導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

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導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)收獲體味120xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游小學(xué)舉行了三天的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)，在這三天培訓(xùn)中，我覺(jué)得它帶給我了一種深遠(yuǎn)的、有影響的力氣，并引導(dǎo)著繼續(xù)前進(jìn)。

還記得培訓(xùn)的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著絢爛的笑容，在這里，我們熟悉了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。

這三天我們過(guò)得特殊的充實(shí)，我們先后學(xué)習(xí)了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀學(xué)問(wèn)》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。利用這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了無(wú)數(shù)以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也使我對(duì)以前的學(xué)問(wèn)有了越發(fā)深刻的熟悉、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管到處長(zhǎng)陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教導(dǎo)，讓我們對(duì)于導(dǎo)游員這個(gè)行業(yè)有了越發(fā)深刻的熟悉。

在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游是很容易的一種職業(yè)，只要陪客人吃有趣好就可以了，但培訓(xùn)課程一開(kāi)頭我就發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了，想要成為一名合格甚至勝利的導(dǎo)游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份精心，同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽(tīng)的歌曲或是一個(gè)悅耳的故事）使游客伴侶們愜意。我們惟獨(dú)做到這些最基本的事情，我們才有資歷說(shuō)我們是一名合格的導(dǎo)游員。

“假如你都不喜愛(ài)?導(dǎo)游行業(yè)、不愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，就不會(huì)把它做的出彩、做的勝利”，這是陳溦處長(zhǎng)說(shuō)的一句話(huà)，我覺(jué)得他說(shuō)的很有道理，俗話(huà)說(shuō)：干一行愛(ài)一行，假如你都不愛(ài)它怎么會(huì)有激情把它做好呢！在此同時(shí)陳溦處長(zhǎng)又說(shuō)了“即使你喜愛(ài)?導(dǎo)游行業(yè)，愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，你又應(yīng)當(dāng)怎樣把它給做好呢？”

利用今日的培訓(xùn)，我有了一個(gè)自己的主意：我覺(jué)得我們不妨站在游客的角度來(lái)感觸、體味一下。從我們一上車(chē)，導(dǎo)游就像“背書(shū)”一樣的說(shuō)起歡迎詞，想必我們此刻的情緒應(yīng)當(dāng)不會(huì)多好，所以說(shuō)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向和伴侶談天一樣的和游客伴侶們談天。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前做好充分的預(yù)備工作，要對(duì)所接團(tuán)的游客有一個(gè)也許的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門(mén)也不難”的感覺(jué)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)察言觀色，注重游客伴侶們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話(huà)，我想我們會(huì)成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

23日下午以及24日上午我們學(xué)習(xí)了樊有成的《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及王肖剛的《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》，在課堂上他們結(jié)合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受引發(fā)，熟悉到該如何越發(fā)好的成為一名合格的導(dǎo)游員。

在這期間，我們也深化學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的學(xué)問(wèn)，在此同時(shí)我們也深刻的了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員，我們?cè)桨l(fā)需要將它發(fā)揚(yáng)光大，為中國(guó)導(dǎo)游樹(shù)立一個(gè)良好的形象。

合肥市20xx年導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)的三天日程到此也即將結(jié)束了，雖然時(shí)光很短，但它卻讓我受益匪淺，旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游小學(xué)專(zhuān)家的培訓(xùn)講話(huà)，更讓我們充分了解了合肥市的旅游進(jìn)展史和旅游業(yè)將來(lái)的進(jìn)展前景，以及市旅游局對(duì)我們的期望。使我們對(duì)合肥市將來(lái)的旅游業(yè)進(jìn)展彌漫了信念，并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標(biāo)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，謙虛學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴堆積，勤于思量，敢于創(chuàng)新，以自己的實(shí)際態(tài)度告知大家，我將是將來(lái)的一名好導(dǎo)游。

導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)收獲體味220xx年x月16至18日，20xx年利用國(guó)家導(dǎo)游資歷考試的全部伴侶們興奮而高興地歡聚一堂，有緣共同參與崗前培訓(xùn)，在這三天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，可謂是受益匪淺，對(duì)今后的導(dǎo)游工作指明白方向、規(guī)定了準(zhǔn)則、定下了目標(biāo)，使得我們倍加信念的勇往直前、不畏艱辛，刻苦而努力的做好導(dǎo)游工作。培訓(xùn)的第一天，大家都笑容絢爛、活躍溝通，同時(shí)熟悉了無(wú)數(shù)新的伴侶，大家共同談興趣、談抱負(fù)、談目標(biāo)、談帶團(tuán)閱歷，樂(lè)觀性都很高，讓我感觸到“安徽導(dǎo)游力氣后生可畏”啊。

