企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典

（優(yōu)選）企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典目前一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)講座提綱專(zhuān)題一：企業(yè)文化的要素與功能專(zhuān)題二：企業(yè)文化的分類(lèi)與測(cè)評(píng)專(zhuān)題三：如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)目前二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)目前三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)適合對(duì)象

●對(duì)企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有重要責(zé)任的企業(yè)高中層經(jīng)理?！衿髽I(yè)文化推廣的專(zhuān)職人員?！窀骷?jí)黨政管理干部。

目前四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)專(zhuān)題一：

企業(yè)文化的要素與功能

1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？

1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。

1:3企業(yè)文化的主要功能、意義。目前五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:1

現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡

1:1-3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)

1:1-4文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義

1:1-5當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)

目前六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

●時(shí)間：20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)、日本●代表與著作：

威廉大內(nèi)：《Z理論－美國(guó)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年迪爾&肯尼迪：《公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美國(guó)優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn)》1982年

米勒：《美國(guó)企業(yè)精神》1984年

德魯克(P.Druker)：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年●

90年代初期傳入中國(guó)目前七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡

經(jīng)驗(yàn)管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。文化管理階段：無(wú)為管理、文化人假設(shè)。目前八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)

●代表人物:馬斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)

學(xué)說(shuō):人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”。

目前九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:1－4

文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神文化支持?！裎幕且环N無(wú)形資產(chǎn)，也是一種潛在投資?！裎幕a(chǎn)業(yè)的興起?！裎幕敲魈斓慕?jīng)濟(jì)。目前十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:1－5

當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)

●對(duì)策：建構(gòu)企業(yè)文化（1）

追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一（2）

造求人的成長(zhǎng)環(huán)境和成就感（3）

增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同（4）

增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)（5）

營(yíng)造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神

（6）對(duì)外展示良好的企業(yè)形象目前十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素1:2-1企業(yè)文化的概念

1:2-2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1:2-3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀目前十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:2－1企業(yè)文化的概念●定義：

企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子概念，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。目前十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:2－2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)●企業(yè)物質(zhì)文化:

企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志●企業(yè)行為文化:

人際關(guān)系、文體活動(dòng)、員工行為●企業(yè)制度文化:

組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制●企業(yè)精神文化:

企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)目前十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀

●何謂“企業(yè)精神”：

企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價(jià)值觀的升華、提煉和凝聚。或者說(shuō)，企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?！衿髽I(yè)精神的意義：（1）

企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。目前十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●企業(yè)價(jià)值觀：

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和所奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。目前十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●企業(yè)價(jià)值觀的追求尺度：（1）人的價(jià)值高于一切。（2）為人民服務(wù)的價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值。（3）集體（團(tuán)隊(duì)）價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。（4）用戶價(jià)值高于技術(shù)價(jià)值。（5）保證質(zhì)量?jī)r(jià)值高于推出新產(chǎn)品的價(jià)值。目前十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:3企業(yè)文化的主要功能、意義

1:3-1企業(yè)文化的主要功能

1:3-2企業(yè)文化建設(shè)的意義

目前十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)

1:3－1企業(yè)文化的主要功能

●內(nèi)部功能：

（1）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能（2）共同意識(shí)的凝聚功能（3）主體意識(shí)的激勵(lì)功能

●外部功能：（1）推動(dòng)企業(yè)形象優(yōu)化（2）傳播人類(lèi)精神文明（3）營(yíng)造人文社會(huì)環(huán)境目前十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:3－1企業(yè)文化的主要功能●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)目前二十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)1:3－2企業(yè)文化建設(shè)的意義

（1）是建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

（2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

（3）是管理現(xiàn)代化的要求。

（4）是提高企業(yè)知名度的要求。

（5）有助于企業(yè)思想政治工作的開(kāi)展

（6）有助于“企業(yè)人”的成長(zhǎng)。

目前二十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)專(zhuān)題二企業(yè)文化的分類(lèi)與測(cè)評(píng)

2:1企業(yè)文化的基本類(lèi)型

2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)

目前二十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:1企業(yè)文化的基本類(lèi)型

2:1-1病態(tài)渙散型企業(yè)文化

2:1-2被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化

2:1-3主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化目前二十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:1－1病態(tài)渙散型企業(yè)文化●特征分析：

(1)共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失

(2)員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)

(3)開(kāi)拓進(jìn)取精神受到壓抑

(4)領(lǐng)導(dǎo)形象沒(méi)有感染力

(5)企業(yè)部門(mén)之間、成員之間無(wú)法溝通目前二十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:1－2被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化

●特征分析：

（1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。（2）缺少創(chuàng)新意識(shí)。（3）滿足于現(xiàn)有成績(jī)。（4）員工對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性較強(qiáng)。（5）應(yīng)變能力較弱。（6）各部門(mén)間推脫責(zé)任。目前二十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:1－3主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化●特征分析：

（1）

擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀。（2）

員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng)。（3）

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開(kāi)拓進(jìn)取。（4）

企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。（5）

強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。（6）

充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見(jiàn)解。目前二十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)

2:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)2:2-1問(wèn)題與思考2:2-2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度2:2-3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)目前二十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－1問(wèn)題與思考(1)什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展？(2)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐的難點(diǎn)在哪里？(3)如何營(yíng)造充滿凝聚力、富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán)境？(4)測(cè)定企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)有哪些？目前二十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度

●八點(diǎn)要求：

（1）

注重行動(dòng)。（2）

與顧客保持密切關(guān)系。（3）

自治與企業(yè)家精神。（4）

重視雇員，提高生產(chǎn)率。（5）

以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)，富于凝聚力。（6）

堅(jiān)持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自覺(jué)。（7）

簡(jiǎn)單的形式，精干的員工。（8）

張弛同步，企業(yè)氣氛好。目前二十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng)●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)●企業(yè)整體效力測(cè)評(píng)●圖示：?jiǎn)T工個(gè)人效力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力企業(yè)文化企業(yè)整體效力目前三十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●員工個(gè)人效力測(cè)評(píng)

（1）

心理認(rèn)同度冷漠不遵從勉強(qiáng)遵從適度遵從真正遵從投入奉獻(xiàn)（2）

成就感與自我實(shí)現(xiàn)度（3）

對(duì)企業(yè)未來(lái)的關(guān)心程度（4）

企業(yè)人際關(guān)系的感受

●員工效力測(cè)評(píng)目前三十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●調(diào)查問(wèn)卷（員工）：

（1）

能否使個(gè)人充分發(fā)揮自己的能力。（2）

能否自由地改進(jìn)自己的工作。（3）

自己的成績(jī)能否得到正確的評(píng)價(jià)。（4）

能否得到較高的報(bào)酬。（5）

企業(yè)的未來(lái)能否發(fā)展。（6）

能否保持良好的人際關(guān)系。（7）

企業(yè)有沒(méi)有良好的形象。

(8）能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。目前三十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)

●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)：逐步向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說(shuō)決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見(jiàn)做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革目前三十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)2:2－3運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng)●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測(cè)評(píng)：(1)對(duì)下屬潛力的開(kāi)發(fā)程度。(2)關(guān)懷體貼下屬的程度。(3)追求卓越和成功意識(shí)的強(qiáng)弱?！駡D示：正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點(diǎn)！目前三十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)專(zhuān)題三

如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)

3:1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”概述3:2問(wèn)題與狀態(tài)檢視3:3學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)目前三十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1

企業(yè)團(tuán)隊(duì)概述

3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義

3:1-2“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的類(lèi)型

3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適目前三十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-1

“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義

●“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義:

因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來(lái)所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識(shí)到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。目前三十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-1

“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義

●團(tuán)隊(duì)精神的“三要素

”:

(1)在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。(2)在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。(3)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。目前三十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-1

“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義●企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征:（1）心理上的認(rèn)同性（2）行為上的關(guān)聯(lián)性（3）利益上的依存性（4）目標(biāo)上的共同性（5）配合上的組織性目前三十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-2

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型●“團(tuán)隊(duì)”通常的劃分方式:●一般而言，團(tuán)隊(duì)通常分為三種類(lèi)型：

1、生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊(duì)：按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。

2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：有能力拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，為產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供決策依據(jù)。

3、管理團(tuán)隊(duì)：主要從事意見(jiàn)溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題?！癜磮F(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否:可分為“有組織的團(tuán)隊(duì)”與

“松散的團(tuán)隊(duì)”?！癜磮F(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)氛圍：可分為“民主型團(tuán)隊(duì)”與“專(zhuān)制型團(tuán)隊(duì)”目前四十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊(duì)沖突”？沖突是團(tuán)隊(duì)生活無(wú)法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺(jué)或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。目前四十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●沖突的正面效應(yīng)：(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分析。(2)沖突具有激勵(lì)作用。帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、喚起成員的危機(jī)感和緊迫感。(3)沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。

(4)沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。目前四十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●沖突的負(fù)面效應(yīng)：（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo)。（4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。目前四十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突”的三種基本類(lèi)型

(1)自我角色沖突

(2)人際沖突

(3)團(tuán)隊(duì)際沖突目前四十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適原則1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵(lì)發(fā)表不同意見(jiàn)。3）通過(guò)交換意見(jiàn)而加強(qiáng)諒解、信任。

