系統(tǒng)設計報告模板范文

年4月19日系統(tǒng)設計報告模板文檔僅供參考CRM系統(tǒng)設計1.功能模塊劃分及描述1.1系統(tǒng)功能模塊結構圖1.2系統(tǒng)功能模塊描述2.系統(tǒng)配置設計3.系統(tǒng)流程圖設計4.代碼設計5.數(shù)據(jù)庫設計5.1概念結構設計5.2邏輯設計6.系統(tǒng)模塊設計

1.功能模塊劃分及描述客戶關系管理系統(tǒng)是一個典型的數(shù)據(jù)庫開發(fā)應用程序，由客戶管理模塊、庫存管理模塊、服務管理模塊、報表管理模塊、email管理模塊、用戶管理模塊組成，系統(tǒng)功能模塊及描述如下。1.1系統(tǒng)功能模塊結構圖客戶關系管理系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)客戶管理報表管理服務管理庫存管理郵件管理用戶管理客戶信息管理聯(lián)系人信息管理合同信息管理發(fā)件人管理email管理客戶報表模塊聯(lián)系人報表模塊反饋報表打印庫存報表打印反饋信息查詢反饋信息添加反饋信息修改用戶管理用戶權限產品管理庫存管理圖1系統(tǒng)功能模塊結構圖1.2系統(tǒng)功能模塊描述客戶管理模塊該模塊主要功能是對客戶信息、客戶聯(lián)系人信息、合同信息進行添加、刪除、查詢等操作。庫存管理模塊該模塊的主要功能是管理入庫、出庫信息、產品信息進行管理，其中包括對庫存信息、產品信息進行添加、刪除、查詢等操作。服務管理模塊該模塊主要功能是對客戶反饋信息進行添加、刪除、查詢等操作。報表管理模塊該模塊主要經過查詢條件，對各種信息進行查詢，并將得到的結果導出Excel表、進行打印報表等操作（其中信息包括：客戶信息、聯(lián)系人信息、反饋客戶信息、庫存信息）。郵件管理模塊該模塊主要管理客戶聯(lián)系人email地址信息，對企業(yè)客戶之間的email文件進行管理，向客戶發(fā)送郵件。用戶管理該模塊主要管理用戶信息的添加、刪除等操作，并設置用戶的使用權限。2.系統(tǒng)配置設計硬件平臺：CPU：P42.8GHz；內存：2GB以上。軟件平臺：操作系統(tǒng)：Windowsxp/Windows7/Windows；數(shù)據(jù)庫：SQLServer；瀏覽器：IE6.0，推薦使用IE8.0；Web服務器：IIS5.0；分辨率：最佳效果1024*768。3.系統(tǒng)流程圖設計系統(tǒng)流程圖又叫事務流程圖，是在計算機事務處理應用進行系統(tǒng)分析時常見的一種描述方法（另一個是數(shù)據(jù)流圖），它描述了計算機事務處理中從數(shù)據(jù)輸入開始到獲得輸出為止，各個處理工序的邏輯過程。根據(jù)需求分析的要求對系統(tǒng)進行設計，系統(tǒng)流程圖如圖2：輸入用戶密碼輸入用戶密碼用戶登錄登錄界面用戶登錄登錄界面E-mail管理報表管理服務管理庫存管理客戶管理E-mail管理報表管理服務管理庫存管理客戶管理客戶報表查詢聯(lián)系人管理客戶信息管理合同信息管理反饋客戶報表查詢聯(lián)系人報表查詢庫存報表查詢客戶報表查詢聯(lián)系人管理客戶信息管理合同信息管理反饋客戶報表查詢聯(lián)系人報表查詢庫存報表查詢數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫圖2系統(tǒng)流程圖4.代碼設計代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了方便于計算機處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。代碼分為順序碼、區(qū)間碼和記憶碼，本系統(tǒng)采用的是區(qū)間碼。區(qū)間碼是把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義。它的優(yōu)點是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行?？蛻粜畔⒋a采用四位字符表示，設計方案如圖3：XXXX 客戶順序號 編號01圖3客戶信息代碼設計方案反饋信息代碼采用四位字符表示，設計方案如圖4：XXXX 反饋信息順序號 編號02圖4反饋信息代碼設計方案庫存信息代碼采用四位字符表示，設計方案如圖5：XXXX 庫存信息順序號 編號03圖5庫存信息代碼設計方案合同信息代碼采用四位字符表示，設計方案如圖6：XXXX 合同信息順序號 編號04圖6合同信息代碼設計方案發(fā)件人信息代碼采用四位字符表示，設計方案如圖7：XXXX 發(fā)件人信息順序號 編號05圖7發(fā)件人信息代碼設計方案5.數(shù)據(jù)庫設計5.1概念結構設計根據(jù)系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，即可設計出能夠滿足用戶需求的各實體及她們的關系，為后面的邏輯結構設計打下基礎。這些實體包含的具體信息，經過相互間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。E-R圖如圖8：圖8E-R圖5.2邏輯設計概念設計是獨立于任何一種數(shù)據(jù)模型的信息結構。邏輯結構設計的任務就是把概念結構設計階段設計好的基本E-R圖轉換為與選用產品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結構。