酒店英語(yǔ)知到章節(jié)答案智慧樹(shù)2023年黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院（松北校區(qū)）

酒店英語(yǔ)知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹(shù)2023年最新黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院（松北校區(qū)）第一章測(cè)試

whatdoesHRreferto?（）

參考答案:

HumanResources

The（）ofthetownareproudoftheview.

參考答案:

residents

Wewillneverfailtoliveuptowhatourparents（）.

參考答案:

expectto

Whatkindsofwayshallweusetosearchthevacantjob（）。

參考答案:

Talentwebsite;EnterpriseofficialWebsite;Onlinerecruitmentplatform;Campusrecruitment

figureoutthe7keyfactorsforasuccessfulinterview:（）

參考答案:

Research;Avoidcommoninterviewmistakes;Staycalm;Beontime;Getready;Showwhatyouknow;Practice

WhatshouldbeincludedinCurriculumvitae?（）

參考答案:

Education;Workingexperienceandskills;Jobobjective

Wecanpreparetheresumeforjobhunting.（）

參考答案:

對(duì)

Wewillpracticetherealinterviewsituation,prepareourself-introduction,advantages,educationalbackground,workingexperienceandteamspirit.（）

參考答案:

對(duì)

Beontimefortheinterview,it’sbettertoarriveattheinterviewingplaceforfivetotenminutesearlier.（）

參考答案:

對(duì)

Bachelor’sdegreeincludesBachelorofArtandBachelorofScience.（）

參考答案:

對(duì)

Canyouchoosesomewordstodescribeone’scharacter?（）

參考答案:

reflective&diligent;Resolute;Optimistic;easy-going&competent

第二章測(cè)試

The（）ismostlylocatedinthecentralareaofthecity,receivingbusinessguests,touristsandotherguestswhostayforvariousreasons.

參考答案:

BusinessHotel

The（）isaservicedapartmentcomplexthatusesahotel-stylebookingsystem,whichissimilartorentinganapartment.

參考答案:

ApartmentHotel

---Howmuchisthesuite?---The（）is$200anight.

參考答案:

roomrate

Themostcommontypesofroomare（）。

參考答案:

Twinroom;Suite;Doubleroom;Singleroom

Figureoutthecommonmethodstopayfortheroom:（）

參考答案:

creditcard;Ali-pay;cash;WeChatPay;check

Whatwouldbesaidforbookingaroomasareceptionist

?（）

參考答案:

Whattimewouldthatbe?

;Forhowmanypeople?;Whattypesofroomwouldyoulike?

;MayIaskyournameandyourphonenumber?

Theporterscarryluggageandshowgueststotheirroom,theyaskparkguests’carsandarrangetaxis.（）

參考答案:

對(duì)

Thereservationclerkhandlesphonereservation.（）

參考答案:

對(duì)

Thefrontofficestaffconsistsofroomattendantsandporters.（）

參考答案:

錯(cuò)

Thereservationclerkshouldwritedownsomeinformationonthereservationcard.（）

參考答案:

對(duì)

第三章測(cè)試

Iwillcheckourroom（）.

參考答案:

availability

Couldyoupay1000yuanasa（）

參考答案:

deposit

Whowillshowyoutoyourroomandcarryyourluggage?（）

參考答案:

porter

Whatqualitiesdoyouthinkaconciergeshouldpossess（）。

參考答案:

Beknowledgeable;Warm-hearted;Bepatient

WhatdoestheGoldenKeyreferto:（）

參考答案:

Theconciergeshouldbeprofessional;Theconciergeshouldbeexperienced;Theconciergeshouldknowaboutthesurroundingcommunity;Theconciergeshouldbeknowledgeable

Whatshouldbeaskedforbookingaroom?（）

參考答案:

ThenameoftheBookingperson;Contactnumber;Date/time;Numberofguests

Agoodconciergeshouldbefamiliarwithhissurroundings.（）

參考答案:

對(duì)

AprofessionalorganizationforconciergeswasformedinFranceinOctober1929byFerdinandGillet.（）

參考答案:

對(duì)

Aprintoutofyourreservationconfirmationcannotbeuseful.（）

參考答案:

錯(cuò)

Thefrontofficeistheplacethatwecandocheck-inandcheckout.（）

參考答案:

對(duì)

第四章測(cè)試

Beforeenteringaguestroom,knockatthedoorthreetimesslightly,andthenannounce（）.

參考答案:

Housekeeping,mayIcomein?

