各省公務(wù)員面試經(jīng)典真題模擬面試題

各省公務(wù)員面試經(jīng)典真題面試題資料僅供參考1、天津材料：有關(guān)群眾到政府機(jī)關(guān)辦事難的問題1、請談?wù)勀銓Σ牧系目捶ǎ?、安排你組織一次改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)座談會，你覺得重點和難點是什么？3、有群眾反應(yīng)你單位其它同事辦事難，你怎么辦？4、有新聞媒體泄漏你們內(nèi)部準(zhǔn)備公開還沒公開審批消息，你怎么處理？2、北京1、大局意識，在以前和今后工作中的體現(xiàn)。

2、某市現(xiàn)最大炒飯申請吉尼斯紀(jì)錄，造成了嚴(yán)重浪費而且最終撤銷了該項紀(jì)錄，怎么看？

3、社區(qū)環(huán)保部門開展廢舊品工藝比賽和展覽，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么做？

4、你和小王和小李共同撰寫調(diào)研報告，結(jié)果小李按時完成了，小王沒有完成，由于任務(wù)緊張，你提議小李幫忙寫完，小李不情愿，你怎么辦？1.公務(wù)員應(yīng)依法履職，公正為民，你怎么看?

2.快遞實名制落實不到位，你怎么看?

3.作為婦聯(lián)工作人員，組建“巾幗服務(wù)隊”關(guān)愛老人，你作為負(fù)責(zé)人，怎么辦?

4.你和小張一起值班，小張沒來受到領(lǐng)導(dǎo)批評。小張不滿，說你只顧自己表現(xiàn)，同事對你議論，你怎么辦?第一題，結(jié)合崗位談?wù)勗趺磳崿F(xiàn)自己的理想或職業(yè)規(guī)劃？

第二題，某社區(qū)的道德銀行，你怎么看？

第三題，食品藥品監(jiān)督管理局食品安全進(jìn)社區(qū)，作為食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員，你該如何做?

第四題，聘請的的退休人員老劉工作認(rèn)真，可是愛較真，同事有意見，老劉難開展工作，你如何處理?1、結(jié)合自身經(jīng)歷和報考崗位，說明工作中如何做到原則性和靈活性。

2、當(dāng)前政府鼓勵高校學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，同時出現(xiàn)很多休學(xué)保留學(xué)籍的情況，對此有人鼓掌，有人擔(dān)憂，你怎么看?

3、為了治理霧霾，郊區(qū)某環(huán)保局準(zhǔn)備開展禁止秸稈燃燒活動，由你負(fù)責(zé)，怎么辦?

4、小王、小李和你一起負(fù)責(zé)一個方案，產(chǎn)生分歧，你更傾向于小王，但沒有當(dāng)場表態(tài)，于是引起兩人不滿，你怎么辦?

1、公務(wù)員工作量大，辛苦，結(jié)合崗位說說為什么報考公務(wù)員。

2、“宅”服務(wù)，內(nèi)容豐富，比如送餐、美容美發(fā)等等，你怎么看?

3、教委組織大學(xué)生去貧困地區(qū)支教，出發(fā)前培訓(xùn)，你是教委工作人員，怎么組織?

4、你是單位新人，領(lǐng)導(dǎo)委以重任，其它同事不滿，領(lǐng)導(dǎo)也對你有意見，你怎么辦?1，你認(rèn)為工作上的最需要的技能素質(zhì)是什么，至少三點，結(jié)合崗位工作談?wù)?/p>

2，為了迎接衛(wèi)生部門的衛(wèi)生檢查，某部門進(jìn)行了街道的粉刷工作，并要求檢查期間街道商戶全面停業(yè)，對于這個現(xiàn)象，你怎么看?

3，為了響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的形式，某教育局要開展一次大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新作品展，作為教育局工作人員，請問你怎么開展

4，領(lǐng)導(dǎo)安排你和小王一起工作，小王總是受周圍人的評價而影響心情，導(dǎo)致情緒不高，工作進(jìn)度緩慢，領(lǐng)導(dǎo)也有意見，你怎么辦?1、守紀(jì)律講規(guī)矩，請結(jié)合自身經(jīng)歷和崗位談一下你的理解。

2、教育部門為了解決教師有償代課問題，規(guī)定只要有一位被發(fā)現(xiàn)，學(xué)?？冃Ш腿坷蠋煻家苡绊?。你怎么看

3、市文明辦旅游局以文明旅游舉辦一個總動員活動，你是文明辦工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你做你怎么落實。

