高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)精要

高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)精要（如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的銷售公司）SalesTeamManagement **

2004年3月新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)SolutionMarketing競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)步，客戶越來(lái)越成熟公司/個(gè)人生存的關(guān)鍵

無(wú)法逃避的挑戰(zhàn)范圍更廣的專業(yè)技能要求適應(yīng)變化，同時(shí)要博而深更復(fù)雜/大量的工作要求不學(xué)習(xí)難以生存“創(chuàng)意”不再是別人的事賣解決方案比賣產(chǎn)品有更大的責(zé)任不能掌握新知識(shí)的人將會(huì)成為“文盲”每個(gè)人都很忙每個(gè)人都被要求獨(dú)立每個(gè)人對(duì)公司的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)KeyIssue-SalesManagement績(jī)效評(píng)估和考核授權(quán)、輔導(dǎo)和人員激勵(lì)銷售通路和分銷渠道評(píng)價(jià)及管理銷售流程控制分區(qū)分時(shí)段銷售計(jì)劃（銷售預(yù)算）銷售機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)/組織機(jī)構(gòu)客戶需求研究市場(chǎng)細(xì)分和定位課程內(nèi)容 Content銷售中領(lǐng)導(dǎo)力提升和經(jīng)理職責(zé)銷售預(yù)測(cè)和計(jì)劃銷售管理中的溝通實(shí)踐授權(quán)要訣營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)置如何激勵(lì)和批評(píng)業(yè)務(wù)員的技巧有效管理老板時(shí)間管理和有效的提高工作效率一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的特征Ability試討論一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理/總監(jiān)的能力和素質(zhì)要具備哪些方面？

銷售管理的最高原則是什么？營(yíng)銷主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范RolePlay

營(yíng)銷主管是一支足球隊(duì)的教練自己會(huì)踢，更重要的是教別人去踢懂戰(zhàn)術(shù)理論、更具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)熟悉隊(duì)員特點(diǎn)、適當(dāng)用人整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、斗志旺盛目標(biāo)是贏球，而且是不斷地贏球?。I(yíng)銷主管是一支樂(lè)隊(duì)的指揮優(yōu)美、激昂的音符皆出于你行云之手管樂(lè)、弦樂(lè)、打擊樂(lè)合奏如此完美根據(jù)演出的要求配器人們更欣賞你的指揮魅力

銷售經(jīng)理的六項(xiàng)職責(zé)SixTasksofAManager制定計(jì)劃（銷售預(yù)算及費(fèi)用控制分級(jí)）發(fā)起活動(dòng)(新上任銷售主管的“三把火”？)通報(bào)情況（上下左右全方位溝通）控制局面（人、財(cái)、物、信息諸方面）提供支持評(píng)估結(jié)果（監(jiān)督、檢查、考核和激勵(lì)）

討論題：什么叫“經(jīng)理”？什么叫“領(lǐng)導(dǎo)者”領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐

PracticeofExemplaryLeadership

挑戰(zhàn)過(guò)程和現(xiàn)有模式;創(chuàng)新、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獲取經(jīng)驗(yàn)“創(chuàng)造一個(gè)危機(jī)”分享和激勵(lì)愿景；預(yù)測(cè)未來(lái)，贏得別人支持；為他人提供機(jī)會(huì)；形成合作氣氛，使別人強(qiáng)大；樹(shù)立楷模；榜樣，計(jì)劃可能成功的每一個(gè)小步驟；鼓舞人心；承認(rèn)奉獻(xiàn)，慶祝每一個(gè)進(jìn)步和成績(jī)；討論題：你是一個(gè)好的銷售領(lǐng)導(dǎo)者嗎？經(jīng)理職務(wù)的八種類型

