時(shí)代光華學(xué)習(xí)課程《職責(zé)管理》考試題庫

本題庫來自于數(shù)十名考生的滿分題庫(當(dāng)然包括我了，100分絕對(duì)的)，全面發(fā)！單選題1:職能部門采取的目標(biāo)管理的類型是回答：正確1.A個(gè)人發(fā)展型3.C宣傳教育型4.D開發(fā)個(gè)人能力型2:選擇目標(biāo)管理方式應(yīng)該避免的是回答：正確1.A片面性3.C主觀性4.D被動(dòng)化3:“不求有功，但求無過”是()管理形態(tài)的表現(xiàn)回答：正確1.A放任型3.C官僚型.D專制型4:下列不屬于目標(biāo)管理特征的是回答：正確1.A目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)3.C成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)D讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己1.A適當(dāng)授權(quán)3.C給予下屬支持和協(xié)調(diào)4.D提高下屬的工作意愿1.A員工制定目標(biāo)3.C最高管理層制定出“總目標(biāo)”4.D員工執(zhí)行任務(wù)7:適用于貫徹型組織的目標(biāo)管理方式是回答：正確1.A個(gè)人能力型3.C宣傳教育型4.D自主發(fā)展型8:企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高，適用的管理方式是回答：正確1.A綜合式3.C漸進(jìn)式4.D分散式9:下列不適合漸進(jìn)式目標(biāo)管理推行方式的企業(yè)是回答：正確1.A管理水平高的企業(yè)3.C業(yè)務(wù)綜合程度高的企業(yè)4.D籌備時(shí)間短的企業(yè)10:運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法，總的要領(lǐng)是回答：正確1.A自主控制3.C加強(qiáng)宣傳4.D提高質(zhì)量11:最高層控制目標(biāo)的執(zhí)行主要依賴回答：正確1.A目標(biāo)卡3.C目標(biāo)跟蹤卡12:`提高業(yè)績型目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是回答：正確1.A下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)易被上級(jí)干涉3.C采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)4.D目標(biāo)易于制定13:開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是完成經(jīng)營目標(biāo)回答：正確1.A完成經(jīng)營目標(biāo)3.C提高個(gè)人能力4.D建設(shè)企業(yè)文化14:離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是回答：正確1.A跨部門委員會(huì)3.C人力資源部4.D總經(jīng)理辦公室15:下列關(guān)于員工自己制定目標(biāo)的說法中錯(cuò)誤的是回答：正確1.A領(lǐng)導(dǎo)采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標(biāo)3.C員工目標(biāo)必須與公司目標(biāo)和部門目標(biāo)相符，以確保上級(jí)目標(biāo)的完成D員工自己制定目標(biāo)就是指一切由員工說了算1.下列關(guān)于提高業(yè)績型目標(biāo)管理的理解錯(cuò)誤的是回答：正確1.A企業(yè)經(jīng)營任務(wù)分解到人，責(zé)任到人2.B建立目標(biāo)之間的鏈鎖，各級(jí)目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成體系3.C以提高業(yè)績?yōu)楣ぷ髦攸c(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工作過程1.A放任型3.C專制型4.D貫徹型1.A雙向溝通型目標(biāo)管理3.C開發(fā)能力型目標(biāo)管理4.D個(gè)人自主型目標(biāo)管理1.A沒有預(yù)先通知討論的目的3.C保持會(huì)場安靜.D誘導(dǎo)部屬多思考、多發(fā)言5.下列不屬于目標(biāo)管理特征的是回答：正確1.A目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)3.C成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)D讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己1.A適當(dāng)授權(quán)3.C給予下屬支持和協(xié)調(diào)4.D提高下屬的工作意愿7.在推行目標(biāo)管理的各部門中，具有全局眼光和責(zé)任制考核職能的是回答：正確1.A跨部門委員會(huì)3.C管理企劃部4.D總經(jīng)理辦公室8.企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高，適用的管理方式是回答：正確1.A綜合式3.C漸進(jìn)式4.D分散式9.宣傳訓(xùn)練工作的主要對(duì)象是回答：正確1.A最高層領(lǐng)導(dǎo)3.C一般的員工4.D所有人員10.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法，總的要領(lǐng)是回答：正確1.A自主控制3.C加強(qiáng)宣傳4.D提高質(zhì)量11.在下列部門中最便于集思廣益的部門是回答：正確1.A管理企劃部3.C人力資源部4.D總經(jīng)理辦公室12.引進(jìn)和推行目標(biāo)管理工作，重在做好回答：正確1.A規(guī)劃和執(zhí)行工作3.C教育工作4.D溝通工作13.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是完成經(jīng)營目標(biāo)回答：正確1.A完成經(jīng)營目標(biāo)3.C提高個(gè)人能力4.D建設(shè)企業(yè)文化14.離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是回答：正確1.A跨部門委員會(huì)3.C人力資源部4.D總經(jīng)理辦公室15.在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是回答：正確1.A行動(dòng)發(fā)生偏差2.B完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變3.C出現(xiàn)暫時(shí)的困難1.下列關(guān)于目標(biāo)管理的成果評(píng)估敘述中正確的說法是A易招致被評(píng)價(jià)人的不滿C觀色彩2.“不求有功，但求無過”是()管理形態(tài)的表現(xiàn)1.A放任型2.B貫徹型3.C官僚型4.D專制型3.以下會(huì)談溝通技巧中，不合適的是：A沒有預(yù)先通知討論的目的4.在目標(biāo)管理中，起承上啟下的作用的是A部門主管C理人員5.