4、你和老同事一起出差，你認(rèn)為應(yīng)多留兩天，老同事認(rèn)為多此一舉，并和其它同事說你想的太多，你該怎么辦?1、現(xiàn)在老人摔倒，扶和不扶成為一個嚴(yán)峻的社會問題。某電視臺請演員扮演摔倒老人，并在隱蔽處進(jìn)行拍攝，對于第一個扶起老人的人現(xiàn)場給予一輛汽車作為獎勵，對此你怎么看?【題型特點】綜合分析類【考察要素】對于社會問題的透視，同時在對社會的某些行為能夠秉持客觀理性的態(tài)度去對待，同時提出行之有效的解決辦法?！舅悸伏c撥】某電視臺經(jīng)過隱蔽拍攝的做法，對扶起老人者給予獎勵，其行為一定程度上著實有利于推動人們行好事的良好社會風(fēng)氣的形成，積極意義值得肯定，然而此做法卻有可能也讓人們變得更為物質(zhì)，為了獲得利益才去扶摔倒的老人，因而考生在表示對于某電視臺的做法的觀點時，應(yīng)持辯證態(tài)度，同時對于老人摔倒無人敢扶的現(xiàn)象，亦應(yīng)提出行之有效的對策。【參考解析】近年來，路人摔倒無人敢扶成了一個比較普遍的社會問題，在上下五千年的文明古國，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越好，而尊老愛幼的傳統(tǒng)美德反而越走越遠(yuǎn)，這對于整個社會的和諧、文明發(fā)展而言都會帶來巨大的影響，對于題中某電視臺的做法，經(jīng)過扮演的形式來對敢于扶老人的行為給予獎勵，讓我們不禁又看到了一些欣慰。其一方面是對于幫扶老人者給予了極大的肯定，也有利于在社會上形成一種榜樣的力量，讓大家積極地大膽地去幫扶她人;同時也是經(jīng)過物質(zhì)獎勵的方式給予了幫扶者極大的肯定，從而有利于鼓勵更多的人參與到做好人好事中來。然而，在路人摔倒無人敢扶成為普遍現(xiàn)象的當(dāng)下，某電視臺的這種做法也僅僅只是治標(biāo)不治本，這種做法也容易讓一些人變得更物質(zhì)，純粹是為了獲得獎勵才去幫扶她人，不利于道德文化的建設(shè)，而要從根本上去扶起那跌倒的道德，仍需我們?nèi)ド羁谭此悸啡怂さ篃o人敢扶的根本原因：其主要是一些扶摔倒老人被訛的報道打擊到了人們扶老的信心，讓人們在扶老的時候，少了一份見義勇為的開心，多了一份后患無窮的擔(dān)心。從很大程度上來講，扶不起的不是摔倒的老人，而是摔倒的人心。第一，我們?nèi)鐣訌?qiáng)對尊老愛老的宣傳力度，讓人們從思想上樂于去扶老，而不是事不關(guān)己，高高掛起。讓看到摔倒老人就遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。第二，政府要即使制定相關(guān)政策，對于扶老者予以適當(dāng)獎勵，對于訛人者予以適當(dāng)懲罰，賞罰分明，讓扶老者的合法權(quán)益具有法律保障，讓訛人者得不償失。第三，老人的家屬要對老人多加照顧，盡量不要讓老人單獨外出，如果不得不外出，能夠參考某地的“扶我卡”政策，給老人發(fā)放印有基本信息的“扶我卡”，并聲明出了問題與扶者無關(guān)，讓人們敢于去扶老。第四，堅持和完善社會保障制度，特別是醫(yī)療保障制度，讓摔倒老人看得起病，住得起院，從而減少訛人的可能性。前段時間感動了很多人的“我有保險，你走吧”就是很好的例子。經(jīng)過以上幾個方面的努力，我們一定能夠既扶起老人，又扶起人心，讓社會更和諧，生活更美好。3、有個老人到醫(yī)院就醫(yī)，康復(fù)出院后沒多久病情復(fù)發(fā)，老人的子女認(rèn)為是醫(yī)院治療不她當(dāng)所致，到衛(wèi)生局門口吵鬧，情緒激動，你是衛(wèi)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么做?【題型特點】應(yīng)急應(yīng)變類【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，人際溝通意識與技巧【思路點撥】傳統(tǒng)應(yīng)急能力的考法，而且是融合在人際關(guān)系里面，重點考察考生的應(yīng)急能力及與群眾溝通的意識與技巧，因此在回答此題過程中，特別是處理好與患者子女的溝通，答題思路基本遵循應(yīng)急類的作答思路，同時在與患者子女溝經(jīng)過程中要注意溝通細(xì)節(jié)，安撫好其情緒，之后，應(yīng)重點體現(xiàn)處事能力，特別是對整件事情的調(diào)查及最終處理?！