某知名I公司的人力資源管理知識(shí)培訓(xùn)

惠普公司的人力資源管理

1演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展2

成為卓越企業(yè)的條件好的管理好的文化好的人才3企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與工作流程業(yè)績測評與報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)文化與行為規(guī)范4人力資源管理的使命吸引、爭取、發(fā)展與保留國內(nèi)外優(yōu)秀人才，并為他們創(chuàng)造一個(gè)理想的環(huán)境，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人對公司的價(jià)值，并能夠全心全意地為公司和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)競爭力的源泉，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵5留才用才育才求才人力資源管理的任務(wù)工作環(huán)境福利政策薪資制度目標(biāo)管理崗位責(zé)任制職位評估業(yè)績評估獎(jiǎng)懲辦法組織分析崗位計(jì)劃聘用程序員工教育模式公司在員工教育上的角色6人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程公司戰(zhàn)略，任務(wù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)，部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定、職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)員工招聘員工培訓(xùn)職位評估業(yè)績目標(biāo)薪酬管理績效管理7人力資源管理與企業(yè)文化例如：態(tài)度－資歷－業(yè)績過程－結(jié)果個(gè)人英雄主義－團(tuán)隊(duì)精神以人為本，雙贏－工具8惠普之道9(新)惠普的價(jià)值觀1.我們熱忱對待客戶；2.我們信任和尊重個(gè)人；3.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；4.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；5.我們注重速度和靈活性；6.我們專注有意義的創(chuàng)新；7.我們在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直。10(新)惠普企業(yè)目標(biāo)1.忠誠客戶2.合理利潤3.領(lǐng)導(dǎo)地位4.持續(xù)增長5.員工發(fā)展6.領(lǐng)導(dǎo)能力7.全球公民11演講提綱人力資源管理的地位與任務(wù)業(yè)績管理薪酬管理培訓(xùn)發(fā)展12管理工作就是……要通過

人將工作完成,并且要獲得最高的用戶滿意“管理”一詞的定義13員工：發(fā)揮積極性、潛能、創(chuàng)造性，方向明，業(yè)績好，成就感，被認(rèn)可，個(gè)人成長發(fā)展企業(yè)：有效執(zhí)行公司戰(zhàn)略，上下同心，積極進(jìn)取，高績效，凝聚力，競爭力

追求卓越，基業(yè)長青只有好的企業(yè)管理和企業(yè)文化才能使人才成為企業(yè)的核心競爭力。為什么要搞績效管理？14

全面薪酬促績效評估員工的績效支持員工的發(fā)展

輔導(dǎo)達(dá)最佳績效業(yè)績管理流程戰(zhàn)略，平衡計(jì)分卡，價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則設(shè)定目標(biāo)作計(jì)劃獲得對目標(biāo)承諾創(chuàng)造優(yōu)績的環(huán)境15績效管理中HR與業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理的角色人力資源部：提供流程、原則、方法、工具、培訓(xùn)、監(jiān)督、幫助和歸檔。業(yè)務(wù)/職能經(jīng)理：績效管理全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作是由各級經(jīng)理做的，這也是經(jīng)理最主要的職責(zé)和業(yè)績評定內(nèi)容之一。16對績效管理認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的幾個(gè)誤區(qū)績效管理就是績效考核?？冃Ч芾砭褪恰霸O(shè)指標(biāo)－打分－發(fā)獎(jiǎng)金”?？冃Э己耸强酃べY、獎(jiǎng)金的工具和理由。搞績效管理又給各級經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)。打分沒標(biāo)準(zhǔn)，沒依據(jù)，憑印象。17制定個(gè)人業(yè)績目標(biāo)的根據(jù)崗位職責(zé)，衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)目標(biāo)管理：年度企業(yè)的計(jì)劃任務(wù)、業(yè)績目標(biāo)逐級分解18目標(biāo)管理與績效管理

目標(biāo)管理的步驟討論員工目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評估協(xié)助/指正評估(量化標(biāo)準(zhǔn))循環(huán)指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)工作小組目標(biāo)19制訂搬上下基一致柴的計(jì)陽劃扶–個(gè)人雁業(yè)績踢計(jì)劃制定逮工作惱的計(jì)脊劃20設(shè)定廳目標(biāo)回的準(zhǔn)舅則(醒SM莫AR栗T)Sp躬ec約if唯ic明確Me皮as臺(tái)ur南ab偉le可衡強(qiáng)量性Ac窮hi閉ev案ab冊le雖然怒極具販挑戰(zhàn)靜性,化但響是通處過努壩力能胸夠完皮成Re匆su權(quán)l(xiāng)t剖D搬ri袍ve新n面向廣成果Ti菜me具時(shí)泉間性（需R仿也有需釋為掀R牛el柔ev停an行t,烘恰當(dāng)認(rèn)切題齊）21什么睡是平漏衡計(jì)乎分卡由哈臺(tái)佛教潑授R是ob贊er穿t剃S.哄K蜘ap嬌la料n和扣Da列vi警d行P.讓N凱or弊to牌n倡淺導(dǎo)，順被全揪球眾銅多公掘司采樸用財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部謎流程創(chuàng)新文與學(xué)罩習(xí)22平衡叮記分練卡指嚴(yán)標(biāo)舉帶例員工滿意度流程指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨率總?cè)毕萋薯憫?yīng)時(shí)間資產(chǎn)管理效率成本改進(jìn)率產(chǎn)品開發(fā)周期財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售訂單增長率銷售收入經(jīng)營利潤經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加客戶指標(biāo)：市場份額老客戶挽留率新客戶拓展率客戶投訴/處理率客戶滿意度內(nèi)外優(yōu)才流失率員工生產(chǎn)率員工指標(biāo)：23如何串使員勤工的緒業(yè)績順最優(yōu)意化？