寶潔大學(xué)培訓(xùn)體系

寶潔公司(P&G)三全立體培訓(xùn)體系三全立體培訓(xùn)體系模型：全程——職涯時(shí)間維度（入職、職涯早期、職涯中期、職涯后期）＋全員——職位維度（M職位系列、A職位系列、T系列）＋全方位——內(nèi)容維度（基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)）全程：指從新員工入職到退休，寶潔推行全職業(yè)生涯規(guī)劃，在每個(gè)階段都有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)與之配合。對(duì)于一個(gè)員工進(jìn)入職業(yè)生涯中期，即所謂的職涯平臺(tái)期后，寶潔鼓勵(lì)員工橫向發(fā)展，成為資深的講師。全員：指公司內(nèi)所有員工，從生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷到IT服務(wù)，所有員工都是寶潔培訓(xùn)體系的覆蓋對(duì)象。全方位：指寶潔將提高員工素養(yǎng)作為培訓(xùn)的主要任務(wù)。將員工素養(yǎng)又分為基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和管理素養(yǎng)三大類。如下圖所示：寶潔三大職位體系由于寶潔公司嚴(yán)格執(zhí)行按照職位系列和層次進(jìn)行培訓(xùn)的做法，所以要弄清寶潔的培訓(xùn)體系，必須先了解寶潔的職位體系。寶潔公司將所有職位劃分為三個(gè)職位系列，如下：（1）M（Management）系列：即管理系列，包括職能部門的管理崗位和營銷類崗位，分為7級(jí)。（2）A（Administration）系列：即行政系列，包括辦公室秘書、助理、品牌策劃等崗位，分為四級(jí)。（3）T（Technical）系列：即技術(shù)系列，包括生產(chǎn)制造中與機(jī)器打交道的崗位，分為10級(jí)。 M系列員工的培訓(xùn)課程：從價(jià)值觀、戰(zhàn)略、運(yùn)營到人力資源管理，每一層級(jí)每年都有一些課程要參加。1級(jí)屬于初為管理者的人；2-3級(jí)主要是管理能力、人員開發(fā)、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)；4-5級(jí)主要是組織技能培訓(xùn)，包括如何設(shè)計(jì)一個(gè)組織架構(gòu)，如何激勵(lì)管理人員，如何給職能部門制定戰(zhàn)略和愿景、財(cái)務(wù)管理等。部分課程在大區(qū)完成，部分在全球總部完成；6-7級(jí)屬于總經(jīng)理級(jí)，在美國總部的GM學(xué)院進(jìn)行。寶潔認(rèn)為一個(gè)人在公司工作3-5年后，對(duì)自己適合做什么才會(huì)有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，這時(shí)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃是比較有效的。對(duì)員工的能力開發(fā)是從員工入職就開始的。在每年的“四位一體”的績(jī)效評(píng)估表中，有對(duì)能力的評(píng)估，有對(duì)職業(yè)發(fā)展興趣的描述。每個(gè)員工的上級(jí)會(huì)與員工探討他們能力的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的能力項(xiàng)目。沒有提升前培訓(xùn)的做法。只有業(yè)績(jī)好的人，在提升到新的崗位后，才根據(jù)該崗位對(duì)應(yīng)的課程對(duì)該員工進(jìn)行培訓(xùn)。在寶潔，不認(rèn)為參加了某種培訓(xùn)的人就具備提升的條件。每個(gè)人都是相似的，關(guān)鍵看他是否能夠應(yīng)用好，提升工作的業(yè)績(jī)。