圓通人際關(guān)系的心得和體會大全(十篇)

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圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇四

3月18日，我們?yōu)I河東路學校全體老師接受了開學以來的第一次老師職業(yè)素養(yǎng)培訓，這是由張奠石教授為我們做的出色講座。利用學習，我們對老師職業(yè)有了更深層的理解，設(shè)計,力求體現(xiàn)以同學為本,到處為同學考慮,上出有價值、有質(zhì)量的課.

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇七

5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂出色的禮儀培訓課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項目主管、客服等相關(guān)人員所有參與培訓。

培訓開頭，吳教師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在教師的帶領(lǐng)開頭手舞足蹈起來!

熱身過后，培訓工作慢慢的進入主題。

吳教師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強的科學，是指在中，自始至終地以一定的商定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是敬重，用五句話來概括對不同人的敬重：敬重上級一種天職、敬重下級一種美德、敬重客戶是一種常識、敬重同事是一種本分、敬重全部人是一種教養(yǎng)。然后講了學習禮儀的意義，第一出示良好的個人素養(yǎng)、個人修養(yǎng);其次有利于建立良好的;第三有利于維護、提高企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，教師主要講了幾大點：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿2、站姿3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注重事項

四、接待禮儀

1、會客、行路、會議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀

五、其他常見禮儀

1、電梯禮儀2、進出門禮儀3、上下樓禮儀等

教師在敘述這些禮儀的同時也相應(yīng)的邀請了在座員工舉行現(xiàn)場培訓。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，天天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有無數(shù)地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈便地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個人以其典雅的儀表風度、完美的語言藝術(shù)、良好的個人形象，出示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。所以，假如公司每一名員工都能學會敬重他人，包涵他人，同時時時注重自己的說話方式、儀容儀表，以積極樂觀的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提高自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提高公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，增進公司和睦進展。

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇八

《圓通的人際關(guān)系》是曾仕強教師主編的一部作品，本書以人倫關(guān)系為動身點，主要敘述如何處理工作關(guān)系和家庭關(guān)系這兩大難題。工作關(guān)系是中國式管理的核心，工作關(guān)系搞不好，則事業(yè)很難進展。家庭關(guān)系是每個人一生的課題，人一誕生，便陷入層層關(guān)系網(wǎng)。惟獨家庭事業(yè)雙豐收，才算真正的勝利。要想解決好這兩大難題，只需要把握通俗易懂的十個要領(lǐng)即可，這十個要領(lǐng)內(nèi)涵豐盛，缺一不行，只要合理應(yīng)用，則無往不利。中國人非常重視如何做人，惟獨好好做人，才干好好做事。本書所講的處理人際關(guān)系的要領(lǐng)，在西方不一定行得通，但在中國相當有效。

最近拜讀了這部著作，發(fā)覺里面的道理真是深化淺出，把中國的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)當代社會進展的案例相結(jié)合，完善的闡釋了中式的交際辦法和維持中式人際關(guān)系的技巧。曾仕強教師在本書中從內(nèi)向外全面的分析了人際關(guān)系，從中國人的特性動身——建立人際關(guān)系的準則——十大要領(lǐng)是人際關(guān)系的催化劑——良好交流是人際關(guān)系的潤滑劑——如何處理內(nèi)部工作關(guān)系——如何處理外部工作關(guān)系——家庭關(guān)系是終生學習的必修課。

中國人的特性，曾仕強教師在這本書中舉行了全面的剖析。把中國人的特點表現(xiàn)的淋漓盡致，中國人的特點，或者說是劣根性，概括起來就一個字：假。散開來說，就有愛占廉價，怕吃虧。好面子，呵呵，好面子也是假的一方面?？床坏脛e人比自己好，而自己比別人好又看不起別人。利用這些分析，我們可以更好地掌握人際關(guān)系，由于把中國的人的本質(zhì)特征給抓住啦，更有利于深化的去搞關(guān)系。例如這種分析對于以后我們在上做hr工作或者做銷售工作都會有很大的協(xié)助。哲學上給人定義的事：同時具備社會屬性和自然屬性的生物。我們就處在生物鏈的最高層，活在一個人群之中，天天都要與人交流和交際，但是如何能夠在這個過程中更好的和人處理好關(guān)系，很重要的一點就是掌握人的本質(zhì)，這樣才不至于把關(guān)系弄僵，甚至發(fā)生難堪的局面。和睦的人際關(guān)系需要了解人的個性，便于我們更好的掌握和處理人際關(guān)系。

