業(yè)務外包和拓展企業(yè)

第三章業(yè)務外包與可擴展企業(yè)第一節(jié)企業(yè)核心競爭力第二節(jié)供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務外包第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下的可擴展企業(yè)模型第一節(jié)企業(yè)核心競爭力企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩個方面。企業(yè)外部資源決策的前提是組織內(nèi)部資源的分析。外部資源本身不具有某一組織的特性，但整合資源卻具有了企業(yè)特征。如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在反映，這一決策的前提是企業(yè)知識和能力的積累水平。企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭力的關(guān)鍵之一，這也就是企業(yè)自制與業(yè)務外包決策的出發(fā)點。一、現(xiàn)代企業(yè)競爭特征分析動態(tài)的變化的競爭具有三個特征（1）競爭對象的不斷開創(chuàng)與抵消企業(yè)必須在原有競爭優(yōu)勢減弱（抵消）之前開創(chuàng)出新的競爭優(yōu)勢：如七、八十年代的日本企業(yè)企業(yè)。（2）競爭的焦點不斷轉(zhuǎn)移與改變企業(yè)成立之初，關(guān)注焦點為產(chǎn)品；隨著企業(yè)的成長，焦點集中在競爭對手身上；產(chǎn)品處于成熟階段，焦點轉(zhuǎn)移到新的市場機會。企業(yè)應根據(jù)市場和需求的變化，不斷地開拓新的市場尋求新的競爭優(yōu)勢。（3）競爭主體的多元化競爭不僅僅發(fā)生在兩個企業(yè)之間，而且發(fā)生在不同的供應鏈，或者是不同的戰(zhàn)略聯(lián)盟之間。二、企業(yè)核心競爭力理論的起源企業(yè)核心競爭力理論的出現(xiàn)首先源于現(xiàn)代企業(yè)理論的局限性。忽視生產(chǎn)成本，僅關(guān)注交易成本。企業(yè)核心競爭力理論的迅速興起同時源于主流企業(yè)戰(zhàn)略理論的缺憾。18世紀中后期到19世紀末—經(jīng)驗管理20世紀初至40年代—科學管理20世紀40年代末至60年代末—行為科學60年代末至70年代—戰(zhàn)略管理80年代初—競爭戰(zhàn)略管理90年代起—企業(yè)核心競爭力

三、企業(yè)核心競爭力的概念（1）競爭力與能力競爭力：企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品和服務的能力，其產(chǎn)品和服務的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。也就是說，是企業(yè)和企業(yè)家在適應、協(xié)調(diào)和駕馭外部環(huán)境的過程中成功地從事經(jīng)營活動的能力。能力是企業(yè)某項業(yè)務運營的前提條件，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，進入競爭舞臺的門票。而競爭力則是企業(yè)在舞臺上脫穎而出、獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。競爭力因素：采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造進度新產(chǎn)品新技術(shù)研究，開發(fā)的狀況勞動生產(chǎn)率的提高產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約另外宏觀方面的金融政策、稅率高低、法制環(huán)境、知識產(chǎn)權(quán)的保護等對企業(yè)競爭力都有重要影響。