2023年5月社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)題庫(kù)(附帶答案)

2023年5月社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)題庫(kù)(附帶答案)

大題（共10題）一、案例：小杰，12歲，因幼時(shí)患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨(dú)立行走。當(dāng)時(shí)小杰家中經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，因此，沒(méi)有對(duì)他進(jìn)行及時(shí)的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學(xué)習(xí)以及進(jìn)入社會(huì)都造成了嚴(yán)重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要入學(xué)的年齡，家里的經(jīng)濟(jì)條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來(lái)衣食無(wú)憂的生活?？墒且蛐〗茈p腳不方便，且擔(dān)心他會(huì)因此而受到學(xué)校老師和同學(xué)的歧視，小杰的父親就沒(méi)讓他按時(shí)入學(xué)，而是請(qǐng)人在家中單獨(dú)教小杰好好讀書(shū)寫(xiě)字，同時(shí)也非常注重小杰在興趣特長(zhǎng)方面的培養(yǎng)，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫(huà)，就請(qǐng)老師教他學(xué)習(xí)繪畫(huà)，后來(lái)小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來(lái)聲樂(lè)老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會(huì)及時(shí)請(qǐng)相關(guān)方面的老師來(lái)教小杰什么。久而久之，母親感覺(jué)到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會(huì)工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會(huì)工作者求助。問(wèn)題：1．請(qǐng)針對(duì)小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰？3．當(dāng)小杰進(jìn)入特殊學(xué)校接受教育后，社會(huì)工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作？【答案】【答案要點(diǎn)】1．小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練，雙腳不能獨(dú)立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對(duì)他人的依賴性很強(qiáng)。(2)教育的需要：小杰的父母因擔(dān)心小杰受他人歧視，在適齡時(shí)不讓小杰正常入學(xué)，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒(méi)有接受應(yīng)有的教育。(3)社會(huì)化的需要：小杰封閉在家里，沒(méi)有朋輩交往，脫離社會(huì)，造成社會(huì)化困難。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰？殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：(1)社會(huì)化的工作原則。通過(guò)社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實(shí)現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實(shí)現(xiàn)重返社會(huì)的最終目標(biāo)。(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對(duì)病、傷、殘者對(duì)康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報(bào)、高效益、廣覆蓋的方法。(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對(duì)象需求等實(shí)際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開(kāi)展工作。(4)因陋就簡(jiǎn)的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動(dòng)員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡(jiǎn)，使康復(fù)人員、康復(fù)對(duì)象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，采用易懂、易學(xué)、易會(huì)的實(shí)用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。