社會(huì)心理學(xué)名詞解釋和簡答題整理

社會(huì)心理學(xué)名詞解釋和簡答題整理00266社會(huì)心理學(xué)名詞解釋社會(huì)心理學(xué)：是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域，是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理與社會(huì)行為及其規(guī)律的一門科學(xué)。社會(huì)化：指人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境下，從生物人、野蠻人發(fā)展成為社會(huì)人的過程。道德社會(huì)化：將特定社會(huì)所肯定的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會(huì)要求的道德行為的過程。性別角色社會(huì)化：是個(gè)體學(xué)習(xí)自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過程。道德認(rèn)知：是指個(gè)體對(duì)是非，善惡，美丑等行為準(zhǔn)則以及執(zhí)行它的意義的認(rèn)識(shí)。道德情感：是個(gè)體按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人或自己的思想言行時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心的體驗(yàn)。道德行為：個(gè)體在一定的道德意識(shí)支配下所采取的各種行為。個(gè)性化：指個(gè)體在特定社會(huì)條件影響下，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理、行為傾向的獨(dú)特性過程。自我意識(shí)：是一個(gè)人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和期望。社會(huì)認(rèn)知：是指個(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測和判斷的過程。社會(huì)印象：是指在社會(huì)知覺的基礎(chǔ)上形成的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對(duì)他人的印象。累加模式：指我們?cè)趯?duì)他人形成印象時(shí)，把認(rèn)知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對(duì)他人的總體看法。暈輪效應(yīng)：指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。首因效應(yīng)：第一印象在人們交往時(shí)所發(fā)生的先入為主的作用。近因效應(yīng)：指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加強(qiáng)烈，會(huì)給我們留下更為深刻的印象。投射作用：指一個(gè)人內(nèi)在心理的外在化，即把自己的情感、意志等特征投射到他人身上，強(qiáng)加于人，以為他人也如此，結(jié)果往往對(duì)他人的情感、意向做出錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，造成人際交往障礙。印象管理：指一個(gè)人通過一定的方式影響別人形成的對(duì)自己的印象的過程。社會(huì)認(rèn)知偏見：指對(duì)于社會(huì)刺激的不正確的認(rèn)識(shí)達(dá)到了固定化的程度。社會(huì)態(tài)度：指我們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)世界所有方面的評(píng)價(jià)，包括我們對(duì)問題、觀點(diǎn)、他人、社會(huì)團(tuán)體、物品等滿意或不滿意的反應(yīng)。侵犯行為：故意傷害他人身心健康的行為。利他行為：有利于他人，幫助他人，沒有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺自愿的行為。旁觀者效應(yīng)：指在緊急情況是由于有他人在場而沒有對(duì)受害者提供幫助的情況。人際交往：在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語言符號(hào)系統(tǒng)或非語言符號(hào)系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過程。人類社會(huì)性：指任何人類個(gè)體都愿意與其他人類個(gè)體進(jìn)行交往，并結(jié)成團(tuán)體傾向。正式交往：是通過組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道而進(jìn)行的交往。單向交往：指交往的一方只發(fā)出信息，另一方面只接受信息，無反饋信息。人際溝通：人際交往實(shí)際上是信息的傳遞與接收以及由此而產(chǎn)生的一系列相互作用。犯錯(cuò)誤效應(yīng)：有能力的人犯錯(cuò)誤反而會(huì)增加其人際吸引力。外貌的輻射效應(yīng)：人們對(duì)外貌好的人會(huì)做出更積極參與的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象較外貌的輻射效應(yīng)。社會(huì)促進(jìn)：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)對(duì)于有其他人同時(shí)參加或者有其他人在場旁觀而使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象。社會(huì)抑制：當(dāng)個(gè)人的活動(dòng)有于其他人同時(shí)參加或者由其他人在場旁觀而使其活動(dòng)效率降低的現(xiàn)象。從眾：個(gè)體在群體中常常會(huì)不自覺地受到群體的壓力，少數(shù)服從多數(shù)。服從：由于外界壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。群眾行為：自發(fā)產(chǎn)生，相對(duì)來說沒有組織，甚至不可預(yù)測，發(fā)展趨勢沒有計(jì)劃，依賴于參與者的相互刺激。優(yōu)勢反應(yīng)：指哪些已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練，成為不假思索就可以表現(xiàn)出來的習(xí)慣動(dòng)作。暗示：指在無對(duì)抗條件下，用某種間接的方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見、思想?？梢姡凳臼窃跓o壓力的情境下，接受社會(huì)、群體或他人的影響。直接暗示：把事物的意義直接提供給受暗示的人，使之迅速地、不假思索地接受。間接暗示：把事物的意義間接地提供給受暗示者，使之迅速地、不加懷疑地接受。自我暗示：受暗示者依靠自己的思想、自己的語言，向自己發(fā)出刺激，從而影響自己的認(rèn)知、情緒、意志或行為的過程。模仿：在沒有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激，自覺不自覺地使自己的行為與他人相仿。有意模仿：模仿者在沒有意識(shí)到自己行為意義的情況下，不知不覺地仿照別人的行為。