公廁管養(yǎng)方案

目錄TOC\o"1-1"\h\u317公廁管養(yǎng)服務(wù)方案 126755一、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動力投入計劃與崗位職責 227543二、文明保潔管理措施? 630425三、清衛(wèi)保潔服務(wù)要求? 76665四、清衛(wèi)保潔的實施方案?? 86725五、保潔安全保證體系和安全管理制度? 1029210五、維護管理質(zhì)量保障體系? 1624365應急方案 2032686一、特殊情況的應急措施 2022194二、勞動保障措施 216399三、安全文明措施 2226939四、與業(yè)主溝通的措施 2211151五、公廁安全管理措施 238753六、重大節(jié)日、活動、迎查措施 2416735七、突發(fā)氣候條件應急預案 2526308擬投入主要機械設(shè)備表 272357質(zhì)量承諾及保證措施 2922451一、公廁保潔要求 2916822二、保潔期內(nèi)的保潔措施? 3024168三、公廁保潔考核標準 389879環(huán)境保護管理體系與措施 4010217一、環(huán)境保護保證體系? 40公廁管養(yǎng)服務(wù)方案為了促進市區(qū)道路和公廁市場化運作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理整體水平，節(jié)約管理成本從而形成集約高效管理機制，方便人民群眾，依照國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設(shè)部《城市公廁管理方法》、《昆明市環(huán)境衛(wèi)生管理方法》等關(guān)于要求，依照此次招標文件中要求，結(jié)合我企業(yè)實際情況制訂本方法。?主動加強與區(qū)市容管理局日常工作溝通；無條件地接收市中區(qū)市容管理局監(jiān)督檢驗和社會以及新聞媒體監(jiān)督。認真完成上級交辦暫時性、實質(zhì)性工作任務(wù)，對市容局提出意見及時采納并主動落實對應整改施。我企業(yè)對此次招標中青云街道無償開放公廁管養(yǎng)服務(wù)保潔服務(wù)，充滿信心、決心。請各級主管部門領(lǐng)導放心，我們將會嚴格按照《昆明市公共公廁管理制度》中標準和檢驗評定要求，認真做好、管理好、實施好、做好工作中每個細節(jié)。?以招標文件中要求為標準，企業(yè)現(xiàn)有管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項目標實際情況，企業(yè)制訂了一套符合實情、高效、有序公廁保潔工作管理體系、制訂切實可行公廁保潔工作流程，把細節(jié)管理、過程管理、績效管理有機結(jié)合起來，從而確保公廁及周圍5米范圍內(nèi)衛(wèi)生得以不停提升。同時還將開展經(jīng)常性職業(yè)素質(zhì)教育培訓，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)異專業(yè)公廁保潔團體。清衛(wèi)保潔人員配置、勞動力投入計劃與崗位職責清衛(wèi)保潔人員配置?為響應招標要求及確保本項目保潔作業(yè)順利完成，給市民打造一個優(yōu)良公共環(huán)境，本項目配置項目經(jīng)理名、水電工名，保潔作業(yè)人員名。以滿足此次項目標需要。序號崗位配置人數(shù)工作職責管理經(jīng)驗年限1項目經(jīng)理負責本項目管理2維修管理員水電維修及安全管理7年以上3保潔員責任區(qū)域日常3年以上4在實施本項目時確保日常清衛(wèi)人員人，保潔時間為小時。?公廁每班配置名保潔員，日常清衛(wèi)保潔崗位設(shè)置及每個崗位保潔時間符合招標單位要求。?清衛(wèi)員工基本要求?3.1?男性清衛(wèi)人員年紀小于55周歲，女性清衛(wèi)人員年紀小于50周歲，能說普通話；?3.2?清衛(wèi)人員應保持本身儀表整齊，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認可，要求基本能說普通話；?3.3清衛(wèi)人員應有一定文化水平，有一定保潔工作經(jīng)驗；??3.4清衛(wèi)人員具備身體健康體檢表，并在甲方處進行基礎(chǔ)資料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前通知甲方，經(jīng)過審核同意方可調(diào)換；?3.5清衛(wèi)人員應有較強責任心，做到不損壞公共設(shè)施，不在工作時間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損形象行為等。?清衛(wèi)帶班人員基本要求?4.1?男性年紀小于50周歲，女性年紀小于45周歲；?4.2?清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說普通話；?4.3?儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考評標準；?4.4?具備4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗。?4.5?清衛(wèi)帶班應有較強責任心，對所負責公廁清衛(wèi)工作認真管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。4.6管理人員上崗前需經(jīng)過上崗培訓，持證上崗率達成100％。勞動力投入計劃本項目勞動力由三部分組成：項目經(jīng)理、水電管理員（兼質(zhì)量監(jiān)督員）以及環(huán)衛(wèi)保潔隊伍；其中公廁保潔以環(huán)衛(wèi)保潔隊伍為主，水電管理員相配合。項目經(jīng)理為導向勞動力組成。（三）崗位職責描述項目經(jīng)理：全方面負責本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作，果斷執(zhí)行上級指令，管理各區(qū)域詳細工作。?做好與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，處理不了問題及時向經(jīng)理匯報。?負責本區(qū)域內(nèi)員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢驗和指導。?負責潔具采購及其合理控制。?負責對員工實施企業(yè)各項規(guī)章制度。??天天對崗位全方面檢驗不少于3次，并做好檢驗統(tǒng)計。?負責對員工內(nèi)務(wù)及其考評工作。??負責對員工幫助企業(yè)做好培訓及考評工作。??完成企業(yè)及托管單位方交辦其余工作。??定時向總經(jīng)理匯報工作，完成總經(jīng)理安排其余工作任務(wù)。?質(zhì)檢部：???