2024網(wǎng)絡(luò)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

2024網(wǎng)絡(luò)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第一篇：2024網(wǎng)絡(luò)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是我們工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)中不行缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專(zhuān)業(yè)教學(xué)方案中的。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使同學(xué)獲得各專(zhuān)業(yè)的感性學(xué)問(wèn)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面；使得同學(xué)較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)企業(yè)勝利的管理閱歷；培育同學(xué)將理論聯(lián)系實(shí)際，深化接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問(wèn)題；加深對(duì)社會(huì)和工作的熟悉，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，熬煉管理技能，為今后順當(dāng)踏上工作崗位打下基礎(chǔ)；并且嘗摸索討工商管理管理前沿問(wèn)題，初定畢業(yè)論文選題愛(ài)好。

二、實(shí)習(xí)單位概況

ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)的供應(yīng)商，專(zhuān)長(zhǎng)于以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為核心目標(biāo)的中高端網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)站管理和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站規(guī)劃、flash動(dòng)畫(huà)制作、平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以及相關(guān)增值服務(wù)，包括域名注冊(cè)、空間租用、企業(yè)郵箱、搜尋引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。幫助企業(yè)開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)及節(jié)約資源和成本。領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體服務(wù)力量，專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、用心和對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)思想得到同行的賞識(shí)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可，到目前我們先后直接為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)供應(yīng)了網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，關(guān)心這些企業(yè)解決了用網(wǎng)之道，實(shí)實(shí)在在的提升其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值！

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)心得體會(huì)

ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一個(gè)相對(duì)于其它網(wǎng)絡(luò)公司比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆纠?0%的員工都是有三年以上閱歷的老員工，而且對(duì)人才所要求的學(xué)歷都是大專(zhuān)以上，30%的員工都畢業(yè)于名牌高校，公司領(lǐng)導(dǎo)層更是有著高學(xué)歷、豐富閱歷的專(zhuān)業(yè)型人才。而我作為公司網(wǎng)絡(luò)推廣部的一名成員，內(nèi)心布滿(mǎn)著無(wú)比的壓力與挑戰(zhàn)。

1、實(shí)習(xí)崗位網(wǎng)絡(luò)推廣助理

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的公司是ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，我被支配在網(wǎng)絡(luò)推廣助理的崗位。主要進(jìn)行論壇發(fā)帖推廣。

預(yù)備工作：

進(jìn)入公司的時(shí)候，指導(dǎo)我的是一個(gè)和我年齡相仿的張小姐，她給我介紹了"毛毛黨'，這是一個(gè)論壇，里面有很關(guān)關(guān)于外文論壇發(fā)帖的許多資源，比如：外文知名論壇，帖子內(nèi)容等等。

了解論壇發(fā)帖的流程

1、明確產(chǎn)品定位

在我們拿到項(xiàng)目以后，首先要做的就是市場(chǎng)定位，我們的產(chǎn)品(服務(wù))的是哪一類(lèi)人群，這部分客戶(hù)在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現(xiàn)在做的項(xiàng)目是數(shù)碼產(chǎn)品，所以我發(fā)布的論壇就選擇了數(shù)碼產(chǎn)品論壇。

2、制定工作方案

要先把你需要做的網(wǎng)絡(luò)推廣方案做好，也就是你將要通過(guò)哪些方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣你就有了一個(gè)基本的目標(biāo)和工作步驟。

3、注冊(cè)登陸賬號(hào)

每個(gè)論壇要注冊(cè)5個(gè)左右的不同id，假如有以前的id也可以用以前的id。注冊(cè)id的時(shí)候最好不要那些沒(méi)有任何意義的數(shù)字或者英文字母，由于一些老壇友就也許知道你是來(lái)渾水摸魚(yú)的。