下列不屬于目標(biāo)管理特征的是A目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)C成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的D自己6.在下屬執(zhí)行目標(biāo)的過程中，上級(jí)做的不恰當(dāng)?shù)氖牵篈適當(dāng)授權(quán)C和協(xié)調(diào)7.7.下列關(guān)于決定目標(biāo)難度因素的說法中錯(cuò)誤的是A目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性越高，難度越大BC目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度越小，涉及的人員、部門越少，難度越大D大8.在下列部門中最便于集思廣益的部門是A管理企劃部9.下列關(guān)于員工自己制定目標(biāo)的說法中錯(cuò)誤的是A領(lǐng)導(dǎo)采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標(biāo)BC員工目標(biāo)必須與公司目標(biāo)和部門目標(biāo)相符，以確保上級(jí)目標(biāo)的完成D指一切由員工說了算10.要使員工目標(biāo)與總目標(biāo)和部門目標(biāo)相配合，必須注意A員工目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性C員工參與討論A下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)易被上級(jí)干涉B制定目標(biāo)C采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)12.目標(biāo)實(shí)施和檢查的憑證是A總結(jié)報(bào)告B目標(biāo)卡C目標(biāo)體系圖13.離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是A部門委員會(huì)14.下列關(guān)于正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的說法中錯(cuò)誤的是A要溝通和協(xié)調(diào)15.在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是1.A行動(dòng)發(fā)生偏差2.B完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變3.C出現(xiàn)暫時(shí)的困難4.D月度執(zhí)行進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致ADA孤島”現(xiàn)象C工作狀態(tài)和運(yùn)行過程A的影響11.對(duì)于企業(yè)中的“關(guān)系戶”，要能躲就躲，以免得罪領(lǐng)導(dǎo)。此種說正確錯(cuò)誤此種13.為了保證關(guān)聯(lián)各方能夠信守約定，企業(yè)應(yīng)該采用定期評(píng)估的方正確錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤A標(biāo)準(zhǔn)性界定B關(guān)聯(lián)性界定C逐項(xiàng)確認(rèn)、澄清D約定性界定B明確各自的能力A只用來規(guī)范本崗位的行為，對(duì)關(guān)聯(lián)方毫無描述B對(duì)職責(zé)的排序先重后輕C應(yīng)避免內(nèi)容出現(xiàn)空缺D對(duì)員工工作有指導(dǎo)作用A考察工作過程B確認(rèn)職責(zé)的暫代C考察完成的實(shí)際成果D將員工崗位職責(zé)納入工作計(jì)劃A明確職責(zé)范圍B施加壓力，督促盡快提高C為替代別人履行職責(zé)做鋪墊D意識(shí)自身能力缺陷A避免“職責(zé)孤島”現(xiàn)象B洞察其它部門的機(jī)密C確保關(guān)聯(lián)方了解彼此的工作狀態(tài)和運(yùn)行過程D了解對(duì)方部門的時(shí)間安排A預(yù)測相互之間的影響C明確職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn)確定關(guān)聯(lián)責(zé)任人A期望了解B期望轉(zhuǎn)達(dá)C期望確認(rèn)D期望溝通A任務(wù)約定B時(shí)間約定C權(quán)限約定D程序約定A確定責(zé)任人B交給上級(jí)審批C明確處理方法D采取集體商議的方式A信守約定B共贏原則C就事論事D事后建立√1.對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確25391.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)2.B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度3.C職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任4.D職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過失2.下列哪種說法是正確的()回答：正確25701.A任務(wù)+職務(wù)=職責(zé)2.B任務(wù)+責(zé)任=職責(zé)3.C責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)4.D崗位+職務(wù)=職責(zé)3.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒有意識(shí)到職責(zé)是一種()回答：正確25711.A職責(zé)是一種期望2.B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)3.C職責(zé)是一種能力要求4.D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍4.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確25721.A指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈2.B大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成3.C在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通4.D打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏5.崗位職責(zé)和部門職能的履行最終是為了()回答：正確25981.A工作有效開展2.B其他部門的配合3.C實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)4.D實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置6.