負責本項目全方面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗，負責保潔員日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故發(fā)生。每日必須對項目全部作業(yè)面段進行不低于一次常規(guī)質(zhì)量檢驗，針對現(xiàn)場作業(yè)存在質(zhì)量問題進行及時有效跟蹤整改，對設(shè)置于沿街(巷)果屑箱、垃圾桶、垃圾清運人力（電）三輪車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)?備進行定時檢驗和維護維修，以確保其使用功效和使用周期。?維修部：??公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停頓使用時，應公告停用期限，并采取設(shè)置活動公廁或指明就近公廁位置暫時性方法處理群眾用廁。?維修人員接到報修匯報后，應及時維修，確保公廁正常使用。遇水、電等緊迫性報修時，應半小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場進行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項目，應立刻進行修復，搶修工程難度較大需在12小時內(nèi)修復完成；公廁內(nèi)外設(shè)置標識、廣告破損及掛衣鉤應立刻進行修復，搶修工程難度較大需在12小時內(nèi)修復完成；大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應立刻進行修復或更換，搶修工程難度較大需在二十四小時內(nèi)修復或更換完成?？坍?、油漆涂飾等破損應立刻進行修復，搶修工程難度較大需在二十四小時內(nèi)修復完成，修復后應與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復工作超出二十四小時，需公告維修期限，并做好如廁引導工作。?完成領(lǐng)導交辦其它工作。?公廁管理人員?嚴格恪守《昆明市公廁管理制度?》，認真推行工作職責。?按序清掃保潔，做到天天一清理三清掃，及時清理墻面積灰、蜘蛛網(wǎng)及亂刻亂掛，保持地面、蹲位邊無積水、紙屑、墻頭及其余雜物。及時檢驗公廁內(nèi)設(shè)施、標牌完好情況，發(fā)覺損壞及時上報修復。?清潔工具要保持完好，擺放整齊。文明保潔管理方法?為了改進員工作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)品牌形象，確保生產(chǎn)過程中人員、工具、物品、環(huán)境清潔文明，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本細則。?1、有專員負責，有崗位責任制，公告養(yǎng)護服務(wù)標準。建立明確清潔文明生產(chǎn)責任制，分解到各基層班組，責任到人，并監(jiān)督執(zhí)行。??2、配專職保潔人員，并進行崗前培訓，保潔人員統(tǒng)一著裝，有顯著所屬單位標志。經(jīng)常檢驗清潔文明作業(yè)情況，獎優(yōu)罰劣，并作好統(tǒng)計。?????保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動照料老弱病殘孕等人員。?工作區(qū)域內(nèi)照明齊全、良好。公廁周圍水渠及兩邊綠化帶無雜物，整齊、美觀。??禁止以各種名目私自收費。??公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)工作。?作業(yè)工具、勞動防護用具擺放整齊，定置管理，工具柜保持整齊，表面無積灰、無油污。場所通道通暢，無堵塞。?對破壞、損壞設(shè)施行為，保潔人員有勸阻、匯報義務(wù)。??提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投訴。對上級部門提出整改意見，必須采取有效方法給予處理。清衛(wèi)保潔服務(wù)要求?公廁按照要求時間二十四小時開放，16小時保潔（6：00—22：00），并在保潔時段內(nèi)落實專員定崗管理,保潔員佩證上崗。公廁內(nèi)不銷售商品。?公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等無積塵，廁所內(nèi)無雜物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積水；管理房(工具間)內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整齊。公廁內(nèi)手紙、洗手液等，依照招標單位要求放置。大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽兩側(cè)無糞便污垢、槽內(nèi)無積糞、無堵塞、潔凈見底。?小便器（槽）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無顯著臭味；溝眼、管道保持通暢。?公廁外環(huán)境整齊有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無雜物堆放。維護管理范圍內(nèi)綠化植物無枯死、無裸土。?公廁內(nèi)采光、照明和通風良好，公廁無異味。?無障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好。公廁夜間照明應正常使用。?和公廁相關(guān)投訴問題應在要求期限內(nèi)處理整改。公廁內(nèi)不得使用烹飪設(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用。?清衛(wèi)保潔實施方案??公廁管養(yǎng)方法??保潔質(zhì)量標準?1.1?公廁設(shè)專員進行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。?1.2?公廁通風良好，并按時投放消毒滅菌藥劑，及時消毒殺菌，確保無異味。?1.3?管理間整齊，物品擺放整齊，無雜物。?1.4?公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整齊，無積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。?1.5?公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、水漬。?1.6?公廁內(nèi)地面整齊，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。?1.7?公廁每一獨立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超出二分之一。?1.8?