4、預(yù)備發(fā)帖內(nèi)容實(shí)踐階段：

特別讓我感覺(jué)頭暈?zāi)X炫的，我要上那些全英的外文論壇，發(fā)帖。。。我對(duì)公司的服飾產(chǎn)品要先進(jìn)行了解，特點(diǎn)，材質(zhì)等等。被刪貼被封號(hào)是一開(kāi)頭常有的事。由于沒(méi)有閱歷，我們上去發(fā)帖，一看就知道是廣告帖：CananyonetellmesomethingaboutLENWORK?之類(lèi)的，LENWORK是公司產(chǎn)品的品牌，我們會(huì)通過(guò)URL（統(tǒng)一資源定位符，UniformResourceLocator的縮寫(xiě)，也被稱(chēng)為網(wǎng)頁(yè)地址，是因特網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的資源的地址。）把公司的網(wǎng)站鏈接到關(guān)鍵字上，立刻就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發(fā)覺(jué)了，從輕發(fā)落的就把我們的帖刪了，有的很過(guò)分，直接把我們踢出論壇，封了我們的IP。記得有一次我在共一個(gè)論壇上注冊(cè)了我3個(gè)帳號(hào)，相互頂貼，結(jié)果一個(gè)壇友把我的幾個(gè)帳號(hào)都找出來(lái)，發(fā)了一個(gè)帖，警告說(shuō)，你們這根本就是同一個(gè)人，請(qǐng)立刻停止工作。最終也明白，日后發(fā)帖要再軟一點(diǎn)，不能被輕易發(fā)覺(jué)，也不能急功近利，一步步來(lái)，先在論壇上回復(fù)其他人的話題。

在外文注冊(cè)博客進(jìn)行博客推廣也是我的工作的一部分。內(nèi)容是進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的內(nèi)容就不行能有高效的博客營(yíng)銷(xiāo)。好內(nèi)容不是一味的贊美，也不是枯燥乏味的理論。什么樣的博客內(nèi)容才是好內(nèi)容呢?大的原則只有一個(gè)：對(duì)顧客真正有價(jià)值的內(nèi)容。

1、企業(yè)新聞。有關(guān)企業(yè)對(duì)外發(fā)布的新聞，特殊是企業(yè)獲得了什么資質(zhì)嘉獎(jiǎng)等等。

2、行業(yè)新聞。本行業(yè)發(fā)生了哪些重大新聞，哪些是對(duì)顧客帶來(lái)切實(shí)影響的新聞，同時(shí)可以對(duì)新聞做相關(guān)的評(píng)論，但評(píng)論肯定要客觀中肯。

3、客戶(hù)故事。有關(guān)企業(yè)與客戶(hù)交易過(guò)程中的一些故事，可以是交易只是依據(jù)已有的資源進(jìn)行發(fā)帖。雖然他們很有閱歷，但是在很大的程度上形成了資源鋪張的現(xiàn)象。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣中論壇發(fā)帖存在的問(wèn)題

由于現(xiàn)在各個(gè)論壇對(duì)廣告貼都封殺很?chē)?yán)峻，因此，假如店家明目張膽的去自吹自擂，這會(huì)被論壇管理方無(wú)情封殺！有鑒于此，大多數(shù)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手法都是注冊(cè)馬甲，用馬甲站在"第三方'的角度來(lái)說(shuō)這家店的各種好處！這是目前網(wǎng)絡(luò)上最為普遍的影響方法，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，也是可以達(dá)到肯定宣揚(yáng)效果的，但局限于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的掌控力度，許多人根本運(yùn)用不好：力度輕了則完全達(dá)不到效果，發(fā)出來(lái)的帖子很快就被沉到最下面，幾乎沒(méi)有人關(guān)注和點(diǎn)擊；力度重了會(huì)逗來(lái)別人的反感，起到反作用。在我的實(shí)習(xí)結(jié)束之前，企業(yè)網(wǎng)站的流量并沒(méi)有由于網(wǎng)絡(luò)推廣而增加許多流量。

3、博客營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)推廣人員大致并不精通英語(yǔ)，都是通過(guò)有道詞典翻譯寫(xiě)成博客。這樣的文章許多時(shí)候并不能吸引人閱讀。即使有人閱讀了也很簡(jiǎn)單發(fā)覺(jué)它是博客廣告。甚至引起人的反感。也由于博客推廣的泛濫，l營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)混亂，進(jìn)展處于一種不健康的狀態(tài)，博客推廣起不到應(yīng)有的效果。

