2022-2023年公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試練習(xí)題(一)及答案

2022-2023年公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試練習(xí)題(一)及答案

大題（共10題）一、2016年山西公務(wù)員面試真題與解析（2）現(xiàn)在有很多老年代步車，它們沒有牌照，容易出現(xiàn)交通事故，給交通造成了很多不便。而且這些老年代步車大多是拼接，組合而成的。為了整頓這些老年代步車，交通管理部的領(lǐng)導(dǎo)，讓你擬訂一個整改方案，你準(zhǔn)備怎么擬訂方案？【答案】（1）調(diào)查研究：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。要在有關(guān)部門和人員的配合下，深入社區(qū)，了解群眾在購車后為什么沒有及時辦理牌照；要深入老年代步車生產(chǎn)和銷售商，通過他們提供的數(shù)據(jù)和情況，分析了解老年代步車質(zhì)量存在哪些質(zhì)量問題；還要研究國內(nèi)外其它城市治理老年代步車問題的成功經(jīng)驗。（2）起草方案：在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，著手起草方案。在方案中，要重點就老年代步車市場存在的主要問題、深層次原因、國內(nèi)外其它城市的成功經(jīng)驗，以及我市整改工作的主要目標(biāo)、主要任務(wù)、具體措施，形成一份詳細(xì)的方案。（3）征求意見：在草案形成后，要多征求其他人的意見。既要在單位內(nèi)部征求一下領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見，也要征求質(zhì)量監(jiān)督局等有關(guān)部門的意見，同時還要再次深入基層，舉行幾次座談會，邀請基層干部、群眾代表、老年代步車生產(chǎn)銷售商代表，多聽聽大家的想法。（4）完善方案：在充分征求意見的基礎(chǔ)上，綜合各方面意見和要求，結(jié)合我自己的理解和判斷，對方案進(jìn)行必要的完善，形成新的方案，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)有新的意見，那么我也會按照領(lǐng)導(dǎo)要求對方案繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整。二、面試熱點：我國兒童青少年總體近視率超五成背景資料：目前我國兒童青少年近視呈高發(fā)和低齡化趨勢，國家衛(wèi)健委公布的2018年全國兒童青少年近視調(diào)查結(jié)果顯示，我國兒童青少年總體近視率為53.6%。為呼吁全社會關(guān)心和呵護(hù)孩子視力健康，推進(jìn)兒童青少年預(yù)防近視健康科普工作，“中國好醫(yī)生、中國好護(hù)士”兒童青少年預(yù)防近視健康科普現(xiàn)場交流活動27日在廣州市中山大學(xué)中山眼科中心舉辦。目前醫(yī)療技術(shù)條件下，近視不能治愈。在活動現(xiàn)場，多位專家建議，應(yīng)改變“重治輕防”觀念，從預(yù)防著手，減少兒童青少年近視。(引自人民網(wǎng))熱點試題：最近，國家衛(wèi)健委公布的2018年全國兒童青少年近視調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前我國的青少年總體的近視率為53.6%，已經(jīng)過半，并且還呈現(xiàn)出低齡化的趨勢，對此你怎么看?【答案】觀點：都說眼睛是心靈的窗戶，可如果這扇窗蒙上了陰霾，如何能看清這多彩世界。所以近視問題不容小覷，尤其是兒童青少年近視問題更應(yīng)該引起多方的重視。影響：兒童青少年是祖國的花朵，是祖國的未來，如此高的近視率不僅會對兒童青少年本身造成較大的傷害，不利于其身體健康和長遠(yuǎn)發(fā)展;還會讓青少年背負(fù)較大的心理負(fù)擔(dān)，如在選擇專業(yè)和擇業(yè)時會有所限制，影響前途。除此之外，對于我國的教育事業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙，還會在一定程度上影響國家未來建設(shè)。原因：一方面確實會有遺傳和孩子生長發(fā)育方面的先天性因素，但畢竟只占很少一部分。另一方面主要是孩子們?nèi)粘Ｉ钪胁唤】涤醚鬯鶎?dǎo)致的，例如學(xué)習(xí)壓力大導(dǎo)、在不良的環(huán)境下用眼、看書學(xué)習(xí)等時候用眼姿勢不正確，以及長時間的看平板、手機(jī)、電腦等。于此同時，環(huán)境污染特別是空氣污染對視力的傷害也很大。