(5)因勢(shì)利導(dǎo)的原則。利用“全國(guó)助殘日”“國(guó)際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動(dòng)員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會(huì)”等社會(huì)力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動(dòng)，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會(huì)生活。(6)康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對(duì)象及其家庭成員主動(dòng)參與，樹(shù)立自我康復(fù)意識(shí)，參與康復(fù)計(jì)劃的制訂，配合康復(fù)訓(xùn)練及回歸社會(huì)等全部康復(fù)活動(dòng)。二、張某，男，1962年出生，本科學(xué)歷，曾是一家汽車銷售公司的總經(jīng)理，妻子是國(guó)家公務(wù)員，夫妻感情較好。但后來(lái)，他利用職務(wù)便利收受財(cái)物合計(jì)人民幣90萬(wàn)元，以受賄罪被判處有期徒刑5年。三年后，由于認(rèn)真遵守監(jiān)規(guī)，接受教育改造，認(rèn)罪伏法，積極勞動(dòng)，確有悔改表現(xiàn)，考慮到其對(duì)社會(huì)的危害性較小，給予假釋，并接受社區(qū)矯正。張某在社區(qū)矯正期間嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)很好，對(duì)受賄一事后悔莫及。由于張某正值事業(yè)的輝煌時(shí)期犯了錯(cuò)誤，尤其是因?yàn)樗母赣H一直不能原諒他，他在社區(qū)矯正期間，內(nèi)心一直有著很重的陰影，使他無(wú)法重新面對(duì)生活。他的父親遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，從小一直疼愛(ài)他，把他當(dāng)作家里的驕傲，可是現(xiàn)在他這個(gè)“驕傲”在父親的眼里、在大家的眼里卻是一個(gè)罪犯。父親不允許他這個(gè)犯罪的兒子回家鄉(xiāng)看望他，不接受兒子的孝心?，F(xiàn)在有大公司以高薪聘請(qǐng)他，他也毫無(wú)興趣，因?yàn)樗J(rèn)為自己的親人都接受不了自己，別人也會(huì)很難接受自己。【問(wèn)題】指出張某現(xiàn)在的困難，請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用的過(guò)程模式設(shè)計(jì)一個(gè)完整可行的服務(wù)過(guò)程?！敬鸢浮可鐣?huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式共包含六個(gè)環(huán)節(jié)：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案。對(duì)照上述案例，這六個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容如下：(1)接案案主基本情況：張某，男，1962年出生，本科學(xué)歷，曾是一家汽車銷售公司的總經(jīng)理，妻子是國(guó)家公務(wù)員，夫妻感情較好。但后來(lái)，他利用職務(wù)便利收受財(cái)物合計(jì)人民幣九十萬(wàn)元，以受賄罪被判處有期徒刑5年。三年后，由于認(rèn)真遵守監(jiān)規(guī)，接受教育改造，認(rèn)罪伏法，積極勞動(dòng)，確有悔改表現(xiàn)，考慮到其對(duì)社會(huì)的危害性較小，給予假釋，并接受社區(qū)矯正。矯正情況：社區(qū)成立了矯正小組對(duì)張某進(jìn)行矯正。矯正期間他積極配合，表現(xiàn)很好。通過(guò)社會(huì)工作者與張某接觸，發(fā)現(xiàn)張某是一個(gè)能正確認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的人，認(rèn)為犯罪應(yīng)該受到處罰，也愿意接受法律的制裁。但是以他為驕傲的父親對(duì)他犯罪特別不接受，一直不能原諒張某，使張某無(wú)法面對(duì)新的生活。分析情況：社會(huì)工作者認(rèn)為，張某具有悔改的態(tài)度，并且用自己的行為表明了對(duì)犯罪的悔恨。此時(shí)主要的任務(wù)是幫助他走出陰影，讓他的父親能接受他。(2)預(yù)估通過(guò)對(duì)張某家庭的了解，他的妻子是國(guó)家公務(wù)員，對(duì)他的行為能給予一定的理解，目前夫妻之間關(guān)系很好，家庭也沒(méi)有負(fù)擔(dān)。分析情況：張某有良好的個(gè)人能力，在個(gè)人的事業(yè)發(fā)展方面有較好的前途，在個(gè)人的價(jià)值觀上也有良好的基礎(chǔ)。界定問(wèn)題：①因犯罪前科帶來(lái)的心理問(wèn)題；②和父親的關(guān)系問(wèn)題。