第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案

對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，確定新系統(tǒng)的邏輯模型，即解決新系統(tǒng)“做什么”的問題。第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述系統(tǒng)分析的主要任務(wù)（1）對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查（如開調(diào)查會、訪問）（2）描述現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型（3）對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析、補(bǔ)充、修改、化簡從而構(gòu)成新系統(tǒng)的邏輯模型（4）編寫系統(tǒng)說明書系統(tǒng)分析的步驟一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性

（1）系統(tǒng)簡述（2）項(xiàng)目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和預(yù)期效益（4）對項(xiàng)目可行性的論證及結(jié)論二、可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告的結(jié)論應(yīng)當(dāng)明確、清楚，能夠指導(dǎo)下一步開發(fā)工作?？梢粤⒓粗珠_發(fā)；需要增加某些資源才能夠開發(fā)；需要推遲，待某些條件具備后開發(fā)；需要對某些目標(biāo)進(jìn)行修改，才能夠開發(fā)；不宜進(jìn)行該系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)終止開發(fā)工作。三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則其對象是現(xiàn)行系統(tǒng)目的在于完整掌握對象現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則。調(diào)查的方法有（1)召開調(diào)查會（2）訪問（3）發(fā)調(diào)查表（4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐主要針對管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查。第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1、組織機(jī)構(gòu)，指的是一個(gè)組織的組成及其組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系2、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容弄清組織內(nèi)部的部門劃分各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系此外，還應(yīng)詳細(xì)了解各級組織存在的問題以及對新系統(tǒng)的要求等。3、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查工具-----組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)管理處計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處供應(yīng)處財(cái)務(wù)處銷售處職工食堂第一生產(chǎn)車間服務(wù)公司廠辦廠長辦公室包裝車間生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)質(zhì)量處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務(wù)室小車隊(duì)企管科質(zhì)檢科計(jì)算中心綜合計(jì)劃處統(tǒng)計(jì)科銷售管理科成品庫業(yè)務(wù)聯(lián)系部市場分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團(tuán)委工會職教處人事處圖書資料室廠長廠長工作部經(jīng)營部生產(chǎn)部后勤部宣教部........................管理功能調(diào)查管理功能描述工具----功能結(jié)構(gòu)圖（業(yè)務(wù)功能一覽表)業(yè)務(wù)功能一覽表是一個(gè)完全以業(yè)務(wù)功能為主體的樹型表。其目的在于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱合同執(zhí)行情況分析編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測市場分析銷售管理銷售計(jì)劃管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理市場預(yù)測財(cái)務(wù)管理價(jià)稅管理資金管理結(jié)算管理會計(jì)業(yè)務(wù)管理成本管理制定內(nèi)部價(jià)格財(cái)務(wù)指標(biāo)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)考核資金使用狀況等調(diào)價(jià)管理價(jià)格分析稅收政策研究資金調(diào)度專用基金核算制定資金計(jì)劃資金回籠結(jié)算結(jié)算客戶基本信息管理應(yīng)收、應(yīng)付帳管理開發(fā)票、代辦保險(xiǎn)

帳務(wù)處理編制記帳憑證編制會計(jì)報(bào)表成本計(jì)劃成本考核標(biāo)準(zhǔn)成本制定財(cái)務(wù)管理管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1、業(yè)務(wù)流程調(diào)查可以幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。2、業(yè)務(wù)流程的描述工具之一-----業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram，簡稱TFD)，就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。換句話說，就是用圖形方式代替“文本”方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬”。業(yè)務(wù)流程圖圖例及畫法確定畫圖對象深入現(xiàn)場調(diào)查，工作人員介紹業(yè)務(wù)處理過程依據(jù)圖例，繪制草圖向工作人員講解描述、討論正確？不正確修改正確繪制正式業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)處理單位

業(yè)務(wù)處理功能描述報(bào)表/表格制作數(shù)據(jù)文件存檔收集/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳遞過程物資管理業(yè)務(wù)流程圖庫長用料計(jì)劃領(lǐng)料單未批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫存賬已批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料流水賬庫工采購員訂貨單缺料通知入庫單領(lǐng)料通知庫存報(bào)表催貨單補(bǔ)充訂貨單提貨通知單有無有關(guān)部門車間供貨單位業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)圖中描述的主體是票據(jù)、帳單票據(jù)、帳單的流程路線與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程一一對應(yīng)3、業(yè)務(wù)流程的描述工具之二-----表格分配圖1234采購單準(zhǔn)備采購單應(yīng)付款處理1234收貨單登記待收貨待收貨清單收貨處理取貨通知應(yīng)付帳采購部門付款存檔存檔存檔賣方財(cái)會部門收貨部門賣方采購過程的表格分配圖儲戶存款處理存折存取款單業(yè)務(wù)分類存款單折取款單折底帳取款處理存折存折存取款業(yè)務(wù)TFD不合格存取款單第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查1、什么是數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲的過程2、什么是數(shù)據(jù)流程調(diào)查