緟⒖冀馕觥拷陙恚t(yī)患關(guān)系一詞牽動著整個社會的神經(jīng)，也逐漸暴露出中國醫(yī)療衛(wèi)生體系所存在的一些不足，醫(yī)患關(guān)系的尷尬也往往給我們正常的醫(yī)療衛(wèi)生秩序帶來巨大的沖擊，因此，對于題中所說的，作為衛(wèi)生局工作人員，當(dāng)患者子女到衛(wèi)生局來吵鬧，我們需秉公辦事，全面了解事件，并做出公正處理。第一，我會第一時間到門口接見老人的子女。邀請她們到會議室坐下來聊，并表示，對于發(fā)生這樣的事情深表歉意，作為衛(wèi)生局，一定會認(rèn)真調(diào)查確認(rèn)此事，給她們一個公道，若是醫(yī)院真的有過錯，那我們也決不偏袒，并建議她們先及時將老人送往醫(yī)院復(fù)查、治療。其次我會耐心傾聽她們所反映的問題，并做好記錄。并向其解釋清楚鬧著是解決不了問題的，反而把問題拖得更久，甚至?xí)|犯相應(yīng)的法律，同時向她們保證我們會經(jīng)過調(diào)查，做出公平公正處理。第二，成立調(diào)查小組，根據(jù)老人子女反映的老人情況，深入到醫(yī)院調(diào)取老人就診的一系列信息，如老人就診的時間、程序、康復(fù)證明等等。同時也去老人家里或者醫(yī)院看望老人，條件允許的話，隨機(jī)問老人一些相關(guān)問題。另外，我會再結(jié)合老人子女反映的情況，寫成一份調(diào)查報告交給領(lǐng)導(dǎo)查閱。第三，如果是因為老人康復(fù)出院后，沒有按照醫(yī)生的要求注意相關(guān)事項，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，我會把情況跟老人子女解釋清楚，同時提醒她們送老人去醫(yī)院接受治療之后，一定要嚴(yán)格按照醫(yī)生的要求照顧好老人。如果老人病情復(fù)發(fā)，是因為醫(yī)院能力、當(dāng)前醫(yī)學(xué)水平所限，我會將這些情況跟醫(yī)院進(jìn)行一個交涉，按照相關(guān)程序免費為老人進(jìn)行治療，必要的時候能夠邀請相關(guān)知名專家過來問診或者將老人送往更高一級的醫(yī)院進(jìn)行治療。4.不論因為什么原因，對于老人的病情復(fù)發(fā)，我會親自到醫(yī)院進(jìn)行看望，詢問病情、家庭困難等等，表示我們的慰問。同時在這件事情處理結(jié)束之后，我也會跟領(lǐng)導(dǎo)做好匯報工作。4、城中村居住成本低廉，成為許多進(jìn)城務(wù)工人員的首選居住地?？墒浅侵写寰幼…h(huán)境差，存在有不少的消防安全隱患。領(lǐng)導(dǎo)讓你開展一次針對城中村居住環(huán)境的調(diào)研活動，請問你如何開展?【題型特點】組織管理類【考察要素】組織協(xié)調(diào)能力、信息獲得能力【思路點撥】傳統(tǒng)的組織管理題，對于重難點的把握應(yīng)該是在信息的來源上，特別是對于居住環(huán)境的了解、消防安全隱患的確定，因此在作答過程中，調(diào)研對象、調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容都是非常重要的內(nèi)容?？忌鷳?yīng)在把握整個調(diào)研活動的過程中，重點體現(xiàn)信息來源的真實、全面等?！緟⒖冀馕觥砍侵写迨侵袊鞘谢M(jìn)程中出現(xiàn)的一種特有的現(xiàn)象，它作為城市的一塊“夾縫地”，存在著很多社會問題，諸如題目中所提到的環(huán)境衛(wèi)生差，消防隱患多等。這些問題如果不能及時得到解決，不但影響城市的美觀，也阻礙城市化進(jìn)程，制約著城市的發(fā)展，更對居住在城中村人們的人身安全構(gòu)成一定的威脅。為了開展好本次調(diào)研活動，我會本著實事求是的原則，力爭拿到第一手資料，做好前期準(zhǔn)備工作：第一，確定調(diào)研范圍和調(diào)研對象。我會將此次調(diào)研的范圍確定為轄區(qū)內(nèi)比較典型的城中村，調(diào)研對象確定為城中村居民、外來務(wù)工人員、村委會、隸屬消防部門等。第二，確定調(diào)研方式。為了保證調(diào)研的科學(xué)性和合理性，對不同的調(diào)研對象不同的調(diào)研方式，對于本地居民和外地居民采取面談、調(diào)研問卷、實地考察相結(jié)合的方式;對于村委會和隸屬消防部門采取面談以及電話訪談的方式，以保證調(diào)研方式的針對性和多樣性。第三，確定調(diào)研內(nèi)容。首先，可經(jīng)過實地走訪觀察城中村的基本環(huán)境，包括有無各種管線雜亂無章，排水排污不暢，垃圾成災(zāi)，街巷狹窄、擁擠，存在嚴(yán)重消防隱患等現(xiàn)象。