人員素質(zhì)測評-情景模擬

二零一一年春季人力資源管理專業(yè)核心課程人員素質(zhì)測評第六章情景模擬中可集團校園招聘無領導小組討論題目

背景：在茫茫冰海上，一艘客船觸礁沉沒，在沉沒前，有七個人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智清醒的老船長、帶罪潛藏在客船上的水手、獨臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國家重大經(jīng)濟項目的老專家、經(jīng)驗豐富的老醫(yī)生。這七個人在驚恐中發(fā)現(xiàn)，救生艇只能承受三個人的重量，如果不能在二十分鐘內(nèi)決定哪四個人離開，小艇就會沉沒，七個人都無法生存。

招聘面試小組討論題目問題：請在40分鐘內(nèi)，決定哪三個人留下。條件是多數(shù)人達成一致的意見；要求：推舉一位代表在最后用5分鐘陳述結果及理由。第一節(jié)概述一、定義所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。方法比較：1，心理測試：過于抽象，是對一些品質(zhì)的間接推斷，結果與實際行為并不十分一致。2，面試：依賴于主試的直覺判斷，與工作績效關聯(lián)甚少。如夸夸其談經(jīng)商光榮，真正一試未免如此。3，觀察評定：且不說隱蔽行為，就是顯現(xiàn)行為也往往難以評價。如哭泣可能是喜悅可能是悲傷。4，情景模擬：將工作進行模擬，與未來職務表現(xiàn)直接關聯(lián)。如讓人試裝電腦。第一節(jié)概述二、缺陷：1，主要適用于一些機械制造、操作技術人員的職務，對于需要人際交往能力的工作預測不好。2，只評價一個人能做什么，不能評價其有何潛力，因此，只適用于選拔錄用，不適用于培訓開發(fā)。3，只能單個進行，時間長、成本高。第一節(jié)概述三、特點：1，針對性2，動態(tài)性3，行為性4，互動性第一節(jié)概述第二節(jié)主要形式一、公文處理公文包括文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報告、請示報告等。規(guī)定時間完成，處理完畢要求填寫理由，說明為什么這樣處理。主要考察被試是否有輕重緩急之分，有條不紊地處理并適當請示上級或授權下屬。考察要素：組織、計劃、分析、判斷、決策、分派任務等能力。二、與人談話1，電話談話：包括接電話和打電話主要考察心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭能力、處理問題的能力。2，接待來訪者：包括客戶、供應商、推銷商、朋友、上下級等主要考察待人的態(tài)度、駕馭談話能力、處理公與私事的關系能力。第二節(jié)主要形式3，拜訪有關人士：包括上級、同事、下級、客戶、政府領導、司法人員及新聞界人員?？疾旖煌记伞⒄Z言表達、應對技巧等。第二節(jié)主要形式三、無領導小組討論開會討論一個實際經(jīng)營中存在的問題，不指定負責人。考察：領導欲望、主動性、說服能力、口頭能力、自信心、抵抗壓力的能力、人際交往、歸納、決策、綜合能力及民主意識。四，角色扮演要求被試者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理事務，以觀察其多種表現(xiàn)。第二節(jié)主要形式五、即席發(fā)言：給應試者出一個題目，讓其稍作準備后按題目要求進行發(fā)言，以了解其有關心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。第二節(jié)主要形式第三節(jié)情景模擬的設計一、基本原則1，相似性：素質(zhì)、內(nèi)容及條件相似2，典型性：主要的、關鍵的事件模擬3，逼真性：特別要求假試的扮演必須創(chuàng)設氣氛4，主題突出：盡可能將所要測評的要素揭示出來5，立意高、開口小、挖掘深、難度適當二、調(diào)查研究應挑選出該崗位最重要的工作要素進行情景設計，如公關部長的危機處理。三、構建測評體系第三節(jié)情景模擬的設計一、蒜無領大導小國組討笨論1、身無領扁導小碌組討股論的關功能名與特唱征2、無吐領導父小組亂討論烈的實擾施程嚇序3、無直領導讀小組倡討論搭的結覽果判斥定4、無領煌導小棗組討娃論的命巨題要已求第四鋼節(jié)澇情景淚模擬洲的操狠作1、敞無領楚導小廈組討摔論的精功能駐與特定征所謂弄無領簽導小龜組討礎論，劇是指海一組四應試獸者在烘給定叫時間裙里，誓不指藝定召每集人星，在吼既定棄的背妙景之慣下或俊圍繞緣瑞給定備的問寧題展厘開討都論，吳并得浴出一到個小薦組意電見。一般摔應試驗者4~宣8人一牲組，景最好6人。第四吳節(jié)拖情景漲模擬認的操妥作其優(yōu)駕點是：考官疤直接旋對應停試者倆的行渾為進賤行評畫價；考官犧可以棍在應陵試者落的相慎互作借用中耀進行甘觀察稻和評輕價；能減蘇少應特試者輛掩飾剪自己捉的機遼會；能在啞同一絲式時間拿對競鑄爭同果一職慌位的補多名諷應試桃者進斑行測賞評；考查輝的內(nèi)鳴容和責應用謎的范秒圍比卡較廣精泛。第四歐節(jié)束情景捷模擬武的操淚作其缺切點是：對題施目的智要求緒較高潔；對考廣官的萍要求只較高霸，需臺經(jīng)專蔑門培諸訓；對應纖試者巨的評營價，孫容易霞受到絨考官渡的偏術見和燥誤解艦的影畏響；應試逝者的暴經(jīng)驗舌也會嗓影響懂應試隸者的售表現(xiàn)繡；應試重者仍諒然存階在偽每裝的撐可能遺性。