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的關(guān)鍵步驟()回答：正確26571.A努力找出職務(wù)說明書中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定2.B進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的界定3.C進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的界定4.D進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和工作分析7.通過表達(dá)期望進(jìn)行職責(zé)管理時(shí)，哪一點(diǎn)不正確()回答：正確27361.A明確了解關(guān)聯(lián)人2.B明確了解內(nèi)部客戶的期望C相互確認(rèn)4.D只做事后的溝通8.哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求()回答：正確2784B及時(shí)評(píng)估3.C強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理4.D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一9.財(cái)務(wù)部向銷售部提供兌換，是內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型()回答：正確2884A息鏈2.B內(nèi)部服務(wù)鏈3.C內(nèi)部管理鏈4.D內(nèi)部物流鏈10.對(duì)職責(zé)約定的說法錯(cuò)誤的是()回答：正確28861.A職責(zé)約定是解決職責(zé)空白問題的一種很有效的方法2.B職責(zé)約定是一種方法而不是目的3.C職責(zé)約定主要是指當(dāng)事人之間的約定4.D當(dāng)事人之間應(yīng)該學(xué)會(huì)通過建立職責(zé)約定的方式，及時(shí)或隨時(shí)處理這些問題11.銷售部要將市場的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型()回答：正確2921A務(wù)鏈2.B內(nèi)部信息鏈3.C內(nèi)部管理鏈4.D內(nèi)部物流鏈12.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與專家權(quán)威之間很容易產(chǎn)生沖突，應(yīng)采用職責(zé)管理的哪種約定類型()回答：正確2925B權(quán)限約定C程序約定4.D特殊情況下的約定13.造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒有將職責(zé)看成一種()回答：正確29629641.A職責(zé)是一種期望2.B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)3.C職責(zé)是一種能力要求4.D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍14.哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因()回答：正確29681.A過時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述2.B克隆同行業(yè)公司的職責(zé)描述3.C能力與職責(zé)不匹配4.D員工的積極性不高15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是()回答：正確29629691.A一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析2.B公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職責(zé)的前提3.C依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問題4.D職責(zé)約定是一種方法1.對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確25395.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)6.B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度7.C職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任8.D職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過失2.下列哪種說法是正確的()回答：正確25725705.A任務(wù)+職務(wù)=職責(zé)6.B任務(wù)+責(zé)任=職責(zé)7.C責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)8.D崗位+職務(wù)=職責(zé)3.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒有意識(shí)到職責(zé)是一種()回答：正確25715.A職責(zé)是一種期望6.B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)7.C職責(zé)是一種能力要求8.D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍4.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確25725.A指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈6.B大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成7.C在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通8.D打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏5.崗位職責(zé)和部門職能的履行最終是為了()回答：正確25985.A工作有效開展6.B其他部門的配合7.C實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)8.D實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置6.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的關(guān)鍵步驟()回答：正確26526575.A努力找出職務(wù)說明書中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定6.B進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的界定7.C進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的界定8.D進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和工作分析7.通過表達(dá)期望進(jìn)行職責(zé)管理時(shí)，哪一點(diǎn)不正確()回答：正確27365.A明確了解關(guān)聯(lián)人6.B明確了解內(nèi)部客戶的期望C相互確認(rèn)8.D只做事后的溝通8.哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求()回答：正確27846.B及時(shí)評(píng)估7.C強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理8.D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一9.財(cái)務(wù)部向銷售部提供兌換，是內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型()回答：正確28845.A內(nèi)部信息鏈6.B內(nèi)部服務(wù)鏈7.C內(nèi)部管理鏈8.D內(nèi)部物流鏈10.對(duì)職責(zé)約定的說法錯(cuò)誤的是()回答：正確28828865.A職責(zé)約定是解決職責(zé)空白問題的一種很有效的方法6.B職責(zé)約定是一種方法而不是目的7.C職責(zé)約定主要是指當(dāng)事人之間的約定8.D當(dāng)事人之間應(yīng)該學(xué)會(huì)通過建立職責(zé)約定的方式，及時(shí)或隨時(shí)處理這些問題11.銷售部要將市場的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型()回答：正確29215.A內(nèi)部服務(wù)鏈6.B內(nèi)部信息鏈7.C內(nèi)部管理鏈8.D內(nèi)部物流鏈12.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與專家權(quán)威之間很容易產(chǎn)生沖突，應(yīng)采用職責(zé)管理的哪種約定類型()回答：正確2925A時(shí)間約定6.B權(quán)限約定C程序約定8.D特殊情況下的約定13.造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒有將職責(zé)看成一種()回答：正確29645.A職責(zé)是一種期望6.B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)7.C職責(zé)是一種能力要求8.D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍14.哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因()回答：正確29629685.A過時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述6.B克隆同行業(yè)公司的職責(zé)描述7.C能力與職責(zé)不匹配8.D員工的積極性不高15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是()回答：正確29695.A一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析6.B公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職責(zé)的前提7.C依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問題8.D職責(zé)約定是一種方法1:一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔多少年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析()回答：正確1.A1年2.B3~5年3.C半年2:對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)2.B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度3.C職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任4.D職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過失4:對(duì)職責(zé)關(guān)聯(lián)的理解，錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A明確權(quán)限2.B部門與部門的職責(zé)之間，可以存在交叉和重疊之處3.C注意關(guān)聯(lián)的責(zé)任人6:對(duì)職責(zé)對(duì)話的方法理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A進(jìn)行職責(zé)對(duì)話的重要目的之一就是了解各關(guān)聯(lián)方的工作狀態(tài)3.C在考慮如何進(jìn)行職責(zé)關(guān)聯(lián)時(shí)，要防止工作出現(xiàn)重疊、交叉之處4.D進(jìn)行職責(zé)對(duì)話時(shí)，必須要建立一般性的原則7:下列哪種說法是錯(cuò)誤的()回答：正確1.A職責(zé)是某崗位或職位上應(yīng)該做的工作2.B職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求3.C職責(zé)是某崗位與其它崗位或職位之間的界線4.D職責(zé)是一種運(yùn)動(dòng)式管理8:哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求()回答：正確1.A溝通2.B及時(shí)評(píng)估3.C強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理4.D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一9:對(duì)職責(zé)的理解哪種不正確()回答：正確1.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)2.B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度3.C職責(zé)即責(zé)任4.D職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求10:下列哪一種不是職責(zé)產(chǎn)生空白地帶的主要原因()回答：正確1.A過時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述11:在建立約定時(shí)，哪一個(gè)要點(diǎn)不正確()回答：正確1.A建立一般性的原則2.B事先約定3.C雙贏4.D信守約定12:造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒有將職責(zé)看成一種()回答：正確1.A職責(zé)是一種期望2.B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)3.C職責(zé)是一種能力要求4.D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍13:造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是()回答：正確1.A下屬對(duì)自身履行職責(zé)的期望過低2.B上級(jí)對(duì)下屬履行職責(zé)的期望過高3.C員工不了解上級(jí)的期望14:哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因()回答：正確3.C能力與職責(zé)不匹配15:對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析3.C依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問題4.D職責(zé)約定是一種方法1.