(3)計(jì)劃工作目的：幫助案主順利渡過(guò)矯正期，完成重新社會(huì)化的過(guò)程；工作目標(biāo)：調(diào)整案主的認(rèn)知問(wèn)題，減少其心理障礙；調(diào)解案主與父親的關(guān)系；介入系統(tǒng)和介入計(jì)劃：社會(huì)工作者提供的服務(wù)將涉及到司法系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)中心及案主的家庭等系統(tǒng)，把這些系統(tǒng)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)才能幫助案主完成矯正。主要的計(jì)劃包括：心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)、溝通技巧訓(xùn)練及完成司法矯正規(guī)定的任務(wù)。(4)介入三、林銳，女，15歲，初中三年級(jí)學(xué)生，生于四口之家。去年，母親因生二胎時(shí)難產(chǎn)而變得體弱多病，不能勞累。父親是一名普通工人，為了維持生計(jì)，又兼職了一份傍晚的工作。自此，林銳便承擔(dān)起照顧母親和妹妹、料理家務(wù)的責(zé)任。由于家務(wù)和對(duì)家人的照顧占用了林銳較多的學(xué)習(xí)時(shí)間，所以她成績(jī)一直平平，馬上面臨中考了，林銳的心理壓力很大，她很怕自己考不上重點(diǎn)高中，父親就不讓她上學(xué)了，所以經(jīng)常愁眉苦臉。此外，由于家庭條件的緣故，林銳衣著打扮都很簡(jiǎn)樸，同學(xué)們都不太主動(dòng)跟她玩，林銳也覺(jué)得低人一等，與同學(xué)間也比較疏遠(yuǎn)。由此，她小小年紀(jì)就開(kāi)始抱怨命運(yùn)的不公，出現(xiàn)悲觀情緒。班主任將林銳的情況告訴了學(xué)校社工阿魏，阿魏了解情況后，將其確定為家庭生活困難的學(xué)生，并決定從此方面開(kāi)展服務(wù)?！締?wèn)題】1．從家庭生活困難學(xué)生角度分析，林銳主要面臨的問(wèn)題有哪些2．針對(duì)林銳的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者可以提供哪幾個(gè)方面的支持3．結(jié)合材料分析，學(xué)校社會(huì)工作的功能有哪些【答案】1．林銳主要面臨的問(wèn)題有：(1)情緒問(wèn)題。林銳家庭貧困，平時(shí)又多忙于家務(wù)，所以學(xué)習(xí)成績(jī)平平，又不太注重儀表，很容易遭受同學(xué)的歧視，因而林銳容易產(chǎn)生自卑心理，擔(dān)負(fù)很大的精神壓力。(2)經(jīng)濟(jì)壓力問(wèn)題。林銳來(lái)自四口之家，只有父親一個(gè)勞動(dòng)力，但父親的工資并不高，因此家庭的經(jīng)濟(jì)壓力大、負(fù)擔(dān)重。(3)照顧問(wèn)題。特殊的家庭環(huán)境，不僅不能使林銳在學(xué)習(xí)和生活方面獲得來(lái)自父母的照顧和支持，反而使得林銳由一個(gè)被照顧者過(guò)早地變成了家庭的照顧者。2．學(xué)校社會(huì)工作者可以提供的支持包括：(1)予以情感支持。學(xué)校社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)案會(huì)談給予林銳情緒支持，通過(guò)適當(dāng)?shù)母星榻槿牒颓楦兄С?，幫助林銳表達(dá)心聲、宣泄情緒。通過(guò)接納、尊重、理解等工作技巧幫助林銳增強(qiáng)自信，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。通過(guò)角色扮演等行為演練方式，幫助林銳提高與同學(xué)溝通的技巧和勇氣，從而幫助她與同學(xué)間逐步建立良好的伙伴關(guān)系。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。社會(huì)工作者可以采用小組工作的方法，把與林銳有相似家庭背景的學(xué)生組成一個(gè)互助小組，讓他們相互學(xué)習(xí)、互相支持，共同探討解決問(wèn)題的方面。在小組中積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓勵(lì)他們的生活勇氣，使他們看到自己和家庭的資源，學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)生活，充分利用小組資源，形成社會(huì)支持系統(tǒng)。(3)挖掘社會(huì)資源。一方面社會(huì)工作者可以主動(dòng)聯(lián)系社工機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體，為林銳及其家庭爭(zhēng)取一些社會(huì)救助。另一方面，阿魏要與林銳的家長(zhǎng)聯(lián)系，讓他們意識(shí)到林銳還是個(gè)孩子，應(yīng)該給予她更多的關(guān)懷和照顧，包括情感和生活兩方面，協(xié)助父母重新安排下家庭的分工，留出林銳學(xué)習(xí)的時(shí)間。