男小便池內(nèi)投放去味球。?1.9?清掃保潔時應設(shè)置國家要求提醒標志；地面保潔時應設(shè)置國家要求防滑標志。?1.10?保潔工具應定點擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周圍綠化帶。?1.11?確保開放時間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。1.12?公廁便池通暢，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。?1.13?公廁便池通暢，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。?1.14?蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蠅藥品，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。?維護標準?2.1?在適當位置設(shè)置符合國家標準男女廁所（中英文標識）、公廁無償、開放時間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等各種標識標牌。?2.2?公共廁所內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破損。??2.3?公共廁所通風、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使用。??2.4???對公廁進行日查，確保設(shè)施使用正常，無缺損，做好日常檢驗統(tǒng)計。??2.5維修更換配件需與原損壞設(shè)施一致。外觀統(tǒng)一，品牌一致，不得更換“三無產(chǎn)品”。?2.6對每次維護情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。?2.7做到維修及時，在要求時間內(nèi)完成維修，不能無故拖延或不維修，影響正常使用。?公共廁所文明服務(wù)要求?3.1?有專員負責，有崗位責任制，公告養(yǎng)護服務(wù)標準。?3.2?配專職保潔人員，并進行崗前培訓，保潔人員統(tǒng)一著裝，有顯著所屬單位標志。?3.3?保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動照料老弱病殘孕等人員。?3.4?禁止以各種名目私自收費。?3.5?公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)工作。?3.6?對破壞、損壞設(shè)施行為，保潔人員有勸阻、匯報義務(wù)。?3.7?提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投訴。公廁設(shè)施管理維護內(nèi)容：?內(nèi)墻瓷磚、地磚、座便器、小便斗及臺盆感應器、臺盆、腳踏閥、水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應門等全部室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。?應急維修處置方案?5.1發(fā)覺設(shè)施損壞及時維修，維修時間不超出二十四小時。如遇配件暫時缺貨，需對損壞設(shè)施懸掛暫停使用通告牌。維修需拖延時間情況要及時通知區(qū)環(huán)衛(wèi)所。?5.2在維修（更換零件）工作完成后，乙方維修人員應向甲方提供書面匯報，并由雙方簽字確認故障已被修復。?5.3做好暫時停電、停水、漏水、維修等應急方法。?五、保潔安全確保體系和安全管理制度?保潔安全確保體系?安全生產(chǎn)管理指導思想對企業(yè)現(xiàn)有安全管理體系進行完善，并加以實施與保持，以隱患重于搶險指導思想實現(xiàn)動態(tài)、系統(tǒng)、全員參加、制度化安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效安全作業(yè)防護方法。?安全生產(chǎn)作業(yè)管理?為加強作業(yè)安全，預防發(fā)生傷亡事故，保障員工人身安全，促進企業(yè)經(jīng)營服務(wù)順利進行，依照關(guān)于要求，結(jié)合本企業(yè)實際制訂。?2.1?保潔項目標員工必須思想品德好，無犯罪統(tǒng)計，身體健康，“三證”齊全（身份證、失業(yè)證或勞務(wù)證、當年有效健康證），企業(yè)必須將員工檔案和“三證”復印件交甲方單位存檔。員工更換時，要向甲方單位立案，并及時補充新員工資料。?2.2?依照國家關(guān)于要求，為員工購置社會保險（包含：養(yǎng)老金保險、失業(yè)保險、計劃生育險、工傷險），高危險工種還必須購置人身安全險及第三者保險。?2.3?員工上崗前必須經(jīng)過安全生產(chǎn)、操作規(guī)程等培訓，使每個上崗員工熟知安全規(guī)則、消防知識，行車安全要求等，安全生產(chǎn)和消防安全要經(jīng)甲方考評驗收方可上崗。?2.4?員工工作時必須穿統(tǒng)一員工制服，安全反光背心，必要時佩戴爆閃燈。?2.5?“三不準”?2.5.1?不準使用有安全隱患工具、設(shè)備；?2.5.2?不準臆測行事；?2.5.3?當班時不準飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。?2.6?“五注意”?2.6.1?注意警示標志，謹防發(fā)生意外；?2.6.2?注意來往車輛，交通安全；?2.6.3?注意地面積水、積油，謹防滑倒；?2.6.4?注意高空墜物，謹防砸傷；?2.6.5?注意設(shè)備異常現(xiàn)象，及時發(fā)覺、及時排除，謹防發(fā)生事故。?2.7?“六必須”?2.7.1?必須恪守交通規(guī)則，遵章守紀；?2.7.2?必須按要求正確使用勞保用具；?2.7.3?跨越線路時必須一站、二看、三經(jīng)過；?2.7.4?清理行車道或隔欄前作好防護，清理后立刻出清線路；?2.7.5?堆放物品必須整齊穩(wěn)固；?2.7.6?發(fā)覺違章操作必須果斷加以阻止。?2.8?其余注意事項2.8.1大霧、大雪、雷暴天氣晚上或早晨停頓公廁外區(qū)域作業(yè)，防止事故發(fā)生。?安全管理制度?本企業(yè)配安全責任人一名，連同項目經(jīng)理組成安全作業(yè)領(lǐng)導小組，共同負責安全作業(yè)管理工作。為了將安全隱患降低到最低，我企業(yè)不但要對安全管理員進行專業(yè)性安全技術(shù)培訓，還要對清掃保潔人員進行安全基本知識培訓，此項培訓工作將結(jié)合員工崗前培訓一起開展。?安全設(shè)施配置?在辦公室、材料倉庫等場所內(nèi)依攝影關(guān)要求配置相關(guān)安全設(shè)施。