社區(qū)心理學(xué)：關(guān)心的是個(gè)體與社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系，試圖理解和增強(qiáng)個(gè)體、社區(qū)和社會(huì)的生活質(zhì)量。咨訪關(guān)系：指咨詢員與來訪者之間所發(fā)生的關(guān)系密切。共情：咨詢員借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握來訪者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好地理解問題的實(shí)質(zhì)。積極關(guān)注：對(duì)來訪者的言語、行為的積極面和長處給予選擇性的關(guān)注，從而使來訪者擁有正向的價(jià)值觀。尊重：尊重來訪者的現(xiàn)狀以及對(duì)他們的價(jià)值觀、人格和權(quán)益予以接納、關(guān)注、愛護(hù)，是建立良好咨詢關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。具體性：咨詢員協(xié)助來訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)，所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。心理測量：是指依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，給人的能力、人格及心理健康等心理特性和行為確定出一種數(shù)量化人價(jià)值。社會(huì)適應(yīng)：個(gè)體自覺地以社會(huì)或群體的行為規(guī)范來指導(dǎo)和約束自己的行為，即個(gè)體根據(jù)自己在社會(huì)關(guān)系體系中所處的的特定社會(huì)地位而表現(xiàn)出一套符合社會(huì)要求的行為模式，也就是平時(shí)所說的扮演或承擔(dān)好自己的社會(huì)角色。老年人的暴死愿望：指老年人用宗教的方式企求自己在將來某一時(shí)刻突然死去。生活不能自理或臥床不起的老年人，怕給家人增添負(fù)擔(dān)，希望盡快結(jié)束生命而產(chǎn)生暴死的愿望。00266社會(huì)心理學(xué)簡答題匯總：社會(huì)心理學(xué)的研究方法（1）觀察法：是指借助人的感官和各種儀器，觀察和記錄個(gè)人或團(tuán)體的行為，來分析判斷兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系的方法。觀察法按照是否參與被觀察者的活動(dòng)可以分為參與觀察和非參與觀察a.參與觀察——指研究者進(jìn)入被觀察者所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)關(guān)系中，成為其中的一員，在自然的狀態(tài)下觀察被研究者的活動(dòng)和表現(xiàn)。b.非參與觀察——觀察者在不進(jìn)行任何干預(yù)的情況下，觀察和記錄被觀察者的活動(dòng)和表現(xiàn)。（2）實(shí)驗(yàn)法：指在控制的情境之下，實(shí)驗(yàn)者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后觀察因變量隨自變量的改變而受到的影響，也即探究自變量與因變量之間的因果關(guān)系。實(shí)驗(yàn)法可以分成實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、自然實(shí)驗(yàn)法和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法三種。a.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法——研究者在嚴(yán)格控制較多外部變量的情況下，通過操縱自變量以觀察因變量從而確定因果關(guān)系的方法。b.自然實(shí)驗(yàn)法——是一種介于觀察法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法之間的方法，是在日常情境中觀察兩個(gè)以上對(duì)立情況對(duì)人心理及行為的影響。c.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法——實(shí)驗(yàn)者把現(xiàn)場當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室從事實(shí)驗(yàn)研究，由實(shí)驗(yàn)者操縱自變量，盡可能地控制額外變量，觀察因變量的情況。（3）調(diào)查法：是以所要研究的問題為范圍，預(yù)先擬就問題，讓受調(diào)查者自由表達(dá)其態(tài)度或意見的一種研究方法。調(diào)查法可采用兩種方式進(jìn)行：問卷法和訪談法。（4）個(gè)案研究法：是以個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體為研究對(duì)象的一種方法。個(gè)案研究時(shí)，多半要追溯個(gè)案的背景資料，了解其生活經(jīng)歷，又稱為個(gè)案歷史法。（5）跨文化研究法：是通過對(duì)兩種或兩種以上的文化進(jìn)行比較、分析，從而獲得研究結(jié)論的方法。它的形式可以有：現(xiàn)場考察、心理測驗(yàn)、民俗、藝術(shù)和神話傳說的分析。（6）其他的研究方法：如檔案研究法、相關(guān)研究法、非強(qiáng)迫性測量法等。社會(huì)心理學(xué)研究中的倫理及偏向問題（1）研究偏向研究者的偏向：研究者對(duì)研究結(jié)果的期望。解決：a.雙盲法，即實(shí)驗(yàn)者和被試者都不知道實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的，實(shí)驗(yàn)者只是按照實(shí)驗(yàn)規(guī)定的程序發(fā)出指令b.使實(shí)驗(yàn)條件同一化和標(biāo)準(zhǔn)化，如同使用統(tǒng)一的字體寫字，就無法從字體上發(fā)現(xiàn)個(gè)人性格上的差異了。被試的偏向：a.被試因?yàn)橹雷约涸诔洚?dāng)被試的角色，而使他的行為表現(xiàn)得不自然，不客觀b.被試害怕自己在實(shí)驗(yàn)中表現(xiàn)不好，會(huì)盡量做出“正確”的反應(yīng)，從而使其行為表現(xiàn)不客觀。解決：可以采用不暴露被試的身份。盡量保持實(shí)驗(yàn)情境的自然，或者在不要求被試合作的前提下測量被試的反應(yīng)等方法。（2）研究倫理①侵犯被試的隱私②對(duì)被試的實(shí)驗(yàn)性欺騙③給被試造成實(shí)驗(yàn)性痛苦，包括精神和肉體上。遵循原則：被試必須是自愿參加；研究必須“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展歷史①孕育時(shí)期②形成時(shí)期a.德國的民族心理學(xué)b.法國的群眾心理學(xué)c.英國的本能心理學(xué)③確立時(shí)期a.奧爾波特與實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)b.喬治米德與社會(huì)心理學(xué)c.文化人類學(xué)與社會(huì)心理學(xué)社會(huì)化的進(jìn)程①基本社會(huì)化：童年期，學(xué)習(xí)生活知識(shí)、語言，培養(yǎng)認(rèn)識(shí)能力等。②預(yù)期社會(huì)化：學(xué)校的社會(huì)化的各種課程教育。引導(dǎo)孩子今后扮演什么社會(huì)角色。③發(fā)展社會(huì)化：由于社會(huì)生活不斷變化，個(gè)體在隨著環(huán)境和自身的變化，接受新的責(zé)任。