公務(wù)員（國(guó)考）之公務(wù)員面試過關(guān)題庫(kù)+答案

公務(wù)員（國(guó)考）之公務(wù)員面試過關(guān)題庫(kù)+答案

大題（共10題）一、公務(wù)員面試熱點(diǎn)：“柔性執(zhí)法”助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工【熱點(diǎn)背景】防控疫情期間，成都市城管委允許流動(dòng)商販臨時(shí)擺地?cái)偅试S臨街餐飲店在店外人行道擺放桌椅招待顧客;昆明市公安局延期部分車證注銷業(yè)務(wù)，對(duì)部分超期交通違法行為不予處罰;西寧市市場(chǎng)監(jiān)管局則梳理指定“輕微違法違規(guī)行為不予行政處罰清單”，清單覆蓋輕微違法違規(guī)行為45項(xiàng)……隨著疫情防控形勢(shì)向好，社會(huì)秩序逐漸回歸正常，各地勇于改變、“柔性執(zhí)法”，審慎包容監(jiān)管，讓大家感受到非常時(shí)期的“人情味兒”?！灸M試題】防控疫情期間，某市城管委允許流動(dòng)商販臨時(shí)擺地?cái)?，允許臨街餐飲店在店外人行道擺放桌椅招待顧客。對(duì)此，你怎么看?【答案】1、目的意義(1)為民生兜底。一方面，對(duì)于流動(dòng)攤販來(lái)說，屬于社會(huì)底層勞動(dòng)者，防控疫情期間他們失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活抓襟見肘，當(dāng)前防控疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，城管委的“柔性執(zhí)法”，允許其臨時(shí)擺地?cái)?，也讓他們艱難的生活迎來(lái)好轉(zhuǎn);另一方面，對(duì)于臨街餐飲店來(lái)說，在防控疫情期間，餐飲店大部分采用“隔離桌”的形式以減少顧客間的接觸，城管委因地制宜允許臨街餐飲店在店外擺設(shè)，降低因減少了座位而帶來(lái)的損失。(2)促進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。目前疫情得到有效控制，各地城市都在有序的安排復(fù)產(chǎn)復(fù)工，但人們依然心存擔(dān)憂，導(dǎo)致街道和餐飲行業(yè)依舊冷清，而該市城管委的“柔性執(zhí)法”則打破僵局，首先讓街頭熱鬧起來(lái)，間接打消人民的顧慮擔(dān)憂，從而助力整個(gè)城市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(3)城市精細(xì)化管理的積極探索。習(xí)近平總書記曾說：“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”，該市城管局能從防控疫情實(shí)際出發(fā)并結(jié)合社會(huì)民生，對(duì)于擺地?cái)?、占道?jīng)營(yíng)等以往一律禁止的行為作出執(zhí)法調(diào)整，是城市精細(xì)化管理上的積極探索，背后所體現(xiàn)服務(wù)型政府的管理理念值得我們肯定。2、該舉措可能出現(xiàn)的問題(1)允許占道經(jīng)營(yíng)的范圍不明確，可能會(huì)導(dǎo)致占地越來(lái)越廣，甚至為爭(zhēng)奪位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而影響人們出行。(2)“柔性執(zhí)法”的度若把握不好，易演變成另類“不作為”。3、談優(yōu)化措施(1)明確占道經(jīng)營(yíng)范圍，對(duì)流動(dòng)攤販根據(jù)其經(jīng)營(yíng)類別劃分區(qū)域，方便管理，也利于打造成該城市的特色文化，對(duì)臨街餐飲店，對(duì)于占用盲道、綠化帶、消防通道的行為堅(jiān)決制止。(2)提高執(zhí)法水平，兼顧法律的“柔性”與“剛性”，在助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)與城市治理中找到平衡點(diǎn)。(3)應(yīng)充分總結(jié)疫情期間的“柔性執(zhí)法”經(jīng)驗(yàn)，在往后的日常執(zhí)法管理中進(jìn)行推廣，形成常態(tài)化。二、面試熱點(diǎn)：疫情防控戰(zhàn)，我是黨員，我先上!【熱點(diǎn)背景】B市人民醫(yī)院兒科一區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)L女士，產(chǎn)假返崗便主動(dòng)加入疫情阻擊戰(zhàn)的黨員先鋒，她說：“我是黨員，我先上”。公安黨員民警陳先生，面對(duì)到“感染高危人員隔離點(diǎn)”駐守的任務(wù)，他主動(dòng)請(qǐng)纓：“我是黨員，危險(xiǎn)崗位讓我先上，保證完成任務(wù)”。鎮(zhèn)黨委副書記鐘先生，也是作為疫情防控負(fù)責(zé)人之一，他主動(dòng)承擔(dān)起值守的任務(wù)，與同事一起為居家隔離對(duì)象家庭送生活物資，提供必要的幫助。他說：“疫情當(dāng)前，我們黨員先上。關(guān)鍵時(shí)刻我們黨員必須沖鋒在前，起到模范帶頭作用，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地”?！诳箵粢咔榈膽?zhàn)場(chǎng)上，有這樣一群勇往直前，不懼生死的先鋒隊(duì)，他們不辭辛苦主動(dòng)請(qǐng)纓，到最辛苦、最勞累、最危險(xiǎn)的前線，以視死如歸的精神擋在人民群眾的最前面，保衛(wèi)人民群眾的安全，他們就是可敬可愛的共產(chǎn)黨員。他們當(dāng)中有前方的醫(yī)生和護(hù)士，也有政府部門的領(lǐng)導(dǎo)和警察。他們沖鋒在前，用勇氣和擔(dān)當(dāng)為一線將士們做出表率，用生命和汗水守衛(wèi)人民群眾的人身安全。這些沖鋒在最前線的黨員，無(wú)論任何時(shí)候，任何地方，只要國(guó)家需要，人民需要，他們都義無(wú)反顧，向前走，不回頭。