2023年度軍隊文職人員招聘《管理學》預測卷（含答案）

2023年度軍隊文職人員招聘《管理學》預測卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，喜歡和人在一起工作——告知、喚醒、訓練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧，這種類型的人屬于：

A.社會型B.企業(yè)型C.實際型D.研究型

2.組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中逐步形成的，其中（）是最根本的。

A.精神層B.制度層C.器物層D.思維層

3.下列不屬于行政實質正義的基本原則的是（）。

A.依法行政原則B.行政職權與職責明確原則C.信賴保護原則D.民主參與原則

4.根據(jù)（），行政機關在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大的損失。

A.權力優(yōu)先權B.程序特殊性C.緊急處置權D.社會配合性

5.薪酬是指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種（）之和。

A.保險B.醫(yī)療保健C.福利和服務D.獎金

6.主觀行政責任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎是：

A.功利論B.義務論C.美德論D.性善論

7.下列選項中不屬于團隊主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經驗

C.團隊的作用是中性的，有時是消極的

D.團隊的建立以完成共同目標為主要任務

8.相對而言，（）活動最容易通過市場的方式提供。

A.基礎科學研究B.應用技術研究C.人文科學研究D.應用基礎研究

9.當出現(xiàn)群體目標與組織目標不太一致時，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產率

B.群體生產率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產率

D.群體生產率高，降低了群體凝聚力

10.下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機要交通B.郵政機要通信C.城市機要文件交換站D.快遞

11.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：

A.行政程序必須公開透明

B.行政程序必須經過上級主管部門審批

C.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性質

D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值

12.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.溝通客體對解決方案的接受程度至關重要

C.溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形

D.溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議

13.黨政公文的特點主要有權威性、（）、時效性、工具性。

A.真實性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性

14.從權力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎，維護社會的正常秩序

15.一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（）。

A.友誼型群體B.任務群體C.命令型群體D.非正式群體

16.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C.業(yè)務文書D.日用文書

17.公文簽發(fā)之前，應該由發(fā)文機關的（）進行審核。

A.上級機關B.職能部門C.機關領導D.辦公廳（室）

18.下列屬于公共危機特點的是：

A.特定性B.可預見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

19.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

20.隨著人類社會進入信息時代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。關于官僚制組織發(fā)展趨勢，下列表述不正確的是（）。

A.組織結構由金字塔式向扁平化發(fā)展

B.組織溝通方式由單向式向雙向互動、多元互動轉變

C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉變

D.組織領導方式由統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮向多頭領導轉變

21.組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是（）。

A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅

22.霍桑實驗的四個結論中，對職工的定性是（）。

A.經濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

23.公文應雙面印刷，頁碼套正，兩面誤差不超過（）mm。

A.4.0B.3.5C.2.0D.1.5

24.人力資源配置的基本原則，不包括：

A.能級對應B.優(yōu)勢定位C.動態(tài)調節(jié)D.先公后私

25.美國學者庫伯對公共行政人員面臨的客觀行政責任進行了系統(tǒng)闡釋，他的基本觀點不包括（）。

A.對上級負責B.對民選代表和選舉的官員負責C.對公民負責D.對國家負責

26.1998年，高等教育管理體制改革經驗交流會召開，提出了“共建、調整、合作、（）”八字方針。

A.自主B.分割C.合并D.拆分

27.獎金和期權屬于（）。

A.工資B.薪水C.基本報酬D.可變報酬

28.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應進行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

29.下列公文中，（）用于不相隸屬機關之間。

A.命令B.函C.請示D.報告

30.組織行為學的研究范圍主要指（）。

A.人的一般行為規(guī)律B.一切人類的心理和行為的規(guī)律C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律D.特定組織中人的行為規(guī)律

二、多選題(20題)31.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

32.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產品結構的調整D.部門之間活動不協(xié)調

33.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

34.群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關系C.性格特點D.服從程度E.規(guī)模

35.公文處理工作應當堅持的原則有（）。

A.實事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準確規(guī)范

36.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結構不合理

37.在一般倫理學的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A.內心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習慣E.社會輿論

38.內容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

39.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學中控制職能的有（）。

A.領導離任審計B.財政預算C.大學課程考試D.安全保密檢查E.激勵員工

40.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

41.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

42.員工培訓的目標有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉變觀念D.放松身心E.交流信息

43.下列屬于行政倫理學研究范疇的有（）。

A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統(tǒng)的客觀結構E.人的全面發(fā)展

44.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動計劃D.提出具體要求

45.下列屬于客觀行政責任的有：

A.公共行政人員對上級的責任

B.公共行政人員對民選代表的責任

C.公共行政人員對選舉的官員的責任

D.公共行政人員對公民的責任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

46.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

47.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價值B.待遇公平合理C.堅持高薪高酬D.保持競爭能力E.遵循戰(zhàn)略導向

48.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

49.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結構B.人員C.技術D.經濟

50.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

參考答案

1.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，社會型：喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、愿意教導別人。關心社會問題、渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關系，比較看重社會義務和社會道德。題干中的描述“喜歡和人在一起工作----告知、喚醒、訓練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧”符合社會型的特征。

2.A組織文化是企業(yè)在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。組織文化由三個層次構成：（1）表面層的物質文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規(guī)章制度和紀律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心。A項正確。

3.C行政實質正義側重行政結果的正義性，基本原則包括依法行政原則、職權與職責明確原則、民主參與原則。但不包括信賴與保護原則，答案為C。

4.C根據(jù)緊急處置權，行政機關在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大的損失。

5.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，薪酬是指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和。

6.C第一步，本題考查行政管理知識。第二步，主觀行政責任是指公共行政人員對自身及行政行為所感受到的內在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰。美德論強調個人品德的修養(yǎng)以及道德自律。所以主觀行政責任的倫理基礎為美德論。

7.C團隊的基本特征：目標明確；界限不明；角色分工；對于共同目的的承諾；領導和結構；責任心；公平的績效評估；相互信任。C項是團隊的作用，不是團隊的特征。C項正確。

8.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，應用技術研究直接針對現(xiàn)實的尤其是企業(yè)的需要，產品比較容易商業(yè)化，因此企業(yè)為了獲得更好的效益，更傾向于在應用技術上投入更多資源，從而使應用技術研究更容易通過市場來提供。

9.A本題考查組織行為學。群體凝聚力與生產率的關系是復雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當群體目標與組織目標相一致時，群體態(tài)度支持組織目標時，凝聚力的增強才有利于群體生產率的提高；如果沒有這種基礎或這種基礎薄弱時即當群體目標與組織目標不一致時，群體高凝聚力反而會降低生產率。故正確答案為A。

10.D第一步，本題考查公文的基本知識并選錯誤項。第二步，快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理）通過自身的獨立網(wǎng)絡或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

11.B第一步，本題考查法理學的基本概念并選錯誤項。第二步，行政程序正義的原則包括以下三方面內容：一、行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；二、行政程序必須具有顯示可操作性；三、行政程序必須公開透明。由此可知，上級主管部門的審批不是程序正義的原則之一。

12.C本題考查管理學基礎。按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問題較簡單，但時間較緊；②下屬易于接受解決問題的方案；③下屬沒有解決問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實反而容易混淆視聽；④上級缺乏處理反饋意見的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時間比較充裕，但問題比較棘手；②下屬對解決問題的接受程度至關重要；③下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議；④上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理負反饋。A項錯誤，時間比較充裕，但問題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項錯誤，溝通客體對解決方案的接受程度至關重要，適合使用雙向溝通。C項正確，溝通客體的態(tài)度不會影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項錯誤，溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

13.B黨政公文的特點：1.公文作者的法定性；2.公文作用的權威性；3.公文效用的現(xiàn)實性；4.公文體式的規(guī)范性；5.公文處理的程序性。

14.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權利來源于人民，因此從權力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權利以及公民的平等地位。

15.C命令型群體。由組織結構決定的，它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。任務型群體是由組織結構決定的正式群體，即為完成一項工作任務而在一起工作的人組成的群體，任務型群體不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。所有的命令型群體都是任務型群體，任務型群體則不一定是命令型群體，因為任務型群體可以由來自于組織各個部門各個層次的人組成。B項排除，C項正確；友誼型群體是指基于成員具有某些共同的特點而形成的非正式群體，如同一所大學畢業(yè)，政治觀點相同，興趣愛好相似等等，A排除；非正式群體人們在活動中自發(fā)形成的，未經任何權力機構承認或批準而形成的群體。非正式群體的存在是基于人們社會交往的需要，D項排除。C項正確。

16.B按公文的使用范圍分類：（1）通用公文：機關、團體、企事業(yè)單位普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計劃、總結等日常事務性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。（2）專用公文：在一定業(yè)務范圍內，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確答案選B。

17.D第一步，本題考查公文處理知識。第二步，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十條，公文文稿簽發(fā)前，應當由發(fā)文機關辦公廳（室）進行審核。

18.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災難性事件。從概念可以得出其具有下列特點，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

19.D本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應受到預先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權利平等不受公共權力的侵害，政府職能應積極向服務型政府轉變，公共行政過程應當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調的是通過法律對國家和社會事務的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

