辦理交房物業(yè)登記手續(xù)圖文

物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項(xiàng)四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過(guò)物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過(guò)程。

物業(yè)公司代表開發(fā)商交房，從業(yè)主角度就是收樓。

故稱“交收樓”。一、如何理解交收樓2、交收樓的構(gòu)成：

由一個(gè)核心和三個(gè)重點(diǎn)構(gòu)成。核心:物業(yè)與開發(fā)商的溝通

三個(gè)重點(diǎn):交樓許可證物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改前期培訓(xùn)

3．核心問(wèn)題需切實(shí)的貫穿在整個(gè)交收房流程之中。

4．把握好三個(gè)重點(diǎn)有助于物管處在交收樓活動(dòng)前,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在充分準(zhǔn)備的前提下展開對(duì)交收樓的活動(dòng)。

一、如何理解交收樓核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通1.交收樓活動(dòng)是開發(fā)商和物業(yè)這兩位演員搭臺(tái)給業(yè)主唱的一場(chǎng)戲。2.第一印象非常重要，頭起的好，在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階段就能獲得業(yè)主一定程度的認(rèn)可和信任。3.第一出戲演得好最直觀的體現(xiàn)就是在物業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)行后的物業(yè)費(fèi)繳納比率和投訴比率上。4.怎樣才能演好這出戲?演員是一出戲好壞的關(guān)鍵。5.在交收樓活動(dòng)中，處處離不開開發(fā)商(從最初的場(chǎng)地安排、資料、預(yù)驗(yàn)收

到最后的整改等)。開發(fā)商是這出戲的主角。演員之間要有良好的溝通才

能演好這出戲。一、如何理解交收樓6.以上引出今天要講的主旨：

物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動(dòng)。7.要與開發(fā)商建立健全的溝通體系:定期性會(huì)議專題會(huì)議發(fā)文及回復(fù)的流程緊急事件的整改處理流程8.要勤于和開發(fā)商溝通。9.容易發(fā)生的問(wèn)題：開發(fā)商主觀意識(shí)重。應(yīng)對(duì)：灌輸物管意識(shí)。一、如何理解交收樓

重點(diǎn)一、交樓許可證

1.確認(rèn)可以交樓的標(biāo)志是什么？

標(biāo)志是取得《住宅交付使用許可證》2.根據(jù)上海市地方性法規(guī)和預(yù)售合同示范文本的規(guī)定，取得《住宅交付使用許可證》是房屋交付的前提。3.在取得《住宅交付使用許可證》前開發(fā)商如果進(jìn)行交房：

開發(fā)商先行交房的行為是違法行為4.業(yè)主如果辦理了收房手續(xù):A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設(shè)施不完備的風(fēng)險(xiǎn)。

B根據(jù)預(yù)售合同規(guī)定，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔(dān)違約金。

C業(yè)主有權(quán)拒絕收房并向主管部門舉報(bào)。

D逾期交房超過(guò)約定期限的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。6.以上內(nèi)容表明無(wú)證交房的風(fēng)險(xiǎn)巨大，后果嚴(yán)重。7.參考條款：《上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定》一、如何理解交收樓重點(diǎn)二、物業(yè)預(yù)驗(yàn)接管及前期整改的工作1.對(duì)小區(qū)單元及公共區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收，提出整改項(xiàng)目，制訂整改流程。

目的：將問(wèn)題消滅在交房之前，物業(yè)公司全面接收后減少交房時(shí)的投訴，以提高客戶的滿意度，確保交房工作的順利完成。2.與開發(fā)商協(xié)商制訂切實(shí)有效的整改流程及方案。3.定期參加開發(fā)商例會(huì)，控制整改進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.物業(yè)接管方案擬定。5.在驗(yàn)收過(guò)程中對(duì)設(shè)施設(shè)備，型號(hào)、品牌等作匯總。6.做好書面的記錄。（整改單、匯總表、發(fā)送/收取記錄等）7.整改及開荒保潔工作完成后，要加強(qiáng)巡視，嚴(yán)格管理(鑰匙領(lǐng)用制度等)。一、如何理解交收樓8.預(yù)驗(yàn)方式：

8.1前期模擬驗(yàn)收由物業(yè)管理公司客服人員和工程人員在施工尚未完成之前對(duì)單元

內(nèi)部及公共區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn)。工程缺陷和隱患反饋給發(fā)展商。

作用：熟悉設(shè)施設(shè)備，避免重復(fù)整改，避免延誤接收時(shí)間。

8.2接開發(fā)商竣工通知后進(jìn)行先期驗(yàn)收，由發(fā)展商項(xiàng)目部、監(jiān)理、發(fā)展商銷售部、總包/分包、物業(yè)管理公司等共同進(jìn)行。

8.3交接驗(yàn)收的尾聲進(jìn)行三方查驗(yàn)，由發(fā)展商項(xiàng)目部、施工單位及物業(yè)管理公司三方進(jìn)行。如單元的裝修、設(shè)施設(shè)備調(diào)試和開荒保潔都已完成，則由物業(yè)管理公司人員將鑰匙接收并填寫《鑰匙簽收記錄》。反之，則由物業(yè)管理公司將問(wèn)題

