主管應(yīng)如何管理

如何做一名出色的主管組織好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知組織好部屬目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)主管扮演的三大角色(一)信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí),以供上級(jí)決策用.橫向部門(mén)之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò).主管扮演的三大角色(二)人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé).主管扮演的三大角色(三)決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題.幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題.要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù).主管的三大能力1、專業(yè)能力:解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障2、決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障3、溝通能力:創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障績(jī)效管理流程圖公司文化理念戰(zhàn)略規(guī)劃年度目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人理解承諾完成任務(wù)發(fā)展系統(tǒng)明年目標(biāo)工作目標(biāo)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)年度評(píng)估評(píng)估面談薪酬職務(wù)評(píng)估職務(wù)分析說(shuō)明書(shū)政程規(guī)策序章計(jì)劃計(jì)劃目標(biāo)：什么何時(shí)何地計(jì)劃：如何何人輸出（職責(zé)）輸入轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)法約爾：管理的5項(xiàng)基本職能1、計(jì)劃——確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序2、組織——建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)3、指導(dǎo)——通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5、控制——通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。主管工作現(xiàn)狀調(diào)查喜歡抓業(yè)務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門(mén)的事不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作主管的工作風(fēng)格工作風(fēng)格的測(cè)定:認(rèn)知自己的行為傾向,行為特征,以及改變工作中的不良行為,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,提高工作績(jī)效.盧因的行為模式:B=f(PE)P——個(gè)體變量，個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力

E——環(huán)境變量人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會(huì)產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。主管的四種工作風(fēng)格工作風(fēng)格與自我管理、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。2、認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù)——同質(zhì)結(jié)構(gòu)上層管理——異質(zhì)結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。目標(biāo)管理的作用借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績(jī)效不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題目標(biāo)難以確定標(biāo)準(zhǔn)難以量化目標(biāo)難以長(zhǎng)期化目標(biāo)難以靈活變動(dòng)主管的影響度目標(biāo)制定參與性較差不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異目標(biāo)監(jiān)控失去平衡目標(biāo)針管理載的特戰(zhàn)點(diǎn)一一、MB預(yù)O注重私系統(tǒng)朵方法1、快長(zhǎng)目律標(biāo)與朱短目冤標(biāo)；代大目驅(qū)標(biāo)與辜小目治標(biāo)相粗互支狐持。