20.D

21.D（一）個體因素：（1）變革導致個人對未來產生不安全感和恐懼感。（2）變革與個人以往的習慣、價值觀發(fā)生沖突時，也會引起員工對組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產生的阻力。（4）對變革倡導者的不滿或變革倡導者個人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對專業(yè)知識的威脅。（3）對原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領導班子沒有達成共識、班子缺乏強勢作風及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當?shù)慕M織結構或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項正確。

22.B梅奧的霍桑實驗得出的人性假說是“社會人”假說。

23.C公文對印刷的要求是“雙面印刷，頁碼套正，上面誤差不得超過2mm”。

24.D第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，人力資源配置的基本原則有四個：能級對應、優(yōu)勢定位、動態(tài)調節(jié)、內部為主。沒有先公后私的原則。

25.D庫珀認為，“責任是構建行政倫理學的關鍵概念?！笨陀^行政責任是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應盡的義務責任。包括公共行政人員對上級的責任；公共行政人員對民選代表和選舉的官員的責任；公共行政人員對公民的責任。

26.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，1998年，高教管理體制改革經驗交流會召開，提出了“共建、調整、合作、合并”的八字方針。

27.D基本薪酬對應基本工資、績效薪酬對應獎金和分紅、間接薪酬對應津貼、補貼和福利等。

28.A第一步，本題考查公文處理知識。第二步，收文辦理指對收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復等程序。發(fā)文辦理指以本機關名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

29.BB項，函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。A項，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。C項，請示適用于向上級機關請求指示、批準。D項，報告適用于向上級機關匯報工作、反映情況，回復上級機關的詢問。故本題正確答案選B。

30.C組織行為學定義為：綜合運用各種與人的行為有關的知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究各類組織中人的工作行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門學科。C項正確

31.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務要求明確原理是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有保證。②責權利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要主管人員的責權利一致。③公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。④用人之長原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理是指任何一個組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培養(yǎng)。

32.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動不協(xié)調；不利于產品結構的調整；不利于高級管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

33.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關系類包括掛名首腦、聯(lián)絡員和領導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

34.AC本題考查組織行為學。群體績效是是群體任務在數(shù)量、質量及效率等方面完成的情況，是衡量企業(yè)競爭力強弱的重要指標。其影響因素包括個體因素和群體因素。個體因素包括傳記特點、能力、個性、學習、期望、性格等。群體因素包括組織規(guī)模、成員的構成和角色、規(guī)范、目標、凝聚力、領導、外界環(huán)境。群體可能達到的績效水平受群體成員個人給群體帶來的資源的影響，在群體成員資源變量中，最重要的有能力和性格特點兩個要素。故正確答案為AC。

35.ABCE第一步，本題考查公文處理要求要求并選正確項。第二步，公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關聯(lián)、銜接有序的工作。黨政公文處理的原則：（一）實事求是的原則；（二）準確規(guī)范的原則；（三）精簡高效的原則；（四）安全保密的原則。各級黨政機關辦公廳（室）主管本機關的公文處理工作，并對下級機關的公文處理工作進行業(yè)務指導和督促檢查。

36.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身條件、所處地位、個人感受、表達能力、判斷力等因素導致溝通聯(lián)絡出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達模糊。選擇失誤。形式不當。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項正確。

37.ADE從倫理學的角度講，制約個人行為的主要包括個人內心信仰、社會傳統(tǒng)風俗習慣，以及社會輿論也會對人的行為起到制約作用，答案為ADE。BC并不是從倫理學的視野界定的，而是行政法學的角度探討的問題。故本題正確答案選ADE。

38.ACD內容型激勵理論包括需求層次理論、激勵需求理論、雙因素理論等。B選項不屬于內容型激勵理論。

39.ABCDACD三項都屬于事后控制也可稱為反饋控制，B財政預算屬于預先控制或可稱為前饋控制。激勵不屬于控制。故本題選ABCD。

40.ABCD計劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

41.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

42.ABCDE具體說來，培訓就是有計劃的幫助員工學習與工作相關的基本能力的過程，培訓的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改進，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓包含多重目的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強員工的自我意識水平2.增強組織或個人的應變和適應能力3.滿足員工自身發(fā)展的需求4.更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。

43.ABC公共利益問題、行政正義問題、行政責任問題、治理和善治問題是行政倫理學研究的四大問題。

44.ABC計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃工作開始。具體來說，計劃工作的程序和內容如下：活動條件研究；制定業(yè)務決策；編制行動計劃。而編制行動計劃的工作，實質上是將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要