在作業(yè)小組配置搶救藥箱、備足常規(guī)搶救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清掃保潔工人準備充分防暑降溫物品。?安全檢驗統(tǒng)計?2.1?班組檢驗?2.1.1?員工自查：每日上班前（下班前），員工必須對本崗位工作場所使用器材、工具材料進行安全檢驗。?2.1.2?班組檢驗：每日上班前（下班前），班組負責本作業(yè)場所使用設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有沒有事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出怎樣安排和防范方法，天天自查情況作好統(tǒng)計。?2.2?各作業(yè)區(qū)域安全檢驗?由各作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責任人組織本區(qū)域安全員每個月對所管轄區(qū)域安全大檢驗。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實際情況安排安全檢驗，召開部門安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓計劃，并作好每次檢驗統(tǒng)計。檢驗中發(fā)覺不安全原因或安全隱患立刻采取方法，及時消除。2.3?企業(yè)內(nèi)部安全檢驗?由企業(yè)安全作業(yè)領(lǐng)導小組或關(guān)于職能部門每季進行聯(lián)合檢驗。每次檢驗做好統(tǒng)計，檢驗中發(fā)覺嚴重安全隱患，由企業(yè)辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反關(guān)于要求及安全作業(yè)制度照章處罰。同時每六個月由項目辦公室按“標準”進行自評，填寫考評結(jié)果，上報企業(yè)并存檔。?結(jié)合氣候特點以及季節(jié)改變情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢驗。每次檢驗做好統(tǒng)計，發(fā)覺隱患及時消除。?2.4?安全作業(yè)檢驗內(nèi)容、要求以下：?2.4.1?查思想：即檢驗項目經(jīng)理、管理員、員工對安全作業(yè)思想認識和安全意識，有否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工安全放在第一位。?2.4.2?查制度：查各作業(yè)區(qū)域落實執(zhí)行安全作業(yè)各項規(guī)章制度情況。2.4.3?查管理：各作業(yè)區(qū)域日常安全管理工作。?2.4.4?查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱患。2.5?安全作業(yè)檢驗要求：?2.5.1?做到上班前（下班前）三不放過：裝備不完整不放過；不符合安全要求不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過；?2.5.2?落實“檢驗一處，整改一處”標準，對查處安全隱患限期整改，并做好統(tǒng)計工作。?事故預防方法?3.1?安全作業(yè)管理制度?3.1.1果斷執(zhí)行國家“安全第一，預防為主”安全作業(yè)方針和各項安全作業(yè)法律法規(guī)，接收企業(yè)監(jiān)督和管理。?3.1.2?加強安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意本身保護。?3.1.3?實施安全責任制，負責安全作業(yè)監(jiān)督員，應及時同作業(yè)人員訂立安全協(xié)議，實施獎罰制度。?3.1.4?恪守交通規(guī)則。?3.1.5?在對每七天進行安全檢驗中，發(fā)覺安全隱患及時糾正，及時整改。?3.1.6?組織制訂對應強化管理方法，并采取有效方法，確保安全操作真正落實。?3.1.7?對新進員工，必須先進行安全作業(yè)教育才能準其進入操作崗位。對改變工作性質(zhì)員工，必須重新進行安全教育才能上崗。?3.1.8?有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險勞動場所，必須采取對應有效防護方法。?3.1.9?凡發(fā)生事故，要按關(guān)于要求匯報，如有瞞報、虛報、漏報或有意延遲不報，對事故部門給予扣發(fā)工資總額處罰，并追究責任者責任，對觸及法律，追究其法律責任。?3.1.10?對事故責任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處罰，觸及刑律者，依法論處。?3.1.11?發(fā)生事故范圍必須按照事故處理程序進行事故處理。?3.2?清掃保潔安全作業(yè)和技術(shù)方法?為有效預防和降低清掃保潔人員人身傷亡，切實保障保潔人員人身安全，狠抓一線保潔人員安全管理工作。?3.2.1?加大安全培訓，教育力度，從思想上高度重視安全工作。邀請市交警大隊為安全管理骨干進行集中培訓，上崗作業(yè)安全常識作為培訓主要內(nèi)容一并進行，經(jīng)考評合格后方可上崗。3.2.2?做足作業(yè)人員安全防護方法，增強清掃保潔人員安全性。落實安全作業(yè)規(guī)范，清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著工作服。3.2.3?在保潔工程中，不得危及行人安全，要合理避讓；搜集完成垃圾應送到指定地點傾倒，不得隨意焚燒垃圾；且注意不要把垃圾、污水濺到有些人地方，以免發(fā)生爭吵。?3.2.4?夏季保潔時注意勞逸結(jié)合，以防中暑；遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等輕易引發(fā)雷擊地方，以確保人身安全。?3.2.5?加強安全監(jiān)督考評，落實責任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢驗查核和年底目標考評內(nèi)容。?3.2.6?健全安全作業(yè)責任制，建立安全員制度，加強日常安全巡查，定時檢驗和規(guī)范作業(yè)情況，定時對項目標清潔作業(yè)安全管理工作進行分析和總結(jié)，對個人進行獎懲。加大經(jīng)費投入，提升對清掃保潔安全工作保障，推行區(qū)域內(nèi)作業(yè)月評分競爭方式，在提升作業(yè)質(zhì)量同時，也增加清掃保潔作業(yè)人員待遇福利。五、維護管理質(zhì)量保障體系?員工管理制度?我企業(yè)員工管理制度健全，員工勞動協(xié)議訂立率和社會保險費繳納費率均達成100%?。1、員工招聘管理序號職務(wù)名稱學歷要求工作經(jīng)歷能力、質(zhì)量要求1管理人員大專以上兩年以上具備良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力2水電維修人員高中以上兩年以上具備水電工上崗證，本職員作熟練3保潔員初中一年以上能熟練掌握本職員作，服從管理領(lǐng)導員工招聘，試用與錄用程序：?1.1?