對策：第一，全面提升預(yù)防青少年近視的意識，衛(wèi)健委聯(lián)合教育部門在全社會發(fā)起號召，呼吁學(xué)校、家庭、社會組織等，積極對兒童安全用眼進(jìn)行正確引導(dǎo)，如合理安排學(xué)習(xí)時間，避免長時間玩電子產(chǎn)品，每天保證孩子們戶外活動兩小時等。第二，進(jìn)一步在校園推廣和落實眼保健操、正確看書用眼姿勢等，同時通過宣講等方式引起學(xué)生自己對視力保護(hù)的重視，注意健康用眼。第三，均衡飲食，多食富含維生素A的食物和高蛋白食物，同時對于已經(jīng)出現(xiàn)的視力問題要及時治療和矯正，放平心態(tài)，正確面對。三、公務(wù)員面試熱點：“特殊時期的溫暖新規(guī)”【熱點背景】為支持廣大商家、企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在不占用盲道、做好疫情防控和清潔衛(wèi)生工作等前提下，成都市城管委制定措施，允許商戶擺地攤、臨時占道經(jīng)營。成都此舉在輿論中也備受好評，一時間還沖上了熱搜。抗疫與生活共存。在全力抗擊疫情過程中，如果說先前“宅在家就是對疫情最大的貢獻(xiàn)”，那么在社會秩序逐漸恢復(fù)正常之時，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力，則需要相關(guān)職能部門的介入與關(guān)切。在這方面，成都允許臨時占道經(jīng)營，在保證疫情防控成果不被影響的基礎(chǔ)上，對城市中的個體經(jīng)營者不堵反疏，既體現(xiàn)城市管理的精細(xì)化水平，又頗為人性化，讓普通民眾感受到了執(zhí)法的溫度，增添對抗疫情的底氣和勇氣?！灸M試題】近日，某市城管委針對攤販和臨街商戶施行“新政”：規(guī)定疫情防控期間，在不占用盲道、做好疫情防控和清潔衛(wèi)生工作等前提下，允許商戶擺地攤，臨時占道經(jīng)營。這一舉措一出臺便引來網(wǎng)友紛紛點贊，一時間還沖上了熱搜。對此，你怎么看?【答案】疫情之下，很多小商販的生計被迫中斷，經(jīng)濟(jì)來源無法保障，市民日常購物、飲食需求的滿足也隨之受限。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之時，基層管理者因地制宜、精準(zhǔn)施策，在保障安全的前提下，實施允許臨時占道經(jīng)營的政策，這無疑彰顯了基層治理的溫度。此次成都在打好疫情防控戰(zhàn)的同時，及時關(guān)注到復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中個體的生計，主動替小商戶恢復(fù)經(jīng)營掃清障礙，無疑也是為撫平疫情沖擊，提供了一個最優(yōu)解。在幫助攤販保住“飯碗”的同時也為附近居民的日常生活提供了便利，帶動街巷活力回升。此外，這樣一項有溫度的新規(guī)、一次執(zhí)法者與商戶的良性互動，也體現(xiàn)了城市管理在精細(xì)化、人性化上的追求，是對全國精準(zhǔn)施策助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有力回應(yīng)。當(dāng)然，在當(dāng)前疫情危機(jī)仍未完全解除的情況下，允許臨時占道經(jīng)營還需考慮其衍生的問題。第一，存在占用盲道、隨意拋棄垃圾污染環(huán)境、噪音影響社區(qū)生活、占道阻礙路人正常出行等問題;第二，少數(shù)商販可能不聽從安排，不配合管理，執(zhí)法者在維護(hù)秩序過程中可能面臨不少爭端，如果沒有明確的規(guī)定作為依據(jù)，執(zhí)法難問題將較為突出。因此，允許臨時占道經(jīng)營不能“一放了之”。一方面，多部門應(yīng)采取聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)巡查和監(jiān)管，對于不服從安排、不配合管理的商販予以處罰;另一方面，細(xì)化臨時占道經(jīng)營的相關(guān)管理規(guī)定，對允許占道經(jīng)營的時間、地點范圍、清潔工作、健康防護(hù)要求等進(jìn)行明確規(guī)定，讓執(zhí)法者有據(jù)可依，同時將規(guī)定印發(fā)給商戶商販，加強(qiáng)宣傳;此外，在攤位設(shè)計上要合理規(guī)劃，避免攤位過于集中，同時加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，指導(dǎo)經(jīng)營者做好健康防護(hù)，確保復(fù)工防疫兩不誤。四、面試熱點：“共享頭盔”傳遞執(zhí)法溫情【熱點背景】4月21日公安部交管局下發(fā)在全國部署“一盔一帶”行動。交管局公布通知，自6月1日起，騎摩托車、電動車不戴安全頭盔，開車不使用安全帶將會被嚴(yán)查。