④再社會(huì)化：主動(dòng)與被動(dòng)。從一種生活方式向另一種生活方式的轉(zhuǎn)變所表現(xiàn)的適應(yīng)過程。⑤反向社會(huì)化：年輕的一代將文化知識(shí)傳遞給其前輩的過程。性別角色是怎樣獲得的①生物學(xué)作用：染色體特征；大腦兩半球單側(cè)側(cè)化功能的發(fā)展和優(yōu)勢；性腺激素②社會(huì)文化定型③認(rèn)知發(fā)展大眾傳播媒介報(bào)紙，雜志，圖書，電影，廣播，電視和網(wǎng)絡(luò)等柯爾伯格的道德認(rèn)知理論（1）兒童的道德判斷會(huì)隨兒童智力結(jié)構(gòu)的發(fā)展而不斷地加以改變和提高（2）研究發(fā)現(xiàn)道德發(fā)展呈現(xiàn)三水平六階段，后又發(fā)展為七階段。①前習(xí)俗水平，第一階段—服從與處罰定向。第二階段—樸素的利己主義定向②習(xí)俗水平：第三階段—好孩子定向。第四階段—維護(hù)權(quán)威和社會(huì)秩序定向③后習(xí)俗水平：第五階段——社會(huì)契約定向。第六階段——普遍的倫理原則定向④第七階段——人已經(jīng)超出了前6個(gè)階段的“人生主義”道德觀，他們從宗教或超自然的觀念的角度來看待道德和道德行為?？聽柌竦男詣e認(rèn)同三階段性別認(rèn)同、性別分化、親長認(rèn)同社會(huì)化的途徑（1）內(nèi)在途徑——遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)，遺傳是子代從父代那兒獲得父代性狀的過程。（2）外在途徑——社會(huì)環(huán)境與教育（簡答）①社會(huì)文化，通俗一點(diǎn)說就是文化，是社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的總和，不同的文化因素，對(duì)個(gè)體的社會(huì)化會(huì)產(chǎn)生不同的影響。②家庭，在任何社會(huì)中，家庭無疑都是幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的最重要途徑③學(xué)校，學(xué)校是學(xué)齡期兒童社會(huì)化的重要影響因素。④同輩群體是一個(gè)獨(dú)特的、極其重要的社會(huì)化因素，尤其是個(gè)體進(jìn)入青春期后，同輩群體的影響力日趨重要，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過父母和家庭其他成員的影響。社會(huì)化與個(gè)性化（1）個(gè)性化：指個(gè)性在特定社會(huì)條件影響下，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理、行為傾向的獨(dú)特性過程。（2）個(gè)性化是與社會(huì)化同步進(jìn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。（3）一方面，社會(huì)對(duì)于一個(gè)特定的群體有著相對(duì)一致的期望和對(duì)待，這樣他們會(huì)有系統(tǒng)化的共同社會(huì)生活和共同的社會(huì)化目標(biāo)。另一方面，每個(gè)人還有不同于他人的生理心理特點(diǎn)和生活經(jīng)歷，從而社會(huì)化執(zhí)行者和被社會(huì)化者都有其獨(dú)特的一面。個(gè)人是能動(dòng)性的和選擇性的，這樣使人們的經(jīng)驗(yàn)世界具有不同于他人的一面。（4）社會(huì)化保證了人類社會(huì)的連續(xù)與文化的一扭，個(gè)性化使得個(gè)人可能具有超越現(xiàn)實(shí)而又改善顯示的獨(dú)特性與創(chuàng)造性。為什么說父母對(duì)子女社會(huì)化重要性或重要影響？（1）童年期是人一生社會(huì)化的關(guān)鍵期。（2）兒童期在生理和心理上對(duì)家庭的依賴是一生中最強(qiáng)烈的時(shí)期。（3）家庭是社會(huì)結(jié)構(gòu)中的一個(gè)基本單位，各種社會(huì)關(guān)系通過家庭這個(gè)中介反射到兒童身上學(xué)校在兒童社會(huì)化進(jìn)程中的作用（1）作為重要的社會(huì)機(jī)構(gòu)之一（2）學(xué)校還是一個(gè)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)，使兒童由家庭開始進(jìn)入社會(huì)。（3）在學(xué)校首次接受與他人比較的系統(tǒng)評(píng)價(jià)在學(xué)校教育中，教師對(duì)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展起著什么樣的作用在學(xué)校教育中，教師對(duì)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用，首先，教師具有權(quán)威性和榜樣的作用。其次，教師的鼓勵(lì)和期待對(duì)學(xué)生的發(fā)展也有很大的影響。自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)（1）自我認(rèn)知：自我意識(shí)的認(rèn)知成分，自我意識(shí)的首要成分，自我調(diào)節(jié)控制的心理基礎(chǔ)。（2）自我體驗(yàn)：是自我意識(shí)在情感方面的表現(xiàn)。如：自尊心，自信心。（3）自我意志：自我意識(shí)的意志成分。包括自我檢查；自我監(jiān)督；自我控制；自我調(diào)節(jié)。自我意識(shí)發(fā)生與形成的過程1）物——我知覺分化①嬰兒吸手指②一歲末時(shí)幼兒開始將自己的動(dòng)作和動(dòng)作的對(duì)象區(qū)分開。如推球，球滾。③幼兒開始將自己和自己的動(dòng)作區(qū)別開。意識(shí)到自己是活動(dòng)的主體。（2）人——我知覺分化①對(duì)人微笑，表明對(duì)他人的刺激產(chǎn)生了反應(yīng)。②從形象上區(qū)分他人和自己。（3）有關(guān)自我詞的掌握①1歲開始能將自己同表示自己的名字聯(lián)系起來。②2歲末開始能使用物主代詞“我的”印象形成的加工模式認(rèn)知加工模式（累加模式，平均模式），第一印象的首印效應(yīng)，近因效應(yīng)，個(gè)人好惡的評(píng)價(jià)，信息的先后順序?qū)τ∠笮纬傻挠绊懀麡O否定的信息對(duì)印象形成的影響。社會(huì)認(rèn)知的途徑面部表情身段表情言語表情人際距離社會(huì)認(rèn)知的過程1社會(huì)知覺，2社會(huì)印象，3社會(huì)歸因印象形成和印象管理印象管理可分為獲得性印象管理策略和保護(hù)性印象管理策略獲得性印象管理策略：指試圖使別人積極看待自己的策略。1、討好技術(shù)，2、自我宣傳3、威懾4、懇求保護(hù)性印象管理策略：指盡可能弱化自己的不足或避免使別人消極看待自己的防御性策略1、借口和辯解2、事先申明3、自我設(shè)障4、道歉社會(huì)認(rèn)知偏見的形式（1）個(gè)人偏見：個(gè)人在人際交往過程中，對(duì)社會(huì)刺激形成了不正確的、固化了的認(rèn)識(shí)。①暈輪效應(yīng)②寬大作用：對(duì)他人保持寬大的估價(jià)③投射作用④隱含人格理論：一套關(guān)乎個(gè)人各種特征是怎樣相互適應(yīng)的、未言明的假定。（2）社會(huì)偏見：指社會(huì)上對(duì)于某一類事物產(chǎn)生一種比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。