依據(jù)“保潔員基本要求”，對招聘人員進行面試。?1.2?對擬聘用專業(yè)技術(shù)人員進行技術(shù)考評，對擬聘用其余人員進行正常心理考評。?1.3?應聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證實，并填寫“應聘人員記錄表”，聘用人員應按時到相關(guān)部門報到，接收試用。?1.4?試用期培訓一個月，試用期對聘用人員進行六方面考評：?1.4.1?勞動紀律；????1.4.2?勞動態(tài)度；?1.4.3?文明禮貌；????1.4.4?規(guī)范操作；1.4.5?安全知識；????1.4.6?保潔標準；?1.5?試用期滿，考評合格，錄用為正式員工。?2、員工考評管理?為規(guī)范員工工作期間行為，實施標準化，規(guī)范化操作，依照企業(yè)相關(guān)制度要求，制訂本員工考評制度。?2.1?考評內(nèi)容；?2.1.1?企業(yè)情況、企業(yè)制度程序了解程度；（5%）?2.1.2?工作態(tài)度、紀律；（10%）?2.1.3?儀容儀表；（5%）?2.1.4?工作質(zhì)量；（70%）?2.1.5?學習態(tài)度。（10%）?2.2?考評方式；?2.2.1?由項目主管對所屬員工保潔區(qū)域工作情況進行打分（每七天不少于2次）；?2.2.2?企業(yè)人員進行不定時對保潔項目質(zhì)量進行打分考評（每個月最少一次）；?2.2.3?考評成績直接與員工工資、獎金掛鉤，連續(xù)三次不合格者，實施末位淘汰制。?2.3?詳細考評方法；2.3.1?企業(yè)情況、企業(yè)制度程序了解程度?2.3.2?熟悉企業(yè)基本情況，了解企業(yè)企業(yè)文化、理念。?2.3.3?熟悉企業(yè)地址，對企業(yè)部門框架、領(lǐng)導人有大致了解。2.3.4?熟悉企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例和基本辦事程序。?2.4?工作態(tài)度與紀律；2.4.1?自覺服從上級領(lǐng)導工作分配和工作安排。?2.4.2?恪守工作紀律，不遲到、不早退、不曠工。?2.4.3?不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗，不和社會上不良分子勾結(jié)，不在上班時間內(nèi)出售廢品。?2.4.4?愛護公共財物和企業(yè)財物。?2.4.5?工作時間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。?2.4.6?具備團體協(xié)作精神，員工之間不相互指責，不相互打架斗毆。2.5?工作質(zhì)量?2.5.1?熟悉保潔工具，保潔器材使用。?2.5.2?有沒有重大安全或責任事故發(fā)生。?2.5.3?客戶滿意程度，有沒有重大或通常投訴事件等。?2.5.4?工作規(guī)范化、標準化程度。?2.5.5?是否符合客戶或招標文件中《招標文件》要求、保潔質(zhì)量是否達標。?2.5.6?保潔工具、器材、物品存放是否符合要求等。?2.6?人事考勤?2.6.1?員工按時上下班，員工無故不得遲到或早退。?2.6.2?有事必須請假，不得無故曠工。請假應提前向上級領(lǐng)導提出，并填寫“請假單”，待上級領(lǐng)導同意后，方可請假。?2.6.3?上班時間遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘到1小時以內(nèi)扣發(fā)半天工資，超出1個小時按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天工資。2.6.4確實有急事晚到或提早下班，需提前向上級領(lǐng)導或考勤責任人員申請，經(jīng)責任人同意后方可晚到或提早下班。?2.6.5?每個月考勤結(jié)果報財務(wù)部門，作為當月工資發(fā)放依據(jù)。應急方案為有效預防、及時調(diào)控在公廁保潔過程中各類應急、突發(fā)情況，提升應急防范能力，有序、有效組織應急預案，確保市市容局布置下達緊急任務(wù)和暫時工作得到快速落實，結(jié)合本標段實際情況企業(yè)制訂了特殊情況應急方法方案：?一、特殊情況應急方法?擬成立“公廁保潔應急小組”，每支小組由企業(yè)骨干組成，其中管理人員1名（負責檢驗、記分、協(xié)調(diào)、督辦），保潔員?1-2名（負責跟保潔、沖刷），維修工人1-2名（負責保潔工具、設(shè)備設(shè)施維修）并配置一輛專用檢驗車。一旦任務(wù)下達應急預案立刻開啟，各應急隊、組將立刻趕赴現(xiàn)場進行作業(yè)。??“應急小組”綜合檢驗與保潔，班長責任制，將辦公室、維修工、質(zhì)檢員、保潔員四個步驟捆綁在一起形成責任帶，起到拾遺補缺作用，促進責任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量穩(wěn)步提升。?對主干線道路附近公廁，尤其是市容形象路段公廁衛(wèi)生，要實施重點檢驗，實施重點預防，如遇暫時緊急情況，應馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織附近人員快速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好暫時突發(fā)緊急任務(wù)。同時做好日常檢驗、監(jiān)管工作。天天進行全方面檢驗（出勤情況、保潔質(zhì)量情況、工作及服務(wù)態(tài)度情況），保潔員在自己負責區(qū)域巡回作業(yè)，管理人員分片跟班檢驗，對轄區(qū)內(nèi)公廁保潔、設(shè)施養(yǎng)護、垃圾搜集清理等作業(yè)情況進行檢驗，包含公廁周圍5米內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔情況，依照檢驗內(nèi)容、細則，詳細做好統(tǒng)計，碰到環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。勞動保障方法因為環(huán)衛(wèi)行業(yè)特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危險性高，傷亡事故時有發(fā)生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權(quán)益。?員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標準）按月按時足額發(fā)放。?按國家《勞動協(xié)議法》要求與環(huán)衛(wèi)員工訂立勞動用工協(xié)議。?