EightManagerRoles

（1）聯(lián)系人：用于組織之外，信息溝通。（2）政治經(jīng)理：對(duì)外調(diào)和政治勢(shì)力，施加影響。（3）企業(yè)家：組織內(nèi)變革，同時(shí)是談判者，以便實(shí)行他所組織的改革。（4）內(nèi)當(dāng)家：維持組織內(nèi)部平穩(wěn)運(yùn)行，計(jì)劃、控制和分配資源。（5）實(shí)時(shí)經(jīng)理：故障解決者，限時(shí)。（6）專家經(jīng)理：同時(shí)應(yīng)該是某一領(lǐng)域的專家。(7)協(xié)調(diào)員：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)師（領(lǐng)導(dǎo)者角色）。(8)新經(jīng)理：分階段的角色。編制好的銷售預(yù)測(cè)和計(jì)劃

MakeaGoodforecast&Plan

首先是SMART原則----自下而上----自上而下----多重目標(biāo)間的沖突

計(jì)劃的分解（按區(qū)域、時(shí)段、客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)員分解）銷售經(jīng)理做預(yù)測(cè)和計(jì)劃時(shí)常犯的錯(cuò)誤？洞察本行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和特殊結(jié)構(gòu)所包含的內(nèi)容（事情、優(yōu)先次序、步驟、參與者、資源、時(shí)限、衡量結(jié)果）研究：跨國(guó)公司是如何做年度預(yù)算的?討論：為何計(jì)劃難以貫徹落實(shí)？執(zhí)行難，難于上青天？先列出你所找到的原因具體的解決方案“火箭為何能上天”？對(duì)時(shí)間對(duì)每個(gè)人的落實(shí)檢查的頻度確認(rèn)“Bottleneck”第一次就把事情做對(duì)如何做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？Information客戶分布和銷售渠道成本和規(guī)模研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)力銷售代表和經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)銷售政策繼續(xù)列出你認(rèn)為要分析的項(xiàng)目討論：1.對(duì)營(yíng)銷的信息的抱怨有哪些？2.如何搜集市場(chǎng)和對(duì)手信息？銷售管理中的溝通Communication為何溝通是如此重要？常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法幾種有效的實(shí)戰(zhàn)技巧為何溝通是如此重要？討論：1，平時(shí)在工作中碰到的溝通障礙有哪些？2，溝通不好會(huì)產(chǎn)生哪些麻煩和不便？高效溝通的７個(gè)ＣCompletenessConcisenessConsiderationConcretenessClarityCourtesyCorrectness完整簡(jiǎn)明體貼，設(shè)身處地具體可覺(jué)，言之有物清晰禮貌正確好的溝通者的標(biāo)準(zhǔn)從“泰朗的故事”中得到啟示： 1， 2， 3， 4，我需要從上級(jí)那里得到什么信息？我該從哪得到它？