對于摩托車、電動自行車駕乘人員不佩戴安全頭盔以及汽車駕乘人員不使用安全帶行為，將要依法查糾。在某鎮(zhèn)“警保點”，墻角儲物架和辦公桌上整齊擺放著三排共10余個頭盔。這些安全頭盔不是賣的，而是免費提供給周邊群眾使用的“共享頭盔”。工作人員徐燕告訴記者，凡是片區(qū)群眾，無論是摩托車駕駛員還是電瓶車騎手，憑身份證就可以免費借用安全頭盔。當(dāng)然，此“共享”非彼“共享”，與其說是“共享頭盔”，不如說是冠以“共享”之名的“免費頭盔”。通過面向群眾提供共享資源，傳遞交通執(zhí)法溫情，便是其最大的價值。【模擬試題】為全面落實“一盔一帶”安全守護(hù)行動，某鎮(zhèn)“警保點”向群眾提供免費“共享頭盔”，凡是片區(qū)群眾憑身份證就可以免費借用安全頭盔。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策出臺的目的意義“一盔一帶”安全守護(hù)行動是公安部在全國開展的一項安全守護(hù)行動，通過安全帶和頭盔的佩戴這一安全行為，助推養(yǎng)成安全習(xí)慣，從而保障人民群眾的生命安全。作為執(zhí)法機(jī)關(guān)，要始終保持“為人民服務(wù)”的精神，其中一項關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變“以罰促改”思維。通過展現(xiàn)執(zhí)法機(jī)關(guān)保護(hù)群眾的濃濃情義，引導(dǎo)群眾自覺遵守法規(guī)。群眾能接受執(zhí)法機(jī)關(guān)的善意，自然也會用善意維持法規(guī)的執(zhí)行。過去，總有人對交警依法處罰冠以“沒事找事，罰款掙錢”的污名，這一方面源于交警與群眾之間還缺乏充分的了解，另一方面也源于少數(shù)人對執(zhí)行交通法規(guī)還存在認(rèn)知偏差。而此次四川執(zhí)法機(jī)關(guān)為群眾提供“共享頭盔”，即是在表明“處罰不是目標(biāo)，保護(hù)才是目的，交警不希望群眾違規(guī)騎車”，交警與群眾在頭盔的一取一還間，交流也就多了，執(zhí)法溫情在不經(jīng)意間得以傳播。交警部門為群眾提供“共享頭盔”也是滿足群眾應(yīng)急之需的貼心之舉。2.分析政策可能存在的問題(1)宣傳不足：推出一個新舉措，群眾往往會經(jīng)歷從毫不知情、部分了解再到盡人皆知的過程。初期，難免有民眾因不了解規(guī)定、頭盔丟失等諸多情況，不慎違規(guī)。(2)缺乏監(jiān)管：作為一類公共資源，眼下針對“共享頭盔”的管理措施還顯得比較粗獷和單調(diào)。僅憑出示身份證，無法遏制少數(shù)人霸占公共資源的惡意。3.結(jié)合實際談落實(1)加大宣傳。通過廣播、電視、微博、微信等方式在各個平臺播放關(guān)于未帶頭盔、安全帶造成的危害以及佩戴后面對危機(jī)的保護(hù)作用，以此來提升群眾交通安全的思想認(rèn)知。(2)加強(qiáng)監(jiān)督。交管部門要加大監(jiān)管，對于推行了“共享頭盔”的地市還需要通過硬性的具有管理效益的信息化手段。除此之外，市場監(jiān)管部門也要對市場加大巡查力度，對于存在為謀求高額利潤，不惜以次充好、囤積居奇、漫天叫價的商戶，加大懲戒力度從而維護(hù)消費者的權(quán)益。五、面試熱點：青年人要“只爭朝夕，不負(fù)韶華”背景資料:新年前夕，國家主席習(xí)近平通過中央廣播電視總臺和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)表了二〇二〇年新年賀詞。在賀詞中，習(xí)近平總書記總結(jié)了2019年我國取得的各項成就，肯定了全國人民共同奮斗的成果。同時，總書記也對2020年進(jìn)行了展望：“我們將全面建成小康社會，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)。2020年也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年。沖鋒號已經(jīng)吹響。我們要萬眾一心加油干，越是艱險越向前，把短板補(bǔ)得再扎實一些，把基礎(chǔ)打得再牢靠一些，堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，如期實現(xiàn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口全部脫貧、貧困縣全部摘帽?！痹谫R詞最后，習(xí)總書記表達(dá)了最情真意切、溫暖人心的賀詞：“讓我們只爭朝夕，不負(fù)韶華，共同迎接2020年的到來?！睙狳c試題：習(xí)近平在2020年新年賀詞中說道：“只爭朝夕，不負(fù)韶華”，作為青年人，請談?wù)勀銓@句話的理解?！敬鸢浮?.解釋含義，揭示道理這句話是在告訴廣大青年人，要珍惜自己大好的光陰，努力奮斗，讓青春無悔，這是習(xí)總書記對青年人的殷切囑托。