2022年河南省信陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年河南省信陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務，給予或者收受賄賂，違反了()原則。

A.公平、自愿B.誠實信用、公平競爭C.合情、合理D.公正平等

2.

第33題限制民事行為能力的人主要是（）。

A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人

B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人

C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人

D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人

3.當代中國的立法體制的特色是()。

A.多元多級多層次B.兩元兩級C.一元多級D.一元兩級多層次

4.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

5.三個有利于分別是（）。

①有利于提高國民的綜合素質(zhì)

②有利于增強社會主義國家的綜合國力

③有利于提高人民的生活水平

④有利于開拓社會主義事業(yè)的新局面

⑤有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力

A．②④⑤

B．①③⑤

C．②③⑤

D．①③④

6.公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內(nèi)簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

7.旅游被投訴者，是與旅游投訴者相對的一方，被控侵犯旅游投訴者權益，需要追究（），并經(jīng)旅游行政管理部門通知其應訴的人。

A.行政責任B.民事責任C.行政、民事責任D.刑事責任

8.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

9.旅館接待境外旅客住宿，應當在()內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時

10.

第16題

向旅游投訴管理機關請求保護合法的權益的投訴，實效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

11.導游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

12.()的《憲法修正案》把“國家尊重和保障人權”寫入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

13.

第2題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬(含1萬)元C.10萬元至100萬(含10萬)元D.100萬元以上

14.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

15.原國家旅游局的主要監(jiān)管職責不包括

A.依法對旅行社及其業(yè)務經(jīng)營活動行使監(jiān)管權

B.制定有關旅行社監(jiān)管的部門規(guī)章、政策、標準

C.審批旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務

D.依法對旅行社及其業(yè)務經(jīng)營活動行使監(jiān)管權

16.娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設施設備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應當向原發(fā)證機關申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

17.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起（）年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.6D.7

18.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

19.

第

46

題

《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是，旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人（）。

20.經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害或殘疾的，應當賠償?shù)馁M用不包括

A.醫(yī)療費B.對第三人的心理影響補助費C.因誤工減少的收入D.殘疾生活輔助具費

21.

第

39

題

把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標準是（）。

22.我國旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》

D.《全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構組織與管理暫行辦法》

23.收受訂金的一方不履行約定的義務，應當

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20%的違約金C.返還定金，并支付定金30%的違約金D.雙倍返還定金

24.OPEN票是機票中的一種，它是()。

A.訂妥日期的機票B.訂妥航班的機票C.訂妥座位的機票D.不定期機票

25.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應承擔賠償責任，而不適用減輕或免除其賠償責任。

A.因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務質(zhì)量標準的

B.對旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的

C.所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預知或已采取了預防性措施的

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的

26.消費者在購買商品或接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，這體現(xiàn)了()。

A.安全保障權B.自主選擇權C.知情權D.公平交易權

27.《旅游法》規(guī)定，由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由()承擔。

A.旅游者B.履行輔助人C.地接社D.旅行社

28.

第9題我國已分三批共公布了（）座國家歷史文化名城及（）座增補城市。分兩批公布了中國歷史文化名鎮(zhèn)（）處、中國歷史文化名村（）處。

A.99，4，44，36B.103，0，46，24C.112，4，46，36D.96，6，44，24

29.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請。

A.商店內(nèi)柜臺上商品標價陳列B.商品價目表的寄送C.招股說明書D.商業(yè)廣告

30.第

22

題

“三個代表”重要思想的主題是（）。

A.立黨為公B.執(zhí)政為民C.建設有中國特色社會主義D.西部大開發(fā)

二、多選題(20題)31.設立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設立登記后，應當持()向分社所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案。

A.設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本

B.分社的《營業(yè)執(zhí)照》

C.分社經(jīng)理的履歷表和身份證明

D.增存質(zhì)量保證金的證明文件

32.請從下列選項中指出一次違規(guī)雖只扣6分，但有可能被吊銷導游證，還要處罰相關旅行社的幾項導游人員的違規(guī)行為是()。

A.索要小費B.收受回扣C.中止導游活動D.向游客兜售物品

33.下列屬于外國人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學違反勤工助學管理規(guī)定

E.外國留學生超出規(guī)定的崗位范圍

34.《旅行社條例》規(guī)定，在境外發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、()

A.相關旅游部門B.相關駐外機構C.當?shù)鼐紻.當?shù)赝馐虏块TE.當?shù)孛耖g組織

35.

第56題行李票是行李托運和運輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

36.第

33

題

社會主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

37.《旅游法》規(guī)定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質(zhì)公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

38.導游人員必須參加年審，對導游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括()。

A.當年從事導游業(yè)務情況B.扣分情況C.游客反映情況D.學習情況

39.以下依法不得轉(zhuǎn)讓的合同權利包括

A.債務人不同意轉(zhuǎn)讓的

B.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的

C.按照當事人約定不得轉(zhuǎn)讓的

D.第三人對其轉(zhuǎn)讓提出異議的

E.依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的

40.《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括（）。

A.歌舞廳B.電影院C.劇院D.游樂場E.酒吧

41.風景名勝區(qū)是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。

A．歷史

B．觀賞

C．文化

D．科學

42.國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設管理機構負責（）國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設工作。

A.統(tǒng)籌B.指導C.協(xié)調(diào)D.促進E.推進

43.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認定的失信人

44.