這三天里，我們先后學(xué)習(xí)了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀學(xué)問(wèn)》、《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》及《旅游從業(yè)人員應(yīng)急搶救》等學(xué)問(wèn)。利用這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了無(wú)數(shù)平常學(xué)不到的.學(xué)問(wèn)，同時(shí)也越發(fā)將以前學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)舉行了鞏固和加強(qiáng)，更為以后從事導(dǎo)游工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)中，合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬、旅游局監(jiān)督管理到處長(zhǎng)陳溦、省旅游小學(xué)副校長(zhǎng)仇曉嵐等領(lǐng)導(dǎo)分離對(duì)《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀學(xué)問(wèn)》三個(gè)方面舉行了具體闡述和評(píng)析，同時(shí)結(jié)合一些實(shí)際案例，生動(dòng)且自然的導(dǎo)游講解，使得我們對(duì)合肥、對(duì)合肥旅游、對(duì)明確目標(biāo)，加深了印象、對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的進(jìn)展和熟悉越發(fā)清楚、越發(fā)深刻。

對(duì)大家印象最深，且最具影響力的內(nèi)容就是兩位全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若和樊有成對(duì)《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》的生動(dòng)講解，培訓(xùn)上兩位前輩毫無(wú)保留地將自己的一些經(jīng)受和閱歷傳授給在場(chǎng)的每位新導(dǎo)游，同時(shí)全會(huì)場(chǎng)氣氛深厚，掌聲不斷，互動(dòng)效果佳。培訓(xùn)會(huì)上，他們首先分析了當(dāng)今旅游行業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀和就業(yè)前景，特殊指出優(yōu)秀導(dǎo)游成為導(dǎo)游行業(yè)進(jìn)展的迫切需要。作為資深導(dǎo)游，他說(shuō)“無(wú)志之士常立志，有志之士立長(zhǎng)志”，每一個(gè)導(dǎo)游都要有符合自身?xiàng)l件和行業(yè)進(jìn)展邏輯的職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是新導(dǎo)游更要確立短期和中長(zhǎng)久進(jìn)展目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游一定要勤奮，做一個(gè)合格的導(dǎo)游需要“勤奮+才智”，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游需要“勤奮+才智+心態(tài)”。在談到帶團(tuán)閱歷時(shí)，他說(shuō)作為一個(gè)導(dǎo)游惟獨(dú)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德才干將一個(gè)旅行團(tuán)帶好。最后，兩位前輩還用生動(dòng)形象的例子，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，給學(xué)生們介紹了導(dǎo)游講解技能，給學(xué)生們留下了深刻印象。

此次培訓(xùn)讓我們感觸到：一、組織嚴(yán)密。市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此次培訓(xùn)十分重視，并提出明確的要求，培訓(xùn)中，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全程服務(wù)，井然有序。因?yàn)榻M織嚴(yán)密，囫圇培訓(xùn)過(guò)程十分順當(dāng)。二、針對(duì)性強(qiáng)。針對(duì)新從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員既缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)又缺乏實(shí)踐閱歷的狀況，招聘了既有一定的理論造詣，又具豐盛實(shí)踐閱歷的老師授課，增加了培訓(xùn)的針對(duì)性；三、注意實(shí)效。為保證培訓(xùn)質(zhì)量、鞏固培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)班要求每位學(xué)員寫(xiě)出學(xué)習(xí)收獲體味，從而把培訓(xùn)引

向深化。利用這次培訓(xùn)，廣闊培訓(xùn)者普遍感到受益匪淺，認(rèn)為這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不少學(xué)員表示將進(jìn)一步修學(xué)修德，增加技能，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀導(dǎo)游，努力為合肥旅游大進(jìn)展增光添色。

