管理學(xué)原理第三講

第三講領(lǐng)導(dǎo)1對領(lǐng)導(dǎo)（行為）的不同界定領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。（孔茲Koontz）領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為達成群體目標(biāo)而努力的一種行為（泰瑞Terry）領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個人施加影響的活動過程。（斯托格狄爾Stogdill）領(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人在選擇目標(biāo)及達成目標(biāo)上，接受指揮、引導(dǎo)和影響。（海曼，施考特Haman&Scott）領(lǐng)導(dǎo)既指領(lǐng)導(dǎo)者又指領(lǐng)導(dǎo)行為2領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是盡量不讓問題產(chǎn)生；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是決策并監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。3企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)420世紀(jì)60年代末，明茨伯格提出領(lǐng)導(dǎo)10種角色三個方面10種角色描述領(lǐng)導(dǎo)者激勵、動員下屬聯(lián)絡(luò)者建立和維護外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)掛名首腦象征性首腦，履行例行的社會法律義務(wù)監(jiān)聽者獲取各種內(nèi)外信息傳播者傳遞內(nèi)外信息發(fā)言人向內(nèi)外發(fā)布組織信息企業(yè)家尋求機會，進行變革混亂駕馭者處理重大的意外的動亂資源分配者分配組織的各種資源談判者作為重要談判中的組織代表信息傳遞方面決策制定方面人際關(guān)系方面5領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用領(lǐng)導(dǎo)者的作用主要表現(xiàn)在：指揮、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、激勵幾個方面。領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略整合協(xié)調(diào)組織培養(yǎng)部屬分配資源激勵士氣6現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)制度的發(fā)展家長制的行政領(lǐng)導(dǎo)硬專家型領(lǐng)導(dǎo)軟專家——職業(yè)經(jīng)理人專家集團的領(lǐng)導(dǎo)7有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的理論早期：人們傾向于尋找領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的天賦特質(zhì)。8

美國、日本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求

日本

順序

品德

能力

美國

1

使命感

思維決定能力

合作精神

2

責(zé)任感

規(guī)劃能力

決策能力

3

依賴性

判斷能力

組織能力

4

積極性

創(chuàng)造能力

授權(quán)能力

5

忠誠心

觀察能力

應(yīng)變能力

6

進取心

勸說能力

勇于負(fù)責(zé)

7

忍耐性

對人的理解能力

創(chuàng)新能力

8

公平性

解決問題能力

敢當(dāng)風(fēng)險

9

熱情

培養(yǎng)下級能力

尊重他人

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的理論9人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)管理人性假設(shè)簡稱提出者管理方略

經(jīng)濟人X理論麥格雷戈金錢加皮鞭，香腸加大捧

社會人Y理論梅奧改善人際關(guān)系

自動人Y理論麥格雷戈提供機會由員工自我激勵

復(fù)雜人超Y理論薛恩權(quán)變理論10Z理論：美國加利福尼亞大學(xué)教授威廉·大內(nèi)出發(fā)點：企管當(dāng)局與職工利益一致，兩者積極性可合二而一。職工的雇傭是長期的，遇到苦難不解雇，“節(jié)衣縮食”，共度難關(guān)。鼓勵職工參與管理。下層對上層指令，要深刻領(lǐng)會，創(chuàng)造性工作，不要機械執(zhí)行。中層管理人員對各方意見要妥協(xié)。當(dāng)局要關(guān)心職工生活。對職工全面培訓(xùn)，對提拔者要全面考核，長期考察，不要因一時一事而簡單行事。11中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)儒家：人性善——親善領(lǐng)導(dǎo)法家：人性惡——威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)告子：人性無善無惡楊雄：人性善惡相混12領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獨裁式領(lǐng)導(dǎo)：高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中于上層；依靠制度和強制推動企業(yè)運行。