【例題展示】在疫情防控戰(zhàn)期間，涌現(xiàn)出一批勇往直前，不懼生死的先鋒隊(duì)，他們主動(dòng)請(qǐng)纓，到最苦、最累、最危險(xiǎn)的前線奮戰(zhàn)。他們就是可敬可愛的共產(chǎn)黨員，而那句“我是黨員，我先上”的豪言壯語(yǔ)，更是堅(jiān)定了全社會(huì)戰(zhàn)勝疫情的信心。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮恐袊?guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，無(wú)論是在抗戰(zhàn)時(shí)期還是和平時(shí)期，中國(guó)共產(chǎn)黨員都已敢打敢拼，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)的精神感染著我們。在此次疫情防控戰(zhàn)期間，社會(huì)廣大黨員面對(duì)危險(xiǎn)，不懼生死，勇往直前的精神，再一次震撼了我們。那句“我是黨員，我先上”的話語(yǔ)，更是堅(jiān)定了我們戰(zhàn)勝疫情的信心。一直以來(lái)，黨員都是我們攻堅(jiān)克難的先鋒隊(duì)，是人民群眾利益的守衛(wèi)者，是人民群眾幸福生活的建設(shè)者。在這次的疫情防控戰(zhàn)中，為了保護(hù)人民群眾人身安全，他們身先士卒，不畏生死，充分體現(xiàn)出黨員先人后己的奉獻(xiàn)精神，彰顯了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，再一次提高了黨員在群眾中的地位和形象。而且，“我是黨員，我先上”的精神，在疫情期間起到了振奮人心的作用，這極大的鼓舞著所有的人民群眾，讓勇敢者更加勇敢，讓拼搏者更加拼搏。再一次增強(qiáng)了人民群眾的凝聚力，讓中華民族空前團(tuán)結(jié)，大大增加廣大群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。所以，在當(dāng)下抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，首先應(yīng)該做的就是鼓勵(lì)更多的黨員和有志之士參與到疫情防控戰(zhàn)中，盡自己的一份力量，保護(hù)人民群眾的安全;其次，媒體應(yīng)該做好宣傳工作，對(duì)于黨員干部這種先人后己的奉獻(xiàn)精神進(jìn)行宣傳，讓所有群眾都知曉，在艱難的時(shí)刻，有這么一群可敬可愛的黨員在努力的拼搏，以此來(lái)增強(qiáng)全社會(huì)戰(zhàn)勝疫情的信心;最后，作為人民群眾，我們一定要積極參與和配合各地政府的疫情防控工作，當(dāng)我們不能直接投入一線作戰(zhàn)的情況下，我們做好自己的防控工作，做好周邊人的宣傳工作，甚至為社會(huì)捐獻(xiàn)自己的愛心，都是在為抗擊疫情做貢獻(xiàn)。相信，在黨員干部的帶領(lǐng)下，在廣大群眾的參與下，我們一定能夠快速的戰(zhàn)勝疫情。三、面試熱點(diǎn)：村干部職業(yè)化，讓基層治理更有活力【熱點(diǎn)背景】當(dāng)前，重慶等地為了破解基層治理難題，試點(diǎn)實(shí)施了村干部職業(yè)化，主要推行村干部報(bào)酬工資化，村支書和村干部一年的報(bào)酬有3萬(wàn)多元，相當(dāng)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村人均純收入的兩倍以上。另外，按照要求，村干部需要到村黨群服務(wù)中心每日“坐堂”，按時(shí)上下班。此舉一出，引發(fā)了網(wǎng)友熱議?！灸M題目】為有效破解村干部難作為、不作為的基層治理難題，某地推行了村干部職業(yè)化，對(duì)村干部實(shí)施薪酬工資化，要求每日在村黨群服務(wù)中心按時(shí)“坐班”，并對(duì)其完成任務(wù)的情況進(jìn)行考核。但是有人認(rèn)為，村干部職業(yè)化不符合當(dāng)前農(nóng)村實(shí)際情況，操作實(shí)施難。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮?.表明自身觀點(diǎn)。干部職業(yè)化是基層治理模式的探索和創(chuàng)新，是村干部正規(guī)化管理和基層治理正式化的體現(xiàn)，能夠激發(fā)村干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，引領(lǐng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，但我們也要關(guān)注在實(shí)施過程當(dāng)中可能存在的問題和挑戰(zhàn)，積極探索解決方法，使得村干部職業(yè)化更符合當(dāng)前的國(guó)情、村情、民情，真正助力基層治理。2.分析村干部職業(yè)化的積極意義(1)工資薪酬待遇等福利保障措施，一定程度上能夠激勵(lì)村干部，激發(fā)村干部工作的積極性;(2)管理考核等專業(yè)化的行政手段，對(duì)村干部的日常行為和工作開展情況進(jìn)行了督促，更加科學(xué)。3.分析村干部職業(yè)化存在的問題，回應(yīng)觀點(diǎn)(1)薪酬工資遠(yuǎn)高于農(nóng)村人均收入，在一定程度上會(huì)加重政府的財(cái)政負(fù)擔(dān);(2)村支書報(bào)酬比其他普通村干部高，容易造成村里工作“村支書一個(gè)人干，其他村干部在一旁看”的情況;(3)農(nóng)村還是熟人社會(huì)，每日在村黨群服務(wù)中心按時(shí)坐班，缺少了與村民打交道、與村民打成一片的機(jī)會(huì)，容易降低權(quán)威，脫離群眾;而且每日坐班處理的更多是“對(duì)上”的事務(wù)，久而久之容易與村莊生產(chǎn)生活脫節(jié)，村莊治理的效率會(huì)降低。(4)基層農(nóng)村數(shù)量多范圍廣，職業(yè)化的村干部也比較多，考核和監(jiān)管存在一定的難度和漏洞。4.提出對(duì)策(1)探索村干部職業(yè)化的新方式。比如可以通過合村并組和干部相互兼職來(lái)減少村干部的職數(shù)，按照一定的層級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)提高所有村干部的報(bào)酬，盡量保證公平，提升村干部的工作積極性。