2022年浙江省溫州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年浙江省溫州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游法》第()章對旅游者的權利和義務進行了規(guī)定。

A.二B.三C.四D.五

2.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

3.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當制作應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

4.旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.旅游合同

5.（）是立國之本，是改革開放和現代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

6.()是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”

7.推動導游管理體制改革，建立健全導游評價制度，落實導游()和社會保險制度，逐步建立導游職級、服務質量與報酬相一致的激勵機制。

A.薪酬B.補貼C.小費D.傭金

8.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

9.

第29題中級導游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

10.旅行社未經旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

11.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

12.

第24題“一國兩制”構想實現的標志是（）。

A.香港回歸祖國

B.中英雙方《關于香港問題的聯合聲明》的簽署

C.香港、澳門相繼回歸祖國

D.中葡雙方《關于澳門問題的聯合聲明》的簽署

13.航空人身意外保險的保險期限是從被保險人踏入保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門到踏出目的地的飛機()期間

A.舷梯B.艙門C.廊橋D.座位

14.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

15.導游員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，由旅游主管部門責令改正，處（）罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

16.

第

30

題

電子郵件屬于合同的（）。

17.旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為()年。

A.5B.10C.3D.1

18.列入旅游市場黑名單所依據的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

19.()是通過其外部特征和自身所體現的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

20.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的()

A.知情權B.自主選擇權C.知識獲取權D.監(jiān)督權

21.《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民()及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務，但是另有規(guī)定的除外。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.出國旅游業(yè)務D.特種旅游業(yè)務

22.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

23.旅游代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實不包括

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理事項未完成

24.

第

40

題

旅游糾紛雙方當事人根據仲裁協(xié)議將糾紛提交仲裁機構申請仲裁，仲裁機構做出裁決后（）。

25.違反《娛樂場所經營許可證》規(guī)定，為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員()的罰款。

A.處500元以下B.處5000元以上2萬元以下C.處1萬元以上2萬元以下D.處2萬元以上5萬元以下

26.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門

27.符合條件的經營國內、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

28.

第

32

題

導游人員對旅游行政管理機關作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權利。

29.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略．是我國現代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本要求D.根本措施

30.常年運輸的首選交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

二、多選題(20題)31.

第

52

題

要建立社會主義市場經濟體制，必須要進一步轉換國有企業(yè)經營機制，建立__的現代化企業(yè)制度（）。

A.適應市場經濟體制要求B.產權清晰、權責明確C.政企分開、管理科學D.自主經營、自負盈虧

32.在我國債的擔保有以下哪些方式（）。A.保證B.抵押C.定金D.留置

33.

第

57

題

“一國兩制”的基本含義包括（）。

34.

第45題財產權是所有人依法對自己的財產享有的權利（）。

A.占有B.使用C.收益D.處分

35.導游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.講解中吸煙、吃東西的

36.根據《侵權責任法》規(guī)定，建筑物、構筑物或者其他設施致人損害責任的構成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失

E.所有人、管理人或者使用人具有過錯

37.

第

59

題

外國旅行社在中華人民共和國境內設立常駐機構，必須經國務院旅游行政管理部門批準，該機構只能從事（）。

A.咨詢B.聯絡C.宣傳D.旅游

38.

第

58

題

某旅行社導游人員王某在“海南五日游”的帶團過程中，向旅游者索要小費300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

39.

第

53

題

以星級來劃分飯店的依據是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動資金D.飯店的服務質量

40.訂立旅游合同的雙方當事人應具備的合法資格有（）。

A．旅行社應具備相應的法律資格

B．在經營范圍內與旅游者訂立合同

C．旅游者應具有相應的民事權利能力和民事行為能力

D．旅游者必須是中國公民

41.

第72題旅游區(qū)質量等級評定按照（）兩級進行。

A.國家B.省級C.市級D.地方

42.根據《食品安全法》規(guī)定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.對人體健康有危害或者可能有危害D.使用過期食品E.垃圾食品

43.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

44.我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括()。

A.水土流失面廣量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、鹽漬化問題突出D.地下水超采，水位下降

45.

第

62

題

根據我國《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的人員應具備的條件有（）。

46.

