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文檔簡介
2022年廣東省中山市統(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(20題)1.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組,加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于()
A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略
2.非正式組織是基于()
A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設(shè)立的
B.社區(qū)特定利益目標而設(shè)立的
C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的
D.組織成員特定的心理需要而形成的
3.職能職權(quán)較多由()行使
A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員
4.企業(yè)中,常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比,你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象()
A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人
5.導(dǎo)致信息畸變的原因不包括()
A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播速度的影響D.傳播的客觀障礙的存在
6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,下列屬于激勵因素的是()
A.報酬、成就、認可、責任
B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系
C.成就、責任、良好的人際關(guān)系和成長
D.成長、成就、責任、工作本身
7.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型
8.作為某公司總經(jīng)理的老張,最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是()
A.對一位公司內(nèi)部違紀職工按規(guī)章進行處理
B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應(yīng)
C.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案
D.對一位客房的投訴進行例行處理
9.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮()因素來劃分部門
A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務(wù)
10.控制工作中采用管理突破的目的是()
A.糾正超過計劃允許范圍的偏差
B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題,增強組織素質(zhì)
C.解決直接影響組織日?;顒拥募毙詥栴}
D.對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的開展
11.商鞅在秦國推行改革,他在城門外立了一根木棍,聲稱有將木棍從南門移到北門的,獎勵500金,但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論,這是由于()
A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥,大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確
12.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的()
A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)
13.為防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制
14.()體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想
A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
15.狹義的計劃是指()
A.計劃工作B.制定計劃C.檢查計劃D.執(zhí)行計劃
16.為了消除腐敗,實行處級以上干部崗位輪換制度,規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接
17.庫存周轉(zhuǎn)率是()
A.銷售總額與庫存平均價值的比例關(guān)系
B.銷售總額與高庫存平均價值的比例關(guān)系
C.銷售總額與固定資產(chǎn)之比
D.銷售收入與銷售費用的比率
18.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的好處是()
A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險
19.在決策的影響因素中,組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體因素
20.主張把環(huán)境對管理的作用具體化,并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是()
A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論
二、多選題(10題)21.從抽象到具體,計劃的表現(xiàn)形式排序正確的有()
A.目標、政策、規(guī)劃B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算C.目標、預(yù)算、程序D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略E.政策、規(guī)則、規(guī)劃
22.下列屬于組織需要招聘員工的情況的是()
A.新設(shè)立一個組織B.組織擴張C.調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)D.出現(xiàn)職位空缺E.領(lǐng)導(dǎo)任命
23.下列屬于引起壓力的組織因素的是()
A.組織中的結(jié)構(gòu)變動B.員工工作變動C.模糊不清的溝通渠道D.家庭變故E.配偶失業(yè)
24.過分的集權(quán)有很多弊端,下列屬于其弊端的是()
A.降低決策質(zhì)量B.不利于決策的統(tǒng)一C.使組織的適應(yīng)能力減弱D.降低組織成員的工作熱情E.降低組織效率
25.影響有效溝通的障礙性因素有()
A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.制度因素
26.波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括()
A.服務(wù)B.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C.人力資源管理D.技術(shù)開發(fā)E.采購活動
27.在當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下,可能采取的全球競爭戰(zhàn)略包括()
A.全球組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.多國組織模式E.區(qū)域模式
28.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理,說法正確的有()
A.領(lǐng)導(dǎo)就是管理
B.領(lǐng)導(dǎo)包括管理
C.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能
D.所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者
E.管理者是組織任命的,而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的,也可以自發(fā)產(chǎn)生
29.下列關(guān)于管理者概念技能說法正確的是()
A.為履行決策、計劃、組織、控制等管理職能打下基礎(chǔ)
B.概念技能的作用是履行決策和管理四大職能
C.概念技能對于高層管理者最重要
D.很強的概念技能為管理者識別問題的存在提供便利
E.具有概念技能的管理者往往把組織看作一個整體
30.組織沖突的類型包括()
A.正式組織與非正式組織之間的沖突
B.個體內(nèi)部的心理沖突
C.委員會成員之間的沖突
D.直線與參謀之間的沖突
E.組織中不同部門之間的沖突
三、判斷題(10題)31.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容,是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張,而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)()
A.否B.是
32.相對于個人決策,集體決策能更大范圍地匯總信息,能得到更多的認同,能更好地溝通,并且需要的時間較短()
A.否B.是
33.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動()
A.否B.是
34.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益()
A.否B.是
35.按決策問題的重要性程度,可將決策分為程序化決策和非程序化決策()
A.否B.是
36.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
37.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來()
A.否B.是
38.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭,在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用()
A.否B.是
39.在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在,具有同樣的效力()
A.否B.是
40.美國經(jīng)濟學(xué)家李維特認為,產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個力場上活動的,力場內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
42.與菲德勒權(quán)變理論不同的是,____理論認為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的
43.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是,員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān),而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)
44.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進行控制工作,它所蘊涵的指導(dǎo)思想是:合格的管理人員差錯最少,他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題,并能及時地采取糾正措施
45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
五、案例分析(3題)46.通常認為,要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式,這句話的含義又是什么?在本案例里如何運用?
