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文檔簡介
2021-2022年甘肅省武威市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(20題)1.公平理論認為,當一個人做出了成績并取得了報酬以后,他不僅關心自己所得報酬的絕對數(shù)量,而且關心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當事人甲的Q/I(報酬與投入比)小于當事人乙的Q/I時,當事人甲會()
A.增加報酬或減少投入B.增加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬或增加投入
2.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位處于矩陣的左上角,即其市場增長迅速而有吸引力,但該業(yè)務在市場上地位不高,部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為()
A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛
3.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責,這時管理者承擔的角色是()
A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者
4.開創(chuàng)了對決策為跨文化比較研究的學者是()
A.羅伯特·歐文B.威廉·大內C.彼得·圣吉D.丹尼爾·麥卡勒姆
5.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理,由其負責該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作,但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進度,而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令??偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的()原則
A.權責對等B.專業(yè)分工C.分權化D.統(tǒng)一指揮
6.用《孫子兵法》的語言,可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此,地是指()
A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競爭對手D.自身條件
7.先發(fā)制人的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的貢獻是()
A.可有效防止技術的不確定性
B.可減少企業(yè)高額的市場開發(fā)費用
C.可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位
D.可避免企業(yè)運行過程中的各種風險
8.最早提出管理十四條原則的是()
A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.西蒙
9.存在時間滯后性的局限性的控制類型是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制
10.領導者的本質是()
A.下屬的追隨和服從B.權力C.影響力D.法定性權力
11.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的()
A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素
12.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的()劃分的
A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度
13.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合,這里強調的是()
A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性
14.下列不屬于按照工作的結果標準來劃分的組織部門形式的有()
A.地域部門化B.職能部門化C.產(chǎn)品或服務部門化D.顧客部門化
15.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高,管理者的領導風格以及其他相關的管理措施應作以下哪一種調整()
A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力,管理者本人只起監(jiān)督作用
B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流,對下屬工作給予更多的支持
C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作
D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監(jiān)督,使他們繼續(xù)發(fā)展
16.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢,指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是()
A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用
17.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同,組織變革可以分為()
A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革
B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革
C.漸進式變革和激進式變革
D.主動性變革和被動性變革
18.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員,這遵循的原則是()
A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡
19.決策過程的最后一個步驟是()
A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標
20.決策遵循的是()原則
A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本
二、多選題(10題)21.按照方向,溝通可分為()
A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.單向溝通E.雙向溝通
22.下列關于扁平型組織結構優(yōu)點的陳述中,不正確的是()
A.信息溝通和傳遞速度較慢
B.信息失真度偏高
C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性
D.為下屬提供了更多的提升機會
E.上級主管對下屬的控制不會太呆板
23.下列屬于控制方法的有()
A.預算B.全面質量管理C.比率分析D.網(wǎng)絡計劃技術E.審計
24.扁平式組織結構的特征包括()
A.管理層級較少
B.信息傳遞速度快
C.下屬缺少更多地提升機會
D.減少了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制難度
E.有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性
25.下列屬于企業(yè)加強型戰(zhàn)略的是()
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.市場滲透C.市場開發(fā)D.虛擬運作E.產(chǎn)品開發(fā)
26.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析,下列哪項活動是企業(yè)的基本價值活動()
A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.市場營銷D.技術開發(fā)E.輸出物流
27.人們常說管理是一門藝術強調的是()
A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性E.管理的靈活性
28.迄今為止,質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了多種發(fā)展階段,分別是()
A.質量管理階段B.質量控制階段C.質量檢查階段D.統(tǒng)計質量管理階段E.全面質量管理階段
29.扁平式組織結構的優(yōu)點主要有()
A.管理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴密E.權力集中,指揮統(tǒng)一
30.為了達到組織設計的理想效果,組織設計者需要完成的主要工作有()
A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計
三、判斷題(10題)31.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志()
A.否B.是
32.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段()
A.否B.是
33.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況()
A.否B.是
34.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權和管理權分離()
A.否B.是