其次，向相關(guān)消防部門了解城中村以往有無發(fā)生過消防事故以及存在多大程度的消防隱患等。同時做好相應(yīng)的財政預(yù)算，形成一個調(diào)研報告，呈交給領(lǐng)導(dǎo)審批，審批過后，在調(diào)研過程中，我會征集一些志愿者壯大我們的調(diào)研隊伍，并按照調(diào)研方式對人員進(jìn)行分工，落實各個小組之間的責(zé)任，做到專事有專人，專人有專責(zé)。而且要對小組人員進(jìn)行一定培訓(xùn)，保證調(diào)研的進(jìn)度和有效性。為了保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和有效性，提高調(diào)研的效率，就要使被調(diào)研者敢于表示、想要表示，因此在調(diào)研的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者特別是本地和外地居民感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，在調(diào)研過程中，要做好詳細(xì)的書面或拍照記錄，調(diào)研后要表示對受訪者的感謝。調(diào)研結(jié)束后，我要經(jīng)過專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士對調(diào)研問卷進(jìn)行科學(xué)匯總與處理，并將調(diào)研結(jié)果形成一份詳細(xì)的調(diào)研報告。相信經(jīng)過這次，我們對城中村的居住環(huán)境會有詳盡的了解，對下一步進(jìn)行城中村改造能夠起到幫助作用，從而最終讓“村民”也享受城市發(fā)展成果。1、你是剛到任的一名大學(xué)生村官，村長和村支書對你很熱情，可是很少與你談及工作的事情;群眾對你也很熱情，但在背后議論紛紛，說：你作為一名大學(xué)生，不會待很久，過一段時間你就會離開，遇到這種情況你怎么辦?(3分鐘)【題型特點】人際溝通類【考察要素】在群體內(nèi)與她人和諧相處的能力，自我認(rèn)知能力【思路點撥】態(tài)度-原因-化解-避免。傳統(tǒng)的人際考法，且是多主體的人際溝通，需要同時處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與群眾的關(guān)系。同時在最后一句“做不長久”上，則是體現(xiàn)了考生的對自我認(rèn)知的理解，考生需要謹(jǐn)慎談及是否能做長久，這是與崗位的匹配性有一定關(guān)聯(lián)的?！緟⒖冀馕觥看髮W(xué)生村官，一個從無到有的職業(yè)，并迅速發(fā)展，成為新農(nóng)村建設(shè)里的一支新生力量，即使是一個只有三年服務(wù)期的大學(xué)生村官，我們亦應(yīng)以一個有理想抱歉、能吃苦的赤子之心來回饋生我養(yǎng)我的這片土地，作為剛到任的大學(xué)生村官，則更應(yīng)端正心態(tài)，在平凡中成長，在艱苦中奮進(jìn)，用自己的熱誠、進(jìn)取和感恩與領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)親們共處，用自己的微薄的力量去為鄉(xiāng)親們多做些貢獻(xiàn)。對于題中所說，村長和村支書對我很熱情卻少與我談及工作的事情，可能是出于我初來乍到，沒有體會過工作的艱辛，也沒能很好的了解我的處事能力，因而很少與我談及工作，對此我需要以一顆更加積極的心態(tài)去投入工作，在每天完成自己分內(nèi)事的前提之下，多盡自己所能去幫助其它同事、村長、村支書等去做一些力所能及的事，讓她們感受到我雖為一剛步入社會的新生，卻依然有著一顆積極、進(jìn)取、能吃苦的人;同時多向同事、領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)她們的一些處事經(jīng)驗以及待人接物的方法，并適時表示出自己對于工作的某些想法，讓她們感受到我的成長，進(jìn)而在村里能夠擔(dān)負(fù)起更多的工作與責(zé)任。對于群眾的熱情，我也理所當(dāng)然的以滿腔的熱情來回贈鄉(xiāng)親，鄉(xiāng)親們背后議論我做不長久的這種不信任的感覺，其實更多的是她們受到一種廟小容不下佛的心理影響，我更應(yīng)理解體諒她們擔(dān)憂，不會因為鄉(xiāng)親說我做不長久而消極怠工。