全面質(zhì)量管理作用

全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司目錄質(zhì)量管理體系ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量管理體系符合性：欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對程序的制定和實(shí)施、過程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；過程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過其所需請過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的；資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法?！兑?、概述1、什么是“質(zhì)量”？——ISO體系中的質(zhì)量概念2、質(zhì)量管理的三個(gè)階段事后檢驗(yàn)階段全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查階段全面質(zhì)量管理階段二、品質(zhì)檢驗(yàn)（一）建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)——作業(yè)指導(dǎo)書的制定制定作業(yè)指導(dǎo)書的目的檢驗(yàn)規(guī)程的制定不合格的處理方法檢驗(yàn)制度（二）進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料廠商選擇進(jìn)料檢驗(yàn)的方式確定進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法不同檢驗(yàn)結(jié)果的處理方式緊急放行（三）制程檢驗(yàn)全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司制程檢驗(yàn)的目的制程檢驗(yàn)的方法（四）成品出廠檢驗(yàn)成品出廠檢驗(yàn)的目的與作用成品出廠檢驗(yàn)的要求出廠檢驗(yàn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定出廠檢驗(yàn)的過程程序（五）品質(zhì)稽查品質(zhì)稽查的主要機(jī)能規(guī)劃稽查項(xiàng)目確定稽查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施稽查持續(xù)改進(jìn)三、質(zhì)量管理中常用工具應(yīng)用舉例統(tǒng)計(jì)法分層法因果分析圖散布圖法全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司控制圖P-M分析法5W2H分析法四、品質(zhì)事故如何處理？品質(zhì)事故的判定品質(zhì)事故根源剖析處理品質(zhì)事故的根本原則五、全面質(zhì)量管理（）全面質(zhì)量管理定義全面質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）質(zhì)量策劃的范圍有關(guān)質(zhì)量管理體系的策劃）質(zhì)量方針策劃品質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的策劃有關(guān)過程的策劃質(zhì)量改進(jìn)的策劃（二）質(zhì)量控制質(zhì)量控制的重要活動全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量管理核心－質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理部門職責(zé)（三）全面質(zhì)量管理的八大原則以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過程方法系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)以事實(shí)為基礎(chǔ)互利的供方關(guān)系六、質(zhì)量成本控制（一）質(zhì)量成本及其構(gòu)成預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本（二）質(zhì)量成本控制的步驟全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司事前、事中控制和事后處置七、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)量工作質(zhì)量情報(bào)工作質(zhì)量教育工作質(zhì)量責(zé)任制八、西格瑪簡介什么是六西格瑪？對六西格碼的認(rèn)識六西格瑪是系統(tǒng)地解決問題的方法和工具案例：如何計(jì)算西格瑪？課程目標(biāo)與課程收益：樹立精益化的意識把握精益化管理實(shí)施的要點(diǎn)提升精益化管理的能力，建立高績效組織全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司精益化生產(chǎn)管理基本概念篇模塊一緒論精益生產(chǎn)的基本概念精益生產(chǎn)的時(shí)代背景現(xiàn)代制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)等要求學(xué)員熟練掌握精益生產(chǎn)的基本概念，了解精益生產(chǎn)出現(xiàn)的時(shí)代背景，掌握現(xiàn)代制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)等。模塊二精益生產(chǎn)的基本原則精益生產(chǎn)的六項(xiàng)基本原則準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)和生產(chǎn)線平衡等題。模塊三精益生產(chǎn)計(jì)劃體系精益生產(chǎn)的年度計(jì)劃、月計(jì)劃和日計(jì)劃體系生產(chǎn)計(jì)劃與成組技術(shù)生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理等全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司益生產(chǎn)方式下的供應(yīng)鏈管理。模塊四識別七大浪費(fèi)浪費(fèi)如此簡單？為何很多人不了解浪費(fèi)？浪費(fèi)的定義生產(chǎn)七大浪費(fèi)和排除方法（本地企業(yè)案例討論）要求學(xué)員掌握識別生產(chǎn)過程中七大浪費(fèi)以及具體的排除方法。