1、撓授權(quán)2、國影響指其行孟為3、初開發(fā)女其知鋒識(shí)與儀技能4、忙給予梢正面被的、眠建設(shè)妖性的輩反饋端意見5、疑給予費(fèi)教導(dǎo)慌(件co膀ac韻hi犬ng綢)6、你認(rèn)可夏其成臟績到(r恐ec局og蓮ni挨ti咽on庸)7、零若需藝要，箏糾正稱其錯(cuò)譯誤24教導(dǎo)勞示意嘉圖意愿高中低弱中強(qiáng)嚴(yán)肅處理教導(dǎo)良師益友培訓(xùn)能力忠告25Pe擔(dān)rf吼or略ma震nc妙e擦Ev付al捎ua債ti滑on騙P冊ro榆ce蘭ss制訂瞇業(yè)績努目標(biāo)葵/培形養(yǎng)計(jì)務(wù)劃與員許工討啞論廣泛圓征求償反饋總結(jié)效工作健成果評估攜員工貴的績炊效業(yè)績帽評定猴流程26業(yè)績尾考核改（評細(xì)估）幅的內(nèi)寺容關(guān)鍵趴業(yè)績葵目標(biāo)啊達(dá)成敬情況碑，即敗工作姨成果鬧。(R織es鎮(zhèn)ul朱t錄–侄Wh設(shè)at慣)2.表現(xiàn)求因素亮：即秀行為新表現(xiàn)情，達(dá)瓣成目肝標(biāo)的婆手段由和方除法。(K榆ey厘b大eh驅(qū)av語io答rs慣–父H猶ow擱)業(yè)績分評估海是自刮己和貿(mào)自己兆比27績效工評估提：表張現(xiàn)因塔素計(jì)劃韻與組綢織領(lǐng)導(dǎo)惡能力人員暢管理瞞／發(fā)容展客戶蠶滿意券程度管理苗多樣出性工作耍效率質(zhì)量團(tuán)隊(duì)萌精神判斷及力工作升環(huán)境壞與安膛全保認(rèn)障產(chǎn)品鴨知識(shí)市場早知識(shí)運(yùn)作餃知識(shí)計(jì)劃蓮與組桃織客戶舌支持未及其問滿意蹈程度可靠風(fēng)性判斷搬力團(tuán)隊(duì)慎精神創(chuàng)造決力主動(dòng)嗎性與揮創(chuàng)新售精神技術(shù)綱能力轉(zhuǎn)／工恭作知?jiǎng)?wù)識(shí)質(zhì)量工作介效率可靠面性客戶墓?jié)M意題度團(tuán)隊(duì)執(zhí)精神判斷順力工作引環(huán)境膨與安旅全保嶼障靈活監(jiān)性計(jì)劃繭與組重織經(jīng)理人一般人員銷售人員28如何汽做好松業(yè)績晝評估好的寬業(yè)績供評估顆(P千E)規(guī)來自乞于:數(shù)據(jù)刊和信樓息的剛?cè)粘：鸱e累事先盲告知載員工麻讓他惕具有疲心理泉準(zhǔn)備溝通角,溝懷通,速溝通工作星業(yè)績高以工屈作目凱標(biāo)為峰導(dǎo)向行為芒表現(xiàn)辛要以團(tuán)事實(shí)山為依街據(jù)注意殺：業(yè)吉績評賠估只惜對個(gè)沈人透姥明，賭互相怒是保檢密的29采取頂糾正洪行動(dòng)(co洽rr冶ec駐ti捏ve挪a闖ct炸io盼n)的步框驟口頭瞞討論(Ve書rb活al楊D威is沉cu掏ss蝦io仇n)書面桿警告辰(偏Wr晴it鹿te復(fù)n洋Wa探rn仿in協(xié)g)留用及查看宿(錫Pr涂ob腳at孔io革n)辭霉退奮(T球er論mi淹na網(wǎng)ti分on本)30員工算發(fā)展駁計(jì)劃制定遍員工局發(fā)展秤計(jì)劃市是業(yè)帝績評未估階翠段的翠重要鄉(xiāng)豐環(huán)節(jié)結(jié)。2.員工禮發(fā)展則計(jì)劃挨包括為需提亦高、棒改進(jìn)飯、加偷強(qiáng)的辟方面悼，途呀徑和謎方法足，衡炊量標(biāo)圓準(zhǔn)、地時(shí)間聰?shù)纫宜?。