圖9為該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關聯(lián)圖。（1）tb_Addresser（發(fā)件人信息表）：發(fā)件人信息表主要用于保存發(fā)件人信息。（2）tb_Client（客戶信息）：客戶信息表主要用于保存客戶信息。（3）tb_Feedback（反饋信息表）：反饋信息表主要用于保存客戶的反饋信息。（4）tb_Stockpile（庫存記錄表）：庫存記錄表主要用于保存庫存記錄信息。（5）tb_Pact（合同信息表）：合同信息表主要用于保存合同詳細信息。（6）tb_User（發(fā)件人信息表）：發(fā)件人信息表主要用于保存用戶的信息。（7）tb_Addresser（發(fā)件人信息表）：發(fā)件人信息表主要用于保存發(fā)件人信息。（8）tb_Addresser（發(fā)件人信息表）：發(fā)件人信息表主要用于保存發(fā)件人信息。（9）vip（重要客戶表）：記錄重要客戶的信息。（10）link：連接合同表、反饋信息、服務信息的一張表。6.系統(tǒng)模塊設計本系統(tǒng)的主窗體是整個應用程序的入口處。此模塊的主要作用是確認登錄用戶的身份，得到身份認證的用戶才能夠使用本系統(tǒng)。并根據(jù)當前用戶的登錄權限來劃分用戶能夠進行的操作，由于系統(tǒng)用戶的資料都存儲在數(shù)據(jù)庫中，因此，只要能夠進入數(shù)據(jù)庫中查看數(shù)據(jù)的用戶都能夠得到本系統(tǒng)用戶的詳細資料。6.1客戶管理模塊的設計客戶管理模塊的主要功能是對客戶信息進行管理，主要包括客戶信息管理、聯(lián)系人信息管理和合同信息管理3個部分。客戶信息管理設計客戶信息管理設計主要包括對客戶信息進行顯示/查詢、添加、修改和刪除4個部分的功能。用戶能夠經過功能導航進入客戶信息管理頁面1、客戶信息顯示/查詢用戶能夠在客戶信息管理頁面中的查詢部分，輸入一定的查詢條件進行客戶信息的查詢。當用戶在查詢部分輸入條件后，并單擊【查詢】按鈕，用戶添加的查詢條件將被提交給本頁，本頁將根據(jù)用戶提交的表單信息對數(shù)據(jù)庫進行檢索，并將結果集經過操作區(qū)輸出到瀏覽器中。2、客戶信息添加客戶信息添加的主要功能是用于用戶添加客戶信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會顯示添加頁面。3、客戶信息修改在顯示客戶詳細信息頁面，用戶能夠瀏覽、修改其客戶的詳細信息。4、客戶信息刪除在客戶信息管理頁面，用戶能夠點選任意一條客戶信息前面的復選框，然后單擊頁面下方的【刪除】按鈕，被選擇的客戶信息將被刪除。2）聯(lián)系人信息管理設計聯(lián)系人信息管理的主要功能包括顯示/查詢、添加、修改和刪除聯(lián)系人信息4個部分。用戶能夠經過功能導航進入聯(lián)系人信息管理頁面:1、聯(lián)系人信息顯示/查詢用戶能夠在聯(lián)系人信息管理頁面中的查詢部分，輸入一定的查詢條件進行聯(lián)系人信息的查詢。用戶在查詢部分輸入條件后，單擊【查詢】按鈕，用戶添加的查詢條件將被提交給本頁，本頁則將根據(jù)用戶提交的表單信息對數(shù)據(jù)庫進行檢索，并將結果集經過操作區(qū)輸出到瀏覽器中。2、聯(lián)系人信息添加聯(lián)系人信息添加的主要功能是添加客戶的聯(lián)系人信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會顯示添加頁面。在添寫表單選擇所屬客戶時，所屬客戶是在數(shù)據(jù)庫中直接讀取出來的。其代碼與客戶信息添加原理相同，這里就不介紹了。3、聯(lián)系人信息修改聯(lián)系人信息修改的主要功能是用戶修改聯(lián)系人信息，方便用戶和客戶之間的聯(lián)系和溝通。在顯示聯(lián)系人詳細信息頁面，用戶能夠更改其聯(lián)系人的信息。4、聯(lián)系人信息刪除聯(lián)系人信息刪除的主要功能是刪除聯(lián)系人的信息。3）合同信息管理合同信息管理設計主要包括顯示/查詢、添加、修改和刪除合同信息4個部分。用戶能夠經過功能導航進入合同信息管理頁面：1、合同信息顯示/查詢用戶能夠在合同信息管理頁面中的查詢部分，輸入一定的查詢條件，進行合同信息的查詢。合同信息添加的主要功能是用戶添加客戶的合同信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會顯示添加頁面，也可在客戶的詳細信息頁面單擊“新建”，在展示區(qū)中會顯示添加頁面，然后進行合同信息添加。3、合同信息修改合同信息修改的主要功能是用戶修改合同信息。在顯示合同詳細信息頁面，用戶能夠更改其合同的信息。4、合同信息刪除合同信息刪除的主要功能是刪除合同信息。6.2服務管理模塊的設計服務管理設計的主要功能包括反饋信息的顯示/查詢、添加、修改和刪除4個部分。用戶能夠經過功能導航進入服務管理頁面1）反饋信息的添加反饋信息添加的主要功能是用戶添加客戶的反饋信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會顯示添加頁面。2）反饋信息的修改因為反饋信息是客戶的反饋意見因此不得隨意修改，用戶只能夠修改“處理結果”和“服務完成”兩項信息。當服務完成選項，選中“已完成”時，那么任何信息都不能夠修改，也就是