【制度】公司PBC績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則34

公司PBC績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則（暫定）一、總則（一）考核目的公正、客觀的評(píng)估各部門的績(jī)效貢獻(xiàn)，員工績(jī)效貢獻(xiàn)，建立與績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)相掛鉤的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)持續(xù)不斷的績(jī)效改善、提高各部門及員工的績(jī)效產(chǎn)出水平，更好地完成公司目標(biāo)。（二）適用范圍本方案的考核對(duì)象為協(xié)辰公司財(cái)務(wù)部、人力行政部、市場(chǎng)部、總經(jīng)辦、采購(gòu)部、品質(zhì)部、客服總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及客服部、銷售部、研發(fā)部文職后勤員工、法務(wù)專員，但不包括：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、顧問(wèn)、試用期內(nèi)員工、兼職人員、實(shí)習(xí)人員和臨時(shí)工。（三）基本原則1．目標(biāo)管理原則：不論對(duì)象是部門或個(gè)人，都應(yīng)遵循“公司追求什么，就考核什么、獎(jiǎng)勵(lì)什么”的思路展開(kāi)；2．價(jià)值貢獻(xiàn)原則：?jiǎn)T工的專業(yè)技能、素養(yǎng)、工作態(tài)度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在完成工作任務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)造有價(jià)值的貢獻(xiàn)上來(lái)；3．客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，定量與定性相結(jié)合，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話；4．基于PBC完成情況的橫向比較原則，嚴(yán)格控制各個(gè)考核等級(jí)的比例，激勵(lì)優(yōu)秀員工，末位淘汰；5．員工的薪酬收入分標(biāo)準(zhǔn)工資由員工的崗位、技能、任職資格等因素決定，以評(píng)級(jí)的方式確定；績(jī)效工資：依照不同的職級(jí)和工作崗位設(shè)定績(jī)效工資基數(shù)，每月考核后確定系數(shù)，在當(dāng)月考核后發(fā)放；年終獎(jiǎng)依據(jù)年度績(jī)效評(píng)定發(fā)放。原則上績(jī)效考核結(jié)果分為五檔：A(卓越的貢獻(xiàn)者)、B+（優(yōu)秀的貢獻(xiàn)者）、B（扎實(shí)的貢獻(xiàn)者）、C（待改進(jìn)的貢獻(xiàn)者）、D（不合格的貢獻(xiàn)者），對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)分別為1、0.75、0.5、0.3、0，部門需根據(jù)此原則設(shè)定具體的各崗位考核規(guī)定。（四）權(quán)責(zé)分配1．考核小組公司成立專門的績(jī)效管理小組，成員：趙總、唐總、劉美欣、王曉偉、黎綺娜?？己诵〗M職責(zé)：（1）推動(dòng)公司績(jī)效管理方針、目標(biāo)、政策的商討與制定；（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司績(jī)效目標(biāo)設(shè)置、計(jì)劃制定、考核實(shí)施、評(píng)估、反饋以及結(jié)果的運(yùn)用；（3）定期組織召開(kāi)績(jī)效運(yùn)行情況匯報(bào)，糾正偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確保公司績(jī)效考核的客觀有效，從整體上對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡；（4）負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度審定，并擁有績(jī)效考核制度的最終解釋權(quán)；（5）制訂和完善績(jī)效管理制度或方案，并組織制訂和優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；2.人力資源部（1）組織績(jī)效管理相關(guān)培訓(xùn)；（2）收集、整理、核實(shí)、匯總各部門績(jī)效考核結(jié)果，建立員工績(jī)效考核檔案，為員工獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)、激勵(lì)、合理調(diào)整崗位以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提供依據(jù)并組織實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)員工績(jī)效申訴的處理和協(xié)調(diào)；（4）總結(jié)績(jī)效考核結(jié)果，為下次考核提出新的改進(jìn)意見(jiàn)和方案。2．部門負(fù)責(zé)人（1）制定并不斷優(yōu)化部門內(nèi)部各崗位績(jī)效考核指標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀、及時(shí)的管理，輔導(dǎo)員工提高工作績(jī)效和技能；（3）記錄部門內(nèi)部員工的工作完成情況，考核周期結(jié)束時(shí)按要求對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行考評(píng)；（4）績(jī)效溝通和反饋，改善部門績(jī)效。二、考核方案（一）考核模式1、部門績(jī)效部門的績(jī)效考核公司目標(biāo)分解到各部門的任務(wù)目標(biāo)，由考核小組將公司的目標(biāo)分解到各部門負(fù)責(zé)人的方式，與管轄的部門負(fù)責(zé)人簽訂部門的個(gè)人事業(yè)承諾（PersonalBusinessCommitment）的形式(簡(jiǎn)稱：PBC)，以實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效和部門績(jī)效的有機(jī)聯(lián)結(jié)。年度簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)；主管級(jí)及以上人員的除每月的工作任務(wù)指標(biāo)外，包含常規(guī)指標(biāo)部門建設(shè)指標(biāo)，主要考查團(tuán)隊(duì)人員能力提升和部門人才梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理。注：團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo)考核考查管理者后備人才梯隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員綜合能力提升（每月度對(duì)管轄團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)次數(shù)不少于2次，人力資源部檢查培訓(xùn)簽到表和員工的培訓(xùn)心得，不能提供者人力資源部可在公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，團(tuán)隊(duì)人員綜合能力提升不限于培訓(xùn)方式開(kāi)展），季度管理面談?dòng)涗洠ò凑展疽?guī)定對(duì)所轄員工做季度績(jī)效面談，并將記錄備案到人力資源部）。