此外，社會(huì)工作者可以利用學(xué)校資源，為家長(zhǎng)開(kāi)辦文化補(bǔ)習(xí)、就業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)與社會(huì)的合作，為家長(zhǎng)們提供更多的工作機(jī)會(huì)；可以幫助類似的特殊家庭組成互助團(tuán)體，促使家庭資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互助解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；還可以聯(lián)系林銳的老師或社區(qū)志愿者，對(duì)林銳進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，幫助她提高學(xué)習(xí)成績(jī)。(4)開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。從優(yōu)勢(shì)視角入手，幫助林銳看到自身的優(yōu)勢(shì)和能力，促使其以積極的心態(tài)看待自己，激發(fā)她面對(duì)困難、解決問(wèn)題的勇氣和潛能。3．學(xué)校社會(huì)工作的功能有：(1)幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。社會(huì)工作者可以通過(guò)給林銳及其家庭爭(zhēng)取資源來(lái)緩解其家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，幫助林銳獲得應(yīng)有的教育資源，享受公平的受教育機(jī)會(huì)。(2)推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校老師和社區(qū)志愿者對(duì)林銳課業(yè)的輔導(dǎo)，使得林銳的學(xué)習(xí)取得較大進(jìn)步。(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要?；ブ〗M里的相互學(xué)習(xí)和支持，提高了林銳解決問(wèn)題的能力，激發(fā)了她的潛能。(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)。社會(huì)工作者以優(yōu)勢(shì)視角的方法激發(fā)了林銳面對(duì)困難、解決問(wèn)題的勇氣和潛能，使她能夠積極地面對(duì)生活，健康的成長(zhǎng)。四、2008年，黃某與妻子離婚，夫妻倆誰(shuí)也不愿放棄兒子黃凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學(xué)的兒子判給了黃某。黃某與前妻非常寵愛(ài)兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門口爭(zhēng)著接兒子放學(xué)回家，以致黃凱和小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，而黃某和前妻誰(shuí)接不到兒子都很失落。最近兩年，黃凱的一個(gè)生日要隆重過(guò)兩次。起初，黃凱還經(jīng)常主動(dòng)安慰失落的父親、母親，后來(lái)他漸漸承受不住如此沉重的父愛(ài)、母愛(ài)，開(kāi)始厭惡他們，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。他常常想方設(shè)法逃離父母的關(guān)心，有時(shí)在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。[問(wèn)題]1.在上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要有哪些？2．面對(duì)黃凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采用哪些介入策略？【答案】1．上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①家庭關(guān)系問(wèn)題。黃凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對(duì)兒子非常溺愛(ài)，都要爭(zhēng)取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學(xué)回家；兒子的生日都要隆重過(guò)兩次。這種過(guò)分溺愛(ài)使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，黃凱也漸漸覺(jué)得承受不起這樣的溺愛(ài)，導(dǎo)致黃凱產(chǎn)生逆反心理。②社會(huì)關(guān)系問(wèn)題。黃凱是個(gè)小學(xué)生，正處在娛樂(lè)需求很強(qiáng)的階段，而其父母在校門口爭(zhēng)著接他回家，導(dǎo)致他失去了同小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)，缺少同齡朋友。③情感問(wèn)題。黃凱的自由時(shí)間和空間被父母的過(guò)分關(guān)心剝奪，使其產(chǎn)生了逆反厭惡心理，他對(duì)父母的行為逐漸厭惡，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。2．