2.論述道理的重要性(1)青年時期是人一生最寶貴的時期，不論是身體素質(zhì)，還是思維能力都處于巔峰，青年人一定要利用好這段時光，不懈奮斗，通過實踐來打磨自己，錘煉自己，才能真正的成長強(qiáng)大起來;(2)奮斗能夠激揚青年人“敢教日月?lián)Q新天”的氣魄，砥礪“越是艱險越向前”的意志，蓄積“千磨萬擊還堅勁”的韌性;(3)青年人唯有珍惜光陰，奮斗實干，才能實現(xiàn)自己的人生理想，才能發(fā)揮自己的人生價值，才能成為真正的有為青年;(4)然而當(dāng)前，很多青年人崇尚“喪文化”，“宅圈子”，爭做“佛系青年”，在家啃老，這樣不僅消磨了青年人的斗志信念，也摧毀了青年人未來的發(fā)展，浪費了大好青春。3.結(jié)合實際談落實(1)青年人應(yīng)樹立堅定的理想信念。用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，樹立長遠(yuǎn)的、正確的志向，并有為實現(xiàn)理想不懈努力奮斗的決心;(2)要有“生命不息，奮斗不止”的魄力。青年人要充分利用自己的時間，通過書本和實踐相結(jié)合的方式，充實自己的理論基礎(chǔ)，補(bǔ)足自己的經(jīng)驗實操短板，缺什么學(xué)什么，不會什么就做什么，不斷學(xué)習(xí)，不懈奮斗;(3)要有“越是艱難越向前”的擔(dān)當(dāng)與勇氣。在奮斗的過程中，痛苦挫折必不可少，我們要鼓起勇氣，直面困難，在攻堅克難中去總結(jié)去成長;(4)社會媒體和學(xué)校教育要負(fù)起責(zé)任。一方面多宣揚正能量的價值觀念，鼓勵年輕人用奮斗去開創(chuàng)自己的人生;另一方面學(xué)校要從小培養(yǎng)青年人的奮斗、實干意識，學(xué)會吃苦耐勞，珍惜光陰，讓青年人牢記“只爭朝夕”，讓青年人用奮斗“不負(fù)韶華”。六、2015年5月23日下午廣東省公務(wù)員面試真題1.當(dāng)前，北京大學(xué)、南開大學(xué)等高校紛紛成立創(chuàng)業(yè)學(xué)院，部分高校將創(chuàng)業(yè)課程設(shè)定為全校學(xué)生必修課，或?qū)ｉT組織學(xué)生成立創(chuàng)業(yè)班。對此，你怎么看？【答案】其實早在1998年，我國就開始大力推進(jìn)高校創(chuàng)業(yè)教育。但一些高校走過場、擺樣子、應(yīng)付檢查、虛報數(shù)字問題嚴(yán)重。此次，個高校成立創(chuàng)業(yè)學(xué)院，將創(chuàng)業(yè)課程設(shè)為必修課，是進(jìn)一步響應(yīng)黨中央國務(wù)院“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新要求，有利于強(qiáng)化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育設(shè)為意識和責(zé)任。但是我們也要看到，在許多高校，開設(shè)創(chuàng)業(yè)課的老師本身沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，只憑課本知識講創(chuàng)業(yè)，很難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。一些學(xué)校嘗試邀請校外企業(yè)家擔(dān)任創(chuàng)業(yè)教師，但不少企業(yè)家事務(wù)繁忙，抽不出時間，一些人即便來了，也只是概略地講講創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和人生感受，隨意性較大，效果不理想。另外，創(chuàng)業(yè)教育的課程設(shè)置也存在問題，一些教育輔導(dǎo)內(nèi)容與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)契合度不高。例如，在學(xué)生還不知道創(chuàng)業(yè)是怎么回事的情況下就先教管理。同時，就目前的創(chuàng)業(yè)形式來看，還存在一些問題：一是大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)缺少正確的認(rèn)識。很多大學(xué)生特別是一些名校的大學(xué)生，認(rèn)為自己學(xué)校好，找工作相對容易，沒必要去創(chuàng)業(yè)，而一些難以找到好工作的大學(xué)生應(yīng)該去創(chuàng)業(yè)，這種認(rèn)識限制了自己的創(chuàng)業(yè)潛力，不利于個人走創(chuàng)業(yè)之路。二是大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的價值沒有形成正確的認(rèn)識。