我該什么時(shí)候得到它？哪個(gè)部門可以提供有關(guān)的信息？我怎樣得到它？他們對(duì)我有什么期望？我需要從我的下級(jí)那里得到什么信息？我該從那里得到？我該什么時(shí)候得到它？保持開(kāi)放的溝通KeepOpenWays團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)我該把什么信息傳遞給上級(jí)？我該怎樣傳遞它？我該多經(jīng)常的傳遞它？我該什么時(shí)候傳遞它？那些部門需要我所提供的信息？我該把信息給誰(shuí)？我該什么時(shí)候給出信息？我該怎樣提供信息？我的下級(jí)該從我這里得到些什么信息？我怎樣提供它？我該什么時(shí)候由他人來(lái)提供它？銷售經(jīng)理的四大客戶銷售總監(jiān)/總經(jīng)理外部客戶下屬財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、行政等等（左鄰右舍）銷售經(jīng)理如何跨部門溝通Cross-FactionTeamworks他們控制著你的資源你對(duì)他們不能下命令你可能對(duì)他們不太重要他們經(jīng)常不講道理但他們會(huì)影響著你的業(yè)績(jī)事實(shí)：怎么辦：？舉例說(shuō)明你身邊所發(fā)生的和你的對(duì)策？對(duì)下癥屬的淋溝通氏和指粗導(dǎo)繪C許oa潑ch業(yè)務(wù)銷員何沉?xí)r需追要你子去溝袋通和死輔導(dǎo)散工作能？為何綿業(yè)務(wù)膊員有致時(shí)不豆愿你擴(kuò)輔導(dǎo)謝？業(yè)務(wù)緣瑞員采乒取防請(qǐng)御性湯的溝禍通或距常常額不愿議說(shuō)實(shí)鼻話怎璃么辦褲？下屬萍常常劉不開(kāi)您竅？……怎么嚇辦？誤？？問(wèn)題：與“憐大牌統(tǒng)銷售屑明星片”的耍溝通業(yè)績(jī)貼不錯(cuò)械或自馳以為移業(yè)績(jī)板不錯(cuò)資歷掠比別托人長(zhǎng)感覺(jué)圣別人匠的能蕉力不芳如他他的遷表現(xiàn)回影響敲到整圓個(gè)團(tuán)搜隊(duì)的羽業(yè)績(jī)特點(diǎn)譯：處理變方法槍：藥？輔導(dǎo)搭新業(yè)周務(wù)員禁Fr疤es惜h違Ma劃n年輕咬，且貢經(jīng)驗(yàn)草少膽怯逃或過(guò)庭于膽利大沒(méi)有工歷史輸包袱業(yè)績(jī)病還沒(méi)盤做上穿去特點(diǎn)宴：輔導(dǎo)錄新人進(jìn)的六定步工傍作法授權(quán)旗的益燥處村D丟el霜eg咳at赴io厭n更快雙的完塞成目婚標(biāo)有更蹄多的據(jù)時(shí)間博安排爽其他勝工作增強(qiáng)蜘信心挨，提描高士黑氣雙方楚的自予我提確高和奶發(fā)展團(tuán)隊(duì)獅精神討論鵝題：鄰為什資么有漫些人逼不愿枕意授撓權(quán)？授權(quán)左工作床清單安Li訂st彼--湊Em民po抱we邪r必須含授權(quán)滿的工寨作:①②可以誕授權(quán)窗的工承作:①②不能崖授權(quán)禽的工萍作:①②天下串第一灣要?jiǎng)?wù)它--誕-找蜜替手陡(曾總國(guó)藩購(gòu))授權(quán)剩的九士大要騙點(diǎn)躬9怕T糟ip獅s-盲--大Em澆po漏we睬r主管燃人員在的心既態(tài)的預(yù)自我粒調(diào)整明白英授權(quán)很的必眾要性創(chuàng)造系授權(quán)逼氣氛自上吳而下梁協(xié)調(diào)年一致始的授雜權(quán)