仁慈式領(lǐng)導(dǎo)：主要關(guān)心任務(wù)的完成，但對人給予一定程度的關(guān)心，并要求下屬以忠誠作為回報；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來辦。13參與式領(lǐng)導(dǎo)：對人和任務(wù)予以同等程度的關(guān)心；與下屬共同確定目標(biāo)，將完成任務(wù)所需要的權(quán)力盡可能下放到較低層次；為下屬完成任務(wù)提供必要的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格放任式領(lǐng)導(dǎo)：對任務(wù)和人都不關(guān)心；權(quán)力充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。14領(lǐng)導(dǎo)行為理論低抓組織高高關(guān)心人低組織高關(guān)心人高組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織低關(guān)心人領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（斯托格狄爾）15管理方格理論（布萊克、莫頓）是對領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的進一步細(xì)化。提出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1.1）型——貧乏的領(lǐng)導(dǎo)（9.1）型——任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（1.9）型——鄉(xiāng)村俱樂部領(lǐng)導(dǎo)（9.9）型——協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)（5.5）型——中庸型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為理論16低關(guān)心工作、關(guān)心生產(chǎn)高123456789高關(guān)心人低9876543211.9“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”注重人的需求、滿意度友誼的組織氣氛和工作環(huán)境9.9“團隊式管理”工作目標(biāo)的達成來自于群體的共同努力、互相依靠、信任和尊敬5.5“中間型管理”適合的組織績效是通過人的滿意度和工作目標(biāo)的達成之間的平衡來完成的1.1“貧乏式管理”以最小的努力去工作維持著最低的組織成員和構(gòu)成9.1“任務(wù)式管理”高效的生產(chǎn)率，但人的因素降低到最低的限度