五、總結(jié)

在ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅僅增加了對(duì)以前學(xué)過(guò)學(xué)問(wèn)的了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熟識(shí)，讓我學(xué)會(huì)了一些如何更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，而且，我覺(jué)得更重要的一點(diǎn)是，這種工作能夠培育我去體會(huì)其中的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)真正做好本職工作。實(shí)踐讓我走出課堂。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇菍W(xué)問(wèn)，而是缺少將學(xué)問(wèn)與實(shí)際相結(jié)合的力量。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征，這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問(wèn)題。

作為當(dāng)代中國(guó)的高校生，應(yīng)當(dāng)不再只是被動(dòng)的等待別人告知你應(yīng)當(dāng)做什么，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在高校期間我覺(jué)得多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的進(jìn)展和連續(xù)深造都是特別特別有好處的。

實(shí)踐是同學(xué)接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增加了熟悉問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量。為熟悉社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用學(xué)問(wèn)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)！

網(wǎng)絡(luò)推廣需要你不斷的進(jìn)行發(fā)覺(jué)與學(xué)習(xí)。它并不是簡(jiǎn)潔的發(fā)帖，寫(xiě)博客。你必需思索你的帖子如何吸引人，你的博客如何讓人產(chǎn)生愛(ài)好，你如何讓壇主不對(duì)你產(chǎn)生懷疑，你的帖子如何讓人看不到廣告的痕跡但是又達(dá)到推廣的效果。

這次實(shí)習(xí)將是我人生中的一次重要的經(jīng)受，將是我今后走上社會(huì)后的一筆巨大的財(cái)寶。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在學(xué)問(wèn)、技能等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素養(yǎng)的培育，熬煉和提高。

六、對(duì)實(shí)習(xí)單位改進(jìn)的意見(jiàn)和建議

1、員工素養(yǎng)的培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否取得勝利，在很大程度上取決于企業(yè)所擁有的既懂技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的高素養(yǎng)人才，企業(yè)要長(zhǎng)期進(jìn)展，必需注意培育一支既懂IT技能又會(huì)營(yíng)銷(xiāo)與后臺(tái)管理的具有綜合素養(yǎng)的人才隊(duì)伍，只有這樣才能保障企業(yè)順當(dāng)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)革命。ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家外貿(mào)企業(yè)，更加依靠于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)新招人員必需進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。比如：推廣的目的，推廣的技巧等等。對(duì)于管理人員應(yīng)保證他們不比別人落后，時(shí)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)的一部分，應(yīng)當(dāng)立足于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的投入模式是跟品牌地位、產(chǎn)品定價(jià)策略等親密相關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售量的上升，需要其他部門(mén)例如銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)同和支持；ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司并沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，上下職員沒(méi)有統(tǒng)一的行動(dòng)方向。

ｘｘ市ｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司應(yīng)當(dāng)制定周詳?shù)牟邉潱由暇_?????有效的實(shí)施，才能夠得到期盼的效果。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案制定前，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站精確?????的進(jìn)行定位，確定顧客的期望值，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和顧客期望，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整體戰(zhàn)略，制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方案，確定進(jìn)度狀況和每項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)；

3、注意網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程的質(zhì)量

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，假如只是麻木的根據(jù)已有的模式進(jìn)行，將會(huì)使自己永久落后于別人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工作進(jìn)行監(jiān)督是必要的。例如在論壇發(fā)帖時(shí)不能依據(jù)已有的資源直接進(jìn)行復(fù)制，必需經(jīng)過(guò)每個(gè)發(fā)帖人員的推斷，選擇最有利最具吸引的描述。擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)新的具有潛力的論壇。依據(jù)以往的推廣閱歷制定最適合本企業(yè)的推廣方式以?xún)?nèi)容。