(2)對(duì)坐班和考勤實(shí)施監(jiān)督。按時(shí)打卡上下班，做好下村工作的登記，必要時(shí)要求拍照、GPS定位等，用技術(shù)手段做好行程及日常工作監(jiān)督。(3)完善村干部考核機(jī)制。將村民的評(píng)價(jià)和滿意度納入考核標(biāo)準(zhǔn)，促使干部工作的重心放在服務(wù)農(nóng)村和解決農(nóng)村問題上。(4)打造職業(yè)化的村干部隊(duì)伍。定期組織村干部集中輪訓(xùn)、選訓(xùn)的方式，不斷拓寬村干部視野、提升履職能力。四、面試熱點(diǎn)：人口老齡化危機(jī)【熱點(diǎn)背景】國(guó)際上通?？捶ㄊ?，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的人口數(shù)據(jù)：截止到2018年末，我國(guó)最新的老年人口數(shù)據(jù)為：60周歲及以上人口24949萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.9%;65周歲及以上人口16658萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.9%。中國(guó)已成為世界上老年人口總量最多的國(guó)家。由于人口老齡化，勞動(dòng)力嚴(yán)重不足日本，近期擬將退休年齡延遲至70歲。引發(fā)各界的熱烈討論。網(wǎng)友紛紛感嘆：“有可能你沒錢養(yǎng)老，70歲都還在工作，真是工作一輩子啊?！倍芯W(wǎng)友擔(dān)心：日本人能干到70歲再退休，而我40歲就要被職場(chǎng)拋棄了?！灸M試題】人口老齡化問題一直存在，日益壯大的老年人群體導(dǎo)致勞動(dòng)力不足，進(jìn)而導(dǎo)致年輕人工作時(shí)間的延長(zhǎng)，近期日本更因此問題將退休年齡延長(zhǎng)至70歲。對(duì)此你怎么看?【答案】人口老齡化已成為我國(guó)相當(dāng)長(zhǎng)期的一個(gè)基本國(guó)情,應(yīng)對(duì)人口老齡化無(wú)疑是貫穿中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全過程的重大任務(wù)。人口老齡化導(dǎo)致的退休年齡的延長(zhǎng)是短期緩解勞動(dòng)力不足的舉措，但要真正解決人口老齡化問題，還需改善人口年齡結(jié)構(gòu)。以下舉措是對(duì)此問題的一些淺見。其一，大力發(fā)展老年健康事業(yè)。要以“大衛(wèi)生、大健康”理念引領(lǐng)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，積極推進(jìn)健康老齡化。加快構(gòu)建包括健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長(zhǎng)期照護(hù)、安寧療護(hù)等覆蓋城鄉(xiāng)、綜合連續(xù)的老年健康服務(wù)體系，努力提高老年人健康水平。其二，機(jī)器人的大規(guī)模使用。智能產(chǎn)業(yè)的日益壯大為高重復(fù)性高強(qiáng)度的工作崗位帶來(lái)了解決舉措。如日本正在研究無(wú)人種地技術(shù)，甚至是無(wú)人駕駛的農(nóng)機(jī)、小型農(nóng)業(yè)機(jī)器人?？萍几淖兩?，合理運(yùn)用科技，可以高效的解決勞動(dòng)力不足的問題。其三，要根本解決老齡化的問題，提高生育率成為最根本舉措。讓生育權(quán)回歸家庭，并加快構(gòu)建生育支持體系，包括教育體系以及女性孕期權(quán)利保障體系?！叭恕辈攀菄?guó)家發(fā)展壯大的根本。改善人口年齡結(jié)構(gòu)，改善性別比例是改善人口老齡化的必要措施。其四，強(qiáng)化自身，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?，F(xiàn)在的工作崗位鮮有簡(jiǎn)單重復(fù)即可的。復(fù)合型的人才是未來(lái)工作崗位的剛需。想要不被時(shí)代的潮流所替代，就需要我們長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。人口老齡化是長(zhǎng)期的社會(huì)問題?，F(xiàn)階段人均壽命的普遍高于過去，所以日本延長(zhǎng)工作時(shí)間是也算是相對(duì)合理的，在足夠的社會(huì)醫(yī)療保障條件下，老年人也可從事力所能及的工作，這不僅解決了一定勞動(dòng)力不足的問題，也是緩解老年人孤獨(dú)的一個(gè)方式。但長(zhǎng)期的人口年齡結(jié)構(gòu)改善還需整個(gè)社會(huì)擔(dān)起責(zé)任。我們要正確面對(duì)人人都會(huì)衰老的事實(shí)，擺正心態(tài)，正確理解老年人群體。人人皆會(huì)老，家家都有老人，面對(duì)人口老齡化危機(jī)，人人有責(zé)。五、面試熱點(diǎn)：談?wù)勣r(nóng)村的新鮮事——村干部職業(yè)化【熱點(diǎn)摘要】據(jù)報(bào)道，近年來(lái)許多地方都在摸索村干部管理的新路子——村干部職業(yè)化，即對(duì)村干部實(shí)行規(guī)范化職業(yè)化管理，每月發(fā)放包含績(jī)效工資在內(nèi)的工資報(bào)酬，同時(shí)實(shí)行坐班考勤管理，按時(shí)上下班，干得好的還能進(jìn)地方專項(xiàng)事業(yè)編制，提拔重用。一些地方政府紛紛出臺(tái)村干部職業(yè)化管理的相關(guān)機(jī)制，媒體紛紛為此舉叫好，普遍認(rèn)為村干部待遇高了有奔頭了，工作積極性就高了，規(guī)范的管理也能提升村干部的職業(yè)素養(yǎng)。但也有專家認(rèn)為，村干部的根基在田間地頭，脫離了土地坐進(jìn)辦公室的村干部已經(jīng)不是真正的村干部了，指出了村干部職業(yè)化存在的隱憂。【模擬試題】近期，許多地方試行村干部職業(yè)化管理，規(guī)范了村干部的薪酬待遇、考勤管理和職業(yè)發(fā)展路徑。