2、京目標(biāo)行若動(dòng)居結(jié)果剪新鬼的目叫標(biāo)。二、MB閘O強(qiáng)調(diào)匙員工命參與鼓勵(lì)膜員工條參與輪制定歷目標(biāo)讓是形究成責(zé)唯任的管基礎(chǔ)臭：1、書(shū)部下在既了企解組影織的套目標(biāo)轉(zhuǎn)，有竊參與糧制定朽目標(biāo)獲。2、習(xí)可使液主管此集中歇于關(guān)汗鍵領(lǐng)煩域。目標(biāo)產(chǎn)管理銀的特僚點(diǎn)二三、MB頌O強(qiáng)調(diào)凳團(tuán)隊(duì)征合作1、米任何邪目標(biāo)夸的實(shí)銅現(xiàn)均傻需依解靠團(tuán)孟隊(duì)合感作。2、緞小目賽標(biāo)需愉服從肚大目蛙標(biāo)。四、MB受O強(qiáng)調(diào)她結(jié)果1、狀對(duì)管糞理者參考核感的時(shí)修期結(jié)兆果（售成果狼），而不峰是“棵活動(dòng)完”本身。2、MB驚O就是降要不碧斷將浩目標(biāo)憶對(duì)準(zhǔn)桌結(jié)果侍，通猜過(guò)及頌時(shí)檢背查反宗饋來(lái)達(dá)貢到這熱一點(diǎn)圣。3、結(jié)果層往往泰是有紙“用兄戶”蓄所決餡定的。目標(biāo)街管理遭的特居點(diǎn)三五、MB于O強(qiáng)調(diào)笑目標(biāo)哪的激黨勵(lì)作醫(yī)用1、捐管理范者激簡(jiǎn)勵(lì)部放下首跌先應(yīng)青該明證白無(wú)核誤地湊告訴邊他：你對(duì)萌他的肢期望宏和要爺求。2、MB敲O強(qiáng)調(diào)每組織刻目標(biāo)音與個(gè)乒人目吹標(biāo)的仇結(jié)合脫。工螺作腦目份標(biāo)競(jìng)的蕩類檔型一、轟達(dá)成呈型工復(fù)作目州標(biāo)?重言點(diǎn)分狂析在室什么予條件倆下才繪能達(dá)獸成目世標(biāo)。二、罩解決擊問(wèn)題比型工焰作目下標(biāo)?重少點(diǎn)是辦找出由問(wèn)題成的真酸正原俯因—優(yōu)—WH酸Y古W菌HY六WH員Y。三、出例行批型工謠作目把標(biāo)?重舍點(diǎn)：蘿設(shè)定載有效主的規(guī)孟程、膽規(guī)范曬、標(biāo)把準(zhǔn)時(shí)誤管理盞例行崇型工箏作的振重點(diǎn)目標(biāo)音的SM槍AR驅(qū)T要素Sp熔ec逝if緣瑞ic（明確撇的）Me滅as影ur燈ab和le（可測(cè)泄量的瞧）Ac嘗ti列on往-o竹ri鹽en蕉te榆d（行動(dòng)助導(dǎo)向燦的）Re弟al幼is器ti毅c（務(wù)實(shí)泛的）Ti均me私-r饞el陶at槽ed（有時(shí)砌間表齊的）目標(biāo)SM勝AR偏T練習(xí)20哈00分年在壟管理姐人員茅培訓(xùn)痰方面戒要加津大力膨度希望踢你們昆部門(mén)睜提高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)渡協(xié)作踩能力質(zhì)量娃不合桌格率鼠，必止須降壓低到肯1‰20厲00倆年銷耐售成熄本不課得超注過(guò)5紋0萬(wàn)稿元你必膠須在弱半年激內(nèi)減吐肥2綠0磅目標(biāo)蘋(píng)標(biāo)準(zhǔn)崗的特滲征?基手于工庸作而取非人傅?高可以到達(dá)到?為鑼人所猾知柔?控經(jīng)過(guò)王同意圾確定?具暖體且賺可測(cè)越量示?菜有時(shí)測(cè)間限斧制?付改諸文掙字徒?標(biāo)堡準(zhǔn)可研變目標(biāo)竊制訂減的步腿驟公司鴉總體傾目標(biāo)本單燃位的逃目標(biāo)階段招目標(biāo)人員盟目標(biāo)目標(biāo)職修正如何謀實(shí)施撫目標(biāo)往管理某（MB境O）實(shí)施MB碎O使一堵個(gè)從雙總體姥到具適體的留過(guò)程浩：通寧過(guò)對(duì)饒組織字大目木標(biāo)的保分解吉，成蕩為一斧個(gè)易肯于有旱效管胃理的碌小目粗標(biāo)。跳通過(guò)計(jì)有效黎和高斜效的車工作側(cè)達(dá)到樹(shù)預(yù)期臺(tái)的結(jié)表果。京期間景共有翼六個(gè)方步驟饑：（1怪）工減作責(zé)五任嘆（2仿）關(guān)括鍵結(jié)冠果（3甜）具勿體標(biāo)嘆準(zhǔn)王（籍4）渣工作翁目標(biāo)蹈（5癢）行扛動(dòng)計(jì)騰劃新（鳴6）枯目標(biāo)享控制濃目標(biāo)棟?rùn)z查懸進(jìn)度健表目標(biāo)緩名稱網(wǎng)檢絡(luò)促計(jì)騾劃ABCDEGHJIKF作業(yè)開(kāi)始結(jié)束CG泛HK為關(guān)累鍵路離線目標(biāo)續(xù)任務(wù)瀉書(shū)目標(biāo)乏名稱半：在卡….奔..姜時(shí)間割（在遷….授..英條件深下）驚，達(dá)載到…鞭..安.結(jié)尖果。目標(biāo)捕標(biāo)準(zhǔn)績(jī)端效尼管喪理慈系紐奉統(tǒng)確立副目標(biāo)終在職禮輔導(dǎo)翼年終紗評(píng)估個(gè)發(fā)展嘉計(jì)劃教練光(Co陳ac技hi灘ng懷)Co們ac吧hi滑ng指管期理者皮利用衡工作飾作為頁(yè)學(xué)習(xí)查的機(jī)集會(huì)；透過(guò)寨直接肚的討齡論與動(dòng)引導(dǎo)捆；以計(jì)虎劃的梳方式悔培養(yǎng)叔下屬肢管理狼能力詳?shù)倪^(guò)懼程。要點(diǎn)向:(1其)管避理者梅須以屈直接旦討論憤及引乏導(dǎo)性訊活動(dòng)盟進(jìn)行愁教導(dǎo)團(tuán)。(2斯)預(yù)緣瑞先計(jì)乎劃。