導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)收獲體味3為了使我們新進(jìn)的老師能夠盡快的適應(yīng)教學(xué)科研工作，小學(xué)特意支配了新老師崗前培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)的時(shí)光很短暫，但是內(nèi)容卻很豐盛，囊括了老師基本素養(yǎng)講座、英勇、團(tuán)結(jié)為主題的拓展訓(xùn)練以及基本教學(xué)技能培訓(xùn)等。短暫的老師培訓(xùn)使我受益匪淺，感受頗多，使我拓展了學(xué)問(wèn)面、開(kāi)闊了眼界，使我越發(fā)深刻的明了老師的使命和職責(zé)，令我豁然開(kāi)朗，同時(shí)也使我深刻意識(shí)到自己的不足。現(xiàn)將自己的收獲體味總結(jié)如下。

一、對(duì)老師職業(yè)有了更深刻的熟悉

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是我培訓(xùn)前對(duì)師德的理解，認(rèn)為只要根據(jù)課本上課，為同學(xué)答疑就可以了，但實(shí)際上這是身為老師最基本的要求。老師不僅要傳道、授業(yè)、解惑，而且其在生活中的言談舉止、做人的原則等等都會(huì)給同學(xué)帶來(lái)影響。老師不單單是文化的傳遞者，還是榜樣。同學(xué)都有“向師性”，是做人的一種認(rèn)同感，而老師的人格力氣是無(wú)形的，不行估計(jì)的。因此老師要成為同學(xué)的引路人?？傊缘铝⑸恚陨砹⒔?，才干成為一名合格的老師。

愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)是師德之核心；以身作則，為人師表是師德之根本；以人為本，體貼同學(xué)是師德之靈魂。確實(shí)，想成為一名老師，就必需得仔細(xì)教書(shū)，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做；就必需憑自己的道德魅力、學(xué)識(shí)魅力和藹質(zhì)魅力為同學(xué)做表率；就必需成為能和同學(xué)“交心”的益友。這就要求老師必需要懂教導(dǎo)學(xué)、心理學(xué)等方面的學(xué)問(wèn)，了解不學(xué)生生的心理特點(diǎn)、心理困窘、心理壓力等，能賦予他們準(zhǔn)時(shí)的協(xié)助。培養(yǎng)同學(xué)健康的心理素養(yǎng)，這是老師成為管理者的關(guān)鍵，老師有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理協(xié)調(diào)能力，才干使教學(xué)更有效率，更能增進(jìn)同學(xué)的進(jìn)展。

二、教學(xué)科研兩手抓

高等教導(dǎo)與基礎(chǔ)教導(dǎo)相比有顯著的不同。高等教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，倡導(dǎo)討論性的學(xué)習(xí)。這在學(xué)問(wèn)大爆炸的今日顯得尤為重要。作為教導(dǎo)者不行能在有限的20xx年時(shí)光內(nèi)將已經(jīng)堆積的學(xué)問(wèn)和最新討論成績(jī)所有傳授給同學(xué)。這就要求學(xué)問(wèn)傳揚(yáng)者的老師在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，以詳細(xì)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為載體對(duì)同學(xué)舉行學(xué)問(wèn)獵取能力、專(zhuān)業(yè)基本技能以及創(chuàng)新思維的培養(yǎng)訓(xùn)練，使同學(xué)走向工作崗位以后，對(duì)自己所從事的工作具有創(chuàng)新和提升的能力，這比單純的傳授學(xué)問(wèn)重要得多。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，就要求老師仔細(xì)做好課前預(yù)備，努力做到上課生動(dòng)，案例豐盛，思路清楚，重點(diǎn)突出。這需要老師具有廣大的學(xué)問(wèn)面，對(duì)前沿領(lǐng)域信息有廣泛的了解和涉獵，擅長(zhǎng)引發(fā)式教學(xué)，多與同學(xué)綻開(kāi)互動(dòng)，保證課件內(nèi)容豐盛，作業(yè)形式多樣，以小組為單位研究問(wèn)題學(xué)到無(wú)數(shù)書(shū)本上沒(méi)有些東西。

因此在高等教導(dǎo)中，為了提升教學(xué)質(zhì)量，老師必需具有豐盛的科學(xué)討論的經(jīng)受和優(yōu)秀的科學(xué)討論素養(yǎng)與能力。這就要求現(xiàn)代的高校老師應(yīng)當(dāng)努力處理好兩者之間的關(guān)系，不能一味的搞科研而放松了對(duì)教學(xué)的重視，也不能讓教學(xué)成為放棄和影響科研的理由。應(yīng)盡可能的理順教學(xué)與科研的關(guān)系，做到教學(xué)科研兩手抓，以科研促教學(xué)，不誤雙豐收。