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮?.指出做法的目的和意義。村委會(huì)是自治組織，傳統(tǒng)的村干部沒有固定薪酬，一般只能領(lǐng)取少量補(bǔ)貼，許多地方群眾競(jìng)選村干部的積極性不高，村干部隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，服務(wù)群眾的能力有限。因此在村干部管理機(jī)制上積極探索和創(chuàng)新是值得肯定的，意義重大。(1)職業(yè)化管理后，大大提升了村干部的收入水平，同時(shí)有了晉升空間，激勵(lì)了村干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性;(2)績(jī)效管理對(duì)村干部的工作內(nèi)容、目標(biāo)提出了更具體的要求，能有效提升村干部的服務(wù)水平;(3)村干部有固定辦公場(chǎng)所坐班，有利于群眾隨時(shí)反映問題和尋求幫助，為群眾辦事帶來(lái)便利。2.分析做法可能存在的問題。(1)有脫離群眾的風(fēng)險(xiǎn)。村干部職業(yè)化以后待遇大大提升，再也不用像以前一樣在田間地頭干活，村干部與村民之間天然的聯(lián)系被切斷，長(zhǎng)此以往村干部會(huì)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的節(jié)律脫節(jié)，與村民產(chǎn)生心理上的隔閡。(2)村莊治理存在錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。績(jī)效管理中的指標(biāo)會(huì)成為村干部工作的重點(diǎn)，而村民的實(shí)際需求可能不受重視，最終村干部會(huì)淪為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的辦事員，而不是村民的領(lǐng)頭羊。(3)有影響政府形象的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)具有極強(qiáng)的季節(jié)性，所以村干部的工作也有極強(qiáng)的季節(jié)性。試想“忙季”之外的村干部一旦坐在辦公室無(wú)所事事，帶來(lái)的一定是村民不滿的情緒。3.提出對(duì)策和建議。(1)村干部職業(yè)化要因地制宜不能跟風(fēng)搞一刀切，一方面必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求來(lái)進(jìn)行，積極進(jìn)取穩(wěn)定的村干部隊(duì)伍，就沒有改革的必要。另一方面具體的坐班管理是否有必要也應(yīng)結(jié)合村里具體情況而定。(2)選好人才用好人才是根本。選拔出德才兼?zhèn)涞拇甯刹渴腔A(chǔ)，無(wú)論管理的制度如何變化，只要是真正用心為民服務(wù)的村干部，總能作出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。(3)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。村干部職業(yè)化的核心是強(qiáng)化了村干部工作內(nèi)容的規(guī)范性，因此在設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的過程中，要充分調(diào)研論證，尤其是要多聽聽群眾意見，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，真正讓職業(yè)化的村干部為村民提供職業(yè)化的服務(wù)。六、面試熱點(diǎn)：直播帶貨，有規(guī)范才有未來(lái)【熱點(diǎn)背景】在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)下，“直播帶貨”成了新風(fēng)口。截至2020年3月，直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億，其中電商直播用戶規(guī)模為2.62億。而在疫情當(dāng)下，直播帶貨甚至成為了一些行業(yè)啟動(dòng)復(fù)工的鑰匙，讓受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)和農(nóng)民看到了新機(jī)遇。主持人、明星、地方政府領(lǐng)導(dǎo)更是紛紛變身網(wǎng)絡(luò)主播帶貨，推動(dòng)了直播電商和傳統(tǒng)企業(yè)的融合，開創(chuàng)了“線上引流+實(shí)體消費(fèi)”新模式。然而在繁榮的帶貨流量背后，直播帶貨也成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)：夸大其詞、假貨太多、質(zhì)量沒保障、售后跟不上……直播帶貨爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來(lái)的諸多問題日益凸顯，亟待規(guī)范?！灸M題】在新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，“直播帶貨”成了新風(fēng)口，但是新經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來(lái)了諸多問題，成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。為此，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)下達(dá)計(jì)劃，中商聯(lián)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)將牽頭起草行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，你怎么看?！敬鸢浮?