我會更多與她們進(jìn)行交流，多關(guān)心她們的生產(chǎn)與生活，而且在替她們辦事過程中，用更為貼心的服務(wù)去感染她們，同時也向她們表示出自己對于土地的眷戀，畢竟基層還有很多的不足需要我們集體的付出方能真正去改進(jìn)，這是我們每一位村官所肩負(fù)著的歷史責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)成為我們?nèi)允氐囊环綐吠??！傲记輷衲径鴹保M管大學(xué)生村官三年期滿，面臨的是何去何從的艱難抉擇，但只要是懷著一顆悲憫之心、敬畏之心去對待，這份工作一定會成為我一生不可磨滅的回憶。2、為弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，要舉行中華孝道紅黑榜評比，要評出最有孝道的紅榜和最無孝道的黑榜，請你制定一個評比標(biāo)準(zhǔn)。(4分鐘)【題型特點】組織管理類【考察要素】組織管理能力，對重難點的把握【思路點撥】一個帽子三環(huán)節(jié)，對組織管理的基礎(chǔ)性把握，同時在組織實施過程是否能夠把握住活動的重難點，從而突出所制定孝道標(biāo)準(zhǔn)的針對性及可行性，是孝道紅黑榜評比能夠否順利開展的決定因素。【參考解析】建立孝道“紅黑榜”，正是以宣傳教育的方式，弘揚孝道，抑制不孝，值得肯定，但在當(dāng)下并未形成對“孝道”明確的定義,更是缺乏標(biāo)準(zhǔn),在這樣的情形下,誰孝順、誰不孝順或者說怎樣做才算是孝子,大家都會有不同的理解，為了更好的評出紅黑榜，我會從以下幾個方面來制定評比標(biāo)準(zhǔn)：一，我會收集一些其它城市已建立孝道紅黑榜的資料，總結(jié)經(jīng)驗，推陳出新，為市制定孝道評比標(biāo)準(zhǔn)工作提供借鑒模式。此次孝道評比標(biāo)準(zhǔn)我主要經(jīng)過對廣大市民特別是中老年人、孝道文化專家、文明辦進(jìn)行調(diào)查來確定。調(diào)查方式上采取多種方式相結(jié)合，現(xiàn)場問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷穿插進(jìn)行、走訪、電話訪談等確保獲得真實的數(shù)據(jù)信息。二、將收集到的各方意見進(jìn)行匯總分析，將孝道的評比標(biāo)準(zhǔn)分為物質(zhì)層面與精神層面。首先對于物質(zhì)層面的，將為人子女的，在父母年邁之時是否履行了贍養(yǎng)義務(wù)，在父母患病之時是否伴其左右，照顧老人，讓其老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)納入評比標(biāo)準(zhǔn)。其次，對于精神層面的，是否經(jīng)常關(guān)心老人，讓她們晚年不至于孤寂，特別是重大節(jié)假日是否回家探望，致電慰問等，在家庭和睦上，是否存在有冷暴力，從精神層面虐待老人。第三，為了確保標(biāo)準(zhǔn)的可操作性及針對性，我會同時設(shè)置父母、鄉(xiāng)親以及親朋好友、同事等的評價內(nèi)容，各占一定比例，對于子女孝與不孝給出一個相對量化的標(biāo)準(zhǔn)。三，邀請專家指導(dǎo)整理，形成一個初步的評比標(biāo)準(zhǔn)，呈交領(lǐng)導(dǎo)審批，同時公開向社會征集意見，進(jìn)行修繕。為更好的開展孝道評比提供可參考的量化標(biāo)準(zhǔn)。不孝有三，無后為大，隨著時代的變遷，“孝”始終成為我們這個民族維系的一種優(yōu)良傳統(tǒng)，而對于“孝”我們不但僅只希望它只停留在紅黑榜上，而更希望的是它存在于我們每個人的心里，各自都有一桿稱來衡量自己是否盡到了為人子的責(zé)任。3、某縣政府舉辦現(xiàn)場問政活動，在現(xiàn)場問政過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場罷免了一部門領(lǐng)導(dǎo)的職位，對此你怎么看?(4分鐘)【題型特點】綜合分析類【考察要素】綜合分析能力，政治素養(yǎng)【思路點撥】扣題-分析-對策-提升。在分析社會現(xiàn)實存在時，需要客觀公正的看待事件的合理與不合理之處，反思問題存在的根源，進(jìn)而看到問題的本質(zhì)，有針對性提出解決問題的能力?！緟⒖冀馕觥楷F(xiàn)場問政，又稱廣場問政，這樣的活動使得干部和群眾有了零距離的接觸，直接面對群眾質(zhì)詢，把問題曬在了陽光下，政府工作干得好不好，群眾說了算，把話語權(quán)交給了群眾，其積極意義不言而喻，既體現(xiàn)了我們政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變;也有利于明確官員的職責(zé)，提高她們的辦事效率和為人民服務(wù)的能力，也有利于增強(qiáng)官員的責(zé)任意識;同時又讓群眾加強(qiáng)了對政府部門工作開展的督查督辦，跟蹤問責(zé)，讓群眾參與到整個社會的管理中，行使其當(dāng)家作主的權(quán)利。