面對(duì)黃凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與黃凱進(jìn)行溝通社會(huì)工作者需要主動(dòng)接觸黃凱，與其建立信任關(guān)系，對(duì)黃凱的處境表示理解和同情，向黃凱表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，引導(dǎo)黃凱說(shuō)出他對(duì)父母的意見(jiàn)和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與黃凱父母進(jìn)行溝通①社會(huì)工作者需要分別與黃凱的父母進(jìn)行溝通，讓他們表達(dá)自己的意見(jiàn)，同時(shí)讓其了解黃凱的困境和想法，認(rèn)識(shí)到先前的做法不利于黃凱的順利成長(zhǎng)；②協(xié)助黃凱父母進(jìn)行面對(duì)面溝通，進(jìn)行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學(xué)習(xí)教育孩子的科學(xué)方法與技巧。③鼓勵(lì)黃凱與小伙伴建立良好的關(guān)系。黃凱自身有強(qiáng)烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者需要鼓勵(lì)黃凱積極參與學(xué)校及組織的各種活動(dòng)，與小伙伴快樂(lè)交往，使其內(nèi)心產(chǎn)生快樂(lè)感和歸屬感。五、王永今年上小學(xué)五年級(jí)，家里有父母和一個(gè)哥哥，父母文化程度不高，一心希望兄弟倆將來(lái)能考上好大學(xué)，改變一生的命運(yùn)。為了支持孩子讀書(shū)，王永的父母在離家很遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一個(gè)小飯館，生意還不錯(cuò)，每天都很忙，很少過(guò)問(wèn)王永兄弟倆的學(xué)習(xí)。王永和哥哥每天都是自己做飯。五年級(jí)以前，王永的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，經(jīng)常受到老師的表?yè)P(yáng)，每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè)，父母也很欣慰，感覺(jué)自己再忙再累也值了。可是，王永上五年級(jí)后，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。父母對(duì)此很吃驚，后來(lái)發(fā)現(xiàn)王永迷戀上了電腦游戲，有時(shí)甚至?xí)缯n。之后，父親痛打了王永一頓，王永向父母保證以后不再玩電腦游戲了。但沒(méi)過(guò)幾天，王永的手便開(kāi)始癢癢起來(lái)，接著就是父親的責(zé)打，但王永卻一犯再犯，屢教不改，成績(jī)一直提不上來(lái)。于是王永的父母便不再管教他了，不給他錢，還經(jīng)常訓(xùn)他。以后，王永就幾乎不上課，整天在外面玩耍。王永的哥哥擔(dān)心弟弟的未來(lái)，便向社會(huì)工作者尋求幫助。[問(wèn)題]1．上述案例中，王永面臨的問(wèn)題主要有哪些？2．假如你是王永的哥哥求助的兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案后，你準(zhǔn)備如何幫助王永？【答案】1．上述案例中，王永面臨的問(wèn)題主要有：①迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲；②學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣；③父母管教方法不當(dāng)，親子關(guān)系不良。2．針對(duì)王永的情況，社會(huì)工作者可以采取的幫助方法有：①通過(guò)溝通，取得王永的信任，逐漸了解王永的心理特點(diǎn)和學(xué)校、社區(qū)對(duì)王永現(xiàn)在的行為所產(chǎn)生的影響；②深入王永的家庭了解家庭成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系、王永的各個(gè)成長(zhǎng)階段、王永與同學(xué)朋友的關(guān)系等；③為王永提供心理輔導(dǎo)，通過(guò)談心對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，讓其明白自己正處于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的階段，需要回歸校園接受教育，引導(dǎo)其朝正確的方向發(fā)展：④組織大學(xué)生志愿者按時(shí)給王永輔導(dǎo)功課，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，提高其學(xué)習(xí)能力；⑤協(xié)助王永戒除網(wǎng)絡(luò)游戲癮，鼓勵(lì)其發(fā)展健康的興趣愛(ài)好，多與老師同學(xué)交流，共同進(jìn)步；⑥與王永的父母溝通，教授他們教育孩子的科學(xué)方法，請(qǐng)他們多關(guān)心王永，理解王永的內(nèi)心感受，改善親子關(guān)系；⑦建議學(xué)校和家長(zhǎng)合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少王永及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。