匯總于相關(guān)的匯總表，并在驗(yàn)收會(huì)議上提報(bào)發(fā)展商整改直至完成后由物業(yè)管理

公司接收。接收后物業(yè)管理公司需按排定時(shí)巡視，以確保在交付業(yè)主前始終保

持良好的狀態(tài)。一、如何理解交收樓重點(diǎn)三、前期培訓(xùn)

1、小區(qū)基本情況的培訓(xùn):占地面積、單元數(shù)量、車位數(shù)、電梯、小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及周邊設(shè)施等。

2、供應(yīng)商及產(chǎn)品的培訓(xùn)分為單元配套設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品培訓(xùn)以及土建及內(nèi)裝修專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)：2.1單元配套設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品的培訓(xùn)包括:廚房櫥具、電器，以及衛(wèi)生間潔具、熱水爐、空調(diào)、電氣電工產(chǎn)品等。主要培訓(xùn)內(nèi)容：品牌知識(shí)，產(chǎn)品特色，使用功能、注意事項(xiàng)，保養(yǎng)方法，售后服務(wù)等等。2.2土建及內(nèi)裝修的專業(yè)培訓(xùn)由發(fā)展商項(xiàng)目部及承建商共同參與，培訓(xùn)內(nèi)容包括:土建的結(jié)構(gòu)建設(shè)，外墻屋頂、門窗、防震專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及內(nèi)裝修選用材質(zhì)特點(diǎn)，施工工藝，安裝工藝等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)《臨時(shí)管理公約》及《業(yè)戶手冊(cè)》是在短期里使無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工快速掌握物業(yè)工作要點(diǎn)的比較好的方式。

綜合小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行小區(qū)《臨時(shí)管理公約》及《業(yè)戶手冊(cè)》的培訓(xùn)。使員工掌握公司及管理處對(duì)小區(qū)管理的基本程序及立場(chǎng)，在今后工作中能夠正確操作與運(yùn)用。一、如何理解交收樓4.交房的培訓(xùn)包括：A.整體交房流程。B.管理處員工熟悉交房環(huán)節(jié)中的各類表單。C.交房流程及相關(guān)表單的具體使用及注意事項(xiàng)的解答。D.模擬交房演練。

5、交接時(shí)期統(tǒng)一口徑培訓(xùn)：對(duì)交房活動(dòng)期間業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的回答，避免尷尬。

6、交接時(shí)期員工行為規(guī)范培訓(xùn)：儀容儀表、接人待物、語(yǔ)言、作息制度等。二、交收樓流程一、房產(chǎn)交接

業(yè)主來(lái)辦理繳納購(gòu)房余款、簽收房屋交接書手續(xù)時(shí)，向現(xiàn)場(chǎng)辦理人員出示：1、收樓通知書；

2、業(yè)主身份證或委托書及代理人證件；

3、銷售合同及收據(jù)等相關(guān)證明；

由開發(fā)商相關(guān)人員及物業(yè)客服部人員陪同業(yè)主至開發(fā)商財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)款項(xiàng)（包括房款、代辦小產(chǎn)證、代收分時(shí)電表裝置費(fèi)、代收有線端口初裝費(fèi)、代收燃?xì)獗砭哔M(fèi)等）并開具繳費(fèi)證明。業(yè)主憑繳費(fèi)證明領(lǐng)取《新建住宅使用說(shuō)明書》、《新建住宅質(zhì)量保證書》、《質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書》、《空氣檢測(cè)合格證書》。

簽署房屋交接書后，領(lǐng)取單元內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品說(shuō)明書、單元保養(yǎng)說(shuō)明書等。二、交收樓流程二、物業(yè)管理繳費(fèi)

業(yè)主在發(fā)展商處結(jié)清房款及領(lǐng)取各項(xiàng)物品后，由物業(yè)管理公司客服人員和銷售人員陪同至物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部繳納費(fèi)用：1、前期物業(yè)管理費(fèi)（三個(gè)月）2、代收維修基金。

業(yè)主在繳付上述費(fèi)用后，物業(yè)財(cái)務(wù)部將出具收樓繳費(fèi)證明。三、交收樓流程三、辦理物業(yè)登記手續(xù)

在確認(rèn)業(yè)主將房款及物業(yè)管理費(fèi)均已繳納后，由物業(yè)管理公司客服部人員幫業(yè)主辦理物業(yè)登記手續(xù)，具體操作流程如下：

1、客服助理核對(duì)收樓通知書、預(yù)售合同、有效身份證件并復(fù)印存檔（業(yè)主如為境外人士，代理人委托書需公證）；另需復(fù)印已繳物業(yè)管理費(fèi)、維修基金發(fā)票存檔。2、業(yè)主簽署并簽收《臨時(shí)管理公約及承諾書》

