2022年河南省鄭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(xí)(含答案)

2022年河南省鄭州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在我國，由于“三農(nóng)”問題仍相當嚴重，農(nóng)村發(fā)展已不完全是經(jīng)濟方面的問題，因此在農(nóng)村反貧困、新農(nóng)村建設(shè)過程中，需要社會工作介入，發(fā)揮其重要作用，這屬于()領(lǐng)域的社會工作。A.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展B.醫(yī)療社會工作C.企業(yè)社會工作D.就業(yè)服務(wù)

2.以下不屬于小組工作成效的特點的是()。A.促進人際交往B.增強工作能力C.帶來的轉(zhuǎn)變更為持久D.在時間和人力資源方面更經(jīng)濟

3.社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，改善服務(wù)對象不良的行為。這種工作技巧在心理社會模式中被稱為()。A.探索一描述一宣泄B.間接治療C.直接影響D.支持

4.問卷調(diào)查中，被調(diào)查者完成問卷的最佳時間為（）。

A．5～10分鐘

B．15～25分鐘

C．20～30分鐘

D．1個小時

5.下列不屬于影響性技巧的是()。

A.提供信息B.對焦C.自我披露D.建議E.忠告

6.經(jīng)濟危機的爆發(fā)使得某公司最近業(yè)績一直下滑。但是該公司在某機構(gòu)舉辦的慈善募捐活動中進行捐款。公司負責(zé)人認為這樣或許能夠為企業(yè)帶來一些新顧客和新利益，從而使得自己在市場中有一定的優(yōu)勢去度過危機。該公司的捐款動機是（）

A.市場營銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.社會聯(lián)誼

7.社區(qū)社會工作者袁雪發(fā)現(xiàn)新搬來社區(qū)的居民對社區(qū)的學(xué)校，醫(yī)院等服務(wù)機構(gòu)不熟悉，袁雪特意繪制了地圖，并派發(fā)宣傳單的方式，讓新搬來的居民熟悉社會分布，此時，袁雪所采用的策略屬于社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式中的（）。A.團結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.社區(qū)參與D.促進居民的個人發(fā)展

8.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會指標方法B.服務(wù)使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

9.社會服務(wù)方案策劃是（）。A.指問題的認識和分析

B.確立服務(wù)目標、選取工作策略、完善服務(wù)運作的過程

C.社會服務(wù)的組織實施過程

D.社會服務(wù)的監(jiān)督過程

10.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是（）。A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標，又實現(xiàn)了過程目標

B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標，沒有實現(xiàn)過程目標

C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標，僅實現(xiàn)了過程目標

D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標，也沒實現(xiàn)過程目標

11.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，應(yīng)注重（）。A.個人心理的調(diào)節(jié)B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)C.資源和權(quán)力的分配D.家庭風(fēng)氣的培養(yǎng)

12.服務(wù)對象：“我最近很努力的，我也想好好地讀書，可上課時老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家作業(yè)也不會做，又沒人幫我，所以只好上網(wǎng)和朋友們打網(wǎng)游了?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動不一致，你有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢?”上述對話中，社會工作者運用的個案面談技巧是()。

A.對焦B.同理C.摘要D.對質(zhì)

13.在下列小組中，()屬于成長小組。A.中學(xué)生公德教育小組B.單親家庭自強小組C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組D.癌癥病友小組

14.（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。A.社會工作價值觀B.社會工作專業(yè)倫理C.社會工作專業(yè)助人方法D.社會工作目標E.社會工作使命

15.社會工作者接觸居民．在維持對話過程中，積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

16.服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)結(jié)束會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，小高從事社會工作不久，有些經(jīng)驗和實踐能力還不足，在結(jié)案方面還需要進一步學(xué)習(xí)。以下做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準備

B.鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進步

C.與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素

D.不鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒

17.懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會有一些新的需要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對這種情況，社會工作者首先需要做的是（）

A.聆聽老人生活中的困擾B.表達自己對老人想法的理解C.將老人界定為有問題的人D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會服務(wù)機構(gòu)

18.社區(qū)工作是個過程，一般分四個階段：準備階段、（）、鞏固階段和評估階段。A.預(yù)估階段B.分析和收集資料階段C.合約階段D.啟動階段E.開始階段

