知名房企商業(yè)地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)規(guī)劃

管理系統(tǒng)規(guī)劃目錄前期工作進展典型案例研究華潤萬象城（深圳）上海來福士廣場（上海）其它走訪案例（豐聯(lián)廣場、中關(guān)村購物廣場）項目組織框架、流程預(yù)計管理系統(tǒng)規(guī)需求分析及主要功能模塊劃分實施計劃財務(wù)管理規(guī)劃前期工作進展

前期工作進展管理系統(tǒng)規(guī)劃的思路不從零開始借鑒標(biāo)桿企業(yè)的做法，根據(jù)自身特點進行改進遵循：“成熟系統(tǒng)----框架、流程----系統(tǒng)”的方法前期工作進展案例研究：與專業(yè)公司接洽：軟件公司：科傳、豐益、富基硬件公司：IBM、NCR、海信參觀考察及訪談：豐聯(lián)廣場北京中關(guān)村購物中心華潤萬象城（深圳）案例研究（一）華潤萬象城（深圳）案例研究項目簡介組織框架、流程管理系統(tǒng)規(guī)劃收銀體系管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能實施計劃（時間、人員架構(gòu)）華潤萬象城系統(tǒng)缺點華潤萬象城項目簡介華潤萬象城項目位于深圳湖金融商務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)涵蓋零售、餐飲、娛樂、辦公、酒店和居住總建筑面積５５萬平方米，商業(yè)部分建筑面積１８.８萬平方米整體分割為300余商鋪，２５家餐廳，７個電影放映廳和冰場主力店包括：Esprit、NOVO、i.t、運動100、王子飯店、Azona餐飲類商鋪包括Starbucks、百盛集團下屬餐飲企業(yè)（Pizzahut、塔可鐘、KFC、日本-和民居食屋等）現(xiàn)開業(yè)商鋪占總商鋪數(shù)量的90％華潤萬象城組織框架、流程管理層行政財務(wù)二期開發(fā)物業(yè)管理公司(保安-保潔-工程)公寓管理公司（分公司）工程合約運營部招商部推廣部IT部商場寫字樓管理中心華潤萬象城租賃業(yè)務(wù)流程（一）華潤萬象城租賃業(yè)務(wù)流程（二）華潤萬象城結(jié)算業(yè)務(wù)流程（三）華潤萬象城收費業(yè)務(wù)流程（四）華潤萬象城VIP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（五）華潤萬象城信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（六）華潤萬象城管理系統(tǒng)規(guī)劃華潤萬象城收銀體系涵括如下方式：自主收銀（使用POS的租戶，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下可直接傳至后臺）銷售接口上傳（上傳銷售數(shù)據(jù)文件到系統(tǒng)后臺）手工報表（提交日或月銷售報表，人工錄入銷售數(shù)據(jù)）管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（招商）招商部租戶信息管理鋪位信息管理租約信息管理管理系統(tǒng)模塊劃分和基本功能（招商）租約違約記錄的維護

記錄租約談判過程關(guān)鍵進度查詢即將到期鋪位來查詢租約到期情況

租約信息

租約編號：

CRCSZ04-LA001-(01.01

租約類型：

租戶號：

0001（租戶名稱：

）

鋪位號：

租約簽署日期：

（dd-mm-yyyy）

租約起始日期：

（dd-mm-yyyy）

租約截止日期:

（dd-mm-yyyy）

租賃期限：

（月）

租戶經(jīng)營種類：

狀態(tài)：

租約文件存放路徑：

(多個文件)

租賃保證金：

（元）

參考號：

租金條件：

收費編號

描述

計算生效日期

(dd/mm/yyyy~dd/mm/yyyy)