第

58

題

某旅行社導游人員王某在“海南五日游”的帶團過程中，向旅游者索要小費300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

45.

第

59

題

風景名勝區(qū)可劃分為（）。

46.

第46題外交護照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領事官員C.外交官、領事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

47.求償權的范圍包括()。

A.生命健康權B.人格權損害賠償C.財產(chǎn)損害賠償D.精神損害賠償

48.在風景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設招待所

49.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權利

D.損害國家機關的利益

E.損害公共利益

50.有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內(nèi)從業(yè)。情形包括：（）。

A.因打架斗毆被處以行政拘留的

B.曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的

D.因犯罪曾被剝奪政治權利的

E.因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的

三、判斷題(20題)51.旅行社應當提供設置“導游專座”的旅游客運車輛，安排的旅游者與導游總?cè)藬?shù)不得超過旅游客運車輛核定乘員數(shù)。（）

A.是B.否

52.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

53.旅游企業(yè)依法向國家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

54.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

55.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處100元以下的罰款。

A.是B.否

56.我國《旅游法》共設11章，112條。

A.是B.否

57.根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

58.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

61.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

62.人民代表大會制度是中華人民共和國的根本制度。

A.是B.否

63.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導游人員應當依法簽訂勞動合同，向?qū)в沃Ц兜墓べY沒有要求。()

A.是B.否

64.如果發(fā)生安全事故，導游人員可以及時向所屬旅行社或當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。（）

A.是B.否

65.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

66.經(jīng)濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

67.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

68.代理人在代理權限內(nèi)所做的一切行為，其法律后果應由被代理人承受。()

A.是B.否

69.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

70.旅行社設立服務網(wǎng)點的區(qū)域范圍，不受地域限制。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

72.

第

9

題

旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

73.

第

7

題

愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是中國共產(chǎn)黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯(lián)盟。

74.

第

6

題

我國文化建設的基本目標是：以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、（）、的民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

75.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

77.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

78.違約責任承擔方式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.

80.杜某夫婦隨一旅游團赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團帶至一個珠寶商店，請游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項鏈，商店經(jīng)理以人格保證項鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項鏈做工粗糙、價格偏高，不愿購買，其他團友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團費很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會惹怒這些當?shù)厝说?，我的壓力很大……聽到這番話后杜某夫婦無奈地搖搖頭，最后還是解囊買了這條價格不菲的項鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應如何處理這一事件?

參考答案

1.B

2.AA

[解析]《民法通則》第12條規(guī)定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。

3.D

4.D

5.C

6.B公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至30日。

7.B旅游被投訴者，作為責任的主體，需要承擔的是民事責任。

8.B

9.B外國人在中國居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達后24小時內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關申報，填寫臨時住宿登記表；在農(nóng)村的，須予72小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

10.C

11.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

12.D

13.DD

[解析]重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者。

14.B

15.A

16.B

17.A

18.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。故選A。

19.D

20.B根據(jù)《消費者權益保護法》第49條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金;造成死亡的，應當賠償喪葬費、死亡賠償金。

21.A

22.B

23.D《合同法》第115條規(guī)定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。故本題選D。

24.DOPEN票就是不定期客票，其實就是指定航班，但航班日不定，可以隨時用的票，一般都要提前向航空公司確認位置。

25.A

26.D消費者的公平交易權體現(xiàn)在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。故選D。

27.D

28.A1982年、1986年、1994年，國務院分三批公布了99座國家級歷史文化名城。排除BCD三項。

29.A

30.C

31.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條規(guī)定，設立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設立登記后，應當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案：(一)設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；(二)分社的《營業(yè)執(zhí)照》；(三)分社經(jīng)理的履歷表和身份證明；(四)增存質(zhì)量保證金的證明文件。沒有同級的旅游行政管理部門的，向上一級旅游行政管理部門備案。

32.AD有下列情況之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團的；講解質(zhì)量差或不講解的；私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。

33.BCDE

34.ABC在境外發(fā)生的危及旅游者人身安全的情形的，還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當?shù)鼐?、相關旅游部門。

35.ABC

36.ABCD

37.ACD

38.ABC導游人員年審考評的內(nèi)容主要有：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等，故選ABC。

39.BCE

40.ADE《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括歌舞廳、游樂場和酒吧；娛樂場所是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞和游藝的場所。適用范圍是歌舞、游藝等場所的經(jīng)營活動。

41.BCD

42.ABCE國家級文化生態(tài)保護區(qū)建設管理機構負責統(tǒng)籌、指導、協(xié)調(diào)、推進國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設工作。

43.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

44.ABCE

45.CD

46.ABCD

47.ABCD求償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋嗬?。求償權的范圍主要包括人身權受到侵害、財產(chǎn)上受到損害，以及消費者因人身傷亡或因其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者還應根據(jù)不同情況予以賠償。故選ABCD。

48.BC