19.社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡(luò)。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學(xué)生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人

20.某社會工作機構(gòu)十分重視員工的專業(yè)工作能力，定期開辦培訓(xùn)班提升知識水平，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。A.服務(wù)大眾B.踐行社會公正C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

21.由于父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是()。

A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

22.埃里克森的心理—社會發(fā)展理論把人生劃分為八大發(fā)展階級。下列關(guān)于成年早期的說法不正確的是（）。A.主要沖突：親密還是孤獨

B.任務(wù)：對他人做出承諾，建立親密聯(lián)系，而非與社會疏離，專注自我

C.重要的聯(lián)系：家族、同事，社會規(guī)范

D.重要的聯(lián)系：愛人、伴侶或親密朋友

23.社會公正是指一個社會根據(jù)一定的()，在經(jīng)濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。

A.經(jīng)濟水平B.政治狀態(tài)C.社會制度D.價值觀念

24.社會服務(wù)機構(gòu)的主要來源包括民間捐助，其中企業(yè)捐款動機有（）

A.企業(yè)需要動機B.外界影響動機C.公共關(guān)系D.利他動機

25.企業(yè)員工擔心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。

A.生理需要B.尊重需要C.安全需要D.認知需要

26.下列關(guān)于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.服務(wù)對象受到生理、心理和社會等三個方面因素的影響

B.服務(wù)對象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.服務(wù)對象的問題與其不良的理性處理能力相關(guān)

D.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象

E.只是強調(diào)工作關(guān)系，認為專業(yè)技巧無足輕重

27.1974年，羅杰斯將自己的輔導(dǎo)模式正式命名為（）。A.人本治療模式B.心理社會治療模式C.行為修正模式D.理性情緒治療模式

28.關(guān)于社會工作者必須具備的知識基礎(chǔ)，下列選項中不正確的是（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術(shù)方面的知識D.文化方面的知識E.科技方面的知識

29.在社區(qū)工作的準備階段，社會工作者的基本任務(wù)是對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析。在社區(qū)資源分析中，針對存在而沒有使用的資源，社會工作者應(yīng)該采取的方式是（）。A.思考和尋找替代資源B.建立檔案并編列資源手冊C.運用資源檢查表，檢查資源運用情況D.想方設(shè)法開發(fā)這類資源

30.松下公司通過出版旬刊和公布欄對獲獎?wù)哌M行宣傳表彰，旬刊和公布欄這種溝通方式不屬于（）。A.正式溝通B.非語言溝通C.語言溝通D.書面語言溝通

二、多選題(20題)31.下列可以停止領(lǐng)取失業(yè)保險金的有()。A.下崗待業(yè)的B.應(yīng)征服兵役的C.移居境外的D.享受基本養(yǎng)老保險待遇的E.被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的

32.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務(wù)社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺?shù)男枨螅瑸樗朴喎?wù)計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

33.社區(qū)分析包括（）。A.社區(qū)人口狀況B.社區(qū)地理環(huán)境C.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)D.社區(qū)內(nèi)的資源E.家庭分析

34.關(guān)于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利，下列說法正確的有()。

A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)

B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利

C.贍養(yǎng)人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.監(jiān)護人在老年人喪失或者部分喪失為能力時，應(yīng)依法承擔監(jiān)護責(zé)任

E.贍養(yǎng)人對患病的老年人應(yīng)當提供醫(yī)療費用和護理

35.社會政策具有社會目標與經(jīng)濟目標相協(xié)調(diào)的特征，具體體現(xiàn)在()。

A.社會政策行動要兼顧公平與效率

B.通過社會政策行動可以解決社會問題，為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的社會環(huán)境

C.當代社會政策可以與社會管理緊密地結(jié)合在一起，實現(xiàn)效用最大化

D.社會政策行動可以通過其合理的制度設(shè)計而兼顧社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展

E.經(jīng)濟目標高于社會目標，是社會目標的基礎(chǔ)

36.心理社會治療模式的診斷包括（）。A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.綜合診斷E.結(jié)果診斷

