工作中的心理與行為習(xí)題4

一、單選題.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）。A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務(wù)型C.中庸型D.團隊型正確答案：D.群體成員之間相互吸引及對群體目標的高度認同程度即是。（）A.凝聚力B.忠誠度C.組織承諾D.群體目標正確答案：A.成員處于平等地位的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是。（）A.鏈式B.Y式C.輪式D.環(huán)式正確答案：D.根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是沖突進入了明朗化的階段，對對方產(chǎn)生更多的情緒反應(yīng)，如感到緊張、惱怒、擔憂或警覺、冷靜應(yīng)對等，這時已有行為意向，但尚未出現(xiàn)沖突行為。A.潛在的沖突B.感知的沖突C.情感的沖突D.顯性的沖突正確答案：C5.個體心理上所“向往”某個群體，該群體不是其所實際歸屬的群體，它甚至可能是一個想象中的群體，這一群體是。（）A.任務(wù)型群體B.參照群體C.友誼群體D.利益群體正確答案：B6.在奧爾波特的實驗中，在完成復(fù)雜任務(wù)時，五個人同時完成比一個人獨自完成效果。（）A.更好B.更差C.時好時壞D.一樣好正確答案：B.成為很多群體的任務(wù)半程點的群體發(fā)展階段是。（）A.開始階段.分化階段C.整合階段D.成熟階段正確答案：C.有人比喻，談判雙方在利益分配上用分蛋糕的做法，是分配性談判戰(zhàn)略；用做大蛋糕的方法，是（）談判戰(zhàn)略。A.競爭性B.競合性C.整合性D.整體性正確答案：C.根據(jù)溝通過程模型，收訊者和發(fā)訊者需要交換彼此角色的行為稱為。（）A.編碼B.反饋C.解碼D.選擇媒介正確答案：B.個體面臨完全不同的角色期待時，所引發(fā)的內(nèi)心矛盾和緊張是。（）A.角色沖突8.角色模糊口角色知覺口.角色認同正確答案：A.管理者向員工傳達工作目標、發(fā)出指示、說明工作程序是典型的。（）A.平行溝通B.上行溝通C.下行溝通D.斜向溝通正確答案：C.以下哪個不是群體決策的特點。（）A.決策質(zhì)量通常更高B.耗費更多時間C.可能出現(xiàn)從眾行為D.責(zé)任更加明確正確答案：D.目標-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)做決策時與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.成就型B.參與型C.支持型D.指令型正確答案：B.“助長下屬的懶惰”是哪種類型的溝通方式可能出現(xiàn)的問題。（）A.平行溝通B.上行溝通C.下行溝通D.非正式溝通正確答案：C.“高貴和尊嚴，自卑和好強，精明和機敏，傲慢和粗俗，都能從靜止或者運動的面部表情和身體姿勢上反映出來。”是以下哪位的名言。（）A.柏拉圖B.蘇格拉底C.利維特D.列溫正確答案：B.從托馬斯（Thomas）提出的沖突處理的二維模型看，（）處于堅持、不合作狀態(tài)A.競爭策略B.回避策略C.妥協(xié)策略D.遷就策略正確答案：A.以下屬于下行溝通類型的是。（）A.總經(jīng)理信箱B.組織新員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度C.員工滿意度調(diào)查D.匯報制度正確答案：B18.根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）階段沖突雙方開始采取行動，他們通過爭論或拒絕合作的方式來達到目的。沖突進入這一階段，就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施快速解決，以避免沖突的進一步惡化升級。A.潛在的沖突B.感知的沖突C.情感的沖突D.顯性的沖突正確答案：D.領(lǐng)導(dǎo)者處于核心地位的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是。（）A.鏈式B.Y式C.輪式D.環(huán)式正確答案：C.根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是指沖突的早期潛伏狀態(tài)，也可以被看作沖突的原因或來源。A.潛在的沖突B.感知的沖突C.情感的沖突D.顯性的沖突正確答案：A二、多選題.小群體的優(yōu)勢有。（）A.有利于解決復(fù)雜和困難問題B.有利于搜尋和發(fā)現(xiàn)信息C.完成生產(chǎn)任務(wù)速度更快D.有利于利用信息執(zhí)行任務(wù)E.有利于匯集多種信息正確答案：CD.造成沖突的原因有（）。A.個體差異B.缺乏溝通口角色沖突D.工作競爭E.權(quán)力不同正確答案：ABCD.費德勒權(quán)變理論認為可以通過（）提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。A.提高下屬成熟度B.替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情景C.重構(gòu)任務(wù)D.改變領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)E.改變領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格正確答案：BCD.