避免：接觸和再分類偏見的特征(1)偏見是以有限的或不正確的信息來源為基礎(chǔ)的。（2）偏見就是刻板印象。（3）偏見有過度類化的傾向。（4）偏見含有先入為主的判斷。社會(huì)態(tài)度的特征社會(huì)性、對(duì)象性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性態(tài)度的功能1、態(tài)度的認(rèn)知功能：態(tài)度為個(gè)體的行為反應(yīng)提供具體的信息。能使個(gè)體有選擇地接受有利于自己的、合格的信息，拒絕不合適的信息。（足球賽，都希望自己學(xué)校贏）2、態(tài)度的情緒功能：人們的某種態(tài)度決定了他的某種期望、某種目標(biāo)，與其態(tài)度相一致的將會(huì)帶來滿足，不一致的，喚起失望感等。3、態(tài)度的動(dòng)機(jī)動(dòng)能：態(tài)度驅(qū)使人們趨向或逃離某些事物。（1）適應(yīng)功能：指人的態(tài)度都是適應(yīng)環(huán)境中形成的，形成后起著更好地適應(yīng)環(huán)境的作用。（2）表現(xiàn)功能：態(tài)度可使主題擺脫內(nèi)部矛盾或緊張，成為表現(xiàn)自己個(gè)性的工具。（基督教，猶太教忍痛力）（3）防御功能：態(tài)度可促使個(gè)體解決內(nèi)部矛盾，超脫群體情境以保護(hù)自己。（自己想不出主意，說別人的主意不好）態(tài)度形成的三階段理論服從：人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面上的行為稱為服從。同化：人們不是被迫而是資源地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。內(nèi)化：只是人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)而徹底地轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。強(qiáng)化理論行為主義把態(tài)度的形成與改變看成是個(gè)體對(duì)環(huán)境刺激的反應(yīng)，認(rèn)為態(tài)度的形成與改變是按條件反射的模式進(jìn)行的，強(qiáng)調(diào)在態(tài)度的形成與改變的過程中，具有重要作用的是聯(lián)想、強(qiáng)化以及模仿。其中強(qiáng)化是基本條件，起著決定性作用。這種理論稱為強(qiáng)化理論。海德的平衡理論海德將聯(lián)成一體的兩對(duì)象間的關(guān)系稱為單元關(guān)系，個(gè)體對(duì)單元兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度通常是一個(gè)方向的。不平衡的狀態(tài)產(chǎn)生緊張，并產(chǎn)生恢復(fù)平衡的力量。海德——平衡理論——P.O.X模型費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論（1）費(fèi)斯汀認(rèn)為，認(rèn)知因素之間有些是獨(dú)立的，有些是相互關(guān)聯(lián)的。有相互關(guān)系的認(rèn)知因素之間有的呈協(xié)調(diào)關(guān)系，有的呈不協(xié)調(diào)關(guān)系。（2）當(dāng)人們認(rèn)知體系呈協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，應(yīng)付設(shè)法保持這種關(guān)系，避免接觸與已有認(rèn)知因素矛盾的信息。（3）當(dāng)人們認(rèn)知體系不協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)付設(shè)法減輕或解除這種不協(xié)調(diào)的關(guān)系。解除失調(diào)的方法：①改變某一認(rèn)知元素③加新的認(rèn)知元素④調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性引起失調(diào)的原因：①威懾不足②誘因不足③公開觀點(diǎn)④引起與態(tài)度相反的結(jié)果⑤自由選擇社會(huì)態(tài)度轉(zhuǎn)變的具體方法（1）說服宣傳說服宣傳可以通過面對(duì)面交淡、參觀訪問、看電視或電影等方式來改變?nèi)藗兊钠娂澳承┯^念，從而改變其態(tài)度①說服宣傳要實(shí)事求是，既不夸大，也不縮?、谡f服宣傳要曉以利害，必須把握好存分③要有針對(duì)性④要逐步提出要求，有時(shí)也可先提出大的要求（2）積極參加活動(dòng)能夠有助于人們態(tài)度的轉(zhuǎn)變（3）強(qiáng)迫接觸強(qiáng)迫個(gè)體與態(tài)度對(duì)象接觸，有助于態(tài)度的改變（4）群體規(guī)定，群體的公約、規(guī)則可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度態(tài)度的測量方法總加量表法、社會(huì)距離尺度法、語義分析法、投射法、生理反應(yīng)法總加量表法：由李克特創(chuàng)出，測量每一種態(tài)度就用一個(gè)態(tài)度量表，態(tài)度量表是針對(duì)某個(gè)態(tài)度對(duì)象而設(shè)計(jì)的，由若干問題組成，根據(jù)被測者對(duì)各個(gè)問題所做的反應(yīng)而給予分?jǐn)?shù)，以代表該人對(duì)某一個(gè)問題所持態(tài)度的強(qiáng)弱。社會(huì)距離尺度法：由美國社會(huì)心理學(xué)家布加達(dá)斯創(chuàng)立，是測量人與人之間親疏態(tài)度的一種技術(shù)，最早用來測量種族之間的親疏關(guān)系，但對(duì)于測量一般人之間的親疏關(guān)系也有參考價(jià)值。語義分析法：目的在于分析人們對(duì)于特定的對(duì)象所給予的意義，是分析對(duì)象所具有的形象，以測定和判斷其態(tài)度的一種方法。投射法：投射法是通過間接方法來了解人們對(duì)某個(gè)事物的態(tài)度，這是通過分析人們某個(gè)刺激所產(chǎn)生的聯(lián)想來推測其態(tài)度，這種聯(lián)想是人們內(nèi)心深處的想象愿望、要求及思想方法等無意識(shí)的反應(yīng)。生理反應(yīng)法：是通過檢查被測者的生理狀況來測定其態(tài)度的一種方法，這種方法主要用于測定人們態(tài)度的情感因素，因?yàn)榍楦袑?duì)人們的態(tài)度起著重要作用。侵犯的分類（1）以是否違反社會(huì)規(guī)范為依據(jù)的分類①反社會(huì)侵犯：違反社會(huì)道德規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則，不為社會(huì)認(rèn)可的侵犯行為。②親社會(huì)侵犯：為了達(dá)到群體的道德標(biāo)準(zhǔn)所能接受的目的，以一種社會(huì)認(rèn)可的方式所采取的侵犯行為。(除暴安良)③被社會(huì)認(rèn)可的侵犯：介于親社會(huì)侵犯行為和反社會(huì)侵犯行為之間的行為。（正當(dāng)防衛(wèi)）（2）以最終目的為依據(jù)的分類①手段性侵犯：目的不是為了使對(duì)方身心健康受損害，而是把侵犯作為達(dá)到其他目的的手段。（搶錢）②目的性侵犯：目的就是為了復(fù)仇、教訓(xùn)對(duì)方、故意傷害他人，給他人造成痛苦和不快(謀殺)（3）行為方式為依據(jù)的分類①言語侵犯②動(dòng)作侵犯侵犯的特點(diǎn)1、侵犯是有意圖的行為。2、侵犯是外顯的行為。3、侵犯是傷害他人身心健康的行為。