美容師崗位職責(zé)

美容師崗位職責(zé)工作前的籌備工作.準(zhǔn)時出勤，提前15分鐘到崗打卡，籌備好儀容儀表，接受主管的檢查。（打卡前的籌備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝,頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）.準(zhǔn)時參與晨會，接受店長的支配和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已履行。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。.以親切懇切的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。.敬重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費，均應(yīng)以禮貌、懇切、對待。.不行因顧客反復(fù)選擇、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面.了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)學(xué)問為顧客供應(yīng)有效的建議。.詳實地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點，嫻熟把握產(chǎn)品的使用，.能夠依據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案管理守則1.遵守規(guī)章制度，聽從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害公司權(quán)益的事。品要準(zhǔn)時處理。.收銀管理，確保收銀系統(tǒng)的工作精確 性，現(xiàn)金管理要符合財務(wù)制度以保證財產(chǎn)現(xiàn)金的平安.監(jiān)控節(jié)省維護(hù)店內(nèi)全部的成本和物品.遵守規(guī)章制度，聽從上級和總部的支配，，忠于職守不做破壞及損害公司權(quán)益的事。.隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具、物品的擺放和五常表格的填寫.防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)猓瑢Ψ遣聹y性災(zāi)難作好應(yīng)變預(yù)備,防患于未然，留意平安通道的檢查。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每一個角落和每一個物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個水區(qū)和電區(qū)。.依據(jù)市場的需求，組織客戶和職工或員工各種活動，建立良好的關(guān)系。堅持每天供應(yīng)有效的信息，提出合理的建議。監(jiān)督客戶管理.切實執(zhí)行“客戶至上”的客戶管理原則，組織實施店內(nèi)客戶資料文件資料管理，每天抽查客戶檔案的填寫和使用，3個月整理和更新全部客戶名單和檔案，把握客戶動向，準(zhǔn)時分析和解決。.店內(nèi)A類客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、感情聯(lián)絡(luò)、客戶生日、節(jié)假的問候、公司答謝活動和課程的邀約等）。并在自己的工作本上體現(xiàn)、做好哪天要回訪哪個客人的記錄記錄，除平?；卦L、跟蹤外每周兩次固定給店內(nèi)A類客人發(fā)問候信息.受理客戶和職工或員工的投訴問題，準(zhǔn)時填寫顧客投訴建議或意見表格，和日夕會表格。準(zhǔn)時處理建議或意見，做出合理方案使客戶和職工或員工滿足。準(zhǔn)時和上級溝通，做好職工或員工的獎懲工作。.服務(wù)好老客戶的前提下，實施和開發(fā)新客戶，保證店內(nèi)業(yè)績的增長.每天檢查客人消費單據(jù)填寫精確 和合理性，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。.檢查導(dǎo)師項目的支協(xié)作理性，家居產(chǎn)品的銷售和搭配的精確性.檢查導(dǎo)師是否定時為顧客進(jìn)行面部和身體檢測和顧客制定護(hù)理方案.隨時關(guān)懷顧客，加強服務(wù)流程的細(xì)節(jié)和改進(jìn)顧客的到店率和顧客的流失。.A類顧客每次到店必需親自和顧客進(jìn)行5分鐘的情感溝通和問候營業(yè)后的職責(zé).營業(yè)終止時若仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。.組織大家開晚會，總結(jié)一天的工作狀況和不足。.營業(yè)日報表的填寫，店長必需每天核對并簽字，準(zhǔn)時檢查欠款的還付狀況.檢查水電門窗平安，確認(rèn)后方可離開.保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現(xiàn)場當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報及談天。.堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理.每月25日之前制定月方案給主管詢問顧問.除平常預(yù)約和其次天回訪外每周2次固定給每位客人發(fā)問候信息。.3個月檢查,更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責(zé).