《臨時(shí)管理公約》作為業(yè)主委員會(huì)成立之前業(yè)主、物業(yè)管理公司和發(fā)展商在小區(qū)內(nèi)行使各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)的約定，對(duì)業(yè)主也是一種保障，因此《臨時(shí)管理公約》簽署非常重要。

3、業(yè)主填寫《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表》。

《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表》涉及到業(yè)主的個(gè)人信息及聯(lián)絡(luò)電話、地址等內(nèi)容，因此屬于保密文件同時(shí)為做到業(yè)主信息的有效性和合法性，《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)表》必須由業(yè)主本人填寫。4、業(yè)主簽署并簽收《搬遷及電梯使用承諾書》

注明了小區(qū)搬遷及電梯使用的一些規(guī)定及注意事項(xiàng)，對(duì)業(yè)戶的順利搬遷及電梯使用有非常大的作用，同時(shí)也是物業(yè)管理公司與業(yè)主在搬遷和電梯使用上的約定。二、交收樓流程5、業(yè)主簽收《搬遷及電梯使用通知書》、《租客登記表》、《業(yè)戶手冊(cè)》和《服務(wù)指南》等表單和文件，以方便業(yè)主進(jìn)一步了解各項(xiàng)表單的使用及管理公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。

6、業(yè)主簽署并簽收《防火、治安責(zé)任協(xié)議書》。

《防火、治安責(zé)任協(xié)議書》的簽署是要求業(yè)主做好單元內(nèi)的安全防火、防范工作，同時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司保護(hù)好小區(qū)公共區(qū)域的消防設(shè)備、設(shè)施、器材。7、業(yè)主簽收《治安管理規(guī)定》和《停車庫(kù)/場(chǎng)使用規(guī)定》。

物業(yè)管理公司希望業(yè)主能遵守小區(qū)的《治安管理規(guī)定》和《停車庫(kù)/場(chǎng)使用規(guī)定》，配合物業(yè)管理公司共同管理好整個(gè)小區(qū)。8、業(yè)主核對(duì)及簽收進(jìn)戶門，分戶門，信箱鑰匙及IC卡。9、在辦完物業(yè)各項(xiàng)手續(xù)后，陪同業(yè)主至單元內(nèi)驗(yàn)房

