關于銷售年終工作總結七篇

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總結是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓等方面狀況舉行評價與描述的一種書面材料，他能夠提高我們的書面表述能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應當包括什么內容呢？以下是為大家收拾的銷售年終工作總結7篇，歡迎大家共享。

銷售年終工作總結篇1又一年過去了，時光總是在悄無聲息中流逝。真的很謝謝公司給我提供磨練自己的機會，更謝謝公司對我的相信和栽培!新的一年已經開頭了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的收獲體味作一個匯報。作為一個銷售，是關系到公司利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很謝謝公司和領導對我的相信，保證了公司正常運行。在總經理的關注和公司各位領導的關懷支持下，在這一年中，讓我學會了許多道理，也堆積了一些過去從來沒有些閱歷，同時也明了了銷售和選購之間的區(qū)分。了解到一個銷售員所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮所有因素的基礎上，堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害公司利益，不斷努力提升自己在工作的失誤，降低工作對公司帶來的損失。在這里我想說作為一個銷售員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣容易，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提示下，我準時調節(jié)好心態(tài)和觀念，不斷轉變過去的錯誤意識。凡是有關銷公司的一切事物，我都樂觀協(xié)作，一切為公司考慮。由于我們是一個整體，奔得是同一個目標，為了公司能更好、更長期的進展！

在選購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要要求貨物來、庫房，只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會仔細討論，商討方法。真得很謝謝各位領導，在選購辦法方面為我們出謀劃策。是你們的嚴格要求，讓我學習了無數(shù)關于怎樣降低成本，也是在你們的英明領導下，業(yè)務才不斷的提高,固然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分通過其它時光做好公司內勤的事。在銷售方面上，盡量以款到發(fā)貨。在付款方面，逐漸將一部分供給商的付款方式從本來的支票改變成網銀，間接性地提升回款率。

這一年以來，我越發(fā)明了了總成本優(yōu)先原則，和靈便運用各種選購技巧的重要性對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準時了解市場。一個銷售員比須擁有較強的交流協(xié)調能力和應變能力，我知道自己距離一個優(yōu)秀的銷售還有很遠很遠的差距，由于銷售閱歷是靠長久不斷堆積閱歷和自我引發(fā)，達到嫻熟程度后才干把握的一種技術，要做到這一點是十分困難的，不過，我會越發(fā)努力的學習，不斷地堆積豐盛選購閱歷，跟上公司的進展的腳步！對于終端客戶加以更好的維護，因此在下一年的工作中，我將更好的為公司終端客戶提供良好合作環(huán)境，使供給商能真正全心全意的為我們服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長久的健康進展。

最后，謝謝公司全部領導和同事，我有今日的長進離不開大家的協(xié)助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我的工作才干順當發(fā)展。總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用所有的激情和才智制造成果，讓事業(yè)彌漫生機和活力！追求完善！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開頭，邁向更美妙的明天！

銷售年終工作總結篇2對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提升了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經濟效益。

按照年初的工作方案仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，因為酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協(xié)議，同時按照時節(jié)的不同制定不同的銷售計劃，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與交流。

12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在收拾客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提升一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提升了酒店的知名度，而且利用網絡公司提升酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提升傭金比例，通過其宣揚能夠讓客人利用網絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，遺憾完成會議的接待工作，客人對我們的工作賦予了絕對。在這里由衷的謝謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

銷售年終工作總結篇3是經營結構大調節(jié)以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度快速提升，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店舉行經營結構的戰(zhàn)略性調節(jié)以后，購物中心在新的經營環(huán)境下展現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問題：一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比本來擴大了%，人員增強了%，已經成為最大的百貨商場。二是業(yè)態(tài)特色顯然。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)?？焖贁U大，經營成本相應增強，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調節(jié)，進一步加劇了商場間的經營競爭。面向新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調節(jié)商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營平安，動了不少腦筋，想了許多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：

1、抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚攏人氣，擴大影響，增進銷售，實現(xiàn)經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心準時調節(jié)思路，把工作的重點從旺季保供給轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的'特點，樂觀爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷計劃，統(tǒng)分結合地掌握好營銷活動推出的時光、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，按照顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增強促銷活動的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈悲義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費者的樂觀參加，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分通過一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)待。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐盛、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結構調節(jié)，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調節(jié)，組織適銷對路商品，提升商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作舉行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績舉行排隊，根據優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調節(jié)。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到衰老消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經理能常常到連鎖店舉行市場調查，聽取部門看法，在經營管理上賦予須要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供給商的交流，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推進連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，準時調節(jié)經營商品的結構，使之適應該地市場的消費需求。四是理順內部渠道，準時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

4、層層分解經營指標，調動各方樂觀性。按照公司下達的年度方案，各部門結合實際仔細分析有利

因素和薄弱環(huán)節(jié)，認真舉行測算，按照品牌和時節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激活員工的工作樂觀性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量平安，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了平安責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂詢問服務協(xié)議，托付權威部門對我們經營商品的質量舉行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的詢問服務。