然而懲罰并非最終目的，對于題中某縣領(lǐng)導(dǎo)對部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行當(dāng)場罷免，顯然并不那么理智，其動機(jī)是雖是為了以儆效尤，但官員的任免理當(dāng)遵循一定的程序，既是對官員的負(fù)責(zé)，同時也是對百姓的負(fù)責(zé)。對于個別官員的此種不作為、慢作為現(xiàn)象的頻發(fā)，固然與其個人職業(yè)道德有關(guān)，與相關(guān)紀(jì)檢部門的監(jiān)督管理有關(guān)，也與我們廣大群眾、媒體輿論的監(jiān)督缺乏有關(guān)，要從根本上減少或杜絕此類現(xiàn)象，我們?nèi)孕瓒喾脚Γ旱谝?，加?qiáng)對官員的宣傳教育，牢固樹立政府工作人員的為人民服務(wù)的意識，只有讓她們在思想上重視，才能在行動上落實。第二，制度上要進(jìn)行完善，努力做到把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的牢籠。特別是對于各部門的權(quán)責(zé)要進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，對政府工作人員實行“問責(zé)制”，以防由于職責(zé)不明而出現(xiàn)互相推諉扯皮，“踢皮球”的現(xiàn)象。第三，不論是我們政府監(jiān)督部門，還是普通群眾，都要加強(qiáng)對政府工作人員的監(jiān)督。政府要努力做到政務(wù)公開，群眾要發(fā)揮監(jiān)督作用?！氨鶅鋈?，非一日之寒”，官員之因此在現(xiàn)場問政上不合格，絕非一朝一夕的事情，我們只有加強(qiáng)監(jiān)督，防微杜漸，才能真正從源頭上杜絕問政不合格的現(xiàn)象。第四，我們政府工作人員要樹立正確的政績觀，我們最終目的不是為了應(yīng)付現(xiàn)場問政，而是真正地以為人民服務(wù)為己任。結(jié)尾......4、某政府服務(wù)大廳，有5到6個服務(wù)窗口，但當(dāng)天只有一個窗口在辦公，辦證大廳里面群眾排起了長龍，等待很久而且紛紛抱怨、情緒激動，如果你是工作人員，你如何處理?(3分鐘)【題型特點】應(yīng)急應(yīng)變類【考察要素】應(yīng)急處事能力，服務(wù)意識與技巧【思路點撥】分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提升。本題需要考生在服務(wù)大廳的現(xiàn)實場景中，身臨其境去解決群眾所面臨的問題，即當(dāng)工作人員的服務(wù)能力與群眾的服務(wù)訴求之間出現(xiàn)沖突時，是否能夠提出行之有效的對策，同時在最后能否反思到服務(wù)大廳辦事流程、服務(wù)方式是否有待完善的解決能力?！緟⒖冀馕觥空?wù)大廳作為為老百姓服務(wù)的場所，其工作的開展能否順利將直接影響到單位服務(wù)形象，為群眾提供高效、便捷、有效的服務(wù)也是我們的分內(nèi)事。對于題中所提由于只有一個窗口辦公，導(dǎo)致群眾排隊等待過久，情緒激動，我會主動經(jīng)過服務(wù)大廳廣播系統(tǒng)向辦證的群眾說明只有一個窗口辦公的具體原因，向她們致歉，并表示我一定會加快速度辦理業(yè)務(wù)，以免大家等待太久;同時大家的諒解，希望她們保持好秩序，并提前填寫好所需材料，以便更快辦理。業(yè)務(wù)高峰期，群眾辦理業(yè)務(wù)多也是正常情況，我會根據(jù)情況看是否有部分能夠經(jīng)過網(wǎng)上辦理或者自助辦理業(yè)務(wù)的設(shè)備進(jìn)行辦理，若能夠，我會主動引導(dǎo)部分群眾進(jìn)行分流，減少窗口的工作壓力，提高辦事效率，讓群眾的業(yè)務(wù)得到更及時的處理。若是以我一己之力均無法完成這樣龐大的業(yè)務(wù)量的話，而此時又恰好是同事的輪休，導(dǎo)致單位里只有我一人上班，我會主動向我部門主管詳細(xì)說明現(xiàn)在的具體情況，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，適當(dāng)加派人手，或者臨時抽調(diào)離單位較近的同事過來幫忙，增開窗口，在下班之前盡量能夠把群眾的業(yè)務(wù)辦理妥當(dāng)。