2023年軍隊文職人員公開招考《管理學》考前自測題（含答案）

2023年軍隊文職人員公開招考《管理學》考前自測題（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.下列選項中，（）是目標管理的特征。

A.強調上級監(jiān)督B.促使權力集中C.注重績效反饋D.注重長期目標

2.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會關系的基本準則。

A.樂B.仁C.禮D.智

3.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會招聘

4.效果評估的四個層次中，衡量受訓對象對培訓的主觀感受和滿意程度的是（）。

A.學習層B.反應層C.行為層D.結果層

5.下列選項中不屬于團隊主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗

C.團隊的作用是中性的，有時是消極的

D.團隊的建立以完成共同目標為主要任務

6.當前，跨區(qū)域的知識擴散和技術溢出進一步促進了產(chǎn)業(yè)技術進步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動了經(jīng)濟發(fā)展。這是科技事業(yè)活動（）特點的反映。

A.競爭性B.排他性C.外部性D.公共性

7.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓的感受，這種了解屬于培訓評估的（）。

A.學習評估B.反應評估C.行為評估D.結果評估

8.從權力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸福”為基本的正義標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎，維護社會的正常秩序

9.公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和異質性B.角色的唯一性和異質性C.角色的多元化和同質性D.角色的唯一性和同質性

10.對于緊急公文，可以標注（）。

A.特提B.正常C.加急D.平急

11.下利不屬于行政實質正義標準的是（）。

A.保持行政者的利益獨立性B.以人民權利為最高的正義標準C.彰顯社會正義的精神D.保障社會公民之間的平等地位和關系

12.行政程序正義的首要價值在于（）。

A.維護行政程序的理性選擇功能

B.行政程序結構具有公開性

C.行政程序結構具有調動公民參政的積極作用

D.保證公共權力不偏離公共利益方向

13.霍桑實驗的四個結論中，對職工的定性是（）。

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

14.行政人員在履行行政責任時，常常會面對主觀行政責任與客觀行政責任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對上級負責與對民眾負責B.對組織負責與對上級負責C.對組織負責與對個人負責D.對上級負責與對個人負責

15.黨政公文的特點主要有權威性、（）、時效性、工具性。

A.真實性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性

16.為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時性原則

17.減少行政自由裁量權可能帶來的負面作用和影響，最好的辦法就是堅持（）的原則。

A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀律懲處

18.羅伯特·希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

19.德魯克認為，建立管理結構時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：

A.管理結構在組織上必須以績效為目標

B.組織結構必須盡可能包含最少的管理層級

C.組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈

D.組織結構必須考慮環(huán)境因素的影響

20.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準確預見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.模糊決策

21.組織變革是組織為了提高效率，改變現(xiàn)有狀態(tài)并朝預期狀態(tài)不斷前進而進行的一系列活動。下列不屬于個體層面的組織變革阻力的是：

A.不確定性和不安全感B.選擇性知覺C.習慣D.群體思維和承諾升級

22.關于決策，正確的說法是（）。

A.決策是管理的基礎B.管理是決策的基礎C.決策是調查的基礎D.計劃是決策的基礎

23.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

24.從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門構成。

A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校

25.溝通是管理的一項重要職能，有效溝通的基礎是（）。

A.溝通雙方有共同的目標B.溝通雙方相互信任C.計劃D.信息

26.在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是（）。

A.直線職權B.參謀職權C.指揮職權D.職能職權

27.按照馬斯洛的觀點，一個人可能同時有許多需要，而人的行為是由（）引發(fā)和決定的。

A.沒有實現(xiàn)的需要B.最高層次需要C.沒有滿足的，較低層次需要D.最低層次需要

28.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.溝通客體對解決方案的接受程度至關重要

C.溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形

D.溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議

29.行政理性的合法性限度指的是（）。

A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政

30.關于公文密級和保密期限的相關規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.公文的秘密等級分為“秘密”“機密”“絕密”三種