6、加強資金管理，節(jié)省費用支出。堅定貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特殊是在貨款支付上強化了方案性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣揚用品等的管理，準時將費用核算到部門。保安部合理支配班次，削減了員工的加班加點和費用支出?？照{、修理班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調溫度，調節(jié)收拾電氣線路，燈光、空調盡可能采取分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，削減費用支出。

7、推動商品準入制，完美合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才干上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。按照去年采取廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，研究商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。收拾建立了客戶檔案。

8、舉行商品零庫存管理試點，探究新的管理辦法。為適應經銷模式的變化，節(jié)省管理成本，購物中心在公司指導下樂觀探究商品管理新辦法，在學習他人閱歷的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理方法，并在鞋帽部領先舉行了商品零庫存管理的試點，在取得一些閱歷后，擴大到精品服裝部舉行試點，為逐步推廣舉行了有益的探究。

9、抓好業(yè)務培訓，提升員工素養(yǎng)。一是抓好新工的上崗培訓。企管部擔當公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎學問采納員工自學、例會抽查的方式舉行，商品學問集中在5、6月份培訓，職業(yè)資歷和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務學問培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分離在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工舉行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品平安學問的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績，經部門推舉、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。

10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提升服務水平。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增強的狀況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化舉行服務規(guī)范教導，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提升服務質量，努力扭轉因新工快速增強而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是樂觀參加各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評比了“文明禮儀使者”，教導和組織廣闊員工樂觀投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當中，利用在店內制造柔美購物環(huán)境，開展優(yōu)質服務，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護交通秩序等，宣揚和弘揚社會主義新風尚，出示員工的新風貌，接受并利用了上級有關創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣闊員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部利用慈悲義賣，向市慈悲總會捐贈元；購物中心向貧窮地區(qū)捐獻衣服多件。

11、抓好消防和平安守衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和平安守衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，平安工作由總經理親手抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的平安負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒，利用人防與技防相結合，提升平安防范能力。堅持消防平安巡查，發(fā)覺問題準時解決，消退平安隱患。對于發(fā)生的商品平安事故，吸取教訓，舉一反三，準時實行防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、平安事故。在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成果，但對比公司要求和企業(yè)進展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要舉行不斷的努力和開辟。我們要在公司董事會的領導下，仔細總結閱歷，學習先進辦法，提升管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

銷售年終工作總結篇420xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好預備。

一、加強學習，不斷提升思想業(yè)務素養(yǎng)。

“學海無涯，學無止境”，惟獨不斷充電，才干維持業(yè)務進展。所以，一向以來我都專心學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。透過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。透過這些學習活動，不斷充實了自己、豐盛了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了準備。

二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很棘手，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部簇擁戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的削減了無數(shù)鋪張和不足;選取部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)嘏e行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提升公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱烈把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

四、加強反思，準時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思量得還不夠多，不能準時將一些藥品招商主意和問題記錄下來，舉行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的專心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中?！案淖冇^念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力氣，“改變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結xx年，總體工作有所提升，其他的有的工作也有待于精益求精，以后工作應越發(fā)兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

銷售年終工作總結篇520xx年轉眼即逝，回首今年的工作，即有碰到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力協(xié)助下，個人較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度詳細工作完成狀況總結如下：

一、全年銷售完成狀況

（略）

二、詳細工作開展狀況

（一）強化內涵，提升素質

隨著社會的迅速進展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的迅速進展，必需要不斷的提升自我的內涵素質，這樣才干跟得上時代的進展的需求，本年度，本人重點利用多種形式，不斷提升自我的思想內涵素質，一方面，利用多形式，多渠道，不斷提高自我的理論修養(yǎng)，品質修養(yǎng)，另一方面，樂觀學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務學問，利用學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新學問，新技術，為將來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)學問，利用各種有效的學習活動，極大的提升了自我的學問儲備，提高了自我的綜合素質。

（二）遵章守紀，團結同事

今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事碰到的困難，我都能夠樂觀的去協(xié)助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機聘請未果，按照領導工作支配，我樂觀完成好原本由司機擔當?shù)乃拓浫蝿眨_保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。

（三）做好銷售，熱心服務

為遺憾本年度的銷售目標任務，我樂觀主動的做好公司各種新產品的推廣工作，利用各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的溝通交流，真切了解他們的消費需求，樂觀宣揚我司新推產品，為全年銷售任務的順當完成夯實了基礎；此外，除去做好新產品的推廣外，我還樂觀做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶采用使用時，為了了解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天延續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真切把握狀況，了解實情，利用我的熱心服務，真心服務，客戶的愜意度極大的得到了提升，全年無任何投訴。

三、明年方案

（一）加高校習力度，不斷提升自我把握新學問的水平，儲備新學問，迎接新挑戰(zhàn)。

（二）圍圍著年度銷售任務方案，做好方案支配，確保銷售任務遺憾順當完成。

（三）進一步強化服務意識，用誠摯的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭利用老客戶的口碑開拓更多新的客戶，同時，自己我樂觀主動，利用多形式不斷開拓更多的新客戶。