減分項(xiàng)指標(biāo)：（1）、對(duì)于部門負(fù)責(zé)人的有效投訴作為績(jī)效的減分項(xiàng)計(jì)算，其他部門的有效投訴指標(biāo)輸出部門為總經(jīng)辦，以總經(jīng)辦的裁定為準(zhǔn)。（2）、各部門提交至財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)必須確保準(zhǔn)確性和及時(shí)性，財(cái)務(wù)部每月給出未能準(zhǔn)確和及時(shí)提交數(shù)據(jù)的部門的減分項(xiàng)判定，設(shè)置減分項(xiàng)為5分，嚴(yán)重的為10分。2、員工的績(jī)效員工的績(jī)效采取PBC考核方法，考核員工日常性工作和重點(diǎn)工作。員工的績(jī)效以個(gè)人事業(yè)承諾（PersonalBusinessCommitment）的形式(簡(jiǎn)稱：PBC)，在全公司范圍內(nèi)通過(guò)自上而下地將公司、部門的工作目標(biāo)逐級(jí)分解到每一位員工的方式，由直接上級(jí)與員工簽訂PBC，以實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的有機(jī)聯(lián)結(jié)。所有員工的“PBC目標(biāo)計(jì)劃書(shū)”必須在當(dāng)月的3日前簽訂，對(duì)于未按照規(guī)定簽訂PBC目標(biāo)計(jì)劃書(shū)的員工，人力資源部報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后做內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，并當(dāng)月績(jī)效自動(dòng)評(píng)定為C級(jí)。原則上員工的月度考核表需以公司規(guī)定的樣表為準(zhǔn)，除非各部門有非常成熟的員考核考核表也可使用。（二）PBC管理流程1．PBC制定。每月底，上級(jí)與下級(jí)簽訂下一月度PBC目標(biāo)計(jì)劃書(shū)（見(jiàn)附件樣表）。（部門負(fù)責(zé)人的月度PBC目標(biāo)計(jì)劃書(shū)，依照簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)分解確定，及公司臨時(shí)分配的工作任務(wù)）；2．PBC執(zhí)行。部門、員工按照本月度PBC目標(biāo)計(jì)劃書(shū)有序開(kāi)展工作，期間上級(jí)須對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行跟蹤、輔導(dǎo)，并收集和記錄員工的行為/結(jié)果關(guān)鍵事件和數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)員工的工作提出改進(jìn)建議。3．PBC考核與收集PBC考核結(jié)果。各部門每月度3日前對(duì)本部門上月度工作進(jìn)行考核，人力資源中心匯總所有考核資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并分類，提交考核小組。（注：月度PBC考核結(jié)果作為年終考核的重要參考依據(jù)。）4．績(jī)效等級(jí)評(píng)定。各部門負(fù)責(zé)人于每月度5日前初步確定員工的績(jī)效等級(jí)，并在確定績(jī)效等級(jí)后的1個(gè)工作日內(nèi)提交結(jié)果于人力資源部。5．績(jī)效復(fù)核。人力資源部對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核是否滿足分層級(jí)的考核要求。6．初評(píng)結(jié)果公示。人力資源部將初評(píng)的結(jié)果進(jìn)行公示。7．績(jī)效溝通。各部門負(fù)責(zé)人將初評(píng)考核結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，并對(duì)員工工作提出改進(jìn)建議；月度考核結(jié)果為C及以下人員在上級(jí)指導(dǎo)下填寫《PBC績(jī)效提升計(jì)劃表》并嚴(yán)格執(zhí)行。8．績(jī)效申訴。員工每月度9日前若對(duì)考核結(jié)果不滿意者可以到人力資源部申訴。9．申訴處理與結(jié)果審定。每月度13日前，人力資源部通過(guò)收集與調(diào)查相關(guān)資料和信息，并上報(bào)總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終審定，確定績(jī)效等級(jí)。10．結(jié)果公示和資料存檔。人力資源部對(duì)績(jī)效考核結(jié)果公示和相關(guān)資料存檔備案。11．主管及以上考核人員的“月度PBC計(jì)劃書(shū)”統(tǒng)一要求報(bào)備到人力資源部。（三）考核頻度每月度考核一次，季度評(píng)定一次（月度績(jī)效回顧和季度內(nèi)關(guān)鍵事件回顧），每半年度評(píng)定一次，年終評(píng)定一次，對(duì)于連續(xù)3次績(jī)效等級(jí)為C或1次績(jī)效等級(jí)為D者，公司有權(quán)降薪，或解除勞動(dòng)關(guān)系，不給予補(bǔ)償。（四）績(jī)效等級(jí)定義和對(duì)應(yīng)系數(shù)績(jī)效等級(jí)定義描述對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)考核分?jǐn)?shù)比例A卓越的貢獻(xiàn)者工作取得杰出的成果；業(yè)績(jī)明顯高于其他（同級(jí)別/工作性質(zhì)）的人。超出或甚至經(jīng)常遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效目標(biāo)；同時(shí)能為他人提供極大的支持和幫助，并表現(xiàn)出完全勝任其職能崗位所需的各項(xiàng)能力素質(zhì)。191-100≤10%B+優(yōu)秀的貢獻(xiàn)者工作范圍和影響力超越其工作職責(zé)；績(jī)效表現(xiàn)超過(guò)大多數(shù)同事，有發(fā)展的眼光及影響力。總是能達(dá)到或有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)；能為他人提供有力的支持和幫助，并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)典型能力素質(zhì)。0.7581-90≤40%B扎實(shí)的貢獻(xiàn)者始終如一地實(shí)現(xiàn)工作職責(zé)；具有適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能，工作積極，基本能達(dá)到或有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)；為他人提供相應(yīng)的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)技能。0.566-80≤50%C待改進(jìn)的貢獻(xiàn)者不完全執(zhí)行所有的工作職責(zé)，或者雖執(zhí)行了職責(zé)但水平較低或成果較差；或者不能證明具有一定水平的知識(shí)、技能、有效性和積極性。