呼吁政策支持，關(guān)閉學(xué)校周邊的游戲廳，給孩子們的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。六、一些農(nóng)村由于丈夫外出打工，許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活，又要照顧老人小孩，有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù)，無(wú)法增產(chǎn)增收。有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助，但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)。有些留守婦女沒(méi)有時(shí)間教育小孩。有些留守婦女遇到性侵害時(shí)，只能忍氣吞聲。農(nóng)村缺乏娛樂(lè)活動(dòng)。留守婦女由于長(zhǎng)期壓力大，身心健康沒(méi)有得到保障。【問(wèn)題】1．根據(jù)案例說(shuō)說(shuō)留守婦女的需要。2．根據(jù)以上留守婦女的需要，社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有哪些?【答案】1．案例中留守婦女的需要有：(1)案例中“有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù)，無(wú)法增產(chǎn)增收”表明留守婦女有提高種植養(yǎng)殖的專業(yè)技術(shù)水平，增加經(jīng)濟(jì)收入的需要。(2)案例中“許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活，又要照顧老人小孩”表明留守婦女生活負(fù)擔(dān)重、精神壓力大，存在減輕生活負(fù)擔(dān)的需要。(3)案例中“有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助，但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)”，表明有獲得幫助的需求。(4)案例中“有些留守婦女沒(méi)有時(shí)間教育小孩”表明留守婦女存在提高教育能力及協(xié)調(diào)親子關(guān)系方面的需求。(5)案例中“有些留守婦女遇到性侵害時(shí)，只能忍氣吞聲”表明留守婦女的身心安全和合法權(quán)益得不到保障，存在安全保障的需求。(6)案例中“缺乏娛樂(lè)活動(dòng)、長(zhǎng)期壓力大”表明其精神生活的需求未得到滿足，存在文娛活動(dòng)和身心健康的需求。2．根據(jù)以上留守婦女的需要，社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有：(1)技能訓(xùn)練，對(duì)其進(jìn)行種植養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，提高留守婦女的農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。(2)組建建立婦女組織和支持小組，讓留守婦女彼此支持、緩解壓力，增強(qiáng)她們之間的互助，為其搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(3)開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，讓留守婦女放松心情、緩解壓力。(4)加強(qiáng)家庭成員的溝通和親子交流，增強(qiáng)夫妻之間的溝通交流，開(kāi)展家庭教育講座，提高留守婦女的親職能力。(5)聯(lián)合村委會(huì)、派出所等打擊那些侵害留守婦女的行為，保障留守婦女的安全，并創(chuàng)造提供安全的生活環(huán)境。(6)連接志愿者資源，為留守婦女的孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。七、在上海市某社區(qū)，有一名中度智障的小伙子叫張明。在出生時(shí)由于母親難產(chǎn)造成他智力落后。由于智力問(wèn)題，他一直沒(méi)有結(jié)婚，和母親生活在一起，父親已經(jīng)去世，家里還有一個(gè)遠(yuǎn)在日本工作的姐姐。以前張明的生活主要由母親來(lái)照顧，但前幾年母親由于年齡大了，患了中風(fēng)一直臥床養(yǎng)病，因此只好雇了一個(gè)保姆來(lái)照顧母子倆的生活，經(jīng)濟(jì)上主要靠姐姐寄錢支持。小的時(shí)候，家里人怕其他人欺負(fù)張明，嘲笑他，很少讓他和周圍人來(lái)往，案主只和家里人保持交流。但是隨著姐姐的出國(guó)工作、父親去世和母親臥病在床，家里很少有人和他再聊天，他也開(kāi)始越來(lái)越封閉自己，不敢和鄰居打交道。以前，張明在福利工廠工作，但由于工廠效益不好，已經(jīng)下崗在家。他每天無(wú)所事事，要么悶在家里，要么在街道亂轉(zhuǎn)。見(jiàn)了人就躲，實(shí)在躲不過(guò)去，就低著頭不敢看人。