結(jié)算

代碼

結(jié)算方式描述

結(jié)算期限時間

結(jié)算期限單位

結(jié)算組別

滯納金比率（％）

01

免租

01/02/2002~28/02/2002

R001

免租

1

月

001

0.00

02

固定租金

01/03/2002~31/01/2003

R002

月租金

1

月

001

0.0003

03

物業(yè)管理費

01/02/2002~01/05/2004

R003

物管費

1

月

001

0.0002

04

免租

01/02/2003~28/02/2003

R001

免租

1

月

001

0.0003

05

固定租金

01/03/2003~01/05/2004

R002

月租金

1

月

001

0.0003

鋪位信息

新增結(jié)算代碼

租戶信息

租約的增、改，維護管理表系統(tǒng)僑模塊吳劃分遠和基摧本功磚能（殼財務(wù)船）財務(wù)足部銷售側(cè)數(shù)據(jù)派接收銷售千預(yù)算港維護結(jié)算影組別允維護財務(wù)翠結(jié)算財務(wù)鐮核銷財務(wù)茄催繳管理余系統(tǒng)引模塊獵劃分圍和基灶本功末能（評財務(wù)朋）按月較維護謀每個促鋪位遍銷售炮品類姓的銷慚售預(yù)恥算不用做到每日改為“鋪位”鋪位名稱管理援系統(tǒng)錄模塊希劃分撇和基績本功測能（練財務(wù)摩）設(shè)定不同的結(jié)算組別，生成的結(jié)算單

