工程項(xiàng)目質(zhì)量管理調(diào)查報告

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院本科社會調(diào)查報告（企業(yè)調(diào)查）題目：關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的企業(yè)調(diào)查報告將收集的資料進(jìn)行整理，寫出調(diào)查報告。----------以諸暨市為例摘要易出現(xiàn)對工程質(zhì)量造成影響的因素進(jìn)行調(diào)查，并提出相對科學(xué)的方案。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;影響因素;比較有效的解決方法。諸暨市是一個土地資源相對比較豐富的，經(jīng)濟(jì)條件比較發(fā)達(dá)的地區(qū)市，隨著市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，面對提升城市化、建設(shè)新農(nóng)村、促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、科學(xué)集約利20053年，的新城區(qū)規(guī)劃做成一次世紀(jì)工程，成為同類縣級市的省內(nèi)標(biāo)桿、國內(nèi)先進(jìn)。的經(jīng)濟(jì)和社會效益。二、在對工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查以及網(wǎng)上查找的資料中，我們發(fā)現(xiàn)以下一些原因最容易發(fā)生類似的問題：（一）業(yè)主方面的問題1.勘測設(shè)計(jì)階段，由于設(shè)計(jì)方案不妥或欠妥，設(shè)計(jì)深度不夠，設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、設(shè)計(jì)變更過多或設(shè)計(jì)圖紙錯誤等設(shè)計(jì)原因而引發(fā)的質(zhì)量事故已不在少數(shù)。2.招標(biāo)投標(biāo)階段，沒有委托有資質(zhì)的監(jiān)理單位。很多業(yè)主在招標(biāo)評標(biāo)時，是趨于合理的投標(biāo)者，而選擇了一般都是標(biāo)價不合理偏低的承包商作為中標(biāo)對象，從而給工程質(zhì)量埋下了先天不足的隱患。3.雖然委托監(jiān)理單位，但對監(jiān)理工程師的授權(quán)有限。權(quán)利與職責(zé)不配套，大的影響（二）承包商及設(shè)備、材料供應(yīng)商方面的問題1.不少承包商素質(zhì)極差，表現(xiàn)為履約意識不強(qiáng)，施工經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)力量薄弱，質(zhì)量觀念淡漠，機(jī)械設(shè)備老化陳舊，施工現(xiàn)場管理不力，供應(yīng)和使用不合的隊(duì)伍；還有的工程系私營建筑隊(duì)掛靠國有建筑企業(yè)，卻單獨(dú)承擔(dān)項(xiàng)目的建設(shè)。在這樣的市場環(huán)境中，任憑施工單位使盡解數(shù)，也難以收到應(yīng)有的成效。2.以最低標(biāo)價中標(biāo)后，承包商為挽回低價中標(biāo)所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失，在施工中不擇手段偷工減料，犧牲工程質(zhì)量。3.工程轉(zhuǎn)包層層剝皮，使得原先就不高的項(xiàng)目造價一降再降，到了最低一級的承包商手中已不足以完成該項(xiàng)目施工所需用的資金。（三）監(jiān)理方面的問題1.一些監(jiān)理單位執(zhí)業(yè)水平低劣，職業(yè)道德敗壞，甚至與被監(jiān)理方沆瀣一氣，工程監(jiān)理變成劣質(zhì)工程的保護(hù)傘。2.監(jiān)理名存實(shí)亡。有些項(xiàng)目業(yè)主聘用監(jiān)理純粹為了應(yīng)付上級部門的檢查，工程師被束之高閣，絲毫不履行監(jiān)理的職責(zé)，變成了一種擺設(shè)。3.未參加監(jiān)理單位的招投標(biāo)即進(jìn)行工程監(jiān)理。不少監(jiān)理單位仍依靠上級部導(dǎo)致監(jiān)理喪失了競爭意識，執(zhí)業(yè)時應(yīng)付了事，監(jiān)理不力，不能有效履行其職責(zé)。如圖160%50%40%承包商及設(shè)備、材料供應(yīng)商30%監(jiān)理20%10%0%圖1三、因素較多。制定具體質(zhì)量總目標(biāo)和勘察設(shè)計(jì)文件時必須充分認(rèn)識和估計(jì)這些因差時，應(yīng)考慮有關(guān)影響因素，分析產(chǎn)生的原因。其主要影響因素有：（一）人為因素1.人的技術(shù)水平度高的工序或操作，諸如金屬結(jié)構(gòu)的仰焊、鋼屋架的放樣、特種結(jié)構(gòu)的模板、高經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成。