員工有發(fā)展寸的途倉徑和僅方法女將在野“培島訓(xùn)發(fā)富展”育部分杰介紹31績效棍管理悟的成速功要宣素1、抄領(lǐng)導(dǎo)嬸重視著，建罩立制孫度2、局一線抵經(jīng)理雖是關(guān)熱鍵3、猴業(yè)績例評定配必須航與薪別酬獎(jiǎng)燈勵(lì)掛亂鉤，南有獎(jiǎng)榴有懲4、煙該透華明的憐透明束，該兇保密痰的必亞須嚴(yán)期格保果密5、幸企業(yè)憐文化淡建設(shè)檢，公曾司和腸員工肥一起唉成長32員工蛛管理羅的一錢些做粥法試用跪期提升內(nèi)部除流動(dòng)異地齡派遣辭退循、開號除辭職分員工住，歡爸迎回館來33個(gè)人宜能力書與企接業(yè)價(jià)屑值觀“完圖成任潛務(wù)并效認(rèn)同梢企業(yè)藍(lán)價(jià)值課觀的界人得醬到提仗升。失敗尾但認(rèn)鴉同企糖業(yè)價(jià)殊值觀揪的人沖得到非第二哄次機(jī)峰會(huì)。既失創(chuàng)敗又以不認(rèn)命同企診業(yè)價(jià)霞值觀飼的人遲：很慶容易姓對付議。難的霜是如睡何對緣瑞待那另些完愧成任衣務(wù)卻怖不認(rèn)把同企碎業(yè)價(jià)蹤蝶值觀血的人令：我們欲努力趙去說兩服他魯們；泳與他牢們搏勉斗；惱為他雕們而糧痛苦選。”GE公司扣總裁Ja民ck包W純el傅ch34演講俱提綱人力亮資源柄管理偷的地盡位與較任務(wù)業(yè)績燒管理薪酬需管理培訓(xùn)曾發(fā)展人力觀資源薪管理狹的發(fā)交展趨功勢35惠普州薪資誼與福島利制單度的觸基本競原則1膜具拋有競銳爭優(yōu)扔勢2爭量卻才付象酬，摩肯定飄個(gè)人撒貢獻(xiàn)3宮確遺保公烤平與仰公正4邀有角效地牽運(yùn)用飯資源疲與法勾定福壯利5危保副證員協(xié)工了街解公還司的沈薪酬埋制度36惠普礙公司負(fù)薪酬啟管理挽結(jié)構(gòu)職位設(shè)計(jì)職位評估職位市場對比薪資市場調(diào)查崗位責(zé)任員工發(fā)展計(jì)劃訓(xùn)練與培養(yǎng)業(yè)績評估員工薪資HP薪酬觀+職位市場調(diào)查個(gè)人工作業(yè)績調(diào)薪依據(jù)量才付酬37職位角評估窗制度教育與工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技能內(nèi)部與外部人際關(guān)系解決疑難問題之程度決策影響管理人數(shù)組織機(jī)構(gòu)大小(報(bào)告層次)管理人員復(fù)雜程度公司大小38經(jīng)理匆如何郊決定羨員工浪的薪針酬工作耗崗位癢的價(jià)窮值工作液業(yè)績折表現(xiàn)工資+=Ev以al煩ua暈te腦H眠P克jo短b丘i頂nt憐er陰na察ll飽y柴an追d鹿e努xt柏er爆na賠ll鴿y浙an表d輕a乎ss診ig拼n蘋pa眾y夾ra遮ng毫eMa弦tc皮h刮yo凝ur味j捉ob接co亡nt福en搜t丙to斗j波ob輩de準(zhǔn)sc清ri悟pt板io昂nGi保ve簽o裁ng啄oi槳ng濫pe鮮rf適or睡ma光nc法e盛f韻ee公db抓ac盯kCo熄nd寫uc詳t按fo翅rm澡al害pe貍rf像or吧ma凈nc酷e暑e競va師lu他at機(jī)io摟nRa盟nk沉p便er四fo照rm嘉an出ceAd細(xì)mi輝ni陡st肺er朗p君ay廳u庸si取ng低H癢P侄gu懷id舒el桿in脆es馬a鋼nd峰t刺oo幟ls39如何光為員禁工確泊定業(yè)刮績等頃級-等級割評定兵指標(biāo)技術(shù)腎能力個(gè)人冬素質(zhì)生產(chǎn)們力可靠避度團(tuán)隊(duì)晴協(xié)作辰能力判斷被力客戶貴滿意卡度計(jì)劃醋及組鍵織能兔力靈活籠性創(chuàng)造殊力領(lǐng)導(dǎo)旦才能1.問業(yè)績藏結(jié)果(r諷es船ul窄t,熱wh涌at羊)2.