模塊五價(jià)值流分析什么是價(jià)值流價(jià)值流圖析的方法價(jià)值流的繪制價(jià)值流精益化的原則和方法未來狀態(tài)流：設(shè)計(jì)未來精益生產(chǎn)流程要求學(xué)員掌握價(jià)值流分析的概念和方法，并能對價(jià)值流圖進(jìn)行分析、繪制。模塊六生產(chǎn)管理核心看板管理系統(tǒng)與JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的概念全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司零庫存管理的看板方式看板的作用與功能JIT與目前生產(chǎn)方式的關(guān)鍵判斷準(zhǔn)則導(dǎo)入看板的條件看板及使用規(guī)則模塊七精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理5S現(xiàn)場管理的基本理論現(xiàn)場管理的結(jié)構(gòu)體系5S現(xiàn)場管理的實(shí)施等5S錯誤認(rèn)識5S推行有效工具要求學(xué)員熟練掌握5S現(xiàn)場管理理論，了解現(xiàn)場管理的結(jié)構(gòu)體系。模塊八生產(chǎn)均衡化均衡化生產(chǎn)的目的節(jié)拍時(shí)間的意義生產(chǎn)均衡化的策略和方法均衡化的生產(chǎn)日程的指定均衡化生產(chǎn)的四個(gè)層面解決多品種生產(chǎn)均衡化的難題：隔離法全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司要求學(xué)員理解生產(chǎn)均衡化的意義，并掌握解決多品種生產(chǎn)均衡化難題的隔離法。模塊九標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方法要求掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的、意義、策略、方法。模塊十防錯法防錯的概念杜絕錯誤和缺陷的防錯技術(shù)（愚巧法）防錯的步驟、防錯裝置要求學(xué)員掌握防錯法的核心，杜絕錯誤和缺陷的技術(shù)。模塊十一TPM設(shè)備保全TPM概念零缺陷法則八大支柱TPM實(shí)施流程OEE簡單可行的實(shí)施方法模塊十二快速換型和縮短周期縮短生產(chǎn)過程時(shí)間的四大優(yōu)點(diǎn)分析：生產(chǎn)過程時(shí)間三要素全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司快速換模的四大原則：縮短換模時(shí)間的六種方法模塊十三六西格瑪質(zhì)量管理質(zhì)量管理的理論體系六西格瑪質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量保證體系工序能力分析術(shù)，了解質(zhì)量管理的理論體系等。模塊十四精益生產(chǎn)的具體導(dǎo)入策略和步驟個(gè)別流程的改善方案工廠的精益生產(chǎn)變革全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司價(jià)值流示范生產(chǎn)線全公司的精益思想變革5、整個(gè)供應(yīng)鏈的精益變革制定相應(yīng)的導(dǎo)入方案。《全面設(shè)備管理（TPM培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后對設(shè)備的保全有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識。熟練掌握如何實(shí)施TPM，將設(shè)備故障消滅于萌芽之中。讓學(xué)員了解OEE的計(jì)算和如何改善，了解如何提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率和使用率，從而提高生產(chǎn)效率。讓學(xué)員掌握如何建立和維護(hù)設(shè)備的歷史記錄，評價(jià)目前的設(shè)備水平。讓學(xué)員掌握如何減少由于設(shè)備故障及維修問題所造成的成本浪費(fèi)。通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決推行TPM中的疑難問題培訓(xùn)對象：生產(chǎn)副總、設(shè)備部門主管、班組長以上生產(chǎn)主管培訓(xùn)內(nèi)容：一、現(xiàn)代設(shè)備管現(xiàn)代設(shè)備的管理與發(fā)展趨勢全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司自主保全活動七步驟的階段目標(biāo)成功開展自主保全所要解決的問題二、自主保全目視管理在現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)的作用如何通過目視管理改善設(shè)備故障實(shí)施設(shè)備維護(hù)的目視管理TPM活動小組的建設(shè)全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司三、預(yù)防保全設(shè)備綜合效率（）的計(jì)算和分析從OEE看企業(yè)的浪費(fèi)與改善潛力四、個(gè)別改善設(shè)備故障分析及管理4M的16種損失分析全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司五、設(shè)備前期管理六、品質(zhì)保全企業(yè)管理的四種境界TPM介紹《生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理（PMC一、生產(chǎn)概論生產(chǎn)的本質(zhì)銷售與生產(chǎn)運(yùn)作流程圖產(chǎn)銷協(xié)調(diào)方式全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司日常產(chǎn)銷工作鏈接流程圖二、生產(chǎn)計(jì)劃的編制生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)涵生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃的用途生產(chǎn)計(jì)劃的種類生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)滿足的條件生產(chǎn)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)三、途程計(jì)劃的編制途程計(jì)劃的內(nèi)容途程計(jì)劃的要點(diǎn)途程計(jì)劃的編制四、負(fù)荷計(jì)劃編制負(fù)荷計(jì)劃的目的和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)荷計(jì)劃的要點(diǎn)負(fù