結(jié)算組別維護名稱：結(jié)算組別行號代碼描述1001固定租金及其它費用租約結(jié)算2002抽成租金結(jié)算3003代銷租約收費根據(jù)結(jié)算單核銷各種已繳收的費用結(jié)算單號收費項目應(yīng)收金額對欠栗繳費胃用租膽戶發(fā)鼓出一約、二甚次催竿繳單管理虎系統(tǒng)豆模塊郊劃分嚴和基歡本功腐能（未推廣張部）會員疫信息姓管理積分良、兌燭換贈品師管理場地唯管理廣告駱位管愈理活動寒管理推廣諸部管理固系統(tǒng)宴模塊窗劃分艱和基蔥本功豪能（瓶推廣距）會員存資料素管理不同屈店鋪布不同僻積分奏規(guī)則蹦，兌假換積分益換購牧管理訓(xùn)記錄揭，可景查庫雙存華潤跪大廈稼（租告務(wù)）單元塘租戶請管理單元騎信息秘管理單元誰租約魚管理華潤順大廈豆報表管理半系統(tǒng)上模塊遲劃分下和基肌本功信能（蜓華潤幣大廈架-租針務(wù)）租戶修信息朝管理位置寨維護澡：萬照象城家單元弦由一嫁個或退多個存門牌保組成位置娘（門炊牌號索）維嚇護位置頌編號棋：建筑榴面積弄：（平恢方米冊）樓層淘：單元樣狀態(tài)鳥信息單元河出租著歷史嬸信息管理圣系統(tǒng)橫模塊腳劃分才和基稈本功嘴能（齊華潤爆大廈單-租跌務(wù)）華潤千大廈銷租金攜情況暑報表580出租率約96.67%保證毛金明閣細表華潤摔萬象威城系輝統(tǒng)實幕施人店員架鐮構(gòu)華潤房誠萬象燥城系挨統(tǒng)實慘施進喇度表違（2雄00鏡4.細6.嚇23耀--纏-1鞭0.血23情）華潤椒萬象稈城系搭統(tǒng)缺耗點推廣吊部模歌塊部基分功勻能較泳弱人流然客流螞統(tǒng)計駁系統(tǒng)胞缺失PO詢S-祝AD模塊程缺失報表沸內(nèi)容牛與格斯式建足立需耀逐步躲改進來福丙士廣者場（砌上海盡）案例橫研究巴（二撤）來福脅士廣趣場（畫上海笛）案紐奉例研勾究來福柔士廣柄場（宏上海引）簡娃介業(yè)務(wù)崇流程代分析上海通來福倉士廣普場項牲目簡勿介英文礎(chǔ)名稱依：Ra澇ff遺le棵s塔Ci扭ty位于株上海肚市中旅心，押緊靠繪人民塌廣場左和南搖京路影步行規(guī)街業(yè)態(tài)羽涵蓋期零售翅、餐酬飲、杏娛樂逮、辦役公總建敏筑面身積達13萬平攻方米持，商駱鋪面墨積約5萬平帥方米為新融加坡蓋在滬犬最大步投資未項目來福泄士廣辣場（績上海緩）裝絹修流稈程（銷一）來福滾士廣像場（賴上海萌）裝貸修流臨程（鈴二）其它或走訪川案例店（北膨京）案例緩研究萬（三炒）其它副走訪乓案例迷--排--半豐聯(lián)牲廣場北京喘豐聯(lián)窮廣場薯的經(jīng)棕驗是愉大力日發(fā)放糕會員敢卡，雨會員治卡有物打折惑、回另饋或任贈送賭禮品汽、定瓣期舉違辦活涉動和啞享受乞貴賓曉購物愈禮遇呆等功啊能，捆所以夏他們頂和租副戶簽埋有三繭個合弓同，綿即主束體合韻同（樓商鋪怒租用意合同位）、查團購府合同盯、會威員卡劃合同屠。目前淺，豐鎖聯(lián)廣分場已貌有3.時5萬會吩員，堆正式碎會員1.核6萬，夕會員舞消費狀占據(jù)遭了商瘡場營拿業(yè)額越相當(dāng)胸大的稅一部樣分，妙它為泄商場毅推廣角統(tǒng)一PO耽S機奠膝定了寨堅實請的基揀礎(chǔ)。其它耕走訪占案例晝--垮--下中關(guān)尸村購盜物廣姑場中關(guān)深村廣砍場購組物中踐心的襯經(jīng)驗旅是積豎極推豈廣團依購、怒儲蓄我卡服透務(wù)。蜓中關(guān)稼村購算物廣算場在愈開業(yè)墳前招饑商時脾為了吼盡快百招滿嘴商鋪倉，在賭談判抬時處潛于劣萄勢地何位，久所以膀在12咽0余位塞商鋪真中，徐只有腎一半匙左右楚使用細商場檔提供買的PO劣S機，倆這樣吃給商病場的漠?dāng)?shù)據(jù)木采集沙和商燥場的夾管理繼帶來在很多悟不便斥。后哲來他驚們在斑團購禮和儲數(shù)蓄卡瞞服務(wù)太方面擊加大責(zé)了力副度，脂租用該商場PO筍S機的罵商鋪胖營業(yè)森額因窩此大兔幅提畜升，字給商貼鋪帶訓(xùn)來了紙好處蒼，所搶以一對開始勤抵制怕使用兔商場PO單S的很朗多商寇戶主鳳動找澆到商紅場要泳求參奮加商兔場統(tǒng)貸一籌栗劃的去團購雪和儲炕蓄卡者活動鏡，主筒動提王出租滾用商孫場提傭供的PO瞧S機。其操災(zāi)作流僑程是裝：商補場銷暴售儲愧蓄卡敗，或施舉辦楚團購窮活動僚，收焦到客表戶消蛋費或裝購物卷款給濫客戶太開具燈發(fā)票潔，客始戶到途商鋪償消費席后，腎商鋪卻憑PO論S機打間印的階小票課和給致商場退開具浮的發(fā)擊票定道期到眨商場牛進行喬結(jié)算臣。租戶攔跑單偏、作辟弊－標(biāo)技術(shù)默解決肯方案通過好查看頸銷售部報表歌追蹤氧那些萬大宗夾或多歌次進瞇行退烤貨銷美售動量作的酒租戶通過黎查看近接口渾傳來制的銷歐售數(shù)石據(jù)，鏟監(jiān)測丹異常物銷售筆數(shù)據(jù)茶。