侵犯的理論解釋1．本能論（1）精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)：弗洛伊德認(rèn)為，死本能是支配人的行為的本能之一，它代表了恨與破壞的沖動(dòng)，當(dāng)它指向外時(shí)，就會(huì)成為對(duì)他人傷害、侵犯、攻擊的動(dòng)因，引發(fā)出人的侵犯行為。（2）洛倫茲習(xí)性學(xué)觀點(diǎn)：洛倫茲在觀察動(dòng)物傷害其他個(gè)體的基礎(chǔ)上認(rèn)為，不論以什么途徑和方式，有機(jī)體內(nèi)滋長的能量總得釋放出來，因此侵犯是本能的，并且是不可避免的。戰(zhàn)爭就是人的侵犯本能發(fā)泄的結(jié)果。（3）威爾遜的社會(huì)生物學(xué)觀：認(rèn)為大自然的自然選擇會(huì)將有利于物種生存的行為方式保存和遺傳下來，人類之所以有侵犯行為，是因?yàn)檫@種行為有利于人類自身的生存。該學(xué)派片面強(qiáng)調(diào)了生物學(xué)因素的作用，受到諸多批駁。（4）侵犯行為的生理基礎(chǔ)研究：研究了激素、遺傳、染色體等對(duì)侵犯行為的作用。2、挫折—侵犯假說該假說認(rèn)為侵犯主要是一種受挫折的后果。包含兩層意思：一是侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為先決條件；二是挫折的產(chǎn)生，將必然會(huì)導(dǎo)致某種形式的侵犯。3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論這一學(xué)派強(qiáng)調(diào)個(gè)人后天生活經(jīng)驗(yàn)的重要作用，認(rèn)為侵犯行為和其他許多社會(huì)行為一樣，主要是個(gè)人后天社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果。1）社會(huì)強(qiáng)化說。強(qiáng)化是指通過個(gè)體行為，或者是行為所導(dǎo)致的后果，對(duì)其行為本身所施加的影響。通過強(qiáng)化，可以使某種特定的社會(huì)行為增加或減少。實(shí)驗(yàn)表明，如果強(qiáng)化兒童粗魯?shù)男袨椋蜁?huì)增加兒童的攻擊性和侵犯行為。（2）觀察與模仿。社會(huì)學(xué)習(xí)理論的奠基者班杜拉認(rèn)為，人類許多行為是通過觀察模仿而習(xí)得的，侵犯行為主要也是通過這種觀察和模仿而形成。如果兒童經(jīng)常耳聞目睹各種侵犯現(xiàn)象，就可能學(xué)會(huì)各種侵犯行為影響侵犯行為的因素影響侵犯行為的因素是多種多樣的。既有個(gè)人內(nèi)在的因素，也有外在的因素。個(gè)人因素有性別因素、個(gè)人認(rèn)知因素，而外在的因素有挫折挑動(dòng)（身體遭受痛苦刺激或語言的辱罵，氣溫的變化，受他人侵犯，擁擠，酒精）。總之，影響侵犯行為的因素是多種多樣的，有的侵犯行為甚至同受到多種因素的影響。侵犯的消除與控制（1）宣泄：在受到委屈、遇到冷遇或心情不好時(shí)成人往往會(huì)利用適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)均等、方式進(jìn)行宣泄，宣泄可以減少侵犯。（2）用社會(huì)規(guī)范制約侵犯：社會(huì)增加對(duì)侵犯行為處罰的強(qiáng)度，可以實(shí)現(xiàn)侵犯行為的外部控制。（3）好榜樣的作用：一個(gè)好的榜樣能夠減少人們的侵犯行為。（4）移情：對(duì)他人感情的移人，受害者的痛苦跡象能引起人們的同情心，進(jìn)而把自己置身于受害者的地位，設(shè)身處地體會(huì)受害者的痛苦，從而抑制侵犯行為。兩類情境的利他行為一類是非緊急情境下的利他行為表現(xiàn)，另一類是緊急情境下的利他行為。非緊急情境下的利他行為的特點(diǎn)（1）并無危害生命財(cái)產(chǎn)的威脅存在著（2）日常生活中經(jīng)常遇到普通事例（3）情境中有明確的線索與信息，知道有需要幫助（4）幫助他人不需要采取緊急措施。緊急情境下的利他行為的特點(diǎn)（1）有傷害生命與財(cái)產(chǎn)的威脅，有一定的危險(xiǎn)性，付出的代價(jià)很大（2）不尋常的、少見的情境（3）不能預(yù)見到的，無法事先制訂計(jì)劃（4）緊急情境會(huì)引起生理上的應(yīng)激狀態(tài)利他行為進(jìn)化理論人們認(rèn)為助人行為是人類所獨(dú)有的，但有可能黑猩猩在這方面并不是我們想象的那樣不同。很可能在我們?nèi)祟惖淖嫦壬砩现挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)的利他主義，但后來這方面的進(jìn)化越來越強(qiáng)，以至于有了我們現(xiàn)在的助人行為。利他行為決策理論1）對(duì)緊急事態(tài)的注意（2）對(duì)緊急事態(tài)的判斷（3）個(gè)人責(zé)任程度的決定（4）介入方式的決定（5）利他行為的實(shí)施利他行為社會(huì)學(xué)習(xí)理論參與學(xué)習(xí)的理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)于幫助他人的重要性，認(rèn)為人們可以通過強(qiáng)化來學(xué)習(xí)幫助他人，還要以通過觀察來學(xué)習(xí)。利他行為社會(huì)交換理論有社會(huì)心理學(xué)家用社會(huì)交換理論來解釋人類的全部社會(huì)行為。人們之間不僅交換物質(zhì)性的商品和金錢，而且還交換百物質(zhì)性的知識(shí)等。在且人行為人上，社會(huì)交換理論認(rèn)為施予者和接受者同樣受益。利他行為社會(huì)規(guī)范理論（1）社會(huì)互惠規(guī)范：我們應(yīng)幫助那些幫助過我們的人。（2）社會(huì)責(zé)任規(guī)范：我們有責(zé)任幫助那些依賴自己的人（不考慮以后的交換）。如小孩、殘疾人。（3）社會(huì)公平規(guī)范：同等的貢獻(xiàn)獲得同等的報(bào)酬。由于不公平的分配而得到較多利益者會(huì)試圖重新分配報(bào)酬以達(dá)到公平的結(jié)果。旁觀者效應(yīng)（1）社會(huì)抑制作用。當(dāng)他人不采取利他行為時(shí)就產(chǎn)生了對(duì)利他行為的社會(huì)抑制作用。（2）社會(huì)影響的結(jié)果。在一定的社會(huì)情境下，每個(gè)人都有模仿他人行為而行事的傾向。（3）多數(shù)的忽略。當(dāng)他人在場，且都鎮(zhèn)靜自若，會(huì)造成沒有什么危險(xiǎn)事件發(fā)生的知覺，別人的反應(yīng)影響了個(gè)體對(duì)事件的判斷、解釋、認(rèn)知。（4）責(zé)任擴(kuò)散。當(dāng)有他人在場，個(gè)人救助他人的責(zé)任會(huì)減少。影響利他行為的因素（1）利他者因素:a.性別，不同性別會(huì)影響人們的利他行為b.年齡，承隨年齡增長，人們的利他行為有所增加。c.人格特征，不同的人格特征會(huì)影響人們的利他行為。d、助人者的心境，心境是指一種彌漫性的持久而微弱的情緒狀態(tài)。研究表明助人者的心境確實(shí)可以影響人們的利他行為。e、內(nèi)疚往往導(dǎo)致贖罪。研究表明，高度內(nèi)疚的被試者做出的助人行為多于低度內(nèi)疚的被試者。（2）被幫助者特征:a.性別b.年齡c.魅力和人品。（3）環(huán)境因素：a.社會(huì)文化b.家庭中的社會(huì)化和榜樣作用,父母的言傳身教c.自然環(huán)境d.