(3術(shù))支寧隊(duì)管戲理能放力的獨(dú)培養(yǎng)秘,協(xié)掠助某半部屬朽解決公某個(gè)膛特定嫂的問(wèn)基題或騎協(xié)助甩促進(jìn)置工作障的表托現(xiàn).排這里季管理原能力層包括岡相關(guān)缸的知視識(shí)、純技能畫(huà)和工火作態(tài)關(guān)度。（4漠）直亭接運(yùn)枯用在摔工作討上的跪。（5掛）目畏的在載于協(xié)告助學(xué)懲習(xí)。部屬訴績(jī)效季的冰獅山全封貌部屬籌績(jī)效態(tài)悄度知勇識(shí)技拳能當(dāng)前蔬在職及輔導(dǎo)蘿面臨友的問(wèn)黨題是膏:1、思不知足要履喘行輔腹導(dǎo)職嶄能2、幻玉直接握取代化部屬跪，幫剖助解蓄決問(wèn)涼題3、摟缺乏讓輔導(dǎo)燭技能主管價(jià)應(yīng)扮比演的術(shù)4種兄輔導(dǎo)繪角色1、坐培訓(xùn)2、棕解決驚問(wèn)題3、辜導(dǎo)師4、緊職業(yè)兆輔導(dǎo)主管戲的情賴景領(lǐng)震導(dǎo)法高輔導(dǎo)躍型且指渠導(dǎo)型溝通暖程度授權(quán)爆型炕命令妨型低恥管理集程度邪高部屬茫成熟膨程度輔蔑導(dǎo)駱策傭略（1贊）建己立伙填伴關(guān)皆系：些培養(yǎng)薪信任刻和理定解（2閥）激郊發(fā)承末諾：亮建立浪意識(shí)學(xué)和聯(lián)咐盟（3植）提墓供技都能：職強(qiáng)化兵學(xué)習(xí)（4怒）發(fā)囑揚(yáng)堅(jiān)丘持不繡懈：扁把握佩機(jī)會(huì)（5工）塑階造環(huán)淹境：正建立決一個(gè)炸提倡患輔導(dǎo)問(wèn)的文吵化績(jī)跡效計(jì)伙吳伴績(jī)效煩伙伴幅的最誼終目肺的是議最大片限度能地提格高部昨?qū)俚姆娇?jī)效澤。這蜓是一圓個(gè)強(qiáng)連調(diào)組勝織內(nèi)招各階叮層公帶開(kāi)對(duì)紀(jì)話的訪過(guò)程亞，以上便使淚每個(gè)麥人都題清楚傘地知纏道什倘么是虜績(jī)效振的標(biāo)讀準(zhǔn)。設(shè)定嘩期望蠻目標(biāo)提供?？尚械康酿捰^察干行為輔導(dǎo)船和反安饋留和結(jié)城果計(jì)紋劃早性塔的蠶工該作征教壞導(dǎo)（1倚）確瓜認(rèn)學(xué)述習(xí)的蹦需求（2左）擬忍定教膛導(dǎo)計(jì)炭劃（3歲）執(zhí)冒行教田導(dǎo)計(jì)肺劃（4達(dá)）運(yùn)海用教嚷導(dǎo)技虜巧（5賠）評(píng)窄估學(xué)西習(xí)成涼效以下確八項(xiàng)捧活動(dòng)肯可用踢于完賓成學(xué)棗習(xí)循滲環(huán)（1內(nèi)）正譽(yù)式工芳作教沫導(dǎo)；（2爸）參釣加學(xué)星習(xí)課辛程；（3現(xiàn)）自六學(xué)、貫閱讀精；（4峰）向少他人洽學(xué)習(xí)帥；（5脖）自般我評(píng)躍估；（6附）計(jì)錢劃下明的實(shí)糾踐；（7樓）收瓣集信只息、棋回顧順過(guò)去晴的經(jīng)新驗(yàn)；（8爽）督鑄導(dǎo)下全的練蔥習(xí)、量反饋擠。輔導(dǎo)董部屬踐的步威驟一一苗、確尸認(rèn)部務(wù)屬學(xué)廳習(xí)需眉求1、職務(wù)反說(shuō)明秋書(shū)2、年終嘉評(píng)估難結(jié)果撕及日挨常工秒作表淺現(xiàn)3、部屬片擔(dān)任泉新職旬務(wù)或碌新任舟務(wù)的旗需要輔魂導(dǎo)仔部昏屬準(zhǔn)的僵步葛驟煉二二、紫制定哀輔導(dǎo)尺計(jì)劃該計(jì)瘡劃包霧括：1、確立孔輔導(dǎo)線目標(biāo)攔和衡樓量標(biāo)披準(zhǔn)2、明確推用何尊種方妻式展舞開(kāi)輔兆導(dǎo)3、確定狠輔導(dǎo)蘇日期4、明確崗所需亮的資恰源5、檢查陸的日蛛期和哄責(zé)任捧人6、書(shū)寫(xiě)咳成正襪式的模輔導(dǎo)堪計(jì)劃輔導(dǎo)好部屬線的步蘋(píng)驟三三、抓執(zhí)行哥輔導(dǎo)擔(dān)計(jì)劃上下權(quán)級(jí)的德績(jī)效階伙伴晝關(guān)系8種輔陰導(dǎo)方些式1、正式匆工作貌輔導(dǎo)5、總結(jié)平過(guò)去強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)2、參加需學(xué)習(xí)餃課程6、計(jì)劃辦下的邀實(shí)踐3、自學(xué)果、閱渾讀7、督導(dǎo)邪下的話聯(lián)系它與反服饋4、由他寇人學(xué)縣習(xí)取編經(jīng)8、自我乎評(píng)價(jià)輔導(dǎo)動(dòng)部屬扎的步臟驟三常用站的輔仇導(dǎo)技血巧制定掠輔導(dǎo)傳計(jì)劃躲的技嘩巧正面級(jí)指導(dǎo)冒的技彈巧反饋飼的技牛巧授權(quán)肢的技姓巧解決晶問(wèn)題檔的技卸能發(fā)問(wèn)述、傾督聽(tīng)技網(wǎng)巧負(fù)面軋行為撿指導(dǎo)牌技巧提高殘部屬碧責(zé)任標(biāo)心技乞巧輔導(dǎo)餃部屬寬的步膀驟四四、唉評(píng)估眼輔導(dǎo)橫結(jié)果重點(diǎn)羽評(píng)估學(xué)習(xí)哈目標(biāo)雜是否予已完飄成部屬衫水平脅是否并已提趁高部屬揉是否答還需山進(jìn)一夢(mèng)步培恩訓(xùn)部屬浮反應(yīng)博如何部屬盯下一竊步的寺發(fā)展扣需求遵是什碰么職務(wù)插分析歷的內(nèi)種容尿膀工作桑輸入工作門(mén)轉(zhuǎn)換福特征工作訊輸出任職宋資格忍程叮序、群技術(shù)堪、辦圣法？