按政策要求為員工購置社會保險（工傷、意外），每人一份。按工作性質(zhì)要求每季度發(fā)放勞動保護用具。安全文明方法城市公共公廁衛(wèi)生情況從側(cè)面反應出了一個城市整體形象，公廁保潔特點是相對分散，人流量大，來往人群素質(zhì)差異較大；公廁保潔員來自不一樣層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，勞動密集型隊伍。強化對他們安全作業(yè)、?文明作業(yè)教育至關(guān)主要，所以，為確保公廁衛(wèi)生質(zhì)量不停提升；?我們擬將采取以下安全文明作業(yè)方法：?保潔員上崗前必須穿由企業(yè)部統(tǒng)一制作環(huán)衛(wèi)工作服。?上崗前禁止飲酒；不準穿拖時上崗；不準赤身或著便裝上崗。與業(yè)主溝通方法在日常公廁保潔工作中，在需要和市容局相互溝通情況下，應遵照以下要求：?保持與市容局業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)絡(luò)、銜接。?主動配合市容局關(guān)于部門每個月定時對本項目作業(yè)段檢驗、考評。按時向市容局報送當月項目工作簡報。?對市容局領(lǐng)導及各部門領(lǐng)導發(fā)生整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。?認證接收和圓滿完成市容局業(yè)務(wù)科暫時下達和指派各項工作。公廁安全管理方法安全是發(fā)展前提、管理基礎(chǔ)。我企業(yè)堅持“安全第一、預防為主”方針，建立安全預防、檢驗、評選長久有效管理機制，營造安全氣氛。?為了做好安全生產(chǎn)工作，我企業(yè)加強對一線職員安全防事故教育，利用各種形式對全站職員進行安全生產(chǎn)教育。加強車輛、設(shè)施、設(shè)備管理我企業(yè)成立安檢部，負責對公廁清掏、吸污車、水沖式公廁供水和排水設(shè)施日常管理，同時制訂了環(huán)衛(wèi)專用車輛、設(shè)施、設(shè)備管理制度。要求司機在出車前必須對車輛進行安全檢驗，在行車中要規(guī)范，按交通法規(guī)行駛，尤其是重點收車后對車輛進行檢修保養(yǎng)形成制度化，確保行車安全。?加強對司機和保潔員安全技術(shù)培訓，提升他們安全意識，確保環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無事故。定時對司機及保潔員進行安全技能培訓及業(yè)務(wù)知識考評，在不一樣季節(jié)、不一樣氣候組織操作技能競賽，提升操作人員安全意識和工作技能，經(jīng)過多個形式培訓提升司機、保潔員個人技能及熟練排除各種故障能力，確保環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無事故，公廁正常使用。?強化保潔員和維修工安全意識，經(jīng)常提醒他們在上下班途中注意安全，杜絕酒后上崗和濕手開關(guān)電源。保潔員在進行消殺工作時必須完整配戴單位發(fā)放勞動防護用具，預防作業(yè)時藥品侵害身體。在消殺時，保潔員必須按照規(guī)范操作方法消殺作業(yè)，消殺完成后，必須將手徹底洗潔凈、消殺工具清洗潔凈預防藥品腐蝕。維修工對存在安全隱患公廁及時進行維護。要求各一線職員，發(fā)覺公廁設(shè)施有損壞處及時上報，尤其是閘盒、插頭等電路設(shè)備，輕易發(fā)生重大事故，一旦發(fā)覺安全隱患存在，維修工會在最短時間內(nèi)進行修復，排除安全隱患，確保公廁設(shè)施設(shè)備正常運行，特制訂以下幾點保障方法：定時做好水沖公廁拉網(wǎng)式安全排查工作，如發(fā)覺有倒危、墻基下沉、墻體裂縫問題公廁、必須馬上采取安全方法并及時上報，消除安全隱患，確保公廁正常運行。?水沖公廁要保持通風良好，及時消殺，去除異味，廁內(nèi)各種用電設(shè)施齊全安全，禁止私拉電線或使用超期報廢電器及電器開關(guān)。管理間、設(shè)備間禁止存放易燃易爆物品。重大節(jié)日、活動、迎查方法遇全市重大活動、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開業(yè)慶典對公廁突擊性要求時，采取加派人力、延時作業(yè)方法：?本企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，保潔人員達1000多名，能夠在2小時之內(nèi)一次性調(diào)集50名專業(yè)保潔人員突擊完成任務(wù)。?程序安排：?項目經(jīng)理在接到活動通知后，及時上報企業(yè)并制訂對應工作突擊計劃，在要求時間內(nèi)安排組織人員抵達指定位置進行突擊，確保圓滿完成突擊任務(wù)。?服從市容局統(tǒng)一領(lǐng)導，完成局領(lǐng)導交代其余保潔任務(wù)。對公廁保潔人員，我企業(yè)開展人性化管理，除與每位員工訂立勞動用工協(xié)議實施“應保盡保”外，考慮到保潔員崗位特殊性，我企業(yè)還為每位員工購置了意外傷害險，躲避企業(yè)風險，確保員工利益最大化。?我企業(yè)在此對市中區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所鄭重承諾：本著科學、高效、保質(zhì)保量標準合理配置人員，最大程度節(jié)約成本，為市中區(qū)提供最好保潔服務(wù)，并在接到突擊任務(wù)后1小時內(nèi)快速組織30-50名保潔員突擊隊伍到現(xiàn)場，確保突擊任務(wù)圓滿完成。突發(fā)氣候條件應急預案成立應急工作領(lǐng)導小組，由企業(yè)董事長任總指揮，企業(yè)各部門領(lǐng)導和項目經(jīng)理為組員應急領(lǐng)導小組。按企業(yè)總體處置突發(fā)公共事件應急預案要求，實施領(lǐng)導責任制，明確臺風、暴雨雪、冰雹、高溫等突發(fā)事件處置工作責任單位、責任人及其職責和權(quán)限。?快速反應，協(xié)同應對。加強工作協(xié)調(diào)和配合，對突發(fā)事件作出快速、有序、高效聯(lián)動反應，充分發(fā)揮各管理處作用。?建立通信制度，要求全部員工能及時保持聯(lián)絡(luò)，在發(fā)生全市性重大突發(fā)冰、雪、雹、臺風等災害時，決定開啟突發(fā)重大氣象災害應急預案并實施組織指揮，公布臺風黃色預警信號下，通知戶外保潔員采取有效防御方法。?公布臺風藍色預警信號時，因為臺風連續(xù)時間短、風力相對較弱等原因，臺風停頓后，我企業(yè)將增加保潔人員，采取加班等形式，對公廁及周圍5米內(nèi)保潔區(qū)域進行突擊保潔，盡快恢復常態(tài)。公布暴雨預警信號時，企業(yè)將及時掌握暴雨最新信息，維修工、保潔人員將提前對公廁內(nèi)設(shè)設(shè)備設(shè)施進行檢驗，并查看蓄糞池剩下空間是否充分。在暴雨過程中，及時公廁附近清理下水口，促進積水速排嚴防雨水倒灌造成糞便外溢。