魅力溝通知到章節(jié)答案智慧樹2023年陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

魅力溝通知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章測試

所有的掙扎和苦難，皆是因?yàn)槿狈τ行У臏贤?。?/p>

）

參考答案:

對

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（

）在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

參考答案:

思想;情感;信息

如果信息和想法沒有被傳遞給（

）,則意味著溝通沒有發(fā)生。

參考答案:

傳播者;傳遞者;接收者

實(shí)際上溝通的過程是申明價(jià)值，也就是自己的需求，創(chuàng)造價(jià)值以及克服障礙的過程。

參考答案:

對

簡明既可以節(jié)約自己的時(shí)間,更重要的是節(jié)約聽眾的時(shí)間。

參考答案:

簡明

自我認(rèn)知三要素，它包括認(rèn)識(shí)（

）。

參考答案:

精神自我;社會(huì)自我;物質(zhì)自我

只有接納自己，才能以更敏銳、體諒的態(tài)度與別人溝通。

參考答案:

對

（）是一種心理問題,產(chǎn)生的原因因人而異,但都是夸大了自己的不足和缺點(diǎn)。

參考答案:

自卑

有人將（）作等邊三角形的三個(gè)角，三者必須配合而非抗衡，才能使個(gè)人身心狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。

參考答案:

認(rèn)知;行為;情緒

與人溝通需要掌握三不原則（）。

參考答案:

不責(zé)備;不批評;不抱怨

第二章測試

非語言溝通是指用如（

）等進(jìn)行溝通。

參考答案:

手勢;空間距離;眼神;聲調(diào)

非語言溝通具有一定的替代有聲語言的功能

參考答案:

對

一般人說話的速度通常為每分鐘（

）個(gè)音節(jié)。

參考答案:

120——261

只坐椅子邊，能表現(xiàn)出更多的尊重和謙虛。

參考答案:

錯(cuò)

（

）是世界通用的體態(tài)語，它超越了各種民族和文化的差異。

參考答案:

微笑

人類的交往空間劃分為（

）區(qū)域，這就是所謂的社交中的空間語。

參考答案:

社交距離;公共距離;親密距離;個(gè)人距離

主人不在場時(shí)，關(guān)系夠好，可以私自動(dòng)用其領(lǐng)域內(nèi)的物品。

參考答案:

錯(cuò)

（

）是人類心靈之窗。

參考答案:

眼睛

人們往往通過儀容儀表來判斷一個(gè)人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識(shí)、個(gè)性等。

參考答案:

對

好的第一印象往往是至關(guān)重要的。形成第一印象，最快僅需（

）秒

參考答案:

3

第三章測試

對老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，（

）。

參考答案:

非提不可要注意場合和方式;最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討

譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號(hào)，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。

參考答案:

對

升國旗、奏國歌時(shí)，全體同學(xué)應(yīng)（

）。

參考答案:

肅立脫帽;行注目禮

對男子一般稱“先生”，對女子稱“夫人”、“小姐”、“女士”，這種稱呼是（

）。

參考答案:

泛尊稱

（）往往能體現(xiàn)出一個(gè)人的膽量和氣魄，也容易在社交中處于主動(dòng)地位。

參考答案:

自我介紹

出示名片，表明你有與對方繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)的意向。

參考答案:

對

握手必須用（

）手。

參考答案:

右

訪友的時(shí)間最好安排在節(jié)、假日的中午午或晚飯，對方正在休息、吃飯時(shí)更方便會(huì)客。

參考答案:

錯(cuò)

探視病人，向?qū)Ψ劫?zèng)送旅游特色紀(jì)念品為好。

參考答案:

錯(cuò)

進(jìn)入陌生的論壇、社交群建議：先觀察再發(fā)言，這樣你可以知道哪些行為是被接受的。

參考答案:

對

第四章測試

企業(yè)的崗位需求通常包含了豐富的信息，包括了（

）。

參考答案:

崗位要求;崗位介紹

發(fā)郵件時(shí)候用（

）做標(biāo)題，簡單明了。

參考答案:

應(yīng)聘職位;姓名

面試著裝要突出你的專業(yè)性，貼合這個(gè)崗位。

參考答案:

對

（

）面試是群面最常見的形式。

參考答案:

無領(lǐng)導(dǎo)小組

面試后給面試官打電話就是為了詢問面試結(jié)果。

參考答案:

錯(cuò)

作為一個(gè)成功的演講者，要想真正達(dá)到演講目的，更多的時(shí)候是會(huì)不會(huì)問。

參考答案:

對

好口才的金字塔塔底則是口語表達(dá)能力和口才技巧。

參考答案:

錯(cuò)

開場的自我介紹在追求新穎的同時(shí)不要失去（

）。

參考答案:

分寸

演講時(shí)候要盡力去記憶長句子，這樣才能演講的更精彩。

參考答案:

錯(cuò)

幽默式結(jié)尾就是用風(fēng)趣幽默的言語作為結(jié)束辭，在笑聲中結(jié)束演講。

參考答案:

對

第五章測試

上行溝通是要有一條讓管理者聽取員工（

）的通路。

參考答案:

意見;想法;建議

平行溝通可以使辦事程序、手續(xù)簡化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

參考答案:

對

領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，只要自己不想做，就可以拒絕。

參考答案:

錯(cuò)

以下哪一項(xiàng)在職場溝通中是不可取的。

參考答案:

非議他人

領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行下行溝通時(shí)，不需要控制自己的情緒，當(dāng)員工之間有矛盾時(shí)，讓其自己調(diào)節(jié)。

參考答案:

錯(cuò)

銷售人員如何做到讓客戶心甘情愿的為你的產(chǎn)品買單，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

參考答案:

促銷信息

以問話的形式重復(fù)客戶的語言或觀點(diǎn)是無效的銷售技巧。

參考答案:

錯(cuò)

如果一開始客戶就拒絕了你的銷售，那么后期就沒有必要繼續(xù)與客戶溝通聯(lián)系了。

參考答案:

錯(cuò)

通過網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通的主要形式有哪些？

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)電話;電子郵件;網(wǎng)絡(luò)傳真

以下哪一句話是錯(cuò)誤的？

參考答案:

當(dāng)客戶無意購買時(shí)，催促其盡快下訂單?

第六章測試

希臘是早上10點(diǎn)開始上班，中午12點(diǎn)開始午休，下午2點(diǎn)繼續(xù)上班。

參考答案:

對

絕大多數(shù)意大利商人都受過良好的教育，他們喜歡談?wù)摚?/p>

）等話題。

參考答案:

藝術(shù);文化;體育;飲食

哈薩克斯坦國土面積270余萬平方公里，是世界上最大的（）國家。

參考答案:

內(nèi)陸

印度尼西亞被稱為“（

）”

參考答案:

千島之國

在沙特阿拉伯,無酒吧、無電影院、無夜總會(huì)。

參考答案:

對

以下諺語和俄羅斯有關(guān)的是：

參考答案:

沒有面包到處都是憂傷

;沒有鹽的面包不算食物;面包是生命之仗

在新加坡，人們通常約馬來人一起吃豬肉。

參考答案: