珠寶銷售個人工作心得體會

第第頁珠寶銷售個人工作心得體會工作的了一段時間，感覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績也在可觀的提高?？粗约旱某晒?，聽著領(lǐng)導對自己的夸獎，不禁有點飄飄然的感覺。但在飄了一小會后我就停下了，前段時間已經(jīng)過去，我的業(yè)績也跟著過去，只有在接下來做的更好，我才能有傲慢的資本，在這之前都是努力！在前段時間的工作里，我累計了不少的工作閱歷。但珠寶飾品是男女老少們都特別適合也特別喜愛你的珍貴品，所以和顧客們的溝通閱歷也是特別的雜亂。為了讓自己能理清這些冗雜的工作閱歷，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的閱歷和關(guān)系。我的銷售個人工作心得如下：

一、銷售的基礎服務

銷售究竟是一個服務方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的珍貴品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也盼望在購物時能有足夠開心的體驗。讓顧客開心，就是我們主要的任務目標。

面對剛進門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說，比許要以標準的服務待之，對于老顧客，那時更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是特別重要的，這回讓顧客覺得受到重視，提高顧客的好感度。

新老顧客有分幾種，來看看的、確定要買的、來對比的、給介紹新顧客來的……就拿最常見的來看看的顧客做例子。來看看的顧客多是有購置的欲望，但是還在遲疑當中，這個時候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客也許掃瞄了一遍后假如她沒有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問，如：“您是為誰選的呢？您喜愛怎樣的款式呢？還是您有想找的款式，我可以幫您查查看?！眴栴}不宜過多、時間不宜過早，依據(jù)顧客找適合的最好。

二、面對不同的顧客

顧客的年齡、性別、愛好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必需要預備著特別多的應對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。

但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，依據(jù)客人的穿著、裝扮，也許推想顧客喜愛怎么樣的'風格，再經(jīng)過談話漸漸地確定目標，引導其選擇的方向。

對于已經(jīng)是太太們的女士，就比較冗雜，但在有些方面也算簡潔。這些顧客多是有了一些購置的閱歷，所以在選擇的時候不用太過的費心解釋。但是冗雜就在于，這些顧客不肯定是為自己選擇首飾，或許是給孩子的護身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛人的。對于這些，可要早早的摸清晰，別到時候帶錯了路，這種狀況是最讓顧客厭煩的狀況之一。

三、總結(jié)

總的來說，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需