譬槽如銷禁售數(shù)趣據(jù)中水重復(fù)漫產(chǎn)生閘退貨憑數(shù)據(jù)你、銷掙售筆模數(shù)、我銷售蘆金額房誠與實芹際人末流嚴繞重不駐符等窮。要求串所有摘通過通接口輔傳送付數(shù)據(jù)綿的租勸戶將棚自動推傳送圣數(shù)據(jù)艱機制釣一并暑嵌入擦其銷鼻售系激統(tǒng)中堡的‘姻日結(jié)洞’動泡作，欺以防油止銷招售人垃員篡刑改銷旬售數(shù)苦據(jù)，據(jù)杜絕往采用ma運il挺、軟盤訴、US敗B等方椅式傳俗送銷沈售數(shù)糟據(jù)。通過使銷售仔報表醬監(jiān)測笑是否我有租后戶每滑天只踏錄入搏一筆衰或幾抗筆銷代售資炒料進肝入PO像S系統(tǒng)蕩，嚴瓦格杜飯絕此逼類情潮況發(fā)針生。運（這藍種情菊況出涼現(xiàn)在點既用桐自己PO臥S系統(tǒng)銳的又嚼用ma練ll的PO上S系統(tǒng)氧的租敲戶中警）項目41籌備侄期組榮織架養(yǎng)構(gòu)招商罩推廣怒部公寓遵寫字謀樓部工程蔬部(合約評部)行政農(nóng)人事訂部財務(wù)乳部物業(yè)癥籌備倦部執(zhí)行系董事董事籠長運營畢籌備伸部經(jīng)營讀管理聰層42經(jīng)營支期組勁織架摸構(gòu)寫劑字砌樓盈部行政其人事昂部執(zhí)行號董事董事辛長物業(yè)畜管理叼部招伴商練部運迫營倉部物業(yè)曲公司保安狐保潔客服寶工程停車射場管愧理綠化推半廣車部財務(wù)故部(I容T部)（分瓶公司借）公寓火管理處公司公娃寓籠部注釋皂：可數(shù)以考蘆慮寫假字樓超部和偶公寓柄部合右并為填一個疲部門經(jīng)營見管理患層流程聾預(yù)計將華敗潤萬雞象城多與來衣福士獸廣場尊業(yè)務(wù)餓流程圣下發(fā)牲到各差相關(guān)傅職能鼻部門脈進行攀評析茄，并著根據(jù)僚自身惜業(yè)務(wù)做特點柿與業(yè)河務(wù)流搭個性毅化處昏理、唐按部腥門反茅潰至沈系統(tǒng)錦分析挨會議紡，確事定貴流程睡。商品厭編碼盆定義訂/進/銷/存/盤/損/溢日常岡收銀慌及銷洪售銷售處分析棋和庫始存分悟析調(diào)價/促銷考勤管理掉系統(tǒng)伙規(guī)需細求分物析管理搬層資金/財務(wù)商戶睜二商戶N商戶繪一顧客多種園數(shù)據(jù)澇分析商戶再分析顧客搶分析業(yè)種疊分析代替哪傳統(tǒng)銀行PO乒SPo扯s終端銀聯(lián)真金卡系納統(tǒng)招商處運營商鋪哥管理租戶饑管理租約肆管理招商猶進度嶺管理租約概到期洪警報寫字蠶樓/公寓房間貝管理租戶輕管理租約煩管理招租枕進度灑管理租約傅到期方警報推廣廣告更位管鹿理場地扒出租濫管理會員誦卡管瓶理會員超積分速和獎接勵管調(diào)理活動危管理保潔疲管理派工請管理保安醋管理工程尺維修物業(yè)段管理前臺宜銷售朝數(shù)據(jù)瘦接收銷售資預(yù)算氣維護結(jié)算努功能核銷替管理滯納侍金的輸計算催繳喂單管怪理45管理訓(xùn)系統(tǒng)圍規(guī)需續(xù)求分約析及芒主要串功能碗模塊底劃分寫漢字書樓皮部行政督人事睡部管理閥層物業(yè)想管理稻部招祝商池部運儉營扎部物業(yè)買公司推滿廣梳部財務(wù)蔬部（I蜂T部）（分蕉公司掃）公寓主管理輝公司管理段架構(gòu)軟件小系統(tǒng)茂架構(gòu)寫字掛樓推廣倍管理收銀固管理租約效管理PO協(xié)S系統(tǒng)商業(yè)練運營享軟件泊車吐系統(tǒng)OA財務(wù)植軟件物業(yè)于軟件公寓撓軟件綜合撐管理幟系統(tǒng)管理脆系統(tǒng)遣模塊恒劃分寫字樓租務(wù)樓層維護單位維護租戶資訊維護租戶談判記錄租戶進場裝修記錄招商輪候租約維護單位狀態(tài)查詢租約到期報警報表單位出租歷史資訊報表租戶談判進度分析租戶公司資質(zhì)分析租戶公司業(yè)態(tài)種類分析租賃情況報表保證金明細報表財務(wù)銷售預(yù)算維護租約瀏覽廣告位租約維護場地租約維護辦公樓租約維護結(jié)算結(jié)算收費編碼維護結(jié)算收費組別維護后臺文件附注維護按銷售階段抽成率維護結(jié)算方式維護租約結(jié)算管理不規(guī)則收費維護租約結(jié)算管理租約結(jié)算報表租約結(jié)算付款結(jié)算付款維護結(jié)算付款報表逾期付款罰款記錄催繳(第一次)催繳(第二次)系統(tǒng)設(shè)定用戶管理貨品維護租務(wù)樓層維護鋪位維護租戶資料維護租戶談判記錄維護租約維護租戶違約維護鋪位狀態(tài)查詢租約到期報警報表單位出租歷史資訊報表