B.秘密等級和保密期限必須標識在第一頁第一行中間顯著位置

C.秘密等級和保密期限之間用“·”隔開

D.保密期限需要使用阿拉伯數(shù)字標識保密到期的準確日期

31.關于行政理性的表述，錯誤的是（）。

A.行政理性的實質是行政主體的理性行政

B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C.自由裁量權的中心是行政選擇

D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權

32.為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使：

A.計劃接近實際活動B.實踐活動具有指標約束C.決策計劃得以嚴格執(zhí)行D.實踐活動符合計劃要求

33.下列屬于公共危機特點的是：

A.特定性B.可預見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

34.關于人力資源工作，下列表述錯誤的是（）

A.人力資源供給預測主要側重于內(nèi)部供給

B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開

C.技能清單可以用來幫助預測潛在的人力資源供給

D.人力資源未來供給量=人力資源現(xiàn)有人員數(shù)量+流入人員數(shù)量+流出人員數(shù)量

35.發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、（）、發(fā)文順序號組成。

A.作者B.文種名稱C.年月D.年份

二、多選題(20題)36.背景調查應關注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調查對象的選擇

D.背景調查的內(nèi)容應簡明、實用

E.背景調查應確定明確的主題

37.背景調查內(nèi)容應以（）為原則。

A.簡明B.實用C.詳細D.全面E.可信

38.下列屬于客觀行政責任的有：

A.公共行政人員對上級的責任

B.公共行政人員對民選代表的責任

C.公共行政人員對選舉的官員的責任

D.公共行政人員對公民的責任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

39.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

40.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同

41.從20世紀后半期開始，公共行政實踐中（）等方面變化推動了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導向轉化為服務導向

B.從效率導向轉化為效益導向

C.在研究中更關注科學技術

D.確立合作和信任的新型整合機制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結合

42.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

43.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結構的調整D.部門之間活動不協(xié)調

44.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機構變革C.組織技術變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

45.與其他資源相比較，人力資源具有（）等特征。

A.社會性B.共享性C.再生性D.能動性E.資本性

46.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

47.中國近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護國家的獨立和主權B.提倡民權C.強調對權力的制約和監(jiān)督D.堅持人民的利益高于一切E.由改良到共和

48.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

49.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

50.工作績效評價面談之前，面試主體應當做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準備D.選擇適當?shù)拿嬲剷r間和面談地點E.做好復試準備

51.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

52.群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關系C.性格特點D.服從程度E.規(guī)模

53.關于人力資源和人力資本關系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

54.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

55.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設施

參考答案

1.C本題考查管理學基礎。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強調自我評價和重視成果。A項錯誤，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現(xiàn)，而不是強調上級監(jiān)督。B項錯誤，目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標，而不是領導個人決策。因此目標管理會促使權力的下放，而不是權力集中。C項正確，目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預，注重績效反饋。D項錯誤，在目標管理的特點中并未強調要注重長期目標。故正確答案為C。

2.C本題考查行政倫理學?！叭?、義、禮、智、信”是儒家提倡的道德準則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇。“禮”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項錯誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數(shù)。其中“樂”是指音樂，“樂”則負責調和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達，同時也可以在樂聲中化解。B項錯誤，“仁”是儒家學說的核心?！叭省钡膬?nèi)容包涵甚廣，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經(jīng)稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國家意識形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會關系的基本準則；另一方面，禮也是更人性行動的準則。D項錯誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

3.A本題考查人力資源管理?！百愸R不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認為“相馬”可能會錯失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來，而要在賽場中賽出來。只有具備完善的培訓、選拔機制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵理念落到實處。因此，“賽馬不相馬”強調內(nèi)部招聘的重要性。故正確答案為A。

4.B反應層主要考核受訓對象的滿意度和主觀感受，故B項正確。學習層主要針對學員所掌握的技能，知識，進行評估。行為層一般在培訓3月到6個月時間進行考核，對比前后員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。結果層主要考核是否達到預期的培訓效果，目的，標準?？梢杂靡恍┲笜伺卸?，例如離職率，業(yè)績完成率，廢品率等等。所以答案：選B。

5.C團隊的基本特征：目標明確；界限不明；角色分工；對于共同目的的承諾；領導和結構；責任心；公平的績效評估；相互信任。C項是團隊的作用，不是團隊的特征。C項正確。

6.C綠色技術創(chuàng)新具有較強的正外部性,表現(xiàn)為跨越區(qū)域或跨越組織邊界的知識擴散和技術溢出,促進特定區(qū)域的產(chǎn)業(yè)技術進步,刺激產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新,提高資源效率和促進經(jīng)濟繁榮。

