2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-柜員應(yīng)知應(yīng)會考試參考題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-柜員應(yīng)知應(yīng)會考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.出售支票時（含同城和異地使用的支票），應(yīng)在支票正面空白處加蓋（）。

A、銀行機構(gòu)代碼

B、票據(jù)交換章

C、出票人開戶行名稱

D、出票人賬號

E、出票人簽章

正確答案:A,C,D2.商業(yè)匯票分為哪二類？

正確答案:商業(yè)匯票分為銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票。3.以下代理業(yè)務(wù)可以通過委托代扣方式辦理（）。

A、電信話費

B、聯(lián)通話費

C、電費

D、燃氣費

正確答案:A,B,C4.關(guān)于銀行匯票退款要求，描述正確的有（）

A、對于其他行查詢過的匯票，應(yīng)在提示付款期滿后，方可受理申請退款。

B、對于可轉(zhuǎn)讓匯票和不可轉(zhuǎn)讓匯票只能將匯票款項退入原申請人賬戶，只有現(xiàn)金匯票才能退付現(xiàn)金。

C、申請人缺少匯票第三聯(lián)要求退款的，應(yīng)當(dāng)備函說明，出票行于自出票日起滿一個月后，予以受理。

D、申請人缺少匯票第二聯(lián)要求退款的，代理付款行不予受理，應(yīng)向出票行提示付款Ｅ申請人缺少匯票第二聯(lián)要求退款的，出票行不予受理，應(yīng)按匯票喪失的要求處理

正確答案:A,B,E5.企業(yè)購買國債的途徑有哪些？

正確答案:企業(yè)除了通過銀行柜臺購買憑證式國債以外，還可通過與市商業(yè)銀行建立債券結(jié)算代理業(yè)務(wù)關(guān)系，購買銀行間記賬式債券。6.會計操作風(fēng)險實時監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)采用（）和系統(tǒng)頁面推送兩種方式實時提醒相關(guān)人員。

A、短信

B、電話

C、郵件

正確答案:A7.根據(jù)《齊魯銀行個人貸款管理辦法（試行）》.《齊魯銀行流動資金貸款管理辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，為監(jiān)督貸款資金按約定用途使用，貸款資金的支付分為（）兩種方式。

A、貸款人受托支付

B、借款人自主支付

C、隔日支付

D、當(dāng)日支付

正確答案:A,B8.對預(yù)借現(xiàn)金額度有何規(guī)定？

正確答案:預(yù)借現(xiàn)金額度根據(jù)您的信用額度而定，它包含在您的信用額度內(nèi)，為信用額度的50%，預(yù)借現(xiàn)金使用信用額度的，每日累計額不超過2000元人民幣。9.通過電話銀行可以辦理公務(wù)卡（）業(yè)務(wù)。

A、卡激活與掛失

B、委托代扣還款設(shè)臵

C、修改查詢密碼、交易密碼

D、重臵查詢密碼、交易密碼

E、修改賬單地址、預(yù)留電話

正確答案:A,B,C,D,E10.密碼掛失是否允許口掛？是否允許他人代為辦理？掛失幾天后才可以辦理密碼掛失重置手續(xù)？

正確答案:密碼掛失只能書面掛失，不能口掛。除存款人死亡，代理人有繼承權(quán)證明文件的可以代理密碼掛失，密碼掛失不得由他人代為辦理。密碼書面掛失后，才可以辦理密碼掛失重置手續(xù)。11.下列（）柜面業(yè)務(wù)印章是由總行統(tǒng)一刻制。

A、匯票專用章

B、業(yè)務(wù)專用章

C、結(jié)算專用章

D、票據(jù)交換專用章

正確答案:B,C12.對公務(wù)卡風(fēng)險客戶，可根據(jù)風(fēng)險類別和風(fēng)險高低采取（）措施。

A、警告

B、催收

C、降低額度

D、止付

正確答案:A,B,C,D13.零存整取儲蓄存款如有漏存即視同違約嗎？如違約應(yīng)怎樣計算利息？

正確答案:每月存入一次，若有漏存，應(yīng)在次月補齊，未補存者，視同違約，對違約后存入的部分，支取時按活期利率計息。14.實行逐筆計息法的有（）。

A、短期貸款

B、單位定期存款

C、定活兩便存款

D、單位活期存款

正確答案:A,B,C15.柜員輪崗、休假或請假的，可以將其保管的重空憑證在庫管員的監(jiān)交下，調(diào)劑給當(dāng)班柜員，由（）在憑證調(diào)劑通知單上簽章。

A、調(diào)入柜員、調(diào)出柜員

B、調(diào)入柜員、庫管員

C、調(diào)出柜員、庫管員

D、調(diào)入柜員、調(diào)出柜員、庫管員

正確答案:D16.用于發(fā)出的明細賬頁、余額對賬單和補制明細賬頁的印章是（）

A、業(yè)務(wù)專用章

B、業(yè)務(wù)受理專用章

C、對賬專用章

D、業(yè)務(wù)清訖章

正確答案:C17.企業(yè)進行網(wǎng)銀賬戶下掛需攜帶哪些資料（）

A、加蓋本單位公章和法人章（或法人簽字）的授權(quán)委托書

B、經(jīng)辦人及各操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件

C、企業(yè)公章及賬戶預(yù)留印鑒

D、開立主賬戶時使用的基本證明文件、組織機構(gòu)代碼證正本及以上證件的A4復(fù)印件

正確答案:A,B,C18.某客戶未加辦支付密碼器，辦理現(xiàn)金支票支取業(yè)務(wù)，金額2萬元，電子驗印時未自動通過，要求（）進行驗印。

A、經(jīng)辦柜員

B、經(jīng)辦柜員與一名復(fù)核員共同

C、復(fù)核員進行復(fù)核驗印

正確答案:C19.按照《齊魯銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險防范基本要求》的規(guī)定，下列哪些說法是不正確的（）

A、對收款人賬號、戶名不符的來賬款項，必須經(jīng)匯款行查復(fù)確認(rèn)賬號、戶名相符后，方可入賬。

B、營業(yè)室主任必須監(jiān)督柜員尾箱現(xiàn)金、重要空白憑證復(fù)點情況，對于每日要求清零的內(nèi)部賬戶或其他賬戶，進行檢查

C、交換提入的票據(jù)需辦理退票，在規(guī)定時間