0.355-65≤10%D不合格的貢獻(xiàn)者不能證明其具備所需的知識(shí)和技能，或不能利用所需的知識(shí)和技能完成其職責(zé)范圍的工作；不能執(zhí)行其工作職責(zé)；在連續(xù)3次被定級(jí)為PBC=C之后仍未顯著提高。050分以下當(dāng)月績(jī)效系數(shù)為0.5以上的員工，需要給出評(píng)定的說(shuō)明。三、結(jié)果運(yùn)用（一）月度績(jī)效考核結(jié)果為月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。每年底對(duì)該月度考核結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)定，年底的績(jī)效考核結(jié)果作為員工調(diào)職、調(diào)級(jí)、調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金、輪崗、培訓(xùn)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)會(huì)等重要參考依據(jù)。（二）連續(xù)3次績(jī)效等級(jí)為C或1次績(jī)效等級(jí)為D者，公司有權(quán)降薪，或解除勞動(dòng)關(guān)系，不給予補(bǔ)償。四、績(jī)效監(jiān)督由人力資源部績(jī)效負(fù)責(zé)人逐一核實(shí)績(jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性及檢查各部門績(jī)效執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、作假情況，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人在全公司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。五、解釋（一）本方案自2015年3月1日起執(zhí)行;（二）本方案由人力資源部負(fù)責(zé)解釋及修訂。六、附件（一）《月度PBC目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》；（二）《PBC績(jī)效考核流程圖》；（三）《PBC績(jī)效提升計(jì)劃表》。PBC績(jī)效考核流程圖PBC績(jī)效提升計(jì)劃表存在的不足績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成時(shí)間輸出結(jié)果員工確認(rèn)：上級(jí)審核：人力資源部審核：魚(yú)知水恩，乃幸福之源也。魚(yú)離不開(kāi)水，人離不開(kāi)親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時(shí)，幫助你一臂之力，渡過(guò)難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過(guò)苦難，不能忘記援助過(guò)你的人。知恩圖報(bào)，善莫大焉。一個(gè)人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來(lái)創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來(lái)滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時(shí)依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的《晚晴》里有這樣一句詩(shī)：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個(gè)人闖過(guò)難關(guān)的時(shí)候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過(guò)厄運(yùn)的朋友和親人，這個(gè)世界誰(shuí)也不虧欠誰(shuí)，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說(shuō)：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學(xué)會(huì)感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會(huì)感恩朋友的幫助之情，生活里做一個(gè)有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最愛(ài)你的人，不管他們的方法怎么錯(cuò)誤？可是愛(ài)你的心，都是一樣的。千萬(wàn)不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對(duì)自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動(dòng)，而不是當(dāng)做理所當(dāng)然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對(duì)朋友，要真誠(chéng)。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父母，頤養(yǎng)天年。一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個(gè)美好的時(shí)代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進(jìn)地獄。魚(yú)知水恩，乃幸福之源也。魚(yú)離不開(kāi)水，人離不開(kāi)親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時(shí)，幫助你一臂之力，渡過(guò)難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過(guò)苦難，不能忘記援助過(guò)你的人。知恩圖報(bào)，善莫大焉。一個(gè)人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來(lái)創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來(lái)滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時(shí)依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的《晚晴》里有這樣一句詩(shī)：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個(gè)人闖過(guò)難關(guān)的時(shí)候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過(guò)厄運(yùn)的朋友和親人，這個(gè)世界誰(shuí)也不虧欠誰(shuí)，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說(shuō)：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學(xué)會(huì)感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會(huì)感恩朋友的幫助之情，生活里做一個(gè)有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最愛(ài)你的人，