銀行業(yè)務(wù)員工的述職報(bào)告

銀行業(yè)務(wù)員工的述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是某銀行某分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員，此次向您提交一份始于2021年1月1日，至2021年12月31日的述職報(bào)告。一、工作經(jīng)歷回顧自入職以來，我一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。在此期間，我深入了解了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括存款、貸款、信用卡等，學(xué)習(xí)了如何正確地為客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷，掌握了客戶服務(wù)過程中需要注意的各個(gè)環(huán)節(jié)。在此期間，我積極配合管理層的工作要求，主動與客戶進(jìn)行溝通，在服務(wù)和產(chǎn)品方面提供幫助和建議。我也積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)知識和實(shí)踐技能，擔(dān)任過新員工培訓(xùn)師，并幫助他們快速適應(yīng)銀行工作。二、業(yè)績總結(jié)2021年，我的工作主要圍繞客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量、信用卡申請、貸款業(yè)務(wù)及質(zhì)量等方面開展，收獲了以下成績：1.客戶數(shù)量：通過活躍的宣傳及專業(yè)的服務(wù)，我成功吸引了150位新客戶，將該分支機(jī)構(gòu)的客戶總量增加了12%。2.業(yè)務(wù)量：由于我的推廣宣傳和咨詢勸導(dǎo)，該分支機(jī)構(gòu)的存、貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)量均有較大增長，存款業(yè)務(wù)掛單量達(dá)到350萬，同比增長22%；貸款業(yè)務(wù)掛單達(dá)到600萬，同比增長16%。因此，我也被評為該分支機(jī)構(gòu)年度業(yè)務(wù)冠軍。3.信用卡申請：我積極學(xué)習(xí)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的政策，關(guān)注市場需求，及時(shí)推廣銀行的信用卡產(chǎn)品，通過推廣和勸導(dǎo)交易，使該分支機(jī)構(gòu)的信用卡業(yè)務(wù)申請量同比增長了30%。4.貸款業(yè)務(wù)質(zhì)量：在貸款業(yè)務(wù)處理中，我嚴(yán)格按照銀行的貸款審批規(guī)定和程序，全面了解客戶情況，對客戶的收入和信用狀況進(jìn)行了詳細(xì)的評估和分析，嚴(yán)格把控外部風(fēng)險(xiǎn)。在此期間，我處理的貸款都符合銀行貸款規(guī)定，沒有出現(xiàn)任何問題。三、思考與養(yǎng)成1.積極的思考，創(chuàng)新精神和結(jié)果導(dǎo)向是我的優(yōu)勢。2.通過網(wǎng)絡(luò)、電話排查問題，悉心溝通，主動解決客戶疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。3.通過多元化手段提高客戶黏性和投資意愿。4.關(guān)注地方市場規(guī)律，把握市場趨勢，有計(jì)劃地推銷。5.踏實(shí)用心，專注新興銀行產(chǎn)品，不斷加強(qiáng)對市場的分析和判斷。6.不斷挑戰(zhàn)，保持開放與學(xué)習(xí)，養(yǎng)成優(yōu)良工作習(xí)慣，保證工作質(zhì)量。四、對今后的期望1.更好地服務(wù)客戶、協(xié)助銀行達(dá)到業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度提高。2.更加嚴(yán)格管理自己，不斷提高專業(yè)技能和實(shí)踐能力。3.積極加強(qiáng)溝通，在完成現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，更好的學(xué)習(xí)前沿業(yè)務(wù)知識，為銀行發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。感謝領(lǐng)導(dǎo)的閱讀，如對過去