Couldyoufilloutthe（）

參考答案:

laundrylist

Thereisa50%（）forexpresslaundryservice

參考答案:

extracharge

Theengineeringstaffsare（）。

參考答案:

Theelectricians;Thetechnicians;Thepainters;Theplumber

WhatactivitiesorfacilitiescantheguestenjoyinRecreationCenter:（）

參考答案:

Healthandrecreationdepartment;Saunacenter;Nightclub;Fitnesscenter

Howcanyougreetguestsinmassagecenter（）

參考答案:

Showthemthechangeroom;Remindthegueststosecuretheirvaluables;Introducethefacilities;Welcometheguest

Ablockorgroupofbuildingsbuiltbetweentwostreetsiscalledblock.（）

參考答案:

對(duì)

Detailsofordersareclarified,repeatedandcheckedwiththeguest.（）

參考答案:

對(duì)

Roomsarenotapproachedandguestsgreetedinaccordancewithenterpriseservicestandards.（）

參考答案:

錯(cuò)

Businesscenterstaffwillhelpthegueststobookairlinetickets,traintickets,concertticketsandshowtickets.（）

參考答案:

對(duì)

第五章測(cè)試

Lemonsorbetmakesa（）treatonahotnight.

參考答案:

refreshing

Youcannotdrinkthewaterforit’sgone（）

參考答案:

cloudy

Iwouldliketohavea（）Espresso.

參考答案:

double

Whatarethenon-alcoholicdrinksandsoftdrinks?（）

參考答案:

Lemonade;Springwater;Mineralwater;Fruitnectar

Whatarethestillwine?（）

參考答案:

port;brandy;sherry;champagne

Thefollowingdrinks,whatarebelongedtocoffee?（）

參考答案:

Macchiato;Espresso;Latte;Americano

Inpubs,it’susualtoorderdrinksatthebar,thereisnotableservice.（）

參考答案:

對(duì)

InUSAandCanada,customersshouldalwaysgivethebartenderatipiftheserviceissatisfactory.（）

參考答案:

對(duì)

Coldbrewisaspecialtypeofcoffee,that’smadeinadifferentway,itcomesoutcoldandit’sverynice.（）

參考答案:

對(duì)

Bartenderworksatthebar,servesormixesthewineforthecustomers.（）

參考答案:

對(duì)

第六章測(cè)試

Iwouldliketo（）atablefortwo.

參考答案:

book

Isthetablebythewindow（）.

參考答案:

vacant

Theuseofaknife,thebladecannotbe（）.

參考答案:

outside

Whenyouhavewesternfood,youshould（）

參考答案:

Useright-handtosawsintosmallpiecesandthenforkintothemouth;Eatfromtheoutsidetotheinside;Holdtheknife-wieldingwithrighthand;Holdtheforkwithleft-hand

Asthefollowingstatement,whichis(are)right?（）

參考答案:

Iftalks,youcannotlaydownwithaknifeorafork;Youcannotsingle-handedwithaknifeorfork;Ifyoudon’thaveaknife,youcanalsoholdtheright-handfork;Ifyouneedtomakegestures,itshouldlaydownyourknifeandfork

Ifyouwanttobeanoperatorwhoisresponsiblefortakingreservation,youshould（）.

參考答案:

Requestthedateandthesit-downtime;Showenthusiasm;Getthenumberoftheguestsinthepartyandanyspecialconsiderations;Getthephonenumberofyourguestforreconfirmation

Whenyouareresponsiblefortakingreservationintherestaurant,youshouldshowcourtesyandenthusiasmduringyourentireservicebyusingappropriateexpressions.（）

參考答案:

對(duì)

Whenyoutakeabooking,youshouldnotethenameoftheguestorthepartyexactly.（）

參考答案:

對(duì)

Atthepeakdays,youneedtostateclearlyyourcutofftimeandreservationamendmentsorcancellationpoliciesinadvancetotheguest（）

參考答案:

對(duì)

---Hello,Iwouldliketobooka（）forfourbythewindow.

---OK,noproblem.

參考答案:

table

第七章測(cè)試

General（）andinspectionhavetobedonebyappropriatelytrainedpersonnel.

參考答案:

maintenance

Weapologizeforany（）causedduringthework.

參考答案:

inconvenience

Outhotelwill（）alargesumofmoneytoimprovegeneralmaintenance.

參考答案:

allocates

Whatcanyoudowhenyouhaveacomplaint?（）

參考答案:

Requesttotalktothegeneralmanager;Askforthemanageronduty;Contactthereceptionistatthefrontdesk

Whenyoudealwiththecomplaint,whatshouldyoudo?（）

參考答案:

Donotinterrupttheguest;Listencarefullytowhattheguesthastosay;Maintaineyecontact;Apologizetotheguest

Whatwillbecomplainedattherestaurant?（）

參考答案:

Inattentiveordiscourteousstaff;Wrongdishandwrongpreparationmethod;Lipstickonglass;musicistooloudortoonoise

Whenyoureceiveacomplaintthefirstthingtodoisbesureyoulistencarefullytowhatyourcustomerissayingandacknowledgehercomplaint.（）

參考答案:

對(duì)

Onceyouhavefullyunderstoodtheproblemasamanager,actquicklytoresolveitandgivethecustomerexactlywhatsheisaskingfor.（）

參考答案:

對(duì)

Beingpositiveinyourresponsefromthestartcanmakehandlingcomplaintsalittleeasier.（）

參考答案:

對(duì)

Ifyouhaveanydis-satisfactoryatthehotel,youcancomplaintothehotelmanager.（）

參考答案:

對(duì)

第八章測(cè)試

Whenyouwanttoleavethehotel,youmaydothe（）.