第

55

題

消費的求償權實現方式可以為（）。

A.賠償損失

B.恢復原狀

C.更換

D.賠禮道歉

47.按照《中華人民共和國合同法》明確規(guī)定，下列屬于要約邀請的有（）。

A．寄送的價目表

B．招標廣告

C．商業(yè)廣告

D．招聘啟事

48.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括

A.不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份

B.不文明行為的具體表現

C.不文明行為所造成的影響和后果

D.對不文明行為的記錄期限

E.對不文明行為當事人的處罰

49.《旅游法》中所指的旅游經營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

50.全面推進依法治國的任務包括（）。

A.完善中國特色社會主義法律體系

B.加快建設法治政府

C.提高政府公信力

D.加強法治工作隊伍建設、推進法治社會建設

E.加強和改進黨對全面推進依法治國的領導

三、判斷題(20題)51.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應當為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

52.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證。

A.是B.否

53.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

54.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

55.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

56.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

57.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。（）

A.是B.否

58.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

59.信用制度是旅游服務質量提升的重要保障。（）

A.是B.否

60.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

61.《憲法》是具有最高法律效力的國家根本法。()

A.是B.否

62.旅行社拒不承擔或無力承擔對旅游者的賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。()

A.是B.否

63.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

66.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

67.申辦邊境旅游業(yè)務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區(qū)，由國家旅游局、外交部、公安部。海關總署部門批準。()

A.是B.否

68.中國共產黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

69.旅行社投保旅行社責任保險可以采取一團一?；虬茨甓韧侗５姆绞剑?)

A.是B.否

70.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯盟組織，成為正式會員。A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

72.

73.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

74.

75.

第

2

題

導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。

五、簡答題(3題)76.根據引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

77.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

80.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據有關法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據《旅游投訴暫行規(guī)定》，應如何處理這起糾紛？

參考答案

1.A

2.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

3.A

4.B要約邀請作為一種表示，表達的內容是希望他人向自己發(fā)出要約。根據《合同法》第15條規(guī)定，寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。但商業(yè)廣告的內容符合要約規(guī)定的，應視為要約。旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于要約邀請；一條具體的旅游線路及報價(含有具體行程、服務標準、服務項目等內容)則視為要約。所以選B。

5.A四項基本原則是我國的立國之本。

6.C“兩個率先”是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全瘩改革發(fā)展的主旋律，是弓{領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

7.A

8.D

9.A

10.D旅行社未經旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

11.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

12.A

13.B

14.A

15.B根據《導游人員管理條例》第23條的規(guī)定，導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

16.A

17.C

18.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

19.B

20.A

21.B外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿易協(xié)定和內地與香港、澳門關于建立更緊密經貿關系的安排另有規(guī)定的除外。

22.D

23.D旅游代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

24.A

25.C

26.B

27.D

28.B

29.B生態(tài)環(huán)境是人類生產和發(fā)展的基本條件，是經濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現代化建設的一項基本國策。

30.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸的主要方式。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸的首選交通方式。

31.ABC

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD

37.ABC

38.ABCE

39.ABD

40.ABC

41.AD

42.ABC

43.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

44.ABCD目前我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括：水土流失面廣量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、鹽漬化問題突出；河流斷流日趨嚴重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生態(tài)問題嚴重；珍稀瀕危動植物面臨滅絕的威脅；農村生態(tài)環(huán)境污染嚴重；礦產資源開發(fā)加劇生態(tài)破壞。

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD要約邀請是當事人訂立合同的預備行為，只是引誘他人發(fā)出要約，不能因相對人的承諾而成立合同。在發(fā)出要約邀請以后，要約邀請人撤回其邀請，只要沒給善意相對人造成信賴利益的損失，要約邀請人一般不承擔責任。如寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告、招聘啟事等為要約邀請。但商品廣告的內容符合要約規(guī)定的，則視為要約。因為要約邀請只是作出希望別人向自己發(fā)出要約的意思表示，因此，要約邀請可以向不特定的任何人發(fā)出，也不需要在要約邀請中詳細表示，無論對于發(fā)出邀請人還是接受邀請人，都沒有約束力。

48.ABCD

49.ABCE

50.ABDE全面推進依法治國的任務包括：完善中國特色社會主義法律體系；加快建設法治政府；提高司法公信力；推進法治社會建設；加強法治工作隊伍建設：加強和改進黨對全面推進依法治國的領導。

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

61.Y

62.Y

63.N黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。

64.N

65.N×

[解析]一年內有效期累計不得超過3個月。

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.N

71.暫緩通過業(yè)務年檢不予通過業(yè)務年檢

72.又好又快

73.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

74.政治保證動力

75.

76.(1)不具備主體資格的當事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定訂立的合同．

77.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

78.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

79.

49、（1）導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。所謂不年可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況

（2）旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。

80.①旅行社違約，但應當免除承擔違約責任。因為按合同約定，旅游者應乘飛機返回昆明，應屬違約。但旅行社違約是由于大霧雷電天氣，航班被取消所致(或答是不可抗力所致)；

②旅游者的投訴要求不合理。根據《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者滯留麗江屬于其自身的過錯，由此造成的損失應由其自行承擔。2022年浙江省溫州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游法》第()章對旅游者的權利和義務進行了規(guī)定。

A.二B.三C.四D.五

2.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

3.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當制作應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

4.旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.旅游合同

5.（）是立國之本，是改革開放和現代化建設健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

6.()是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”

7.推動導游管理體制改革，建立健全導游評價制度，落實導游()和社會保險制度，逐步建立導游職級、服務質量與報酬相一致的激勵機制。

A.薪酬B.補貼C.小費D.傭金

8.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

9.

第29題中級導游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

10.旅行社未經旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

11.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

12.

第24題“一國兩制”構想實現的標志是（）。

A.香港回歸祖國

B.中英雙方《關于香港問題的聯合聲明》的簽署

C.香港、澳門相繼回歸祖國

D.中葡雙方《關于澳門問題的聯合聲明》的簽署

13.航空人身意外保險的保險期限是從被保險人踏入保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門到踏出目的地的飛機()期間

A.舷梯B.艙門C.廊橋D.座位

14.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

15.導游員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，由旅游主管部門責令改正，處（）罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

16.

第

30

題

電子郵件屬于合同的（）。

17.旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為()年。

A.5B.10C.3D.1

18.列入旅游市場黑名單所依據的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

19.()是通過其外部特征和自身所體現的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

20.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的()

A.知情權B.自主選擇權C.知識獲取權D.監(jiān)督權

21.《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民()及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務，但是另有規(guī)定的除外。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.出國旅游業(yè)務D.特種旅游業(yè)務

22.景區(qū)應當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

23.旅游代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實不包括

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理事項未完成

24.

第

40

題

旅游糾紛雙方當事人根據仲裁協(xié)議將糾紛提交仲裁機構申請仲裁，仲裁機構做出裁決后（）。

25.違反《娛樂場所經營許可證》規(guī)定，為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴重的，由原發(fā)證機關吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員()的罰款。

A.處500元以下B.處5000元以上2萬元以下C.處1萬元以上2萬元以下D.處2萬元以上5萬元以下

26.()是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.人大B.政府C.旅游主管部門D.規(guī)劃部門

27.符合條件的經營國內、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

28.

第

32

題

導游人員對旅游行政管理機關作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權利。

29.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略．是我國現代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本要求D.根本措施

30.常年運輸的首選交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

二、多選題(20題)31.

第

52

題

要建立社會主義市場經濟體制，必須要進一步轉換國有企業(yè)經營機制，建立__的現代化企業(yè)制度（）。

A.適應市場經濟體制要求B.產權清晰、權責明確C.政企分開、管理科學D.自主經營、自負盈虧

32.在我國債的擔保有以下哪些方式（）。A.保證B.抵押C.定金D.留置

33.

第

57

題

“一國兩制”的基本含義包括（）。

34.

第45題財產權是所有人依法對自己的財產享有的權利（）。

A.占有B.使用C.收益D.處分

35.導游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.講解中吸煙、吃東西的

36.根據《侵權責任法》規(guī)定，建筑物、構筑物或者其他設施致人損害責任的構成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失

E.所有人、管理人或者使用人具有過錯

37.

第

59

題

外國旅行社在中華人民共和國境內設立常駐機構，必須經國務院旅游行政管理部門批準，該機構只能從事（）。

A.咨詢B.聯絡C.宣傳D.旅游

38.