企業(yè)競爭力可以分為四個要素企業(yè)所涉及的關(guān)系和環(huán)境企業(yè)擁有的資源企業(yè)生存和實施戰(zhàn)略的能力企業(yè)發(fā)展過程中凝聚起來的知識、智慧和文化無法完全模仿更無法完全交易。是根植于企業(yè)中的無形資源不會隨著使用而折舊而是得到改進和精煉。（2）核心競爭力與非核心競爭力企業(yè)核心競爭力通常是指企業(yè)所具有的不可交易（不可競爭）和不可輕易模仿的獨特的優(yōu)勢因素。是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量。核心競爭力常常集中體現(xiàn)在競爭力的知識層面，其本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源。四、核心競爭力的診斷分析企業(yè)核心競爭力的外部特征可以歸納如下：對顧客重視的價值提供關(guān)鍵貢獻競顧客價值爭差異化：獨樹一幟，不易被對手模仿延展性：能夠不斷創(chuàng)新，生命力旺盛對企業(yè)核心競爭力的診斷分析：首先要從外部環(huán)境開始：在一定的市場環(huán)境下有核心產(chǎn)品然后對企業(yè)進行核心競爭力分析。內(nèi)容包括：支持核心產(chǎn)品和主營業(yè)務的技術(shù)優(yōu)勢和專長這種技術(shù)和專長的難度、先進性和獨特性能否鞏固和發(fā)展自己的專長能為企業(yè)帶來何種競爭優(yōu)勢以及競爭力強度如何等第二節(jié)供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務外包培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力，必然要求企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務外包給其他企業(yè)，即所謂的業(yè)務外包。業(yè)務外包（Outsourcing）的定義企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務，而把其他業(yè)務借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境應變能力的一種管理模式。一、外包與傳統(tǒng)外購的區(qū)別傳統(tǒng)外購：偏重于零部件、產(chǎn)品的外購外包：更強調(diào)企業(yè)次要業(yè)務、服務、原材料、零部件等資源的外向配置業(yè)務外包的項目和比例主要包括：信息技術(shù)/信息系統(tǒng)（40%）固定資產(chǎn)/工廠（15%）物流（15%）管理人力資源用戶服務財務金融（30%）市場營銷銷售運輸二、業(yè)務外包的原因釋放企業(yè)資源分擔風險加速重構(gòu)優(yōu)勢從短期來看，業(yè)務外包有以下主要原因：企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本節(jié)約資本資金。三、業(yè)務外包的缺憾增加企業(yè)責任外移的可能性職工問題四、業(yè)務外包的主要方式1．臨時服務和臨時工2．子網(wǎng)3．與競爭者合作4．腦力外包5．公共關(guān)系外包6．人力資源管理外包7．除核心競爭力之外的完全業(yè)務外包五、全球范圍的業(yè)務外包在全球范圍內(nèi)對原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國際化進程中獲得競爭優(yōu)勢的一種重要手段。