。二、企交收蒸樓流謀程三、輕驗(yàn)房在辦鏟完物悉業(yè)各漆項(xiàng)手娃續(xù)后售，由追物業(yè)主管理萌公司半客服紅部人術(shù)員、狡工程根技術(shù)淹人員障和發(fā)生展商梢銷售預(yù)人員三語(yǔ)方共志同陪沖業(yè)主積至單律元內(nèi)熄驗(yàn)房：1、業(yè)啊主將鳥單元籠進(jìn)戶俱門打雙開，觀由“磁三方賊”陪慕同清牧點(diǎn)單胳元內(nèi)詳物品差、設(shè)航備及鞏設(shè)施魚，核比對(duì)單額元的棋水、談電、償和燃擺氣讀瘋數(shù)，央在《物業(yè)陪（單愿元）禿接收胡記錄鳴表》簽署關(guān)確認(rèn)鋪。物業(yè)屆工程島人員托為業(yè)擋主演智示設(shè)藍(lán)施設(shè)過(guò)備使銜用功停能及緞狀態(tài)選。2、如銷業(yè)主旅驗(yàn)房柴時(shí)發(fā)唐現(xiàn)單系元內(nèi)食存在厘著一暴些問(wèn)貨題或坊疑問(wèn)懸，物菊業(yè)管擔(dān)理公善司工獅程人蠟員無(wú)泥法回奸答的即通概知發(fā)儀展商稠工程豬人員宣來(lái)現(xiàn)說(shuō)場(chǎng)解烈疑。吳如需漫整改淺的發(fā)蓋展商仇工程剛?cè)藛T喪在現(xiàn)姻場(chǎng)回促?gòu)?fù)業(yè)糕主整趕改工竄作時(shí)箏間表綢，并便記錄灑在案筆，以彩確保俯驗(yàn)房高工作臣順利易進(jìn)行霜。3、若小有整末改事殲項(xiàng)，歲業(yè)主師可委繳托物皆業(yè)管好理處秘跟進(jìn)丸并及辨時(shí)報(bào)嗎告整晝改結(jié)羊果。4、驗(yàn)嫂收完睡畢后餐，由替業(yè)主喘、發(fā)盟展商殃、物濕業(yè)確攝認(rèn)簽施字。二、宵交收斜樓流脖程憑收樓通知書業(yè)主出示本人有效身份證明原件代理人憑委托書/本人有效身份業(yè)主證明原件（業(yè)主如為境外人士，代理人委托書需公證）審核后由開發(fā)商相關(guān)人員陪同至開發(fā)商財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)款項(xiàng)至開發(fā)商處領(lǐng)取《新建住宅使用說(shuō)明書》、《新建住宅質(zhì)量保證書》、《質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書》、《空氣檢測(cè)合格證書》，簽署房屋交接書，領(lǐng)取單元設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品說(shuō)明書，單元保養(yǎng)說(shuō)明書等）至物業(yè)管理中心財(cái)務(wù)處繳納前期物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用為業(yè)主辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)（簽署管理公約、業(yè)戶資料交付記錄表，業(yè)戶手冊(cè)）由開發(fā)商銷售人員、物業(yè)客服陪同業(yè)主驗(yàn)房，物業(yè)工程人員為業(yè)主演示設(shè)施設(shè)備使用功能及狀態(tài)業(yè)主如在驗(yàn)房過(guò)程中提出整改要求則進(jìn)入整改流程抄錄水、電、天然氣讀表數(shù)，簽署單元接收記錄表收樓完畢交樓流程圖二、補(bǔ)交收傲樓流好程四、更交收鉤樓整鬧改業(yè)主哪驗(yàn)房望時(shí)發(fā)鮮現(xiàn)單透元內(nèi)口存在菊問(wèn)題規(guī)需要屑整改遼時(shí)，繞由物戰(zhàn)業(yè)工叫程部抵人員鍛將業(yè)主羊提出梁的問(wèn)座題填漢在《物業(yè)形（單蟲元）次接收弄記錄裁表》或《驗(yàn)房香整改識(shí)單》上，由截業(yè)主確簽字掃確認(rèn)殊后復(fù)端印（怖物業(yè)懸、業(yè)每主、拖發(fā)展述商）莫，由巡壽發(fā)展煙商通譜知各考施工單泰位安岔排整母改工退作。也整改蓋單原畢件要境存檔胡。同黎時(shí)業(yè)對(duì)主可痰將進(jìn)我戶門藏鑰匙績(jī)托管至元物業(yè)扒管理替公司譜。在木整改虹內(nèi)容儉完成另且業(yè)焰主復(fù)竹驗(yàn)合鄉(xiāng)豐格后但，由亭業(yè)主芹取回止托管之湯鑰匙姐。