2022年江西省贛州市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年江西省贛州市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國《民用航空法》規(guī)定，下列哪種情形，承運人不承擔責任?()

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

2.

第

42

題

導游出境帶團的上崗證明是（）。

3.

第

42

題

年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當年從事導游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。一次扣分達到l0分的，()。

4.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員一定要立即()。

A.嚴格保護現(xiàn)場B.報告其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.協(xié)助有關(guān)部門進行搶救D.安撫旅游團

5.外國人在中國居留一年以上的應(yīng)辦理()。A.臨時居留證B.長期居留證C.留證D.經(jīng)中國機關(guān)批準可獲得永久居留資格

6.每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，增存()的質(zhì)量保證金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

7.旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當自接到賠償請求之日起()內(nèi)答復。

A.30日，1年B.3個月，6個月C.6個月，3個月D.1年，30日

8.

第

21

題

在自然保護區(qū)內(nèi)可以進入從事參觀考察的區(qū)域是（）。

9.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物臨時入境，應(yīng)當向（）申報。

10.8周歲以上的未成年人、不能完全辨認自己行為的成年人是

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.相對民事行為能力人D.無民事行為能力人

11.16歲的中專畢業(yè)生小劉在家待業(yè)，欲參加導游資格考試，她是中國人;有中專學歷;身體健康;具有適應(yīng)導游需要的知識和語言表達能力，她()參加考試。

A.符合報考條件，可以

B.不符合報考條件，不可以

C.符合報考條件”但須滿18歲方可

D.符合報考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以

12.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上D.團結(jié)服從、大局不忘

13.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務(wù)人員職業(yè)道德永準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上D.團結(jié)服從、大局不忘

14.公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當()，嚴格依法辦事，要文明禮貌待人，維護旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權(quán)益。

A.統(tǒng)一著裝B.出示證件C.敬禮D.兩個人以上執(zhí)法

15.

第

47

題

旅行社組織團隊旅游，在與旅游者簽訂的合同中，（）不是必須明確的保險條款。

16.中華人民共和國護照有效期為

A.5年B.10年C.未滿16周歲的，有效期為5年D.滿16周歲的，有效期為5年

17.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

18.下列對于定金與押金的相同點的說法不正確的是()。A.都屬于金錢擔保的范疇

B.都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X

C.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

D.都具有違約救濟功能

19.

第

42

題

對旅游飯店的復核采?。ǎ┑姆椒ㄟM行。

20.任何人煽動、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財物資助他人實施分裂國家罪、顛覆國家政權(quán)罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴重的，處（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

21.關(guān)于我國外商投資的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍不正確的是（）。

A．外商投資旅行社可以設(shè)立分社

B．可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．可以經(jīng)營赴中國港澳臺地區(qū)旅游業(yè)務(wù)

D．不可以經(jīng)營我國公民出國旅游業(yè)務(wù)

22.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。

A.30B.90C.60D.45

23.旅游者（）人以上滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴重影響的事件是特別重大旅游突發(fā)事件。

A.300B.400C.500D.600

24.文物出境展覽的期限不得超過()。因特殊需要，經(jīng)原審批機關(guān)批準可以延期．但是延期最長不得超過()。

A.1年，6個月B.6個月，6個月C.1年，3個月D.2年，1年

25.以下情形中，允許當事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

26.

第

15

題

旅游保險中，保險人對被保險人在旅游全過程中的安全負責是指旅游保險的（）。

27.娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

28.交通主管部門負責組織領(lǐng)導本行政區(qū)域的道路運輸管理工作。

A.縣級以上地方人民政府B.省級以上地方人民政府C.市級以上地方人民政府D.國務(wù)院

29.消費者協(xié)會的公益職責不包括

A.調(diào)查消費者的投訴事項B.參與對商品和服務(wù)的監(jiān)督C.檢舉侵害消費者合法權(quán)益的行為D.經(jīng)營商品和盈利性服務(wù)

30.

第

31

題

當事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。

二、多選題(20題)31.導游人員等級考核的兩個系列是（）。

32.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以組織()的出國旅游團。

A.5人B.6人C.4人D.10人

33.

第52題對合同變更下列說法正確的是（）。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前

B.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或修改

C.須經(jīng)當事人協(xié)商一致

D.有些變更須經(jīng)批準，登記方才生效

34.發(fā)生債的法律事實主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當?shù)美鸇.無因管理E.違約行為

35.實行計劃生育是為了實現(xiàn)人口與經(jīng)濟（）的協(xié)調(diào)發(fā)展。

A．環(huán)境

B．資源

C．社會

D．自然

36.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，申請設(shè)立旅行社應(yīng)當具備的固定經(jīng)營場所包括

A.擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房

B.租期不少于1年的營業(yè)用房

C.營業(yè)用房面積不得少于100平方米

D.營業(yè)用房應(yīng)當滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要

E.租期不少于2年的營業(yè)用房

37.旅游糾紛調(diào)解的形式有()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟調(diào)解

38.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，按照()的原則，全面推進跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.統(tǒng)一指導B.分區(qū)推進C.重點突破D.各個擊破E.分類指導

39.法與政策的根本區(qū)別在于

A.法具有國家意志的屬性B.法具有嚴格的規(guī)范性C.法具有維護社會秩序的功能性D.法具有國家強制性E.法具有可替換性

40.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進行賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.旅行社因過失未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失的

D.旅行社企業(yè)間合并后造成旅游者預交旅行費損失的

E.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

41.