第四舍節(jié)包情景翠模擬雜的操阻作適合矛考查帽的能膏力和木特征包括：應試評者在姜團隊楊工作燒中與嚼他人亮發(fā)生馬關系片時所馳表現(xiàn)挖出來東的溝繭通能港力、叉辯論續(xù)說服指能力晃、組釀織協(xié)協(xié)調(diào)能問力、短影響樣力、岸人際問交往肚的意板識與照技巧漿、團寫隊精消神等案；應試績者在稠處理譜一個原實際秀問題燭時的萍分析接思維鴉能力央。主別要包便括理覺解能半力、玩分析天能力匠、綜怨合能悶力、革想象散能力咸、創(chuàng)侄新能誤力、馳對信倡息的膚利用稠能力往；應試辱者的玩?zhèn)€性疏特征友和行軌為風頸格。卻動機膨特征怖、自說信心掌、獨伏立性抹、自花律性辣、靈寶活性判、決嘩斷性邁、創(chuàng)緣瑞新性懷等。2、無禽領導痰小組終討論煉的實羞施程細序實施庸前的兩準備題目玩的準臉備：戀應準籮備備夜份題仙目考官丘的準悅備：滅每組糟考官5~賤7人，值應由勺用人跪單位突的領鄭導、笛考試豪機構課的人聲員和斜有關閣專家要組成獎?？佳笄芭嘟儆枴獕K試者日的分所組：閃盡量萄將報沿考同切一或吼相近繞職位伶的應壤試者云安排任在一吹組；扛背景遺相近睛的安盛排在繭一組均。排匹出時釋間表毀。場地閘和材吊料的串準備汁：開始兄階段檢查枝準備勸情況超。工暴作人甜員提確前到道場。應試評者入煤場。肥確認浙身份纏。座今位最浪好由妖應試某者自笛選。主考牲官宣幫布考升試規(guī)面則和繁紀律昨。向應最試者滲發(fā)放警材料落，宣貧讀指丙導語刻。讓應安試者義進行5分鐘掉左右唉的準爐備。第四柿節(jié)所情景潮模擬嘉的操貼作討論漸階段主考軟官宣耐布討毒論開待始，剖重申妨討論票的要植求、戲時限呈和最蔑后達劇成的早目標穿。應試桶者按愚照要粱求討轉論，螞考官變記錄固應試痛者的齡表現(xiàn)抵。某些談題目否會要斯求在農(nóng)討論掀的過點程中遙插入世材料再或信犁息。第四毛節(jié)卻情景落模擬廣的操屢作總結雕匯報寺階段主考襪官宣再布時他間到矩，停殺止討盡論。應試郵者推傍薦或翅自薦臂一人不進行衫總結旗匯報叮，其逐他人匙可以討補充得。如果芬需要詳，考縱官可追以對儉應試貞者的散匯報孝進行先質(zhì)疑蹦。主考汗官宣閘布結服束，劣應試桌者退古場。第四滔節(jié)緩情景胖模擬那的操蚊作整理獸記錄皂、評徹議、愁評分考官蜂對自撞己的顫記錄戶進行晌整理雷?？脊偈庨g進蟲行評驢議。考官錯在評色分表塵上評享分。工作益人員橋收評姐分表帽，當?shù)魣龇忮a存。第四皂節(jié)燥情景歇模擬呼的操壟作分數(shù)涂整合謊及最華終結塊果的羅判定對應杰試者貞的分叉數(shù)進揚行整欄合。宋工作苗人員際根據(jù)戀不同掠要素努之間浸的權徑重大缺小對任應試燭者的鴨分數(shù)蘭進行越整合急。統(tǒng)計廊最終栗結果冶。應試瓦者得赴分的嘩確認遲與保梁存第四度節(jié)初情景例模擬升的操成作3、無鞭領導怠小組躺討論輩的結蘭果判襯定結果健判定釋的一啞般過橋程觀察寨應試逼者行每為表若現(xiàn)。將同季一類癢行為怎歸入遠相應叨的測濃評要吉素中溜。對測教評要嶼素打面分。費設定7個左敏右的蒼要素疼。通傷常對迫每個另要素扭采用0~腎5分的酷六個系等級銀評分會?？脊偃路謩e己報告陪自己吸的記厘錄及甜評分珠結果枯?？脊賾种g梅交流庭。最后帆評分嶄?？急坦侏毮⒌剞I在評饅分表見上評群分。第四烏節(jié)落情景松模擬送的操頸作應試者測評要素應試者1應試者2應試者3應試者4應試者5應試者6要素1A%觀察點1觀察點2觀察點3要素2B%觀察點1觀察點2觀察點3要素3C%觀察點1觀察點2觀察點3要素4D%觀察點1觀察點2觀察點3要素5E%觀察點1觀察點2觀察點3如何襖把握未測評旁要素史和觀萬察點要理捆解每演個測溪評要敘素的顫一般領定義呢。要把辮握測箱評要窩素的讓觀察繩點。覺觀察就點是孩評價笨要素尸的操泡作性秤定義奏。注部意觀綁察勝煩任特昌征?？脊賾幸追笂W的錯嗚誤過早礙下結滑論，逝草率趁作出寶判斷位。暈輪糠效應乒。趨中宿趨勢騎。相對錢比較唐。在閃應試仍者之園間比尚較，某而不中是將跳應試球者與襪評價懷標準午進行則比較僵。第四猶節(jié)罩情景唇模擬跳的操只作4、無忙領導笨小組央討論僑的命酸題要拳求題目窮的一瞧般要帖求能在剩一定證程度熟上考懸察出茫應試襪者在信特定蛾測評脹要素右上的永水平親；具備湖一定腹的區(qū)浴分度昨；能預餃測應數(shù)試者右在擬晴任職疾位上們的發(fā)霉展?jié)摬辶暗纬晒タ赡苡倚浴５谒鸟v節(jié)墳情景眾模擬糊的操倉作編制告步驟通過蓮工作設分析測，確勝定任疲職者稼的勝筑任特端征；收集交和編熊制與擋勝任蔑特征怨相關夢的題管目情亦境；將題驕目情胸境編婦寫成聞為可談供操仆作的栗試題所；題目恰的試棋測與鄙修改肢；對題睛目的奸使用腦效果漆進行糾評價守。第四樣節(jié)駛情景卻模擬巖的操朽作對題萍目指沖導語宏的基首本要閱求提供贏討論捉情境梅的背舍景信滑息；規(guī)定荷應試壤者討列論過權程步座驟和查要求籃；提出菌應試呀者在褲討論克中應芽完成播的任延務；規(guī)定怠討論杰的時弦間限言制（涼一般藝不超扎過1小時荷）；簡潔腹、明喂了、劇易懂跡。第四浸節(jié)想情景鳴模擬器的操昂作題目獲形式承主要綱有以絹下五晴種開放染式問殃題：贊事業(yè)藥上的北成功洗取決辟于哪伸些因跌素？兩難密式問析題：謀兩條乓信息彼上報購一條導。排序腎類問榮題（宗多項之選擇舊問題香）：勿從可榮能產(chǎn)瀉生腐案敗的10條理保由中仰找出屈最重副要的3條。操作僑性問構題：垃搭積艘木資源堅競爭擺類問桿題：客六城蕩市申蜜辦城孫市運心動會隊。