版標準轉(zhuǎn)版考試試卷(課堂練習含答案)

最新版--版標準轉(zhuǎn)版考試試卷(課堂練習含答案)2015版標準轉(zhuǎn)版考試試卷一、單選題1、ISO9001：2015標準中持續(xù)改進活動包括（D 。A、改進產(chǎn)和服務以滿足要求；B、糾正、防或減少不利影響；C、改進質(zhì)管理體系的績效和有效性；D、以上全。2、關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（D 。A、應評價量管理體系的績效；B、應評價量管理體系有效性；C、質(zhì)量管體系評價的結(jié)果應保持形成文件的信息；D、以上都。3、依據(jù)ISO9001：2015標準，不合格輸出的控制適用于（D 。A、產(chǎn)品交前發(fā)生不合格品；B、產(chǎn)品交之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品；C、在服務供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務；D、以上都。4、根據(jù)ISO9001：2015，設計和開發(fā)評審的目的是（B 。A、確定設和開發(fā)的職責和權(quán)限；B、評價設和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力；C、確保設和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求；D、確保質(zhì)管理體系的完整性。5、以下哪些不是改進活動的示例？（ B）A、糾正；B、監(jiān)視顧滿意度；C、突變；D、創(chuàng)新和組。6、關(guān)于分析和評價的說法正確的是（D 。A、分析和價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出；B、分析和價的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會；C、進行數(shù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術(shù)；D、以上都。7、關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（B 。A、組織可慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視；B、組織應定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法；C、對顧客意的監(jiān)視應采用顧客調(diào)查表的方式；D、以上都。8、依據(jù)ISO9001：2015標準8.5.6，以下正確的是（ 。A、生產(chǎn)和務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求；B、應對生和服務提供的更改進行必要的評審和控制；C、應保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施；D、以上都。9、ISO9001：2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指（C ）的確認。A、所有的產(chǎn)和服務過程；B、與產(chǎn)品驗活動有關(guān)的過程；C、過程的出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程；D、以上所過程。10、以下屬于糾正措施的是（C？老師意見應為A 。A、對顧客訴進行賠償；B、對涼的菜進行加熱；C、因工人不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件；D、崗前培。11、以下不屬于ISO9001：2015標準8.5.1要求的受控條件的是（A 。A、每個生和服務過程應獲得編制作業(yè)指導書；B、可獲得使用適宜的監(jiān)視和測量資源；C、在適當段實施監(jiān)視和測量活動；D、采取措防止人為錯誤。D、以上都。18、對(D)應作外部供方評價。A、為組織測量設備提供計量檢定的單位；B、外加工品零件的提供單位；C、原材料應商；D、++C。19、文件發(fā)布前的評審和批準目的是（A 。A、確保文的充分性與適宜性；B、使文件持清晰易于識別；C、確保文能夠及時發(fā)放；D、以上全。20、對運行的策劃應包括確定（D 。A、確定產(chǎn)和服務的要求；B、過程準以及產(chǎn)品和服務接收準則；C、符合產(chǎn)和服務要求所需的資源；D、以上全。21、為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（B 。A、設計和發(fā)評審；B、設計和發(fā)驗證；C、設計和發(fā)確認；D、設計和發(fā)的策劃。22、ISO9001：2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（A 。A、與產(chǎn)品服務有關(guān)要求的評審；B、供方的審；C、合同規(guī)要求的評審；D、設計評。23、基礎設施不包括（C 。A、建筑物；B、信息系；C、供方的輸設施；D、過程設的軟件。24、關(guān)于過程運行環(huán)境說法正確的是（D 。A、組織應定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務；B、過程運環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合；C、不同組，因提供的產(chǎn)品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的；D、以上都。25、新的質(zhì)量管理原則，不包括（A 。A、管理的統(tǒng)方法；B、過程方；C、關(guān)系管；D、循證決。26、關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（ D。A、對SO9001標準適用的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一；B、組織認其質(zhì)量管理體系的應用范圍不適用ISO9001標的某些要求，應說明理由；C、那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務合格以及増強顧客滿意的能力或責任；D、以上都。27、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（D ）A、組織的境（各種內(nèi)部和外部因素；B、相關(guān)方要求；C、組織的品和服務；D、以上都。28、根據(jù)ISO9001：2015標準，質(zhì)量方針應（D 。A、包括對足要求的承諾；B、包括持改進質(zhì)量管理體系的承諾C、適應組的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向；D、以上都。29、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（D ）A、確定、解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；B、確定和對能夠影響產(chǎn)品、服務符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇；C、始終致于増強顧客滿意；D、以上都。二、多選題1、以下哪些屬于ISO9001：2015標準中所說的“機遇”？（ABCD ）A、采用新踐；B、推出新品；C、開辟新場；D、贏得新戶。2、以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是（ABCD 。