7.B本題考查人力資源管理。培訓有效性評估有多種模型，其中運用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個層面的評估：①第一層評估，反應層面，該層評估主要是考核受訓人員對培訓講師的看法，培訓內(nèi)容是否合適，參加培訓的主觀感受等。②第二層評估，學習層面，該層評估主要是檢查受訓人員通過培訓，掌握了多少知識和技能。③第三層評估，行為層面，該層評估是評估被培訓者回到工作崗位后行為是否產(chǎn)生了積極的變化。④第四層評估，結果層面，該層評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結果產(chǎn)生影響。故正確答案為B。

8.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權利來源于人民，因此從權力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權利以及公民的平等地位。

9.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，角色的多元化與異質性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個角色都代表著一系列連帶的義務與利益，這些義務和利益是任何行政人員在成長過程中必須承擔和擁有的。角色的異質性源于每個角色中都有兩種對抗性利益的存在，即維護個人經(jīng)濟利益與維護公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關系。當我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時，行政角色的政治屬性就具備了形成的動力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來了政治性。

10.C緊急公文，可以標注“特急、加急”。故本題正確答案選C。

11.A界定標準：1.人民權利是最高的正義標準；2.現(xiàn)代行政的目的在于，保障社會公民之間的平等地位和關系；3.行政正義的另一標準在于，對于行政事件的處理是否彰顯了社會正義精神。

12.D本題考查行政倫理學。行政程序正義是行政正義最重要的兩個維度之一。A項錯誤，行政程序正義的重要意義在于能夠維護行政程序的理性選擇功能，即公正合理的程序具有提高從多個備選方案中篩選出更適合公共利益的具體決策方案的功能。B項、C項錯誤，程序本身就是一種民主的方式，它的開放性的結構要求公民廣泛參與，有助于客服理性不足的弊端，因而使選擇的結果更具有合理性。D項正確，行政程序正義的首要價值在于，行政程序將應然權利與義務轉化為實然的權利與義務，將靜態(tài)的憲法與行政法律制度轉化為動態(tài)的政策過程，實現(xiàn)對公共權力的合理性限制，保證公共權力不偏離公共利益方向。故正確答案為D。

13.B梅奧的霍桑實驗得出的人性假說是“社會人”假說。

14.A本題考查行政倫理學。主觀行政責任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰，主觀行政責任核心是價值觀。客觀行政責任，是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應盡的義務責任，是另一種責任和義務。客觀行政責任兩種形式：第一是職責，表現(xiàn)為對人的關系，即對上級、下級、他人負責；第二是義務，表現(xiàn)為對事負責。雖然服從上級是行政人員的基本職責之一，但是假如上級的決定是錯誤的，或者上級以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級的行政人員就會面臨服從上級與服務公眾的職責沖突。這時，作為下級的行政人員是否應當無條件地服從上級，就成為下級的現(xiàn)實難題。此時，主觀行政責任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應當根據(jù)自己的價值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。

15.B黨政公文的特點：1.公文作者的法定性；2.公文作用的權威性；3.公文效用的現(xiàn)實性；4.公文體式的規(guī)范性；5.公文處理的程序性。

16.B對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

17.A如何用法律來控制、規(guī)范它的行使，從而盡量減少行政自由裁量權可能帶來的負面作用和影響，而行政公正的原則實質上是防止濫用自由裁量權的一整套規(guī)則。

18.A4R模型最初由美國學者羅伯特·希斯提出。他將危機管理的全過程劃分為四個主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機特點，提出了每一階段所應開展的重點工作。該模型將危機管理分為縮減、預備、反應與恢復四個階段?？s減（Reduction）是危機管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機出現(xiàn)直到現(xiàn)實危機爆發(fā)的階段；預備（Readiness）是危機管理的預防環(huán)節(jié)，一旦危機管理者對潛在的危機識別完畢，做好危機的監(jiān)測預警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應（Response）是危機管理的應對環(huán)節(jié)，也是整個危機演進過程中最考驗組織危機處置能力的環(huán)節(jié)?；謴停≧ecovery）是危機管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機管理者在危機平息后往往只注重經(jīng)濟的恢復而忽視了廣大群眾的心理恢復。故本題正確答案選A。