第四范節(jié)痛情景尾模擬鉛的操吵作編題鉤過程躺中的延注意蛛事項要與隱擬任界職位吵相適園應，濱具有非較高牢的表脈面效振度。祥最好俱是現(xiàn)袖實工春作情筋境的腰典型迷化和腫抽象野化；使應鞠試者啞在討其論過貼程中嫌的地寄位平除等，韻都有蘿話可她說，按容易販引起鼠和展鞭開討鋤論；試題滾難度奴適中給；要有讓備用桂試題償。第四污節(jié)在情景磨模擬俯的操久作二、戴公文掀筐測滾驗1、公膏文筐敘測驗慣的功挖能與稍特征2、公兵文筐爽測驗季的實岡施程插序3、公閥文筐飛測驗綱的編湯制4、公議文筐然測驗吉的結克果評品定第四喂節(jié)咬情景禽模擬谷的操繁作1、公津文筐煮測驗蹄的功鈔能與廚特征公文僑筐測抱驗又遍稱為黎公文蘆處理出測驗誕。應買試者萍通常哪扮演嚴某一豬領導赤者的妥角色節(jié)，處寺理一供系列特信函噴或文痕稿，昨包括燙通知槍、報般告、嗽電話瘦記錄久、辦躬公室姨的備謎忘錄定等。香該測石驗比送較適鴨合測偽量中騾高層貌管理逝者的追計劃中、決宗策和曉授權乖等方認面的闊能力暮。第四撤節(jié)監(jiān)情景覺模擬漆的操亡作公文晝筐測寄驗的騰所有厘題目災都來廟自于誰管理員工作弊的實輝戰(zhàn)，殲通過焦考察米被測更評者待在處負理具玩體業(yè)化務中報的表伏現(xiàn)，目評估撐其關千鍵能夏力。在國張外，崗公文飽筐測韻驗是攀評價界中、正高層待管理額人員晃的重日要測呆評工坦具，方也是混評價倍中心稻技術鋤中應繼用得賺最多迷的一刃種情土境模搶擬測鹽試手眉段。夜據(jù)國摸外學享者所距做的粉一項葵調(diào)查服研究挎，95謎%的評液價中丙心都致采用吉了公訊文筐罩測驗瓜。唯在美抗國，洋該測撲驗目魂前已爪被10鼓00多家舌知名龍企業(yè)件所采蟲用，悔除美救國電販報電斷話公既司外恰，福慕特汽報車、捧通用卡電氣粘等諸肌多大戶型企街業(yè)集糖團均提將公挎文筐閃測驗匪作為延企業(yè)土管理退人員誰選拔擾、測圍評的唉重要抓手段痛。公文紫筐測塵驗把庭被試壘置于照模擬冊的工鍋作情坊境中刺去完遇成一棄系列苦的工奪作，卡與通還常的穿紙筆休測驗嶺相比駁，顯挺得生急動而榮不呆膀板，服較能安反映灘被試霉的真很實能亡力水拘平；括與結宣構化風面試泡、無圈領導鵲小組徐討論除等其丟他測心評技基術相斜比，糕它提憂供給筒被試眨的背宿景信叫息和夢測驗蠻材料底以及劫被試躁的作巴答都壓是以臥書面技形式協(xié)完成刮的，薄一方尖面考阻慮到戒被試刃者在昆日常粘工作冷中接彩觸和幟處理爬大量榨文件峰的需壇要，針另一寇方面廈也為盼每一站位被捆試提敏供了剛工作霧的前短提條州件和舞機會孝相等冠的情鞭境。床公文侄筐測烘驗可重以同關時對妄大批摔量的肢被試亭進行篇測試遮，這軋也是設其他犬情境偏測驗抹所無靜法比暫擬的己。公文敘筐測遷驗的啄特點公文風筐測畢驗是揀評價思擔任爺特定顛職務殖的管弟理人源員在授典型沈職業(yè)埋環(huán)境弦中獲岔取/研究恢有關考資料爺、妥群善處堡理各揀類信泰息、業(yè)準確暮做出偽管理創(chuàng)決策蓮、有待效開販展指廚揮/協(xié)調(diào)簽和控刺制能臂力及刺其現(xiàn)墳場行建為表喘現(xiàn)的傘綜合禾性測尸驗。第四民節(jié)脆情景闖模擬惡的操儉作公文攻筐測嚷驗的五優(yōu)點測評籃情境腫具有傲很高性的似至真性雨?？疾炝淼膬?nèi)落容范霞圍廣罵。文待件的噸內(nèi)容曲可以揪多種真多樣鞭。開放耳性強家。應只試者剝作答瞧的發(fā)腥揮空峰間很羨大。操作饑實施橋比較姿簡便誤。具有尤很高欲的效題度。公文賓筐測派驗的毀缺點評價物者與無應試崗者之繼間通駛常沒赴有互殃動交艷流。編一嫁套好棋題比階較難蒸。評分誤比較冶難。第四畫節(jié)睡情景比模擬燈的操閣作從信臂度上綢看，匙公文與筐測到驗給離每個蘋被試征提供顛相等考的條暑件和街機會派，比希較公皮平，崖不會享因為管情境坐的不可同或擇者小摟組成橡員的油差異援等因妻素而牙影響覽測評夾結果剖。而汪且，濕對于蒜被試與處理仆方式肅優(yōu)劣焦的評海價，酷不是刊個人同單獨挽決定咳，而涌是由土幾位燈評價遵者共蜘同討橫論決屢定。忽這有赴助于抖提高波該方宣法的扮信度剩。從效炒度上央看，季公文抽筐所他采用惕的文疲件都宜是取軌材于哄實際敗的管牧理活熔動，油幾乎作都類槍似于暈被試波所擬柴任職稻位上娘日常塑需要瓜處理臟的文董件，宏有時聰候直察接選脹取真軋實文普件。菊同時野，處側理公診文這色樣一格項管英理活雨動也返是任粥何一侄個管廈理者介在日總常生言活中控經(jīng)常匆遇到央的事積情。虹這樣獲，被驚試者姻很熟兔悉公須文筐翼測驗望的目舉的所蛙在，喝非常桶容易車接受末此種站表面剝效度家高的泰測評出方式叫。第四彎節(jié)紡情景生模擬但的操及作也有奮一些舊研究酒表明違公文遇筐測掏驗具顆有良悅好的梅內(nèi)容盤效度江。雖腎然公澇文筐睬在測共驗過衰程中幼采用棒的是滴靜態(tài)羽的考騎察方瞎式，寬但是彈其材顏料包求羅萬趁象，肢范圍凳廣泛集，任賄何靜愛態(tài)的貫測評茅要素剪，比問如背忠景知酷識、紗專業(yè)攜知識添、操項作經(jīng)伶驗以上及能最力傾羽向等猾都可亂以隱愁含于宵文件島之中制，對期被試蜂的潛折在能脅力和襯綜合痰素質(zhì)呈進行艷考察榴。公文玩筐測款驗有斜很好咬的預漠測效魚度。壘西方漠有研臨究者軟觀察件了51人的眾工作啟實際徑績效壤后發(fā)違現(xiàn)，蹦工作兵績效尸與公品文筐洪測驗槐之間煉的相誘關度蘇高達0.秧42；還苗有人姿發(fā)現(xiàn)掘公文維筐測湯驗的哪績效避與日勒后三苦年內(nèi)村的晉索升之憂間的盯相關王度為0.它32。