M系列員工培訓(xùn)課程：1級(jí)主管（個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通技巧、二八原則、全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)、MRPII/ERP、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)I）；2級(jí)一班部門經(jīng)理（個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升、人員開發(fā)-基礎(chǔ)技能、領(lǐng)導(dǎo)力-3E模型、項(xiàng)目管理、最大程度發(fā)揮創(chuàng)造性和邏輯思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效地授權(quán)、全面評(píng)估面授、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)II）；3級(jí)大部門經(jīng)理（G.O.R.W、組織能力開發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)-高級(jí)、系統(tǒng)管理工作坊、OGSM/SDDS、人員開發(fā)-高級(jí)技能、情境領(lǐng)導(dǎo)、成功人士的7個(gè)習(xí)慣、突破思維方法、正面的權(quán)利和影響力），4級(jí)副總監(jiān)及以上（組織技能、跨文化工作坊、危機(jī)管理）如下圖所示：寶潔的“四位一體”的體制是寶潔大學(xué)得以成功的真正微觀基礎(chǔ)。如果沒有對(duì)員工個(gè)人業(yè)績(jī)和能力的恰當(dāng)評(píng)價(jià)，沒有每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，任何企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和有效性都將大大降低。有了對(duì)每個(gè)人的組織發(fā)展貢獻(xiàn)考核，大家為了取得好的成績(jī)，自然對(duì)培訓(xùn)等組織貢獻(xiàn)活動(dòng)給予了高度的重視?！皟芍啤彼^的兩制指的是“內(nèi)部提升制”和“雙教練制”（1）內(nèi)部提升制：內(nèi)部提升制是寶潔人力資源管理哲學(xué)的核心，在這個(gè)核心基礎(chǔ)上，除非像法律、醫(yī)生等極少數(shù)崗位，寶潔以校園招聘為主。一張白紙好畫最新最美的圖畫。在寶潔，幾乎所有的管理崗位都是從內(nèi)部提升的，這成為寶潔文化得以純凈的主要原因。內(nèi)部提升制是典型的“近親繁殖”，寶潔人認(rèn)為，主要有以下好處：第一、員工擁有共同的語言和行為模式；第二、企業(yè)文化易于傳承；第三、內(nèi)部交易成本低。（2）雙教練制：一是直線經(jīng)理：定期與員工進(jìn)行談話，談他們的工作業(yè)績(jī)，工作方法，能力發(fā)展以及他們的職業(yè)規(guī)劃，這使員工受益良多。二是真正的教練：對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行指導(dǎo)。直線經(jīng)理培養(yǎng)員工的熱情從何而來？“教會(huì)徒弟餓死師傅”在許多人的潛意識(shí)中是根深蒂固的。那寶潔采取了怎樣的措施來打破這一僵局呢？其實(shí)這是寶潔制度性安排的結(jié)果。第一、在寶潔的績(jī)效考核內(nèi)容中，培養(yǎng)部屬等組織貢獻(xiàn)占了50%的比重，如果一個(gè)經(jīng)理在培養(yǎng)下屬方面成績(jī)欠佳，就不能晉級(jí)，不能升值，甚至要失去自己的崗位。第二、寶潔規(guī)定一個(gè)經(jīng)理沒有培養(yǎng)成功自己的接替者是不能提升的。如果沒有這樣的制度安排，直線經(jīng)理對(duì)部屬的培養(yǎng)熱情恐怕會(huì)打折扣。由于寶潔長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣的制度的安排，各級(jí)經(jīng)理熱情培訓(xùn)下屬就逐步形成寶潔的傳統(tǒng)和文化。中國寶潔學(xué)院共設(shè)20多門公共課程，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技能、創(chuàng)新、項(xiàng)目管理、高效會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公文寫作等，大致可以分為三類第一類：領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程領(lǐng)導(dǎo)力課程有許多細(xì)分的模塊：第一，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力；第二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，就是如何帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也叫團(tuán)隊(duì)工作；第三，培養(yǎng)下屬的能力，怎么給他鼓勵(lì)，怎么作績(jī)效評(píng)估，幫助他們做工作計(jì)劃。