職責(zé)描述通過何種形式來實(shí)現(xiàn)()A職務(wù)分析B職位說明書C職責(zé)劃分2.對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是()A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度C職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任D職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過失3.崗位職責(zé)和部門職能的履行最終是為了()B其他部門的配合4.下列哪種說法不正確()A職責(zé)是工作的內(nèi)容和范圍，因此，各部門管好自己部門的事情就足夠了。B因此職責(zé)就是一種關(guān)聯(lián)D信息鏈、服務(wù)鏈、管理鏈和物流鏈5.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的關(guān)鍵步驟()A努力找出職務(wù)說明書中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定B進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的界定C進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的界定D進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和工作分析6.對(duì)職責(zé)關(guān)聯(lián)的理解，錯(cuò)誤的是()C注意關(guān)聯(lián)的責(zé)任人D注意相互間的影響7.通過表達(dá)期望進(jìn)行職責(zé)管理時(shí)，哪一點(diǎn)不正確()BC相互確認(rèn)8.下列哪種說法是錯(cuò)誤的()A職責(zé)是某崗位或職位上應(yīng)該做的工作B職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求C職責(zé)是某崗位與其它崗位或職位之間的界線D職責(zé)是一種運(yùn)動(dòng)式管理9.哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求()A溝通B及時(shí)評(píng)估D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一10.下列哪種說法不正確()A一致會(huì)造成職責(zé)出現(xiàn)空白地帶B通過聘請(qǐng)專業(yè)公司來進(jìn)行企業(yè)的工作分析就能夠科學(xué)界定職責(zé)C企業(yè)采用過時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述方法，是造成職責(zé)界定不清晰的常見原因D科學(xué)的組織設(shè)計(jì)和職責(zé)描述是避免出現(xiàn)職責(zé)空白的前提11.對(duì)職責(zé)約定的說法錯(cuò)誤的是()A職責(zé)約定是解決職責(zé)空白問題的一種很有效的方法B職責(zé)約定是一種方法而不是目的C職責(zé)約定主要是指當(dāng)事人之間的約定D立職責(zé)約定的方式，及時(shí)或隨時(shí)處理這些問題12.造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒有將職責(zé)看成一種()A職責(zé)是一種期望B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)C職責(zé)是一種能力要求D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍13.哪一個(gè)不是表達(dá)期望的要點(diǎn)()B事后溝通D確認(rèn)14.造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是()D15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是()A析B責(zé)的前提C依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問題D職責(zé)約定是一種方法1.一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔多少年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析()回答：正確1.A1年2.B3~5年3.C半年2.下列哪種說法是正確的()回答：正確2.B任務(wù)+責(zé)任=職責(zé)3.C責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)3.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈2.B大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成3.C在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通4.D打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏4.對(duì)職位說明書的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A職務(wù)說明書是用來描述崗位職責(zé)的關(guān)鍵文件2.B工作職責(zé)應(yīng)按照重要性依次排序3.C職務(wù)說明書的資料內(nèi)容要完整，避免出現(xiàn)空白4.D職務(wù)說明書是職責(zé)管理的常用手段之一5.哪一個(gè)不是職責(zé)管理的要求()回答：正確1.A溝通2.B事后的懲罰和處理3.C及時(shí)評(píng)估4.D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一6.下列哪種說法不正確()回答：正確4.D企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的基本類型包括信息鏈、服務(wù)鏈、管理鏈和物流鏈7.下列對(duì)組織設(shè)計(jì)和工作分析的說法不正確的是()回答：正確1.A組織設(shè)計(jì)和工作分析要科學(xué)合理2.B組織設(shè)計(jì)和工作分析可以徹底解決職責(zé)管理中的所有問題3.C組織設(shè)計(jì)和工作分析要避免形式主義4.D組織設(shè)計(jì)和工作分析需要各位經(jīng)理人勇于承擔(dān)對(duì)員工和部門職責(zé)進(jìn)行管理的職責(zé)8.用匹配職責(zé)與能力對(duì)職責(zé)進(jìn)行管理時(shí)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)很容易被忽略()回答：正確1.A對(duì)職務(wù)說明書所規(guī)定的職責(zé)逐項(xiàng)加以確認(rèn)2.B確認(rèn)職責(zé)與能力的差距3.C讓下屬明確知道屬于自己的職責(zé)范圍4.D激發(fā)下屬的承諾9.