時間飛逝，彌漫希翼的20xx年就陪同著新年伊始即將接近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學進展貢獻出自我更大的力氣。

20xx年即將過去，我來到xx水泥已經有九個多月的時光。謝謝xx水泥各位領導對我的關懷和相信，謝謝xx水泥為我提供了進展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、長進?；仡欉^去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了無數(shù)在小學里不能學到的東西。在此，我謝謝xx運營管理區(qū)的各位領導，謝謝xx中聯(lián)、xx中聯(lián)的各位領導，是您們的關懷，才干讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本領。

銷售年終工作總結篇6時光轉瞬到了要轉正的時候了，在此總結試用期近三個月來的工作收獲，并提出轉正申請。

剛來時，主意的確容易，覺得自己之前做過旅游電商，以為可以在閱歷上或多或少借鑒一下，而事實證實有些閱歷，因為在經營理念、方式上存在差異，能用到的很少，甚至可以忽視不計，當我熟悉到這些的時候，也曾彷徨不知所措，不知道從哪個點切入，心中也非常急迫。

和領導交流之后，經過領導的指引，明了了工作的目標和重點，心里的壓力敞開，再加上公司適時的培訓，讓我撥云見日，心中明朗起來，工作很快步入正軌。

剛開頭在旺旺上接待客戶時，不知怎么處理，不知道那些話該講，那些話表述的對不對，有的放不開，利用同事的幫助和互相間的交流，自己也很快認識了起來，淘寶詢問的工作慢慢上手，也能漸漸的自立完成客戶詢問，容易的編排行程，促成訂單。也利用和客戶的溝通接觸，讓自己心得無數(shù)，熬煉了自己碰到問題，自主尋覓答案的能力，不再反復提問。

在這段時光里學到無數(shù)以前從未觸及到的學問，天天都過得故意義，特殊是自己每談成的一筆訂單，都是在給自己的付出，心得的一份回報，也讓自己的工作生活非常充實和彌漫挑戰(zhàn)。

我知道在這近三個月時光里學到的學問和業(yè)務技能，還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人，在轉正后的時光里也會繼續(xù)努力，朝著這一目標努力，做一個能做行程，也能做銷售的旅游策劃人。

銷售年終工作總結篇720xx年工作結束，回首過去的一年。有碩果累累的喜悅，也有碰到困難和挫折的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，彌漫希翼的20xx年就陪同著時間的流失而過。在過去的一年中，公司推行新的政策、拓展新的市場，希翼的就是在新的一年里有著更好的進展和市場的推進。現(xiàn)就本年度的工作狀況及來年的規(guī)劃總結如下。

1、努力工作，遺憾完成工作任務

自二月份進廠以來，我就本著努力學習、樂觀奮進的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好，力求完成每月的銷售業(yè)績，力求提升客戶愜意度。利用這近一年，邊學、邊做努力工作的原則，遺憾完成本年度本區(qū)域銷售總額。年初本區(qū)域銷售目標114萬，年底完成銷售169萬元，促成新客戶成交37家，成交額42萬元。有了這樣的成果，增加了從事銷售工作的信念，保持努力工作的原則。為20xx年的銷售工作提供了動力，在20xx年會取得更好的成果。加油……

2、心系本職工作，仔細履行職責。

為達到一個合格銷售助理的標準。我從一個什么都不懂的行外人，到現(xiàn)在，不說是內行人但也算是了解銷售行業(yè)內的基本規(guī)章的一個行內人。這其中的辛勞是不言而知的。

市場做大需要我們的誠摯態(tài)度來面向。并非市場營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢與短處，我明了惟獨誠摯的態(tài)度和優(yōu)質的服務才干幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員，客戶就是上帝，良好的服務態(tài)度是必需的，服務是銷售的基石，要想獲得更多的利潤就必需提升銷售量，這就得講求服務和誠摯的態(tài)度。語言的恰當，態(tài)度的端正，想客戶之所想，急客戶之所急，專心地為客戶提供服務，使客戶在使用我們產品時能夠放得下心。在開展工作的過程中，我要求自己保持仔細、務實、誠信的態(tài)度，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅持自己原則的基礎上滿足客戶的需要，達成雙贏的局面。

3、閱歷和心得

利用幾個月的學習和實踐，自身業(yè)務學問和能力有了提升。對于普通的產品運用已全面把握，對于普通的系統(tǒng)計劃推舉也能自立完成，在與客戶交流技巧方面也有了一定的提升。這取得的一系列成果，首先得謝謝公司給我提供了那么好的工作平臺。有那么好、有那么有閱歷的老板給我指導，有那么有閱歷的前輩們帶領，更有業(yè)務閱歷豐盛的經理和對產品操作應用、安裝調試具有豐盛實踐閱歷的陳工帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷和產品的深知度讓我們受益非淺，從他們身上學到的不僅是做事的辦法，更重要的是做人的道理。

從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時光一晃就過了，在這段時光里，我從一個對產品學問一無所