寶潔領(lǐng)導(dǎo)力的5E模型是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征的概括：Envision－高瞻遠(yuǎn)矚，Engage－吸引他人參與，Energize－激勵(lì)，Enable－發(fā)展組織能力，Execution－執(zhí)行力。第二類：基本管理溝通技巧相關(guān)課程寫作能力（寫作報(bào)告和公文的能力）、演講能力。第三類：通用管理技巧相關(guān)課程時(shí)間管理、有效會(huì)議、項(xiàng)目管理、六西格瑪、全面質(zhì)量管理、疑難問題解決和創(chuàng)造力培訓(xùn)等。寶潔課程更新的途徑寶潔將課程更新分別進(jìn)行。寶潔學(xué)院負(fù)責(zé)公共課程更新，各職能學(xué)院負(fù)責(zé)專業(yè)課程更新。具體有以下途徑：1、各大區(qū)與總部交流2、世界各地的寶潔公司之間的相互交流3、講師更新帶來的課程內(nèi)容更新4、與外部的咨詢公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)交流寶潔嚴(yán)守內(nèi)部講師制的傳統(tǒng)，但并沒有閉關(guān)自守。如果外部公司有好課程，寶潔也會(huì)派內(nèi)部講師去參加，然后轉(zhuǎn)化為寶潔內(nèi)部的課程。寶潔內(nèi)部講師也參加摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院舉辦的公開課。寶潔引進(jìn)了六西格瑪?shù)恼n程，并將六西格瑪?shù)恼n程改造成比較適合寶潔銷售和服務(wù)行業(yè)用的內(nèi)部課程。純血統(tǒng)的內(nèi)部講師隊(duì)伍1、寶潔為什么不用外部講師？寶潔大學(xué)的課程幾乎都是純血統(tǒng)內(nèi)部講師負(fù)責(zé)的，講師血統(tǒng)純正是寶潔大學(xué)講師隊(duì)伍的一大特點(diǎn)。第一、用不著。寶潔有一百多年歷史，積累的知識(shí)和講師足以應(yīng)付所有課程。第二、講不好。外部講師沒有干活，沒有經(jīng)歷，沒有實(shí)踐，就是去講，學(xué)員也不相信。第三、危險(xiǎn)大。外部講師離寶潔實(shí)際太遠(yuǎn)，講不到要點(diǎn)上，甚至?xí)斐伤枷氲幕靵y。2、寶潔員工為什么踴躍當(dāng)內(nèi)部講師？第一、評(píng)估對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)，當(dāng)講師是一個(gè)重要的標(biāo)志。第二、當(dāng)講師發(fā)展的技能對(duì)個(gè)人在寶潔長(zhǎng)期發(fā)展都是非常重要的。第三、即使想跳槽，掌握一門寶潔課程對(duì)個(gè)人都是非常有利的。第四、當(dāng)講師是一種榮譽(yù)，上級(jí)也很看重這一點(diǎn)。第五、晉升考核機(jī)制很看重這一點(diǎn)。帶你走進(jìn)全面真實(shí)的寶潔大學(xué)作者：佚名2015/4/2110:48:24點(diǎn)擊:1286分享：0“寶潔校友”在商界的盛名經(jīng)久不衰。寶潔大學(xué)，這所由幾十個(gè)學(xué)院構(gòu)成的全球化的企業(yè)大學(xué)，為何有如此大的魅力?秘訣正在于培訓(xùn)機(jī)制。寶潔的內(nèi)部人才培養(yǎng)項(xiàng)目就像它旗下的300多個(gè)品牌一樣精彩紛呈。很難想像，一家已經(jīng)173歲的老公司，每年還能吸引無數(shù)年輕名校生的青睞，人才流失率一直維持在不到行業(yè)平均水平的一半。而即便那些離開的人，也大多對(duì)這所商界的“黃埔軍?！毙拇娓屑づc懷念。他們都以曾在這所學(xué)校學(xué)習(xí)過而倍感自豪，并自發(fā)為之建立了一個(gè)聞名業(yè)界的校友會(huì)。它并不是牛津、劍橋，不是耶魯、哈佛，它只是一所企業(yè)的大學(xué)。