)荷計(jì)劃步驟案例全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司個(gè)別訂貨生產(chǎn)型生產(chǎn)計(jì)劃個(gè)別訂貨生產(chǎn)與預(yù)估生產(chǎn)的比較五、交期延誤的原因探討交期延誤的改善原則交期延誤的改善對策生產(chǎn)績效評估、分析指標(biāo)六、企業(yè)物料管理的職能企業(yè)物料管理的精髓常備性物料的需求計(jì)劃專用性物料需求計(jì)劃BOM表的分析與運(yùn)用表七、采購活動采購的重要性采購杠桿原理采購資產(chǎn)回報(bào)率示例全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司采購策略混合采購戰(zhàn)略案例分析采購進(jìn)度控制采購成本分析八、供應(yīng)商管理傳統(tǒng)競爭關(guān)系模式現(xiàn)代雙贏關(guān)系模式雙贏供應(yīng)關(guān)系管理供應(yīng)商評核供應(yīng)商的激勵機(jī)制九、庫存管理企業(yè)庫存管理的通病企業(yè)庫存管理運(yùn)作架構(gòu)采購、生產(chǎn)與倉儲ABC管理法全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司課程目標(biāo)：生產(chǎn)現(xiàn)場是制造型企業(yè)的中心，現(xiàn)場管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，生產(chǎn)現(xiàn)場管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!本課程通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的深入分析，提出了切實(shí)有效的改善措施，以幫助生產(chǎn)管理人員提高管理意識和管理技能。培訓(xùn)對象：生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長、車間主任，班組長等課程提綱：1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的地位和作用2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)——5S管理什么是5S管理？為何要實(shí)施5S管理？如何實(shí)施5S管理？目視管理與看板管理3、如何確保交貨期？確保交貨期的重要性交貨期對成本的影響交貨期的構(gòu)成交貨期延誤的主要原因及改善措施全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司4、生產(chǎn)成本管理從效益看成本設(shè)計(jì)（研發(fā)）成本控制——價(jià)值工程的運(yùn)用采購成本控制——ABC分類控制法制造過程中的成本控制精益化生產(chǎn)（JIT）簡介5、質(zhì)量管理質(zhì)量管理目標(biāo)與核心要務(wù)質(zhì)量對提高盈利能力的重要作用質(zhì)量要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)抓起影響質(zhì)量的主要因素質(zhì)量改進(jìn)的六個(gè)步驟戴明質(zhì)量管理的14要點(diǎn)全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的工具與方法質(zhì)量成本六個(gè)西格瑪簡介全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司6、安全生產(chǎn)管理引發(fā)事故的基本要素事故預(yù)防與控制——3E措施墨菲定律和海恩法則危險(xiǎn)源的識別與控制事故報(bào)告制度7、生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理技能制定生產(chǎn)計(jì)劃和控制計(jì)劃進(jìn)度的技能時(shí)間管理技能良好溝通的技能有效激勵下屬的技能華略咨詢自2003年成立以來，一直致力于為中國企業(yè)提供管理培訓(xùn)與管理咨詢服務(wù)。把“幫助中國成長型企業(yè)正規(guī)化與持續(xù)化，讓中國企業(yè)倍受世界人們尊敬”作為公司使命，把“成為中國內(nèi)訓(xùn)業(yè)的沃爾碼”作為企業(yè)的愿景。未來的華略不但要切實(shí)為企業(yè)提供實(shí)惠、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，還要成為一家大型的知識服務(wù)商，真正讓企業(yè)管理更加更省心、省力、省錢。全面質(zhì)量管理作用杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司公司擁有雄厚的師資力量，不僅擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等知名學(xué)府的資深教授，更是匯聚了一批有著多年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的精英，隨時(shí)準(zhǔn)備著為您提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的高效咨詢培訓(xùn)服務(wù)。我們的培訓(xùn)不滿足于學(xué)員的掌聲，我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變；我們的訓(xùn)練不在于知而在于行，或許有的內(nèi)容您都知道了，但是我們是要讓您做到?jīng)]有知行合一的訓(xùn)練，就沒有培訓(xùn)的真正價(jià)值。多年來，華略遵循“尊嚴(yán)源于品質(zhì)、卓越源于用心”的理念，公司獲得廣大客戶的好評。其中，公司領(lǐng)軍人物蔣小華先生被稱之為中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人；華略的“咨詢式內(nèi)訓(xùn)”服務(wù)模式被譽(yù)為“真正的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家”；2007年華略榮獲“中國管理咨詢行物”，2009年蔣小華榮獲“華人講師500每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)。我們的足跡遍布全國各地，如上海、哈爾濱、重慶、成都、昆明、南寧、廣州、深圳、南京、長沙、福州、格林錫爾等、服務(wù)過的企業(yè)有世界500強(qiáng)公司，如國家電網(wǎng)、中國移動、工商銀行...同時(shí)有中國批發(fā)市場第一品牌：中國小商品城集團(tuán)公司、中國農(nóng)業(yè)第一品牌：北大荒集團(tuán)公司（黑龍江農(nóng)墾總局）、