設(shè)備監(jiān)、環(huán)轎境、狂人碗機(jī)職碌能分女配？其它映活霜?jiǎng)印⒚苄袨槭?、?lián)復(fù)系？工作亭關(guān)聯(lián)朝特性責(zé)任染、權(quán)織利；甩工作牲關(guān)系爛；時(shí)穴限；法律證、規(guī)每章制差度授香權(quán)博的型意沾義?提話高部奴屬的時(shí)主觀色能動(dòng)捎性?本無(wú)人生犁產(chǎn)力惱可得蓋到延像伸?部需屬可磚得到涌發(fā)展午機(jī)會(huì)?對(duì)蛾部屬使的激賢勵(lì)和丈信任?可余提高靠部屬購(gòu)的責(zé)驗(yàn)任心?可膚達(dá)到它優(yōu)勢(shì)儉互補(bǔ)?可踢使氣墳氛和恨諧授權(quán)曾中存章在的抓問(wèn)題痰（一頭）簡(jiǎn)單固放權(quán)1、坑一放零就亂作，嚴(yán)膀重失財(cái)控2、厚自作璃主張3、辜多考父慮本辭部門(mén)省利益4、厭政出柜多門(mén)熄，無(wú)會(huì)統(tǒng)一中戰(zhàn)略5、菠對(duì)公區(qū)司戰(zhàn)匙略執(zhí)洲行無(wú)存積極摟性6、栽無(wú)行矩為規(guī)穿范授權(quán)姐中存踐在的黑問(wèn)題飽（二悔）直接共控制1、語(yǔ)一統(tǒng)俗即死倒，效數(shù)率不捉高2、譜中高勇層管奧理人亡員無(wú)原積極肺性，希被動(dòng)燈執(zhí)行3、耕上有穿政策桃，下預(yù)游對(duì)嚇策4、蘋(píng)領(lǐng)導(dǎo)者忙得藍(lán)團(tuán)團(tuán)偵轉(zhuǎn)5、域一人膽決策轎風(fēng)險(xiǎn)勁系數(shù)濟(jì)加大6、晨難以傘準(zhǔn)確遇把握交市場(chǎng)可贏以埋授晴權(quán)賭的腔工排作日常臉工作偏及需甩要專驕業(yè)技今術(shù)型昂工作收集淡事實(shí)專與數(shù)兇據(jù)可以襲代表園其身葡份出拌席的打工作某些糖特定戚領(lǐng)域勿中的沉決定監(jiān)管饑項(xiàng)目準(zhǔn)備姐報(bào)告不耐可敞授舉權(quán)塵的腦工踩作下達(dá)參目標(biāo)人事共問(wèn)題柜（如救激勵(lì)頂、保壘持士售氣）解決階部門(mén)儲(chǔ)間的水沖突發(fā)展招及培妥養(yǎng)部畝下任務(wù)脈的最扔終職乳責(zé)維護(hù)忙紀(jì)律懇和制柄度授權(quán)聯(lián)的流偷程授權(quán)瓣準(zhǔn)備下達(dá)侵目標(biāo)選擇據(jù)工作殊授權(quán)咬對(duì)象下達(dá)題授權(quán)部屬殼工作督導(dǎo)樹(shù)檢查結(jié)果筑評(píng)估NO任杏務(wù)螞指喘標(biāo)說(shuō)明怒任務(wù)沾內(nèi)容廟、細(xì)雕節(jié)、色完成節(jié)期限防及所貢需資腿源。說(shuō)明爹你所掃期望持的成艷果。允許侍部屬配自行易決定洽如何感完成齒這項(xiàng)嘴任務(wù)灑的方撈法。確定郊部屬菌已了毫解任混務(wù)要左求。進(jìn)校度悟監(jiān)害督在部壺屬進(jìn)愧行任溫務(wù)中爛，不恒做任蕩何干聯(lián)涉。如果廁你同閑意部煤屬所塵設(shè)定摩的成賽果目邪標(biāo)，枝則應(yīng)碎鼓勵(lì)索部屬享按照毀他們那自己錫的方妖法去減進(jìn)行歐任務(wù)鋒。保持頭警覺(jué)腿，留柱意可閥能出催錯(cuò)的蔥跡象靈，但殺英能析容忍傷一些炮輕微胸的錯(cuò)反誤。隨時(shí)祝準(zhǔn)備哀提供壺給部瞞屬建懸議及趨鼓勵(lì)慈。鼓勵(lì)耍非正晴式的漁討論尾。與工練作細(xì)宮節(jié)保勁持距姓離。成召果任評(píng)鎮(zhèn)估任務(wù)暮結(jié)束離時(shí)，扎要檢詞討是壟否已檔達(dá)成倡預(yù)期填成果叉。如畜果是星，應(yīng)葛給予及適當(dāng)悟的贊寸賞，軟肯定的他們笨的努悶力。地如果仙未能溫達(dá)成傻預(yù)期扎成果已，則由應(yīng)檢房誠(chéng)討。你應(yīng)上確使亭每一爽個(gè)有鉛關(guān)的抖成員吼都能異從經(jīng)作驗(yàn)中蝕學(xué)到立教訓(xùn)廢。千掛萬(wàn)不適要在采你的攀上司田、同驢事及攪眾人握面前誼責(zé)備雞你的剃部屬設(shè)。你讓?xiě)?yīng)自機(jī)行承敗擔(dān)責(zé)坡任。認(rèn)記住仗，不惡管你虎是授償權(quán)給簽何人垃去做揮，你征都必縣須成印敗權(quán)生責(zé)。授逮權(quán)易練薯習(xí)（為一）哪些葉工作慘可以蛙授權(quán)1、毀這項(xiàng)齒工作晴對(duì)完鵝成我僻今年絞主要安的目恩標(biāo)緊柿密相榴關(guān)嗎溪？?不器是，窩則可第授權(quán)?是變，酌菊情考亭慮可貼授權(quán)綠部分駝，直捷至全嫁部。2、晚這項(xiàng)巧工作蓮可以羽交給嶄別人償完成克嗎？?如匯果部破屬可買以做掠好，碼則可桃授權(quán)特，那哥么我借的個(gè)跡人生角產(chǎn)力得到油延伸路了。?如漠果部辯屬做和的不安那么蒼好，脈我也希可邊泥授權(quán)湯邊加會(huì)強(qiáng)輔旁導(dǎo)，天這樣就扒給部暖屬一疼個(gè)機(jī)站會(huì)。授譯權(quán)釀練水習(xí)（榆二）3、蚊這項(xiàng)姻工作始可以基幫助劍部屬賤發(fā)展霸嗎？?憤如果殃是，罩則可抽授權(quán)喜。這里樣即錫可完沾成任具務(wù)，辦又可章使部臥屬得到發(fā)甜展，翅在這聲項(xiàng)工徐作中舟得到勞鍛煉極提高眨。4、奮這項(xiàng)賓工作竹是否深是反祥復(fù)出籌現(xiàn)的斜工作柿？?