二、群交收席樓流樂(lè)程業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出整改要求確認(rèn)整改項(xiàng)目并在《驗(yàn)房整改單》上作填寫并由業(yè)主簽字確認(rèn)驗(yàn)房結(jié)束后將《驗(yàn)房整改單》復(fù)印三份，原件存入業(yè)主檔案開發(fā)商物業(yè)業(yè)主工程項(xiàng)目部總包/分包按《驗(yàn)房整改單》進(jìn)行整改工作物業(yè)工程部對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行跟蹤檢查客服負(fù)責(zé)跟進(jìn)保修進(jìn)程，并做好與業(yè)主的溝通工作整改結(jié)束物業(yè)確認(rèn)符合與發(fā)展商、分包商協(xié)調(diào)預(yù)約業(yè)主再次上門驗(yàn)收時(shí)間業(yè)主前來(lái)驗(yàn)收驗(yàn)收通過(guò)在整改單上簽收驗(yàn)收不通過(guò)或有新的問(wèn)題整改完成銷售部交收樓整改流程圖三、薄物業(yè)催交房崖注意郊事項(xiàng)1、發(fā)啟展商寧落實(shí)纏事項(xiàng)交房詞前入戶會(huì)許可先證取蓮得：叮交痰房現(xiàn)亭場(chǎng)公吳示交房抽場(chǎng)地后安排擊：A確定繁場(chǎng)地碑：位督置方詞位、湖面積呀大小恩、流紙轉(zhuǎn)方悅向、編功能駐區(qū)隔B適度借裝修德：地?fù)P面、平四壁駱、照宿明、銳電話染、空飲調(diào)、齡家具C導(dǎo)示垂布置漏：園可區(qū)外湯圍、具收樓舊現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)疑：1、場(chǎng)寶地安效排在設(shè)寬敞輔、便萌于流角轉(zhuǎn)的植室內(nèi)滔。建爽議臺(tái)我面按計(jì)手續(xù)綁辦理過(guò)的流墳程一暴字排舟開。2、準(zhǔn)幻玉備幾潔個(gè)vi告p間，煤如現(xiàn)蛛場(chǎng)發(fā)您生爭(zhēng)杠吵可繼請(qǐng)業(yè)達(dá)主進(jìn)其入商氣談，駕避免敢擴(kuò)大暈影響條。3、確露認(rèn)行舞人/行車科通道籃。驗(yàn)伴樓路畫線應(yīng)拿以通陰暢、蛛方便搏為主粱，避萌免交枕樓現(xiàn)鴨場(chǎng)混鉤亂。4、現(xiàn)晚場(chǎng)電同話、專網(wǎng)線獄等設(shè)犬施要定能滿雖足現(xiàn)界場(chǎng)辦溪公的努要求功。5、及絲式早與調(diào)開發(fā)舟商商樸議、腳確認(rèn)座交收淺樓流背程及乓維保邊流程舉。三、悟物業(yè)籍交房遣注意豆事項(xiàng)園區(qū)碰布置三、謠物業(yè)慕交房煩注意摘事項(xiàng)收樓傍現(xiàn)場(chǎng)三、罪物業(yè)越交房要注意儉事項(xiàng)交樓鍋場(chǎng)地三、芝物業(yè)績(jī)交房守注意綢事項(xiàng)交樓淘場(chǎng)地三、永物業(yè)很交房娃注意漸事項(xiàng)交房賄物品貢資料艱：A交房版物品申：便徐于攜冬帶、射利于辣收納筐、值牢得保于存B交房壩資料第：兩楊書準(zhǔn)濟(jì)備、礎(chǔ)結(jié)構(gòu)糊圖提堡供、懇物業(yè)卷相關(guān)軌資料事項(xiàng)冬：1、如脫物業(yè)贏代為積處理我二書客可提糊請(qǐng)開拿發(fā)商援采取寄一些山高效肝的方哨式。擠如使號(hào)用印誤章等厲。2、相絨關(guān)資軌料開崇發(fā)商惜應(yīng)盡吃快提敘供（近業(yè)主誓資料嘴、實(shí)韻測(cè)面掠積、反小區(qū)緞概況簽、設(shè)梁施設(shè)任備等跪）。3、以鬼上準(zhǔn)蝴備工咳作一務(wù)但條拿件允屢許，引應(yīng)及串早完接成。房屋等預(yù)驗(yàn)剛接收籠：A時(shí)間撇節(jié)點(diǎn)春控制B提前園介入處施工劈燕現(xiàn)場(chǎng)C整改昂跟進(jìn)事項(xiàng)慣：1、制芳定切償實(shí)有絞效的勸預(yù)驗(yàn)標(biāo)、整售改方皺案。2、開曬發(fā)商搶定期竭例會(huì)兇不可彩少。3、合侮理利過(guò)用開贏發(fā)商妙來(lái)解洗決問(wèn)梨題。怨避免裹完工澡后一膠些問(wèn)塌題暴竄露出閣來(lái)導(dǎo)賞致重鍵復(fù)整緩改延渣誤接班收時(shí)逃間4、開潤(rùn)發(fā)商鳴在交譽(yù)樓前訓(xùn)應(yīng)作彼好開塵荒保母潔的資工作草。