19.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，建立管理結構時必須滿足三個條件：管理結構在組織上必須以績效為目標；組織結構必須盡可能包含最少的管理層級；組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈。

20.B本題考查管理學基礎。按照決策的風險程度，可以將決策分為：確定型決策、風險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標也非常明確，對決策實施的結果也能夠確定。B項正確，風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現(xiàn)決策目標結果必須冒一定風險。這意味著，決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準確預見的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚，決策目標也不夠明確，對決策的結果也不能控制和預測。D項錯誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進行決策的數(shù)學理論和方法。此時決策者對于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的信息，無法算出概率。故正確答案為B。

21.D第一步，本題考查行政組織知識并選錯誤項。第二步，組織變革的阻力來自于個體、群體和領導三個方面。群體思維和承諾升級屬于來自于群體對組織變革的阻力。

22.A決策是管理的基礎。

23.D本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應受到預先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權利平等不受公共權力的侵害，政府職能應積極向服務型政府轉變，公共行政過程應當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調的是通過法律對國家和社會事務的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

24.C從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、大學、科研機構、企業(yè)和中介部門構成。大學和科研機構都屬于非政府組織。

25.B提高溝通效率和效果，提供給管理者的建議有六條：第一，擁有誠信寬容的溝通心態(tài)；第二，培養(yǎng)有效傾聽技能；第三，進行雙向互應的交流溝通；第四，體態(tài)語言有效配合；第五，采取因人而異的溝通方式；第六，實現(xiàn)上下左右前后互通。其中，第一條建議是解決管理者的心態(tài)問題，第二至第六條建議是幫助管理者解決管理和生活里面的溝通技能問題。B項正確。

26.C職權有直線職權、參謀職權與職能職權，沒有指揮職權。

27.C本題考查管理學基礎。馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。①生理需要屬于低層次的需要，包括食物、水分、空氣、睡眠的需要等。②安全需求包括要求社會環(huán)境安全、生命財產(chǎn)得到保護，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障、病有所醫(yī)等。③社交需求也叫歸屬與愛的需要，是人們希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛，渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。④尊重需求，屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。⑤自我實現(xiàn)需求，是最高層次的需求，是一種衍生性需求，包括自我實現(xiàn)、發(fā)揮潛能等。馬斯洛的需要層次理論指出，同一時期一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。不同人在不同情況下主導需求不同，強烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵源，已滿足的需求不再具有激勵作用；低層次需求滿足后，才會追求高層次需求。因此，人的行為是由尚未滿足的較低層次的需要決定的。故正確答案為C。

28.C本題考查管理學基礎。按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問題較簡單，但時間較緊；②下屬易于接受解決問題的方案；③下屬沒有解決問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實反而容易混淆視聽；④上級缺乏處理反饋意見的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時間比較充裕，但問題比較棘手；②下屬對解決問題的接受程度至關重要；③下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議；④上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理負反饋。A項錯誤，時間比較充裕，但問題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項錯誤，溝通客體對解決方案的接受程度至關重要，適合使用雙向溝通。C項正確，溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項錯誤，溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

29.A

30.A本題主要考查公文基礎知識。A項正確，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定：“涉密公文應當根據(jù)涉密程度分別標注‘絕密’‘機密’‘秘密’?！盉、C項錯誤，根據(jù)《黨政機關公文格式》規(guī)定：“如需標注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數(shù)字用阿拉伯數(shù)字標注。秘密等級和保密期限用‘★’隔開。”D項錯誤，《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定：“密級和保密期限是指公文的秘密等級和保密的期限?！北Ｃ芷谙迲斠阅隇閱挝贿M行標注。故正確答案為A。

31.D行政程序理性的中心問題是盡可能地保證行政自由裁量的理性化。而不是要確保行政自由裁量權，答案為D。行政理性的實質最終表現(xiàn)為行政主體的理性行政。A項正確；理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性，B項正確。行政自由裁量權的中心是行政選擇，行政選擇的基礎總是與行政判斷相聯(lián)系，行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進行的，C項正確。故本題正確答案選D。

32.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，控制是指管理者為保證實際工作及其結果能與計劃和目標一致而采取的一切管理活動。控制的關鍵在于獲取控制信息和實施控制，控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準。