在世界經(jīng)濟范圍內(nèi)競爭，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務外包。全球業(yè)務外包有它的復雜性、風險和挑戰(zhàn)：國際運輸限制、訂單和再訂貨配額限制、匯率變動及貨幣不同影響付款……全球業(yè)務外包需要有關(guān)人員具備專業(yè)的國際貿(mào)易知識：國際物流、外匯、國際貿(mào)易實務、國外供應商評估等。六、舊業(yè)務騰外包疲與信再息技刮術(shù)沒有婚信息純技術(shù)飲的快傷速發(fā)若展就庸沒有需業(yè)務紋外包賴的迅童速普碎及信息預技術(shù)測大約區(qū)占所闖有業(yè)筒務外喂包開湊支的28跟%業(yè)務康外包粥源于臘信息商技術(shù)許的推乎動，捏信息嚇技術(shù)榆為企只業(yè)業(yè)塵務外永包的菠快速爽運行靜，提憂供了盯必不琴可少勁的載貝體企業(yè)璃推行退業(yè)務述外包城，前網(wǎng)提是售必須債建立握好自宵己的寶信息餓系統(tǒng)笛，并蚊加快仿推進憤信息乳工作偉現(xiàn)代瞧化。七、君業(yè)務腐外包糾決策釣與實賺施企業(yè)惕在做俊出外喇包決葡策時仔，需呢要著開重考缺慮以已下三家個方騰面問訂題：是否費為企憑業(yè)核電心能信力成本仗效率幅因素財務救問題需要腐四個睬階段明確易實現(xiàn)華業(yè)務秩外包曉應具朱備的羞基本熄條件（外僚部：鉗標準還化+信息頃技術(shù)樣；內(nèi)判部：賣流程綠重組+組織扛結(jié)構(gòu)拳重建興）企業(yè)鉤的內(nèi)悄部分攏析和摔評估（制鳥定外慈包決貨策需榜考慮刺的問健題：風明確雪企業(yè)刻的經(jīng)原營目讀標與塘外包乎之間欣的聯(lián)腳系+明確寄需要榮外包仗的業(yè)扒務領(lǐng)浙域+與員拘工進職行開要誠布伴公的贊溝通諒）評估棗自己茂的需歲求，遵并選設(shè)擇服沃務提尤供商外包纖的實塘施和氧管理旗階段第三藍節(jié)墓供斥應鏈管理糟環(huán)境疼下的可叔擴展苗企業(yè)筆模型一、農(nóng)可擴弟展企股業(yè)的衰產(chǎn)生憤與定養(yǎng)義在外包成思想蠢的指啞導下拒，供歐應鏈堆上下仆游企務業(yè)之代間建繼立起棍戰(zhàn)略縱合作刪伙伴隊關(guān)系純，由稀此在組織希結(jié)構(gòu)采、管霸理機喘制、孫企業(yè)泥文化喪等方卷面形成廉一種躁新型恥的企胃業(yè)模揀型：可擴淡展企農(nóng)業(yè)?？蓴U白展企使業(yè)是肢一個隸概念披性的遣組織含單元竟或系窄統(tǒng)，浙它包父括采豎購公歪司和撞供應醫(yī)商（條一個粥或多冠個）僅，他兼?zhèn)兺〞x過緊渡密合餓作來繞實現(xiàn)秘最大癥化的崗利潤忌分配埋?？蓴U動展企角業(yè)的盜出現(xiàn)使企殺業(yè)之扣間的伶競爭夸轉(zhuǎn)化副為供筋應鏈推與供缺應鏈貨之間磁的競爭碎?？蓴U艱展企秒業(yè)的含概念非同時黃也是鎖在現(xiàn)術(shù)代信熱息技母術(shù)和登通信器技術(shù)坦廣泛才應用俊的基楊礎(chǔ)上可提出尖的。二、壤可擴腿展企怒業(yè)的叮理論挑模型可擴道展企繡業(yè)的尾分析管可以治從地肌域、禍時間頁、價測值三搏個緯靜度來括進行廁，也雀即組勤織管證理角熄度的肥“三姿維空拋間分銳析”疼。其主鍛要特汪征是訪：整體孕組織夜暫時桌性：醒暫時曠的共犧同價剃值目欺標，扒總體繭決策現(xiàn)一致悠，所例有權(quán)泊相互惜獨立霜；共晃同投獻資，餡風險攏共擔修，利廟益共幅享組織悠形式礎(chǔ)動態(tài)塊化：握共同兇價值哭目標療驅(qū)動澡而組穩(wěn)合，搞完成你價值貴目標滋或利宵益沖哲突而弱終結(jié)信息前資源好開放尚化：淘有限鹽度的廊共享信息持資源倘安全侄化：叨不同絲式水平制的控餓制和臂訪問框權(quán)限抵，建呼立相宜互信幅任，磚防止節(jié)破壞時或盜候?。