4）提高個(gè)人“情商”。目前四十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3

團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適方式：

（1）溝通解決。（2）協(xié)商解決。（3）仲裁解決。（4）權(quán)威解決。（5）吸收合并。（6）設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)。目前四十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2問(wèn)題與狀態(tài)檢視3:2-1企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查3:2-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視3:2-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)目前四十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2-1企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查●員工問(wèn)卷調(diào)查：(1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2)企業(yè)價(jià)值觀是否為全體員工所認(rèn)同？(3)是否存在你為之奮斗的、明確而有說(shuō)服力的工作前景？(4)員工個(gè)人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的關(guān)聯(lián)？(5)對(duì)新知識(shí)技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？目前四十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2-1企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查

●中層領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷調(diào)查：(1)對(duì)制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題是否清楚？(2)企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門(mén)是否建立了健全有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制？(3)企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否形成，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)狀況如何？(4)各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革？目前四十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)檢視

●三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖示：

目前五十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)

●六個(gè)要素：

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)氛圍 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織

目前五十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:1-3團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)●十個(gè)因素：

（1）明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力（3）管理制度系統(tǒng)（4）溝通與協(xié)調(diào)（5）物質(zhì)激勵(lì)（6）全員參與管理（7）激勵(lì)機(jī)制（8）開(kāi)發(fā)人的潛能（9）和諧的人際關(guān)系（10）全局觀念、整體意識(shí)目前五十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2學(xué)習(xí)型企業(yè)：

未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)

3:2－1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢(qián)是學(xué)習(xí)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估

目前五十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－1企業(yè)爭(zhēng)勝的本錢(qián)是學(xué)習(xí)

●學(xué)習(xí)的意義：

（1）文化一體化時(shí)代的要求。（2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。（3）市場(chǎng)檢驗(yàn)：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。（4）21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革。（5）學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義?！癖说谩なゼ≒eterM.Senge）與《第五項(xiàng)修煉》

目前五十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練

●定義：

學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解?！褚c(diǎn)分析：（1）是“組織化的學(xué)習(xí)”，即集體學(xué)習(xí)。（2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。（4）學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。目前五十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●訓(xùn)練內(nèi)容：（1）

系統(tǒng)思考(SystemsThinking)

（2）

自我超越(PersonalMastery)

（3）

改善智模(ImprovingMentalModels)

（4）

建立共同愿景(BuildingSharedVision)

（5）

集體學(xué)習(xí)(TeamLearning)目前五十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練

●“系統(tǒng)思考”的訓(xùn)練：（1）擴(kuò)大思考時(shí)空，把問(wèn)題放到所處的系統(tǒng)范圍之中。（2）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動(dòng)態(tài)搭配。（3）既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。（4）重新設(shè)計(jì)一個(gè)理想系統(tǒng)。目前五十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●“自我超越”的訓(xùn)練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心。（2）勇于面對(duì)真相。（3）善于運(yùn)用潛意識(shí)。（4）廓清生命的終極目標(biāo)。（5）培養(yǎng)對(duì)整體的使命感。目前五十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●理想與現(xiàn)實(shí)張力圖式：

理想現(xiàn)實(shí)目前五十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練●改善“心智模式”：（1）不抱先入為主的成見(jiàn)。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動(dòng)探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。（6）嘗試換一種立場(chǎng)和思路做進(jìn)一步思考。目前六十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練

圣吉：“眼睛看不見(jiàn)自己，要把鏡子照向自己。”

●培養(yǎng)“共同愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵(lì)個(gè)人的發(fā)展與進(jìn)步。（3）善于塑造企業(yè)的整體形象。（4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。（5）融入“企業(yè)精神”。目前六十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－2學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練

●倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所。（2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見(jiàn)。（3）培養(yǎng)對(duì)話、傾聽(tīng)意識(shí)。（4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發(fā)的智慧高于個(gè)人。

目前六十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●評(píng)估指標(biāo)：(1)動(dòng)態(tài)指標(biāo)（圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)檢查修正分析1234目前六十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2－3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估

(2)靜態(tài)指標(biāo)

a.企業(yè)風(fēng)氣

b.員工素質(zhì)

c.企業(yè)輿論

d.企業(yè)效益

(3)評(píng)估方式

a.問(wèn)卷調(diào)查

b.測(cè)試

c.面談目前六十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2--3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●（圖示一）偏好相同的團(tuán)隊(duì)：

目前六十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)3:2--3學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)估●（圖示二）偏好不同的團(tuán)隊(duì)

目前六十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)專(zhuān)題四

企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)

4:1由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變4:2現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)4:3企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力4:4問(wèn)題與思考目前六十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:1由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變

4:1－1中國(guó)有沒(méi)有真正的企業(yè)家

4:1－2企業(yè)家的特征

4:1－3企業(yè)是企業(yè)家的歸宿目前六十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:1－1中國(guó)有沒(méi)有真正的企業(yè)家？

