汽車顧問式銷售知到章節(jié)答案智慧樹2023年哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

汽車顧問式銷售知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目一測試

關(guān)于汽車銷售人員規(guī)范站姿，以下說法正確的是：（）。

參考答案:

抬頭，眼睛平視

梅賽德斯-奔馳A級轎車屬于：（）。

參考答案:

緊湊型轎車

當(dāng)前汽車銷售的首要模式是：（）。

參考答案:

4S店特許經(jīng)營模式

對汽車4S點展廳的整體要求有：（）。

參考答案:

展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識的使用應(yīng)符合公司有關(guān)要求

;按公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)時間看牌

;展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔

;展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔

貨車的具體分類中包括：（）。

參考答案:

全掛牽引車

;多用途貨車

;普通貨車

商用車的購車方式以下說法正確的是：（）。

參考答案:

融資租賃

;貸款購車

;全款購車

女性汽車銷售人員在工作時不可以佩戴帶耳環(huán)、頸鏈等裝怖品，應(yīng)化淡妝，面帶微笑，精神飽滿。（）

參考答案:

對

展廳內(nèi)的展車不得上鎖，方便來店顧客進入車內(nèi)觀看、動手體驗。（）

參考答案:

對

乘用車是指在其設(shè)計和技術(shù)特性上主要用于載運乘客及其隨身行李和/或臨時物品的汽車，包括駕駛?cè)俗辉趦?nèi)最多不超過8個座位。（）

參考答案:

錯

旅行車，其車尾外形按可提供較大的內(nèi)部空間，這種車型起源于美國。（）

參考答案:

錯

項目二測試

在展廳引導(dǎo)客戶前行時，銷售顧問應(yīng)該走在客戶的（）。

參考答案:

左前方

為了解客戶過去用車和生活狀態(tài)的信息，銷售顧問需要對客戶過去的情景進行提問，以下哪個選項屬于此類提問。（）

參考答案:

您對現(xiàn)在的車有什么不滿意的地方嗎？

;您過去現(xiàn)在開什么車？

客戶的跟進可以采用的方法有（）。

參考答案:

電子郵件

;親自拜訪

;微信跟進

;電話跟進

到店接待前銷售人員應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括：（）。

參考答案:

人的準(zhǔn)備，包括著裝，狀態(tài)，儀容儀表等的準(zhǔn)備；

;工具準(zhǔn)備，包括銷售文件夾，各種利于銷售的工具，名片等；

;環(huán)境準(zhǔn)備，包括展廳5S，軟件環(huán)境如音響視頻、物料等。

;車輛準(zhǔn)備，包括車的狀態(tài)，車輛隊形，車輛展示工具等；

試乘試駕的流程為：試乘試駕的準(zhǔn)備-試乘試駕前-客戶試乘中-換乘點換乘-客戶試駕-引導(dǎo)客戶反回展廳-回顧試乘試駕過程（）。

參考答案:

對

客戶信息收集與邀約是指通過銷售前期活動挖掘潛在客戶。（）

參考答案:

對

客戶初次到店時，汽車銷售人員作為店內(nèi)的主人，主動熱情地上前接待,與客戶進行有地溝通,并引起顧客的興趣及其購買欲望。（）

參考答案:

對

需求分析與產(chǎn)品展示是環(huán)節(jié)需要銷售人員理解客戶對產(chǎn)品的需求，把產(chǎn)品的賣點介紹給客戶，增加成交的機會。（）

參考答案:

對

報價議價環(huán)節(jié)銷售顧問需要一次性把最低價報給客戶，否則就是不誠實。（）

參考答案:

錯

達成交易后就意味著交易結(jié)束，可以全身心投入到下一個交易中了。（）

參考答案:

錯

項目三測試

四方位繞車介紹的四個方位分別是：（）。

參考答案:

車身右側(cè);駕駛室;車輛前方;車身左側(cè)

商用車?yán)@車介紹，車輛前方時應(yīng)距離車輛多少米？（）

參考答案:

2米

商用車交車服務(wù)不包括下列哪項：（）。

參考答案:

產(chǎn)品議價

機械方式裝卸貨物要求正確的是：（）。

參考答案:

機械方式裝卸工業(yè)品，要求貨箱三面盡可能打開，裝卸更方便

大客戶產(chǎn)品交接時，文件手續(xù)交接工作應(yīng)在最短時間內(nèi)完成。（）

參考答案:

對

大客戶關(guān)懷可以采用短信、微信、電話或上門的形式。（）

參考答案:

對

商用車大客戶是指商用車保有量較大，每年有一定數(shù)量的更新，能夠給商車生產(chǎn)廠家?guī)硪欢ㄆ放朴绊懟蛏鐣б妫鄬Ψ€(wěn)定或有成長性的客戶，以及其他一次性購買數(shù)量較大（≥5臺）的個人、私有企業(yè)、礦主等。（）

參考答案:

對

銷售人員在拜訪大客戶，尤其是與客戶初次見面時，著裝應(yīng)干凈整潔，符合自身的性格、身份、年齡、環(huán)境以及風(fēng)俗習(xí)慣，不應(yīng)佩戴過多掛飾，初次見面最好穿標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)裝。（）