37.老年階段面臨的主要問題有（）。A.退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生無用感

B.經(jīng)濟收入減少會發(fā)生生活上的困難

C.退出社會生活領(lǐng)域人際關(guān)系淡化

D.容易回憶過去

E.易受各類疾病折磨

38.根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同是否無效由（）決定。A.全國勞動委員會B.企業(yè)職工代表大會C.人民法院D.用人單位E.勞動爭議仲裁委員會

39.所羅門認為造成“無力感”的根源有（）。A.社會對受壓迫群體的負面評價

B.長期缺乏參與的機會

C.受壓迫群體的自我負向評價

D.受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗

E.宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動

40.服務(wù)工作計劃順利開展之后，就會進入服務(wù)工作的結(jié)束階段，出現(xiàn)（）情況就可以結(jié)案。

A.社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧

B.服務(wù)對象不能獨立面對和解決問題

C.服務(wù)對象出現(xiàn)新需要或新問題，需要其他社會工作者或機構(gòu)解決

D.社會工作者和服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到

E.社會工作者與服務(wù)對象價值觀、道德觀不一致

41.社會工作者間接服務(wù)的角色主要有（）A.管理者B.資源爭取者C.政策影響人D.研究者E.倡導(dǎo)者

42.社區(qū)照顧模式由（）共同分擔責(zé)任。A.社區(qū)B.政府C.個人D.志愿組織E.非營利機構(gòu)

43.為了提高居民對社區(qū)公共環(huán)境的關(guān)注，社會工作者小余在社區(qū)開展了一項“社區(qū)隨手拍”活動，鼓勵居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點和問題用手機拍下來上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)，小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實施這項活動，從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進行的工作有（）。（2015）

A.聯(lián)絡(luò)社區(qū)團體和組織，協(xié)助招募活動的志愿者

B.發(fā)布社區(qū)活動廣告，從居民中直接招募志愿者

C.走訪自己熟悉的社區(qū)商戶，鼓勵他們?yōu)榛顒泳杩?/p>

D.向所在區(qū)政府申請經(jīng)費，為活動提供全程贊助

E.申請機構(gòu)專門款項，購買一臺用于活動的照片打印機

44.社會目標模式的實施原則包括（）。A.致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任

B.致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題

C.致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力

D.致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力

E.致力于培養(yǎng)社會型方面的人才，從多個角度出發(fā)，讓技術(shù)、心理等多功能發(fā)展的人才在社區(qū)中成長

45.某職業(yè)高中一年級的學(xué)生小剛是社會工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對象。在一次面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實，我以前一直是個好學(xué)生。小學(xué)四年級時我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對我其實很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻鳎绊懶倢嵤尳俚闹饕鐣h(huán)境要素有（）。

A.學(xué)校B.大眾傳媒C.家庭D.朋輩群體E.社區(qū)

46.范女士經(jīng)營一家化妝品企業(yè)，受金融危機的影響，經(jīng)營業(yè)績不佳，于不久前宣告破產(chǎn)，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對兒女大吼大叫。社區(qū)社會工作者周女士決定為其提供服務(wù)。在接案階段周女士的重點工作有（）。A.收集資料B.制訂計劃C.了解范女士的愿望D.增強范女士的改變動力和信心E.初步評估范女士的問題和需要

47.兒童的道德判斷分為三種水平，其中，前習(xí)俗水平可以分為()。A.懲罰與服從定向階段B.維護權(quán)威或社會秩序階段C.社會契約定向階段D.天真的享樂主義階段E.普遍的倫理準則階段

48.下列屬于救助站主要提供的救助服務(wù)的是（）。A.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

B.提供符合基本條件的住處

C.幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

D.在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治

E.為其解決最低生活保障問題

49.社區(qū)內(nèi)的人口狀況可以通過（）等渠道取得。A.區(qū)政府B.當?shù)氐纳鐓^(qū)居委會C.民政部D.公安派出所E.街道辦事處

50.某機構(gòu)的社會工作者小馬最近在寫一項關(guān)于陪伴流動兒童成長的服務(wù)策劃，目標是讓流動兒童融入城市生活，健康快樂地成長。社會服務(wù)策劃的形式包括（）。