一)總體表態(tài)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，意味著首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)，直播帶貨野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過去，直播帶貨將有規(guī)可循，有據(jù)可依。(二)出臺(tái)背景作為互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)，直播帶貨正在從千億市場(chǎng)向萬(wàn)億規(guī)模極速發(fā)展。尤其是在疫情當(dāng)下，直播電商+傳統(tǒng)企業(yè)的融合，不僅滿足消費(fèi)者無(wú)接觸購(gòu)物的需求，還能有效緩沖傳統(tǒng)企業(yè)和商家因疫情帶來(lái)的沖擊。疫情的爆發(fā)催生了一個(gè)“全民直播”的新時(shí)代。但是現(xiàn)在的直播帶貨中，品牌商看中流量，消費(fèi)者信任主播，但是產(chǎn)品質(zhì)量卻無(wú)人把控。線上宣傳中虛假夸大宣傳成風(fēng)、假冒產(chǎn)品泛濫，線下收貨物流慢、售后服務(wù)無(wú)保障……直播帶貨的商品成為了消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)。直播帶貨暴風(fēng)式增長(zhǎng)帶來(lái)的諸多問題亟待解決。(三)積極意義1.設(shè)門檻。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨魚龍混雜，信息良莠不齊。通過《標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)立，能夠明確行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，提升直播帶貨準(zhǔn)入門檻和準(zhǔn)入要求。不僅能對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播設(shè)置門檻，禁止未經(jīng)審核備案就進(jìn)行直播帶貨的行為;還可以對(duì)直播帶貨的產(chǎn)品提高準(zhǔn)入門檻，確保直播帶貨帶給消費(fèi)者的都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2.樹標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)》中將明確了在直播帶貨中“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場(chǎng)景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、MCN機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)合規(guī)性等各個(gè)方面的要求，為直播購(gòu)物行業(yè)明確了標(biāo)準(zhǔn)和底線，規(guī)范了直播帶貨的行為。3.明責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，帶貨主播不能信馬由韁，直播平臺(tái)也不能無(wú)所作為?！稑?biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)能夠加大對(duì)直播購(gòu)物的法律約束和誠(chéng)信約束，特別是明晰平臺(tái)和主播責(zé)任，通過明確責(zé)任群體更有效約束行為。4.強(qiáng)監(jiān)管?！稑?biāo)準(zhǔn)》有利于加強(qiáng)外部對(duì)直播帶貨的監(jiān)督管理，能夠推動(dòng)黑名單制度、信用評(píng)價(jià)制度和投訴監(jiān)管制度等各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。真正讓直播帶貨有規(guī)可依，違規(guī)必罰，真正推動(dòng)直播帶貨作為一個(gè)新興業(yè)態(tài)的有序發(fā)展。(四)推廣落實(shí)1.科學(xué)決策。在進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)》的起草和制定過程中，一定要秉持著科學(xué)決策的原則。一方面，起草的標(biāo)準(zhǔn)一定要建立在對(duì)直播帶貨市場(chǎng)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前處在的問題明確標(biāo)準(zhǔn);另一方面，一定要廣泛聽取各方意見。不僅要傾聽商家、直播平臺(tái)、主播的聲音，更要充分吸取消費(fèi)者的意見和建議，還要充分聽取專家的意見，做出最科學(xué)的決策。2.完善規(guī)定。在《標(biāo)準(zhǔn)》的制定中，一定要從多方面、多領(lǐng)域進(jìn)行制定。首要就是給主播立規(guī)矩，建立行之有效的黑名單制度，其次就是落實(shí)直播平臺(tái)主體責(zé)任，加大對(duì)直播帶貨電商平臺(tái)的監(jiān)管審核力度，最后要完善直播行業(yè)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，將商品質(zhì)量、物流情況、售后服務(wù)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等多方面列入監(jiān)督管理評(píng)價(jià)的范圍。3.宣傳解讀。對(duì)于已經(jīng)最終決定的《標(biāo)準(zhǔn)》，不僅要在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、各大電商直播平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，更要結(jié)合條款和規(guī)定，聯(lián)系實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)解讀，確保讓所有電商平臺(tái)、主播、消費(fèi)者等相關(guān)方充分了解，同時(shí)也鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者積極參與到對(duì)電商直播的監(jiān)督中來(lái)，共建共治共享良好的網(wǎng)絡(luò)直播生態(tài)。