33.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災難性事件。從概念可以得出其具有下列特點，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

34.B本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源供給預測，是人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，是預測在某一未來時期，組織內(nèi)部所能供應的及外部勞動力市場所提供的一定數(shù)量、質量和結構的人員，以滿足企業(yè)為達成目標而產(chǎn)生的人員需求。相對于內(nèi)部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預測主要是側重于內(nèi)部供給的預測。B項錯誤，人力資源需求分析，是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，需要雇用的員工數(shù)量和質量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業(yè)未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源數(shù)量和質量補充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項正確，技能清單是一個反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的人力資源供給。D項正確，人力資源未來的供給量，是指現(xiàn)有人員數(shù)量加上流入人員數(shù)量減去流出人員數(shù)量。本題為選非題，故正確答案為B。

35.D發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、年份、發(fā)文順序號三部分組成。

36.ABCD背景調查應關注以下幾個重要問題：①對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應當采用恰當?shù)脑儐柗椒ǎ虎圩⒁庹{查對象的選擇；④背景調查的內(nèi)容應簡明、實用；⑤在背景調查中還應注意遵守以下幾個原則，首先，調查結果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評定的依據(jù)；其次，背景調查最好僅針對已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見，征得他的同意。

37.AB背景調查內(nèi)容應以簡明、實用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調查的工作量，降低調查成本，縮短調查時間，以免延誤上崗時間而導致用人部門人力緊張，影響業(yè)務開展。內(nèi)容實用是指調查的項目必須與擬任職位需求高度相關，以避免查非所用，用者未查。

38.ACD第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、D項：客觀責任是指由社會、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責任主體務必承擔的義務和責任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應當履行的客觀責任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應承擔三種客觀行政責任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級負責。其次，公共行政人員對民選官員負責。最后，公共行政人員要對公民負責。

39.ABCD考查管理學基礎。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據(jù)強化的性質和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導致我們以后進行該行為的可能性增加的結果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發(fā)做出某種反應后，隨機呈現(xiàn)一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱一個人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。

40.ABC公共事業(yè)管理和行政管理主要區(qū)別為管理對象和范圍上的區(qū)別（行政管理范圍大于公共事業(yè)管理）、管理主體上的區(qū)別（行政管理主體為國家行政機關或政府部門，公共事業(yè)管理主體為公共組織乃至特定企業(yè)）、管理方法和手段上的區(qū)別（行政管理手段單一，公共事業(yè)管理手段豐富）。

41.ADE本題考查行政倫理學。A項正確、B錯誤，行政倫理在行政實踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢。其主要體現(xiàn)是從效率導向轉化為公正導向，從控制導向轉化為服務導向。C項錯誤，20世紀后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來強調靜態(tài)技術轉向以人為中心的動態(tài)觀點。D項正確，公共行政的作用對象是由人構成的社會，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認識能力、個人處境與道德素質等，都是在公共行政實踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機制將起到至關重要的作用。E項正確，從20世紀后半期開始，工業(yè)社會向后工業(yè)社會轉型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足，它需要得到德治的補充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展趨勢之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結合。故正確答案為ADE。

42.BCD在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標難以制定。組織內(nèi)的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的；每個單位、個人都關注自身目標的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。

43.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動不協(xié)調；不利于產(chǎn)品結構的調整；不利于高級管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

44.ABCD第一步，本題考查行政組織知識。第二步，組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時對組織中的要素進行調整、改進和革新的過程。組織變革內(nèi)容包括：①對人員的變革，是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變；②組織結構不是一成不變的，當組織內(nèi)外環(huán)境變化后，必須對組織機構進行相應的調整，以便于工作增加自身的靈活性；③技術變革包括兩層意義：首先是直接工作技術的改變，其次是改革管理技術，包括各種現(xiàn)代化的信息；④物理環(huán)境的變革：是指工作空間的結構和設備更新、設備裝置的改變。

45.ABCD人力資源具有生物性和社會性雙重屬性、人力資源具有智力性、人力資源具有能動性、人力資源具有再生性、人力資源具有時效性、人力資源具有共享性、人力資源具有可控性。所以答案：選ABCD。

46.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進程的階段劃