2023行政職員年終工作心得總結(jié)范文（二篇）

第3頁共3頁2023行政職員年終工作心得總結(jié)范文光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第____年了，在這一年當中我更加熟悉了對業(yè)務的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認真地輔導辦事群眾填寫相關(guān)登記資料和準備哪些相關(guān)材料、并且在的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務該報送的材料和相關(guān)手續(xù)?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結(jié)如下：一、提高思想認識____年是深入學習____，加快推進全面建設小康社會的重要一年，作為行政中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。同時深入體會____報告的深遠意義，書記的報告高瞻遠矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時俱進的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學習，還要把這個思想結(jié)合工作，運用到實際的工作中去。二、明確工作職責結(jié)合窗口實際工作我應做什么，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質(zhì)，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務品質(zhì)，來達到提高人民群眾的生活品質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟發(fā)展服務。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。三、增強業(yè)務知識，精益求精回想自己來到服務中心工作已經(jīng)是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務標兵”的榮譽稱號，這都離不開領(lǐng)導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。四、____年工作計劃____年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真____執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務窗口，做出貢獻。1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位、先進個人學習，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業(yè)務、服務素質(zhì)。3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。2023行政職員年終工作心得總結(jié)范文（二）炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋以下是分公司____月份的工作總結(jié)：一、組織工作1、分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務月”的實施月，本月15、19、____日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。2、分公司____月____日正式接管中國建設銀行股份有限公司支行的保潔工作，并于____月____日對建行保潔進行了現(xiàn)場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。3、____月____日進行了____月份的月考核。4、____月____日____助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。5、向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務費重新備案已全部批復。6、對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。7、通知各小區(qū)完成下半度財務成本測算工作。8、呈報關(guān)于增加繳納____年度殘疾人保障金的報告。二、人事管理1、本月秩序員辭職____名，辭退____名，均已辦理移交手續(xù);新入職____名，經(jīng)崗前培訓合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理1、____小區(qū)，總戶數(shù)為____戶，已接管房為____戶（其中裝修房____戶，毛坯房____戶）;共裝修為____戶;入住為____戶，其中出租戶為____戶，代管空房____戶。2、____小區(qū)，總戶數(shù)為____戶（其中包括____間鋪面）。本月總共入住____戶【其中長住戶：____戶（包含租戶____戶）;候鳥式：____戶】、裝修____戶、空房____戶。3、____小區(qū)，____月份裝修____戶，通風____戶。小區(qū)現(xiàn)住戶____戶，其中租戶____戶。4、____小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住____戶，其中出租戶____戶;本月陸續(xù)有____戶住戶離開小區(qū)。5、____小區(qū)，總戶數(shù)為____戶（含車庫）;已接管____戶;（含車庫）;總戶數(shù)____戶;已接管____戶;本月辦理裝修手續(xù)____戶;____戶;共裝修____戶;共裝修____戶;入住戶：____戶;其中出租戶：____戶;入住戶：____戶;四、客服1、____小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳，開通燃氣____戶，水代購與調(diào)劑共為____次，代收信件____件，代管鑰匙____戶。本月受理客服業(yè)務____起，其中水電維修____起。2、____小區(qū)，整理各種檔案。3、____小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進行費用催繳，日常服務與上門維修____余起。4、____小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費用，____元。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款。⑶進行____公司“優(yōu)質(zhì)服務月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與____地產(chǎn)溝通三次。⑸本月發(fā)出停電檢修____次，消殺通知____次。⑹與房開交流____次，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事宜。⑺本月____日物業(yè)辦公室遷址至____B____號鋪面。⑻____小區(qū)綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼____小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標識標志牌準備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。5、____小區(qū)，業(yè)主購電____次，____小區(qū)____次;代收信件____件;代管鑰匙____戶;業(yè)主建議、投訴____戶。五、保潔、綠化管理（一）保潔。1、____小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。2、____小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發(fā)商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。3、____小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。4、____小區(qū)，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。（二）綠化。1、____小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進行清除;整個生活區(qū)灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。2、____小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復。3、____小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。六、水電管理1、____小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設施設備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護欄補漆保養(yǎng);⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關(guān)的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻A區(qū)樓頂護欄刷漆保養(yǎng);⑼崗亭墻壁上涂料翻新;協(xié)助開發(fā)商對101崗亭防水補漏;⑽____號樓____單元門口路面的修理。2、____小區(qū)，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修A2、B2監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發(fā)商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。3、____小區(qū)，⑴對發(fā)電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。4、____小區(qū)，⑴發(fā)電機試機、送電;⑵）各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業(yè)主維修____起。5、____小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共____次七、秩序管理1、____小區(qū)，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次（安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報處理）;⑸車輛收費的催繳;（6）裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費安全。2、____小區(qū)，⑴對新來的秩序員進行相關(guān)的培訓（包括禮貌禮儀、崗亭衛(wèi)生、出入登記、車輛管理等等）;⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)（包括人員、車輛、物品等）;⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。3、____小區(qū)，⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時間開關(guān)安排;⑷秩序員開具無犯罪證明____;4、____小區(qū)，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區(qū)搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區(qū)院內(nèi)及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區(qū)的車輛進行收、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。八、后勤管理____月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)____月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區(qū)____月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成____小區(qū)崗亭電話的報裝工作;⑷完成____小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作;⑺配合____小區(qū)、____小區(qū)重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機構(gòu)代碼證的年審申報工作。九、____月份的考核____月____日對各小區(qū)進行考核，這次考核主要存在的問題如下：1、____小區(qū)，崗亭翻新后整體不錯;區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。2、____小區(qū)，崗亭內(nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。3、____小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。4、____小區(qū)，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。5、____小區(qū)，各個方面需要整改。針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為____月份考核的內(nèi)容之一。九、____月份的工作計劃1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務月”客服類的考核及評比最終結(jié)果。2、各小區(qū)費用催繳工作;工程部發(fā)電機使用的培訓及保養(yǎng);秩序員業(yè)務知識的培訓;裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。3、____小區(qū)項目____月份收樓的準備工作。4、__