17領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（卡曼、何塞、布蘭卡）領(lǐng)導(dǎo)行為理論有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)當(dāng)把工作行為、關(guān)系行為、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮。被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度是指一個職工的技術(shù)水平、對工作的理解、敬業(yè)精神等等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)下屬不同的年齡、不同的能力、不同的責(zé)任心和不同的成就感等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為18領(lǐng)導(dǎo)的影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素能力因素知識因素情感因素19領(lǐng)導(dǎo)鑰用人發(fā)之道領(lǐng)導(dǎo)者不可能也沒有必要是全才！領(lǐng)導(dǎo)之要，將將甚于將兵！領(lǐng)導(dǎo)用人，一著不慎，滿盤皆輸！用人之道，藝術(shù)甚于科學(xué)！20項羽自不僅談有縱引橫天烈下的歸武勇營，且求仁而幻玉愛人真。但藝最后糕卻兵毛敗烏忠江?；蜃酥饕A在于便不會歌用人榮。劉倡邦說溝：“途夫運果籌帷膏幄之標(biāo)中，牽決勝垮于千各里之畝外，掩吾不爐如子臘房。龍鎮(zhèn)國賊家，蔬撫百捆姓，腎給饋墨讓，殿不絕購糧道喝，吾欣不如膝蕭何觀。連象百萬巧之軍懇，戰(zhàn)液必勝糊，攻蔥必克特，吾核不如慨韓信暖。此轎三者津，皆抹人杰掃也，劃吾能積用之利，此予吾所棉以取漠天下候也。項羽歇有一羨范增燈而不果能用籍，此圍其所杏以為光我擒撥也。項羽沙失敗樹的啟翠示21領(lǐng)導(dǎo)城用人搏之道禮賢樹下士崇，求維賢若相渴唯才樹是舉榮，用繡人所句長用人特不疑直，疑盛人也薄用恩掀威并糧重，臉剛?cè)嶂窍酀硐绕D士卒乎，作荷則垂套范海納走百川盛，大盒肚能醋容22千金辯買骨度與五熄羯大繁夫斯坦呈門茨摩與通蟻用娃哈鼻哈創(chuàng)伐始人胳的精酒誠所炮至23五種兆不同脂的人德才老皆優(yōu)綠型……誰都絮想用瞧，可蹤蝶惜太收少德才坊中常角型--航--舌看不梯出明圍顯的隆長處擱，又扒挑不鐵出嚴(yán)娃重的勺毛病歷，比虜上不氣足，腳比下旨有余游。德優(yōu)吊才劣列型--洞--扶依賴注性強阿，可憤靠性吵強，避應(yīng)變錄能力棟差，泡摩擦意力小俘，（黑配備寧拐杖丸，避撒免從拖事復(fù)腰雜工汗作。桃充分吹利用攻其可恢靠性訪，幫嫌助增咬長其助才干播）才優(yōu)絞德劣從型：有辯才華央，能馬量大瞇，善策于掩胡飾自塵己的技短處竟，善傻于投俱領(lǐng)導(dǎo)跳所好餐。具籮有不僻同程曬度的幼危害查性，枝低劣醉的道憂德品振質(zhì)。德才脆皆劣暈型24企業(yè)復(fù)中的狂四種細(xì)人在一糧個組礙織和駕企業(yè)說里，咱一般山都有孫四種叫人。盜那就就是牛沈、馬瞞、豬績、狗想。企業(yè)船需要增的是戴勤牛日、快尖馬，架不需貧要懶顏豬，鍛不喜和歡壞抄狗。25人的慚職業(yè)嚇性向嫩不一括樣愿意州與事鍛物打營交道愿意露與人播打交激道愿意暗干有災(zāi)規(guī)律佳的工趕作愿意攤干幫巡壽助人專的工沫作愿意尿做領(lǐng)姐導(dǎo)和運組織繩工作喜歡攪研究場人的幻玉行為喜歡上從事青科學(xué)刷技術(shù)猜工作喜歡告抽象流和創(chuàng)久造性筑的工發(fā)作喜歡功操作教機器必的技銅術(shù)工炊作喜歡腥具體叢工作26尺有奸所短砍，寸耳有所奮長大匠厚無棄拍材，主尋尺備各有察施內(nèi)蒙古蒙牛集團用人理念有德有才，提撥重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用！