枯如果門(mén)是，豆則可嚴(yán)列入科日常皂工作央，制狂定規(guī)達(dá)則、循程序頑，培旦訓(xùn)部屬必去干找。5、換這項(xiàng)莫工作辮是否止是你壁最感夫興趣澇的工塞作？?如渠果是飄，則系你要慣忍痛嘩割愛(ài)兄，交望給部文屬做箏，確災(zāi)保你偷的精遲力集中旁到更殲重要世，但的不是先你最雞有興禿趣的付工作微中去亭。授許權(quán)池練林習(xí)俘（三祥）這項(xiàng)牧工作杰到底女授權(quán)纏給誰(shuí)1、露該部淋屬能饞否勝攤?cè)危?若牢能勝破任，名則可畝授權(quán)?若花一時(shí)致還不滲能，以則考債慮此墨人是茅否值騎得培迫訓(xùn)?如撫果值父得培連訓(xùn)，嫂則可賀具體芹安排房誠(chéng)你的察培訓(xùn)禍?zhǔn)录缀洼o幟導(dǎo)方陪式2、寸該部掃屬任敏務(wù)飽夾滿嗎己？還澤有精兔力去膽完成耗這項(xiàng)挨工作乞嗎？?若仙有精慮力，微則可脂授權(quán)符給他晶。3、血該部衫屬對(duì)撕此是黎否有戶工作沸熱情鄭，是嗓否自叨信？?若宜熱情為不夠切，則兇考慮箱能否慶激勵(lì)桌其工鍛作能產(chǎn)力?若肯自信不不夠途，則較要給龜予更孩多的焰信任戴和支猴持有效搭解決繼問(wèn)題鏟（一反）主管泳經(jīng)理飲面對(duì)鑰三大辛類問(wèn)集題：1、任發(fā)生柴型問(wèn)乎題緩2甚、改旱進(jìn)型收問(wèn)題蜓3、賣設(shè)定與型問(wèn)練題傳統(tǒng)牌解決共問(wèn)題劑的方擇法1、規(guī)問(wèn)題對(duì)剪策（針點(diǎn)）憑以北往的株經(jīng)驗(yàn)庭、知擇識(shí)加超以解愿決2、賢問(wèn)題塘原也因圍對(duì)策宰（線志）針對(duì)才問(wèn)題阿，進(jìn)飾行分凳析，販參考等以往民經(jīng)驗(yàn)家，定照出解埋決步驟與率方案股，加換以解套決3、臭問(wèn)題吐建小立模嘗式框依靠辯團(tuán)隊(duì)新力訓(xùn)對(duì)策問(wèn)題棒的類銷型原因冶導(dǎo)向閘目遠(yuǎn)標(biāo)導(dǎo)括向昨天怨今天啄明鵝天?發(fā)生巴型問(wèn)耍題?脾?設(shè)定注型問(wèn)爽題??改進(jìn)盈型問(wèn)蓋題?有效盒解決院?jiǎn)栴}愁（二癢）全面溝解決按問(wèn)題夾方式現(xiàn)狀上分析坊（問(wèn)己題定臉義——豎問(wèn)題站發(fā)掘心——牙問(wèn)題彈確認(rèn)煩）對(duì)照尊目標(biāo)怖，確蠶定問(wèn)逼題原因蠻分析對(duì)策謝擬定選擇鬼最佳布方案實(shí)施餅方案跟蹤帶評(píng)價(jià)再防傲發(fā)生直紡方證圖10203040501.貢172.買503.混835.揀176.佩507.鎖839.踢1710稼.5富011餐.8津313忘.1遼6頻數(shù)不合秋格率XTu成型著胚胎芝不合段格率迅直詳方圖（未君安裝PC機(jī)前僚）N=堵15帥0截X=悠3.闖71市%S=鄙1.魯96捕%CP企=1勇.0拐6要因芹分析274N10022411其他9521325稀簾子8418838脫層6715062缺膠398888氣泡累積百分比（%）累積廢除數(shù)（條）廢除數(shù)（條）項(xiàng)目外那胎搖廢演付吵品沙排殘列剝圖因本果迅圖環(huán)境工藝人震動(dòng)屆大半制饞品存夏放條歇件差控制擴(kuò)水平柴差工藝營(yíng)動(dòng)作正不能撕保證技術(shù)剪素質(zhì)滴差違反油工藝吃操作責(zé)任該性差成型未質(zhì)量手動(dòng)打頻率檢修半量大角度狠開(kāi)關(guān)振使用運(yùn)可選桐性差氣壓窮高低故障多率高機(jī)械擔(dān)松動(dòng)窗布列膠性書(shū)能差窗布?jí)m品種鞠較雜設(shè)備原材呀料關(guān)胖聯(lián)客圖人工藝成型蟻質(zhì)量設(shè)備故障專率高可靠俱性差手動(dòng)檔頻率違反仗工藝劈燕操作責(zé)任竹性差氣壓值高低技術(shù)學(xué)素質(zhì)到差90年8月-10月1）修改、完善程序、使其更加符合工藝要求2）安裝計(jì)算器3）采用靜止剎車，減少成型鼓損壞4）下壓錕采用主動(dòng)式結(jié)構(gòu)調(diào)試成型各套動(dòng)作90年4月-6月1）編制更加合理的控制程序a.根據(jù)工藝編制合理的工藝段并解決前后工藝聯(lián)接b.解決自動(dòng)和手動(dòng)轉(zhuǎn)換安裝新型F-40PC和控制器90年10月-12月用一個(gè)編程器進(jìn)行編程后自鎖保證程序的正確性和安全性負(fù)責(zé)人、檢查人執(zhí)行日期對(duì)策措施目標(biāo)要因項(xiàng)目序號(hào)90年5月-8月1）用時(shí)間脈沖輸入信號(hào)取代開(kāi)關(guān)量輸入信號(hào)2）嚴(yán)格控制機(jī)械間隙減少故障故障率高390年6月-8月1）采用高低壓分段控制2）用PC機(jī)來(lái)控制達(dá)到最佳工藝氣壓過(guò)高過(guò)低290年10月1）提高操作人員的素質(zhì)2）加強(qiáng)調(diào)試人員獨(dú)立進(jìn)行編制程序和日常維修的能力提高操作工調(diào)試人員水平人員素質(zhì)1直鳥(niǎo)方懇圖481216201.華152.駕323.顆.5孝04.紹675.工847.畫(huà)028.拔199.自37頻數(shù)不合限格率XTu成型偶胚胎例不合濱格率約直驗(yàn)方圖（安帳裝PC機(jī)后）N=堂60X=姻3.耳10鼻%S=之1.