4、注意網(wǎng)絡(luò)推廣的效果

制定工作總結(jié)匯報(bào)時(shí)間，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果進(jìn)行評(píng)估。建立快速精確?????的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的反饋與評(píng)價(jià)是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的跟蹤掌握，以保證各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法可以達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)它對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的正確性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作成效也是一種檢驗(yàn)。

其次篇：2024網(wǎng)絡(luò)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)背景

實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是特別必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，熬煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到ｘｘｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)做一下回顧。

二、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)到ｘｘｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平安的防護(hù)措施;再次，可以將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中，不僅可以鞏固專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還能進(jìn)一步提升完善學(xué)問(wèn)框架;最終，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做平安評(píng)估，訪問(wèn)相關(guān)客戶(hù)。

每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問(wèn)的狀況做具體記錄，并總結(jié)。

針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站平安，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣揚(yáng)，挖掘潛在客戶(hù)。

兩三天開(kāi)一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)覺(jué)其中問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)做修改及閱歷溝通。

針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校訓(xùn)練網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣揚(yáng)，挖掘潛在客戶(hù)。

對(duì)已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行平安漏洞修補(bǔ)宣揚(yáng)，以及防止被黑的措施宣揚(yáng)，挖掘潛在客戶(hù)。

第一周：開(kāi)頭進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)平安總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)也許的了解。了解完公司的也許狀況后，就開(kāi)頭培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)學(xué)問(wèn)了。給我們介紹技術(shù)學(xué)問(wèn)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平安的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量掌握，防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)平安與支付，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)平安及支付系統(tǒng)平安的掌握技術(shù)，但還有許多相關(guān)平安技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)潔的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)平安方面的技術(shù)學(xué)問(wèn)。

其次天，就開(kāi)頭進(jìn)入電話營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽(tīng)到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧以及常用術(shù)語(yǔ)，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟識(shí)了術(shù)語(yǔ)，該是考驗(yàn)我們把握的程度的時(shí)候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶(hù)，一個(gè)扮演電話營(yíng)銷(xiāo)員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的狀況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)閱歷。

其次周：第一個(gè)任務(wù)針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做平安檢測(cè)。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開(kāi)頭正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱(chēng)、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的平安檢測(cè)問(wèn)題是否已經(jīng)做了，依據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否連續(xù)跟進(jìn)等將訪問(wèn)的結(jié)果記錄到表格里。

許多時(shí)候我們打電話過(guò)去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷(xiāo)東西的，就立即遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清晰支付系統(tǒng)平安方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的，電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在，有意推脫。剛開(kāi)頭的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信念很受打擊。

每天下班前都要把今日所撥打的電話的訪問(wèn)狀況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開(kāi)會(huì)，匯報(bào)今日的電訪狀況，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題，與大家進(jìn)行溝通，并想出應(yīng)付方法。

第三周：開(kāi)頭其次個(gè)任務(wù)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)平安宣揚(yáng)。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列平安問(wèn)題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶(hù)陷入誤會(huì)糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問(wèn)，了解他們的需求，同時(shí)宣揚(yáng)我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶(hù)資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶(hù)訪問(wèn)后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開(kāi)展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶(hù)進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。

第四周：開(kāi)頭第三個(gè)任務(wù)針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣揚(yáng)。

恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)同學(xué)家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄用狀況。因此，許多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類(lèi)似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取同學(xué)以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有平安意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東全部高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

同學(xué)與老師的溝通自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要簡(jiǎn)單多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到許多問(wèn)題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，許多時(shí)候打電話過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng)。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問(wèn)題都難以促成交易。

第五周：開(kāi)頭第四個(gè)任務(wù)依據(jù)國(guó)家信息中心供應(yīng)的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，針對(duì)已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁(yè)。

公司與國(guó)家信息中心有合作，依據(jù)國(guó)家信息中心供應(yīng)的一個(gè)被黑網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會(huì)更新搜集被黑網(wǎng)頁(yè)的鏈接，依據(jù)這個(gè)鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再?gòu)木W(wǎng)站上搜集公司的電話，進(jìn)行撥打，告知對(duì)方網(wǎng)站已存在平安漏洞，已遭黑客攻擊，需要準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，從而盼望對(duì)方可以讓我司為其供應(yīng)這方面的服務(wù)。