營業(yè)終止時若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開。.離開時整理整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。.準(zhǔn)時參與晚會，總結(jié)閱歷，生疏不足。.寫好當(dāng)天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責(zé).保守店內(nèi)隱秘；.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店內(nèi)全部規(guī)定，主動接受上級監(jiān)督;.隨時保持店內(nèi)環(huán)境的潔凈；.做好站門的工作，主動問好并為顧客開門，引領(lǐng)顧客至美容前臺,遞上茶水，幫助客人換拖鞋；.幫助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；.服務(wù)終止后，準(zhǔn)時整理用具，確保井井有條；.能嫻熟把握洗頭手法及身體按摩；.能精確 無誤的分析各種皮膚；.能嫻熟把握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；.嫻熟把握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；.具備肯定的銷售技巧；.以熱忱的態(tài)度、規(guī)章的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；美容導(dǎo)師工作職責(zé)工作前的籌備工作.準(zhǔn)時出勤，提前15分鐘到崗打卡，籌備好儀容儀表，接受美容經(jīng)理的檢查。（打卡前的籌備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）.準(zhǔn)時參與晨會，接受店長的支配和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已履行，店長休息時負(fù)責(zé)支配和檢查。.堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學(xué)習(xí)及培訓(xùn).導(dǎo)師要樂觀銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項目，建立以客戶為中心的營銷推廣理念，樹立公司的品牌形象。.生疏和把握公司全部得項目和產(chǎn)品的學(xué)問、特點、功能、優(yōu)勢、價格，供應(yīng)應(yīng)顧客良好售后服務(wù)。幫助美容師填寫好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時了解客戶對產(chǎn)品的反饋狀況，各種狀況準(zhǔn)時上報給主管和公司與廠家作出合理的處理方案.熟知客戶信息，生疏各種顧客的接待方法，如何給顧客設(shè)計護(hù)理方案。.定時做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護(hù)理狀況。.培訓(xùn)職工或員工全部技術(shù)和理論學(xué)問，參與公司的全部培訓(xùn)營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一天，以親切懇切的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。.敬重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費，均應(yīng)以禮貌、懇切的態(tài)度對待。不行因顧客反復(fù)選擇、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情管理守則.依據(jù)本店的全部方案，向所管美容師分解指標(biāo)，確保經(jīng)營指標(biāo)切實有效地履行。幫助所管美容師制定日方案、月方案。.每天檢查組員日工作方案履行狀況準(zhǔn)時調(diào)整工作方法.每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計、分析，并將分析報告上報店主管。認(rèn)真填寫每天的業(yè)績分析表格，認(rèn)真分析每個職工或員工的工作狀況，了解每個職工或員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。準(zhǔn)時匯報各類產(chǎn)品的銷售狀況，拿出最佳的銷售方案。.客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的平安。.監(jiān)控節(jié)省能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。.遵守規(guī)章制度，聽從上級和總部的支配，，忠于職守不做破壞及損害公司權(quán)益的事。.隨時檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客戶和普通客戶的區(qū)分用品一次性用品的消毒衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒.防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非猜測性災(zāi)難作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然，留意平安通道的檢查。