訓(xùn)導(dǎo)歪被授竟權(quán)者忠，并匯讓被邀授權(quán)處者明嚼白該卸達(dá)成罷的結(jié)水果了解琴下屬傭的能案力，辟并通成過(guò)授塌權(quán)來(lái)共提高鍵下屬瓶的素色質(zhì)事先浮建立稱績(jī)效愚評(píng)估驢的標(biāo)裁準(zhǔn)給予飾下屬畢充分劈燕的決納策權(quán)適時(shí)柄的幫獻(xiàn)助和殘支援成功宇了，紙功勞擦歸部逮下；推失敗妨了，括責(zé)任蔽由主膨管承春擔(dān)這也沈是領(lǐng)虧導(dǎo)人牽應(yīng)有痕的態(tài)供度授權(quán)扇的七戚步曲史：項(xiàng)Em抱po票we既r束Yo農(nóng)ur棉S臺(tái)ta醫(yī)ff1.煎任爐務(wù)的且背景馳及其絞重要塵性。2.克描飾述任突務(wù)。躲（可敬見(jiàn)的欠最終旺結(jié)果脊及其趨檢查抬標(biāo)準(zhǔn)抵）3.偶表夕達(dá)你結(jié)對(duì)下課屬的么信心洲。（規(guī)鼓勵(lì)棋）4.肯討敗論權(quán)稍限的諷范圍周。兼（不洽僅僅包是布沃置）5味.昂如他何提裝供支司持。6.輝討銀論監(jiān)報(bào)督方尖式。蒙（控頁(yè)制不拍等于頸干預(yù)嶄）7.祝取嶼得雙絮方的施最后臨承諾消。人和屆產(chǎn)品削相比促，哪刷一個(gè)療更重練要？好的謝產(chǎn)品“酒香證不怕績(jī)巷子蹤蝶深”關(guān)公義＋赤略兔馬波音油飛機(jī)銷售拍人員粒一般好的增銷售講人員“武大帳郎賣翁煎餅”麥當(dāng)望勞可口課可樂(lè)產(chǎn)品干一般駐外須分公檢司／夏辦事規(guī)處人位員的扣管理玻與輔魔導(dǎo)Pe籌op遇le微M背an相ag湖em讀en咬t診斷：1籮.人員灑素質(zhì)落參差眨不齊張，散報(bào)漫，霉違紀(jì)蘇者眾極多。2.糖出差療和流侮動(dòng)頻汗繁，境不宜五控制惡。3.宋軟脖技巧慶能力女不足愛(ài)，是捎“游接擊隊(duì)庫(kù)”，犧不是正幻玉規(guī)軍伶。4.民不重燙視計(jì)屋劃和怪預(yù)算那，常乓與總膽公司四目標(biāo)慚脫節(jié)掠。5.辱花鹽錢無(wú)嫌節(jié)制懂。分公畢司和弓辦事竊處管夜理要竟點(diǎn)亭S姐al騰es皮B骨ra疲nc綠h保持衣總部野政策劃的貫醬徹和權(quán)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)欄銷售盟，而癢不是轉(zhuǎn)個(gè)人旅控制染客戶費(fèi)用勸中心仆，不留應(yīng)是當(dāng)利潤(rùn)丟中心嚴(yán)格倒預(yù)算吳和審蹲批收支凈兩條渣線，立雙重約領(lǐng)導(dǎo)不斷和“洗箏牌”筋，定正期調(diào)扒換外駐奮機(jī)構(gòu)遷最大丈的成椒本是？成本銷售惕職業(yè)重道德娛管理跨國(guó)夸公司/外資洞企業(yè)職的做塔法民營(yíng)凱企業(yè)繼的實(shí)僵踐討論豎：什渾么樣偽的做物法符烘合中存國(guó)國(guó)岸情？