母親看到兒子每天悶悶不樂(lè)的樣子，很著急，也很心疼，但由于中風(fēng)影響了她的語(yǔ)言表達(dá)能力，不能和兒子正常交流，有時(shí)只能獨(dú)自流淚，擔(dān)心一旦自己走了，兒子怎么辦?有什么事，他也不會(huì)跟別人講。遠(yuǎn)在日本的姐姐已經(jīng)定居在那里，偶爾會(huì)打電話過(guò)來(lái)，一般也是姐姐說(shuō)的多，弟弟只是聽(tīng)。張明這種異常的行為引起了社會(huì)工作者小李的注意。因?yàn)樗?jīng)常會(huì)在街道里看到衣冠不整、發(fā)須臟亂的張明，有時(shí)候小李主動(dòng)和張明打招呼，但張明都是低著頭不敢和他說(shuō)話，甚至掉頭就跑。這讓小李很困惑，不知道這個(gè)人為什么會(huì)這樣怕和別人接觸。于是，他到社區(qū)了解張明一家的情況，并決定要幫助張明。在社區(qū)主任姚阿姨的帶領(lǐng)下，小李來(lái)到了張明家。開(kāi)門的是保姆，張明不在家，張明的媽媽見(jiàn)到姚阿姨很高興。姚阿姨將小李介紹給張明的媽媽，并告訴她社區(qū)要開(kāi)展“社工幫殘”活動(dòng)，小李以后會(huì)經(jīng)常來(lái)幫助張明，讓她將張明的情況和需要幫助的地方告知小李。張明的媽媽將自己的擔(dān)心告訴了小李，希望他能夠幫助張明不要害怕周圍的人。隨后，小李幾次來(lái)到張明的家里了解情況，有時(shí)張明在家，但一見(jiàn)到小李就躲起來(lái)，只有在母親叫他過(guò)來(lái)的時(shí)候，他才低頭過(guò)來(lái)。這時(shí)，小李會(huì)親切的向張明詢問(wèn)一些情況，但他始終不說(shuō)話?？吹竭@個(gè)情境，張明的母親只是唉聲嘆氣。經(jīng)過(guò)幾次交流，雖然很艱難，但是小李也收集了很多有關(guān)張明的情況。張明小時(shí)候活潑好動(dòng)，但由于智力問(wèn)題，經(jīng)常受到了周圍孩子的欺負(fù)。家里人害怕他再受欺負(fù)，曾有一段時(shí)間把他關(guān)在家里，不許他出去。開(kāi)始的時(shí)候，張明會(huì)哭鬧著要出去，這時(shí)候，父母就嚇唬他，漸漸地，張明不鬧著出去玩了，總是一個(gè)人縮在家里，也很少和家里人說(shuō)話。有時(shí)候父母帶他出去，他也總是緊緊地拉著大人的衣服，不敢松手，一看到有人走過(guò)來(lái)，就躲在父母親的身后，這時(shí)候父母也會(huì)下意識(shí)地?fù)ё埫?，不讓他感到害怕。從小到大，張明一直生活在這樣的環(huán)境中。社區(qū)為了幫助張明解決生活問(wèn)題，將他安置到區(qū)里的福利工廠工作。起初，他不敢一個(gè)人去上班，父母只好每次都有一個(gè)人陪他去上班。后來(lái)慢慢地他敢獨(dú)自去上班了，但從不敢和同事們說(shuō)話，同事們都說(shuō)他是個(gè)怪人，好像得了“自閉癥”。福利院由于效益不好，沒(méi)過(guò)幾年就倒閉了，張明也只好回家。幸好父母還有退休金，生活上還算過(guò)得去。在家里，張明還算聽(tīng)父母的話。有時(shí)候會(huì)幫父母做一些力氣活。由于智力問(wèn)題以及與人交往困難，張明從來(lái)沒(méi)有交過(guò)朋友，但有時(shí)候喜歡趴在窗戶上看戶外的人聊天。【問(wèn)題】1．根據(jù)案例的情況，張明主要面臨什么問(wèn)題?2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?【答案】1．張明的主要問(wèn)題是：(1)在認(rèn)知上，由于小時(shí)候父母對(duì)他的過(guò)度保護(hù)，使他形成了“周圍人很壞，會(huì)欺負(fù)我”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單刻板的觀念。(2)在情感上，他對(duì)周圍人有一種不信任感，當(dāng)他和其他人(除家人外)在一起時(shí)，會(huì)感到很害怕。(3)在行為上，他不能也不知道怎么和其他人交流，甚至出現(xiàn)逃避的現(xiàn)象。2．根據(jù)張明的情況和對(duì)張明面臨的主要問(wèn)題的分析，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：(1)幫助張明改變認(rèn)知。通過(guò)和張明的多次接觸，與張明建立信任關(guān)系。由于張明是殘障人士，他的理解水平有限，并且從小就形成“周圍人很壞，會(huì)欺負(fù)我”的認(rèn)知，所以社會(huì)工作者對(duì)張明的幫助要有耐心，并盡量增加接觸的頻率，放緩改變的速度，逐漸培養(yǎng)張明說(shuō)話的能力，還要鼓勵(lì)他說(shuō)話，增強(qiáng)其勇氣。(2)幫助張明掌握簡(jiǎn)單的人際交往技能。社會(huì)工作者可以通過(guò)角色扮演，讓張明能和別人進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常交流。(3)改變張明的家庭環(huán)境。社會(huì)工作者要和張明解釋張明行為的形成原因，讓她理解到對(duì)張明的過(guò)度保護(hù)只會(huì)讓他更加封閉自己，可以讓母親鼓勵(lì)和幫助張明與他人接觸和交往。(4)可以讓張明參加智障人員活動(dòng)小組，這樣能讓張明在和其他智障人員進(jìn)行交流的過(guò)程中，增強(qiáng)自信。