七、面試熱點(diǎn)：“云旅游”漸成新風(fēng)尚【熱點(diǎn)背景】受旅游安全心理影響，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區(qū)、平臺(tái)企業(yè)、媒體等以多種方式大力開發(fā)線上云游，云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線上云游活動(dòng)備受關(guān)注，成為假日旅游一大新亮點(diǎn)。從線上云游的載體看，大多以平臺(tái)、媒體、旅游目的地和旅游景區(qū)等形成的合作平臺(tái)、獨(dú)立平臺(tái)傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化線上宣傳效果。從線上云游的展示形式看，直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)推出的線上直播，以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區(qū)美景、美食等，讓大眾在云游之余，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。線上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費(fèi)需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，線上云游將成為常態(tài)化旅游業(yè)態(tài)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在催生旅游新業(yè)態(tài)、激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)方面發(fā)揮重要作用。未來(lái)，“線上旅游+線下體驗(yàn)”模式有望成為云游發(fā)展的重要形式。游客通過線上云游，多維度了解旅游景區(qū)或旅游目的地的歷史背景、資源特點(diǎn)、重點(diǎn)景點(diǎn)、自然風(fēng)貌等內(nèi)容，在對(duì)景區(qū)或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，實(shí)地體驗(yàn)景區(qū)或目的地城市。這種線上線下相結(jié)合的形式，可以彌補(bǔ)游客因?qū)δ康牡鼗蚓皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、游覽后印象不深等不足，可以更好地提升旅游質(zhì)量和旅游體驗(yàn)，也有助于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。景區(qū)或目的地的線上云游，要求設(shè)計(jì)者對(duì)景區(qū)、城市的自然和文化資源有更深入的了解，能夠站在游客視角優(yōu)化內(nèi)容展示方式，豐富展示內(nèi)容，提升線上VR體驗(yàn)品質(zhì)，營(yíng)造更具沉浸感的線上游覽氛圍，更加凸顯線上云游的價(jià)值?！灸M試題】在當(dāng)下疫情和人民對(duì)美好生活的追求下，數(shù)字文旅越來(lái)越多被提及，各地也在積極響應(yīng)，但是，有人說被疫情逼出來(lái)的“云旅游”不可能替代實(shí)體旅游，你怎么看?【答案】實(shí)際上公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是很早就開展的工程，只是疫情期間讓一腔出行熱情的我們被壓抑，線上云游成為了主推“產(chǎn)品”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上云游可以滿足當(dāng)前旅游消費(fèi)需求，也可緩解之前存在的旅游擁堵、小長(zhǎng)假出門看人的現(xiàn)象，“線上云游+線下體驗(yàn)”將會(huì)發(fā)展為常態(tài)化旅游方式。線上云游，一方面從平臺(tái)來(lái)看，不管是獨(dú)立平臺(tái)還是多方打造的云游合作平臺(tái)都能優(yōu)化線上宣傳效果，前者本身具有一定規(guī)模流量，后者可以實(shí)現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。另一方面從形式上，直播、短視頻，直觀的呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計(jì)，增加娛樂模式和互動(dòng)體驗(yàn)，如云游敦煌中可選擇定制敦煌壁畫，填色等小游戲，更有體驗(yàn)感，且能帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。所以云游成為旅游新業(yè)態(tài)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)實(shí)體旅游中的游客因?qū)皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、印象不深等不足，能夠激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)，讓游客多維度全面的了解景區(qū)的景色、歷史、文化等，推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)。但是，“云旅游”確實(shí)不可能替代實(shí)體旅游。云游之前也一直在發(fā)展，僅僅只是作為實(shí)體旅游的補(bǔ)充，或者宣傳方式存在，一部分是因?yàn)榻^大部分人更愿意自己出行去實(shí)地體驗(yàn)，打卡景點(diǎn)，云景色不能感同身受。