它的名字叫寶潔大學(xué)。在“寶潔校友會(huì)”長(zhǎng)長(zhǎng)的名單中，不乏微軟的史蒂夫·鮑爾默、易趣的梅格·惠特曼、波音的吉姆·麥克納尼、通用電氣的杰夫·伊梅爾特、聯(lián)合利華的保羅·波爾曼這些大名鼎鼎的商業(yè)領(lǐng)袖?！皩殱嵭Ｓ选痹谏探绲耐?，甚至讓獵頭公司直接把分公司開進(jìn)了寶潔所在的寫字樓。人才工廠“太牛了！先是一位美國盲人分享攀登珠穆朗瑪?shù)慕?jīng)歷，然后是畫家給學(xué)員們畫像，做成一面形態(tài)各異的人物墻，還有就是HR跟著自己的顧客去商場(chǎng)shopping……每次都有一個(gè)鮮明的主題，精彩極了！”說這些話時(shí)，陸國坤眉飛色舞。陸國坤是寶潔大中華區(qū)的人力資源副總監(jiān)。盡管已是有著15年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)的高管，但這種寓教于樂的培訓(xùn)課程還是讓他大開眼界。那是去年在寶潔總部進(jìn)行的一次例行培訓(xùn)。作為寶潔內(nèi)部最高級(jí)別的培訓(xùn)項(xiàng)目，總經(jīng)理學(xué)院（GMcollege）專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)那些總經(jīng)理級(jí)別或擬提升為總經(jīng)理的員工。這個(gè)師資高端、耗資巨大的項(xiàng)目以主題鮮明的奇特課程著稱。“對(duì)總經(jīng)理級(jí)的高管是會(huì)專門配備教練的?！标憞に?jīng)歷的，寶潔總經(jīng)理學(xué)院的培訓(xùn)，分為兩個(gè)板塊，除了每個(gè)季度各個(gè)大區(qū)的總經(jīng)理都會(huì)到辛辛那提的總部開會(huì)，由總部的副總裁甚至CEO講課以外，還有一個(gè)板塊需要總經(jīng)理們和自己的HR一起參加。令陸國坤印象深刻的美國之行，便是他以“總經(jīng)理教練”的身份去的。為了做好“教練”的工作，陸國坤也要參加專門的培訓(xùn)?！扒瓣囎游揖腿ヱR尼拉參加了四天培訓(xùn)，專門教你作為總經(jīng)理的教練，如何去培訓(xùn)你的總經(jīng)理，怎么幫助他制定計(jì)劃，參加他的會(huì)議，怎么跟同事交流等?！边@不過是寶潔龐大的培訓(xùn)體系中很小的一部分。作為一家業(yè)務(wù)遍及全球80個(gè)國家和地區(qū)，擁有超過13萬名雇員的巨無霸企業(yè)，寶潔的內(nèi)部人才培養(yǎng)項(xiàng)目就像它旗下的300多個(gè)品牌一樣繁多與復(fù)雜。也正是這個(gè)神奇體系，打造了商界“黃埔軍?！钡膫髌?。簡(jiǎn)言之，寶潔的企業(yè)大學(xué)由全球總部的GM學(xué)院、全球總部職能部門的職能學(xué)院、各大區(qū)的寶潔學(xué)院和大區(qū)的職能學(xué)院四部分共同構(gòu)成。其中，GM學(xué)院針對(duì)的是總經(jīng)理級(jí)及擬提升為總經(jīng)理的員工；寶潔在全球的每個(gè)大區(qū)都有一所寶潔學(xué)院，它的定位非常清晰，只負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工的公共技能；相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)則由全球總部級(jí)別的職能大學(xué)及每個(gè)大區(qū)的職能學(xué)院承擔(dān)，因此寶潔大學(xué)就是由幾十個(gè)彼此獨(dú)立的學(xué)院構(gòu)成的全球化的企業(yè)大學(xué)。在整個(gè)體系里，培訓(xùn)機(jī)制是非常重要的組成部分，也是寶潔口碑最好的制度之一，它涵蓋了寶潔從實(shí)習(xí)生到總經(jīng)理的所有員工，自邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿他們直到退休的整個(gè)職業(yè)生涯。在不同的職業(yè)階段，在不同的部門崗位，都有相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目——就仿佛一條制造人才的流水線，在個(gè)人成長(zhǎng)的不同環(huán)節(jié)為你定制不同的部件和養(yǎng)料。