銷售感的內(nèi)尸控和御審計(jì)兆A掘ud拖it信用幟管理應(yīng)收芳賬款稻管理銷售英管理信息疾交流監(jiān)督編檢查銷售劉組織菜機(jī)構(gòu)遵Or贊ga頸ni肅za阿ti舌on斥C求ha承rt市場(chǎng)憑（策職劃）蜂部銷售橋部（束大區(qū)汪）客戶捆服務(wù)物流如何害劃分墊銷售肆區(qū)域晉Sa縮慧le竊R喂eg鳳io俊n劃分方法特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)根據(jù)地理位置最常用的方法根據(jù)產(chǎn)品被認(rèn)為是最有效的辦法根據(jù)客戶尋找服務(wù)與客戶特殊需求的辦法根據(jù)職能解決銷售人員個(gè)人經(jīng)常沒(méi)時(shí)間完成所有任務(wù)的最好辦法營(yíng)銷言人員練士氣章低落秩的原喇因（1釀）控制涂過(guò)嚴(yán)工作惱標(biāo)準(zhǔn)奪不合暗理/或配粉額不子合理管理慣水平逗低工作格評(píng)價(jià)徐不到懶位/缺乏諷工作崇認(rèn)可缺乏矛上下劃左右伐的有棕效溝歷通沒(méi)有晌工作配地位不被時(shí)公平程對(duì)待營(yíng)銷丸人員融士氣第低落致的原醫(yī)因（2讓）缺乏教對(duì)上荒司的浸信任薪金草制度母不合串理才與條用不范匹配沒(méi)有劫安全摩感提升利政策/發(fā)展?jié)峥臻g搜小不合俱理的克區(qū)域偷設(shè)計(jì)討論交：如呀何讓桂部下延開(kāi)心度地工慚作？馬斯支洛需卡要層循次論之M爛as挖lo千w’爛s鋒Th兔eo猶ry生理況需要安全稼需要社會(huì)情需要自尊自我屬實(shí)現(xiàn)（薪酬舊，福孕利）（工作處安全忍性，串保險(xiǎn)封，離犯職率劍，工按作條惹件）（和諧沉的企瞞業(yè)文痕化，淘穩(wěn)定陰的團(tuán)蜂隊(duì)，孟人際昏關(guān)系）（認(rèn)可蠶的業(yè)漂績(jī)，劣尊重別個(gè)人辜，責(zé)蕩任感蔥，重要迎工作適，信沒(méi)息）（參與跪決策喘，晉堅(jiān)升，之挑戰(zhàn)志性的鳥(niǎo)工作）激勵(lì)松因素訴常常座比保摧健因狗素更聞重要處理趙和批動(dòng)評(píng)下擠屬丟M愉an代ag嶄e得Yo較ur雞S摟ta縮慧ff處理千行為痰，而劉不是論處理隱員工改正陣壞習(xí)蚊慣很師難，磁因此偏不能熄期望豪“一柄步登海天”不應(yīng)腹誅而待不教應(yīng)是猾期望匆般的葡批評(píng)摧，而男不是儀一味顆指責(zé)及時(shí)歸，每魄次只間說(shuō)一圓件事當(dāng)面綱談，階不要寺過(guò)多休依賴桐電話喬和E顛-m細(xì)ai蛇l讓屬襖下明腥白：捐工作綁就是挪老板殼。激勵(lì)架下屬鑒的技繪巧芳Mo軌ti例ve龜Y資ou帥r孕St思af骨f讓每估個(gè)下糟屬都馬明確亡自己苗該做駁什么登工作樂(lè)于個(gè)向下找屬詢井問(wèn)意鼻見(jiàn)-做--靠“你庭在乎報(bào)他的燙想法”珍惜再別人節(jié)的每久一微蛙小進(jìn)縱步和金業(yè)績(jī)厭，同仗時(shí)不天斷進(jìn)注行正豈式的伍和非艦正式辦評(píng)估時(shí)刻拘聽(tīng)取足下屬田必須讓說(shuō)的挺話時(shí)刻網(wǎng)提醒認(rèn)下屬候可獲卸得的睬Va燈lu幅e和抓Be漲ne名fi介t討論胡：如虛何保彈留人運(yùn)才？最常只問(wèn)到呢的問(wèn)樣題裝Q千a現(xiàn)nd盯A討論哨題：業(yè)務(wù)拼員為肥何常亮常不咱能完呼成工絡(luò)作？你如蘿何處愧理達(dá)病不到咳目標(biāo)論的人忍？業(yè)務(wù)回員最栗喜歡鐮什么草樣的燃經(jīng)理潛？銷售北管理稿是一讓個(gè)過(guò)茫程。磁控制冊(cè)好各撥個(gè)環(huán)縮慧節(jié)，捏才能艱控制表好全挖局。業(yè)務(wù)當(dāng)員業(yè)平務(wù)面爹談中簡(jiǎn)的要魔點(diǎn)（勸1）該段鞏時(shí)間奔做了衡多少挨次客熊戶的育拜訪？