當(dāng)代的大學(xué)生通過追求更高的學(xué)歷和取得更多的證書來實現(xiàn)成就感，不認(rèn)可或者認(rèn)識不到創(chuàng)業(yè)帶來的成就感，減少了個人的創(chuàng)業(yè)動機(jī)。高校重視大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是應(yīng)時之舉，但真正讓大學(xué)生充滿創(chuàng)業(yè)熱情，踴躍走上創(chuàng)業(yè)之路，還需要做出更多努力。首先，完善創(chuàng)業(yè)教育課程體系建設(shè)。搞好創(chuàng)業(yè)教育，需要根據(jù)教學(xué)大綱，編寫科學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育課程。將引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)的價值融入課程體系之中，從觀念上改變大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的錯誤認(rèn)識，形成正確的創(chuàng)業(yè)觀。其次，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。探索培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才的新機(jī)制，實施科教結(jié)合協(xié)同育人行動計劃，多形式舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實驗班，探索建立校校、校企、校地、校所以及國際合作的協(xié)同育人新機(jī)制。最后，改革教學(xué)和考核方式。在教學(xué)方面，開展啟發(fā)式、討論式、參與式教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。在考核方式上，注重考查學(xué)生分析、解決問題的能力，探索非標(biāo)準(zhǔn)答案考試。七、面試熱點：疫情防控戰(zhàn)，我是黨員，我先上!【熱點背景】B市人民醫(yī)院兒科一區(qū)副護(hù)士長L女士，產(chǎn)假返崗便主動加入疫情阻擊戰(zhàn)的黨員先鋒，她說：“我是黨員，我先上”。公安黨員民警陳先生，面對到“感染高危人員隔離點”駐守的任務(wù)，他主動請纓：“我是黨員，危險崗位讓我先上，保證完成任務(wù)”。鎮(zhèn)黨委副書記鐘先生，也是作為疫情防控負(fù)責(zé)人之一，他主動承擔(dān)起值守的任務(wù)，與同事一起為居家隔離對象家庭送生活物資，提供必要的幫助。他說：“疫情當(dāng)前，我們黨員先上。關(guān)鍵時刻我們黨員必須沖鋒在前，起到模范帶頭作用，沒有任何討價還價的余地”?！诳箵粢咔榈膽?zhàn)場上，有這樣一群勇往直前，不懼生死的先鋒隊，他們不辭辛苦主動請纓，到最辛苦、最勞累、最危險的前線，以視死如歸的精神擋在人民群眾的最前面，保衛(wèi)人民群眾的安全，他們就是可敬可愛的共產(chǎn)黨員。他們當(dāng)中有前方的醫(yī)生和護(hù)士，也有政府部門的領(lǐng)導(dǎo)和警察。他們沖鋒在前，用勇氣和擔(dān)當(dāng)為一線將士們做出表率，用生命和汗水守衛(wèi)人民群眾的人身安全。這些沖鋒在最前線的黨員，無論任何時候，任何地方，只要國家需要，人民需要，他們都義無反顧，向前走，不回頭?！纠}展示】在疫情防控戰(zhàn)期間，涌現(xiàn)出一批勇往直前，不懼生死的先鋒隊，他們主動請纓，到最苦、最累、最危險的前線奮戰(zhàn)。他們就是可敬可愛的共產(chǎn)黨員，而那句“我是黨員，我先上”的豪言壯語，更是堅定了全社會戰(zhàn)勝疫情的信心。對此，談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮恐袊伯a(chǎn)黨是中國人民和中華民族的先鋒隊，無論是在抗戰(zhàn)時期還是和平時期，中國共產(chǎn)黨員都已敢打敢拼，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)的精神感染著我們。在此次疫情防控戰(zhàn)期間，社會廣大黨員面對危險，不懼生死，勇往直前的精神，再一次震撼了我們。那句“我是黨員，我先上”的話語，更是堅定了我們戰(zhàn)勝疫情的信心。一直以來，黨員都是我們攻堅克難的先鋒隊，是人民群眾利益的守衛(wèi)者，是人民群眾幸福生活的建設(shè)者。在這次的疫情防控戰(zhàn)中，為了保護(hù)人民群眾人身安全，他們身先士卒，不畏生死，充分體現(xiàn)出黨員先人后己的奉獻(xiàn)精神，彰顯了黨員隊伍的先進(jìn)性，再一次提高了黨員在群眾中的地位和形象。