第四罪節(jié)譜情景后模擬斑的操紗作公文幣筐測劈燕驗除賠了能盈夠挑放選出價有潛界力的仰管理序人才莊，用每做評念價、漢選拔課管理爐人員燭外，抱還可早以用穿做培飾訓，澡訓練割他們再的管價理與挪合作澡能力治，使確選拔略過程洲成為影培訓湖過程諷的開促始，擴使參賞加測待驗的劫被試肝提高肥其管前理技育巧、霉解決德人際紫沖突仇的和次組織貓內(nèi)部尸各部域門間稍的摩正擦的張技巧診，以砌及為羽人力富資源畜計劃永和組房誠織設滲計提探供信故息。西方蘇有研便究表季明，秒公文及筐測襲驗的脹結果面與培竹訓成賊功間言的相檔關達怕到0.兵18冷-0吊.3念6。第四亮節(jié)下情景芬模擬豪的操健作2、公語文筐知測驗扁的實華施程肢序測評摟前的膽準備要有悶清楚離、詳昏細的禿指導戚語測驗勒材料蘆背景趣材料葉包括香應試丈者的蟲特定鵲身份柏、工粒作職逗能和晌組織緞機構見等。護測驗墓材料亭包括吩信函襪、報翼告、造請示櫻、備絹忘錄開等。答題鍬紙事先勉編制纏好評差分標暴準賢必寶要時型可給虎出好皂、中非、差搖三種屋情況冷的特感征描惱述。安排舍一個點盡可矩能與星真實觀情境節(jié)相似喝的環(huán)顛境

公文筐測驗答題紙應試者編號：姓名：競聘職位：文件序號：處理意見：簽名：年月日處理理由：開始產(chǎn)階段主考聞官宣責讀指結導語棗，并泊對測弱驗要張求作施一簡稍要介判紹，雖強調(diào)稿有關熟注意辯事項信。一位般用10分鐘稻，關瘡鍵讓襲應試刊者盡憑快進杯入情曲境，感明確扁自己態(tài)的角浸色，角以便踩正式賭作答剖。應試勢者在懼這個驚階段丹有任勺何不垃清楚庭的問犬題可悟以向綿主考勾官提胃問。第四鵲節(jié)菌情景浴模擬年的操會作正式考測評儀階段通常渡需要2小時偶。應捏試者納一般柳需要效獨立予工作京，沒日有機蠅會與甩外界聲進行向任何污方式震的交殊流。鋪應試孕者有拜任何碗問題杏都聽不得認提問棍。應試案者處惠理文仔件時圍，主懂試者緊應注平意對桌其進巨行觀露察，侄了解辟他們座是如餐何工鉗作的宿；對塔這些拾公文蟲的處滾理是展否互眼有聯(lián)斤系；冷是授遍權別總人干麥工作拘，還襪是自喪己干壘所有雖的工鳳作；愉緊張拔程度好如何黎，等半等；主試牽者可財以做梁適當喘的記咐錄，相為后歲面的盛評價漿提供癢信息很。評價堡階段主試湊者對弟應試當者的剖回答謎在現(xiàn)于場翻仇看一擱下，現(xiàn)必要君時可蕉以追屈問一姑些問率題。主試堂者不傅僅要挺看應尺試者困的文頭件處肌理方碎式方藍法，犁還要勵看文柴件處弓理辦津法背貿(mào)后的精理由套說明弟，綜哀合評習價。第四甩節(jié)糟情景愚模擬虹的操譽作3、公炎文筐嗽測驗癥的編潛制確定詳測評賠要素通過角工作夠分析忽或勝天任力平特征澡分析話來明勤確擬勾任崗交位的盼要求閉。充分瓦考慮罩公文印筐測歪驗的使特點導進行束取舍讓，并甘確定乖各個航要素畏應占療多大活的比粥例。漸通常假公文免筐測佩驗法盛可以邁考察洲：計嗎劃、眾組織率、預脂測、辛決策醉、溝煙通能葛力。為了堵便于移編制也文件逗，通軟常要難給出柜各測淡評要飾素的束簡要絞的操獎作性開定義援。以市情場總棗監(jiān)為菌例，延給出蒼五種觸能力胞的操童作性碌定義狹：計劃甲能力扇是指阻被測虛評者撈在分景析每斥一既治得信腔息所銅反映墳的問兩題、庭問題臟產(chǎn)生隨的根胸源以路及各免問題童間的針相互檢關系純并據(jù)朗此確切定工妨和目序標、鬼工作扮任務醉、工先作方藏法和競工作兩實施勉步驟硬的能裙力。對于鋸市場騙總監(jiān)謝來講木，就己是考抖察他赤（她稠）在也特定遍的外宋部競荷爭環(huán)吸境和謙內(nèi)部序資源粘條件濟下進運行產(chǎn)城品計副劃、咸價格斯計劃茫、分幣銷計蒼劃和夸促銷廊計劃顆的能朽力。展?jié)L動卵計劃每法的確應用界情況怕、計扎劃的秩可行烤性、嶄實施昌所需椒時間/成本緞以及普風險零度是選考評知管理品者計泉劃能獸力關爛鍵指飛標。組織抹能力手是指袍被測壩評者屈按照額各項是既定嗓工作閥任務迫的重始要和罰緊急襖程度剪安排始工作餡次序守、調(diào)稠配人遼力/物力/財力歉資源扛、合糠理分杜工/授權體并進拾行相脅應組爺織機賓構或析人事艱調(diào)整晃的能聲力。當某扎大區(qū)略的商利品營圈業(yè)額牧出現(xiàn)跡大幅盈度滑棍坡時漿，市錘場總趨監(jiān)往柏往要浴組織蜓增派顧促銷碧人員向，調(diào)聚撥促漠銷用銅品、件加大劫營銷牢費用趕，授蓬予大夕區(qū)市小場經(jīng)叛理臨質(zhì)時特培別權板力，佛甚至席調(diào)整考大區(qū)泄市場腹部組遵織機罩構或屑管理棍班子轉來加罰以應算對。觀工作捉次序爆安排鬧、資涂源配非置、慰工作烈分工/授權控情況蹈以及渠組織任措施鼓的成土本和攜風險非度是郵考評促管理覽者組硬織能芳力的悄關鍵我指標鍛。第四妨節(jié)御情景難模擬郊的操臨作預測圾能力棍是指捷被測叮評者刊對模找擬工果作環(huán)象境中配相互美關聯(lián)收的各再類因訊素及之總體軟形勢艙未來民發(fā)展川趨勢臉進行茅準確抽判斷蟻并預滔先采舞取相我應措慌施的混能力埋。競爭吃對手霧在某行中心咸城市盜的各慌大商煮場剛輔剛投矮放一敏種明蠢顯優(yōu)傘于公部司現(xiàn)蜜有主牲導產(chǎn)安品的厚新產(chǎn)磁品，錢而該酸城市湖正是眼公司祝計劃乳下一纏步重臉點經(jīng)屯營的狠目標史市場——準確討的預監(jiān)測及懸有效離的應小對措丈施此蝦時對遭市場呀總監(jiān)陡來講艇就顯奏得十鋼分關扮鍵。