參考答案:

checkout

Someimportantfactsaredeliberately（）fromthenewsreport.

參考答案:

excluded

Wemust（）theoverseasmarkettoincreaseturnover.

參考答案:

explore

Whatshouldyoudowhenyouwanttopackyourroomforcheckout?（）

參考答案:

Scanshelves,underbeds,andoutletsbeforeleaving;Checkthebathroomforforgottenitems;Removeandpackallitemsindrawersandclosets

Whatshouldyouprepareforthecheckout?（）

參考答案:

Leaveacreditcardwiththefrontdeskwhennecessary;Inquireaboutadditionalpenalties,gratuitiesandfees;Verifythecheckouttimeandprocedure

Whatisrightfromthefollowingstatements?（）

參考答案:

IfEnglish-speakingguestsaskfor“aglassofwater”,theymeantapwaterunlesstheysay“mineralwater”.;InmostEnglish-speakingrestaurants,guestshavetowaituntilawaitershowsthemtoatable.;AlmostallrestaurantsinNorthAmerica,BritainandAustraliaacceptcreditcard.;ItisextremelyunusualinEnglish-speakingcountriestosharearestauranttablewithstrangers.

Makesureyoudon’tforgetanythingwhenpackingforcheckout.（）

參考答案:

對(duì)

ReceptionDeskisnormallylocatednearthemainentranceofthehotelwhenyoucheckedinforyoustay（）

參考答案:

對(duì)

Moreandmore,hotelsareusingonlinetoolstomakeyourstaymoreconvenient.（）

參考答案:

對(duì)

Asweknow,checkinandcheckoutarerelativelysimpleatthehotel.（）

參考答案:

對(duì)

第九章測(cè)試

I’vegottomovethetablestoformahorseshoeshape.“horseshoe”means（）.

參考答案:

U型

當(dāng)客戶向你表示感謝，客人說(shuō)“Thankyou”,要懂得接受他的謝意,這樣回答（）。

參考答案:

Mypleasure.

Whatisthefirstcoursewhenpreparingforthemenuforthebanquet?（）

參考答案:

Salad

酒店承辦會(huì)議，首先要籌備會(huì)議，要清楚會(huì)議舉行的（）。

參考答案:

Number;Cost;Accommodation;Time

會(huì)前服務(wù)包括以下幾個(gè)方面（）。

參考答案:

MeetingFacilities;Venuedecoration;Foodandbeverageservice

酒店承辦宴會(huì)，要清楚宴會(huì)舉行的（）。

參考答案:

Time;NumbersofPeople;Kindofevent

舉辦宴會(huì)的菜單包括以下幾種（）。

參考答案:

Fourthcourse:Dessert;Secondcourse:Soup;Firstcourse:Salad;Thirdcourse:Maincourse

meeting指進(jìn)行專題討論的研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，規(guī)模較小。（）

參考答案:

錯(cuò)

conference指持續(xù)幾天的大型、正式的會(huì)議。（）

參考答案:

對(duì)

forum表示可以公開(kāi)討論重要話題的論壇，如博鰲亞洲論壇。（）

參考答案:

對(duì)

第十章測(cè)試

Novelcoronavirus____in2019（）。

參考答案:

brokeout

Wuhanisthefirstcity_________inChina.（）

參考答案:

onlockdown

Novelcoronaviruscanalsobecalled_____.（）

參考答案:

COVID-19;newcoronavirus

Whichofthefollowingaboutnovelcoronavirusiscorrect?（）

參考答案:

Itbrokeoutin2019.;Itisperson-to-persontransmission.;Itcanliedormantfordays.;Alotofinfectedcasesareundetectable.

Youwillhavetoshowthehealthcodeandtravelcodeandhaveitscannedduringtheepidemicperiod.（）

參考答案:

對(duì)

Youwillbeisolatedifyouaretestedpositive.（）

參考答案:

對(duì)

Thecoronavirusisspreadingslowly.（）

參考答案:

錯(cuò)

Novelcoronaviruscanalsobecallednewcoronavirus.（）

參考答案:

對(duì)

Chinahasput