而且，“我是黨員，我先上”的精神，在疫情期間起到了振奮人心的作用，這極大的鼓舞著所有的人民群眾，讓勇敢者更加勇敢，讓拼搏者更加拼搏。再一次增強(qiáng)了人民群眾的凝聚力，讓中華民族空前團(tuán)結(jié)，大大增加廣大群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。所以，在當(dāng)下抗擊疫情的關(guān)鍵時期，首先應(yīng)該做的就是鼓勵更多的黨員和有志之士參與到疫情防控戰(zhàn)中，盡自己的一份力量，保護(hù)人民群眾的安全;其次，媒體應(yīng)該做好宣傳工作，對于黨員干部這種先人后己的奉獻(xiàn)精神進(jìn)行宣傳，讓所有群眾都知曉，在艱難的時刻，有這么一群可敬可愛的黨員在努力的拼搏，以此來增強(qiáng)全社會戰(zhàn)勝疫情的信心;最后，作為人民群眾，我們一定要積極參與和配合各地政府的疫情防控工作，當(dāng)我們不能直接投入一線作戰(zhàn)的情況下，我們做好自己的防控工作，做好周邊人的宣傳工作，甚至為社會捐獻(xiàn)自己的愛心，都是在為抗擊疫情做貢獻(xiàn)。相信，在黨員干部的帶領(lǐng)下，在廣大群眾的參與下，我們一定能夠快速的戰(zhàn)勝疫情。八、面試熱點：廁所革命，需要再加把勁熱點背景：廁所問題不是小事情，是基本的民生問題，也是重要的文明窗口。不少人有過這樣的經(jīng)歷，在一些城市的公共廁所，洗完手才發(fā)現(xiàn)放擦手紙的盒子是空的，旁邊放置的烘干器是壞的。但在杭州，游客在公共廁所的體驗頗為舒適，不僅布點合理、設(shè)施方便、干凈整潔，洗手臺邊也基本都有免費的擦手紙可用，安裝在墻上的烘干器“既中看又中用”。在寒冷的冬日里，在考慮周到、設(shè)備齊全的公共廁所中，扯點紙就能擦干雙手，伸出手就能在烘干器里吹吹熱風(fēng)，城市的好感度自然就會上升。“廁所革命”雖然取得了明顯進(jìn)展，但在廁所數(shù)量質(zhì)量、管理服務(wù)上仍有不小差距。比如，有的地方重面子、輕里子，外觀追求“高大上”，內(nèi)里卻不重實效;有的地方算偏了民心賬，舍得花大價錢買高檔設(shè)備，卻在擦手紙等實際問題上視而不見;有的地方重建設(shè)、輕維護(hù)，水龍頭經(jīng)常放不出水、烘干器常年不工作。這些問題雖小，卻足以反映出治理者是否真正以民生為重，是否做到了真抓實干、努力解決老百姓關(guān)心的實際問題。熱點試題：黨的十八屆三中全會首次提出了“國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化”。在這一政治制度的大的背景之下，我國目前“廁所革命”雖然取得了明顯進(jìn)展，但在廁所數(shù)量質(zhì)量、管理服務(wù)上仍有不小差距。對此，你怎么看?【答案】“廁所革命”這項基礎(chǔ)工程，不僅事關(guān)百姓的生活，而且也牽扯到城鄉(xiāng)的文明建設(shè)，同樣更是國家治理能力的體現(xiàn)，在十八大以后受到各級地方政府的高度關(guān)注，習(xí)近平總書記也多次強(qiáng)調(diào)要重視這項基礎(chǔ)性工程的建設(shè)?；仡櫋皫锩彼〉玫耐怀龀煽兊耐瑫r，也應(yīng)該看到在這項惠民工程建設(shè)過程中存在的問題，加大對這一基礎(chǔ)性工程進(jìn)行完善，進(jìn)一步的提高我們國家的現(xiàn)代化建設(shè)能力和水平。在過去的這幾年時間里，作為公共基礎(chǔ)設(shè)施之一的廁所建設(shè)，不管是從數(shù)量，還是從質(zhì)量上，都實現(xiàn)了飛越，而廁所的外觀、干凈程度以及管理上也都有了一些明顯的改善。然而在實際當(dāng)中，諸如建設(shè)過程中一位的追求外觀，手紙、風(fēng)干機(jī)等細(xì)小設(shè)備的缺失，甚至出現(xiàn)設(shè)施損壞維修不到位不及時等問題。當(dāng)前在廁所建設(shè)的過程中，這些問題的存在，第一設(shè)施的不完善不健全直接影響市民在使用過程中的體驗感;第二外表的過度裝修，而內(nèi)飾的缺失，在一定程度上會讓市民、游客認(rèn)為我們的政府部門在工作開展過程中存在形式主義以及不正確的政績觀，進(jìn)一步影響政府職能部門的形象;第三廁所建設(shè)中存在的問題也會進(jìn)一步的影響政府提升服務(wù)水平、治理能力。而導(dǎo)致目前在廁所建設(shè)過程中存在的這些問題，一方面是職能部門在建設(shè)過程中一味奢華，而忽視內(nèi)部設(shè)施的完善，不正確政績觀作祟。另一方面，作為這些廁所的管理部門單位管理不到位，導(dǎo)致設(shè)施維護(hù)不到位，修繕不及時。要想真正的落實為民服務(wù)的意識，不斷提升整個社會的治理能力和水平，需要多部門、單位多措并舉，共同加以解決。首先，作為政府部門，一定要樹立起為民服務(wù)的意識和理念。