數(shù)據(jù)流程調(diào)查是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨(dú)立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。3、數(shù)據(jù)流程分析的目的：發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。二、數(shù)據(jù)流程的描述工具---分層數(shù)據(jù)流程圖1、什么是數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實(shí)體處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。如果有問題，則定會在這個(gè)繪圖和整理過程中暴露出來。3、數(shù)據(jù)流程圖的畫法（1）基本步驟自頂向下，逐層展開自頂向下，逐層展開畫頂層圖(TOP圖)頂層圖的模式數(shù)據(jù)來源處理數(shù)據(jù)去向（2）具體畫法顧客供應(yīng)商1處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存TOP圖繪制舉例---汽車配件公司數(shù)據(jù)流程圖顧客供應(yīng)商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存第一層數(shù)據(jù)流程圖1.1采購1.2訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計(jì)1.3收據(jù)應(yīng)付款通知向供應(yīng)商的訂貨單顧客

采購

編

輯訂貨單訂貨單

配件庫存汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖----銷售管理1.1.1確

定顧

客訂

貨1.1.3產(chǎn)

生暫

存訂貨單1.1.5對

照暫

存訂貨單1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫存1.1.4不合格

顧客D2

D3

可發(fā)訂貨

不滿足的訂貨

登

錄新顧客數(shù)

據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4

到貨通知新顧客編制銷售和庫存報(bào)表1.1.8銷售歷史D5

應(yīng)收款明細(xì)賬D10

配件庫存D3

合格的訂貨單

檢

索庫

存1.1.7經(jīng)理

詢

問庫

存

庫

存狀

態(tài)

發(fā)貨單

庫存、銷售報(bào)表

第四節(jié)數(shù)據(jù)字典一、數(shù)據(jù)字典（DataDictionary簡稱DD）1、定義：對數(shù)據(jù)流程圖上的所有元素進(jìn)行具體地、詳細(xì)地定義和說明的工具2、數(shù)據(jù)字典的形式：手工卡片式、電子式3、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容:

數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲外部實(shí)體數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容-----舉例1、數(shù)據(jù)項(xiàng)定義名稱：設(shè)備編號別名：sbbh簡述：某種設(shè)備的編號數(shù)據(jù)值類型：字符型數(shù)據(jù)寬度：4位取值范圍：“0001”~“9999”編號：I01-012、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義名稱：用戶定貨單簡述：用戶所填用戶情況及定貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03—02+DS03—03+DS03—04編號：DS03—01訂貨單標(biāo)志用戶情況配件情況名稱：領(lǐng)料單編號：F03-08簡述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份/時(shí)高峰流量：20份/時(shí)（上午9：00——11：00）3、數(shù)據(jù)流定義4、處理邏輯定義名稱：計(jì)算電費(fèi)編號：P02-03簡述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來源于數(shù)據(jù)存儲文件價(jià)格表。數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲價(jià)格文件表，得到單價(jià)；單價(jià)*用電量輸出數(shù)據(jù)流：1、外部項(xiàng)用戶2、寫入用戶電費(fèi)賬目文件處理頻率：對每個(gè)用戶每月處理一次5、數(shù)據(jù)存儲定義名稱：庫存賬編號：F03—08簡述：存放配件的庫存量和單價(jià)組成：配件編號+配件名稱+單價(jià)+庫存量+備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)聯(lián)的處理：P02，P036、外部實(shí)體定義名稱：用戶編號：S03—01簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03—06，D03—08輸出的數(shù)據(jù)流：D03—01第五節(jié)描述處理邏輯的工具一、判斷樹欠款時(shí)間≤30天≤100天＞30天＞100天≤庫存量＞庫存量≤庫存量＞庫存量立即發(fā)貨先按庫存發(fā)貨進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款需求量需求量處理方案練習(xí)：某公司給購貨在5萬元以上的顧客以不同的折扣率。如果這樣的顧客最近三個(gè)月無欠款，則折扣率為15%；雖然有欠款但與公司已經(jīng)有10年以上的貿(mào)易關(guān)系，則折扣率為10%，否則折扣率為5%。將公司的折扣政策用判斷樹表示。購貨款>5萬<=5萬=0>0>10年<=10年15%10%5%0欠款貿(mào)易時(shí)間折扣率二、判斷表欠款時(shí)間≤30天欠款時(shí)間＞100天需求量≤庫存量決

策

規(guī)

則

號立即發(fā)貨先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨不發(fā)貨要求先付欠款條件應(yīng)采取的行動123456YY

NNNNNN

YY

NNY

N

Y

N

Y

N××××××練習(xí)：某公司給購貨在5萬元以上的顧客以不同的折扣率。如果這樣的顧客最近三個(gè)月無欠款，則折扣率為15%；雖然有欠款但與公司已經(jīng)有10年以上的貿(mào)易關(guān)系，則折扣率為10%，否則折扣率為5%。決策規(guī)則號12345678條件購貨款>5萬元YYYYNNNN無欠款YYNNYYNN交易時(shí)間10年YNYNYNYN采取行動15%**10%*5%*0****IF欠款時(shí)間≤30天

IF需求量≤庫存量

THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)貨ELSEIF欠款時(shí)間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款，再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付貨款三、結(jié)構(gòu)英語表示第六節(jié)系統(tǒng)化分析一、分析系統(tǒng)目標(biāo)二、分析業(yè)務(wù)流程三、分析數(shù)據(jù)流程四、功能分析和劃分子系統(tǒng)五、數(shù)據(jù)屬性分析六、數(shù)據(jù)存儲分析七、數(shù)據(jù)查詢需求分析八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析九、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖十、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式第七節(jié)研究和確定管理模型綜合計(jì)劃模型

綜合發(fā)展模型資源限制模型企業(yè)中長期計(jì)劃模型廠長任期目標(biāo)模型新產(chǎn)品開發(fā)模型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模