他人利他行為的示范作用麥獨(dú)孤是從哪些方面解釋人們的社會(huì)性（1）本能：人類天生就有尋找伙伴，與他人結(jié)合在一起的傾向及行為（2）學(xué)習(xí)：為了基本生存需要，人們要學(xué)習(xí)和其他人生活在一起（3）需要的滿足：每一項(xiàng)需要都必須依靠他人的提供才能得到滿足（4）內(nèi)在決定因素：人類在其生命早期孤弱不能自助的特性，引起了人類個(gè)體要和其他人生活在一起的社會(huì)性。人際溝通的載體（1）語言符號(hào)系統(tǒng)①口頭語言②書面語言（2）非語言符號(hào)系統(tǒng)①視-動(dòng)符號(hào)系統(tǒng)：手勢、面部表情、體態(tài)變化等②時(shí)-空組織系統(tǒng)：病房中的病友由于處在一種特殊的時(shí)空關(guān)系中，雙方往往會(huì)講述自己的情況。③目光接觸系統(tǒng)：交往中視線接觸的作用是巨大的，往往能給人留下深刻的印象。④語言輔助系統(tǒng)：聲調(diào)、停頓、以及哭笑、干咳等。沙赫特對(duì)社會(huì)性的研究：恐懼、排行與親和（1）恐懼與人的社會(huì)性：恐懼能增加人們的社會(huì)性。（2）排行與親和：排行越靠前，越具有依賴性簡述沙赫特恐懼與社會(huì)性的實(shí)驗(yàn)沙赫特請(qǐng)了一些女大學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，自我介紹自己神經(jīng)病學(xué)何精神病學(xué)博士，本次實(shí)驗(yàn)是有關(guān)電擊作用問題的。沙赫特把女大學(xué)生分成兩組，帶進(jìn)實(shí)驗(yàn)室時(shí)接受了不同的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)語。他告訴第一組女大學(xué)生，“電擊會(huì)遭受到傷害，感到痛苦，電擊強(qiáng)烈些是必要的，但保證不會(huì)是永久傷害?！边@組女大學(xué)生產(chǎn)生了高度恐懼。他告訴第二組女大學(xué)生，“即將受到的電擊不會(huì)覺得不舒服，不過是有些像發(fā)癢或震顫那樣有一點(diǎn)點(diǎn)不舒服。”這組被試喚起了低度恐懼。在測量了恐懼喚起程度后，他假裝調(diào)試設(shè)備，要推遲10分鐘實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)被試者到實(shí)驗(yàn)室外面等一會(huì)。同時(shí)，很自然地問女大學(xué)生，是要一個(gè)人在外面等，還是想到隔壁的房間和先到的其他女大學(xué)生一起，或者無所謂。女大學(xué)生選擇后，沙赫特又問她們選擇是否強(qiáng)烈。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：被喚起高度恐懼的女大學(xué)生比有低度恐懼感的女大學(xué)生有更多人、也更強(qiáng)烈的希望和其他人一起等待實(shí)驗(yàn)開始。實(shí)驗(yàn)證明：恐懼能增加人們的社會(huì)性。人際交往的形式（1）按人際交往的組織系統(tǒng)，可劃分為正式交往和非正式交往；（2）從信息傳遞有無反饋，可劃分為單向交往和雙向交往；（3）按交往是否經(jīng)過一定的中間環(huán)節(jié)，可劃分為直接交往和間接交往；（4）按信息傳遞方式，可劃分為口頭交往和書面交往。正式交往一旦失當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致的后果一是交往次數(shù)過多，陷入“文山”、“會(huì)?！?；二是交往次數(shù)過少，閉關(guān)自守，各自為政。單向交往的優(yōu)點(diǎn)（此優(yōu)點(diǎn)即為雙向交往的缺點(diǎn)）信息傳遞速度快，信息接受者秩序好，易保持新詞傳出的權(quán)威性。雙向交往的優(yōu)點(diǎn)（此優(yōu)點(diǎn)即為單向交往的缺點(diǎn)）信息有反饋，雙方易保持和諧的氣氛和良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)信息接受者的自信心直接交往的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：直接交往具有強(qiáng)烈的情緒色彩，是情緒影響最自然和最簡單的手段，大大增進(jìn)了交往雙方的互相影響，對(duì)個(gè)體的社會(huì)化起了重要作用，缺點(diǎn)：接觸和影響范圍有限，在大規(guī)模社會(huì)團(tuán)體中，對(duì)其成員施以廣泛影響還必須依靠間接交往。口頭交往的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：迅速、靈活，能隨機(jī)應(yīng)變，有反饋，適用性強(qiáng)。缺點(diǎn)：局限性很大，不僅受時(shí)空條件限制，而且受信息發(fā)送者和接受者自身?xiàng)l件的限制。人際溝通中的障礙a干擾（信息傳遞容易受到干擾，在中間媒介過多的情況下，容易導(dǎo)致信息的失真）b過濾(信息接收者對(duì)傳送的信息進(jìn)行選擇，做出判斷，他們常常接受那些與自己的信息相符合的內(nèi)容，舍棄那些相違背的東西)c文化，社會(huì)心理上的差異人際吸引的因素（1）能力與人際吸引：能力與被喜歡的程度在一定限度內(nèi)呈正比例關(guān)系，超出了這個(gè)范圍，其能力所造成的壓力這一變量就成了主要的作用因素，使人傾向于逃避或拒絕。（2）漂亮與人際吸引：外貌與人際吸引之間的關(guān)系也是復(fù)雜的。美麗的外貌并不是在任何條件下都導(dǎo)致喜歡，在外貌與吸引之間還常常有其他變量在起作用。（3）報(bào)酬與人際吸引：我們喜歡某人與否，還受他是否能給我們帶來報(bào)酬的影響（4）相似與人際吸引：人們通常喜歡那些在各方面與自己存在著某種程度相似的人。（5）互補(bǔ)與人際吸引：當(dāng)交往雙方的需要和滿足正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方的喜愛程度會(huì)增加。另一種是他人的某一個(gè)特點(diǎn)滿足了一個(gè)人的理想，從而增加了其對(duì)這個(gè)人的喜歡的程度。（6）鄰近熟悉與人際吸引：在空間上的鄰近也是導(dǎo)致人們之間相互吸引的重要條件（扎瓊克）人際關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)階段1）單相識(shí)階段：①始終只有一方對(duì)另一方了解，沒有任何實(shí)際性的交往。②人際關(guān)系偶爾可以發(fā)展為深深涉入的體驗(yàn)，如歌星與歌迷。但大多數(shù)情況下，第一級(jí)水平的人際關(guān)系是短暫的、表面性的，很少能使人陷得很深。③是我們更復(fù)雜的人際關(guān)系賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。（2）表面性接觸階段：①以嚴(yán)格規(guī)定了角色來進(jìn)行交往，不增加對(duì)其的感情投入程度。②天生漂亮或體態(tài)的魅力對(duì)表面接觸的人際關(guān)系會(huì)有特別重要的影響。（3）親密階段①這個(gè)階段才稱為人際關(guān)系，在這個(gè)水平上，交際雙方才存在一定程度的真正的個(gè)人涉入的親密性。②在這水平上，我們把自己的交際伙伴看做一個(gè)獨(dú)特的人體，我們理解并欣賞他內(nèi)心對(duì)世界的主觀看法，雙方或多或少地具有同樣的感情、同樣的想法和同樣的行動(dòng)。③發(fā)展到這個(gè)階段應(yīng)歸功于自我表露、態(tài)度和價(jià)值觀念的一致、個(gè)人需要的互補(bǔ)性以及相互欣賞對(duì)方的個(gè)性等因素的作用。