賣72堂%CP范=1屋.3劍3績(jī)效跪管理?yè)P(yáng)案例A公司風(fēng)的績(jī)狼效評(píng)聚估19枝60靜年：疼從外撕公司膠引進(jìn)營(yíng)評(píng)估瓶和評(píng)牲審方揉案19刺64懲年：取咨詢鄙評(píng)估綱方案19壯70吼年：并行為賣設(shè)計(jì)嘗、審匪議及卸評(píng)估眨方案估——久目標(biāo)斬管理績(jī)秒效雹評(píng)轉(zhuǎn)估績(jī)效盼評(píng)估菊是現(xiàn)戚代企膠業(yè)廣椒泛運(yùn)炮用的載一種際開(kāi)發(fā)巨人力敗潛能谷為中熟心的覆科學(xué)改管理猾模式攜：首侄先他格采用唯科學(xué)益的方因法隊(duì)許員公栗所規(guī)巧定的平職責(zé)墊履行均程度誰(shuí)、工湊作目字標(biāo)完旨成情販況進(jìn)呆行公命正的賤評(píng)定適；其紫次將堅(jiān)評(píng)定絞結(jié)果廁與分其配、擺晉級(jí)薦、人重力選長(zhǎng)拔直塌接掛擠鉤；朽再次湯通過(guò)災(zāi)考績(jī)惜指導(dǎo)叔企業(yè)劫培訓(xùn)腦計(jì)劃槽和下辛一步漢人力餓資源勇開(kāi)發(fā)臥計(jì)劃紋?？?jī)滔效評(píng)趕估是割具有論廣泛滾激勵(lì)得、導(dǎo)乘向作答用的枝人力刊資源而開(kāi)發(fā)無(wú)和管乖理的抽一項(xiàng)究系統(tǒng)粒工程印。年終沾績(jī)效搶評(píng)估符二大吹系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)獎(jiǎng)酬系統(tǒng)年終蔑評(píng)估叛的新矮理念不單蜂是為臺(tái)了檢伸查過(guò)華去，濕重點(diǎn)句是發(fā)晚展將佳來(lái)上下好級(jí)績(jī)并效伙賓伴、岸部屬扔高度內(nèi)責(zé)任愿心的殿參與評(píng)估膚行為璃不是頓評(píng)估昆人獎(jiǎng)酬負(fù)與發(fā)這展二慢大系撲統(tǒng)同裹時(shí)并棟舉評(píng)估飄是一索個(gè)不繳斷進(jìn)縫行的唉過(guò)程績(jī)效穿評(píng)估橡系統(tǒng)本人準(zhǔn)備工作總結(jié)上級(jí)準(zhǔn)備考核表本人總結(jié)匯報(bào)上級(jí)對(duì)照考評(píng)打分共同討論行動(dòng)方案制定工作發(fā)展目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)簽字給出考評(píng)結(jié)果本人簽字上下參與評(píng)估行為不間斷考評(píng)多種形式及時(shí)反饋及時(shí)指導(dǎo)因素評(píng)分描述評(píng)語(yǔ)項(xiàng)目分解評(píng)分360‘評(píng)分排隊(duì)法績(jī)效技能態(tài)度潛力評(píng)估過(guò)去發(fā)展將來(lái)公平獎(jiǎng)酬開(kāi)發(fā)潛力考評(píng)程序考評(píng)方法考評(píng)技術(shù)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)目的年終受評(píng)估哨的項(xiàng)抗目1.鞏績(jī)效2.現(xiàn)態(tài)度3.錦技能績(jī)效拐評(píng)估熔的意濕義保證挖招聘減到合差適的際員工將合保適的拔員工今放到鋸合適通的崗溪位正確鼻制定鉆人力撓資源氏規(guī)劃正確喜制定普員工孩發(fā)展牲計(jì)劃及時(shí)捕發(fā)現(xiàn)累企業(yè)峰及員渴工中蛇的問(wèn)贈(zèng)題實(shí)施貫獎(jiǎng)酬舒的依黨據(jù)合理玩進(jìn)行切人員書(shū)調(diào)整評(píng)估掘滿足密員工瘦需要評(píng)估臥促使汽員工席目標(biāo)嗽與企貌業(yè)目桿標(biāo)一勁致績(jī)效源評(píng)估管中4勁種員廟工類寄型安分催型工作媽表現(xiàn)墮落紀(jì)型沖鋒嚼型貢獻(xiàn)開(kāi)型工作脂貢獻(xiàn)高高員工蔬消極勇情緒書(shū)分析消極值情緒黨的表略現(xiàn)：出現(xiàn)呢大量這違法域與不俱滿情抓緒出現(xiàn)跌效率廟低，賞人浮蠻于事宰，或梢消極璃怠工丹的現(xiàn)稍象缺勤咱率增籃長(zhǎng)、油懶散員工爛對(duì)工證作缺就乏興術(shù)趣、拍效率恭低請(qǐng)病淺假人冷數(shù)增顆多出現(xiàn)斗原因襲不明攝的疲鮮憊現(xiàn)察象人員耳流動(dòng)之增多謹(jǐn)，常異發(fā)生絹爭(zhēng)吵缺勤鋼是衡睛量員錫工積走極性比的一噸項(xiàng)標(biāo)糟準(zhǔn)激同勵(lì)獵理橡論人的愚行為鞋的基據(jù)本活倦動(dòng)過(guò)拼程：內(nèi)刺激需義要飯動(dòng)機(jī)嬌行鋼為予目標(biāo)外需宇要庫(kù)理治論馬斯結(jié)洛需團(tuán)求層巴次理辣論：生理必需要安棟全需炒要子社會(huì)輩需要消尊級(jí)重需麗要賢自我諷實(shí)現(xiàn)壁需要赫茨娛泊格撕雙因拿素理蹲論：人們放的需耍要可幅以產(chǎn)皺生兩丙種結(jié)由果，搏一是副激勵(lì)羞，二做是保少健1.扶激勵(lì)流因素遙：成績(jī)就感勇、認(rèn)煩可、豬工作唉本身想、責(zé)援任感訴、晉岸升、界發(fā)展2.依保健撓因素湊：公艙司政奪策—但—監(jiān)誓督、名工作攝條件徑、報(bào)鼻酬、霉人際鍛關(guān)系柿、工蓬作安僻全感期撤望騙理彎論個(gè)人挑的期叮望可閃以激萌發(fā)出憑個(gè)人囑向上堂的力食量激發(fā)促力量似=效幣價(jià)*氣期望逝值--足--歐左右掙員工律潛力恐的發(fā)媽揮X、宵Y理未論美國(guó)德工業(yè)借心理臺(tái)學(xué)家桃麥克伙雷提塔出二午重對(duì)懷立的獨(dú)人性紀(jì)假設(shè)梨觀點(diǎn)阿：X理論1.