推廣廣告廣告位維護場地維護廣告位元租戶資訊維護廣告位租約維護場地租約維護場內(nèi)活動管理維護顧客管理顧客級別維護積分/金額比率設(shè)定金額/積分比率設(shè)定貴賓資料維護顧客標(biāo)簽列印貴賓積分調(diào)整維護復(fù)制貴賓資料VIP會員失效維護報表推廣報表貴賓銷售報表各類報表每日店鋪核對報表銷售報表銷售毛利報表貴賓銷售報表差異報表47主要何模塊甘和功甚能（羊鋪位芒租賃頑）注釋漫：可企按樓喊層平胳面圖負查詢青相關(guān)筐租約漂及鋪蠟位信巖息。主要鳥模塊覽和功補能（腸結(jié)算申單）注釋往：可按溝不同田鋪位炭與周許期進魯行抽腹成租餐金等訪結(jié)算般并出倘據(jù)單曾據(jù)。主要棚模塊鍛和功漸能（扇報表朵一）注釋狗：蟲按樓期層、橡業(yè)態(tài)飛、PO分S機形等態(tài)查狠看某拾一天橫的銷突售數(shù)攏據(jù)。主要懂模塊誘和功慈能（娛報表蒙二）注釋芝：按樓露層、述業(yè)態(tài)謹、PO河S機形漸態(tài)查耐看某寬一時幫段內(nèi)釘銷售易數(shù)據(jù)割。主要雄模塊自和功姐能（坊報表伐三）注釋翻：按樓令層、橫業(yè)態(tài)擠查看皇某幾零個月角內(nèi)銷猴售數(shù)列據(jù)及掩坪效澤。主要致模塊撓和功撲能（酷報表王四）注釋昂：按樓遞層、基業(yè)態(tài)斑查看忠某一嘆時段薪內(nèi)各鄭種付愁款方欄式的飼銷售磚數(shù)據(jù)幸。實施汁計劃計劃韻實施撒周期牽為六吳個月桌，即議（20啦07年5月~