影響人際關(guān)系發(fā)展的因素1）在人際關(guān)系經(jīng)歷單相識(shí)、表面性接觸以及最后的親密階段而發(fā)展的過程中，有許多不同的因素在起作用。2）在其發(fā)展階段上都有不同的、起著決定作用的因素。3）物理近距性是最具有決定性的選擇因素，它決定我們將認(rèn)識(shí)哪個(gè)人，哪個(gè)人將跨越?jīng)]有個(gè)人關(guān)系的零級(jí)水平，進(jìn)入單相識(shí)階段。4）社會(huì)和個(gè)人背景相似性對(duì)從單相識(shí)到表面性階段的發(fā)展，有重要的過濾器作用。5）體態(tài)吸引力在從沒有接觸到單相識(shí)階段，以及從單相識(shí)到表面性接觸，起著主要的影響作用。6）互惠是一個(gè)比較重要的原則，它可以加強(qiáng)彼此的喜歡。7）當(dāng)人際關(guān)系進(jìn)入表面性接觸時(shí)，就出現(xiàn)了更多運(yùn)用個(gè)人內(nèi)在特性來影響彼此關(guān)系發(fā)展的機(jī)會(huì)。8）發(fā)展關(guān)系也應(yīng)掌握好時(shí)機(jī)。產(chǎn)生社會(huì)抑制的心理原因1）在群體狀態(tài)下個(gè)體的努力通常是不記名的，因?yàn)樗鶞y量的成績是群體的，不是個(gè)體的。2）群體中的成員認(rèn)為他人可能會(huì)偷懶。3）個(gè)體在群體環(huán)境中工作時(shí)，積極性和動(dòng)機(jī)可能都不如單獨(dú)工作時(shí)強(qiáng)烈。反應(yīng)強(qiáng)化說對(duì)于簡單的或個(gè)體已經(jīng)熟練的行為，這種增強(qiáng)的動(dòng)機(jī)將產(chǎn)生助長影響；但是，對(duì)于過于復(fù)雜的、個(gè)體還很生疏的行為，這種增強(qiáng)的動(dòng)機(jī)只會(huì)起到妨礙作用。（一位杰出的鋼琴家可能有由于眾多觀眾而激發(fā)他發(fā)揮出更高的潛能，然后對(duì)一個(gè)新手卻增加其緊張感）阿希實(shí)驗(yàn)1）阿希實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)界經(jīng)典性的從眾實(shí)驗(yàn)。2）是少數(shù)人是否服從多數(shù)人的實(shí)驗(yàn)。3）是一個(gè)視覺判斷的實(shí)驗(yàn)。（如論述題需補(bǔ)充部分如下部分）實(shí)驗(yàn)材料是兩張一組共18組的卡片，每組卡片中第一張卡片只有一條垂直線段，稱為標(biāo)準(zhǔn)線段，第二張卡片上有3條垂直線段，稱為比較線段。在比較線段中，有一條線段和標(biāo)準(zhǔn)線段一樣長短，其他兩條比較線段都明顯長或短于標(biāo)準(zhǔn)線段。被試的任務(wù)就是向?qū)嶒?yàn)者指出三條比較線段中和標(biāo)準(zhǔn)線段一樣長的那根線段。4）實(shí)驗(yàn)中有6名大學(xué)生都是被假試，被假試先發(fā)言，只有第7位被選擇的大學(xué)生才是被真試。5）只有四分之一的大學(xué)生至始至終做了拒絕從眾。6）實(shí)驗(yàn)結(jié)論：從眾現(xiàn)象是存在的。影響服從的因素1）個(gè)體的個(gè)性特征2）“胡蘿卜加大棒”的獎(jiǎng)賞、懲罰和威脅3）社會(huì)贊許和環(huán)境氣氛從眾類型1）真從眾不僅行為上與群體一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同與群體2）權(quán)宜從眾個(gè)體迫于群體的壓力，只是暫時(shí)在行為上與群體保持一致3）不從眾一是內(nèi)心傾向與群體一致，但由于某種原因，行動(dòng)上不一致；二是內(nèi)心和行為上都不認(rèn)同群體。心理學(xué)對(duì)群眾行為的解釋a循環(huán)刺激下的社會(huì)傳染，b去個(gè)性化下的責(zé)任分散c在群眾中游蕩著的是“本我”（人類的本能，欲望，沖動(dòng)）暗示的種類1）直接暗示2）間接暗示3）自我暗示4）反暗示模仿分類1）無意模仿2）無意模仿群眾行為的產(chǎn)生的特點(diǎn)（1）磨擠：群體中心理和身體上發(fā)生磨擠，效果是人們彼此之間更加敏感、更易于產(chǎn)生反應(yīng)。人們變得目光狹小，不顧他人，同時(shí)對(duì)其他對(duì)象的刺激反應(yīng)大大減少。（2）集體激動(dòng)：對(duì)他人的注意有更為強(qiáng)烈的吸引力，使人們的情緒更為迅速地出現(xiàn)，反應(yīng)更為迅速地出現(xiàn)，反應(yīng)更為快速激烈，表現(xiàn)不穩(wěn)定且不負(fù)責(zé)任。（3）社會(huì)傳染：一種較快、不知不覺的、不合理的擴(kuò)展，是一種沖動(dòng)行為和心境的擴(kuò)展，社會(huì)傳染的結(jié)果使社會(huì)抵抗力減少，或說使人的自我意識(shí)減少，而自我意識(shí)能阻擋別人對(duì)個(gè)體的影響。自我意識(shí)的減少，就使得阻擋個(gè)體內(nèi)心緊張的發(fā)泄減少了。因此個(gè)體會(huì)情不自禁的模仿他人。暗示的作用1）暗示影響著人們的心理和行為2）暗示會(huì)引起人們的生理變化社區(qū)類型（1）地點(diǎn)社區(qū)：傳統(tǒng)意義上的社區(qū)，包括城市的街區(qū)、小城鎮(zhèn)、甚至城市和鄉(xiāng)村地區(qū)。社區(qū)成員之間的聯(lián)系建立在臨近的基礎(chǔ)上。（2）關(guān)系社區(qū)：不受地理位置的約束。由個(gè)體之間的關(guān)系和社區(qū)感決定。如網(wǎng)絡(luò)討論團(tuán)體就是一個(gè)完全沒有面對(duì)面接觸的關(guān)系社區(qū)。大學(xué)、宗教機(jī)會(huì)、工會(huì)、政黨等團(tuán)體不受地點(diǎn)限制，而主要或只由他們的關(guān)系限定。社區(qū)水平（1）微小系統(tǒng)：相互幫助的團(tuán)體、教室等。（2）組織：工作單位，宗教集會(huì)、社區(qū)團(tuán)體等。（3）地點(diǎn)社區(qū)：街區(qū)、鄰近地區(qū)、城鎮(zhèn)、城市鄉(xiāng)村等。（4）宏觀系統(tǒng)：商業(yè)街區(qū)，宗教社區(qū)等如何理解社區(qū)心理學(xué)1）研究個(gè)體與社區(qū)研究個(gè)體與社區(qū)（廣義的）之間的關(guān)系。2）理解和增強(qiáng)個(gè)體、社區(qū)和社會(huì)的生活質(zhì)量。社區(qū)心理學(xué)的主要內(nèi)容與核心價(jià)值1）主要內(nèi)容社區(qū)心理學(xué)與公共衛(wèi)生有著密切的聯(lián)系，公共衛(wèi)生包括，健康管理，職業(yè)保健，衛(wèi)生教育和公共衛(wèi)生政策，核心內(nèi)容（流行病學(xué)和疾病預(yù)防）例如：借助社會(huì)力量來阻止人們養(yǎng)成吸煙的習(xí)慣，預(yù)防肺癌。（2）核心價(jià)值①個(gè)體健康②社區(qū)感：對(duì)歸屬的感知。③社會(huì)公平：公正的對(duì)社會(huì)整體中的資源、機(jī)會(huì)、責(zé)任和商討的權(quán)利進(jìn)行分配。④公民參與：在做決定時(shí)允許社區(qū)中的所有成員進(jìn)行有意義的參與。⑤合作和社區(qū)力量：強(qiáng)調(diào)社區(qū)心理學(xué)家和他們一起工作的公民的關(guān)系。