建立人際關(guān)系的基本準則，人與人相處時平等的。但是在與人相處過程中還是需要有的區(qū)別的，在曾教師一書中有具體的闡釋，不過在待人方面還是需要堅持幾點：待人需要衷心、待人需要友善、待人需要禮貌、待人需有差別。做人要厚道，要實在。我發(fā)現(xiàn)曾教師在處理人際關(guān)系以及在建立人際關(guān)系方面有獨特的見解，尤其是“三大禁忌”原則，對于我們這些青年人真的是開了一劑猛藥。就是人際關(guān)系有三個破壞因素：鋒芒畢露、自負和輕率。我們先在無數(shù)人都存在這種弊病，我覺得曾仕強教師的觀點說的都很直接，告誡我們青年人少走些彎路，凡事都要掌握好一個度。這個度很重要能否與人建立一個良好的關(guān)系就關(guān)鍵在這里。人年少時，末輕狂，虛心謹慎，謙虛學習很重要。做一個圓通的人而不是做一個華而不實的人。

十大要領(lǐng)是人際關(guān)系的催化劑，這十大要點能讓我們更好在詳細特征中掌握人際關(guān)系，這十大特征雖然不是很全面，但是我們認真體味還是能夠做到舉一反三。把這些應(yīng)用到實踐之中，從中我們真的可以受益良多。在這十大特征中里，其中的正確熟悉自己、外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn)同等重要、凡事要適可而止等。這幾點是我們平常最簡單忽略的。在人際交往中我們能不能正確熟悉自己是很重要的，由于自己的性格以及自己的德行都不了解我們怎么與別人交伴侶，又如何讓別人來了解我們呢?全部自己在與他人處理人際關(guān)系時首先是自己要做好預(yù)備工作的，把自己的摸清更好的去摸清別人。外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn)同等重要，無數(shù)人都是只注意外在表現(xiàn)而忽略了內(nèi)在表現(xiàn)。這樣做實在是不明智，在與人交際久了，人們會發(fā)覺你是一個表里不一的人，進而你在別人的思想意識里以及在別人的心理大大折扣。別人會覺得受到你的哄騙，你自己忽略了內(nèi)在表現(xiàn)漸漸的也會失去群眾，由于你做事情會越發(fā)缺少號召力，別人也不會信服你。所以我們在平常就需要嚴格要求自己，要自己內(nèi)外兼修!這才是長期良策。凡事要適可而止，這一點對我們這些剛剛在路上的青年人來說很重要，有的人在這條路上因為經(jīng)驗尚淺，無數(shù)時候就把度給忽視掉了，讓自己染上一些不好的習慣，結(jié)果就把自己的一生都搭建去了，以前可能不愛喝酒抽煙結(jié)果一染上就戒不掉啦，所以養(yǎng)成一個適可而止的習慣。這樣才干不斷的去感染別人，提高自己的人格魅力。

良好地交流是人際關(guān)系的潤滑劑，交流時一門藝術(shù)，無數(shù)時候我們的情感以及商業(yè)的勝利都存在于此。交流可以解決問題，交流可以臨近勝利，交流可以削減障礙，潤滑人際關(guān)系。我們在平常交流過程中要注重幾點：贊美行為而非個人、利用第三者表述贊美、?客套話也要說得恰到益處、面向別人的贊揚，說聲感謝就好、少去討好人。這些注重的點都對于我們以后的生涯，以及以后處理交流方面的事情，可以越發(fā)的自然。我們在以后的交流中一定要不斷的總結(jié)和學習，不光是單單看基本書，只學習理論學問是不夠的我們還要擅長發(fā)覺和總結(jié)。爭取我們以后與別人舉行平行交流，無障礙交流與他人交流自認并且自己還可以吸引別人，真正意義上的形如自然。

如何處理內(nèi)外部工作關(guān)系，這兩章內(nèi)容我是一起結(jié)合對照看的，發(fā)覺不論是內(nèi)部關(guān)系還是外部的工作關(guān)系都需要一點，那就是自身的品性。這個品性是指自身的修養(yǎng)，性格，自己的外在魅力，自身的能力等，在處理這種內(nèi)外部關(guān)系時我們就要在平常就注意自己的品性的修煉，不斷的來提高自己的品性，這樣在處理工作關(guān)系時才可以更好讓周圍的人愜意。我們才可以把事情做的越發(fā)完善。

