2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-上海大眾認證銷售顧問考試參考題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-上海大眾認證銷售顧問考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.上汽大眾的PHEV車型加油前，油箱為什么還要泄壓？

正確答案:可以確保PHEV車輛正常加油，PHEV車型可能長時間處于充電行駛的工況下，燃油消耗量較小，長時間不消耗燃油情況下，汽油揮發(fā)會導(dǎo)致油箱內(nèi)部壓力增大，加油困難。2.ESP系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（）

A、ABS

B、TCS

C、ASR

D、EBD

正確答案:B3.NewPolo多功能手套箱內(nèi)集成了以下哪些功能（）。

A、眼鏡盒

B、USB接口

C、筆架

D、隱藏式儲物盒

正確答案:A,C,D4.在無現(xiàn)車時，哪些是大方得體的應(yīng)對話術(shù)：（）

A、女士/先生，您放心，您要的這款顏色和配置的車下月初就到貨了，到時我們將第一時間通知您來提車。

B、女士/先生，我們這款車是市面上同類產(chǎn)品中最強的，不等幾天您肯定會后悔。

C、女士/先生，這款車這么適合您，您只要稍等幾天就能擁有它，為了彌補您的時間損失，我們還會有相應(yīng)的禮品贈送。

D、女士/先生，其他品牌的產(chǎn)品有現(xiàn)貨說明他們銷量很差，您不要被他們蒙蔽了。

正確答案:A,C5.“夜間車輛低速轉(zhuǎn)彎時，可擴大轉(zhuǎn)彎內(nèi)側(cè)近處的照明范圍，及時發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)彎內(nèi)側(cè)的行人或障礙物，增加夜間行車的安全性?！币陨衔淖质菍θ屡了_特的哪一功能的描述（）。

A、前大燈清洗裝置

B、前大燈照射高度自動調(diào)節(jié)

C、靜態(tài)轉(zhuǎn)角輔助照明

D、AFS動態(tài)轉(zhuǎn)角輔助照明

正確答案:C6.包括駕駛員座位在內(nèi)，客車的座位數(shù)最少為（）座。

A、4

B、6

C、9

D、10

正確答案:D7.小劉剛買新車，他長途自駕游的話正好可以開車上高速。

正確答案:錯誤8.汽車行駛當中，大人抱住小孩坐車比使用兒童安全座椅更安全。

正確答案:錯誤9.全新朗逸影音及導(dǎo)航系統(tǒng)功能強大，以下關(guān)于其特征及功能描述錯誤的是（）。

A、采用6.5英寸觸摸屏

B、多達6個揚聲器

C、集成USB/SD

D、高保真立體聲音響

正確答案:B10.傳統(tǒng)燃油汽車溫室氣體的排放，導(dǎo)致全球氣候變暖。全球氣候變暖將帶來以下哪些后果（）

A、海平面上升

B、沙漠化

C、疾病

D、極端天氣氣候

正確答案:A,B,C,D11.安裝NewPolo大包圍后，由于車體重量增加，每公里耗油量也相應(yīng)增加。

正確答案:錯誤12.全新一代帕薩特和凱美瑞一樣，均配有雙鍍鉻排氣管。

正確答案:錯誤13.以下沒有配備ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)的車型是（）

A、新騏達

B、高爾夫6

C、朗行

D、新福克斯

正確答案:A14.后座影音娛樂系統(tǒng)主屏具有優(yōu)先控制權(quán)，副屏不能控制主屏。

正確答案:錯誤15.后座影音娛樂系統(tǒng)的主枕屏畫質(zhì)比副枕屏的清晰。

正確答案:錯誤16.在交車的時候，銷售顧問需要掌握下列哪幾項關(guān)鍵技巧（）。

A、車輛交付前準備車輛及審核相關(guān)文件

B、交車時與客戶分享激動的心情

C、向客戶介紹新車使用方法并贊美客戶的選擇

D、舉辦令人難忘的交車儀式

正確答案:A,B,C,D17.CrossPolo的胎壓檢測系統(tǒng)可以同時發(fā)現(xiàn)4個輪胎漏氣信息，檢測到胎壓下降（）以后，將通過儀表盤報警，并發(fā)出“嘀”的一聲提醒駕駛員關(guān)注。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

正確答案:D18.能否使用隨車充電線連接家用插座給車充電？

正確答案:不能，使用隨車充電線給車輛充電時，要求家用10A插座需要有地線才能正常使用。19.聽說2019年國家對于新能源汽車的補貼政策即將要退坡，我們現(xiàn)在購車還能享受最高3.3萬元的綜合補貼嗎？

正確答案:能，截止目前2019年的新能源補貼政策還沒有正式公布，所以，現(xiàn)在購買上汽大眾PHEV車型當然還可以享受到最高3.3萬元的最