A、組織的境包括內(nèi)部和外部因素；B、組織的境與其目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)；C、組織的境將影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結(jié)果；D、組織的境包括需要考慮的正面和負面要素或條件。3、關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是（AC 。A、涉及質(zhì)管理體系的邊界和適用性；B、應形成件；C、在范圍描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務類型；D、對質(zhì)量理體系的應用范圍內(nèi)不適用ISO9001標準的某要求，無須說明理由；4、組織根據(jù)ISO9001:2015標準實施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？（ABCD ）A、穩(wěn)定提滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；B、促成増顧客滿意的機會；C、應對與環(huán)境和目標相關(guān)的風險和機遇；D、證實符規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。5、新版標準對最高管理者增加的要求有（ACD 。A、對質(zhì)量理體系的有效性負責；B、鼓勵、導和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻；C、確保質(zhì)管理體系要求納入組織的業(yè)務運作；D、推進過方法及基于風險的思想的應用。6、確定質(zhì)量管理體系的認證(體系)范圍時，應該考慮（ABC 。A、與組織宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題；B、與組織量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求；C、組織質(zhì)管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務；D、任何不用要求的正當理由。7、關(guān)于相關(guān)方說法正確的是（ABCD 。A、相關(guān)方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力產(chǎn)生影響或潛在影響B(tài)、組織應定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的要求；C、組織應視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息；D、組織應審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息。8、關(guān)于應對風險和機遇的措施，說法正確的是（ABCD 。A、應策劃對風險和機遇的措施；B、應在質(zhì)管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施；C、應評價對風險和機遇的措施的有效性；D、應對風和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務符合性的潛在影響相適應。9、依據(jù)ISO9001：2015標準8.2.3條款，組織應評審的產(chǎn)品和服務的要求包括（ABD 。A、顧客規(guī)的要求，包括對交付及交付后活動的要求；B、顧客雖沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預期用途所必需的要求；C、對外部方的采購要求；D、與先前述存在差異的合同或訂單要求。10、關(guān)于設計和開發(fā)控制，正確的是（ABC 。A、設計和發(fā)控制活動包括設計評審、驗證、確認；B、對設計審、驗證和確認過程中確定的問題應采取必要措施；C、應保留計評審、驗證和確認的形成文件的信息；D、設計評、驗證和確認的目的不一樣，應單獨進行。11、組織確定需要應對的風險和機遇，目的是（ABCD 。A、確保質(zhì)管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預期結(jié)果；B、増強有影響；C、避免或少不利影響；D、實現(xiàn)改。12、關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是（ABCD 。A、無論何何處需要這些信息，均可獲得并適用；B、予以妥保護（如、防止失密、不當使用或不完整；C、形成文的信息應分發(fā)到需要的場所；D、應對所存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預期的更改。13、在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，組織應確保（AC 。A、產(chǎn)品和務的要求得到規(guī)定；B、產(chǎn)品和務的要求已經(jīng)形成文件；C、對其所供的產(chǎn)品和服務，能夠滿足組織聲稱的要求；D、組織曾提供過該產(chǎn)品和服務。14、以下屬于ISO9001：2015標準7.1.3中的基礎設施的有（ABCD 。A、生產(chǎn)設；B、售后維服務網(wǎng)點；C、內(nèi)部局網(wǎng)；D、提供送上門服務時使用的運輸工具。15、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是（ABD 。A、“明示”可以理解為是規(guī)定的要求；B、“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；C、“必須行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強制性標準要求的；D、要求可由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。16、組織應保留的設計和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？（ABCD ）A、設計和發(fā)變更；B、評審的果；C、變更的權(quán)；D、為防止利影響而采取的措施。17、下列（ACD ）信息作為設計和開發(fā)輸入。A、由產(chǎn)品服務性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果；B、設計和發(fā)職責和權(quán)限；C、組織承實施的標準和行業(yè)規(guī)范；D、法律、規(guī)要求。18、運行的策劃包括（BD 。A、文件控程序的策劃；B、生產(chǎn)過控制的策劃；C、改進活的策劃；D、產(chǎn)品質(zhì)檢驗活動的策劃。19、依據(jù)ISO9001：2015標準，以下哪些是對組織的知識管理要求？（ABCD ）A、組織應定運行過程所需的知識；B、組織應持運行過程所需的知識；C、組織應保在需要范圍內(nèi)可得到知識；D、組織應慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新。20、與顧客溝通的內(nèi)容包括（ABCD 。A、提供有產(chǎn)品和服務的信息；B、處理問、合同或訂單，包括變更；C、獲取有產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客抱怨；D、處置或制顧客財產(chǎn)。21、顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認的有（ACD 。A、電話訂；B、發(fā)短信求訂貨；C、口頭點，服務員對菜單進行確認；D、電話預房間。