2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信客戶工程師考試參考題庫（含答案）

2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信客戶工程師考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.通道保護(hù)是由支路板的哪種功能實(shí)現(xiàn)的（）。

A、雙發(fā)選收

B、雙發(fā)雙收

C、單發(fā)單收

D、單發(fā)雙收

正確答案:C2.應(yīng)急供電保障服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢有（）。

A、用戶無需購買油機(jī)發(fā)電設(shè)備，節(jié)省設(shè)備投資

B、用戶無需建設(shè)油機(jī)機(jī)房，節(jié)省辦公用地

C、用戶無需配備油機(jī)維護(hù)人員，省去人力成本

D、提供專業(yè)的應(yīng)急電源保障服務(wù)

正確答案:A,B,C,D3.QChat5.2平臺(tái)分幾個(gè)大區(qū)（region）？（）

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案:B4.針對(duì)客戶第一次進(jìn)駐機(jī)房所涉及的機(jī)架進(jìn)駐、機(jī)架電路部署等一系列方案設(shè)計(jì)工作，可與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，單獨(dú)簽署合同，由客戶經(jīng)理牽頭幫助客戶完成相關(guān)方案設(shè)計(jì)工作。

正確答案:正確5.客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶是擁有IT網(wǎng)絡(luò)但自身維護(hù)人員少或能力有限的（）行業(yè)客戶。

A、醫(yī)院

B、政府

C、金融

D、學(xué)校

E、連鎖企業(yè)

正確答案:A,B,C,D,E6.使用中國電信會(huì)易通，每場會(huì)議擁有（）個(gè)ID。

A、1

B、2

C、3

D、6

正確答案:A7.云堤是中國電信推出的運(yùn)營商級(jí)防DDoS攻擊安全產(chǎn)品。

正確答案:正確8.FDDLTE采用無線子幀長度為10ms，10個(gè)子幀，每個(gè)子幀包含2個(gè)時(shí)隙即共20個(gè)時(shí)隙的結(jié)構(gòu)。

正確答案:正確9.LTE系統(tǒng)支持的每載扇帶寬有（）。

A、1-4MHZ

B、3MHZ

C、5MHZ

D、6MHZ

E、10MHZ

正確答案:A,B,C,E10.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分有（）

A、用戶終端

B、接入網(wǎng)

C、核心網(wǎng)

D、OAM

正確答案:A,B,C,D11.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)全年提供（）次，每次不超過（）小時(shí)應(yīng)急供電服務(wù)，當(dāng)市電不能保障客戶設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，根據(jù)預(yù)案按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

A、3；3

B、3；4

C、4；3

D、4；4

正確答案:B12.以下（）設(shè)備在客戶網(wǎng)絡(luò)代維中屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

A、核心交換機(jī)

B、接入路由器

C、存儲(chǔ)設(shè)備

D、數(shù)據(jù)庫

E、核心路由器

正確答案:A,B,E13.客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進(jìn)行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

正確答案:錯(cuò)誤14.天翼對(duì)講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機(jī)號(hào)碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“”。如。

正確答案:正確15.中國電信“會(huì)易通”業(yè)務(wù)是建立在電話增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上的一種交互式會(huì)議電話服務(wù)。

正確答案:正確16.業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費(fèi)，則追繳費(fèi)用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

正確答案:正確17.針對(duì)傳統(tǒng)的黨政軍客戶，我們推薦使用云堤的（）服務(wù)。

A、攻擊監(jiān)控

B、流量壓制

C、流量清洗

D、分析溯源

正確答案:A,C,D18.IDC代維產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和專業(yè)服務(wù)兩類，其中專業(yè)服務(wù)包括災(zāi)難備份服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營服務(wù)、網(wǎng)站安全運(yùn)營服務(wù)和系統(tǒng)高級(jí)維護(hù)服務(wù)。

正確答案:錯(cuò)誤19.針對(duì)應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品的每個(gè)子產(chǎn)品，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況，測算產(chǎn)品成本。應(yīng)急供電服務(wù)產(chǎn)品成本費(fèi)用主要包括：（）。

A、設(shè)備折