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每一個角落和每一個物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個水區(qū)和電區(qū)。.據(jù)市場的需求，組織客戶各種活動，建立良好的客戶關(guān)系。堅持每天供應(yīng)有效的信息，提出合理的建議顧客管理.依據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定本店年度方案，月度經(jīng)營指標(biāo)方案，本月25日交于經(jīng)理審批，日方案于每個周日交于主管，.店內(nèi)客戶資料文件資料管理（每天檢查客戶檔案，定時整理客戶名單，把握客戶消費特征）3個月檢查和更新管理的客戶人數(shù)和檔案.非會員客戶和會員客戶的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問題解答、追要欠款、客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項目的優(yōu)待、和公司大型活動等準(zhǔn)時精確 的通知客戶。并在自己的工作本上體現(xiàn)、做好哪天要回訪哪個客人的記錄記錄，哪個客人哪天來還錢的記錄。除平常預(yù)約、回訪、跟蹤外每周一、周五6：00前固定給每位客人發(fā)問候信息。.處理客戶投訴問題，準(zhǔn)時填寫投訴建議或意見表格，準(zhǔn)時處理建議或意見，做出合理方案使客戶滿足。準(zhǔn)時和美容師溝通，做好職工或員工的獎懲工作。.服務(wù)好老客戶的前提下，開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，給老客人發(fā)新客人到店優(yōu)待卡，并給于老客人的嘉獎，并做好每次的優(yōu)待卡發(fā)放記錄。.新顧客入會引導(dǎo)新會員認(rèn)真填寫《會員資料文件資料檔案》，并讓會員簽字確認(rèn)，隨時記錄客人更新電話和辦公地址，以便便利聯(lián)系到客人。認(rèn)真填寫客戶的基本資料文件資料，認(rèn)真填寫客戶每次的消費狀況，認(rèn)真審核每次的消費狀況和記錄并簽好自己的名字和美容師的名字。.精確 填寫客人消費單據(jù)，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。.項目的支配依據(jù)顧客的需要和時間支協(xié)作理的項目保證每個項目良好的推廣。.家居產(chǎn)品的銷售，依據(jù)顧客面部和身體的需要建議適合顧客的家居產(chǎn)品，保證顧客效果同時保證各個產(chǎn)品的銷售。.定時為顧客進(jìn)行面部和身體檢測，為顧客制定護(hù)理方案.隨時關(guān)懷顧客，保證顧客每周4次的到店率和顧客的流失。營業(yè)后職責(zé).營業(yè)終止時若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。.準(zhǔn)時參與晚會，總結(jié)閱歷，生疏不足。.檢查水電門窗平安美容部經(jīng)理工作職責(zé)營業(yè)前的籌備工作管理.準(zhǔn)時出勤，提前15分鐘到崗打卡，籌備好儀容儀表，以最佳的狀態(tài)和心情面隊職工或員工（打卡前的籌備，統(tǒng)一著裝，妝容淡雅，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額、舉止端莊）.準(zhǔn)時開晨會，支配和指導(dǎo)全天的工作。營業(yè)時間前衛(wèi)生的清潔整理,各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃必需履行，衛(wèi)生終止后負(fù)責(zé)檢查。.堅守崗位，有事須經(jīng)店長同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并支配好全部工作方可休假。職工或員工技術(shù)培訓(xùn)教育管理：.依據(jù)所屬人員的力量，予以合理分派，并促進(jìn)各崗位之間職工或員工的團(tuán)結(jié)與協(xié)作性。每月向公司供應(yīng)日常人員需求方案。.依據(jù)公司的獎懲，考核制度，規(guī)章制度，對下級職工或員工進(jìn)行公正、公正、合理的考核與獎懲。.要關(guān)懷每一位職工或員工，隨時溝通。擅長發(fā)覺職工或員工的優(yōu)點和特長，樂觀調(diào)動職工或員工樂觀性和制造性；擅長與職工或員工合作。.嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，執(zhí)行各類病事假的審批制度，要求職工或員工的儀容儀表的規(guī)范。.依據(jù)店內(nèi)職工或員工的狀況，客戶的需求，技術(shù)的進(jìn)步，有方案地支配職工或員工技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品的理論培訓(xùn)、思想教育培訓(xùn)、團(tuán)隊精神的培訓(xùn)、儀容儀表肢體語言服務(wù)流程的培訓(xùn)，參與公司店長的培訓(xùn)和會議。營業(yè)中的管理A.服務(wù)方面.以愉悅、激情、飽滿的精神以親切懇切的態(tài)度為每一位職工或員工和顧客服務(wù)。.敬重每一位職工或員工及顧客，無論任何狀況，均應(yīng)以禮貌、懇切的對待。不行露出不耐煩或厭惡的神情管理守則.依據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定本店年度方案，月度經(jīng)營指標(biāo)方案，日方案，于每月25日交公司審批。堅持每天廣泛了解市場動態(tài)，供應(yīng)有效的信息，提出合理的建議。.依據(jù)本店的全部方案，向