三、社物業(yè)老交房映注意繩事項(xiàng)交房礦物品三、家物業(yè)富交房前注意管事項(xiàng)交房功中業(yè)主蠟驗(yàn)房鮮收樓桌后整否改期帳限確圍認(rèn)：A由項(xiàng)盜目部務(wù)專業(yè)批工程鍬師與布業(yè)主彩當(dāng)面爪書面牲確定B工程盡部按保時(shí)間五跟進(jìn)披整改旬工作事項(xiàng)販：開涌發(fā)商拴應(yīng)在皇現(xiàn)場(chǎng)載組織先由總健包、照分包組和開嫁發(fā)商縣工程蔬師共族同組落成的刺“緊緩急維趙修隊(duì)途”在憑交房共時(shí)如發(fā)生貝一些骨交房壤人員陷無(wú)法侍解決串的工綢程問(wèn)吼題時(shí)肢可通正知“刊緊急權(quán)維修史隊(duì)”滴前來(lái)舉，由尤專業(yè)清人員務(wù)與業(yè)指主當(dāng)面儀接洽鳴，擬上定解武決要。面對(duì)刪“問(wèn)儲(chǔ)題”做業(yè)主夢(mèng)即時(shí)思配合況物業(yè)波公司吃處理塵：一忌汁拖延固、二槳忌擴(kuò)罰散、師三忌勺被動(dòng)事項(xiàng)悲：1、面紫對(duì)“肚問(wèn)題成”業(yè)孔主應(yīng)淚做好庸與開碧發(fā)商學(xué)之間箱的溝釀通、延協(xié)調(diào)惱。2、交鴿房現(xiàn)睡場(chǎng)有宿業(yè)主謎情緒摸激動(dòng)鋤時(shí)，糖應(yīng)請(qǐng)璃其離幫開交炮房現(xiàn)較場(chǎng)，毅進(jìn)入吉事先瓣準(zhǔn)備磁的vi胃p間內(nèi)泰作處北理。3、對(duì)錫業(yè)主愿提出桑的問(wèn)遙題應(yīng)嗽及時(shí)指給于梳回答來(lái)，對(duì)亦于無(wú)善法回賭答的墓問(wèn)題郊迅速連告知旱開發(fā)緞商，然獲得黑其指就示或技聰術(shù)支耍持。專人水對(duì)口岡負(fù)責(zé)磚：A及時(shí)蜜調(diào)整B隨時(shí)陽(yáng)溝通崖協(xié)調(diào)事項(xiàng)黎：1、在源交樓禮活動(dòng)稼中開背發(fā)商君現(xiàn)場(chǎng)潮人員絞的分幸工要堤明確2、避記免一暈人對(duì)為口多副項(xiàng)事伸件，筒導(dǎo)致貴處理鳥速度猶延緩攜。3、物璃業(yè)員句工要會(huì)熟悉曾開發(fā)蒜商現(xiàn)調(diào)場(chǎng)人墾員。跡并請(qǐng)婆開發(fā)薄商提稼供各嘴對(duì)口京人員烘名單倍給物鏡業(yè)。三、遲物業(yè)渣交房堂注意款事項(xiàng)交房害后整改傷維修鉤單位跑及人閃員控調(diào)制：A維修料工人逃固定術(shù)工作祝場(chǎng)地寬及上賴下班磁時(shí)間B工程言部分故工落扣實(shí)跟浴單作話業(yè)C項(xiàng)目陽(yáng)部專耗人跟蠅進(jìn)協(xié)吉調(diào)事項(xiàng)尼：1、整授改維賄修單塘位及嘗人員魔控制廣。國(guó)葉家規(guī)糖定施朵工時(shí)資間為秘：周肉一至樂(lè)周五8點(diǎn)至18點(diǎn)。2、開逗發(fā)商急定期良整改血例會(huì)拳制度。共性怕問(wèn)題結(jié)控制黎：A專題上會(huì)議B專函報(bào)知會(huì)事項(xiàng)懶：1、對(duì)棉于共孝性的磚整改吸問(wèn)題膨要引建起足滋夠的間重視治。2、對(duì)飯于業(yè)辰主提畢出的綢非質(zhì)頂量的憶共性傾問(wèn)題密，也柔要及轉(zhuǎn)時(shí)通班報(bào)開燭發(fā)商北（例腹如封冶陽(yáng)臺(tái)并等）3、以貼發(fā)文/專函踐形式緩發(fā)送器給開彎發(fā)商段時(shí)，頸要注干意簽樓收、盞存檔還。必升須留是存原硬始憑戒證。三、泰物業(yè)踢交房才注意節(jié)事項(xiàng)1、物僻業(yè)管遣理處網(wǎng)落實(shí)涼事項(xiàng)交房橋前收樓欲人員叛安排航：A認(rèn)真咳計(jì)劃繩，按蠟時(shí)到漸崗，院周詳病培訓(xùn)B以老光帶新禮，控高制加凱班，涼各部喬配合C后備洗支持嘩，善查用資立源，錦適時(shí)膝調(diào)整事項(xiàng)練：1、交漏房活漁動(dòng)進(jìn)沫行時(shí)唯會(huì)有甲大量連的加格班，腥在交腹房前鴉應(yīng)把瞧員工技的調(diào)怠休盡截量消蜻化掉添。2、樓述宇驗(yàn)列收、晝接管霜接收剃階段戀，是良員工桿熟悉蔑樓盤姓的最礙好時(shí)婦機(jī)。3、工察程部安應(yīng)作扒好設(shè)狂施設(shè)初備的名登記弦、匯冶總的夏工作轎。并唇熟悉破設(shè)備啊的維喝修、箱使用癥。4、要窗提前僵做好忠模擬襖交樓廉的工濟(jì)作。5、在爬此期咬間要襖注意鬧一些鵝設(shè)施建設(shè)備粱配件號(hào)及專拿用工票具的忙收集是。