要意識到這些民生工程的建設(shè)不僅僅是維護(hù)和保證民眾的利益，也是國家提升治理能力治理水平的體現(xiàn)。其次，這些廁所的管理部門明確管理職責(zé)，落實責(zé)任制，對存維護(hù)、維修不及時不到位的進(jìn)行必要的處罰，保障設(shè)施正常使用。再次，加大投入，完善設(shè)施。在廁所建設(shè)和維護(hù)過程中，堅持以人為本的思想和理念。最后，作為我們的廣大市民一方面要主動維護(hù)愛護(hù)這樣的一些公共設(shè)施、另一方面也要加大監(jiān)督力度。九、吸費電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業(yè)和信息化部卻說：回?fù)芨哳~吸費基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實，電話吸費詐騙確實存在。兩個來自國家機(jī)關(guān)的聲音，截然不同的結(jié)論。公眾該信誰?某網(wǎng)調(diào)查，有101203人遭遇了高額吸費，占參與調(diào)查人數(shù)的25％；媒體記者、通信專家、網(wǎng)民多方搜集“疑似吸費”號碼進(jìn)行回?fù)軠y試，卻沒能搜集到一起高額吸費案例。是測試方法不對?還是高額吸費壓根就不存在?很多用戶認(rèn)為，自己回?fù)茈娫挳a(chǎn)生了自己不知道的費用就是高額吸費，運營商則認(rèn)為，用戶回?fù)墚a(chǎn)生的正常費用并不是吸費。大家對電話高額吸費理解有誤?2008年4月16日，工業(yè)和信息化部在其網(wǎng)站上公布：經(jīng)過調(diào)查，“電話回?fù)芨哳~吸費”不存在可能性。吉林《東北經(jīng)貿(mào)新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回?fù)艹再M”加盟騙局的報道，引起工信部的高度關(guān)注，并責(zé)成吉林省通信管理局介入調(diào)查。吉林省通信管理局市場監(jiān)管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴(yán)查響一聲電話”到結(jié)論得出，前后只有十天的時間?！肮ば挪窟^早定性?！敝芫俺f。公眾對新組建的工信部大為質(zhì)疑，僅花10天對65個號碼進(jìn)行測試，就下結(jié)論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個“匆匆”得出的結(jié)論和陜西省林業(yè)廳的“周老虎”相提并論，進(jìn)而質(zhì)疑工信部如此做是要掩蓋運營商們的非法收費勾當(dāng)。因為根據(jù)媒體此前很多報道，作為電信服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，移動電信服務(wù)商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費，移動運營商與處在利益鏈條最頂端的有關(guān)服務(wù)商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報》記者采訪時，明確表示：工業(yè)和信息化部對65個吸費號碼的回?fù)軠y試所得出的結(jié)論并不科學(xué)，“高額吸費”詐騙確實存在。他的同事在做這方面的調(diào)查時，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對工信部的結(jié)論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費詐騙的報警也不止65個啊?！蹦持醒朊襟w認(rèn)為，此業(yè)務(wù)分為五級利益鏈。第一級單位就是設(shè)在臺灣和美國總部的聲訊臺；二級單位是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通；三級單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的臺灣創(chuàng)意達(dá)科技有限公司；四級單位是電話回?fù)芗用松?；五級單位就是廣大普通手機(jī)用戶。五級利益鏈的收入分配方式為，當(dāng)用戶回?fù)茈娫捄?，將被轉(zhuǎn)接到國外高收費電話平臺。每分鐘可以產(chǎn)生最低50元的話費。然后一、二級單位共抽取50％，三級單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請你談一下對高額吸費電話事件的看法?！敬鸢浮康?1)題參考答案:對于高額吸費電話是否存在.各方爭執(zhí)不下,首先,消費者有權(quán)知曉自己實際的消費情況,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在收取服務(wù)費時要提供詳細(xì)的消費清單。