八、案例：社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，所以對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。新人職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。問(wèn)題：1．本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？2．對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)可以做出哪些具體的修改？【答案】【答案要點(diǎn)】1．本案例中社工小王的服務(wù)目標(biāo)與矯正對(duì)象李某的需要存在偏差。按照社會(huì)工作通用過(guò)程模式，服務(wù)計(jì)劃制訂的目的和目標(biāo)的制訂需要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，所以由工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況提出目的、目標(biāo)，然后與服務(wù)對(duì)象逐條討論，最終確定具體時(shí)間。但是本案例中社工小王認(rèn)為解決案主失業(yè)是主要的目標(biāo)，但李某認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，所以對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。社工小王設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。2．對(duì)社工小王制訂的服務(wù)目標(biāo)，建議修改如下：(1)首先要幫助李某樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地。(2)幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向、新需求，鼓勵(lì)其積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。(3)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面入手，依靠其家庭來(lái)督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開(kāi)展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是服務(wù)目標(biāo)制訂中要注意服務(wù)對(duì)象的參與，以及與服務(wù)對(duì)象需要的關(guān)系。因此回答此題時(shí)要結(jié)合教材中通過(guò)過(guò)程等其他章節(jié)內(nèi)容。九、曾蘭今年37歲，家中有三口人，她、16歲的兒子以及67歲的老母親。丈夫在去年因病去世。曾蘭身體也不好，三年前，她因患有肝炎而失去了超市的售貨員工作，到如今還沒(méi)有找到穩(wěn)定的工作，只能靠做些小時(shí)工掙得一點(diǎn)錢，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮據(jù)。兒子正讀初二，再過(guò)一年就要升高中了，需要準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)，還有老母親的醫(yī)藥費(fèi)等，看著家中的境況，曾蘭心里很難受，找到社會(huì)工作者尋求幫助。[問(wèn)題]請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)家庭幫助計(jì)劃，幫助曾蘭改變家庭困境?！敬鸢浮堪咐性m面臨的困境及設(shè)計(jì)的幫助計(jì)劃分別為：(1)曾蘭面臨問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，曾蘭一家面臨的困境主要有：①曾蘭本人身患肝炎，丈夫已去世；②曾蘭已失業(yè)三年，沒(méi)有穩(wěn)定工作，家庭缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源；③老母親平時(shí)需要看病吃藥；④兒子正讀小學(xué)五年級(jí)，升初中的學(xué)費(fèi)沒(méi)有著落；⑤一家三口零就業(yè)，僅靠曾蘭做小時(shí)工和每月320元的低保金生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。根據(jù)曾蘭目前的處境，主要應(yīng)為曾蘭一家解決其基本的生活保障問(wèn)題，包括曾蘭的就業(yè)問(wèn)題和看病問(wèn)題、老母親的看病問(wèn)題以及兒子的上學(xué)問(wèn)題。(2)幫助計(jì)劃方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案應(yīng)包括：①方案目標(biāo)。通過(guò)多方支持，幫助曾蘭一家改變失業(yè)、貧困、疾病纏身等家庭困境。②方案實(shí)施策略：a．通過(guò)溝通交流，做好曾蘭的心理輔導(dǎo)工作，