三、拓展訓(xùn)練——精神的力氣

燕郊拓展基地開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給了我很大的引發(fā)。第一，每個(gè)項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)全部的策劃和執(zhí)行都是為了完成目標(biāo)。在以后的工作和生活中，我們碰到的目標(biāo)大概并不詳細(xì)，“勝利”的標(biāo)準(zhǔn)也是眾說(shuō)不一，但是我只要目標(biāo)是樂(lè)觀的，可以使自己長(zhǎng)進(jìn)成長(zhǎng)，我們就可以并且應(yīng)當(dāng)為了這個(gè)目標(biāo)傾盡全力。其次，一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要進(jìn)展壯大，惟獨(dú)緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克。團(tuán)隊(duì)合作的力氣是無(wú)限的，可以制造奇跡。固然了，這個(gè)團(tuán)體里面必需得有幾個(gè)可以出謀劃策的成員，這就需要大家集思廣益，樂(lè)觀參加，時(shí)刻想著自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)不行分割的一部分。第三，在開(kāi)頭教練布置的任務(wù)之前，成員們必需要把如何實(shí)施這個(gè)活動(dòng)的過(guò)程方案好，要有一定的計(jì)劃，不能盲目行事，不加思量。計(jì)劃想好了，就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。第四，每個(gè)成員都要對(duì)自己有自信，要在這個(gè)任務(wù)中總會(huì)有適合自己可以完成的部分。碰到困難不能后退，要知難而上。同時(shí)，成員之間要彼此鼓舞，成為彼此的精神支柱。最重要的一點(diǎn)是，成員之間要彼此相信，成員要相信這個(gè)集體大家庭。第五，即使失敗了，也不要?dú)怵H，我們要越挫越勇！但是不能盲目，要有好的對(duì)策，爭(zhēng)取一次比一次好，一次比一次長(zhǎng)進(jìn)。

對(duì)于新老師的我們來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得參與這樣的活動(dòng)對(duì)我們是十分實(shí)用的。由于這樣的活動(dòng)不僅讓我們身體上得到了熬煉，也讓我們?cè)谛睦砩铣墒炝藷o(wú)數(shù)。在完成這樣那樣的活動(dòng)之后，我只要努力了，沒(méi)有什么是不能完成的。那么在我的工作上也是這樣的，由于沒(méi)有無(wú)數(shù)閱歷，在管理年級(jí)方面，我很吃力，在教學(xué)方面也是有無(wú)數(shù)需要改進(jìn)的地方，但是我堅(jiān)信，只要我謙虛向其他有閱歷的老老師請(qǐng)教，同時(shí)自己不斷努力充實(shí)自己，

我一定會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)的。雖然我不是很聰慧的人，別人可能利用一年時(shí)光就會(huì)成為很優(yōu)秀的老師，但是我，利用時(shí)光和實(shí)踐，我也會(huì)漸漸前進(jìn)的。

對(duì)于同學(xué)方面，我覺(jué)得自己應(yīng)當(dāng)給與他們更多的鼓舞。在活動(dòng)中，當(dāng)我聽(tīng)到教練或者同伴對(duì)我舉行鼓舞時(shí)，我就會(huì)頓時(shí)彌漫自信，更情愿去努力完成任務(wù)。我的同學(xué)們也是這樣的，他們更希翼得到我的鼓舞，看到我鼓舞的眼神。所以今后，我會(huì)在這方面改進(jìn)一下，多多鼓舞同學(xué)，少一點(diǎn)批判，讓他們?cè)谧孕诺姆諊袣g樂(lè)地成長(zhǎng)。

四、我的行動(dòng)指南

利用培訓(xùn)，我進(jìn)一步確定了自己的方向，并且有了日后工作的指南針。

1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提高自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教導(dǎo)學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。老師從事的是和人打交道的工作，假如能擅長(zhǎng)觀看、討論、思量，處理好與同學(xué)、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手。

2.提高個(gè)人魅力，作為一名老師，首先要讓同學(xué)喜愛(ài)?你，喜愛(ài)?聽(tīng)你的課，進(jìn)而喜愛(ài)?聽(tīng)你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提高，在堆積閱歷中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和同學(xué)相處的過(guò)程中獲得同學(xué)的信賴(lài)。書(shū)是最好的教師，多讀書(shū)，提高自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民老師。