沖突的類型包括（）。A.內(nèi)容性沖突.過程性沖突C.競爭性沖突D.情感性沖突E.建設(shè)性沖突正確答案：ABD5.正式溝通的優(yōu)點有。（）A.不受管理層控制B.信息具有權(quán)威性C.不服責(zé)任D.傳遞具有計劃性E.吸引力強正確答案：BD.以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是。（）A.準確度高B.靈活性強C.人收訊者對自己的判斷有信心D.發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)E.速度快正確答案：ABC.以下正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，領(lǐng)導(dǎo)者作用重要或明顯的有。（）A.鏈式.環(huán)式C.輪式D.Y式E.全通道式正確答案：ACD8.以下屬于群體中各種規(guī)范形成的原因有。（）A.領(lǐng)導(dǎo)的指示.歷史上的重要事件C.首次行為模式D.新成員“輸入”E.資源分配正確答案：ABCD.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的下屬成熟度包括（）。A.工作成熟度B.心理成熟度C.生理成熟度D.社會成熟度E.性格成熟度正確答案：AB.以下屬于高情境文化的國際有。（）A.中國B.丹麥C.美國D.泰國E.日本正確答案：ADE.頭腦風(fēng)暴法的特點有。（）A.決策中提出的方案數(shù)量多B.成員在決策中不見面C.決策中不許批評他人的提議D.決策中提出的方案質(zhì)量高E.利用計算機進行正確答案：AC.目標-路徑理論提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（）。A.指令型B.支持型C.參與型D.成就型E.說服型正確答案：ABCD.密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格歸為（）。A.專制獨裁型B.溫和獨裁型C.協(xié)商型D.參與型E.鄉(xiāng)村俱樂部型正確答案：ABCD.管理方格理論提出的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型E.9.9型正確答案：ABCDE15.費舍（Fisher）和尤利（Ury）在《談判力》一書中列出整合性談判的關(guān)鍵原則有（）。A.就事論事B.把注意力聚焦于利益而非立場C.為共同受益創(chuàng)造條件D.堅持客觀標準E.第三方參與正確答案：ABCD.溝通過程模型中的要素包含。（A.編碼B.解碼C.理解D.噪音E.媒介正確答案：ABDE.下面哪些是談判的四個不同的階段？（）A.評估局勢B.建立突破過程C.達成協(xié)議D.實施協(xié)議E.總結(jié)評估正確答案：ABCD.以下哪些措施有助于增強凝聚力。（）A.控制群體規(guī)模B.參加與其他群體競爭的活動C.多獎勵個人少獎勵集體D.增加成員相處時間E.增加進入群體的難度正確答案：ABDE.以下屬于社會惰化的實例有。（）A.在主場比賽的球隊獲勝更多B.在小組報告撰寫時搭便車C.濫竽充數(shù)的寓言故事D.和同學(xué)比賽騎車時速度更快E.合作完成項目中偷懶正確答案：BCE20.下列（）屬于抵消因素，使領(lǐng)導(dǎo)過程失去作用。A.對組織報酬漠不關(guān)心B.下屬能力強C.工作任務(wù)明確D.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力E.組織缺乏靈活性正確答案：ADE三、判斷題.一般而言,執(zhí)行簡單任務(wù)、時間緊急時宜使用同質(zhì)群體。對J.下屬成熟度很高時，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。對J.所有的情感性沖突對于組織都是有害的。對J.密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論認為生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)于員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。錯X.高情境文化的特點是發(fā)訊者欲傳達的含義即是他所使用語言字面上的含義。錯X.領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者。錯X.正式溝通網(wǎng)絡(luò)的五種典型網(wǎng)絡(luò)類型是：鏈式、X式、輪式、環(huán)式及全通道式。錯X.調(diào)查表明，成員之間有沖突的群體的績效提高幅度大于意見高度一致的群體。對J.個人威信與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力無關(guān)。錯X.雙向溝通的缺點之一是溝通中的計劃性較差。對J.低度的過程性沖突對于組織是有害的。錯X.在各種溝通網(wǎng)絡(luò)中，全通道式網(wǎng)絡(luò)是其中最優(yōu)的一種網(wǎng)絡(luò)。錯X.沒有沖突的組織是高效率的組織。錯X.群體是為了實現(xiàn)特定目標，由兩個或兩個以上相互影響的個體組成的集合體。對J.研究表明，大群體的凝聚力一般要高于小群體。錯X.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于解決復(fù)雜問題和需要創(chuàng)意的