工問題預防無人現(xiàn)場監(jiān)督的臨時承包商問題預防第六十二頁，共一百一十二頁。安全與變更管理考慮變更現(xiàn)行的技術(shù)在現(xiàn)有的技術(shù)內(nèi)的變更人員的變更所有的變更需要評估和批準將安全因素納入考慮第六十三頁，共一百一十二頁。制定書面的變更管理程序定義變更的含義建立必要的評估與授權(quán)環(huán)節(jié)制定變更所使用的文件（格式）確保程序與工藝安全信息的及時更新通知并培訓相關人員取得理解與共識審核現(xiàn)場運作第六十四頁，共一百一十二頁。將安全納入變更管理中描述現(xiàn)有的系統(tǒng)，以確保在變更時，充分考慮到安全。一定要同時考慮設備和設施的重大變更和微小變更。找出組織內(nèi)部（公司和部門）對變更管理的如何不足之處。現(xiàn)有系統(tǒng)：顧慮：第六十五頁，共一百一十二頁。5.事故調(diào)查事故事故調(diào)查帶來的益處事故調(diào)查程序經(jīng)理在事故調(diào)查中的參與程度確定整改行動審閱事故調(diào)查報告事故調(diào)查報告第六十六頁，共一百一十二頁。事故事故：可能已經(jīng)造成以下情形的事件傷害財產(chǎn)損失環(huán)境泄露負面的社區(qū)反應第六十七頁，共一百一十二頁。事故調(diào)查帶來的益處預防再次發(fā)生發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)展現(xiàn)承諾讓員工參與第六十八頁，共一百一十二頁。事故調(diào)查程序初始響應和報告組成調(diào)查小組收集信息確定原因列出可能的整改與預防措施提出建議溝通跟進第六十九頁，共一百一十二頁。經(jīng)理在事故調(diào)查中的參與程度

對于以下情況，確定你應該參與調(diào)查的方式，并說明原因。參與方式包括：收到期中報告審閱最后報告擔任主席列席會議會議開場你在以下情形的事故調(diào)查中擔任什么角色？為什么？事故造成損工。員工因為腿部骨折而被送到醫(yī)院。造成可記錄的傷害雖然事故的發(fā)生沒有造成傷害，但稍有閃失就會造成嚴重的傷害，甚至死亡。第七十頁，共一百一十二頁。確定整改行動確定直接原因查找根本原因制定行動計劃消除危害樹立屏障制定程序并培訓第七十一頁，共一百一十二頁。審閱事故調(diào)查報告完整性準確性根本原因建議完成時間和責任人分發(fā)名單第七十二頁，共一百一十二頁。事故調(diào)查報告I調(diào)查報告第七十三頁，共一百一十二頁。事故調(diào)查報告II調(diào)查報告第七十四頁，共一百一十二頁。事故調(diào)查報告III調(diào)查報告第七十五頁，共一百一十二頁。事故調(diào)查考慮的幾個方面程序管理層的參與報告領導人角色建立事故調(diào)查報告和跟蹤體系必要的參與，以確保對事故調(diào)查的正確認識重大事故要求立即報告審閱事故調(diào)查報告行動/跟進項目

第七十六頁，共一百一十二頁。6落實承諾第七十七頁，共一百一十二頁。誰對安全負責每位經(jīng)理、主管、組員和員工都必須為其自身和其工作區(qū)域的其他人的安全負責。第七十八頁，共一百一十二頁。落實承諾的工具第七十九頁，共一百一十二頁。模范行為

第八十頁，共一百一十二頁。我做的如何？第八十一頁，共一百一十二頁。我做的如何？（續(xù)上）第八十二頁，共一百一十二頁。我做的如何？（續(xù)上）第八十三頁，共一百一十二頁。落實個人承諾第八十四頁，共一百一十二頁。7鼓勵參與第八十五頁，共一百一十二頁。安全組織的運用第八十六頁，共一百一十二頁。安全行動會議第八十七頁，共一百一十二頁。問題的特征第八十八頁，共一百一十二頁。一起背部傷害第八十九頁，共一百一十二頁。一起背部傷害（續(xù)上）第九十頁，共一百一十二頁。策劃一次安全行動會議第九十一頁，共一百一十二頁。安全行動會議第九十二頁，共一百一十二頁。小組會議程序第九十三頁，共一百一十二頁。鼓勵與表彰第九十四頁，共一百一十二頁。鼓勵參與考慮的幾個方面安全行動會議獎品與獎勵安全責任分派領導人角色創(chuàng)建安全文化建立并支持培養(yǎng)此文化的系統(tǒng)和組織行動/跟進項目第九十五頁，共一百一十二頁。8安全原則第九十六頁，共一百一十二頁。杜邦安全管理體系第九十七頁，共一百一十二頁。杜邦安全原則第九十八頁，共一百一十二頁。安全原則領導人角色幫助制定、保持并應用原則對員工講解安全原則跟進行動/跟進項目第九十九頁，共一百一十二頁。9安全行動計劃Action第一百頁，共一百一十二頁?，F(xiàn)場安全審核經(jīng)驗分享進行得如何？哪些步驟容易？哪些步驟困難？員工的反映如何？阻止了哪些不安全的行為？每一種不安全的行為的潛在傷害是什么？你了解到哪些安全問題？第一百零一頁，共一百一十二頁。管理安全：領導人角色安全組織建立系統(tǒng)管理各委員會及其工作進度。主持相應委員會。審核建立審核系統(tǒng)。審核與確保其他人的審核。確保采取適當?shù)拇胧忛唽徍诵畔?。制訂?yōu)化的安全衡量指標。將安全管理納入管理系統(tǒng)審核現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中是否涵蓋安全管理。確保標準的安全程序已制訂并得到承諾，包括管理變更的程序。第一百零二頁，共一百一十二頁。管理安全：領導人角色（續(xù)上）事故調(diào)查建立事故調(diào)查、報告和跟蹤的系統(tǒng)。必要的參與，以確保對事故調(diào)查的正確認識。重大事故要求立即的報告。審閱事故調(diào)查報告。落實個人的承諾突出安全的重要性，透過自身的行為你與員工的互動鼓勵參與創(chuàng)建安全文化。建立并支持培養(yǎng)此文化的系統(tǒng)和組織。第一百零三頁，共一百一十二頁。管理安全：領導人角色（續(xù)上）擬定安全原則幫助制定、保持并應用原則對員工