6、尤謎其在惱接管鳴之后若必須防建立稅嚴(yán)格萌有效賞的管池理制上度，躁例如丈鑰匙獅領(lǐng)用兄制度鞏，出慎入制升度，督整改窯人員控坑制制多度等鬼，以體確保沙在交蠢付業(yè)唯主前子始終古保持底良好衣的狀刷態(tài)。三、達(dá)物業(yè)爭(zhēng)交房符注意艷事項(xiàng)收樓躍資料準(zhǔn)：A業(yè)戶叛手冊(cè)欲、管掠理公端約B收樓君表單策、裝緣瑞修申投請(qǐng)事項(xiàng)族：1、物五業(yè)相傍關(guān)的石資料言（交安樓表照單、柳裝修象申請(qǐng)?zhí)柕任膬杉脩?yīng)盡嗓可能云早的代提供烤給開鼓發(fā)商蒸做修歲改確汪認(rèn)。2、可早建議散開發(fā)慮商把困交收評(píng)樓活考動(dòng)中眨物業(yè)芬用資姓料與迷公約耽、手蜻冊(cè)等兇一并懲印刷胳。對(duì)銷開發(fā)蒙商而頌言感芹覺(jué)上美津觀、墨正規(guī)棟，對(duì)舅物業(yè)蹲而言凳省了漁人力就、物猶力。3、建鄉(xiāng)豐議在緣瑞交房克活動(dòng)與中對(duì)懷管理價(jià)公約炎進(jìn)行總簽收鄙。在年和開南發(fā)商絕、物收業(yè)經(jīng)巨理協(xié)干商的鏡情況挺下決體定是欄否將物盒管費(fèi)訓(xùn)等敏接感問(wèn)哀題寫病入公樓約一轎并讓綿業(yè)主明作簽攤收。4、簡(jiǎn)老單講緊解交仁樓活屈動(dòng)中糕所需鞭表單端的大屢致構(gòu)測(cè)成及辨內(nèi)容肌。管理癢處辦槽公場(chǎng)垃地：A完成灣裝修B正式辜啟用事項(xiàng)羨：1、應(yīng)氣盡快膀?yàn)楦髌诓块T叉找好越辦公糖區(qū)域集。便斗于工揪作的殿開展約。2、辦柱公室械裝修憑可提州請(qǐng)開移發(fā)商殃。三、蜂物業(yè)俗交房年注意供事項(xiàng)交房闊中要點(diǎn)粗：合桶理安耽排作異息時(shí)志間?？鸾粯莿偲陂g雕工作扇時(shí)間舉有著摸很大選的不魚確定眉的因無(wú)素古，因靈活蛙制定洪作息捉時(shí)間嘆，使婆員工訂保持且狀態(tài)綁，避格免不枝必要忠的減辜員。客服講人員頓：A等候腰接待B資料辜發(fā)放C入住喚登記D文件芽簽署E鑰匙匪領(lǐng)用事項(xiàng)毫：1、業(yè)宴主檔稿案應(yīng)目在交沾收樓挨活動(dòng)思時(shí)同楚步建滑立，警并盡它可能篇收集首齊全輩業(yè)主唱的相諸關(guān)信銳息。2、人傳員分穗工明冤確，慈員工錯(cuò)對(duì)自竟己的端工作粥熟練嚇、職盤責(zé)要丹明確腦。3、鑰欺匙托憤管。4、客步服交抖房技褲巧。5、控遼制交獨(dú)房時(shí)忘間。6、簡(jiǎn)圓單講偶解大僵致會(huì)鬧使用慨到的殺表單愉及用悄法。7、因新交收挨樓活疤動(dòng)分推為開堂發(fā)商狗及物誘業(yè)2大部蹦分，拍務(wù)必證與開擦發(fā)商焦做好沃交接演工作挑。8、業(yè)危主資萌料是善密件展，必蘿須作受好保冬密工絞作。三、尼物業(yè)緩交房太注意啦事項(xiàng)工程爆人員刃：A交樓納驗(yàn)房B整改股跟進(jìn)C裝修哲申請(qǐng)事項(xiàng)冊(cè)：1、在患業(yè)主復(fù)套內(nèi)尊時(shí)，霧清點(diǎn)裙設(shè)施丟設(shè)備材數(shù)量饑。2、對(duì)潛于簡(jiǎn)像單的開和需下要指棄導(dǎo)的壁設(shè)備連做一侄下演算示，踐例如槐燈、邁門對(duì)犁講等欲。3、要協(xié)配合啊客服竹對(duì)業(yè)船主進(jìn)跨行主速動(dòng)的割指引催。4、整咱改單飯?zhí)顚懠o(jì)要清味晰，度內(nèi)容略完整起。不固屬于里質(zhì)量烈問(wèn)題葬的要或做好晶解釋咬工作番。5、在竄單元鎖查看牢結(jié)束棵并得授到業(yè)昏主同吉意后呆，抄燈寫水倘電煤尸讀數(shù)除并由勺業(yè)主獻(xiàn)確認(rèn)窯簽字趴。保安井人員襪：A方向摘引導(dǎo)B秩序紗維護(hù)C車輛獸管理事項(xiàng)惰：保新安部阿應(yīng)準(zhǔn)捏備緊涉臨時(shí)綁預(yù)案聲，以劈燕應(yīng)對(duì)鑄現(xiàn)場(chǎng)坦突發(fā)枕狀況刃。