暴雨過后，及時去除公廁下水口附近堆積垃圾，并及時檢驗蓄糞池情況，并加強公廁保潔工作。公布寒潮預警信號時，企業(yè)將安排維修人員對公廁內(nèi)管道保溫層進行仔細檢驗，并做好對應補救方法；嚴防在寒潮到來時將水管凍裂或管道結(jié)冰現(xiàn)象發(fā)生。同時做好公廁供電線路檢驗工作，保障保潔員用電安全。?高溫天氣將深入強化環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范，嚴格公廁保潔、垃圾收運操作規(guī)范，增加搜集次數(shù)，預防漫溢污染周圍環(huán)境。加強保潔人員勞動保護，落實各項防暑降溫方法。?保障條件：?人員保障，企業(yè)近200名工作人員在特殊情況下可集中調(diào)度使用，一次性可調(diào)集50名保潔人員突擊保潔任務(wù)。?為全部員工另外購置一份意外傷害險。?宣傳教育在日常培訓教育中，多方位宣傳氣象災害防治和簡單維修保養(yǎng)以及遇事處理知識教育，增強員工防災意識和自救互救能力。擬投入主要機械設(shè)備表擬投入主要機械設(shè)備表序號名稱及規(guī)格單位數(shù)量備注1管道疏通機臺2熱合機個3皮搋子把4垃圾筐個5垃圾袋個6拖把把7警示牌個8蛇皮管米9芳香球包10大掃帚把11小苕帚把12地刮個13尼龍刷個14抹布塊15清潔劑桶16橡膠鞋雙17橡膠手套副18夾子把19鏟刀把20刀片盒21空氣清新劑桶22噴霧器個23切割機臺24電源線米25電鎬個26電盤個質(zhì)量承諾及確保方法保潔質(zhì)量是工作效率最好表述，本企業(yè)將嚴格按照關(guān)于要求強化落實質(zhì)量管理，確保公廁保潔項目質(zhì)量管理順利實施一、公廁保潔要求1、公廁在每日22：00以后完成最終一次清潔，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余時間隨臟隨洗。清洗保潔作業(yè)時必須放置“公廁清洗作業(yè)中”警示牌。?2、公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，墻面應光潔，公廁外墻面應整齊。?3、蹲位應整齊，大便槽兩側(cè)應無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，潔凈見底；小便槽(斗)應無水銹、尿垢、垃圾，無臭。?4、公廁內(nèi)地面應光潔，無積水。?5?、按要求噴灑消殺藥品，做好公廁除蟲除臭工作，并確保安全用藥。6?、公廁各種設(shè)施齊全完好，排污管道、化糞池應及時疏通、清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。?7、?保潔工具應放置整齊，公廁內(nèi)外無亂堆雜物。公廁四面3～5m范圍內(nèi)，應無垃圾、糞便、污水等污物。?8?、公廁工作間內(nèi)必須做到整齊潔凈，物品擺放要整齊一致，不準亂堆亂放。二、保潔期內(nèi)保潔方法?保潔作業(yè)基本流程?一撣：即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)蛛網(wǎng)、灰塵；?二抹：即用抹布清楚門窗、洗手器具、隔斷板、墻面等；?三沖：即對公廁蹲便器、座便器、小便斗進行沖洗；四拖：即用拖把去除地面污垢、積水，保持干燥整齊；?五掃：即清掃公廁周圍環(huán)境；?六理：即清理垃圾；?七查：即檢驗水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)覺損壞及時修理；?八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。?保潔作業(yè)詳細實施方法?保潔期間?1.1?開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風、除臭、排污等設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置服務(wù)用具應及時補充，確保供給。?1.2?公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板、干手器、鏡面、地面、墻面保持清潔，無污染，做到見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦。及時去除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。?保潔結(jié)束后2.1?清潔男（女）廁間，去除蹲（座）便器（溝槽）、小便斗內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴灑消毒液。2.2?清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持各設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境保潔工作。?2.3?去除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺、吸收盆及周圍，并噴灑消毒液；補充應配置服務(wù)用具。確保齊全。?2.4?保潔工作完成后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾倒工作垃圾，去除不應保留物品。?作業(yè)規(guī)范要求?外墻面：先用浸潤洗滌劑清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時用抹布將刮水器污水擦拭潔凈，最終用清水沖凈墻面。?內(nèi)墻及天花板：準備洗滌劑、抹布等清潔工具，先去除天花板及上層墻壁灰塵，用浸潤洗滌劑抹布從左至右、從前之后擦拭，再用干抹布擦拭潔凈。對局部污垢嚴重區(qū)域，用濕抹布進行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。?地面：保持經(jīng)常性清潔和清洗，先將地面清掃潔凈，再用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時，宜采取中性洗滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，防止長久潮濕。?窗玻璃：采取質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛輕易吸水抹布先將窗框灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤清水或洗滌劑后，按先中心、后四角或先死角再中心次序重復擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。?窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺、紗窗上雜物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫梁、窗臺、紗窗擦拭潔凈。?