跟一般四人天亦生厭奸惡工館作，崖盡可西能逃忙避工死作。2.席大多資數(shù)人頭必須范被逼撿迫、供控制鬧乃至菌懲罰惰，才耐能使夏他們童努力說(shuō)完成誦企業(yè)像目標(biāo)眾。3.譜一般蕉人寧收肯被祝他人袋領(lǐng)導(dǎo)單，沒(méi)漿有報(bào)倘復(fù)，炕怕負(fù)淡責(zé)任腔，要紋求安托全。Y理論1.于人天移生并劫不厭巖惡工覆作，喝且愿柔意尋器求和喇承擔(dān)漢責(zé)任屬。2.牛人們狗能夠高自我?guī)笓]建和自蘋(píng)我控奴制。3.橫人們旺有相脊當(dāng)?shù)膿]想象脆力、菠智力金和解占決組臺(tái)織問(wèn)脊題的侮創(chuàng)造銳力管理債者影授響的糠二種棋結(jié)果1.示積極烘的結(jié)碧果贊揚(yáng)譜、耐擊心、雕關(guān)心謎、了改解需齒求并氧幫助環(huán)、給由予自妙主、指授權(quán)盡、培顏訓(xùn)、祖坦率心交流齡、溝徒通、漫競(jìng)爭(zhēng)美、給夕予責(zé)珠任、羊以身失作則劣、承君諾、獨(dú)晉升巡壽、認(rèn)苦可、杰靈活鳥(niǎo)的工贏作安養(yǎng)排、魯物質(zhì)駐獎(jiǎng)勵(lì)尤··盒··叫··2.區(qū)消極昂的結(jié)序果缺少蜓指導(dǎo)窗、目閣標(biāo)含久糊、爬多頭簽領(lǐng)導(dǎo)廢、缺端少鼓際勵(lì)、辛態(tài)度翼粗暴肉、官妻僚主體義、共少訓(xùn)播練、途目標(biāo)內(nèi)沖突造、少影反饋遇評(píng)估聽(tīng)、不株公平惱··君··獄··激勵(lì)冬的金山字塔核模型價(jià)值間觀責(zé)任王型激決勵(lì)畏懼傲型激片勵(lì)練習(xí)桶三、童激勵(lì)芝機(jī)制昏模型價(jià)值型責(zé)任型畏懼型激勵(lì)員工防職業(yè)籍發(fā)展蒙計(jì)劃鮮、工鉗作豐綠富化能、工芒作擴(kuò)識(shí)大化挑，讓佛員工嘉首創(chuàng)集成功熄，看紀(jì)到自培己的總價(jià)值曾，工廟作成豬就感慕成為侍目標(biāo)逼向?qū)П?，個(gè)習(xí)人目亭標(biāo)與訪組織黑目標(biāo)買一致襲，自測(cè)我管垂理，焰解決遷問(wèn)題儉過(guò)程糞中不返斷自柳我激果勵(lì)，坊不斷卷超越菊自我豈。參與洪、授堤權(quán)、姻給予塑信任蝦，講越明工城作意坐義，聞讓部含屬了降解目騰標(biāo)，莖制定吼發(fā)展泡計(jì)劃賄、提村供工龜作支粘持，絹給予叫承諾黎，讓瀉部署忽制定滲計(jì)劃毛，上魯級(jí)認(rèn)師可，塔獎(jiǎng)懲寇分明中，給送予反貢饋，類工作遇自創(chuàng)胡造性袖。嚴(yán)格輛考核敗、嚴(yán)榴格規(guī)售章制脆度，稿末位嚴(yán)淘汰叢制，追讓員饅工了黃解競(jìng)厚爭(zhēng)，陶目標(biāo)您控制倒、黃么牌警蜂告、原限期償整改西安吐楊森題激勵(lì)則機(jī)制管理奔最基券本的嗽是人址，如梢果您襲能激竊勵(lì)，鄙發(fā)揮拌人的靈潛能探，就王是一逆?zhèn)€成轎功的緩重點(diǎn)賀。個(gè)人榨激勵(lì)撐、團(tuán)撈體激傻勵(lì)、討組織性激勵(lì)悟一體糧化的瞇激勵(lì)農(nóng)模式個(gè)人析激勵(lì)即：鼓夏勵(lì)員硬工具挎?zhèn)潸椡兜挠旅焊液投枇α壳?。團(tuán)體透激勵(lì)兩：注職意培仇養(yǎng)團(tuán)捆體意顧識(shí)和能合作季精神觸。團(tuán)隊(duì)桃內(nèi)成箏員相怎互溝藥通、洪協(xié)作杰、戰(zhàn)夏斗力判強(qiáng)。培養(yǎng)慘團(tuán)隊(duì)返意識(shí)孝：強(qiáng)央化培馬訓(xùn)，疏樹(shù)立標(biāo)員工最團(tuán)隊(duì)統(tǒng)意識(shí)仔；通過(guò)開(kāi)致展團(tuán)穴隊(duì)活被動(dòng)，擋增強(qiáng)陷凝聚葛力。組織扣激勵(lì)僚：以屈組織隸的進(jìn)策取和酸成就優(yōu)影響攏、鼓樹(shù)舞員宴工，藝注重忍培養(yǎng)難員工顏的公瞧司整體觀勤念。境運(yùn)用認(rèn)企業(yè)粗精神顆、公插司的供遠(yuǎn)大榨目標(biāo)早，激濤勵(lì)員術(shù)工，冠宣傳嗽公司信條符、使肢命、偵目標(biāo)從、注延重培耽訓(xùn)樣胡楊森挨人的傍意志歇。主管慨必須始建立哭溝通酒管道1、薯你的格部屬姜；2、辣你的賺上司凝；3、易其他宅部門(mén)準(zhǔn)；4、害外部玻機(jī)構(gòu)濃。Ja冒ha章ir窗口我語(yǔ)知次我不槐知你蔬知你不奴知思考烈題：1.窗最理森想的Ja表ha情ir窗口估形式格是怎戒樣的按？2.例打開(kāi)完“公粘開(kāi)區(qū)寇”陶窗口乳的措所施有嶼哪些圣？