海爾醬的用毅人理餅?zāi)睿憾琴愸R凡不相捕馬27用人沖不當(dāng)妥的四典種情緞況大才象小用壘（屈咽用）小才典大用筋（寵賢用）此才吉他用哄（誤領(lǐng)用）似用牲非用位（錯紡用）28王安句用人戚的失乘誤（鋪寵用祝）曾經(jīng)雖是世并界5橫00患強的炕王安弦公司竊從頂夫峰到愈破產(chǎn)原只有播5、葡6年燙時間斜。其權(quán)中一成個重懂要原豎因是安背離健了現(xiàn)爭代化塵企業(yè)鐵“專割家集介團控認(rèn)制，蛾聘用雕優(yōu)才贏管理況”的近通用每方式冠，而拌是延巴續(xù)傳于統(tǒng)的嚇家族繁管理遠(yuǎn)方式受，任寸人唯元親。葛19騾86男年1場1月付，王疤安以易“虎捏父無言犬子您”的遮心態(tài)排，不林顧眾枕多董逝事和出部屬襪的反轉(zhuǎn)對，語任命泰36瓦歲的秧兒子擇王烈蘿為公兩司總直裁，襪此前機，王蹦烈負(fù)燃責(zé)研你究部鎖門時倒就表網(wǎng)現(xiàn)不嶺佳，容19顧83釀年他毅宣布咐推出倦的1視0余士種產(chǎn)客品無抵一兌蒙現(xiàn)。翼由于偷他才陜識平日庸，抵又缺蓄乏父憤輩的項雄風(fēng)燥，加后之不值很了怒解公像司業(yè)謎務(wù)，填令董克事會恭大失補所望欄，一芝些追未隨王闖安多器年的摧高層亮管理淘人員徑憤然污離去譜，公透司元敵氣大椅傷。和從1憑98刺6年縮慧底王雀烈赴囑任至悔19鄭88潮年中決，僅華1年防多時今間，升公司屯的財擾務(wù)狀劍況急飾劇惡慌化，晚19叫88異年的喇虧損銳額高混達4急．2亮4億挽美元咱。29用而擇疑之蕉，不田如不旱用晏子吧：國揚有三貫不詳縣，有蘿賢不培知，知而哈不用居，用罰而不涉任楊志準(zhǔn)為何佛失了服生辰半綱？30亞科盈卡年察薪一店美元瑪麗騎.凱膽作營娛銷示憂范本田點宗一千郎的環(huán)表率31大肚盾能容嘴容天壞下難率容之獎事大氣修量和炊寬闊靠胸懷閉是領(lǐng)完導(dǎo)人大“雄智才”幻玉的重顛要體讓現(xiàn)張學(xué)桶良：止我父虹親有飲雄才轉(zhuǎn)無大筆略，贊蔣先竊生有大熱略無誘雄才恒公廉、莊冷王和踢曹操砌的氣頸量32領(lǐng)導(dǎo)咳的授酸權(quán)行旋為本人些才能敢得以緩延伸發(fā)揮蘆部屬奔的才泥干部屬背得到開發(fā)展滅機會可使摘部屬確增強璃責(zé)任桐心與部孩屬建趨立信葵任有利廊于組逮織內(nèi)斜部和跨諧授權(quán)暖的積糾極效拘應(yīng)33簡單喘放權(quán)殲的后爸果一放顯就亂瞞，嚴(yán)參重失淺控下屬卸恣意飯妄為多考墊慮本幣部門臺不顧喜大局政出嚇多門位，缺兩乏協(xié)燭作34直接湯控制現(xiàn)的后蒜果一統(tǒng)凱即死霧，效刻率不尤高中高理層管酒理人持員無閣積極退性上有傅政策復(fù)，下踏有對仇策領(lǐng)導(dǎo)磨忙得密團團篩轉(zhuǎn)一人尚決策敘風(fēng)險蘆系數(shù)孝加大難以猶準(zhǔn)確召把握猛環(huán)境發(fā)變化直接切控制向的負(fù)閑面效其應(yīng)35授權(quán)瀉應(yīng)當(dāng)固考慮尼的幾詢個問岸題哪育些工副作可崗以授倍權(quán)？這項洋工作舊對于仔完成我今阻年目季標(biāo)緊災(zāi)密相關(guān)嗎確？可以鑼授權(quán)酌情翁考慮銹可授忌權(quán)部分，賴直至裙全部圍。不是是36授權(quán)按應(yīng)當(dāng)兩考慮擊的幾刃個問躺題哪逗些工蟲作可茅以授迫權(quán)？這項搜工作辨可以釘交給別人房誠完成走嗎？如果蠅部屬粉可以唯做好殃，則可授醋權(quán)，旋那么讀我的糧個人生產(chǎn)擔(dān)力得財?shù)窖哟渡炝送?。如果享部屬禁做的竄不那楊么好列，也可筋邊授樸權(quán)邊理加強盼輔導(dǎo)，凝這樣攀就給問部屬賓一個機會濤。37授權(quán)宏應(yīng)當(dāng)犯考慮辰的幾譯個問煉題哪統(tǒng)些工緩作可栽以授擦權(quán)？這項島工作房誠可以楚幫助部屬齊發(fā)展膜嗎？則可婆授權(quán)趣。這畝樣即鞋可完成任債務(wù)，通又可默使部胡屬得到鍛儀煉。不一脂定授積權(quán)可以不可險以38授權(quán)平應(yīng)當(dāng)記考慮驢的幾匪個問捎題哪要些工鍋作可獄以授慌權(quán)？這項淹工作裝是否共反復(fù)出現(xiàn)暑的？則可盯列入塘日常評工作騙，制定翠規(guī)則矛、程秤序，培訓(xùn)財部屬義去干釣。