另一個(gè)主要原因是，旅游業(yè)的發(fā)展包括門票、周邊的餐飲、特色紀(jì)念品、住宿、出行交通費(fèi)等，僅“云旅游”會(huì)導(dǎo)致部分人群失業(yè)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)不起來(lái)，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。疫情影響，出于安全考慮，云旅游是一種好的選擇，但技術(shù)困難、收益問題確實(shí)存在，五一期間云旅游和實(shí)體旅游同步運(yùn)行，帶動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，實(shí)地限流的基礎(chǔ)上，云旅游作為“輔助”，線上云游和線下實(shí)體成功融合成為新的旅游模式。對(duì)于目前這種新風(fēng)尚新方式，首要任務(wù)還是要完善線上云游，服務(wù)好游客，提升云游質(zhì)量的同時(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。所以一是解決技術(shù)難點(diǎn)，包括強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化。搭短視頻平臺(tái)等最熱門APP的順風(fēng)車，降低成本并擴(kuò)展客源;最大限度地調(diào)度資源，甚至可以根據(jù)游客個(gè)人偏好實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。二是解決收益問題，挖掘信息數(shù)據(jù)價(jià)值和云游促銷方式。通過將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司的方式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化的最大價(jià)值;通過展示文化產(chǎn)品、特色小吃或者根據(jù)景區(qū)制作不同的小游戲以及服務(wù)體驗(yàn)等出售帶動(dòng)消費(fèi)。適應(yīng)新形勢(shì)，發(fā)展新業(yè)態(tài)，線上線下同步從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的完善和發(fā)展。八、面試熱點(diǎn)：疫情期間線上政務(wù)服務(wù)“不打烊”【熱點(diǎn)背景】近日，Q市民陳先生在家中通過省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交了企業(yè)開辦申請(qǐng)。當(dāng)天，Q市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員在家中通過手機(jī)審核通過了陳先生開辦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的設(shè)立登記，并將營(yíng)業(yè)執(zhí)照快遞寄送到了指定地址。截至2月10日，疫情防控期間，該市已發(fā)放3張這樣掌上審批的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！邦愃破髽I(yè)開辦這樣的業(yè)務(wù)，以往大部分辦理人都會(huì)到窗口來(lái)辦理?！盦市營(yíng)商環(huán)境辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年受疫情影響，網(wǎng)上辦、掌上辦的業(yè)務(wù)量明顯提升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春節(jié)以來(lái)，Q市線上辦件量達(dá)到3000余件(不含交通違章處理)。疫情防控的特殊時(shí)期，我省在確保疫情可控的前提下，發(fā)揮“最多跑一次”改革優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)上辦、掌上辦等方式，進(jìn)一步便利企業(yè)和群眾辦事，助力疫情防控工作和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！灸M試題】疫情期間多地政府，開展業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，為市民提供很大便捷，請(qǐng)你結(jié)合政府服務(wù)談?wù)劊瑢?duì)于此舉措的看法?【答案】1.表明態(tài)度：多地政府在疫情期間開通線上業(yè)務(wù)辦理，能夠以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化供給方式，解決群眾問題，同時(shí)也可以提升政府服務(wù)質(zhì)量、提高工作效能。應(yīng)該予以鼓勵(lì)。2.結(jié)合實(shí)際分析意義：(1)線上辦理業(yè)務(wù)能夠完善政務(wù)服務(wù)、提高政府服務(wù)效率并解決人民問題，不僅滿足人民訴求，更加增強(qiáng)人民獲得感，是構(gòu)建社會(huì)治理新格局的重要舉措，有助于打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。(2)此措施還能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革，激發(fā)市場(chǎng)的活力和社會(huì)創(chuàng)造力，能不斷提高國(guó)民生活質(zhì)量提高，使老百姓的“獲得感”提升，能順應(yīng)新常態(tài)發(fā)展的時(shí)代潮流。3.分析在線上服務(wù)過程中可能存在的問題：(1)宣傳不到位。群眾知曉度不高，參與較少;(2)服務(wù)效果不佳。提供的服務(wù)質(zhì)量和效果不能滿足群眾需求;(3)服務(wù)內(nèi)容有限。菜單”服務(wù)種類偏少，可供選擇的范圍較小;(4)服務(wù)體驗(yàn)不好。工作人員不能適應(yīng)新的服務(wù)模式，服務(wù)理念和執(zhí)行能力沒有跟上等。4.解決對(duì)策：明確法律效力，解決在線政務(wù)服務(wù)“三個(gè)關(guān)鍵?！