電信用戶被莫名其妙多收費在社會上屢有發(fā)生。針對高額吸費電話,電信運營企業(yè)要通過技術(shù)手段及時準(zhǔn)確地給消費者提供消費清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費電話存在的可能性很大,因其吸費數(shù)額較大,可能已經(jīng)觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調(diào)查,以維護(hù)社會穩(wěn)定。第三,近年來電話投訴事件時有發(fā)生,電信主管部門、消費者協(xié)會、新聞媒體要從各自職能人手,加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)管。特別是電信主管部門要針對當(dāng)前電信消費的熱點問題,及時進(jìn)行有針列性的監(jiān)管,從技術(shù)上和行業(yè)規(guī)范上防范于未然,同時對已發(fā)生的高額吸費電話事件進(jìn)行深入地調(diào)查。第(2)題參考答案:進(jìn)行一次高額吸費電話是否存在的調(diào)查,十分必要,這樣可以澄清事實,化解矛盾。首先,在調(diào)查中我們要考慮調(diào)查組的組成人員,應(yīng)當(dāng)包括電信方面的技術(shù)專家,這些專家可以從高校、電信監(jiān)管部門或公安部門選取,從而保證調(diào)查的有效性。同時為確保調(diào)查的公正性,可以讓消費者協(xié)會、新聞媒體、律師等方面的人員參與進(jìn)來。其次,要征集有關(guān)高額吸費電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運營商提供可能是高額吸費電話的數(shù)據(jù)。第三,根據(jù)征集的信息,由調(diào)查組制定可行的方案,方案要進(jìn)行技術(shù)論證。同時在調(diào)查中還要考慮消費者的個人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調(diào)查中既要考慮調(diào)查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調(diào)查結(jié)束或取得階段性成果后,要及時通過新聞媒體告知社會。第(3)題參考答案:營業(yè)廳是電信收費和辦理綜合業(yè)務(wù)的場所,人流量大。用戶在大廳與我方工作人員發(fā)生爭執(zhí),影響不好,也不利于問題的解決,更損害了公司形象。我會將客戶引導(dǎo)或勸解到會客室或其他相對獨立的場所,然后詳細(xì)了解對方不交費的理由,如果問題如他所說可能涉及高額吸費電話,我會立即通知技術(shù)等有關(guān)業(yè)務(wù)部門,讓他們也參考調(diào)查。同時根據(jù)自己的權(quán)限可以、同意客戶暫緩交費或是請示領(lǐng)導(dǎo),這種情況下是否可以允許客戶暫緩交費,待事實清楚后再交費。在處理過程中無論客戶說什么,我都要保持極大的克制,用戶對費用不滿意在電信收費廳時有發(fā)生,最好的辦法是就是待客戶平靜后利用通話記錄對用戶做好解釋說明工作。如果確實是我們的計費有問題,要主動向用戶賠禮道歉,并按照公司規(guī)定處理;如果計費沒有問題,用戶不理解,我們也要耐心細(xì)致地做好解釋工作。最后,要把事件的進(jìn)展及時告知用戶,并在工作中舉一反三,制定必要的標(biāo)準(zhǔn)來處理可能出現(xiàn)的類似問題。第(4)題參考答案:電信業(yè)作為近年發(fā)展最快的行業(yè),與人們生活的相關(guān)度越來越高。規(guī)范電信市場行為勢在必行。首先,電信資費是當(dāng)前電信消費中最敏感的問題。電信監(jiān)管部門要依據(jù)《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)和制度,認(rèn)真監(jiān)督電信運營企業(yè)的落實結(jié)果,真正讓廣大消費者放心消費。其次,運營商要自律。電信行業(yè)是一個技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè),消費者是絕對弱勢,很難了解電信消費中的真實情況,運營企業(yè)有義務(wù)將電信消費的真實記錄告知消費者。同時針對不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)新問題,電信運營商要通過行業(yè)自律維護(hù)廣大用戶的權(quán)益,不應(yīng)當(dāng)以技術(shù)理由和技術(shù)條件為借口,回避問題,搪塞消費者。運營商一定要自律,不能只顧眼前利