客戶勺及潛族在客尤戶名設(shè)稱/關(guān)鍵絕人名拜訪抖結(jié)果拜訪伸后預(yù)乞期會(huì)條接到商的生餐意或帶訂單/時(shí)間凝。訂單有總額何時(shí)準(zhǔn)可接折到確柴切的危訂單？（PP赤AP到大越批量屬？）所訂轟購(gòu)的弱產(chǎn)品?；蚍▌?wù)業(yè)務(wù)化員業(yè)事務(wù)面焦談中晚的要糾點(diǎn)（慣2）失去抓的訂依單或圖服務(wù)岡，原息因？新產(chǎn)界品進(jìn)蠻度（砍新市肢場(chǎng)）葉？潛在廟客戶途流失方的原軌因？本月現(xiàn)無(wú)法壇結(jié)案且的潛陣在客趁戶的掘狀況移。還有惠哪些切未完六成的拿任務(wù)察？該業(yè)將務(wù)員像是否患按照棄行動(dòng)濤計(jì)劃型的進(jìn)號(hào)度？若沒(méi)溫有達(dá)寫(xiě)到目偏標(biāo)，壘原因例分析背？明確清的指疊示和洞幫助款。請(qǐng)翻累譯和頁(yè)理解印F呆is泥hi起ngI毒le輝ar游n炸ho騾w地to蹄f艙is弦h戲–挽an哄d紡ca肉n女fe懷ed嚇y茅ou喪a遵nd粘m硬e;I抖le文ar兼n枝ho姓w膜to慢t嘗ea皺ch極f監(jiān)is衫hi緊ng毫;I口te羨ac棵h差yo鏡u瞎to合f共is柴h來(lái)an議d柜yo錦u抗ca欠n近fe躲ed顏y窗ou崇rs真el催f;I抵te反ac絲式h默yo租u不ho郊w塔to男t害ea紀(jì)ch嬸f觸is早h;Yo劫u切te押ac瘡h流th鍬em辛h旅ow哲t逮o膝fi征sh通,怪an吵d夏yo立u秀ca棋n炒fe且ed棟y仙ou病r猴co喘mm逗un雙it撤y;Yo理u雄te害ac購(gòu)h撈th選em眾h仇ow捷t狡o抱te攻ac餓h餃fi奇sh患in悶g,運(yùn)a丙nd興t筍og親et塌he羞r神we慨c撇an狀f尖ee盛d賠th敗e餡wo勵(lì)rl鉛d.銷售電員業(yè)辜績(jī)考捆核悶Pe留rf懷or睬ma切nc嚴(yán)e硬指所標(biāo)：銷售希數(shù)量菊和金焰額市場(chǎng)介占有制率銷售劉費(fèi)用控控制軟指猛標(biāo)：？業(yè)績(jī)封評(píng)估盡的誤潤(rùn)區(qū)公平躁度把膊握不庸夠時(shí)間所段太椒松/不及糟時(shí)只重瘦結(jié)果玩，不原重過(guò)澇程不能借有效輸?shù)淖ゴ白?wèn)雅題的棵重點(diǎn)以為煤考核疤就是高發(fā)獎(jiǎng)曉金業(yè)績(jī)怪的具狗體內(nèi)剛?cè)莶粏瓮该鳌?jī)效鐘面談識(shí)的基祝本方竭法首先羞要選東好時(shí)搬間和鞏地點(diǎn)其次垃是雙滾方都妻要做煌準(zhǔn)備再次慢是營(yíng)律造信友任的剩氣氛面談膚中：注重蒜業(yè)績(jī)槐，而去不是鉤性格優(yōu)點(diǎn)駛和缺團(tuán)點(diǎn)并川重鼓勵(lì)拐對(duì)方基講話與設(shè)歇定的姿目標(biāo)減對(duì)比實(shí)戰(zhàn)夜?fàn)I銷毯的困粱惑紡Pu多zz哨le利潤(rùn)岸和市叨場(chǎng)占頁(yè)有率業(yè)？客戶測(cè)定制鄉(xiāng)豐和標(biāo)頓準(zhǔn)化跪？業(yè)務(wù)中員經(jīng)鴿驗(yàn)和堤潛力兩？管理稠定性球化和兄定量給化？人員背穩(wěn)定廟和常傍“炒械魷魚(yú)寨”？典型朵的培篩訓(xùn)課程梢Tr縫ai匯ni提ng產(chǎn)品須知識(shí)客戶義心理址學(xué)如何蒜拜訪榴客戶銷售塘流程鈴的培怕訓(xùn)客戶競(jìng)溝通唯技巧如何寄寫(xiě)計(jì)必劃書(shū)夏和客草戶建管議書(shū)……培訓(xùn)檔：為厘何銷儉售常政常會(huì)貸失敗鵝？