币皇峭ㄟ^明確電子印章、電子簽名在政務(wù)領(lǐng)域的法律效力，解決了企業(yè)群眾辦事“多次跑”、窗口人員“反復(fù)核”的關(guān)鍵問題。二是通過明確電子證照的法律效力，解決在線政務(wù)服務(wù)“三少一快”的關(guān)鍵問題。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“少填、少報(bào)、少走、快辦”，核心在于電子證照的應(yīng)用。九、面試熱點(diǎn)：停課不停學(xué)，如何出實(shí)效【熱點(diǎn)背景】為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，教育部日前下發(fā)通知，要求2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，學(xué)生在家不外出、不聚會(huì)、不舉辦和參加集中性活動(dòng)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也按要求取消各類線下課程。防控新型冠狀病毒肺炎是當(dāng)前頭等重要的大事，各級(jí)教育部門正按教育部和當(dāng)?shù)攸h委政府統(tǒng)一部署要求，全力防控，堅(jiān)決防止疫情在學(xué)校蔓延，延期開學(xué)是其中的一項(xiàng)重要舉措?！绢}目模擬】2月10日是廣東普通高中原定開學(xué)時(shí)間。受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，開學(xué)日延遲。廣東各地市如廣州、深圳、珠海、佛山等組織開展線上教學(xué)，確?！巴Ｕn不停教、不停學(xué)。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶??！敬鸢浮?.分析政策出臺(tái)的目的、意義;2.分析政策可能存在的問題;3.提出具體措施和建議。開學(xué)日延遲在于防止師生回歸校園后，出現(xiàn)交叉?zhèn)魅?，是積極響應(yīng)當(dāng)前嚴(yán)控防疫政策的舉措?！巴Ｕn不停學(xué)”是戰(zhàn)疫的應(yīng)急之舉，積極保證學(xué)生們的學(xué)習(xí)。當(dāng)前疫情，不可扎堆，不可聚集，學(xué)校停課，實(shí)屬無(wú)奈之舉，但“春光美如斯，正是讀書時(shí)”，學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，倘若此時(shí)因?yàn)橥Ｕn，就停止了學(xué)習(xí)，那學(xué)生們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和總體教學(xué)任務(wù)將會(huì)受到嚴(yán)重影響。開展線上教學(xué)不失為一個(gè)絕好的辦法，但是如此大規(guī)模而且是完全取代線下還是困難重重，要想保障“停課不停學(xué)”的效果，還得注重以下這些問題。第一，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障供給。疫情突發(fā)，打了所有人一個(gè)措手不及，短時(shí)間內(nèi)上線線上課程任務(wù)艱巨，原有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承載有限，需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)投入，適當(dāng)增加服務(wù)器容量，避免由于視頻卡頓等技術(shù)原因影響學(xué)習(xí)效果。注重線上課程的供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)引導(dǎo)，幫助教師轉(zhuǎn)變角色，也可以借助校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)資源。第二，課程銜接不能超前。停課不停學(xué)的目的在于不因?yàn)橐咔闇p少了學(xué)生學(xué)習(xí)課時(shí)，從而造成學(xué)習(xí)進(jìn)度的停滯。但是要避免學(xué)習(xí)開展超前學(xué)習(xí)，這樣不但增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，還會(huì)出現(xiàn)教育不公平現(xiàn)象。教育主管部門可通過學(xué)生年級(jí)對(duì)應(yīng)課程申報(bào)、網(wǎng)上教學(xué)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控的手段來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于違規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校要及時(shí)的規(guī)范。第三，全方位關(guān)注學(xué)生。長(zhǎng)期的線上學(xué)習(xí)，給防近視工作帶來(lái)了巨大壓力，課程應(yīng)根據(jù)中小學(xué)生的生理情況合理設(shè)計(jì)，組織好網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)工作，增加課間休息時(shí)長(zhǎng)，增設(shè)防疫教學(xué)，供學(xué)生了解防疫知識(shí)，增設(shè)音體美勞、閱讀、手工等活動(dòng)類課程，供學(xué)生放松學(xué)習(xí)，組織由家長(zhǎng)配合操作眼保健操、課間操和心理疏導(dǎo)，保證學(xué)生身心健康?？傊?，要將好事辦好。停課不停學(xué)還是在于防疫、保學(xué)，確保線上教學(xué)質(zhì)量，避免增加師生、家長(zhǎng)的額外負(fù)擔(dān)，還需要各級(jí)教育部門及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思、調(diào)整、改進(jìn)。絕不可因此舉產(chǎn)生“形式主義””面子工程“。一十、面試熱點(diǎn)：經(jīng)過