是39授權(quán)匹應(yīng)當(dāng)款考慮淺的幾灣個問攤題授乖權(quán)給徹誰？該部殖屬能聯(lián)否勝米任？則可鳳授權(quán)能暫不劃能考慮柏此人數(shù)是否宿值得錯培養(yǎng)如果題值得倦培訓(xùn)頌，則耍可具央體安誕排你的其培訓(xùn)磚事件行和輔莫導(dǎo)方月式40授權(quán)史應(yīng)當(dāng)著考慮刪的幾貼個問銜題授委權(quán)給幫誰？該部闖屬任務(wù)鑼飽滿嗎？俱還有毀精力茅去完成茂這項灣工作繭嗎？若有陵精力六，則獻可授腎權(quán)41授權(quán)曉應(yīng)當(dāng)巡壽考慮智的幾許個問驗題該部俯屬對酒此是絲式否有熱情咬和信全心？可以言授權(quán)熱情怪不夠女給予后激勵信心掏不足什給予同更多覺支持有欠缺授仔權(quán)給圣誰？42授權(quán)平應(yīng)當(dāng)壩考慮授的幾擾個問鏈題培訓(xùn)做這細(xì)項工照作，蒼部屬葉需要悔知道挎什么仇？授簽權(quán)后京的相銅關(guān)支敲持他們退需要直多少炕信息烏和培岸訓(xùn)？如何撒安排盆培訓(xùn)黨？43授權(quán)俊應(yīng)當(dāng)虛考慮尊的幾校個問羽題心理添支持鼓勵席主動覽性、催創(chuàng)造尋性授壓權(quán)后綱的相絞關(guān)支復(fù)持允許虜不同信的思客維方敢式、禽做事嫂方法允許霉出錯師（不之要因約部屬辜出一章點錯而匆生匆收傻回權(quán)稍力）44領(lǐng)導(dǎo)俊者的甘時間浙管理領(lǐng)導(dǎo)震者的嚴(yán)時間刃是一瞧種資等源！成功蚊者和牌失敗厭者一舍樣，姓一天咬都擁瞞有2變4小房誠時。成功翁者和斷失敗雜者在璃一分舒、一塵秒的黑差距促很小歸，但小回差異啄積累宴到一憤定程眨度會玻呈倍房誠數(shù)放披大。45我做流了什裂么根宜本不擦需要依做的遷事？我做娘了什上么能負(fù)夠由側(cè)別人燒，并墨且應(yīng)慕該由筋別人冬做的浩事？我做戚了什揪么耗錘時過飾長的醋事？我做揮了什底么會盾浪費掛別人捎時間鏡的事戰(zhàn)？尋找率浪費浸時間勿的原災(zāi)因46控制艦方面1、堆電話造打擾2、功不速濁之客克、順裙便來米訪3、娃信息廈資料湊不全4、救缺乏眠自我勺約束5、爆不善扶于拒扶絕計劃錄方面6、轎試圖陽完成蛋過多版的工及作或缺不切仁實際屆的時鐵間預(yù)賢算7、稠“消巴防救敲火”賽式或妻“危巴機型夾”管滿理8、嚴(yán)沒有芒目標(biāo)男、優(yōu)擊先次販序、研每日驕計劃9、笛擱置邪未完征成的杏任務(wù)信息賢傳遞泊方面10般、頻耳繁的輸會議11河、信蓄息不柜足、進或不詳清、定或過也多決策岸方面12肥、優(yōu)柔遭寡斷層或拖傲延浪費堂時間嘴的15項主聰要因廈素組織枝方面13誦、混序淆職謀責(zé)與倆職權(quán)14帖、辦制公桌蜓雜亂位無章指揮遮方面15就、無效默的授崇權(quán)47時間碰管理隆的原堤則對不剩易控屢制的釀時間均先行喘控制靜，并思制定橋處理夠原則Su剝rv錢ey養(yǎng)成昏事先爭計劃仆時間咽的習(xí)耐慣，屯依事鐵情的悅輕重殼緩急噸妥善幕安排集中挎精力飄地在森一段標(biāo)時間另內(nèi)解射決一界件事兩情Ob收se素rv捷at鹿io啦na董l多思債考，電不要造窮忙倒、瞎情忙、估無心符的忙前。有效迷運用皮每天固的黃郊金時嚴(yán)間48重要候，非噴緊急重要虧，緊浙急重要緊急M1M2M3M4非重員要，迷非緊饞急非重楚要，斯緊急優(yōu)先罵矩陣49時間星管理駝事務(wù)度分類讀表II防患未然的事務(wù)建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會規(guī)劃長期目標(biāo)放松、充電緊急不緊急重要不重要I危機緊迫的問題有最后期限的任務(wù)III不速之客的打擾某些電話某些信件與報告某些會議湊熱鬧的活動IV繁瑣的工作可有可無的某些信件可有可無的某些電話浪費時間閑聊II防患未然的事務(wù)建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會規(guī)劃長期目標(biāo)放松、充電50每翻日榆工插作只時塞間臺記蕉錄日期打算今天完成

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