2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-電子商務師考試參考題庫（含答案）

2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-電子商務師考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.客戶忠誠度是確立在（）基礎上的，所以必須提供無可挑剔的基本服務及高品質的產(chǎn)品，并增加客戶關懷。

A、客戶的當前價值

B、客戶的歷史價值

C、客戶的滿意度

D、客戶潛在價值

正確答案:C2.關于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？（）

A、增加庫存水平

B、訂單處理的周期縮短

C、提高訂單滿足率

D、供貨的準確率

正確答案:A3.關于使用提問技巧來尋找客戶需求，以下表述正確的有（）。

A、成功地運用封閉式的問題，也能馬上就把客戶的需求找到

B、開放式問題和封閉式問題都很有必要

C、一般應先使用封閉式問題，如“是不是要買我們家衣服？”

D、一般應先提一個開放式樣問題，如“有什么需要我?guī)兔?？?/p>

E、如果封閉式問題得到的回答是否定的，就應該馬上重新轉回到開放式問題

正確答案:A,B,D,E4.插入圖象的標簽是，其格式為：。

A、圖形文件地址

B、音頻文件地址

C、視頻文件地址

D、文本文件地址

正確答案:A5.推廣一個關于各營銷的視頻不適合發(fā)布到哪個平臺？（）

A、推一把論壇

B、優(yōu)酷網(wǎng)

C、58同城

D、新浪微博

正確答案:C6.在PKI的構成中，制定整個體系結構的安全政策，并制定所有下級機構都需要遵循的規(guī)章制度的是（）

A、PAA

B、CA

C、ORA

D、PMA

正確答案:A7.消費者必須對商店的用戶注冊單證上所有列出的項進行填寫輸入。

正確答案:錯誤8.在電子商務的應用框架中提到了四個支柱，分別為（）。

A、公關政策

B、應用服務

C、技術標準

D、法律規(guī)范

E、網(wǎng)絡安全

正確答案:A,C,D,E9.一份采購合同主要由（）等部分組成。

A、尾部

B、首部

C、正文

D、公正

正確答案:A,B,C10.數(shù)字時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包含三個部分，以下不屬于其所包含的部分的是（）

A、需要加時間戳的文件摘要

B、發(fā)送方的數(shù)字簽名

C、DTS收到文件的日期和時間

D、DTS的數(shù)字簽名

正確答案:B11.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的“商品調(diào)撥通知單”進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變相動用或者外借貨主的庫存商品。

正確答案:正確12.以下方法哪幾個是防范計算機病毒的常用方法（）。

A、對重要文件經(jīng)常備份

B、對應用程

C、不上網(wǎng)

D、及時更新殺毒軟件的病毒庫

正確答案:A,B,D13.在網(wǎng)頁中，縱向幀結構用指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一（）。

A、小數(shù)

B、負數(shù)

C、整數(shù)

D、文字

正確答案:C14.下面是有關計算機病毒的說法，正確的是（）

A、只存在軟盤中

B、對人體有害

C、是一個自復制程序

D、不會影響計算機工作

正確答案:C15.（）將接觸式IC卡與非接觸式IC卡組合到一張卡片中，操作獨立，但可以共用CPU和存儲空間。

A、接觸式IC卡

B、非接觸式IC卡

C、雙界面卡

D、單界面卡

正確答案:C16.網(wǎng)上市場調(diào)查

正確答案:

是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行調(diào)查設計，收集資料和初步分析的活動。17.（）是電子支付中必須高度重視的問題

A、匯率問題

B、支付方式

C、安全問題

D、法律差異

正確答案:C18.（）中，加密密鑰公開，解密密鑰不公開。

A、對稱密碼體制

B、非對稱密碼體制

C、分組密碼體制

D、序列密碼體制

正確答案:B19.企業(yè)網(wǎng)