A.創(chuàng)新策劃B.戰(zhàn)略性策劃C.方案發(fā)展策劃D.問題解決策劃E.可實施性策劃

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.A社會工作者介入農(nóng)村反貧困和新農(nóng)村建設(shè)中，是社會工作者與經(jīng)濟學(xué)家、發(fā)展規(guī)劃專家等一道，并同當?shù)卣?、居民一起從事?jīng)濟發(fā)展、教育和衛(wèi)生發(fā)展等方面的工作，這就是農(nóng)村社區(qū)發(fā)展，因此屬于城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展的社會工作領(lǐng)域。

2.B運用小組工作方法，可以產(chǎn)生的成效是；（1）促進人際交往，通過個人在群體中的互動，實現(xiàn)其社會功能的變化和增強，達到個人的發(fā)展與成長；（2）運用團體動力；（3）促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇；（4）帶來的轉(zhuǎn)變更為持久；（5）在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟。因此，選項ACD屬于小組工作的特點，選項B不屬于小組工作的特點。

3.A探索一描述一宣泄是指社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，改善服務(wù)對象不良的行為。故選A。

4.C問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意如下幾個技術(shù)要領(lǐng)：(1)開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。(2)問題語言應(yīng)簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。(3)題數(shù)適當?；卮饐柧硭〞r間越短越好，一般以被調(diào)查者20～30分鐘內(nèi)完成為宜。(4)問題應(yīng)按序排列。個人背景(性別、民族、年齡、職業(yè)等)一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

5.B

6.A市場營銷：企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程能給企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占優(yōu)勢，并使人們對企業(yè)產(chǎn)生信任感。自我利益是指企業(yè)捐款動機不是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利。

7.B社區(qū)教育主要是為了解決居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強。教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

8.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

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9.B社會服務(wù)方案策劃是運用理性的方法，確立服務(wù)目標，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，能結(jié)合實際情況修改服務(wù)的運作過程。

10.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務(wù)目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責(zé)任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

11.C社區(qū)工作方法認為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

12.D對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意焦點集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

13.C中學(xué)生公德教育小組屬于教育小組，單親家庭自強小組和癌癥病友小組屬于支持小組，只有C項青少年的野外拓展訓(xùn)練小組屬于成長小組。

14.A社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

15.B維持對話是社會工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。其中同理心是積極主動地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。

16.D在結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)結(jié)束會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準備；鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進步；與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素；鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒。

17.A隨著年齡的變化，人們對過去和未來的看法有所改變，許多老年人感到要探索和找出自己一生的意義。適當加以引導(dǎo)的往事回顧對老年人來說，能有機會彌補自己的缺憾，完成未了的心愿，能與自己的局限和失敗取得和解。故，本題正確答案為A。

18.D

19.C“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)類型大致分為三類：(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)；(2)服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)；(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。C項屬于服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)，故選C。

20.C注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)就是指，社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷掌握新的技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。

21.B小俊的父母很少打電話過問他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

22.C在埃里克森的人類心理—社會發(fā)展階段中，成年早期的主要沖突是：親密還是孤獨；任務(wù)：對他人做出承諾，建立親密聯(lián)系，而非與社會疏離，專注自我；重要的聯(lián)系：愛人、伴侶或親密朋友。選項C屬成年中期發(fā)展階段的主要任務(wù)。

23.D社會公正是指一個社會根據(jù)一定的價值觀念，在經(jīng)濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。公正包括機會公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容。社會公正是社會主義制度的本質(zhì)特征，追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標，也是社會工作的基本目標。

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24.C本題考查的是企業(yè)捐款的動機。研究表明，企業(yè)捐款動機包括市場營銷、公共關(guān)系、自我利益、稅法策略和社會聯(lián)誼（俱樂部）。

25.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具。

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26.E

27.A

28.E

29.B這是社會工作者處理社區(qū)資源的基本方法。針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源；對于無法使用、不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)當想方設(shè)法去開發(fā)；對于存在的資源，都應(yīng)當建立檔案，編列資源手冊，其中已經(jīng)使用的資源，還要通過資源檢查表來檢查資源的運用情況。