35.行為決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的,該理論認為,應從經(jīng)濟的角度看待決策問題,也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益()
A.否B.是
36.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進行標準化生產(chǎn),對職工技術要求相對較低,適于采用分權式組織形式()
A.否B.是
37.干學結合才能真正領悟管理的真諦,這句話說明管理是一門實踐性很強的科學()
A.否B.是
38.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應的全部轉移給下級()
A.否B.是
39.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
40.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.不確定型決策中,后悔就是機會成本,____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差
42.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同,可以將控制分為____、同期控制、____
43.根據(jù)審查主體和內容的不同,可將審計分為三種主要類型,外部審計、內部審計和____
44.____就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動,以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用,從而費用的支出受到嚴格有效的約束
45.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務,沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度,擴大經(jīng)營規(guī)模,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中,企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制,這屬于____戰(zhàn)略
五、案例分析(3題)46.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎?請說明理由
47.當韋爾奇接手通用電氣時,美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭,不少行業(yè)在進口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落,例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始,對公司的狀況極為不滿,認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥,機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等,以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況,韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣,徹底消除官僚主義,并采取了一系列的具體措施。
韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時,全公司共有40多萬職工,其中有經(jīng)理頭銜的就達2.5萬人,高層經(jīng)理500多人,僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層,工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門,將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇,意即他像中子彈一樣把人干掉,同時使建筑物保持完好無損。不過,這個比喻并不十分恰當,因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時,大力壓縮管理層次,強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣,原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構?,F(xiàn)在,通用電氣高層有13個事業(yè)部,各個事業(yè)部都有特定的任務經(jīng)營領域,如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權,使其具有充分的經(jīng)營自主權,但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外,其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司,而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下,都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外,通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用,每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金,但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上,既不能有利潤保存,也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資,均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處:一是可以減少應納稅額;二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。
有人問韋爾奇,在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合,即決策前應該廣泛征求意見,但決策時必須一個人說了算。
請結合案例回答以下問題
錐形式組織結構的優(yōu)缺點
48.這家酒業(yè)公司怎么了
不久前,為最大限度節(jié)約成本,增加利潤,金帝酒業(yè)公司決定在整個公司內實施目標管理,根據(jù)目標實施和完成情況,一年進行一次績效評估。
事實上,他們在此之前為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額,支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。
銷售大幅度提上去了,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難及時完成交貨計劃。因此,銷售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。于是,公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個目標設定流程。生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。
為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。他們請了一家咨詢公司指導管理人員設計新的績效評估系統(tǒng),并就現(xiàn)有的薪資結構提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修改基本薪資結構,包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標的實現(xiàn)程度密切相連。他們指導經(jīng)理們如何組織目標設定的討論和績效回顧流程。總經(jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。
然而不幸的是,業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了。部門間的矛盾加劇,尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預測準確性太差,而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個部門都指責其他部門存在的問題。客戶滿意度下降,利潤也在急劇下滑。
問題
本案例的問題可能出在哪里?為什么設定目標(并與工資掛鉤)反而導致了矛盾加劇和利潤下降?
六、論述題(2題)49.試述正式組織和非正式組織的內容以及如何消除非正式組織的消極影響。
50.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出,領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容
參考答案
1.AA根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲<=""p=""style="color:rgb(0,0,0);font-family:"TimesNewRoman";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;">
2.C波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務增長率低,市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型
3.B本題考查管理者的角色。傳播者角色職責:將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞,以便下屬清楚地開展工作
4.BB日裔美籍管理學家威廉·大內開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究