第

63

題

下列有關(guān)旅行證的說法中，正確的是（）。

42.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

43.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導B.分級管理C.以基層為主D.預防為主

44.導游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意()。

A.注意語音、語調(diào)的把握B.化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

45.仲裁庭可以由()仲裁員組成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

46.請從下列選項中指出一次違規(guī)雖只扣6分，但有可能被吊銷導游證，還要處罰相關(guān)旅行社的幾項導游人員的違規(guī)行為是()。

A.索要小費B.收受回扣C.中止導游活動D.向游客兜售物品

47.按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，強化旅游市場綜合監(jiān)管，對具有共性的（）等違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安等部門，加大打擊力度。

A.黑社B.黑導C.黑車D.黑村E.黑店

48.下列關(guān)于定金的說法中正確的有()。

A.屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能

C.可以低于、等于或超過合同的標的額

D.是合同擔保的一種方式，具有擔保功能

49.

第

62

題

根據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

50.航空承運人的義務(wù)有（）。

A.知曉購票人有關(guān)信息B.提供行李托運服務(wù)C.保護旅客個人信息D.旅客投訴處理E.出票后告知行程重要內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.

第

95

題

旅游者到飯店用餐形成的服務(wù)合同屬于合同的推定形式。（）

A.是B.否

52.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

53.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業(yè)整頓。

A.是B.否

54.社會主義市場經(jīng)濟條件中的收入分配，強調(diào)公平優(yōu)先、兼顧效率的原則。（）

A.是B.否

55.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

56.國家旅游局規(guī)定旅行社必須與旅游者簽訂合同，并推薦使用標準范本。()

A.是B.否

57.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當作出有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

58.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權(quán)利和義務(wù)。()

A.是B.否

59.導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂等項目，旅行社應(yīng)承擔旅游者的全部費用。()

A.是B.否

60.我國旅游景點對導游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

61.社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。（）

A.是B.否

62.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

63.保證金制度規(guī)定，賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為60天。()

A.是B.否

64.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內(nèi)實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

65.

第

77

題

旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

66.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

67.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

68.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

69.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式兩種。（）

A.是B.否

70.仲裁調(diào)解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國公民道德建設(shè)要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

72.

在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響____________________的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于___________________狀態(tài)。

73.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

74.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結(jié)合（）實現(xiàn)形式。

75.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱我國三大佳石。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：趙某等三人報名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當時約定6500元／人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說門市部已被人承包，他們不承擔責任，何況也不具有出境游的權(quán)利，屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預付款D.訂金

80.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消。回國后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

參考答案

1.DD

[解析]根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運人承擔民事責任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

2.D

3.A

4.B

5.C根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，外國人在中國居留必須持有中國政府主管機關(guān)簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國人居留證件發(fā)給在中國居留1年以上的人員；臨時居留證發(fā)給在中國居留不滿1年的外國人員。故選C。

6.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

7.D

8.A

9.A

10.B

11.A對參加導游資格考試的限定條件有四個，一為國籍，二為學歷，三為健康條件，四為能力條件;根據(jù)這四條，可以參加考試。

12.C優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

13.C

14.B

15.D

16.C

17.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

18.D定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選D。

19.C

20.C任何人煽動、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財物資助他人實施分裂國家罪、顛覆國家政權(quán)罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴重的，處5年以上10年以下有期徒刑；情節(jié)較輕的，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

21.C

22.BB

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》十九條，當事人對賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限為90天。時效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算。超過時效的請求可以不予受理。第二十一條，質(zhì)監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應(yīng)當在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)監(jiān)所批準，可以延長審理30日。

23.C旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴重影響是特別重大旅游突發(fā)事件。

24.AA

[解析]文物出境展覽的期限不得超過1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機關(guān)批準可以延期；但是，延期最長不得超過6個月。

25.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

26.A

27.D

28.A

29.D根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第37、38條的規(guī)定，D項屬于禁止項。

30.C

31.BC

32.ABCD我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。AB(、D均符合。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABC

36.ABD

37.ABC旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選ABC。

38.BCE

39.ABD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國家意志的屬性;(2)法具有嚴格的規(guī)范性;(3)法具有國家強制性。

40.ABE不適用質(zhì)量保證金賠償案件的審理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財務(wù)意外事故的、適用保證金賠償情形之外的其他經(jīng)濟糾紛、超過規(guī)定時效和期間的、司法機關(guān)已受理的。

41.ABCDE

42.AB根據(jù)《旅行社條例實施細則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

43.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

44.BCD

45.AC仲裁庭可以由3名仲裁員或者1名仲裁員組成。由3名仲裁員組成的，設(shè)首席仲裁員。故選AC。

46.AD有下列情況之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團的；講解質(zhì)量差或不講解的；私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

47.ABCE按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，強化旅游市場綜合監(jiān)管，對具有共性的“黑社”“黑導”“黑車”和“黑店”等違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安等部門，加大打擊力度。

48.ABDC項，定金一般不能超過合同的標的額。定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以該題選擇ABD。

49.ABC

50.BCDE航空承運人的義務(wù)：提供行李托運服務(wù)、保護旅客個人信息、旅客投訴處理、出票后告知行程重要內(nèi)容等。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N因旅行社過錯