衡量企業(yè)大學(xué)有效性的三大指標(biāo)寶潔不主張?jiān)S多公司進(jìn)行的“培訓(xùn)滿意度調(diào)查表”這種初級(jí)形式，也不主張勞師動(dòng)眾進(jìn)行360度評(píng)估。寶潔認(rèn)為，以下三個(gè)指標(biāo)簡(jiǎn)單而有效。第一，崗位技能合格率。不同崗位上的員工(特別是中高層管理人員)崗位技能合格的比例是企業(yè)大學(xué)應(yīng)追求的首要目標(biāo)。第二，新技能培訓(xùn)到位率。公司開展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，進(jìn)入新的市場(chǎng)和領(lǐng)域，企業(yè)大學(xué)必須保證在最短的時(shí)間內(nèi)使員工掌握新的技能。第三，新技能應(yīng)用百分比。在接受培訓(xùn)半年后，由上級(jí)主管對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，看有多少人應(yīng)用技能改變了工作績(jī)效。寶潔大學(xué)的四大組成部分寶潔大學(xué)由全球總部的GM學(xué)院、全球總部職能部門的職能學(xué)院、各大區(qū)的寶潔學(xué)院和大區(qū)的職能學(xué)院共同構(gòu)成(見圖表1)。寶潔在全球每個(gè)大區(qū)都有一所寶潔學(xué)院，每個(gè)大區(qū)中的職能部門都有自己的職能大學(xué)?？偛縂M學(xué)院：作為寶潔的總經(jīng)理學(xué)院，其培訓(xùn)對(duì)象是各國總經(jīng)理級(jí)及擬提升為總經(jīng)理的員工，為其授課的也大都是寶潔總部的總裁級(jí)高管?？偛柯毮軐W(xué)院：主要擔(dān)任高級(jí)專業(yè)人員的技術(shù)和專業(yè)培訓(xùn)，由全球總部的職能部門組織實(shí)施。各大區(qū)職能部門的PE(工藝工程)學(xué)院主要針對(duì)新入職的技術(shù)人員，對(duì)于已經(jīng)工作了7~8年的技術(shù)人員，則由TE(高級(jí)工程)學(xué)院負(fù)責(zé)更有創(chuàng)造性的提升培訓(xùn)。大區(qū)寶潔學(xué)院：設(shè)在大區(qū)人力資源部?jī)?nèi)，由人力資源部副總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)作，下設(shè)4?5名培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，主要負(fù)責(zé)M系列(管理系列)1~3職位層次的培訓(xùn)和新員工公共部分的培訓(xùn)。以中國寶潔學(xué)院為例，共有20多門公共課程，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技能、項(xiàng)目管理、高效會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公文寫作等。大區(qū)職能學(xué)院：與寶潔學(xué)院不同，職能學(xué)院則是高度靈活的非正式組織，大部分人員都是兼職，而且學(xué)院的名稱每年都可能發(fā)生變化。在整個(gè)體系里，培訓(xùn)機(jī)制是非常重要的組成部分，也是寶潔口碑最好的制度之一，它涵蓋了寶潔從實(shí)習(xí)生到總經(jīng)理的所有員工，自邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿他們直到退休的整個(gè)職業(yè)生涯。在不同的職業(yè)階段，在不同的部門崗位，都有相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目——就仿佛一條制造人才的流水線，在個(gè)人成長(zhǎng)的不同環(huán)節(jié)為你定制不同的部件和養(yǎng)料。精彩在課外在寶潔，五花八門的培訓(xùn)還不止于此?！耙恍┙?jīng)驗(yàn)分享和公司發(fā)展是沒有關(guān)系的，這個(gè)外面人可能很難理解。”張群翔說，一些諸如《女性關(guān)心女性》、《peoplehelppeople》、《雙職工的相互支持》看上去就跟績(jī)效考核沒多大關(guān)系，但這種培訓(xùn)會(huì)減輕員工的心理壓力，讓人更開心，也體現(xiàn)了寶潔培訓(xùn)的另外一個(gè)理念——文化的影響。企業(yè)文化始終是寶潔最看重的一項(xiàng)培養(yǎng)內(nèi)容。