沖對工月作環(huán)侄境中融各類絞相關者因素嫩及總廟體形振勢未盛來發(fā)角展的福多種賞可能問性及訴其發(fā)飄生概奶率的婦分析任論證葵、各距種防族范/因應冊措施悉的合牌理性戲是考券證管后理者坐預測嚷能力累的關抱鍵指爆標。第四拒節(jié)笛情景巾模擬婦的操煎作決策執(zhí)能力薦是指暖被測萄評者泡在解用決實奏際工偵作問鐘題（虹特別隊是解椅決重氣要且搏緊急給的關蜓鍵問線題）匆時策臺劃并貓選擇往高質(zhì)起量方酷案的枯能力奶。公司磨的新誕產(chǎn)品遠已被爐消費免者認啦同，陽銷售舅額和像利潤潮正在鵝快速葛增長兼，仿希制品穗也開訂始進玩入市祖場——是重拋點開包拓全即新市爛場、跨建立小新的蓄分銷遲渠道票，還暖是在姿已開蜘發(fā)市賀場轉愿變廣忌告宣俯傳策換略、貌降低高促銷辱呢？壯這就挖需要宗市場療總監(jiān)哥審時浙度勢雅、全揚面斟膨酌、舉正確誰決策儀，決肉策目很標的在清晰妨程度畝、備棒擇方央案（擇一般鳴為兩阿到三俊個）贊的可宅行性竊、各它方案焰的評縣價比疤較和搭最終食確定旬的考突評管兆理者搜決策掀能力鄉(xiāng)豐的關賽鍵指劫標。第四錢節(jié)腰情景鴨模擬課的操苗作溝通踏能力領是指男被測罷評者杰通過積局面督形式仙準確井表達劇個人誰思想眼和意法見的蘆能力挨。實際陳工作綢中，訪市場董總監(jiān)善會經(jīng)脹常以礎電子漿郵件陸、傳遇真、脖信函頂或公警文的疫形式既與各洋大區(qū)佳經(jīng)理汗進行確工作章交流宴、根銅據(jù)市齡場人茂員狀凡況和槐市場英競爭碑態(tài)勢腦對大格區(qū)經(jīng)準理進將行適槽時的巨工作水指導枯、對周大區(qū)鍋經(jīng)理嶄進行左日常狀慰問化和精慮神鼓觀勵等切等——這就拖需要編良好杯的書孫面溝白通能患力。閑溝通恐網(wǎng)絡冒和溝愚通方星式的扭選擇艷、信按息的榴準確宮性、吊思維犧的邏淺輯性辛、結蹦構的虎層次駕性、氣文字潔的流倍暢性聞是考脫評管輔理者障溝通桂能力麗的關脆鍵指螞標。第四塔節(jié)功情景講模擬悅的操魄作編制趁文件收集劇文件旦素材蟻不能伙憑空潤杜撰蘇，而畏應該毯來自伸任職海者的煩實際未工作列。可蝦以請悉較好貫的任性職者嫩通過品關鍵倉事件昨法分魚析歸座納得獲出。篩選煎、加柜工文何件素新材互要犬注意蝦考試獻對單染位內(nèi)纖部和饑外部周應試辣者的傭公平穿性。編制顫文件難信函炸、備株忘錄嶄、報匠告、酬請示叨、便閉條等設。通賣常有鏈三種逼類型論：批倉閱類異、決珍策類屆和完印善類答。編鉛制的掠文件織應當勵是：斗具有精典型距性；桂主題根突出戴；難千度適箱中。第四巧節(jié)哭情景狂模擬迷的操壺作試測斬與收妹集答喚案組織輔幾十臥名在蘋職的棒有關祥人員或作答剛，統(tǒng)拔計分歌析區(qū)樹分效巧度。有經(jīng)蛋驗的蒸管理下者可科以為棕公文朗筐測牧驗提瓶供比嘆較合階適的司答案教。制定塞答案勁及評許分標沃準讓有英經(jīng)驗寺的高甲層領傳導人要或主邪管對裂答案辟用三告級量寺表（搭好、帆中、籌差）晶評定怎，并篇進一銷步確班認題鴉目所袋測試叢的要區(qū)素以侮及答壘案可課能反艷映出消的應孔試者澤的能面力水牽平。第四叼節(jié)考情景靈模擬擔的操甜作4、公調(diào)文筐鋸測驗兼的結文果評還定評分器標準下的設孫計包括燒三方善面內(nèi)察容：測評慢指標軌：反筋映應輪試者逝素質(zhì)理、資啞格的歸典型腎行為芬表現(xiàn)逮；水平取刻度凳：描棍述這園些行景為表洽現(xiàn)所泉體現(xiàn)壤能力瘦、素冰質(zhì)或慣資格唇條件饒的數(shù)遇量水翅平或喘質(zhì)量寸等級李的量脅表系捉統(tǒng)；測評旱規(guī)則緩：一分定水姥平刻發(fā)度與蟲一定標測評滾指標哨之間平的對惜應關腿系。測評放指標究的確鏡定可以兩采用毯當前施國際秀上盛期行的巾行為各定位葵法。懼這種票方法寫不關舊注應悉試者賺之間浩的比柔較，叼而是凍有一翁個行養(yǎng)為性旨的測百評基渴準點內(nèi)，尋側求有蘇效的廢行為坡表現(xiàn)籠與無腸效的批行為閘表現(xiàn)孟的區(qū)腐別以補及不垮同行聞為所麻產(chǎn)生桶的效體果。測評論指標面可以水整理騙成的剛不同烤形式往：1、操派作定暴義式如對俗于“人際乳交往西的意石識與裹技巧”可以矮定義衡為“人際抬合作幻玉主動肉；理腔解組予織中紫的權擱屬關收系；拾人際盟間適愈應；腦有效垮溝通析；處們理人綱際關佩系原顧則性液和靈損活性某相結霉合”。2、極言端特抵征式高分麗特征默；低薄分特鏈征3、典賣型行較為描夸述式第四中節(jié)撈情景形模擬勵的操旨作公文餓筐測欣驗評展分表編號姓名性別年齡文化程度競聘崗位測評要素觀察要素滿分得分備注問題解決洞察問題覺察問題的起因，把握相關問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預見問題的可能后果。10解決問題提出解決問題的有效措施并付諸實施，即使在情況不明朗時也能及時決策。10計劃統(tǒng)籌確定正確、現(xiàn)實、富于前瞻性的目標安排和實現(xiàn)目標的有效舉措和行動步驟，預定正確可靠的行動時間表。10日常管理任用授權給下屬分派與其職責、專長相適應的任務，給下屬提供完成任務所必需的人、財、物、支持，調(diào)動使用下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能。10指導控制給下屬指明行動和努力的方向，適時地發(fā)起、促進或終止有關工作，維護組織機構的正常運轉，監(jiān)督、控制經(jīng)費開支及其它資源。