電訪中許多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說(shuō)外包公司會(huì)負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的平安維護(hù)。另外有些公司負(fù)責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便供應(yīng)了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們無(wú)法事先想象的問(wèn)題，我們都會(huì)在事后開(kāi)會(huì)溝通中爭(zhēng)論解決方案，以應(yīng)付可能消失的問(wèn)題。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）、選擇自己認(rèn)可的工作

兩年暑假實(shí)習(xí)的對(duì)比，讓我了解到，一個(gè)人假如做一件自己認(rèn)可的工作，他會(huì)很仔細(xì)很投入去完成，而做一件自己不認(rèn)可的工作，你會(huì)發(fā)覺(jué)你自己是在牽強(qiáng)過(guò)日子。網(wǎng)絡(luò)信息平安，對(duì)于一個(gè)讀電子商務(wù)的我來(lái)講，可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付平安等，我們很清晰互聯(lián)網(wǎng)的給人類(lèi)帶來(lái)便利的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)平安隱患，而我們也會(huì)極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認(rèn)可這項(xiàng)工作，因此我會(huì)很自然地跟客戶(hù)介紹這項(xiàng)服務(wù)，可以有足夠的理由及說(shuō)服力勸告客戶(hù)接受我的觀點(diǎn)。而假如一件東西你自己都不認(rèn)可，你又怎么可能有足夠的理由和自信念去讓別人接受呢?因此肯定要選擇自己認(rèn)可的工作，你才會(huì)去專(zhuān)心投入，才會(huì)收到你想要的結(jié)果。

（二）、工作支配及總結(jié)

每天早上上班開(kāi)頭時(shí)先為自己今日的工作做個(gè)方案，讓自己知道今日要做哪些事。然后肯定要在下班前完成它。由于沒(méi)有方案就不會(huì)有行動(dòng)，也不會(huì)有壓力，會(huì)讓自己變得懶散。工作中會(huì)遇到許多你原先沒(méi)有想到的狀況，就要準(zhǔn)時(shí)記錄下來(lái)，以待改進(jìn)。假如沒(méi)有登記來(lái)的話你會(huì)很快就遺忘。由于每天接觸幾十個(gè)客戶(hù)，不把每個(gè)客戶(hù)的狀況準(zhǔn)時(shí)登記，回頭你怎么可能記得哪個(gè)客戶(hù)說(shuō)過(guò)哪些話呢?接近下班時(shí)，就要把今日的工作內(nèi)容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當(dāng)天遇到的特別狀況或是自己無(wú)法應(yīng)付的狀況總結(jié)一下，向上級(jí)報(bào)告后溝通下次如何應(yīng)付。每天都做個(gè)dailyreport。積少成多，這就是你成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

（三）、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)

剛學(xué)完電子商務(wù)概論，知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類(lèi)，還有ISP、ICP、IDC、VPN等網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。當(dāng)進(jìn)入ｘｘｘｘ網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，一個(gè)做因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的公司實(shí)習(xí)時(shí)，當(dāng)培訓(xùn)講了那些網(wǎng)絡(luò)通信學(xué)問(wèn)時(shí)，才發(fā)覺(jué)原來(lái)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是那么有用的。當(dāng)與客戶(hù)溝通，涉及到不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，而自己無(wú)法解釋時(shí)才懊悔自己上課時(shí)不仔細(xì)學(xué)好，只為應(yīng)付考試而去看書(shū)的，而過(guò)后就忘得一干二凈。因此專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)肯定要仔細(xì)學(xué)好，尤其時(shí)當(dāng)你去從事一個(gè)技術(shù)含量比較高時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的要求自然也會(huì)高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書(shū)，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的精通是你區(qū)分他人的籌碼。

當(dāng)你接到面試通知后，你就應(yīng)當(dāng)去了解你所要應(yīng)聘的職位。職位的要求是什么，需要哪方面