47.甜美的音樂
馬丁吉他公司成立于1833年,位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認為世界上最好的樂器制造商之一,就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車,或者Buffet的單簧管一樣,馬丁吉他每把價格超過10000美元,卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月,已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世,他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商,為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽,那么,公司成功的關(guān)鍵是什么?一個重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能,它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。
馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化,但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守優(yōu)質(zhì)音樂標準和滿足特定顧客需求方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此,公司在質(zhì)量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材,公司非常審慎和負責地使用這些傳統(tǒng)的天然材料,并鼓勵引入可再生的替代木材品種?;趯︻櫩偷难芯浚R丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他,然而,這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。
馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新,雇員始終堅守著高標準的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴格的標準,要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道:怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心是指要仔細選擇材料,巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個使演奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價格造出來的。但是誰會因為買了一把價格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢?雖然100年過去了,但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng),現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如,在20世紀90年代末,他作出了一個大膽的決策,開始在低端市場上銷售每把價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的,雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品,但顧客認為它比其他同類價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道:如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話,那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。
馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色,銷售收入持續(xù)增長,在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設(shè)施得到擴展,新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的,但又是嚴格的和直截了當?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向,但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下,這種承諾決不會動搖。
問題
根據(jù)卡特茲的三大技能理論,你認為哪種管理技能對馬丁四世最重要?解釋你的理由
48.董國立擔任某國有工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料,廠里各方面工作的進展出乎意料,他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說,他要解決工廠的浪費問題,要解決職工超時工作的問題,要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定:一年內(nèi)要把購買材料的費用降低10%~15%;把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元,要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關(guān)方面的負責人。然而,他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重,原材料的浪費竟占總額的16%;職工超時費用也只降低到160萬元,遠沒有達到原定的目標;運輸費用也根本沒有降低。
他把這些情況告訴了負責生產(chǎn)的副廠長,并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說:我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題,我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說:我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力,只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說:我對未能把運輸費用減下來并不感到意外,我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測,明年的運輸費用可能要上升3%~4%。在分別與有關(guān)方面的負責人交談之后,董國立又把他們召集起來布置新的要求,他說:生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10%,人事部門一定要把超時費用降到130萬元;即使是運輸費用要提高,但也決不能超過今年的標準,這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結(jié)果!
問題
你認為導(dǎo)致董國立控制失敗的原因是什么?董國立的控制標準屬于什么標準?