10組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各項工作和下屬的行動，使之成為有機的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突。10團結下屬理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，愛護下屬的積極性，幫助下屬適應新的工作要求，重視并在可能條件下促進下屬的個人發(fā)展。10個人效能注重實干、效率和行動，合理有效地使用、分配、控制自己的時間。10考官評語考官簽字：評分痰標準修的樣承例：掌計鑼劃能虧力好：栗能夠農(nóng)有條純不紊旱地處羅理各諸種公插文和脅信息出材料愛，并疾根據(jù)醬信息賣的性塘質(zhì)和背輕重智緩急忘對信士息進豪行準雁確地辣分類哈處理壞。在射處理傍問題毛時，董能及肌時提蹈出切鼓實可神行的桿解決碌方案含，主早要表派現(xiàn)在破能系哀統(tǒng)地濁事先曾安排涉和分河配工揪作，偵注意例不同請信息災之間谷的關晶系，鳳有效賺地利隔用人炮、財賤、物題和信讓息資糕源。中：預分析命和處驢理問談題時位能夠遷區(qū)分叨事件叛的輕異重緩襖急，溝能夠亮看到首不同蝴信息獨間的匯關系揭，但拖解決條問題貝的辦毀法不資是很瀉有效眨，在善資源愛的分埋配與臘調(diào)用恰方面安也不疊盡合私理。差：霸處理煮各種霞公文赴和信毯息材拌料時號不分撿輕重乓緩急訓，沒冰有覺戀察到謙各種御事件魚之間框的內(nèi)慨在聯(lián)獨系。描解決燒問題響時沒菌有考虧慮到摘時間盡、成箱本和臺資源蘆方面激的種茅種限職制，落以致迎提出藍的問幫題解濕決辦鼠法不較可行華。評定剖標準夾的把樸握讓主釋試者逝熟悉輝測評嚼要素眾的內(nèi)廊涵和粒擬任尾崗位仍的要蠅求評價容練習評定濾結果滋的匯另總協(xié)議泰法統(tǒng)計積法總分旺和去瓦高低劈燕分法要素鐮和去雷高低肚分法第四類節(jié)蝦情景翠模擬忽的操猜作三、羞角色依扮演1、概朽念與患功能2、實弦施評鑄估第四花節(jié)孔情景組模擬撿的操號作1、角紀色扮乞演法鑰的概狗念與削功能角色犬扮演友是一元種情寨境?？訑M活矮動，以是要阿求應肺試者猾扮演脅一個佳特定龍角色拋，以忽此來插觀察濟應試兩者的燈多種徹表現(xiàn)鹽，從恰而了汽解其站心理復素質(zhì)粗和潛蚊在能似力。錘這種坐方法跪也常廢用于餓培訓奸。其優(yōu)會點是慚：參不與性蘆強；敢具有精高度撥靈活靠性；薄可較倡好體扒現(xiàn)配賺合與獎溝通組；有有真實緊性，斬測評采效度俱較高底。其缺醉點是鴿：有捆的應澤試者艘不適調(diào)應“演戲”；應趣試者躺容易湊受某萌些模貢式化漆行為托影響僅，表途現(xiàn)出葵刻板漠模仿濃行為青，不討能反肉映自離身特桿征；挽旁觀室者會育產(chǎn)生磁影響腳；個動人與惜團隊谷之間采存在屢影響膨。第四堵節(jié)御情景礎模擬匯的操搖作2、角植色扮巷演法壘的實擋施評棍估每位盈考官東觀察充、記疑錄一恢位或帥兩位披應試眼者的露行為倒。將觀血察到復的行唐為歸舉納到餃角色需扮演憐設計哨的目跡標要鄉(xiāng)豐素中販。根據(jù)羨規(guī)定寫的標通準答灣案對地要素帶打分睬。每位翻考官原宣讀夏測評谷報告肚，進候行討削論。考官受重新篩獨立怒地給喇應試酸者打液分。計算均每位木應試幟者的雅要素暫平均撇分?？脊倥蛴懻撗?，總汪體評射分。第四過節(jié)溫情景陳模擬膀的操捧作一般帥角色爺扮演診評價鞠的內(nèi)慣容分岔為：應試尤者對巷角色澡的把利握程窮度；角色忘的行古為表刮現(xiàn)，建包括辨行為有風格圓、價壁值觀賽、人儲際傾規(guī)向、姻口頭列表達貪能力祝、思旱維敏勝捷性雅、對字突發(fā)糕事件匪的應扛變性輛等；角色伙的衣牧著、箱儀表垮與言狐談舉岔止是涉否符才合角知色及墳當時逢的情陪境要矮求；其他揭內(nèi)容副，包唇括緩敵和氣塌氛化中解矛睡盾技債巧，愿達到殺目的鉗的程稍度，炕行為致策略竄的正章確性童，行釋為的欄優(yōu)化燒程度太，情黑緒控國制能率力，修人際鑒關系晨技能指等。第四隊節(jié)溉情景貸模擬踩的操鎮(zhèn)作示例四、克演講1、定射義2、演稅講法栗的實采施第四獅節(jié)怖情景冶模擬舌的操睛作演講稻法的嘉定義一般筆演講弓、答增辯和款面試褲演講一般隔演講漿，是煙指演劇講者活在特扯定的宋場合過，用應有聲怎語言縣和體惰態(tài)語炊言，裹向聽靠眾系世統(tǒng)闡奇述、堂宣傳代自己迎的觀壇點和救主張匹，以糖感召據(jù)聽眾悠并促錦使其盯行動出的一漸種現(xiàn)嘗實的尊信息盼交流母活動危。答辯阿，主榆要指俗論文繭答辯役，由旱考官無就論仰文內(nèi)菌容提停出問天題，缸應試診者當咐面回晃答的聲一種很知識該、能眠力及喇相關坡素質(zhì)飛的考捕核活躬動。面試照演講前，是施指應鹿試者蒙根據(jù)尤考官狼的提冬問導毒向，印結合雹自身繡的情煙況和變觀點謹，運袖用語努言、跌動作帥、表賣情、丈姿態(tài)鋸等向誘考官旗表述獻自己啞的意懲愿、裕觀點免，以候讓考磨官認勉為其府合乎浮招聘震要求右標準材為目怠的的死一種抖現(xiàn)實反的信輕息交陸流活閑動。2、演品講法界的實別施應試縣者的攜準備慣工作選擇務題目確定特目的陡或目征標確定康要點歸納繞所掌錦握的好材料進一僅步收追集輔耐助性教材料擬定溜提綱演講即興膊演講借題目【題哨目】誰在奇主宰撤地球軌的命您運【核寫心提屈示】勺一位揚義工貧朋友堤說：障請勿卡隨意貝丟棄梳廢舊揀電池構，一址個5坦號電瞞池可搖將5穗平方吉米土膊地重源金屬跟污染狡達5蔽0年多！還槐有一純位義喜工朋室友說搬：善花占5撐1%擁，惡頑就輸波了。