今后，我們應(yīng)該全面了解群眾業(yè)務(wù)的特點，了解其業(yè)務(wù)高峰的時間段等，以便更好的在單位內(nèi)部安排好相關(guān)工作人員進(jìn)行值班，合理開設(shè)服務(wù)窗口，為群眾提供更為高效、便捷的服務(wù)，履行好自己的職責(zé)。1.國家推行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級政策，某地根據(jù)國際推行的政策標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級過程中，一定時間內(nèi)強(qiáng)制關(guān)閉那些低附值、高耗能、高污染的企業(yè)，對此你怎么看?(4分)2.對本市企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級過程中，要針對政策實施的進(jìn)展情況展開一次調(diào)研，調(diào)研時間為三個月，領(lǐng)導(dǎo)將本次任務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你怎么開展?(4分)3.為了更好的推進(jìn)民營企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，國家推行新的扶持政策，投入了用于科技研發(fā)的專項資金，但發(fā)現(xiàn)一些民營企業(yè)沒有將這些資金用到相應(yīng)的技術(shù)項目研發(fā)上，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這件事，你怎么辦?(3分)4.國家推行企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級政策，但某些企業(yè)的負(fù)責(zé)人積極性不高，原因是負(fù)責(zé)人認(rèn)為前期要增加投入，且短期內(nèi)沒有效果。你作為政府的工作人員，如何跟這些企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通?(3分)1、一個被譽(yù)為“最美鄉(xiāng)村”的古村落，由于年久失修，有不少地方出現(xiàn)損壞的情況，為了更好的保護(hù)古村落，作為當(dāng)?shù)卣鞴懿块T的工作人員，你該怎么辦?2、為了更好的對這個村子進(jìn)行保護(hù)和建設(shè)，要做一個保護(hù)與開發(fā)的計劃，前期要去調(diào)查了解古村落的具體情況，由你負(fù)責(zé)本次調(diào)研，你怎么確保調(diào)查信息的有效性?3、古村落的房子有些已破落不堪，當(dāng)?shù)鼐用裣胍频惯@些房子，重新建造新房，但推倒舊房會影響古建筑，你怎么去勸說她們?4、對于古村落的保護(hù)與開發(fā)，有人說我們要保持好該村的原貌，也有人說要改進(jìn)居民的居住環(huán)境，宣傳我們的古村落，因此需要重新翻修，才能更好的開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，對此你怎么看?1、在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，為了更好的發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，政府征用農(nóng)民土地，搬遷方案已經(jīng)經(jīng)過前期調(diào)研并論證，但補(bǔ)償款未發(fā)放，農(nóng)民對搬遷后的工作、生活存在顧慮，因此有些人遲遲不肯搬遷，你作為相關(guān)部門工作人員，你怎么辦?2、農(nóng)民搬遷到新的地方后，政府也經(jīng)過政策引進(jìn)了一些企業(yè)，但由于農(nóng)民缺乏相關(guān)技能，出現(xiàn)就業(yè)難問題;好多企業(yè)也出現(xiàn)招工難等問題，你該怎么辦?3、隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快，搬遷農(nóng)民問題突出，領(lǐng)導(dǎo)安排你針對搬遷農(nóng)民的生活滿意度進(jìn)行調(diào)查，你認(rèn)為主要調(diào)查哪些內(nèi)容?如何開展調(diào)查?4、為了推動“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)業(yè)”,政府出臺相關(guān)政策，針對農(nóng)民工、退役軍人、大學(xué)生就延安問題，鼓勵、支持她們自主創(chuàng)業(yè)，對此談?wù)勀愕目捶ā?