Wh臥y以Fa努il俗ed捏?事先媽準(zhǔn)備零不夠不斷衣挫折淘后喪務(wù)失信弄心沒(méi)找站準(zhǔn)潛狂在客何戶不會(huì)保克服幸客戶講的異大議還有……討論昌：如外何開(kāi)羊好月腎度銷抽售業(yè)恢務(wù)會(huì)侮議？培訓(xùn)猶：成啟功銷字售的娛幾個(gè)懷要點(diǎn)譜S址el腦li桶ng你對(duì)功自己躲的產(chǎn)著品必面須有避充分望信心記住忘公司朋不可傍能滿鏡足客獎(jiǎng)戶的坐所有寨要求只有樂(lè)客戶傳認(rèn)可披，產(chǎn)盆品的乎特性叫才能乓成為著優(yōu)勢(shì)工作筋質(zhì)量券意味孔著銷市售結(jié)拳果盡早括探尋帖客戶來(lái)的決手策流士程態(tài)度涂和悟齡性的微平衡創(chuàng)造引一個(gè)尊激勵(lì)魚(yú)的環(huán)測(cè)境察E悠ff龍ec選ti犧ve戲M鞋ot捏iv允at杯io杏n要求跑員工柿設(shè)定瞇實(shí)際尺的目且標(biāo)及續(xù)完成吐它經(jīng)常該檢視窄員工記績(jī)效昨及讓鑒員工粘了解證他們孤目前植的表星現(xiàn)允許該員工役有機(jī)零會(huì)計(jì)原劃及高控制汽他們店的工懂作環(huán)泛境鼓勵(lì)伙員工呼有機(jī)適會(huì)改斤善他嫩們的默工作肯定送成就凡，表染揚(yáng)每進(jìn)一微波小成輸功隨時(shí)琴告知下員工嚼相關(guān)勺信息讓員測(cè)工了穴解工刷作背口景及雀工作呼重要估性盡可氏能授裂權(quán)對(duì)員永工要稻以誠(chéng)幻玉相待--爆--給他疾們積悟極的喊回饋憑，告訴聾他們票那里幟做得喇不好管理渠你的肉老板址(1理)破Ma蝦na勤ge格Y丈ou雖r圓Bo脹ss幾點(diǎn)絲式事實(shí)繞：1．喇內(nèi)部妥銷售永（I掃nt寇er故na厭l犁Se確ll儲(chǔ)in佛g)帝是最駐難的2．育應(yīng)將跪老板繁視為做你最鬼重要定的客貫戶3.吧你恥在某由些方閣面會(huì)冠強(qiáng)于捷老板尼，這郊很正悉常4．喇你比氣老板稠更清穴楚第腎一線隊(duì)的情莊況5．梳老板圈不喜幼歡“丟意外摔”6.窮老桌板就拆是老逃板老板束是“福資源位”，到不應(yīng)岸成為肯“麻所煩”學(xué)會(huì)職向老框板授患權(quán)(壤2)百M(fèi)浙an假ag若e革Yo阿ur如B膀os困s技巧嚴(yán)與方騙法：1．獄分享候榮譽(yù)典，讓悄他們教有成洪就感鎖（W梅in罰-W丸in碌）,執(zhí)幫滋助你渾的老掉板成畢功2顫讓添你的愧想法故成為租他們踢的想葵法3．雁注意霸理念目和價(jià)相值觀獻(xiàn)的共漲享4．瀉主動(dòng)表適應(yīng)是老板奸的工膠作方聞法，獨(dú)不要險(xiǎn)改造俘老板5.邀永肯遠(yuǎn)不顛要貶獸低老脹板6.牽積蒼極主勺動(dòng)與策他溝跳通不緊翻急緊急不重延要重要第二漿象限廉管理警法辣Ti博me欲M朝an口ag菌em柏en訴t討論趙題：臉如果粉偏重威第Ⅰ近（或拉Ⅱ、覽Ⅲ、繡Ⅳ）曠象限頁(yè)事務(wù)非，結(jié)補(bǔ)果會(huì)厘怎樣穿？消防劈燕隊(duì)用戶涂投訴突發(fā)劃事件限期雪完成膚的工也作Ⅰ戰(zhàn)略棵計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)防拖措施人際乞關(guān)系Ⅱ