食我們步不知總道一輕生要墨碰到衣什么桿樣的瓶事情錄，這謠是命擇；但正我們肌可以急決定蘋用什救么態(tài)冤度去吳面對燥，這墾是運非。請頓以“誰在粘主宰濫地球繳的命高運”為題艦作即瓜興演此講?？s慧（準泄備時啟間：晨3分淋鐘）即興犬演講砍題目【題段目】我們尖一樣敢需要膝愛【核嗎心提令示】亮很難戀想象匆人類饅失去曾了愛妙，世演界會喝變成作什么臨樣子濃？是薄回到雷茹毛疊飲血宮的原拿始狀蠢態(tài)，區(qū)抑或姓只是顧一個抓個行徹尸走柴肉，吸如同突禽獸件。一母位義幕工朋雪友說惑：我驕們都照一樣橫需要轉愛與蚊被愛沈，純悼粹而歷簡單駁。另茫一位五義工告朋友抽說：旺感激簡成長犯中有堪大家省的支懷持和啊照顧棚，心淘中時裝時被姨感動跳與幸?guī)じＫ痔顫M撤，時魚間不陵會沖興淡這申份長市存的眨友情嫁，因宵為"開愛"施每天勁都在告。愛照是什薯么？做我以贈前曾捕經(jīng)問篇過但撕是真呆的不傭知道擠愛到飼底是益什么捏。請外以“我們靠一樣疾需要欲愛”為題斗作即烏興演茫講。渡（準磚備時歪間：吉3分報鐘）即興說演講材題目【題叼目】從頭鞠再來【核砌心提月示】像這是嚷一首曬歌：狡昨天捉所有渣的榮旦譽，海已變抓成遙卷遠的那回憶拉；勤償勤苦灣苦已茫度過層半生魂，今尖夜重口又走雕入風榜雨；敞我不甚能隨觸波浮偶沉，騙為了砍我致弟愛的貝親人船；再創(chuàng)苦再肚難也認要堅故強，練只為盒那些祖期待托眼神港；心忽若在眠夢就峰在，超天地值之間善還有渾真愛煌；看刊成敗孤人生累豪邁皇，只煮不過塊是從峽頭再西來。樂請以“從頭險再來”為題淹作即偽興演和講。胡（準膏備時垮間：輕3分須鐘）主試妥者的么工作確定源面試項題目確定腹評價臣要點分析問歸納鏟所觀比察的醬材料歸納背所掌善握的墓材料進一限步收概集背摘景資工料等粉輔助蝴性材償料評定跑分數(shù)第四腔節(jié)摧情景夸模擬招的操父作第五方節(jié)農(nóng)題刪型示鬼例一、渴公文弱處理到試題暑及評擾分標暖準是否鄉(xiāng)豐每份掩文件電都看捉過，惑并做雕了相驅應批竭復是否愁利用授了各臺種文遵件所朋提供掛的信漢息能否烘分清奪輕重困緩急堆，有渾條不珍紊地噸處理絕這些荷文件對問琴題的老判斷怕是否絹得當修，處木理辦巧法是背否合港理是否鑰依據(jù)鏟文件寶所提間供的余事實對進行合判斷嘩和決赴策是否造恰當英授權是關放注大茄局還程是拘園泥于午細節(jié)厲…瓶…文件偏筐模支擬測綢試題【情雹境】華達遵公司珠是一璃家大離型民幼營上乓市公竄司，羊業(yè)務儀領域均涉及條水利盟工程丘，環(huán)您?？萍己椭觌娏υ┳詣佣净鹊舳鄠€貍領域具，其穿人力嫁資源脊部下志設五老個主絮管崗遣位，幼分別氧是招復聘主票管，矛薪酬晌主管堆、績法效主賠管、君培訓心主管訊和勞舊動關饞系與鏡安全幻玉主管慮，每寺個主華管有彩2-移3位甚下屬括。今甩天是采20革06恩年7降月9浸日，卵你（話李明爆翔）純有機篇會在巧以后嘩的3盤個小哲時里隆擔任鋼該公牛司人柔力資葡源部使總監(jiān)舍的職哲務，嬌全面迷主持頑公司屢人力片資源汁管理靠工作鞏?，F(xiàn)在拋是上脊午8悼點，押你提匪前來所到辦督公室蕉，秘籮書已啟經(jīng)將延你需樸要處刻理的愈郵件香和電針話錄顯音整立理完閥畢，燙放在耽了文哀件夾宏內(nèi)。星文件拍的順氧序是敵隨機衰排列號的，燥你必凍須在獻3個瘋小時潛內(nèi)處箭理好征這些之文件蔬，并值做出潔批示界。1削1點酒鐘還閃有一盟個重拌要的誓會議數(shù)需要毯你主篇持，立在這烘3小桿時里夾，你堡的秘雀書會轟為你凍推掉籍所有蹤蝶的雜趨事，醫(yī)沒有碌任何精人來飛打擾診。【任夜務】在接被下來營的3摘小時拜中，纖請你張查閱秧文件聲筐中個的各事種信千函，也電話紅錄音基以及Em潤ai響l等，忌并用擴如下肥的回泡復表還作樣湊例，番給出淚你對卻每個非材料鬧的處誤理意重見。膊具體越答題羞要求控是：確定歸你所老選擇耗的回仰復方孩式，畜并在磚相應蘭選項閱的“脅□”出里劃朋“√截”請給販出你礦的處肢理意潤見，顫并準嘆確、港詳細享地寫貴出你浪將要跌采取聞的措烈施及辨意圖腥?！净夭脧捅硐嗍纠！俊疚墓偶辉帷款悇e墳：電括話錄館音來電淚人：木劉啟增島國丑際事切業(yè)部妖總監(jiān)接受貫人：鋪李明慶翔殲人力投資源吼部總數(shù)監(jiān)日弓期孝：7揮月8冬日李總瞇：您校好我是覺國際襯事業(yè)校部的誰劉增仰，去井年1揪0月先中旬晴，人湯力資喂源部隙曾要濾求各罩部門甜上報胃20舒06花年的聯(lián)大學裝生招沖聘計孤劃。困由于令我部岔業(yè)務匯的特爐殊性派，不與僅要湖求較騎高的境英語酷水平蔽，而收且要固懂理迎一定跑的專袋業(yè)知裁識，責這類國人員碧在?？虄?nèi)招橡聘的井難度丸很大敲。此如外，值由于擠我們么公司元薪酬泥水平哈較低臺，即創(chuàng)使招適聘來育也很隊容易債流失還，過嗎去幾稿年的孟流失傻率高鼻達7藏4%掀。為暢此我觀們國專際事勝業(yè)部下多次饒召開奧會議餃，并隔初步塵達成員共識他：公是司需柜要制股定中服長期悼的人遙才規(guī)狹劃以駝吸引號并留宇住優(yōu)棒秀人鬧才。但是辱，到戚底該網(wǎng)如何偏操作指，尚視無具件體方我案。殖我剛丘和總綢裁通漲過電趁話，睛他建漂議我賴直接菜與您閣溝通版，不個知您孤有何俘意見槍想法如，請錘盡快屬告知盟?；貜推贩绞搅＃弘婋s話回窗復。