5.D本題主要考查組織設計的原則??偨?jīng)理一方面授權他人管理,另一方面又直接管理,明顯違反了組織設計中的統(tǒng)一指揮原則
6.AA《孫子兵法》中,環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)
7.C先發(fā)制人可給企業(yè)帶來的貢獻有:可給企業(yè)帶來良好的聲譽;可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位;可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道;可使企業(yè)獲得有利的要素來源;可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤
8.CC亨利·法約爾是法國著名管理思想家,他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾的一般管理理論的主要內容有五大職能、六大基本活動和十四條原則
9.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時間滯后性的局限性
10.AA領導者的本質就是被領導者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而并不完全取決于領導者的職位與合法權力
11.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面
12.BB根據(jù)決策的主體,可以將決策分為集體決策和個人決策
13.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合,管理的科學強調其客觀規(guī)律性,管理的藝術性強調其實踐性,將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性,即管理的藝術性
14.BB職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的,而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的
15.BB本題考查領導生命周期理論的四個領導方式的認識
16.A領導者作用有三,指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇
17.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同,可以分為主動性變革和被動性變革
18.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t
19.C決策過程共分為六個步驟,即:診斷問題(識別機會)、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果
20.A決策遵循的是滿意原則,而不是最優(yōu)原則
21.ABCABC按照方向,溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通
22.ABDABD本題考查扁平型組織結構的優(yōu)點:①由于管理的層次比較少,信息的溝通和傳遞速度比較快,信息的失真度較低;②上級主管對下屬的控制也不會太呆板,這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性
23.ABCEABCE控制方法有預算控制、人員控制、質量控制、非預算控制、經(jīng)營審計和綜合控制方法。網(wǎng)絡計劃技術是計劃的一種,不屬于控制方法
24.ABCEABCE扁平式組織結構的特征有管理層級少,信息傳遞速度快,信息失真度低;對下屬的控制不會太呆板,有利于發(fā)揮下屬積極性和創(chuàng)造性;增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制難度;下屬缺少更多地提升機會
25.BCEBCE企業(yè)加強型戰(zhàn)略有市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)
26.ABCEABCE本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D選項屬于輔助活動
27.AEAE管理的藝術性強調管理的實踐性,并要求靈活運用管理方法,巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個都要選
28.CDECDE迄今為止,質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段,即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理(TQM)階段
29.ABCABC扁平式組織結構的優(yōu)點:①由于管理層級比較少,信息的溝通和傳遞速度比較快,信息失真度比較低;②上級主管對下屬的控制不會太呆板,這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性
30.ABEABE為了達到組織設計的理想效果,組織設計者需要完成以下工作:①職能與職務的設計與分析;②部門設計;③層級設計
31.Y
32.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷:尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段
33.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內容
34.Y
35.N古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的,該理論認為,應從經(jīng)濟的角度看待決策問題,也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益
36.N
37.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦,著眼點在于干,它體現(xiàn)的是管理的實踐性
38.Y√本題考查對授權的理解。注意:授權不授責
39.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論
40.Y
41.后悔值
42.前饋控制
43.管理統(tǒng)計
44.預算控制
45.后向一體化
46.不會,使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。(可發(fā)揮,酌情給分。)
47.韋爾奇上任后,通過增加管理幅度、減少管理層次,從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構(扁平式組織結構是指管理層次少,管理幅度大的一種組織結構)。錐形式組織結構的優(yōu)點是:①由于管理的層級比較多,管理幅度比較小,每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密,這有利于工作任務的銜接,同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是:①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度,信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本,增加管理工作的復雜性
48.目標管理是員工參與管理的一種形式,強調自我控制,注重成果第一。其主要特點一是以目標為中心;二是強調系統(tǒng)管理,要求總目標和各分目標及分目標和分目標之間相互支持保證,形成目標網(wǎng)絡體系,保證目標的整體性和一致性;三是重視人的因素。如果操作方法得當,能使各項工作有明確的目標和方向,避免工作的盲目和隨意性;能提高整體目標的一致性,有助于增強員工的進取心,責任感,充分發(fā)揮員工的潛力和積極性;有助于實現(xiàn)有效管理;有助于增強員工的團結合作精神和內部凝聚力。但如果操作不當,則不僅達不到目標管理應有的效果,反而會形成負面影響。案例中出現(xiàn)的問題主要出在以下幾個方面:一是目標的設定沒有員工的共同參與,因此員工對高層的這種做法被動執(zhí)行的多,但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門之間的橫向協(xié)調工作不到位,相互之間各自為政,為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益,從而影響到公司目標的整體性和一致性。三是目標的設定不全面,過于關注績效評估,而忽視了其他目標的設定。這一系列問題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門之間的關系和公司的整體利益,最終不僅部門之間的矛盾加深,而且公司的整體利潤也急劇下滑
49.(1)正式組織是兩個或兩個以上的人圍繞一個共同目標并經(jīng)過有意識的、處于系統(tǒng)關系的物的要素、人的要素和社會要素組成的有機整體。非正式組織是獨立于正式組織目標之外,以人際關系和諧為導向,以非理性為行為邏輯,受潛在的不成文規(guī)定約束的個體組成的集合體。(2)正式組織與非正式組織的區(qū)別:①目標不同。正式組織存在明確的目標;非正式組織并不存在明確穩(wěn)定的共同目標。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規(guī)章制度約束成員的行為;非正式組織通過與組織目標無關的約定俗成的規(guī)則限制其行為。③結合緊密程度不同。正式組織有嚴格的管理層級和崗位職責;非正式組織不存在明確的結構和層級。④權威來源不同。正式組織中領導者的權威更多地來自職位性因素;非正式組織中并沒有穩(wěn)定的領導者,權威來自參與者的非職位性因素。(3)消除非正式組織的消極影響:①通過提高組織成員在決策中的參與性,
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