六、論述題(2題)49.論述企業(yè)改善道德行為的途徑
50.如何正確認識正式組織與非正式組織之間的沖突
參考答案
1.A
2.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的
3.BB職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使
4.D
5.CC導(dǎo)致信息畸變的原因有:傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在
6.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。其中,激勵因素包括:成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等
7.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高
8.BB高層管理者注重例外管理。本題中,作為某公司總經(jīng)理的老張,最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是:對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應(yīng)
9.CC組織按照區(qū)域設(shè)立管理部門,把不同區(qū)域的業(yè)務(wù)和職責劃分給相應(yīng)的管理者,即區(qū)域部門化
10.BB管理突破就是要打破現(xiàn)狀,這就需要解決慢性問題。所以,控制工作中采用管理突破的目的是解決組織在長期活動中存在的慢性問題,增強組織素質(zhì)
11.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信,商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵,而無人去試說明效價高而概率低,導(dǎo)致期望值很低
12.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程
13.AA前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救
14.BB職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想
15.B
16.B題干所述做法屬于前饋控制
17.AA此題考查庫存周轉(zhuǎn)率的定義
18.AA先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的好處是:可給企業(yè)帶來良好的聲譽、可以使企業(yè)占領(lǐng)有利的市場地位、可以使企業(yè)進入最有利的銷售渠道、可以使企業(yè)獲得有利的要素來源、可以使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤
19.AA本題考查影響決策的組織自身因素
20.D權(quán)變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論,權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系
21.ABEABE哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系:①宗旨或稱目的或使命;②目標;③戰(zhàn)略;④政策;⑤程序;⑥規(guī)則;⑦方案(或規(guī)劃);⑧預(yù)算
22.ABCDABCD組織需要招聘員工的幾種情況:新設(shè)立一個組織、組織擴張、調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)、出現(xiàn)職位空缺
23.ABCABC組織中的結(jié)構(gòu)變動和員工工作變動帶來的壓力以及模糊不清的溝通渠道都屬于組織因素;家庭變故和配偶失業(yè)帶來的壓力屬于個人因素
24.ACDACD過分集權(quán)的弊端包括:①降低決策質(zhì)量;②降低組織的適應(yīng)能力;③降低組織成員的工作熱情
25.ABCD影響有效溝通的障礙性因素有:①個人因素;②人際因素;③結(jié)構(gòu)因素;④技術(shù)因素
26.BCDEBCDE波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施;②人力資源管理;③技術(shù)開發(fā);④采購
27.AB①全球組織模式的特點:當?shù)鼗瘔毫Φ停蚧瘔毫Ω?;②國際組織模式的特點:當?shù)鼗瘔毫Φ?,全球化壓力低;③跨國組織模式的特點:當?shù)鼗瘔毫Ω?,全球化壓力高;④多國組織模式的特點:當?shù)鼗瘔毫Ω?,全球化壓力?/p>
28.CECE領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能,就組織中的個人而言,可能既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是管理者;也可能只是領(lǐng)導(dǎo)者,而不是管理者;還可能是管理者,而不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者
29.BCDEBCDE本題考查概念技能的相關(guān)內(nèi)容,A項是技術(shù)技能的作用
30.ABCDE典型的組織沖突類型主要有三種:正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突;而本題問的是組織沖突的類型,是從更廣泛的意義上來說的,其內(nèi)容應(yīng)為六個。除了上述的五個外(正式組織與非正式組織之間的沖突、個體內(nèi)部的心理沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突),還有組織內(nèi)部個人之間的沖突
31.Y√本題重點在無為而治,這里不是無所作為,而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為
32.N×集體決策花費時間比較長
33.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動:一是技術(shù)活動;二是商業(yè)活動;三是財務(wù)活動;四是安全活動;五是會計活動;六是管理活動,沒有決策活動
34.Y
35.N×按決策問題的重要性程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
36.Y
37.Y
38.Y
39.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關(guān)系
40.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期
41.驅(qū)動力
42.路徑—目標
43.密歇根
44.直接控制
45.目標集聚
46.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)(組織)看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng),是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng),企業(yè)(組織)內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體,相互影響,相互作用,企業(yè)(組織)應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息,以調(diào)整自己,適應(yīng)社會。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢,改進現(xiàn)有產(chǎn)品,降低成本;另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化,調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,及時開拓進取,擴張投資,引進新產(chǎn)品模型
47.從案例中,我們知道馬丁是首席執(zhí)行官,屬于高層管理者。作為高層管理者,概念技能對馬丁最主要。因為他必須制定指導(dǎo)性計劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層,即高層管理者馬丁。除此,馬丁還必須具備一定的人際技能,以便其將這些公司的指導(dǎo)性計劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進行溝通,取得他們的支持,從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能,他應(yīng)該會雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿
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