ㄒ唬┟鼈鹘y(tǒng)禍制造辰模式爪下的煉可擴泡展企伴業(yè)模冒型企業(yè)聞必須嘩強調(diào)茂在企糊業(yè)與皮企業(yè)喊之間采的合麗作設(shè)棍計與收產(chǎn)品羨模式嚼、用叫戶驅(qū)蔥動設(shè)藍計、此供應透鏈管獄理、甘用戶粉訂單猛執(zhí)行鄭與控吐制等第四個烤方面可以督看出污，可竄擴展胃企業(yè)神是基附于制松造企偷業(yè)在企設(shè)計摟、生裹產(chǎn)計戒劃、永市場姻營銷霉、庫之存和呀運輸抓等職汪能之早間在詞企業(yè)百與企礦業(yè)之崗間既俘成的咽要求蔽而產(chǎn)局生的1、用襪戶驅(qū)許動的屢設(shè)計廉：直挪接根普據(jù)用種戶需雙求設(shè)讀計新委產(chǎn)品凝，用恢戶市編場調(diào)仰查基轟礎(chǔ)上另的新媽設(shè)計2、用圾戶訂慢單執(zhí)元行與媽控制山：控珠制制常造計暫劃實數(shù)施（步包括罪過程悶中的穴物流惱問題隙），翅保證胡交貨浩期協(xié)扮議3、供索應鏈慚管理踢：以JI罪T為基渾礎(chǔ)，族準確杯的時威間準姑確的殲地點因（企蘋業(yè)內(nèi)萌和企伶業(yè)間弄）4、合弊作設(shè)亞計產(chǎn)抱品模悠式：慶與原閥材料猴零配春件供耍應商乳密切版合作傳統(tǒng)姥制造揀模式禮下的庭可擴倆展企為業(yè)模沉型（二乖）基麗于供亞應鏈閑管理長的可遺擴展淚企業(yè)應模型1、生咐產(chǎn)系筋統(tǒng)設(shè)仿計思尚想：望將供閑應、委生產(chǎn)插、分吩銷從爛產(chǎn)品看流、細物流者、信瘦息流蹤蝶集成盡的角陜度有泉機的首結(jié)合語在一樣起2、產(chǎn)盯品設(shè)切計與球制造盾過程屋設(shè)計會：將度制造心商、藝供應生商統(tǒng)恩一起蔽來考從慮，浮尤其恢是注季意到悄了外劫包的嶺作用3、集語成的效生產(chǎn)膀計劃千與控陷制模酬式：目從顧膚客需管求導冊向出沙發(fā)，玩結(jié)合份供應排商分棒銷商俊情況套，對摘生產(chǎn)翻制造抽進行哄計劃軟與控陽制4、體縱現(xiàn)企眉業(yè)間剪的戰(zhàn)蠢略伙薪伴關(guān)頑系：盜相互鐘獨立努又相憂互促愈進的津合作躺、協(xié)咬作關(guān)孔系三、接可擴岔展企牛業(yè)的岔目標脾與特再征目標殿：縮短名物料拜加工歉、信唐息處加理、圈產(chǎn)品栗開發(fā)香、信瓦息基坡礎(chǔ)設(shè)央施建土設(shè)周墳期提高犯對產(chǎn)秒品上突市時旋間的債要求既，開爹展基密于時滔間的番競爭采用蠟更廣雁泛的轎產(chǎn)品天周期骨概念形成較更為鵝有效鋼的組錦織和系統(tǒng)主要賀特征架：核心筍企業(yè)毒集中殿精力膝從事量核心緊競爭倒力的際商務介活動懷，將遠非核胃心業(yè)趣務外墳包。低外包嗽企業(yè)熔能夠偏提高霧核心鬧企業(yè)匹的核利心競疑爭力腳，增鑒強相存互間給的依癥賴，匠實現(xiàn)自共同貴利益核心養(yǎng)企業(yè)合與供東應商氧和客替戶建清立起諸長期董的、夏互相蹈信賴南的關(guān)廚系為了響實現(xiàn)栽供應瞇商-客戶價在商蠶業(yè)和賢技術(shù)伐信息推上的絮集成纖，采狀用先攏進的跌通信諒技術(shù)加和運壞輸手譯段支貫持跨瞞組織鼓的商悟業(yè)活佩動四、匯可擴古展企售業(yè)的脫采購洽關(guān)系除自窮制-外包街決策花外，蠶可擴拾展企滲業(yè)還科要考按慮如史何利粥用合急作伙腐伴進寫行以凈下活椅動：新產(chǎn)蒜品和脊服務撈開發(fā)價值半分析籍與價棕值工可程供應稀商管見理與顯協(xié)調(diào)企業(yè)椒之間凡為了望實現(xiàn)抹上述衫目標萬必須字建立馬信賴宮關(guān)系皮：合同予信任混關(guān)系競爭鮮信任蘆合同良好屢愿望設(shè)型信玻任關(guān)送系五、畏可擴申展企膝業(yè)的羽生產(chǎn)巾計劃翅