第

58

題

某旅行社導游人員王某在“海南五日游”的帶團過程中，向旅游者索要小費300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

39.

第

53

題

以星級來劃分飯店的依據是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動資金D.飯店的服務質量

40.訂立旅游合同的雙方當事人應具備的合法資格有（）。

A．旅行社應具備相應的法律資格

B．在經營范圍內與旅游者訂立合同

C．旅游者應具有相應的民事權利能力和民事行為能力

D．旅游者必須是中國公民

41.

第72題旅游區(qū)質量等級評定按照（）兩級進行。

A.國家B.省級C.市級D.地方

42.根據《食品安全法》規(guī)定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.對人體健康有危害或者可能有危害D.使用過期食品E.垃圾食品

43.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

44.我國生態(tài)環(huán)境的嚴峻形勢包括()。

A.水土流失面廣量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、鹽漬化問題突出D.地下水超采，水位下降

45.

第

62

題

根據我國《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的人員應具備的條件有（）。

46.

第

55

題

消費的求償權實現方式可以為（）。

A.賠償損失

B.恢復原狀

C.更換

D.賠禮道歉

47.按照《中華人民共和國合同法》明確規(guī)定，下列屬于要約邀請的有（）。

A．寄送的價目表

B．招標廣告

C．商業(yè)廣告

D．招聘啟事

48.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括

A.不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份

B.不文明行為的具體表現

C.不文明行為所造成的影響和后果

D.對不文明行為的記錄期限

E.對不文明行為當事人的處罰

49.《旅游法》中所指的旅游經營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

50.全面推進依法治國的任務包括（）。

A.完善中國特色社會主義法律體系

B.加快建設法治政府

C.提高政府公信力

D.加強法治工作隊伍建設、推進法治社會建設

E.加強和改進黨對全面推進依法治國的領導

三、判斷題(20題)51.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應當為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

52.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證。

A.是B.否

53.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

54.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

55.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

56.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

57.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。（）

A.是B.否

58.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

59.信用制度是旅游服務質量提升的重要保障。（）

A.是B.否

60.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

61.《憲法》是具有最高法律效力的國家根本法。()

A.是B.否

62.旅行社拒不承擔或無力承擔對旅游者的賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。()

A.是B.否

63.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

66.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

67.申辦邊境旅游業(yè)務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區(qū)，由國家旅游局、外交部、公安部。海關總署部門批準。()

A.是B.否

68.中國共產黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

69.旅行社投保旅行社責任保險可以采取一團一?；虬茨甓韧侗５姆绞剑?)

A.是B.否

70.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯盟組織，成為正式會員。A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

72.

73.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

74.

75.

第

2

題

導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。

五、簡答題(3題)76.根據引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

77.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

80.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據有關法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據《旅游投訴暫行規(guī)定》，應如何處理這起糾紛？

參考答案

1.A

2.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

3.A

4.B要約邀請作為一種表示，表達的內容是希望他人向自己發(fā)出要約。根據《合同法》第15條規(guī)定，寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。但商業(yè)廣告的內容符合要約規(guī)定的，應視為要約。旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于要約邀請；一條具體的旅游線路及報價(含有具體行程、服務標準、服務項目等內容)則視為要約。所以選B。

5.A四項基本原則是我國的立國之本。

6.C“兩個率先”是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全瘩改革發(fā)展的主旋律，是弓{領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

7.A

8.D

9.A

10.D旅行社未經旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

11.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

12.A

13.B

14.A

15.B根據《導游人員管理條例》第23條的規(guī)定，導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

16.A

17.C

18.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

19.B

20.A

21.B外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿易協(xié)定和內地與香港、澳門關于建立更緊密經貿關系的安排另有規(guī)定的除外。

22.D

23.D旅游代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

24.A

25.C

26.B

27.D

28.B

29.B生態(tài)環(huán)境是人類生產和發(fā)展的基本條件，是經濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現代化建設的一項基本國策。

30.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸的主要方式。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸的首選交通方式。

31.ABC

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD

37.ABC

38.ABCE

39.ABD

40.ABC

41.AD

42.ABC

43.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通