30.B這種溝通方式屬于正式溝通和語言溝通。正式溝通是在組織內(nèi)部依據(jù)明文規(guī)定的原則而進行的信息交流。語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通。

31.BCDE根據(jù)《失業(yè)保險條例》規(guī)定，有下列情形之一的，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：一是重新就業(yè)的；二是應(yīng)征服兵役的；三是移居境外的；四是享受基本養(yǎng)老保險待遇的；五是被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；六是無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹的工作的；七是有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。故選BCDE。

32.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務(wù)對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調(diào)查表的運用；③觀察的運用；④現(xiàn)有資料的運用。

33.ABCD

34.CDE老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利包括：①在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當承擔照料責(zé)任；贍養(yǎng)人應(yīng)當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。②在扶養(yǎng)與監(jiān)護方面，首先，老年人與配偶有相互扶養(yǎng)的義務(wù)。由兄、姐撫養(yǎng)的弟、妹成年后，有負擔能力的，對年老無贍養(yǎng)人的兄、姐有扶養(yǎng)的義務(wù)。其次，監(jiān)護人在老年人喪失或者部分喪失行為能力時，應(yīng)依法承擔監(jiān)護責(zé)任。③在婚姻方面，老年人的婚姻自由受法律保護。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除。④在財產(chǎn)與繼承方面，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈與的權(quán)利。

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35.ABD社會政策要兼顧經(jīng)濟發(fā)展的目標。一方面，社會政策行動要兼顧公平與效率；另一方面，社會政策行動可以通過其合理的制度設(shè)計而兼顧社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展；同時，通過社會政策行動可以解決社會問題，為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。

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36.ABC

37.ABCE

38.CE勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

39.CDE所羅門認為造成無力感的根源有三個：一是受壓迫群體的自我負向評價；二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗；三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。

40.ACD服務(wù)工作計劃順利開展之后，就會進入服務(wù)工作的結(jié)束階段，在此階段社會工作者面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起商討結(jié)案工作。一般有以下五種情形就可以結(jié)案：社會工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；服務(wù)對象出現(xiàn)新需要或新問題，需要其他社會工作者或機構(gòu)解決；社會工作者和服務(wù)對象都認為工作目標已經(jīng)達到；因為一些不可測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。

41.ABCD

42.ABCD社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變過去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營利機構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔責(zé)任。

43.ABCD暫無解析，請參考用戶分享筆記

44.ABCD社會目標模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強調(diào)小組組員的社會責(zé)任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。為了實現(xiàn)這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調(diào)和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；②致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；③致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；④致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標，設(shè)計活動項目。

45.CD人類行為與社會環(huán)境就是描述個體生理-心理-社會發(fā)展的過程和特點以及個體發(fā)展受不同系統(tǒng)影響，展示與探究人類行為與社會環(huán)境之問的互動與影響的領(lǐng)域。從個體縱向發(fā)展的角度看，人類發(fā)展經(jīng)歷不同階段；從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會對個體發(fā)展有不同影響。本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我”和“我的朋友都愛去游戲廳”，表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。選CD。

46.CDE社會工作者在接案過程中的重點工作有：（1）了解求助者的求助愿望；（2）促使有需要的求助者成為服務(wù)對象，給予必要的鼓勵，增強服務(wù)對象的改變動力和信心,；（3）明確服務(wù)對象的要求；（4）初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

47.AD道德發(fā)展階段論劃分為三種水平，每種水平各有兩個階段，分別是：（1）前習(xí)俗水平，分為懲罰與服從定向階段、天真的享樂主義階段；（2）習(xí)俗水平，分為好孩子定向階段、維護權(quán)威或社會秩序階段；（3）后習(xí)俗水平，分為社會契約定向階段、普遍的倫理準則階段。

48.ABCD

49.BD社區(qū)內(nèi)的人口狀況，主要包括社區(qū)內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡結(jié)構(gòu)等資料，這些資料可從當?shù)氐纳鐓^(qū)居委會或公安派出所取得。但是，當前社區(qū)居民因為購買新房、房屋出租情況等，經(jīng)常有人戶分離的情況。因此，如果有需要，社區(qū)工作者可以通過家庭調(diào)查實際了解社區(qū)中常住人口的狀況。

50.ABCD

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條