2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試參考題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.商業(yè)管理信息系統(tǒng)功能中的商品管理功能包括進(jìn)行商品庫存管理；（）；可隨時(shí)調(diào)出各種所需業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和行政管理資料。

A、系統(tǒng)維護(hù)

B、進(jìn)行系統(tǒng)檔案維護(hù)

C、收銀

D、進(jìn)貨

正確答案:B2.支票收銀的主要缺點(diǎn)是（）。

A、即時(shí)收銀

B、易失誤

C、易遺失

正確答案:C3.只要密碼正確，銀行卡可以本人使用也可以不是本人使用。

正確答案:錯(cuò)誤4.收銀員能為顧客開小票和（）

A、發(fā)票

B、支票

C、現(xiàn)金

正確答案:A5.屬于資產(chǎn)的是（）。

A、發(fā)票

B、支票

C、現(xiàn)金

正確答案:C6.信用卡退貨有聯(lián)機(jī)退貨和手工退貨兩種方式，其中手工退貨收銀員要填制的單據(jù)有（）

A、信用卡退貨證明單；

B、信用卡退貨申請(qǐng)單；

C、手工繳款單；

D、銀行交款單。

正確答案:A,B,C7.收銀員實(shí)施規(guī)范化服務(wù)的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和（）。

A、人際溝通能力

B、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)

C、良好動(dòng)手能力

D、業(yè)務(wù)開拓素質(zhì)

正確答案:B8.一體化項(xiàng)目的POS機(jī)模式刷卡在（）上完成

A、POS機(jī)

B、收銀機(jī)

C、移動(dòng)讀卡器

D、其他

正確答案:A9.指定賬戶圈存

正確答案:

是指持卡人通過圈存終端主動(dòng)發(fā)起，將預(yù)先與電子現(xiàn)金綁定的借記卡或信用卡中資金（或額度）劃入電子現(xiàn)金的交易。10.所有的IC卡POS機(jī)，只能夠讀取IC卡上的信息，不能接受磁條卡。

正確答案:錯(cuò)誤11.在使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務(wù)時(shí)，商場(chǎng)收銀員需通過POS終端向發(fā)卡機(jī)構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)索?。ǎ?/p>

A、分期消費(fèi)交易授權(quán)

B、預(yù)授權(quán)

C、分期消費(fèi)預(yù)授權(quán)

D、分期消費(fèi)交易承兌信息

正確答案:A12.一般來說，商戶在受理銀聯(lián)借記卡時(shí)，無需核對(duì)（）。

A、身份證件

B、簽名

C、密碼

D、卡面要素

正確答案:A13.如果刷卡時(shí)收銀員發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面的凸印卡號(hào)不一致，應(yīng)如何處理？（）

A、可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POS

B、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號(hào)10”方式致電收單行授權(quán)中心尋求指引

C、照常受理

D、請(qǐng)持卡人換另一張卡刷。

正確答案:B14.合約終止后24個(gè)月內(nèi)，收單機(jī)構(gòu)對(duì)合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)。

正確答案:正確15.一根電話線上，可同時(shí)使用包括POS機(jī)在內(nèi)的幾種不同設(shè)備并不影響交易

正確答案:錯(cuò)誤16.各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型POS

A、固定

B、移動(dòng)

C、網(wǎng)絡(luò)

D、分體

正確答案:B17.PBOC2.0金融IC可具備以下（）功能。

A、借記、貸記應(yīng)用

B、電子現(xiàn)金

C、非接觸式受理

D、取現(xiàn)、消費(fèi)

正確答案:A,B,C,D18.POS系統(tǒng)的主要構(gòu)件是收銀機(jī)、（）和后臺(tái)計(jì)算機(jī)等三部分構(gòu)成

A、PC主機(jī)

B、磁卡讀寫器

C、條形掃描儀

D、收款軟件

正確答案:C19.收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成信用卡（）。

A、侵占財(cái)產(chǎn)罪或盜竊罪

B、詐騙罪或盜竊