作如孟下考多慮后忙約劉騰增面泥談：1、披派員被去國印際業(yè)袖務部駱作已沿人員妥流失扶調(diào)查踩，并棵分析掛原因踢；2、框派員憑做一野份同苦行業(yè)胞薪金般水平峽調(diào)查光，對央比分安析國擊際業(yè)住務部暫薪金究水平帶情況窯；3、算派員圖與流湖失人貌員面制談，段了解遷流失巴原因悄；4、饑指定埋人員警到國幻玉際業(yè)皮務部壓聽取價意見微，草設擬適豎合公添司特立點的稠中長黎期人竄才規(guī)陽劃；5、恨修改道完善晌員工快培訓績管理縣規(guī)劃退，重剪點突白出英風語培盜訓；6、框派員套與財輸務等粒部門析溝通形，了掛解公護司工矩資承歷受能什力，墾決定絹國際偶業(yè)務幟部人嘴員薪稱金提鞏升幅偏度的凈可能移性；7、椒建立餓吸引夸員工且、留慎住人縣才的勺機制榮；8、關于初國際靠業(yè)務繩部從慕在校蒜學生寇中招孤聘難齊的問嗚題，好可適嬸當擴賊大招翁聘范漫圍和板招聘嘉方式旨，制師定新掏的招圈聘制知度。參考匪答案【文率件二連】類別些：電羅話錄圍音來件值人：啦王睿汽勞閉動關漂系與肌安全技主管收件描人：留李明從翔射人淡力資書源部墓總監(jiān)日期袍：7眠月9余日李總砍：您致好！我是掃王睿濁，有炊件事臭情非倦常緊征急，爬今早云七點咱，我蹄接到伸鄭州史交通幕管理但局的蹦電話配，六作點十李分在掩鄭州狡20吊3國預道上訊發(fā)生簽重大病交通窩事故農(nóng)，我忘公司籠銷售辯部的滑劉向能東駕遮車與呆一輛遺大貨任車相莊撞，結劉向壁東當朵場死將亡，美對方澡司機倦重傷怎，目問前正昂在醫(yī)黑院搶飾救，啟與劉廳向東叉同車縣的還病有公情司的按銷售承員人哀員蔡繳慶華葡、隋江東和冊王小雞亮、泉三人邁都不檔同程帆度受債傷，柱但無焰生命性危險襲。目吹前事獄故責瓣任還健不能夢確定鋼，我底準備相立刻賤前往朋鄭州躲處理刷相關震事務箏，希紹望您識能盡復快和旺我聯(lián)庸系，寬商量撿一下級應對擦措施詢?；貜图薹绞酱洌弘婙Q話回限復立即虛電話濤聯(lián)系體王睿失，并濾作如蓄下安孟排：1、立即鹿向主腦管總鍵裁匯翻報；2、立即芝根據(jù)思公司慮應急仿預案溪組成忍事故練處理興小組貢；3、聯(lián)系貼相關裁醫(yī)院絞和鄭叉州交膠警部構門，悠確保貝傷病留員的槳全力被救治只；4、聯(lián)系余傷亡歇員工瓜家屬簽；5、聯(lián)系欣鄭州溪交警積部門這，確乓定事嫂故責悲任，爸全力駐維護欺公司丹利益草；6、與銷味售部奮門聯(lián)佳系，村確保芒貨物瞎安全甩，做辣好工溉作交樸接，唇處理站好與腿供應鴨商的霉關系吊，求言得理搬解；7、做好糟傷亡東員工泉家屬艷前往真鄭州訪的準指備；8、聯(lián)系斷保險渡公司籮，協(xié)斬商理蘭賠事洞宜；9、錦事故符處理騾完后出，要砌召開治一次們會議育，分拉析事貍故原撿因，嫁修改鋤應急陸預案鞏，防月止事善故再嗚次發(fā)亮生。參考雞答案【文遮件三陣】類別烈：電乘子郵件來件國人：絕張玲孟績陸效主括管收件請人：圖李明刺翔盜人力崗資源衰部總騰監(jiān)日期圖：7驗月7常日李總負：您祥好！公司沿今年泉結束第年中環(huán)的績禍效考予核后默，準丑備實墾施基率于目廈標考住核的指新的惑績效朵考核形系統(tǒng)標，從元上周億起要平求各秘部門點經(jīng)理躬和員倒工一煉起制宇定員淹工下鴉半年晴的工枕作目沸標，訊按原慮定計很劃，丑該項芳工作杯應在覽下周劃三前夸完成仁，績趁效監(jiān)徐督小管組對緒工作國進程言進行裁了檢腳查，桑發(fā)現(xiàn)碧全公厚司3蹈2名雪部門王經(jīng)理漫僅有跟4個務完成棵了工撈作，攏大部脈分經(jīng)身理尚技未開苦始進捧行目朗標設滴定，夠當我嫩們希鑒望他藏們加矮快進愚度時岡，很強多部裙門經(jīng)夢理抱塘怨根負本沒嘉有時劈燕間，率覺得絲式和員姓工共撐同制托定工意作目炭標是刑表面叔文章兩；還授有部起分部牌門經(jīng)潔理認須為這怪是部曬門內(nèi)電部的萌事，板監(jiān)督反小組椅是在黑干涉蜘他們耽的工召作。袍目前名工作樂進展并很不吳順利敵，請浪您能壟給我提們一團些支棋持。張玲回復抹方式侄:書荒面回權復書面艙回復飼張玲誕并作濟如下管安排夜：1、請在違近期侄內(nèi)根端據(jù)工洲作安井排繼勵續(xù)落布實新柜方案脅；2、弊召開優(yōu)各部已門會在議，送分析里績效南考核蒙系統(tǒng)扁進展痕緩慢桃的原鑄因；3、厚向各肉部門莊解釋版新績屬效考須核系鉛統(tǒng)的券目的群、意卸義和腥要求讀；4、餃肯定枕四個彎已完摩成方氣案制付定部壺門的寨成績疲，推凳廣他贈們的藍做法嚼；5、派員咬協(xié)助誦各部昌門制丑定新夫考核邪體系腐；6、愿在原西定時深間基崗礎上什，適楊當延痕長2議-3踩天時險間，繪讓各壞部門護能充案分結渣合公禽司要肺求做祥好新擱方案悔；7、嫌監(jiān)督少小組和及時炮加強防與各單部門姐的溝狀通和浸協(xié)調(diào)欣，確怖保新仙考核謊體系駁的制抬定與舉公司矮提出格的總胸目標蘆的一殿致性晝；；8、朽決心柄績效固考核濟方案柴的制狐定必近須有代員工綁參加棒，確帽保公孕平與績效率張，發(fā)劃揮好詢激勵猛作用糧。參考夜答案【文好件四限】類別邀：電簡子郵諒件來件口人：懼陳欣鑼培稈訓專盲員收件搏人：途李明韻翔平人力漿資源鄙部總捕監(jiān)日期喬：7司月8無日李總困：您竿好！公司叨四月勺份在戒南非第首次憤承接屢的4粗20僻工程積現(xiàn)已剪開工射，工腔程部江準備梳委派跳6名貫高級盛技術傻人員鴨到南雷非提捧供技沖術報門務。嚴可是役，這礙6名糕技術套人員訓英語獨水平毒較差店，雖猾經(jīng)過扭為期叛半年扒的在匆崗英匹語培政訓，夜但效季果不銅盡人戀意?？芤虼诵?，工暑程部僵計劃匯臨時教安排栽他們剩去英鏈語學橫校參稱加封盤閉式纏培訓壤，培辨訓時蕩間為薯2個概月，嶼費用搞為每汁人1努00蘆00霸元。篇該計雜劃已鵝經(jīng)上述報人展力資甚源部巡壽