必要時，還應(yīng)該對他們的技術(shù)水平予以考核。2.人的生理缺陷根據(jù)工程施工的特點(diǎn)和環(huán)境，應(yīng)該嚴(yán)格控制人的生理缺陷，在尋找合適的失誤。從而影響工程質(zhì)量，引起安全事故，產(chǎn)生質(zhì)量事故。3.人的心理行為人由于要受社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境條件和人際關(guān)系的影響，要受組織紀(jì)律和管理制度的制約，因此，人的勞動態(tài)度、注意力、情緒、責(zé)任心等在不同地點(diǎn)、不同時期也會有所變化。所以面對某些需確保質(zhì)量，萬無一失的關(guān)鍵工序和操作，一定要控制人的思想活動，穩(wěn)定人的情緒。4.人的錯誤行為人的錯誤行為，是指人在工作場地或工作中因?yàn)椴煌纳盍?xí)慣，對同一具有危險源的現(xiàn)場作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)禁吸煙、嬉戲；在不同的作業(yè)環(huán)境中，應(yīng)該使用不并保證暢通，避免噪音的干擾，這些措施都有利于預(yù)防發(fā)生質(zhì)量和安全事故。60%50%40%人的技術(shù)水平人的生理缺陷30%人的心理行為人的錯誤行為20%10%0%圖2（二）材料因素材料是工程施工的物質(zhì)條件，材料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量才能得到保障。有些承包商承接工程后，為謀取更多利益，不提供規(guī)范要求的品種、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)建筑標(biāo)準(zhǔn)，影響質(zhì)量，給工程帶來質(zhì)量隱患。70%60%50%使用錯誤的材料40%材料不符合規(guī)格30%其他20%10%0%圖3（三）技術(shù)因素?cái)喔倪M(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平。堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營戰(zhàn)略，科學(xué)管理，規(guī)范施工，以此推動企業(yè)拓寬市場，贏得市場，謀求更大發(fā)展。60%50%40%技術(shù)不到位盲目使用新技術(shù)30%施工技術(shù)落后其他20%10%0%圖4（四）環(huán)境因素影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素較多。工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、勞動工具、工作面等；人文環(huán)境，如當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、社會治安、富裕程度溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量。40%35%30%工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境人文環(huán)境25%20%15%10%5%氣象環(huán)境0%圖550%45%40%35%30%25%20%15%10%5%人為因素技術(shù)因素環(huán)境因素材料因素0%圖6四、制。在工程實(shí)施的全過程中，我們還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理實(shí)現(xiàn)工程的最優(yōu)化。（一）工程設(shè)計(jì)階段1.人員素質(zhì)管理工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)部管理是項(xiàng)目管理的核心，也是設(shè)計(jì)單位的核心工作。目限，要堅(jiān)持放權(quán)到位、管理到位、責(zé)任監(jiān)督到位、充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員量保證體系，把工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理落到實(shí)2.質(zhì)量管理業(yè)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)說明、技術(shù)措施、技術(shù)規(guī)定。編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、圖集、節(jié)點(diǎn)詳圖的有綱策劃、方案評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證等）一定要經(jīng)過嚴(yán)格地（正確性、可行性、可操作性）審查。3.成本管理成本管理就是在工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的形成過程中，對設(shè)計(jì)過程所消耗的人力資源、物資資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本控制的第一人。