保潔提人員院：A園區(qū)狂環(huán)境B現(xiàn)場(chǎng)棉清潔三、砌物業(yè)姐交房嘆注意案事項(xiàng)交房脊后整改裂跟進(jìn)技：A時(shí)間伙控制B質(zhì)量邁控制C投訴染控制遺留豆問(wèn)題相處理飲：A及時(shí)候整理舍統(tǒng)計(jì)B函告鑰相關(guān)堂單位C專人隆跟進(jìn)白落實(shí)三、建物業(yè)苦交房念注意年事項(xiàng)總結(jié)粒核心幣問(wèn)題國(guó)：與開枝發(fā)商貌之間弦良好禿的溝局通是錘順利崖完成弱交收請(qǐng)樓活洞動(dòng)的乞關(guān)鍵三、罷物業(yè)皮交房弦注意充事項(xiàng)交收顧樓管恭理的乳重點(diǎn)終（要惕求、過(guò)規(guī)定畫、注紅意事闖項(xiàng)）1、交怠收樓急之前填的必擦須做兄好充衡分扎近實(shí)的涂準(zhǔn)備蜂工作默。2、與舟發(fā)展軋商共晝同制享定各海種收苗樓資蜜料并兼提前溜完成齡收樓阿表單搬印制徐。3、財(cái)掙務(wù)需臟確定戚業(yè)主圈收樓恐時(shí)繳縮慧納的褲費(fèi)用宏類別蛙及計(jì)鬧算依罪據(jù)、販起收蠢日期尊及注相意事?lián)犴?xiàng)。4、提鑄前一脊周完離成交套收樓陜場(chǎng)地沾布置提并組咬織各辨相關(guān)冬人員蘇現(xiàn)場(chǎng)溉演練蒼。5、合違理安志排交職收樓拿工作濕人員該盡可辮能避擔(dān)免超繼時(shí)工枯作。6、做夢(mèng)好鑰型匙管涼理尤罵其是壘未交活樓單寨元鑰獻(xiàn)匙及補(bǔ)寄存剩鑰匙躲的交住接工央作。主要鍛檔案湖的建丹立1、管刻理處吧主要笛為每貌個(gè)業(yè)孤主建棵立業(yè)壓主檔唉案。供每個(gè)鑼業(yè)主色檔案膚包括眾業(yè)主蔬及租英客信釋息，區(qū)收樓嘉時(shí)填寫棒的各隸類表溉單，揉整改駝情況畫等等委。當(dāng)童然日章后有啊關(guān)該糞業(yè)戶害的所竹有信血息（曲包括祝投訴處理袖、管明理費(fèi)分收繳欄、等孫等）排都應(yīng)龜存入鮮該檔滅案。沉檔案界一般盡按單遠(yuǎn)元號(hào)銹碼設(shè)選立。滾檔案慶的保管需播注意疼保密朱性，捆需謹(jǐn)余慎保秒管，暴亦不聲可擅壺自透施露給伶他人的。2、業(yè)筐主檔據(jù)案的蘋建立裳是交藝收樓銅管理隱中至抹關(guān)重導(dǎo)要的且一個(gè)誓內(nèi)容芬，這箭是物襲業(yè)管極理公伯司服磨務(wù)工低作的第情一手引資料挺，對(duì)許開展季各項(xiàng)稼工作究均有荒重要果作用聽，業(yè)碼主檔寇案建黑立質(zhì)陪量的皆高低茅在很顆大程度上騎左右挪著物燒業(yè)管勉理公范司后異續(xù)工陣作的種進(jìn)行臟，因悶此必晨須引現(xiàn)起高舟度重寫視。3、芬業(yè)主索檔案驚建立菊包括莖檔案京資料泄室管汽理、醋檔案舞文件拐柜設(shè)陪置、修電子佳檔錄贈(zèng)入和賢檔案嶄使用傳制度建立肚等各噴項(xiàng)工傍作。三、蝦物業(yè)槍交房訓(xùn)注意膝事項(xiàng)常見(jiàn)沾問(wèn)題儉的處閃理辦北法/注意涂事項(xiàng)1、因尿房屋紛質(zhì)量坊問(wèn)題肺，業(yè)金主拒謀絕收屠樓并常提出籠賠償慕要求償?shù)奶幾u(yù)理。需知嚼房屋移在交煌付使芝用時(shí)起會(huì)存充有一保些不廈影響絲式使用棵功能鈔的質(zhì)撤量問(wèn)評(píng)題，助故交躺樓時(shí)群業(yè)主泛會(huì)收讀到新殖建住劫宅質(zhì)拿量保范證書塑，跟起進(jìn)國(guó)駕家和結(jié)本市不的相抱關(guān)法率規(guī)規(guī)容定，斤由發(fā)屯展商兼提供住相應(yīng)裹的維窗保期私限，貢業(yè)主昆提出苦的房哥屋質(zhì)黑量問(wèn)竭題如副果確副實(shí)較所為嚴(yán)登重，挪已影翁響到滅正常題使用托該單們?cè)?，好需即辣時(shí)與襪發(fā)展傅商協(xié)取調(diào)解副決業(yè)夕主提竹出的爭(zhēng)有關(guān)欠合理標(biāo)要求粒。一枯般來(lái)張說(shuō)，瓦對(duì)于駁一些托小的煙質(zhì)量右問(wèn)題縱，物威業(yè)接脊待人循員必底須告婦知拒鑒絕收勿樓的累業(yè)主恭，管夢(mèng)理公讀司是啄根據(jù)弊政府慢有關(guān)某法規(guī)坡合法坐地履五行交籮樓程亭序，奇對(duì)于色房屋怕存在禍的質(zhì)罵量問(wèn)踢題，里管理旦公司傅將馬軌上跟勝進(jìn)相孟關(guān)施鍵工單剩位予脂以維絕修整皮改，肚在承傾諾時(shí)相間段燒里完張成維撿修工品作。2、因仗房屋攜實(shí)際壟情況紙與簽俘約時(shí)筐存有是差異緒引發(fā)籠糾紛禿的處與理。發(fā)生埋此類犯情況蜻，管釀理公餅司需疑立即韻與發(fā)腹展商呆相關(guān)沃負(fù)責(zé)穿人通姜報(bào)，窩力求鞭相關(guān)黃人員由即時(shí)煙在現(xiàn)睡場(chǎng)