、為了完整保障性住房體系建設(shè)，政府由原來的單獨出資建設(shè)，改為現(xiàn)在的引入企業(yè)和民間資本，但有人質(zhì)疑企業(yè)和民間資本的逐利性，并不利于保障性住房的建設(shè)，對此你怎么看?2、政府為了全面了解中、低收入家庭對住房的基本要求，更好的推進(jìn)保障性住房建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)要求你針對中、低收入家庭的住房狀況，以及群眾對于保障性住房的滿意度情況開展一次摸底調(diào)查，你如何確保本次調(diào)查活動的順利完成?3、保障性住房建成后，在陪同領(lǐng)導(dǎo)對小區(qū)進(jìn)行走訪過程中，了解到群眾對住房條件和政府工作都很滿意?？墒牵覀儼l(fā)現(xiàn)，保障性住房小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃沒有按照預(yù)定的進(jìn)行，公交、超市、喧囂等配套基礎(chǔ)設(shè)施也不完善，還有部分規(guī)劃建設(shè)項目并附符合原有規(guī)劃。你怎么處理?4、在市政府舉辦的群眾現(xiàn)場咨詢會上，有群眾表示自己買不起商品房，但保障性住房的申請條件過于苛刻，面臨著巨大的住房壓力，你作為工作人員怎么向群眾解釋?5、有個老人到醫(yī)院就醫(yī)，康復(fù)出院后沒多久病情復(fù)發(fā)，老人的子女認(rèn)為是醫(yī)院治療不她當(dāng)所致，到衛(wèi)生局門口吵鬧，情緒激動，你是衛(wèi)生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么做?【題型特點】應(yīng)急應(yīng)變類【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，人際溝通意識與技巧【思路點撥】傳統(tǒng)應(yīng)急能力的考法，而且是融合在人際關(guān)系里面，重點考察考生的應(yīng)急能力及與群眾溝通的意識與技巧，因此在回答此題過程中，特別是處理好與患者子女的溝通，答題思路基本遵循應(yīng)急類的作答思路，同時在與患者子女溝經(jīng)過程中要注意溝通細(xì)節(jié)，安撫好其情緒，之后，應(yīng)重點體現(xiàn)處事能力，特別是對整件事情的調(diào)查及最終處理?！緟⒖冀馕觥拷陙?，醫(yī)患關(guān)系一詞牽動著整個社會的神經(jīng)，也逐漸暴露出中國醫(yī)療衛(wèi)生體系所存在的一些不足，醫(yī)患關(guān)系的尷尬也往往給我們正常的醫(yī)療衛(wèi)生秩序帶來巨大的沖擊，因此，對于題中所說的，作為衛(wèi)生局工作人員，當(dāng)患者子女到衛(wèi)生局來吵鬧，我們需秉公辦事，全面了解事件，并做出公正處理。第一，我會第一時間到門口接見老人的子女。邀請她們到會議室坐下來聊，并表示，對于發(fā)生這樣的事情深表歉意，作為衛(wèi)生局，一定會認(rèn)真調(diào)查確認(rèn)此事，給她們一個公道，若是醫(yī)院真的有過錯，那我們也決不偏袒，并建議她們先及時將老人送往醫(yī)院復(fù)查、治療。其次我會耐心傾聽她們所反映的問題，并做好記錄。并向其解釋清楚鬧著是解決不了問題的，反而把問題拖得更久，甚至?xí)|犯相應(yīng)的法律，同時向她們保證我們會經(jīng)過調(diào)查，做出公平公正處理。第二，成立調(diào)查小組，根據(jù)老人子女反映的老人情況，深入到醫(yī)院調(diào)取老人就診的一系列信息，如老人就診的時間、程序、康復(fù)證明等等。同時也去老人家里或者醫(yī)院看望老人，條件允許的話，隨機(jī)問老人一些相關(guān)問題。另外，我會再結(jié)合老人子女反映的情況，寫成一份調(diào)查報告交給領(lǐng)導(dǎo)查閱。第三，如果是因為老人康復(fù)出院后，沒有按照醫(yī)生的要求注意相關(guān)事項，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，我會把情況跟老人子女解釋清楚，同時提醒她們送老人去醫(yī)院接受治療之后，一定要嚴(yán)格按照醫(yī)生的要求照顧好老人。如果老人病情復(fù)發(fā)，是因為醫(yī)院能力、當(dāng)前醫(yī)學(xué)水平所限，我會將這些情況跟醫(yī)院進(jìn)行一個交涉，按照相關(guān)程序免費為老人進(jìn)行治療，必