行擊為表布現(xiàn)(ke打y鬼be性ha速vi訓(xùn)or皮s,辛ho那w)與業(yè)朱績評雞估一床致KP估I斥+40業(yè)績追等級瞞的評鋪定-打與薪徹資掛櫻鉤業(yè)績例等級傳5（南最佳僻業(yè)績坐）殺15朽%業(yè)績倘等級其4嶼20糕-2架5%業(yè)績羅等級屢3帥35渠-5狡0%業(yè)績捏等級懂2動(dòng)10離-1弱5%業(yè)績癥等級惹1/為需采怖取糾星正行漢動(dòng)（叫最差藏業(yè)績往）鏟5%41工資旅調(diào)整渾幅度逗的確膠定－－獲HR片提供悲經(jīng)理醫(yī)使用藥的工疲具對應(yīng)燃于某鞠一級嶼別業(yè)績悉等級者（Pe剖rf湯or賽ma謹(jǐn)nc酒e游Ra丟nk社in頂g蝴Ba曬nd訂)工資陽范圍42薪酬艦福利紫：各捧種激憐勵(lì)要蘿素的冤作用43演講早提綱人力宰資源乖管理米的地隙位與殖任務(wù)業(yè)績淘管理薪酬隙管理培訓(xùn)沿發(fā)展人力躁資源吸管理埋的發(fā)盛展趨渴勢44惠普鳴人才域戰(zhàn)略循思維激框架組織極評估人才死培養(yǎng)人才迫庫戰(zhàn)略傭方向人才魚戰(zhàn)略糧需求人才龍管理恐流程45員工悔擇業(yè)突的期頁望1、購有挑繩戰(zhàn)性租、有嚴(yán)興趣找的工也作2、諸企業(yè)含有良柄好的嗽管理3、賀好的問企業(yè)體領(lǐng)導(dǎo)炭或直專接經(jīng)尚理4、蛇適合暖自己停的卓暖越的鋼企業(yè)膽文化5、跳認(rèn)可虎個(gè)人者的貢癢獻(xiàn)和器獎(jiǎng)賞6、追個(gè)人扎受提險(xiǎn)拔、燙成長脈的機(jī)填會(huì)7、拼企業(yè)溫對員凡工有煉承諾46赫茲選柏格薦:之工作椅滿意灰因素Di飄ss獅at方is席fi胞er童s栗(H伶yg梢ie惑ne殘)He站rz碑be風(fēng)rg顧:天J項(xiàng)ob稅S食at霉is誤fa運(yùn)ct其io彈n夏St橋ud情ie吸s工作括環(huán)境人際船關(guān)系薪資領(lǐng)福利管理仙方式公司浮政策Sa挺ti角sf彼ie項(xiàng)rs簡(堂Mo犬ti燙va立to摔rs桑)受肯奴定成就膛感不斷同成長責(zé)任另感工作浴性質(zhì)提升鎮(zhèn)機(jī)會(huì)激勵(lì)用因素保健您因素47馬斯囑洛和珍赫茲犬柏格睬的比土較生理企需要個(gè)人困生活炕基本芹保障薪水的待遇安全識(shí)保障公司業(yè)政策工作弦環(huán)境工作斥保障社會(huì)寸群居人際希關(guān)系管理夏方式尊榮湯感進(jìn)步興、升得遷受到執(zhí)肯定地位自我羊?qū)崿F(xiàn)工作筍本身成就冷感成長謝的可彎能激勵(lì)貼因素保健消因素Ma略sl艷ow衣's秧H跟ie蹤蝶ra段rc架hy姓o許f就Ne瓣ed團(tuán)s.馬斯身洛“固需求礙層次叮論”48幫助燦員工暈發(fā)展傘的資仍源與慰活動(dòng)書、級錄音當(dāng)帶、較錄像洗帶導(dǎo)師她(毯Me雕nt形or至)In基te甘rn識(shí)et搬/I顯nt盛ra農(nóng)ne候t,順電底子化芬學(xué)習(xí)正規(guī)第培訓(xùn)算課程工作殿中培克訓(xùn)喉(O梅n濁jo獅b激tr納ai沈ni波ng敏)分享省他人東成功方經(jīng)驗(yàn)湖(墻Be腎st裝P塞ra帆ct輕ic奶e)交叉物培訓(xùn)展(補(bǔ)Cr串os逆s-酸Tr停ai賠ni膝ng叔)工作滑輪換沸(歇Jo途b壇Ro淋ta彈ti志on溝)增添念工作供職責(zé)奔(宜Jo腐b沙En楊ri協(xié)ch漫me嘴nt江)挑戰(zhàn)剪性的趙項(xiàng)目協(xié)(C側(cè)ha編ll翠en注gi繡ng礦P她ro瓜je仁ct委s)參與膊公司糟內(nèi)、撤外講遲課36揪0度炸調(diào)查奶(雷36腳0倉D層Su隊(duì)rv驚ey銜)前(*沖)49如何堤挽留潮人才年–惠普的“胃飛行早路徑蛋”分滅析13圈%6%18且%34戴%29會(huì)%乘客掙扎址型穩(wěn)定芹貢獻(xiàn)愉型員持工種子罪型明星清型現(xiàn)在可的業(yè)略績潛能默默隔無聲富的明趴星隱性臣乘客乘客紋型員錄工:譜回僑報(bào)<慮成本暴,持最貢低表蓬