●計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)家提出了新的要求：(1)好干部不一定是好廠長(zhǎng)（經(jīng)理）。(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為直接對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生影響。(3)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理。(4)由領(lǐng)導(dǎo)者向經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家轉(zhuǎn)變?！衿髽I(yè)家（Entrepreneur）=探險(xiǎn)者……目前六十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:1－2企業(yè)家的特性●當(dāng)代企業(yè)家的四個(gè)基本特點(diǎn)：(1)能運(yùn)作一定規(guī)模的資金。(2)能運(yùn)作管理一個(gè)組織。(3)能夠向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(4)能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家，視企業(yè)管理為一項(xiàng)事業(yè)，有“責(zé)任重于泰山”的情懷。目前七十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:1－2企業(yè)家的特性●真正企業(yè)家的關(guān)鍵作用（圖示）高級(jí)管理層

市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)一線員工企業(yè)家解釋和下達(dá)高級(jí)管理層的方向性指示把顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)實(shí)情況轉(zhuǎn)化為可操作的迫切任務(wù)建立一線員工的理解,技能和能力目前七十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:1－3企業(yè)是企業(yè)家的歸宿

●企業(yè)是企業(yè)家展示自我價(jià)值的舞臺(tái)?！衿髽I(yè)是企業(yè)家展示人格魅力的舞臺(tái)?！衿髽I(yè)家與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系?！裼行叛龅钠髽I(yè)家才能帶出有信仰的隊(duì)伍。●作為社會(huì)專(zhuān)門(mén)化職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)營(yíng)者階層”。目前七十二頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:2現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)

4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)

4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)

4:2－3企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識(shí)目前七十三頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)

4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)●中國(guó)企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)革命（1）

市場(chǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的。（2）

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)。（3）

市場(chǎng)導(dǎo)向是一種企業(yè)風(fēng)氣?！袷紫仁墙?jīng)營(yíng)者，然后者管理者（1）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)品牌運(yùn)營(yíng)。（2）車(chē)間、實(shí)驗(yàn)室出不了經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家。（3）MBA——職業(yè)化經(jīng)營(yíng)家的搖籃。目前七十四頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:2－1企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)●具體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）

高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng)思路。（2）

深加工、一體化經(jīng)營(yíng)思路。（3）

多元化經(jīng)營(yíng)思路。（4）

跨文化經(jīng)營(yíng)思路。（5）

居安思危經(jīng)營(yíng)思路。目前七十五頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)

●創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂

熊彼特（A.Schumpeter）：企業(yè)創(chuàng)新理論的五種基本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場(chǎng)、新供給來(lái)源、新的產(chǎn)品組織方式。●創(chuàng)新意識(shí)對(duì)企業(yè)家說(shuō)來(lái),是一種全面素質(zhì)需求。無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)需要?jiǎng)?chuàng)新做后盾。目前七十六頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)●五種基本創(chuàng)新意識(shí)：

（1）組織創(chuàng)新（2）

市場(chǎng)創(chuàng)新（3）

技術(shù)創(chuàng)新（4）

觀念創(chuàng)新（5）服務(wù)創(chuàng)新目前七十七頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:2－3企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識(shí)

●管理是一條走不完的路：

（1）

企業(yè)家的“仆人”角色。（2）

企業(yè)家的“設(shè)計(jì)師”角色。（3）

企業(yè)家的“教師”角色。●企業(yè)家的責(zé)任感：重大決策不能有失誤！●企業(yè)家的使命感：

（1）

創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富（2）

傳播社會(huì)文明（3）

提高人的素質(zhì)。目前七十八頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:3企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力

4:3－1企業(yè)家的塑造工程4:3－2國(guó)外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要4:3－3當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)目前七十九頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●文化模塑與企業(yè)家成長(zhǎng)（圖示）(1)天賦才能(2)知識(shí)儲(chǔ)備(3)心理素質(zhì)(4)道德品質(zhì)(5)人際交往(6)語(yǔ)言表達(dá)成功企業(yè)家目前八十頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●天賦才能

（1）

資質(zhì)差別：直覺(jué)、智慧、判斷力。（2）

環(huán)境的砥礪：

a.

按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計(jì)外在形象。

b.

按“身份”的需要設(shè)計(jì)外在形象。

c.

尋找適合自己的最佳形象

。目前八十一頁(yè)\總數(shù)八十九頁(yè)\編于二十二點(diǎn)4:3－1企業(yè)家的塑造工程

●知識(shí)結(jié)構(gòu)——金字塔的底座

（1）

廣博的“源頭活水”

a.

社會(huì)生活知識(shí)

b.

人文歷史知識(shí)

c.

經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論

d.

管理科學(xué)知識(shí)

e.

法律法規(guī)知識(shí)（2）

良好的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)

a.

產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)專(zhuān)家

b.

與專(zhuān)家對(duì)話能力

c.