22、如果產(chǎn)品和服務要求發(fā)生更改，組織應（AC 。A、確保相的形成文件的信息得到修改；B、并確保有人員知道己更改的要求；C、并確保關(guān)人員知道己更改的要求；D、重新簽合同。23、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮（ABCD 。A、設計和發(fā)過程涉及的職責和權(quán)限；B、產(chǎn)品和務的設計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源；C、顧客和他相關(guān)方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平；D、證實己滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息。24、對運行的策劃應包括確定（ABCD 。A、確定產(chǎn)和服務的要求；B、過程準以及產(chǎn)品和服務接收準則；C、符合產(chǎn)和服務要求所需的資源；D、按照準實施過程控制。25、以下哪些應保留形成文件的信息？（ABC ）A、需要追時，輸出的唯一性標識的證據(jù)；B、顧客或部供應商財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通；C、描述不格輸出及所采取的措施；D、與相關(guān)的溝通信息。26、組織應（ACD 過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務。A、維護；B、確保；C、確定；D、提供。27、組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時應考慮（AB 。A、現(xiàn)有內(nèi)資源的能力和約束；B、需要從部供方獲得的資源；C、只需考內(nèi)部資源；D、不考慮部資源。28、根據(jù)ISO9001：2015標準，組織對供方進行選擇和評價時應（ACD 。A、根據(jù)外供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務的能力評價和選擇供方；B、根據(jù)供的銷量來選擇供方；C、應制定價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則；D、保留對部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息。29、依據(jù)ISO9001：2015標準8.4.3，組織對外部供方涉及的批準包括（ABC 。A、產(chǎn)品和務；B、方法、程和設備；C、產(chǎn)品和務的放行；D、供應價。30、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮的因素有（ABCD 。A、法律法要求；B、顧客要；C、與產(chǎn)品服務相關(guān)的潛在不期望的后果；D、其產(chǎn)品服務的性質(zhì)、用途和預期壽命。31、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮以下哪些內(nèi)容？（ABCD ）A、設計和發(fā)活動的性質(zhì)、持續(xù)時間和復雜程度；B、所要求過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審；C、產(chǎn)品和務的設計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源；D、設計和發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求。32、處置不合格輸出的途徑包括（ABD 。A、糾正；B、對提供品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停；C、賠償顧；D、獲得讓接收的授權(quán)。33、關(guān)于糾正措施，說法正確的是（CD 。A、任何不格都應采取糾正措施；B、處置不格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分；C、采取糾措施可能導致變更質(zhì)量管理體系；D、糾正措應與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應。34、確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會，應考慮（BD 。A、潛在的險；B、管理評的輸出；C、合同評的結(jié)果；D、分析、價的結(jié)果。35、與外部供方溝通的信息包括（ABCD。A、所提供過程、產(chǎn)品和服務的要求；B、對供方員能力的要求C、對外部方績效的控制和監(jiān)視要求；D、組織或顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動。36、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（ABCD 。A、適宜性；B、充分性；C、有效性；D、與組織戰(zhàn)略方向一致。37、采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（AC 。A、避免不格再次發(fā)生；B、避免不格發(fā)生；C、避免不格在其他場合發(fā)生；D、消除不格造成的影響。38、依據(jù)ISO9001：2015標準，以下哪些是正確的?（BC ）A、不允許用或交付不合格品；B、識別和制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付；C、根據(jù)不格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法；D、得到授人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收。39、在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應（ABCD 。A、確保外提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中；B、規(guī)定對部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制；C、考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響；D、確定必的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務滿足要求。40、ISO9001：2015標準8.5.4中的“防護”包括（ABCD 。A、污染控；B、保護；C、儲存；D、包裝。41、應利用分析結(jié)果評價（ABD 。A、顧客滿程度；B、產(chǎn)品和務的符合性；C、資源提的充分性；D、外部供的績效。42、若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（AC 。A、向顧客外部供方報告；B、賠償；C、保留相形成文件的信息；D、采取糾措施。43、審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ABCD ）A、頻次；B、方法和責；C、策劃要；D、審核報。44、管理評審的輸入應包括（ABCD 。A有關(guān)質(zhì)管理體系績效和有效性的信息；B、內(nèi)外部況的變化；C、資源的分性；D、以往管評審的跟蹤措施。45、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（AB 。A、得到有授權(quán)人員的批準；B、適用時到顧客批準；C、得到最領導同意；D、得到放產(chǎn)品或交付服務人員的同意。46、關(guān)于產(chǎn)品和服務的驗證，以下說法正