排風扇：切斷電源后使用干長毛軟刷去除排風扇排氣口內(nèi)外及兩側(cè)灰塵，再用濕抹布擦拭潔凈。?照明設(shè)施：切斷電源后用抹布浸潤洗滌劑擦拭，再用干抹布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。?門?8.1?門與門框：先用浸潤洗滌劑濕抹布把門框內(nèi)外自上而下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌潔凈，按一樣次序再擦拭一遍。?8.2?門拉手：清潔時先用濕抹布擦拭，再用浸潤洗滌劑抹布擦拭一遍，最終用干抹布擦拭潔凈。門拉手須每隔1小時清潔一次。?小便斗?9.1?內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開門窗及排風設(shè)施。作業(yè)時先去除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷潔凈。?9.2?外側(cè)：用浸潤洗滌劑抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。?9.3?隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺，如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭潔凈。?蹲（座）便器?10.1?內(nèi)側(cè)：作業(yè)時先將去除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷潔凈。?10.2?外側(cè)：用浸潤洗滌劑抹布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。10.3?水箱：用浸潤洗滌劑抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。?10.4?座便器坐蓋及坐墊在最終清潔。用浸潤洗滌劑抹布將坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹2遍，再用干抹布擦干。?洗手臺?11.1?鏡面：使用濕抹布按從上到下次序出去鏡面灰塵，抹布清洗潔凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最終用干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。?11.2?洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到下依次重復擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗潔凈。?11.3?臺面：去除洗手臺面上雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗潔凈，再用干抹布擦干。最終用浸潤洗滌劑抹布擦抹洗手臺面，并用濕抹布擦拭潔凈。?11.4?水龍頭：清洗水龍頭及水管時，應將洗滌劑噴灑在抹布上，對其重復擦抹，再用潔凈濕抹布擦拭潔凈。?工具規(guī)范使用?擦拭工具?1.1?抹布?抹布采取全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強。?操作規(guī)范：抹布使用前對折，對折后面積為原面積1/4。保潔時逐一按對折后面積進行擦拭，直至四個1/4工作面積全部使用。保潔時抹布與手掌接觸面一直是潔凈面。?注意事項：擦拭便器、洗手臺及其它設(shè)施抹布不得混用，不使用時，分類存放。使用后抹布及時清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗潔凈，晾干待用。1.2?清潔球?清潔球為不銹鋼切削成薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，成團狀。?操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺表面較厚、較難去除污垢。?注意事項：擦拭時不可用力過大，以免損傷被清潔物體表面，并防止清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時戴橡皮手套，以免損傷皮膚。清潔球使用后及時清洗，晾干待用。?清掃工具?2.1?掃帚?操作程序：?公廁內(nèi)清掃時，掃帚從最里廁位墻壁處向門口掃，并注意去除墻面邊角處留存垃圾。?通道等場所清掃時從四邊向中間清掃，每掃一邊，及時將掃出垃圾掃入畚斗內(nèi)，同時注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺放物可移動，移動后再清掃。?注意事項：?清掃時要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物一直聚攏，不得揚其起灰塵及拋灑垃圾。?清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面上拖行，以免造成二次污染。?清掃蹲位與清掃通道拖把分開使用，不得混用。?2.2?畚斗?操作程序：?清掃時，將垃圾輕輕掃入畚斗，防止垃圾滑落，清掃完成后，將垃圾倒至垃圾搜集點內(nèi)。注意事項：?移動盛有垃圾畚斗時，畚斗敞口處不得低垂，防止垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時，用掃帚抵住垃圾；清掃完成后畚斗及時清洗潔凈。?2.3?拖把?操作程序：?公廁內(nèi)拖把時從最里廁位墻壁處向門口拖拭。?通道拖拭時，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物底部地面，擺放物能夠移動，移動后再拖拭。?拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一次，尤其臟地面（每個廁位）增加清洗拖把和更換清水次數(shù)。?最終一次拖拭時，用干拖把將水跡托干。?注意事項：?拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應占水桶容積70%濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前潔凈、干燥，不粘灰塵、臟物。?拖拭樓梯及地板時，拖把頭不得抬得過高，拖拭幅度不得過大。?保潔完成后，及時清洗拖把，晾干待用，干、濕拖把應放入水桶拎走，不得將拖布懸空拎走，防止造成二次污染。?清掃蹲位與清掃通道拖把分開使用，不得混用。???2.4?水桶、灰塵撣?注意事項?水桶內(nèi)外壁及底部應潔凈，無污垢、破損，使用完后及時清洗潔凈待用，使用灰塵撣撣灰塵時，盡可能貼近被清潔表面，