在寶潔的辦公樓里，PVP（宗旨、價(jià)值觀和原則）的標(biāo)志和內(nèi)容隨處可見，甚至印在所有員工的門卡上。這些寶潔文化中最基本也最核心的內(nèi)容并不像很多企業(yè)的標(biāo)語那樣僅僅是個(gè)形式，而是真正成了流淌其中的血液，并結(jié)出了碩果。碩果之一，就是被寶潔人驕傲地視為核心競(jìng)爭(zhēng)力的“內(nèi)部提升制”。從寶潔全球建立之日算起，兩位創(chuàng)始人花了約30年的時(shí)間來研究解決員工流動(dòng)性和忠誠度的問題。最終，他們找到了內(nèi)部提升法?！皟?nèi)部選拔”的用人制度被寫進(jìn)了PVP，在一百多年的漫長(zhǎng)歲月中，從未改變過。在寶潔看來，和員工簽訂的雇傭合同就像一紙婚書，相互之間應(yīng)該盡快進(jìn)入角色，進(jìn)行身份的認(rèn)同。新人從加入公司的第一天起，就要按照“早期責(zé)任”制度要求，迅速進(jìn)入狀態(tài)，承擔(dān)起真正的責(zé)任。寶潔相信，這會(huì)讓新人獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更快地成長(zhǎng)?！肮静粫?huì)一腳把你踢進(jìn)大海，他會(huì)給你游泳圈，還會(huì)有教練在一旁指導(dǎo)你，讓你從不會(huì)游到游得很好。”寶潔大中華區(qū)市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部和品牌運(yùn)營部人力資源經(jīng)理左佳評(píng)價(jià)說。2006年，剛進(jìn)公司第二年后左佳就被派到了香港開拓招聘市場(chǎng)。在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，她從一個(gè)不會(huì)說粵語，不懂香港文化，沒有獨(dú)立負(fù)責(zé)單元經(jīng)驗(yàn)的新手，成長(zhǎng)為管理著100名員工，600名美容顧問的職業(yè)經(jīng)理人，左佳認(rèn)為正是公司的在職培訓(xùn)為自己打開了成功之門。雖然有著龐大的課堂培訓(xùn)體系，但寶潔人依然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)：每天的經(jīng)營活動(dòng)都是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的源泉，在職訓(xùn)練才是最好的培訓(xùn)?！懊總€(gè)星期老板都會(huì)問我工作的困難，幫助我從什么都不懂到慢慢適應(yīng)直到獨(dú)當(dāng)一面，做出一些成績(jī)?！弊蠹颜f的是寶潔在職培訓(xùn)中最著名的“直接經(jīng)理制”。這是一個(gè)由頂頭上司擔(dān)任直接經(jīng)理人的制度。左佳的老板陸國坤不但要定期一對(duì)一地指導(dǎo)她的工作，還要以直接經(jīng)理人的身份參與制定左佳的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（WorkandDevelopmentPlan,WDP）。雙方溝通后共同完成的WDP是做年終總結(jié)和來年計(jì)劃的依據(jù)。在WDP里，左佳可以清楚地看到經(jīng)理對(duì)自己的評(píng)價(jià)，理清自己的長(zhǎng)處和不足。在下一年的工作中，不管是參加更有針對(duì)性的各種培訓(xùn)項(xiàng)目，還是提出晉升的申請(qǐng)，乃至明確長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展途徑，都會(huì)被寫進(jìn)WDP。反過來，下屬發(fā)展的好壞也直接成為考核老板一年工作成果的重要指標(biāo)。在每一位經(jīng)理的年度總結(jié)中，有一項(xiàng)特定的內(nèi)容必須要填寫：“請(qǐng)列出在過去一年中你對(duì)公司組織的貢獻(xiàn)”。如果想升職，帶出優(yōu)秀的下屬是基本前提，因?yàn)檫@項(xiàng)工作足足會(huì)占去你年度績(jī)效評(píng)價(jià)的50%！有時(shí)，由于直接經(jīng)理人是員工所在部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，一對(duì)一的對(duì)話可能因關(guān)系雙方