網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告怎么寫

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告怎么寫最新網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告怎么寫精選篇1

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸地從一個(gè)新奇的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢(shì)而漸漸深化人心。高校生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是將來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。

這次高校生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查討論目的是為了討論高校生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)高校生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及將來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校高校生的調(diào)查。由于在校高校生受訓(xùn)練程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿意精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰將來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

我們實(shí)行調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校高校生發(fā)放電子版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最終得出了結(jié)論。

三、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、高校生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。

通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受的高校生占50%。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受的高校生，其中只有7.8%的人沒有掃瞄過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出高校生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明高校生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、高校生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的高校生有網(wǎng)購(gòu)閱歷，而其中男生網(wǎng)購(gòu)群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)學(xué)問比女生普遍，這可能是造成高校男生網(wǎng)購(gòu)比率要高于女生的緣由。

3、網(wǎng)購(gòu)緣由分析：

（1）沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)的緣由。調(diào)查顯示，在沒有購(gòu)買經(jīng)受的高校生中，沒有嘗試

網(wǎng)購(gòu)的主要緣由主要有：不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物、習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物、商品質(zhì)量難以保證、可怕網(wǎng)上支付擔(dān)心全、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩。

（2）選擇網(wǎng)購(gòu)的緣由。而高校生選擇網(wǎng)購(gòu)的緣由為：節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用，便利、送貨上門，查找稀有產(chǎn)品，出于奇怪???、好玩，時(shí)尚、款式新奇，受身邊伴侶影響，可以貨比三家、沒有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用，便利、送貨上門。（如下圖）

你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：高校生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要緣由在于網(wǎng)購(gòu)更便利，更節(jié)省成本。

4、高校生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征：

在高校生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高校生選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）。高校生有著較清楚地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為同學(xué)的首選。

5、高校身網(wǎng)購(gòu)行為特征：

可以貨比三家，沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

（1）購(gòu)買的商品或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高校生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為便利，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格較于傳統(tǒng)購(gòu)物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了高校生在生活、學(xué)習(xí)和文化消遣等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。

與網(wǎng)上購(gòu)物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買食品的接受程度明顯還有待提高，其主要緣由是：時(shí)間不能保證。由于食品類產(chǎn)品對(duì)保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)?duì)人的健康造成威逼。而覺得麻煩、不相信、沒有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購(gòu)買食品進(jìn)展的重要緣由。

（2）購(gòu)物頻率與購(gòu)買金額。（如下圖）

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看：購(gòu)物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購(gòu)物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的高校生月消費(fèi)金額隨所購(gòu)商品價(jià)格而定。這與上述的高校生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

（3）付款方式。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購(gòu)?fù)瑢W(xué)選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)上支付的平安性比較放心。

6、高校生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)特征：

（1）網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂因素。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂因素包括：賣家誠(chéng)信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)平安問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受的高校生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)憂的因素主要有賣家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔(dān)憂因素如售后服務(wù)問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)平安問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物閱歷的高校生，已經(jīng)對(duì)其起了基本的相信，說(shuō)明高校生的初次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)特別重要。

（2）將來(lái)的購(gòu)買意愿。

在未嘗試網(wǎng)購(gòu)的高校生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購(gòu)的占了57.5%。說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)展期盼。在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿足時(shí)情愿嘗試。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在便利準(zhǔn)時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有許多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的高校生參加。

7、調(diào)查討論顯示，由于網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異，大部分高校生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有60%-80%。

四、思索與對(duì)策

依據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)覺的在校高校生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物樂觀性。假如此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的進(jìn)展；

2．網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣揚(yáng)設(shè)施的建設(shè)和宣揚(yáng)力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采納的主要平安機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)平安問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；

3．信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣揚(yáng)訓(xùn)練讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。

網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；

4．歸根究竟，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和平安、信用機(jī)制都已比較健全。現(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也常常消失，在肯定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的平安性高于網(wǎng)下購(gòu)物的平安度。因此，

在校高校生中許多人是由于觀念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，假如加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣揚(yáng)力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)高校生應(yīng)用電子商務(wù)學(xué)問、在校開展網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)問講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣揚(yáng),以各種形式開展網(wǎng)上購(gòu)物平安培訓(xùn)，建議高校生參與并了解等，將大大提高在校高校生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。

高校生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，肯定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購(gòu)商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)留意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。

五、總結(jié)

1、高校生網(wǎng)上購(gòu)物前景寬闊

高校生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參與工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，高校生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參加電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查同學(xué)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受；83.7%的高校生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在將來(lái)的一年還會(huì)連續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高校生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2.高校生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依靠，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物閱歷的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿足的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告

訴我們,面對(duì)高校生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示，高校生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，高校生的選