哪一個(gè)不是考慮職責(zé)關(guān)聯(lián)過程的要點(diǎn)()回答：正確1.A相互影響有哪些2.B關(guān)聯(lián)人的能力水平3.C權(quán)限是否明確4.D工作有無交叉、重疊10.下列哪種說法不正確()回答：正確2.B通過聘請(qǐng)專業(yè)公司來進(jìn)行企業(yè)的工作分析就能夠科學(xué)界定職責(zé)3.C企業(yè)采用過時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述方法，是造成職責(zé)界定不清晰的常見原因4.D科學(xué)的組織設(shè)計(jì)和職責(zé)描述是避免出現(xiàn)職責(zé)空白的前提11.哪一個(gè)不是確定匹配職責(zé)與能力的要點(diǎn)()回答：正確1.A對(duì)職務(wù)說明書所規(guī)定的職責(zé)逐項(xiàng)加以確認(rèn)2.B確認(rèn)由誰來做3.C激發(fā)承諾4.D事后約定12.銷售部要將市場的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型()13.對(duì)職責(zé)的理解不正確的是()回答：正確1.A職責(zé)是某崗位或職位上應(yīng)該做的工作2.B職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求3.C職責(zé)只是指工作的內(nèi)容和范圍4.D職責(zé)是某崗位與其它崗位或職位之間的界線14.造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是()回答：正確2.B上級(jí)對(duì)下屬履行職責(zé)的期望過高3.C員工不了解上級(jí)的期望15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析3.C依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問題4.D職責(zé)約定是一種方法1.一般來說，企業(yè)應(yīng)該每隔多少年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析()回答：正確1.A1年2.B3~5年3.C半年4.D6-7年2.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒有意識(shí)到職責(zé)是一種()回答：正確1.A職責(zé)是一種期望2.B職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)3.C職責(zé)是一種能力要求4.D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍3.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈2.B大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成3.C在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通D職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏4.對(duì)職位說明書的理解錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A職務(wù)說明書是用來描述崗位職責(zé)的關(guān)鍵文件2.B工作職責(zé)應(yīng)按照重要性依次排序3.C職務(wù)說明書的資料內(nèi)容要完整，避免出現(xiàn)空白4.D職務(wù)說明書是職責(zé)管理的常用手段之一5.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的步驟()回答：正確1.A努力找出職務(wù)說明書中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定3.C標(biāo)準(zhǔn)性的界定4.D組織設(shè)計(jì)6.哪一個(gè)不是職責(zé)管理的要求()回答：正確1.A溝通3.C及時(shí)評(píng)估D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一7.對(duì)職責(zé)關(guān)聯(lián)的理解，錯(cuò)誤的是()回答：正確1.A明確權(quán)限3.C注意關(guān)聯(lián)的責(zé)任人D意相互間的影響8.你認(rèn)為下列哪種方法不正確()回答：正確1.A職責(zé)管理是企業(yè)工作和員工管理的基礎(chǔ)2.B責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)3.C一定的職責(zé)需要與之相匹配的能力4.D企業(yè)以職責(zé)衡量員工酬賞時(shí)，首要步驟是評(píng)估員工職責(zé)的履行情況9.用匹配職責(zé)與能力對(duì)職責(zé)進(jìn)行管理時(shí)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)很容易被忽略()回答：正確1.A對(duì)職務(wù)說明書所規(guī)定的職責(zé)逐項(xiàng)加以確認(rèn)2.B確認(rèn)職責(zé)與能力的差距3.C讓下屬明確知道屬于自己的職責(zé)范圍4.D激發(fā)下屬的承諾10.對(duì)職責(zé)的理解哪種不正確()回答：正確1.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)2.B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度3.C職責(zé)即責(zé)任4.D職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求11.銷售部要將市場的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型()1.A內(nèi)部服務(wù)鏈3.C內(nèi)部管理鏈12.造成員工對(duì)職責(zé)范圍不清楚的主要原因是()回答：正確2.B沒有好的制度約束3.C職責(zé)說明書規(guī)定的過于籠統(tǒng)和模糊4.D管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)技巧13.由于對(duì)新出現(xiàn)的職責(zé)存在的不同看法而導(dǎo)致的相互間的推諉和扯皮，正確的處理辦法是()回1.A發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性3.C請(qǐng)示上層領(lǐng)導(dǎo)4.D上層主管主動(dòng)承擔(dān)新的職責(zé)14.造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是()回答：正確1.A下屬對(duì)自身履行職責(zé)的期望過低3.C員工不了解上級(jí)的期望D崗位說明書的編寫不清楚15.哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因()回答：正確1.A過時(shí)的組織設(shè)