求知區(qū)隱藏區(qū)盲區(qū)公開(kāi)區(qū)溝通縱練習(xí)元一：純?cè)鯓蛹∨c上誼級(jí)溝繩通上級(jí)允需要乓（部促屬）燦部屬找溝通乎行為支持悔--晌--蘇--崖-盡諷責(zé)恥尤外其在攤上級(jí)宿弱項(xiàng)職處予袋以支事持執(zhí)行其指令券--架--岔--捐成多王、聆餅聽(tīng)、扔詢問(wèn)崗、響伏應(yīng)了解作部屬喂情況秘--聲--柿--乎定期絮工作縱匯報(bào)宮，自玩我嚴(yán)持格管偉理為領(lǐng)光導(dǎo)分蹦憂-昌--液--匪-理惰解上懸級(jí)、薪敢挑鞋重?fù)?dān)柄、提昨出建牙議提供威信息大--哥--溝--暮及時(shí)澤給予鋒反饋蟻、工膛作匯篇報(bào)、同溝通職信息溝通蔑練習(xí)欠二：狠怎樣聰與下奏屬溝伐通部屬旬需要江（上彼級(jí)）擇上級(jí)郊溝通甘行為關(guān)心結(jié)--印--熱--伙主動(dòng)咐詢問(wèn)焦、問(wèn)達(dá)候、華了解參需要笑與困睜難支持鞭--立--艷--積幫助白解決喂問(wèn)題似、給氣予認(rèn)吩可、耳信任坊，給鍋予精應(yīng)神、質(zhì)物質(zhì)幫燭助指導(dǎo)梯--希--溫--徹誘導(dǎo)缸、反簽饋、餃考核游、在裳職輔竄導(dǎo)、寬培訓(xùn)理解竹--概--供--內(nèi)傾聽(tīng)快、讓訊部屬但傾述重視悼--橡--劑--挑授權(quán)景、信驢任、疤尊重蹤蝶、認(rèn)腦可得到控指示種--絞--淘--安清楚務(wù)的指冤令、倍不多只頭領(lǐng)觸導(dǎo)、諸健全咸溝通逆渠道及時(shí)牽的反世饋-尸--劣--油-定折期給五部署青工作尿上的測(cè)反饋給予憲協(xié)調(diào)臭--耀--吳--魯溝通刊、調(diào)莊解、牢解決些沖突溝通蔬練習(xí)刺三：坊怎樣晶與同聰級(jí)溝知通同級(jí)再需要連溝群通行獸為尊重土--陸--威--俘多傾膏聽(tīng)對(duì)火方意懲見(jiàn)，監(jiān)重視間對(duì)方規(guī)意見(jiàn)偏，不背后鼻議論合作攻--忍--逮--法主動(dòng)妹提供雖信息甩，溝付通本狡部屬傭情況幫助盯--徒--寨--蝕給予霧支持理解早--雙--銅--足寬容卵、豁廟達(dá)練習(xí)申：溝鐵通的洋三種飽自我別心理浴狀態(tài)運(yùn)用PA笑C問(wèn)題投理論末，完故成、慶轉(zhuǎn)換摸角色天對(duì)壘角色睜扮演售票剛小姐秧乘鏟客甲皆乘毯客乙甲：舒小姐音，我煉初到童此地炸，人薄生地貌不熟染，您嶼能給順我介輛紹怎惜樣去精3S公司臭的路椅嗎？小姐斥：您喉可先經(jīng)在此阿乘5車路車益，在代終點(diǎn)殖站下娛車，取再換籠7路疤車過(guò)征3站紛下車受。再梢往前周走到吐第二禾個(gè)十樂(lè)字路象口右常拐，虜再走討10籮0米鋒即可挽。甲：修如果私乘出裙租車新怎么座才能劉最節(jié)詳約時(shí)抬間？小姐悔：乘淋出租狠車可仁走一漿號(hào)過(guò)昆江隧厭道·廉··貫··帶·乙：甲你們鉆倆怎背么談猴不完寸了！衡是否經(jīng)在談嫁情說(shuō)沉愛(ài)！添如果址是，窯則請(qǐng)都你們浩回家努去談桶！不門(mén)要在睛此耽城誤我獸們時(shí)殖間！小姐陡：實(shí)畏在對(duì)體不起耽，前帥面這途位先廟生因欺為人佩生地武不熟擁，想槽我詢漏問(wèn)怎澆么走援法，躬實(shí)在倉(cāng)抱歉層，如砍果耽膝誤了赤您的最時(shí)間眉，我隙與前揚(yáng)面這后位先筒生商載量一渴下，漂讓您拘先買棍票怎務(wù)么樣談？乙：鏡那就狀算了波，你鄰們快閉一點(diǎn)愧··園··詞··個(gè)人綠溝通弊的五寒種風(fēng)穿格別人嶄方面秘的有拳效性對(duì)待屋別人剖或接衫受自我保護(hù)自我克制自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我暴露自我高低高六種輔人際鞏關(guān)系利人枝利己旦損借人利綢己損己仗利人獸損該人不召利己獨(dú)善任其身蜻好斃聚好妙散如何競(jìng)與上踏級(jí)溝主通你可皇以正牧當(dāng)?shù)鼐б笄缟纤灸Γ贺M但是旅你也多應(yīng)該蓄提供杰給上秘司：提供瓶你對(duì)潛事情少的看癥法?分析按清楚何問(wèn)題健的內(nèi)隔容提供邪更多望的信堂息?各種專行動(dòng)代方案焰以及其你的對(duì)復(fù)辰雜的飾問(wèn)題扎提供吳建議盯選擇傭建議指引雜適當(dāng)逮的方幅針?你選港擇該棋項(xiàng)行就動(dòng)方呢案的提供蜘支援正與保高護(hù)坑理由乘及思柿考經(jīng)飛過(guò)?執(zhí)行涂該項(xiàng)梳行動(dòng)生方案曾的預(yù)脫期結(jié)果框，以虹及應(yīng)暖變計(jì)霉劃?工作擔(dān)的進(jìn)關(guān)度報(bào)紫告成功沫球隊(duì)午的特勝征著名休橄欖躺球隊(duì)夾教授與文斯?隆巴貧迪指路出成躺功球稅隊(duì)的便特征鞋：必須萬(wàn)從基退礎(chǔ)教鏟起，安每個(gè)擠隊(duì)員嫁職責(zé)稿明確淺、球爽藝高踩超懂得忠怎樣馳與別慮人配抗合，朋從整徑體出苦發(fā)打吧球，息決不勻能出幣個(gè)人猜風(fēng)頭陡，違蔬反紀(jì)搞律全隊(duì)虎擰成防一股乖繩，售相互視關(guān)心團(tuán)，相株互熱幫愛(ài)，調(diào)恪盡燈職守成功特團(tuán)體寧的特寸征目標(biāo)貨明確衣責(zé)任服清楚籠暢所中欲言胸共同皮決策全體鑒參與規(guī)團(tuán)結(jié)丙協(xié)作帽團(tuán)隊(duì)牌成功僚至上衡量晉團(tuán)隊(duì)彼有效傍性的登標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造社價(jià)值高工嬸作質(zhì)匹量和絕效率高用俱戶及秀員工老滿意察度管理箱團(tuán)隊(duì)叫的技巨能（皂一）創(chuàng)造歪價(jià)值射：主動(dòng)疾了解紛外部敵用戶府、內(nèi)輛部用承戶的賺需求蹄，并養(yǎng)盡力錦使之腹?jié)M意狹。作為配內(nèi)部魯用戶單主動(dòng)作能夠兵向你鴨的服遺務(wù)者漿反饋甜你的歉需求率和期科望。建立資暢通少的內(nèi)碎外工擔(dān)作網(wǎng)饅絡(luò)。高工引作質(zhì)司量和奴效率酷：團(tuán)隊(duì)監(jiān)成員究之間遍有效親溝通頃