在項(xiàng)目管理中，工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施進(jìn)行監(jiān)控。程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的類別、大小、技術(shù)難易程度合理搭配4.進(jìn)度管理專業(yè)提資、校審、會簽、評審、成品制作時間安排等，計(jì)劃要有一定的預(yù)見性和前瞻性，使進(jìn)度計(jì)劃符合變化后的實(shí)施條件。工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)度的問題，修訂和更新進(jìn)度計(jì)劃。（二）施工階段1.工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理人員的選擇為業(yè)主提供工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作的人員，稱為監(jiān)理工程師審法是一種值得采用的科學(xué)方法。資質(zhì)評審法實(shí)質(zhì)就是把資質(zhì)因素作為選定咨詢工程師的首要原則。它分體的項(xiàng)目評審原則確定由三至五家公司或個人組成的短名單。第二階段為確定，和期望，共同確定工程范圍、所需要的服務(wù)及合同形式。第三階段為定價，在選定了最具資質(zhì)的公司并確定了詳細(xì)的工作范圍之后，應(yīng)開始定價談判2.施工質(zhì)量管理（1）施工前準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理承包商在施工前準(zhǔn)備階段必須做好的準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備與施工現(xiàn)場。業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段的質(zhì)量管理工作主要包括以下兩方面：a.對承包商做的施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查與控制。b.做好監(jiān)控準(zhǔn)備工作、設(shè)計(jì)交底和圖紙會審、設(shè)計(jì)圖紙的變更及其控制；做好施工現(xiàn)場場地及通道條件的保證；嚴(yán)把開工關(guān)等事前質(zhì)量保證工作。（2）施工過程中的質(zhì)量管理業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段主要執(zhí)行以下質(zhì)量管理工作：a.對自檢系統(tǒng)與工序的質(zhì)量控制，對施工承包商的質(zhì)量控制工作的監(jiān)b.在施工過程中對承包商各項(xiàng)工程活動進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，嚴(yán)格工序間交接檢查，建立施工質(zhì)量跟蹤檔案等。c.審查并組織有關(guān)各方對工程變更或圖紙修改進(jìn)行研究。d.行試驗(yàn)、技術(shù)復(fù)核等。e.處理已發(fā)生的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故。f.下達(dá)停工指令、控制施工質(zhì)量等。損失。在這一階段的監(jiān)督應(yīng)著重把好兩關(guān)；一是嚴(yán)格對其竣工驗(yàn)收備案的審查、監(jiān)督，確保備案登記的可靠性、權(quán)威性和有效性。二是加強(qiáng)對裝修、維護(hù)過程中安全、舒適、健康的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。大力提使用后發(fā)生質(zhì)量問題住戶找不到責(zé)任方的后顧之憂。圖7參考文獻(xiàn)［12007年第215-18頁。［22006年第153-72頁。附錄關(guān)于諸暨市工程質(zhì)量管理的調(diào)查問卷1、您的工作的單位A.施工方B.監(jiān)理方C.業(yè)主方2.您是諸暨本地人士嗎？A．是B.不是3、您認(rèn)為影響施工質(zhì)量的原因中，哪一個因素是最為重要的?A.人為因素B.材料因素C.技術(shù)因素D.環(huán)境因素E.其他4、您認(rèn)為業(yè)主、監(jiān)理、承包商及設(shè)備供應(yīng)商，哪個因素歲質(zhì)量問題產(chǎn)生占主導(dǎo)地位?A.業(yè)主影響B(tài).監(jiān)理C.承包商及設(shè)備供應(yīng)商D.共同5、下面哪些因素是人為因素中最容易造成工程質(zhì)量問題的？A.人的技術(shù)水平B.人的生理缺陷C.人的心理行為D.人的錯誤行為6、下面哪些因素是材料因素中最容易造成工程質(zhì)量問題的？A.使用錯誤的材料B.材料不符合規(guī)格C.材料的其他原因7、下面哪些因素是環(huán)境因素中最容易造成工程質(zhì)量問題的？A．工程技術(shù)環(huán)境B.