3.熱愛(ài)同學(xué)，不管同學(xué)做了什么，你都要真心實(shí)意，關(guān)懷愛(ài)惜同學(xué)，關(guān)愛(ài)與理解同學(xué)。讓同學(xué)覺(jué)得你始終是愛(ài)他們的。誠(chéng)摯可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待同學(xué)，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了誠(chéng)摯還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的相信呢?在老師生涯中，我將本著對(duì)同學(xué)對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)定地走下去。

4.不斷反思，要想從工作中不斷提升自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。老師職業(yè)沒(méi)有最好，惟獨(dú)更好。在不斷的反思與堆積中獲得屬于自己的閱歷與辦法，并且能將這種辦法深入為一種理論，這便是做一名老師的最高境界了。

導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)收獲體味420xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游小學(xué)舉行了三天的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)，在這三天培訓(xùn)中，我覺(jué)得它帶給我了一種深遠(yuǎn)的、有影響的力氣，并引導(dǎo)著繼續(xù)前進(jìn)。

還記得培訓(xùn)的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著絢爛的笑容，在這里，我們熟悉了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。

這三天我們過(guò)得特殊的充實(shí)，我們先后學(xué)習(xí)了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀學(xué)問(wèn)》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。利用這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了無(wú)數(shù)以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也使我對(duì)以前的學(xué)問(wèn)有了越發(fā)深刻的熟悉、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管到處長(zhǎng)陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教導(dǎo)，讓我們對(duì)于導(dǎo)游員這個(gè)行業(yè)有了越發(fā)深刻的熟悉。

在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游是很容易的一種職業(yè)，只要陪客人吃有趣好就可以了，但培訓(xùn)課程一開(kāi)頭我就發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了，想要成為一名合格甚至勝利的導(dǎo)游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份精心，同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽(tīng)的歌曲或是一個(gè)悅耳的故事）使游客伴侶們愜意。我們惟獨(dú)

做到這些最基本的事情，我們才有資歷說(shuō)我們是一名合格的導(dǎo)游員。

“假如你都不喜愛(ài)?導(dǎo)游行業(yè)、不愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，就不會(huì)把它做的出彩、做的勝利”，這是陳溦處長(zhǎng)說(shuō)的一句話(huà)，我覺(jué)得他說(shuō)的很有道理，俗話(huà)說(shuō)：干一行愛(ài)一行，假如你都不愛(ài)它怎么會(huì)有激情把它做好呢！在此同時(shí)陳溦處長(zhǎng)又說(shuō)了“即使你喜愛(ài)?導(dǎo)游行業(yè)，愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，你又應(yīng)當(dāng)怎樣把它給做好呢？”

利用今日的培訓(xùn)，我有了一個(gè)自己的主意：我覺(jué)得我們不妨站在游客的角度來(lái)感觸、體味一下。從我們一上車(chē)，導(dǎo)游就像“背書(shū)”一樣的說(shuō)起歡迎詞，想必我們此刻的情緒應(yīng)當(dāng)不會(huì)多好，所以說(shuō)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向和伴侶談天一樣的和游客伴侶們談天。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前做好充分的預(yù)備工作，要對(duì)所接團(tuán)的游客有一個(gè)也許的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門(mén)也不難”的感覺(jué)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)察言觀色，注重游客伴侶們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話(huà)，我想我們會(huì)成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

23日上午，在學(xué)習(xí)王婷教師的關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的學(xué)問(wèn)之前，我只了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員，我們需要將它發(fā)揚(yáng)光，但詳細(xì)怎么做卻不是很清晰。聽(tīng)了王教師的課之后，讓我了解到了無(wú)數(shù)關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的東西。

王教師說(shuō)：禮即敬重，儀則是規(guī)范的表述方式。我們惟獨(dú)敬重自己、敬重他人以及敬重社會(huì)，我們才是一個(gè)有著禮儀風(fēng)范的導(dǎo)游員。同時(shí)，在日常帶團(tuán)中，我們也要時(shí)刻注重禮儀禮節(jié)（如：講解的禮儀規(guī)范、表情的禮儀規(guī)范、儀態(tài)的禮儀規(guī)范）。我們惟獨(dú)給游客樹(shù)立了良好的導(dǎo)游

形象，才干算是一名合格的導(dǎo)游人員。

23日下午我們