⑥尊重人類差異：常見維度有文化、種族、宗教、社會(huì)地位等⑦經(jīng)驗(yàn)主義的基礎(chǔ)：社區(qū)心理學(xué)家對(duì)于缺乏社區(qū)生活的經(jīng)驗(yàn)主義的理論和忽視它所在社區(qū)的背景和興趣的研究是厭煩的國內(nèi)外老年人和社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)（1）為老年人提供心理衛(wèi)生服務(wù)困難①心理或情緒問題可能被老年人及其周圍的人（包括其醫(yī)生）忽視②他們往往存在一些社會(huì)和軀體的問題需要與心理衛(wèi)生問題一起處理③老年人傾向于住在與傳統(tǒng)心理衛(wèi)生服務(wù)地點(diǎn)相隔甚遠(yuǎn)的地方或較少活動(dòng)，包括他們的交通問題，虛弱或健康問題等④老年人可能更不愿意尋求心理衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)婦女的社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)a男女性別的差異原因：女性所面對(duì)的生活壓力和情境使得她們比男性更易受到不良傾向的影響，給婦女的處方過多出現(xiàn)精神活性物，受害人受責(zé)備導(dǎo)向，婦女比男性對(duì)治療有更積極的反應(yīng)。b兩個(gè)成功的項(xiàng)目第一個(gè)模型項(xiàng)目是針對(duì)低收入婦女的應(yīng)激處理訓(xùn)練第二個(gè)模型關(guān)注的是然后對(duì)有心理疾病的母親提供有效的心理衛(wèi)生服務(wù)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)a新朋友項(xiàng)目，bAIDS康復(fù)工程，c山堤項(xiàng)目，e家庭聯(lián)絡(luò)，fPAWS（寵物是絕好的支持）對(duì)精神障礙患者的社區(qū)心理服務(wù)a社區(qū)精神病人服務(wù)體系的組成及特點(diǎn)(急診住院部，護(hù)理之家，老人院，支持型住宅，日間醫(yī)院)b對(duì)精神障礙患者親屬綜合性心理干預(yù)c重返社區(qū)技能對(duì)精神分裂癥的康復(fù)作用咨詢?cè)瓌t開發(fā)潛力原則、咨訪結(jié)合原則、綜合性原則、靈活性原則、矯正與發(fā)展相結(jié)合原則、對(duì)來訪者負(fù)責(zé)原則咨詢中的技巧一、咨詢物質(zhì)的運(yùn)用1共情。2積極的關(guān)注。3尊重。4溫暖與熱情。5真誠。6具體性。二、非言語行為的運(yùn)用。1咨詢場所的選擇。2咨詢者與來訪者的空間距離和位置。3目光注視。4衣著及步態(tài)。5咨詢時(shí)間。三、語言技巧。1接受。2反應(yīng)。3支持。4提問常用的心理測量工具韋克斯勒智力量表：（測智力）斯坦福—比奈量表：（測智商）卡特爾個(gè)性因素測量：（測個(gè)性）艾森克人格問卷：（個(gè)性、人格）（EPQ）社會(huì)技能問卷（技能)心理測量的特征間接性、相對(duì)性、客觀性心理測量的分類按測量目的分：可分為能力測量、人格測量、成就測量、按材料性質(zhì)分：可分為文字的測量、非文字的測量按測量方法分：問卷法、投身法按測量方式分：個(gè)體測量、團(tuán)體測量。正確看待與使用心理測量正確看待：a心理測量是研究心理學(xué)的重要方法和決策輔助工具，心理測量是一種量化程度很高的測量技術(shù)b心理測量作為一種研究手段和測量工具尚不完善，心理測量不是唯一的方法，更不是萬能的方法，也有著不可忽視的局限性。（測量會(huì)受到其他元素的干擾）正確使用：a、測量的選擇要慎重，認(rèn)真閱讀測量手冊(cè)b、做好測試前的準(zhǔn)備工作，測量的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格控制誤差。c、測量積分要客觀，要以慎重的態(tài)度來解釋與使用測量結(jié)果。d、常模應(yīng)用要慎重，測量的掌柜只是某一標(biāo)準(zhǔn)化樣組在一定時(shí)空中實(shí)現(xiàn)的平均成績。退休后老年人的社會(huì)適應(yīng)方式成熟型，安樂型，裝甲型，好怒型，自我厭惡型老年人對(duì)待死亡的態(tài)度計(jì)劃型，接收型，恐懼型，解脫型、漠然型老年人臨終的心理懷疑和否定階段，憤恨階段，自責(zé)階段，抑郁階段，絕望階段。退休后老年人的心理變化階段a退休前階段，開始幻想退休后自己的養(yǎng)老生活b蜜月階段，能去做自己過去想做沒有時(shí)間做的活動(dòng)，老年人快樂無比c清醒階段由于年老體弱，精力下降，有些計(jì)劃不得不放棄，興奮后的老人開始感到失望，痛苦，沮喪。d穩(wěn)定階段：老人們已經(jīng)建立起與自己的文化背景，經(jīng)濟(jì)條件，個(gè)性特點(diǎn)以及知識(shí)水平相適應(yīng)的一套養(yǎng)老生活模式，輕松愉快的應(yīng)對(duì)養(yǎng)老生活。影響老年人適應(yīng)退休生活的因素a有無退休的思想準(zhǔn)備b年齡與性別的影響c文化程度與職業(yè)d原來生活的滿意度老年人常見的不良情緒反應(yīng)孤獨(dú)，憂郁，焦慮，憤怒，猜疑心老年人常見的不良情緒反應(yīng)的原因及危害原因：（1）生理原因。（2）社會(huì)心理原因：a突然而至的巨大空閑。b人際關(guān)系喪失。c生存價(jià)值的喪失危害：a損害身體健康，引發(fā)某些疾病b喪失生活興趣c產(chǎn)生行為偏差d影響人際交往老年人的10種性格特征享受型，積蓄型，操心型，利他型，發(fā)奮型，消遣型，寄托型、保重型，虛無型，絕望型。社會(huì)心理學(xué)名詞解釋社會(huì)心理學(xué)：是心理學(xué)中偏向社會(huì)性質(zhì)的分支領(lǐng)域，是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理與社會(huì)行為及其規(guī)律的一門科學(xué)。社會(huì)化：指人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境下，從生物人、野蠻人發(fā)展成為社會(huì)人的過程。道德社會(huì)化：將特定社會(huì)所肯定的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會(huì)要求的道德行為的過程。性別角色社會(huì)化：是個(gè)體學(xué)習(xí)自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過程。道德認(rèn)知：是指個(gè)體對(duì)是非，善惡，美丑等行為準(zhǔn)則以及執(zhí)行它的意義的認(rèn)識(shí)。道德情感：是個(gè)體按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)他人或自己的思想言行時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心的體驗(yàn)。道德行為：個(gè)體在一定的道德意識(shí)支配下所采取的各種行為。個(gè)性化：指個(gè)體在特定社會(huì)條件影響下，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的同時(shí)形成個(gè)人心理、行為傾向的獨(dú)特性過程。自我意識(shí)：是一個(gè)人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和期望。社會(huì)認(rèn)知：是指個(gè)體對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測和判斷的過程。社會(huì)印象：是指在社會(huì)知覺的基礎(chǔ)上形成的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息