最后一張曾仕強教師，講的是：家庭關(guān)系是終身的必修課，這一章的話題對于每一個中國人來說都是無可厚非的。由于中國向來有這種五千年的孝道的傳統(tǒng)，中國人乃至囫圇中華民族都有無窮的向心力。這一講具體的闡釋了家庭的意義，我們這些衰老人要孝敬父母，重視家庭。以后要處理好家庭的關(guān)系，家庭是我們以后事業(yè)奮斗的目標和以后將來的幸福的寄予。

《圓通的人家關(guān)系》這本書對于我們這些青年人在以后建立自己的人際關(guān)系，以及處理一些社會上的一些人際關(guān)系問題，以及自身修養(yǎng)的塑造提供了理論上的指導。是我們以后處理人際交往的行動指南，讀了這本書我受益匪淺，讀了這本書之后，我在處理人際關(guān)系過程中把自己的交際技巧越發(fā)細化啦，指導了如何在本質(zhì)與現(xiàn)象之中舉行掌握這種關(guān)系。在以后的和生活中不斷的運用，為自己的將來添磚加瓦，讓自己的交流魅力感染他人，做一個擅長交流，做人做事都圓通的人。

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇九

3月18日，我們?yōu)I河東路學校全體老師接受了開學以來的第一次老師職業(yè)素養(yǎng)培訓，這是由張奠石教授為我們做的出色講座。利用學習，我們對老師職業(yè)有了更深層的理解，以下是我在這次老師職業(yè)素養(yǎng)教導的收獲與體味。

一、性格打算成敗，什么樣的性格就有什么樣的教導方式。

面對勝利必具備的十八種性格，包括自信、積極、虛心、誠信、頑強、理智、英勇、果斷等。同時也讓我們熟悉了失敗者的緣由，讓我明了用樂觀積極的心態(tài)對待生活與工作。在于孩子相處時，要首相培養(yǎng)他們學會寬容英勇。對不同共性的孩子，用不同的教導方式一道孩子。

二、節(jié)省時光就是延伸生命。

張教授講的時光管理讓我明了了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時光，不鋪張一分一秒。你假如需要時光就自己去制造它。高效時光管理辦法就是遲延時光馬上行動，緊緊跟著時光的步子幸運之神就會有緣跟著你。徘徊不定的人永久為那些珍惜時光的人讓路。

三、專家都是持續(xù)學習出來的。

學習上永久不要問自己學到什么，結(jié)合工作我要改進什么?在工作中我們要不斷學習改進團結(jié)同事，多做多動多練習。練習與孩子相處融入談們，接納他們。

四、制定管理馬上行動

任何事情都是做出來的，不是說出來的。想把事情做到最好，首先要做出好的行動方案。在行動中去試試去奮斗去超越去增添士氣制造奇跡。最后自己管理自己，開頭是行動的重要部分。

五、態(tài)度打算結(jié)果

工作的態(tài)度對事業(yè)的影響很大。我要學會用成熟的情感對待工作，能控制住自己的心情。在工作中尋覓歡樂幸福的感覺，專心關(guān)注孩子的衣食住行。多和孩子相處，也讓孩子喜愛?上你接納你。

以上是我在這次講座中的收獲體味，同時作為老師的我必需不斷的舉行專業(yè)的學習，樂觀地與團體舉行合作，為自身老師角色的適應(yīng)和進展奠定基礎(chǔ)。不斷完美自己在教導教學中的制造性和專業(yè)進展的能力，自主提高專業(yè)化的水平。為自己制造輝煌的舞臺，走向勝利!

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇十

5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂出色的禮儀培訓課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項目主管、客服等相關(guān)人員所有參與培訓。

培訓開頭，吳教師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在教師的帶領(lǐng)開頭手舞足蹈起來!

熱身過后，培訓工作慢慢的進入主題。

吳教師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強的科學，是指在中，自始至終地以一定的商定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是敬重，用五句話來概括對不同人的敬重：敬重上級一種天職、敬重下級一種美德、敬重客戶是一種常識、敬重同事是一種本分、敬重全部人是一種教養(yǎng)。然后講了學習禮儀的意義，第一出示良好的個人素養(yǎng)、個人修養(yǎng);其次有利于建立良好的;第三有利于維護、提高企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，教師主要講了幾大點：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿2、站姿3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注重事項

四、接待禮儀

1、會客、行路、會議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀

五、其他常見禮儀

1、電梯禮儀2、進出門禮儀3、上下樓禮儀等

教師在敘述這些禮儀的同時也相應(yīng)的邀請了在座員工舉行現(xiàn)場培訓。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，天天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們